个人年底工作总结

个人年底工作总结篇一

年终 个人工作总结

个人工作总结

本人自入职以来，在部门主管领导的带领指导及部门成员的帮助下，在分公司各级领导的关心下，在总公司法务部门的业务支持下，严于律己，勤于学习，认真完成工作任务，履行工作职责，逐渐熟悉了公司业务，掌握了法务维权各项工作并积极参与其中，基本具备了独立承担岗位各项工作的能力。现将入职以来的各项工作总结汇报如下：

一、 工作总结

（一）全面了解公司，自主学习提升

1、接受业务培训。入职伊始，部门负责人对我从公司文化、制度、业务运作模式、法务工作主要内容以及工作要点等方面进行了细致培训。通过岗前培训，在公司层面，了解了公司性质、企业文化、价值理念、管理制度及业务运作模式；在部门层面，了解了部门职能及工作职责，同时了解部门工作主要包括打假维权、法律事务（包含合同审查、法务培训、证照管理、办事处风险管控以及其他法律事务）、公共关系（包含执法部门关系维护以及消费者投诉处理），并了解了各项工作的主要内容及工作要点。

2、多渠道了解公司。通过查阅EKP系统中公司的各项新闻、通知公告及QQ等网络平台共享的各种会议纪要、文件等，从组织架构、战略目标、文化及管理、法务维权工作规划及工作重点等多方位了解公司及部门工作。

3、自主学习提升。

（1）公司知识产权相关知识学习。通过阅读公司知识产权相关材料及案例，了解公司商标权益，整理总结相关案件并结合实际再次学习商标法相关法律知识。

（2）相关法律法规学习。搜集整理与公司相关的法律法规，主要包括合同、劳资、食品安全、产品质量、消费者权益保护、不正当竞争、广告以及食品卫生相关标准等。

（3）相关案例学习。通过查阅资料，了解相关执法监管部门重点关注的领域及问题，通过阅读并整理近几年行政问询案例，学习掌握常见行政问询问题及解决方案。

（4）网络平台学习。充分利用网络商学院，学习与公司相关的各类知识，提高对快消品行业的认识与了解，提升综合能力。

（二）领导教导指引，积极开展工作

1、打假维权工作

在领导的带领下，参与XX商标侵权查处工作。5月初，我司业务人员在市场走访中，发现XX市场上有商标侵权产品售卖，随后找到相关仓库点并报我部。我部主管领导接到上报后带领我前往XX配合工商部门进行查处，最终查获侵权产品104箱。在此次事件中，通过参与及事后跟进，我了解了侵权产品的辨别方法及常见侵权形式，掌握了对侵权产品进行查处的一般流程，熟悉了相关材料的填写及提报，通过领导在事件过程中的悉心指导与讲解，学习了维权过程中常见的问题及防范或解决方案。

2、法律事务工作

（1）合同审核。线上审核合同600余份，同时根据各部门需求，修改合同10余份。通过合同审核及修改，掌握常见合同审查要点，严格按要求对各类合同从形式到内容进行把控，防范合同风险。

（2）法务培训。前期在领导的带领下参与XX办事处的法务培训工作，基本掌握培训内容及要点。随后随部门成员前往XX进行法务培训，进一步熟悉培训内容及重点。现已独立前往XX办事处进行了法务培训，并达成了较好效果。

（3）食品流通许可证增项事宜。针对XX食药所查处客户食品流通许可证许可范围事件，我在部门领导的安排及指导下，下发关于食品流通许可证是否增项的询问及办理通知，建立进度表，整理并提供办理增项所需各项材料，对各经销商办理情况进行跟踪，并对具备经营资质的客户证件进行备案留存。

（4）办事处规范管控。在过程中，进行办事处规范管理的重点讲解并对其规范情况进行检核。同时，5月底，陪同总部领导及人员对相关办事处进行检查，并提出规范化要求及建议，防范办事处运营风险。

（5）其他事务。一是针对各部门及办事处人员关于劳资、合同、新品知识产权等相关法律知识的咨询进行及时解答回复；二是参与大区全国法务年中会报告的编写工作，通过参与报告编写，更加深入了解部门工作，并加强了与大区其他营业单位法务部门的沟通与交流。

3、消费者投诉处理

在部门领导的安排下，负责处理总公司转交的两起消费者投诉案件。通过该两起消费者投诉，对其中涉及到的问题进行延伸学习，查阅并总结关于产品包装、标识、许可字号、产品瑕疵等相关问题

的法律法规规定。

二、不足与改进

（一）存在的不足

1、与业务部门融合有待加强。因之前未接触过快消品行业，因此对业务部门的相关工作缺乏深入认识。目前只是了解业务部门的主要工作内容和常见法律问题，不能全面系统对业务工作中的法律风险进行把控。

2、工作思路及格局有待提升。因工作还未能彻底深入各部门，导致在处理某些问题的时候，思维受限，局限于原有的工作经验及方法，缺乏灵活性及自主性。同时也导致在看待问题的时候，局限于本部门要求，未能从公司总体层面思考解决问题，格局不够。{个人年底工作总结}.

3、专业知识水平有待提高。对与公司业务相关的法律法规版块，有些只是停留在了解与学习层面，因缺乏实践，导致不能运用自如。同时，对某些行业标准和规范，缺乏系统的学习和总结。

（二）改进措施

1、加强与业务部门的交流与融合。借助各种机会和平台参与到业务部门的工作中，以主动参与主动服务的态度，深入了解业务部门各项工作。在沟通及参与过程中，多问多思考多总结，不仅解决业务部门提出的问题，更要去主动发现潜在的风险，并针对这些风险，提出防控意见。

2、打破局限积极创新。不断深入公司各业务层面及客户层面，从公司总体目标出发，以结果为导向，创新工作思路和方法。同时，时时事事站在公司层面思考问题，从公司的平稳运营及长远发展进行风险把控，不局限于固有经验。

3、不断加强学习。充分利用各种时间和机会，加强相关专业学习。一是加强理论知识的学习，继续整理总结常见的法律法规主要条款及适用范围；二是加强实践学习，积极参与各类法务问题的解决，主动发现风险，并深入思考，加大与相关人员的探讨，在实践中全方位提升。

以上为本人入职以来的工作总结汇报，有收获也有不足，有欢笑也有汗水，但是通过三个月以来对公司及团队的融入，我拥有的，更多的是对工作满腹的信心与热情。接下来的时间，我将继续严于律己，勤勉好学，不断提高业务水平和能力，为公司的健康运营贡献自己的每一份能量！

法务维权部 XXX

XX年X月X日

个人年底工作总结篇二

2015年个人年终工作总结

2015年个人年终工作总结

回顾过去的一年，在领导和同事的大力的支持和热情帮助下，我在政治思想素质、业务能力水平等方面取得了明显提升和较快进步。工作中，我通过不断的学习、总结和探索，逐步形成了勤于思考、严于律己、扎实稳健、求真务实的工作作风，使自己能够很好地融入工作角色，多方面适应岗位的需要。现将本年度工作情况总结如下：

一、充分准备，快速完成工作角色转变

应该说，过去的工作经历是我能够胜任其他工作的经验资本，但一名优秀的干事除了需要工作经验之外还应具备较高的政治修养、强烈的责任感、科学的工作方法及沟通协调等综合素质，可以说未来的工作中有太多太多的内容需要我学习和提高，但其中最重要、最紧迫的一项就是——怎样转变长期以来形成的工作思路，怎样在心理上应对工作内容、目标的变化，即工作角色的转变。我从以下两点出发对自己进行了严格要求，一是总结过去，从零开始。把过去当做一份珍贵的人生阅历和工作经验去认真总结，为开创新的工作局面夯实基础。更把“从零开始”视为自己进取向上的动力，以低调的姿态和高昂的斗志投入新的岗位，深掘潜能、丰富自我以胜任新工作。二是端正思想，调整心态。工作中戒骄、戒躁，在工作的韧劲上有待进一步历练，在工作的方式上有待进一步成熟。{个人年底工作总结}.

二、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质

不断加强学习，积累知识充实自我。这一年来，始终坚持一边工作一边学习，避免知识老化、思想僵化、能力退化，不断增长知识让视野和思路得到进一步开阔。

一是，加强理论知识学习。认真贯彻执行党的路线、方针、政策，工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责。结合群众路线教育实践活动，围绕三严三实等方针、政策，从做人做事各方面反省总结自己，努力做一名优秀合格的基层干事。

二是，加强业务知识学习。俗话说：“干一行，爱一行。”从宣传股到规划股，无论在哪个岗位上，都尽量以开心愉快状态去工作，秉着认真、高效、创新地履责，不断提高自身综合素质水平。

三、勤于实践，善于总结，虚心请教，不断提高合作干事的能力

不断提高解决问题的能力只有把学习到的理论知识迅速与实践结合起来，才能不断提高解决实际问题的能力。在工作实践中，我认真对待每一项工作，并且根据工作的实际特点，不断探索，不断总结，摸索出发现问题、解决问题的新观点、新方法、新途径，不断提高自身的工作效率、工作能力。

对于一名新成员来说，刚到单位，对环境，对工作，对业务都还不是很熟悉，在工作中难免会遇到这样那样的困难，每当这时，我都会主动地向工作经验的同事请教，对他们提出的意见、

建议，学会虚心接受、认真反思。对于领导安排的工作，积极认真完成，与同事们相互支持、相互帮助、相互理解、相互配合，不断提高合作干事的能力。

四、明年工作思路

总结过去展望未来。新的一年里首先，开拓创新点。创新，某种意义上可以说就是"人无我有，人有我优;人无我有，人有我新。"正宁旅游大景区建设正在进行中，作为景区开发规划股的一员，更应该开拓创新，为旅游产业的发展尽一丝绵薄之力。其次，激活兴奋点。常言道"兴趣是最好的老师"。从大学填报志愿时便与“旅游”结下了不解之缘，这些年曲曲折折，始终有一份执着的爱支撑着我。希望这份热爱成为我工作的兴奋点，让我在旅游事业的道路上走的更好更远。

最后，用一句话作为本年度的工作总结下一年度的开始，也就是：前行，需要坚持;坚持，必然前行。这既是自励，更是共勉。

个人年底工作总结篇三

个人年终总结范文20篇

总结一：新人年终工作总结

尊敬的各位领导、同事，大家好：

xx年，对于我一个刚刚踏上工作岗位的新人来说，是有着特殊意义的一年。置身于新的环境，面对身边的各种陌生，等待我的也是各种挑战。万幸的是，我所在的部门，是一个十分团结、十分温暖、十分和谐部门，在领导的殷切关怀和同事的热情帮助下，我很快驱散了身边的陌生，更好的将自己融入到了这个优秀的集体之中，不断学习，不断成长。现将工作以来的情况总结如下：

1、认真学习，努力提高。

我的岗位是在检验检测班和采集运维班。工作以来，我积极主动地学习电能计量的技术知识，参阅了许多相关的书籍、杂志与电子文摘。另外，我经常出现在现场和办公室的试验台，请教同事一些技术上的知识，对相关的设备有了初步的认识和一定的理解。

2、端正作风，摆正位置。

在工作中，我始终坚持勤奋、务实、高效的工作作风。服从领导安排，不计得失、不挑轻重。对工作上的事，只注轻重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的时间，做到自己的最好。自工作以来，没有耽误过任何领导交办的任何事情。在生活中，坚持正直、谦虚、朴实的生活作风，摆正自己的位置，尊重领导，团结同事，平等相处，以诚待人，能正确处理好与领导、同事相处的尺与度的关系。思想方面，作为一名共青团员，更没有放松对自己的要求，积极参加了组织上的各种团员活动，，力争能够加入共产党，始终以党员标准规范着自己的思想和工作。

诚然有了不少的收获，但由于工作经验甚浅，我还存在很多不足，还需要不断地丰富与修饰。今后，对相关的技术知识需要更进一步的学习与理解，对操作方面的技能还应该

不断的加强熟练，特别是作为一名技术人员，“知识精，技术硬”至关重要，而我才刚上路，还有很长的路要走。总之，经过这一段时间的学习和工作，我在领导的关怀和同事的帮助下取得了很大的提高，领导给了我很多重要工作，同时这也是千载难逢的学习机会，我会在工作中不断学习，不断完善自己。在此我想对各位领导和同事，真诚的说一声“谢谢！”

总结二：公司新人年终工作总结

一年来，本人能认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，贯彻十x大精神，积极实际“三个代表”，在思想上按党员标准严格要求自己，在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上艰苦朴素、务真求实，较好地完成领导和各级部门安排的各项任务。为公司尽心尽力，努力工作，主要情况汇报如下:

一、xx年年工作总结

从xx年2月份离开学校进入公司以来，到目前为止已经工作差不多一年了，在这过去的大半年时间里，回顾一下，觉得自己还有很多不足之处，有很多地方需要大量的学习，但总的来说，这一年是属于我机遇的一年，上有领导的关心和照顾，下有同事的支持和帮助，所以说也算是很丰收的一年。经过在公司从毕业至今的工作历练，和之

前经受过的挫折，毕业时期的不安稳因素和急躁心理已逐渐平稳下来，并从中学习到了很多专业的技能性知识和做人的基本道理。我非常的感谢公司领导对我的信任、支持以及对我的培养，并且给了我一个很大的空间去尝试和提升自己，我真实的感受到这一年来学到的不仅仅是专业的知识，而更多的是开拓了我的视野，增长了见识。我相信大家在这个公司都会有这样的感受。通过这一年的工作积累和摸索，对于未来的发展方向也有了一个初步的规划，我个人也慢慢的觉得自己适合在这一行业走下去。以上是好的方

面，差的方面也有不少。刚进公司的时候，由于工作经验的不足、阅历少，情绪波动大，对工作产生很大的影响。有时候没有做到心平气和听取意见，对自己的定位也不太清晰。特别是在看到其他人员陆续离开公司时就更体现了出来。有时没有先考虑大局，直接按照自己的思想主观臆断，结果令自己后悔不已。

通过这半年多的接触和学习，一些有关照明设计的专业性知识，我在这方面的能力和经验基本是空白。这一年，走过的弯路不少，没有更好地去吸收别人的观点和长处以及他人的意见及观点，这和我的性格有很大关系。在xx年，我会注意这方面的学习和积累，冷静听取意见、有效的吸收，勇于接受批评，看到别人的长处。别人提出的观点和意见应该是经验之积累。对自己的成长绝对是有好处，没有坏处。心态是关键，xx年，新的一年，我将和公司一起努力进步，去适应公司的发展，迎接金融危机的挑战。

1、协助销售人员与客户进行交流与沟通

刚开始进入照明行业，对这方面一点都不懂，但通过在工作的过程中领导对我的指教，和不断的积累与学习，现掌握了一定的专业技能及经验，能够有系统的去思考与设计方案，能够做到有条理的设计。

2、改造及新建项目的现场勘察

3、照明方案的全面设计

4、工业照明配电施工图设计

5、标书的制作{个人年底工作总结}.

二、技术分析：

1.公司技术力量的分析：优势和劣势

优势：1）技术部人员适中，尤其是在金融危机的非常时期，可以更多的节约公司的各项支出。

劣势：1）技术部人员都是半路出家，技术欠缺

2）缺乏主观能动性，

3）工作量较大，工作效率不高

5）管理制度不够严格，个人管理能力有限

6）缺乏进取精神，借口较多

7）缺少新知识的培训

2.xx年的工作计划和部门建议

工作计划

1）在金融危机来临之际，加强专业知识的学习

2）加快重点项目的工作步骤，提高工作质量

3）对以前所做的方案及设计，进行全面化的总结，改掉以前写方案的弱智习惯

4）加强户外亮化的学习，通过书本和网站

5）利用工作外的时间，学习控制系统的照明

6）提高效果图的制作能力，

7）尽量避免其他方面的干扰

8）及时与客户、销售人员保持联系和沟通

部门建议

1）技术部人员经验不足，没有形成一套完成的知识体系，没有合作精神，需要组成一个好的学习环境，共同提高。

2）户外亮化技术欠缺，楼宇控制系统设计的相关知识欠缺，建议增加相关人员。

3.xx年要提高和改良的部分（个人、部门）

个人

1）做事欠缺纤细部分，设计时加强对一些细节的处理。

2）对心态方面加强，对自己的知识进行系统的整理、加强学习。

3）与他人交流能力需要加强，多学习一些相关的专业知识。

4）加强对户外照明方面的认知，加强与他人交流和沟通的能力，多学习管理方面的相关知识。

部门

1）加强部门人员的沟通、及时反馈，配合有序的完成领导或销售人员所交特工作，达到理想状态。

2）增强与其它团队的工作配合，合理有效地计划工作。

4.部门管理：

1）技术部每月及时上报工作情况

2）部门学习：规定时段交流心得，虚心向领导和他人学习相关知识

3）工作标准：做事要彻底,反馈要及时,善于钻研

三、明年的个人提升的计划

个人年底工作总结篇四

年终考核2014年个人工作总结(最精)

2014年个人工作总结

一年以来，本人坚持以科学发展观,党的十八大精神以及十八届四中全会精神为指导，狠抓工作落实，努力提高理论知识和业务工作水平，遵纪守法，努力工作，认真完成领导交办的各项工作任务，在领导及同志们的关心、支持和帮助下，思想、学习和工作等方面取得了新的进步。现总结如下：

一、认真学习理论，在改造个人思想、提高自身综合素质上下功夫。

我认真学习了党的各项路线、方针、政策，学习了党的十八大、十八届三中全会精神，以及新形势下我党关于经济、政治工作方面的重要论述。同时我始终坚持自学与集体学习相结合，注意理论联系实际，学以致用，以理论指导自己的工作。

二、转变工作作风、在狠抓任务落实，加强自身建设上上水平。

我始终坚持严格要求自己，从转变自身工作作风入手，时刻做到在工作上不断求新，在业务上不断求精，在落实上不断求实，在完成落实各项工作任务上下功夫，全心全意为工作。

三、坚持服务理念，热情工作。

在工作中，我本着实事求是的态度，始终坚持勤奋、务实、高效的工作作风，踏实做好自身工作，热情服务。在生活中，坚持正直、谦虚、朴实的生活作风，尊重领导，团结同志，以诚待人。

回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，但也认识到自己的不足之处，理论学习深度不够，理论知识水平还低，开拓进取精神还不够强。

在今后的工作中，我更应该自觉树立公仆意识，坚持科学执政、依法行政和勤政廉政；努力学习，提高个人素质，进一步为林业的建设与发展出一份力。在以下几个方面提出新的奋斗目标：

1、努力增强学习的自觉性。首先是自觉学习，认真系统地学习党的十八大、十八届三中全会等相关精神，学习新时期党的路线、方针、政策，不断提高自己的理论水平、政策水平、科学文化水平、法律水平以及业务工作能力，特别要努力提高运用理论知识指导实践的能力。通过学习，进一步坚定共产主义理想和建设有中国特色的社会主义信念。

2、加强党性修养锻炼。牢记党的宗旨，时时处处以党员干部标准要求自己，既要以身作则率先垂范，切实履行好自己的工作职责。

3、要进一步加强廉洁自律的修养。结合现在开展的“八项规定”、党风廉政建设等相关活动，要进一步牢固树立正{个人年底工作总结}.

确的世界观、人生观、价值观，明明白白做事，清清白白做人。

4、要进一步转变工作作风。要牢固树立群众观点，忠实地执行党的群众路线，牢记群众利益无小事的道理，为群众诚心诚意办实事、解难事、做好事，树立好全心全意为人民服务的良好形象。

个人年底工作总结篇五

事业单位个人年度工作总结

安徽省事业单位工作人员年度考核登记表

（ 2014年度 ）

个人年底工作总结篇六

2014个人年度工作总结

个人年度工作总结

时光荏苒，XX年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千„„时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。非常感谢公司给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能，回首过往，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多，领导对我的支持与关爱，令我明白到人间的温情，在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助，才能令到公司的发展更上一个台阶，在工作上，围绕公司的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。

在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，严格要求自己，在任何时候都要起到模范带头作用。

今后努力的方向：随着公司各项制度的实行，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识也更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为公司做出应有的贡献。即将过去的这一年，在公司领导及各部门经理的正确领导与协助下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕重点展开工作， 在紧张的工作之余，加强团队建设,打造一个业务全面，工作热情高涨的团队。作为一个管理者，对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长”，充分发挥他们的主观能动性及工作积极性。提高团队的整体素质，树立起开拓创新、务实高效的部门新形象。我充分认识到自己既是一个管理者，更是一个执行者。要想带好一个团队，除了熟悉业务外，还需要负责具体的工作及业务，首先要以身作则，这样才能保证在人员偏紧的情况下，大家都能够主动承担工作。 对此我向领导做如下工作报告：

一、严于律已，自觉加强党性锻炼，党性修养和政治思想觉悟进一步提高

一年来，我始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论，运用辩证唯物主义与历史唯物主义去分析和观察事物，明辨是非，坚持真理，坚持正确的世界观、人生观、价值观，用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践，在思想上积极构筑抵御资产阶级**和自由化、拜金主义、自由主义等一切腐朽思想侵蚀的坚固防线。热爱祖国，热爱中国共产党，热爱****，拥护领导的管理思想，坚信****最终必然战胜资本主义，对****充满必胜的信心。认真贯彻执行党的路线、方针、政策，为加快****建设事业认真做好本职工作。工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。

二、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质

我重视加强理论和业务知识学习，在工作中，坚持一边工作一边学习，不断提高自身综合素质水平。

（1）是认真学习“三个代表”重要思想，深刻领会“三个代表”重要思想的科学内涵，增强自己实践“三个代表”重要思想的自觉性和坚定性；认真学习党的xx大报告及xx届三中、四中全会精神，自觉坚持以党的xx大为指导，为进一步加快完善****市场经济体制，全面建设小康社会作出自己的努力。

（2）是认真学习工作业务知识，重点学习公文写作及公文处理和计算机知识。在学习方法上做到在重点中找重点，抓住重点，并结合自己在公文写作及公文处理、计算机知识方面存在哪些不足之处，有针对性地进行学习，不断提高自己的办公室业务工作能力。

（3）是认真学习法律知识，结合自己工作实际特点，利用闲余时间，选择性地开展学习，学习了《中华人民共和国森林法》、《森林防火条例》、《中华人民共和国土地管理法》、《广西

壮族自治区土地山林水利权属纠纷调解处理条例》、通过学习，进一步增强法制意识和法制观念。

三、努力工作，按时完成工作任务

一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记公司制度，全心全意为公司创造利益的宗旨，努力实践公司各项目标的重要思想，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作。在具体工作中，为老板当好参谋助手：

（1）认真收集各项信息数据，全面、准确地了解和掌握各方面工作的开展情况，分析工作存在的主要问题，总结工（转载自第一范文网，请保留此标记。）作经验，及时向领导汇报，让领导尽量能全面、准确地了解和掌握最近工作的实际情况，为解决问题作出科学的、正确的决策。

（2）领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量完成任务。

（3）在接待来访客户的工作中，坚持按照工作要求，热情接待来访客户、认真听取来访客户反映的问题，提出的要求、建议。同时，对客户要求解决但一时又解决不了的问题认真解释，耐心做好客户的思想工作，让客户相信协盛。