管理学 点击： 2017-09-02
营销策划书范例 很完整
封 面 自 己 设 计
嘉兴学院第二届营销设计大赛
目录
第1章企业概况 ................................................................................ 7 1.1 企业简介 ..................................................................................... 7 1.2 企业选址 ..................................................................................... 8 1.3 产品特色 ..................................................................................... 9 1.4 产品特性分析 ........................................................................... 10 第2章市场分析 .............................................................................. 11 2.1 面包行业发展分析 ................................................................... 11 2.2 市场发展态势分析 ................................................................... 13 2.3 目标市场分析 ........................................................................... 14 第3章竞争分析 .............................................................................. 15 3.1 竞争对手分析 ........................................................................... 15 3.2 自身产品优势分析 ................................................................... 16 3.3 SWOT分析 ............................................................................... 17 第4章营销策划 .............................................................................. 18 4.1 总论 ........................................................... 错误！未定义书签。
销售方案怎么写
销售方案怎么写
一份好的营销方案应注重方案的条理清楚与实际操作性，方案分析应该有理有据，侧重用数字说话，方案的核心是指标与费用分析与预测。 1产品销售方案是什么：
是在市场销售和服务之前，为使销售达到预期目标而进行的各种销售促进活动的整体性策划。
2产品销售方案的作用：
产品的销售策划是针对某一客户开发和某一产品营销而制作的规划。它的任务是将朦胧的“将来时”变成有序的“现在时”并且为其提供行动指南，由此形成的营销策划方案则是商业银行开展市场营销活动点的蓝本。
3产品销售方案的特点:即体现“围绕主题，目的明确，深入细致，周到 具体，一事一策，简易明了”要求。
鲜明的目的性 明显的综合性
强烈的针对性
突出的操作性
确切的明了性
4产品销售方案的类别：
因策划对象的不同可以分为：
大型优良客户产品销售策划方案
重大项目产品销售策划方案
市场调查产品销售方案
产品推介产品销售方案
5产品销售方案的主题和分析：
根据不同的营销策划对象（即营销策划项目）拟定各自应围绕的主题。营销策划主题是整个营销策划的基石和内核，是营销策划的基本准绳。 在阐述营销策划主题的基础上，要对策划的项目情况作一个简单的介绍。包括项目的背景，概况，进展，发展趋势等。
营销策划分析可以是逐项分类分析，也可以是综合分析，视策划的具体
情况而定。
① 项目市场分析
⑴ 宏观环境状况：宏观经济形势，宏观经济政策，金融货 币政策，资本市场走势，资本市场情况等
⑵项目市场状况：现有产品或服务的市场销售情况和市场需
求情况，客户对新产品的或服务的潜在需求、市场占有份
额，市场容量，市场拓展空间等等。
⑶同业市场状况：同业的机构，同业的目标市场，同业的竞
争手段，同业的产品销售方案，同业进入市场的可能与程
度等等。
各种不同的营销策划所需的市场分析资料是不完全相同的，要根据营销
策划需要去搜集，并在营销策划中简要说明。
②
营销策划所面临的问题
营销策划所要解决的问题
这些问题的生成原因
其中主要原因有哪些
如何确定解决这些问题的基本思路
出发点是什么
通过何种途径，何种方式解决问题
③ 主要优劣势和条件分析：
⑴主要优势分析:围绕营销策划主题，将要开展某一方面市场营销活动（eg市场调查，新产品开发，市场促销，广告宣传等）拥有哪些方面的优势，主要是自身优势分析（即自身的强项分析）也应该考虑外部的一些有利因素。产品销售策划就是要利用好有利因素，发挥出自身优势，分析优势时应冷静客观，要实事求是。
⑵主要劣势分析：就是分析与将要开展的市场营销活动相关联的外部一些不利因素和自身弱项，短处等。产品销售策划就是要避免和化解这些不利因素，如何弥补自身的不足，错开自身的弱项。
⑶主要条件分析：就是分析将要开展的市场营销活动所需要的条件，包括已经具备的条件和尚需创造的条件，逐一列出，逐一分析，以求的资源的利用和整合。
6产品销售方案的基本步骤：
① 整体分析：市场特征，行业分析，竞争对手分析，消费趋势分析，销售状况分析。
② 本产品（公司）SWOT分析：优势，劣势，机会，威胁
③ 营销战略规划：市场引爆点，市场布局，主导操作思路，运作模式，市场进入与运作思路及设计。
④ 营销战术规划:产品策略，产品定位与细分，价格策略，渠道策略，渠道选择，渠道拓宽顺序，渠道规划，渠道占比，渠道销售量预测分析，上市时间计划。
⑤ 促销思路概要及促销与推广细案：上市渠道促销计划，上市终端消费者促销计划，上市终端推广计划，媒介促销安排，后期促销跟进计划。
⑥ 产品销售创意理念：
富于竞争且乐此不疲
头脑敏锐，不拘传统
感性认识和理性认识相处融洽
注重历史，尊重现实，睽重未来
市场营销策划书范文及格式
市场营销策划书范文及格式
一、营销策划书知识了解
营销策划书，是对创意后形成的概要方案加以充实、编辑，用文字和图表等形式表达出来所形成的系统性、科学性的书面策划文件。策划书八大要件：
(1)何事——企业策划的目的与内容。
(2)何人——策划团队与相关人员。
(3)何时——策划操作起止时间。
(4)何处——策划实施环境场所。
(5)何因——策划的缘由与背景。
(6)何法——策划的方法与措施。
(7)预算——人财物与进度的预算。
(8)预测——策划实施效果的预测。
营销策划书中何法、预算以及预测是营销策划书策划书区别于营销计划书和其他报告的三个最显著的特征。营销策划书不易与营销计划书混为一谈。
策划书的内容
由于企业策划的目标、内容与对象不同，策划书不应该有固定的内容与格式。但是，这决不意味着策划书可以不分层次、不分先后，随心所欲地去写。它也有着自身的格式结构。一般来说，策划书的内容及格式有十个方面：
1．封面
封面一般由策划书的名称、策划单位、日期、编号等内容组成。封面是一份策划书的“脸面”，决不能小视，尤其是策划名称(也叫标题、题目)，必须注意简单明确、立意新颖、画龙点睛、富有魅力。
“起名”是国外策划公司的一项重要业务，要尽量避免一般化，同时名副其实。如深圳华为公司做的企业文化策划起名为“华为基本法”，山东绿源集团做的提升企业核心竞争力的全面策划命名为“跨越巅峰工程”。当然，策划名称要名副其实，不能金玉其外、败絮其中。策划名称一定要与策划书的主题相吻合，用词要言简意赅、一目了然，也要具有鲜明的倾向性，代表策划的主要意图。一般策划名称有一个新颖响亮的主标题，还有一个起解释说明作用的副标题。
2．序文{为一家商品店写一份营销策划书}.
序文主要描述策划项目的来龙去脉、背景资料、策划团队的介绍、策划书内容的概括等，一般要简明扼要，让人一目了然。这里要注意策划单位的“信誉”、“名气”和策划团队成员的“明星效应”的运用。
3．目录
目录的内容必须下功夫。如果封面引人注目，序文使人开始感兴趣，那么目录就务求读过后能使人产生强烈的了解策划书全貌的冲动和欲望。
4．策划目标
目标表达要求突出准确性、挑战性、现实性、可衡量性和时间性。尽量采用标准、规范的专业术语，避免概念含糊不清。用语尽量数字化，避免“较多”、“广泛”、“大幅度提高’’等含混词语。如把策划目标定为“企业利润率有较大幅度增长”就不符合目标的标准。因为利润率有成本、销售、资金等多种，不同人对“大幅度增长，，也有不同的理解，极容易产生误解。如改为“截止到2003年12月31日企业资金利润率提高20％”就表达准确了。另
外，策划目标也要避免大包大揽、盲目许诺。
5．策划内容
这是策划书的文本部分，也是整个策划书的主体部分，主要包括各种调查资料和结论、企业问题与机会点、问题的原因和机会的依据、创意方法和内容、改进方法及其具体措施、策划要注意的问题等。实际就是调查报告、解决方案两部分。内容的阐述要主次分明、具体明确，以让读者一目了然为原则。切不可繁杂无序、含糊其词，以免给人造成任务不清，方法不明，不知道策划者到底想干什么，为什么去干的局面。
6．费用预算
最好列表说明实施策划书所需费用的细目及其依据，排出预算进度时间表。费用必须进行科学、周密的预算，使各种花费控制在最小规模内，以获得最优的经济效益，实现策划要素的联动优化。也可以根据企业的承受能力，给出几种提供不同量的资金、人力、物力等约束条件和不同的时间进度的不同结果，供企业选择。这样既方便核算，又便于事后查对。
7．策划需要的场所、环境和条件
对在策划项目操作过程中，需要何种环境、提供哪些场所、求助于何种协作以及需要什么条件等，都要在策划书中加以说明，以保证策划工作得以顺利进行。
8．预测策划效果
一个成功的策划，其效果是可以预测的。所以，策划者应依据已有的资料，对策划实施后的效果进行科学的预测，并将分析成果体现于策划书中，以增强其策划力度。
9．参考资料
列出完成本策划案的主要参考文献，如报刊、行业协会或企业内部的统计资料等，以表示策划者的负责态度、提高企业策划的可信度。但资料不必太多，可以选择主要和实用的资料作为附录。当然，有的资料不必全盘托出，类似独家新闻，有的只公布资料内容，不谈来源；有的只谈资料来源的权威性，不谈细节。参考资料主要的目的是给委托企业提供一个资料平台，以提高企业经营管理水平。
10．注意事项
列出企业策划主体双方的责权利；关注策划书顺利实施的条件。条件过多，会使企业感到无法实施而被否决；条件过于宽松，容易导致策划案因考虑不周而半途而废，影响策划人的信誉；在注意事项里，也应就策划书的知识产权、保密条款等内容作出约定。
以上十项内容，是策划书的一般内容和格式。不是所有的策划书都应如此千篇一律，一应俱全。不同的策划书，因其内容的不同而在格式上也可以有所变化，对此，策划人应该在企业策划过程中灵活运用。
营销策划书大格式
营销策划文案或称营销策划书，是营销策划的文字报告形式。营销策划文案从形式上要规范、鲜明、具体，具有形象性和可操作性。文案的篇幅要与策划内容的繁简相一致，文案
的形式要图文并茂，文案的语言要简约、流畅、生动、绘声绘色，文案的结构要严谨、完善、层层递进、环环相扣、彼此照应。
一般情况下，一个完整的营销策划案的内容与格式大体上由前言——正文——结尾——附录四个部分组成。
1．前言
又可称为导言，是策划案的开头部分。其内容包括：策划专题(介绍专题的由来、背景及其意义)、指导思想(明确策划的理论依据、行为动力、基本要求和最终目标)和重点、难点与关键(重点是指策划操作中需解决的主要问题；难点是指策划过程中可能出现的困难与障碍；关键是指对策划最为紧要并起决定作用的因素。总的要求是：突出重点，明确难点，抓准关键。){为一家商品店写一份营销策划书}.
2．正文
正文是策划案的主体，其内容主要有：
①起止时间。说明本方案计划从何年何月何日起开始实施，到何年何月何日止结束。时间安排要经过科学推算，既能留有余地，又能讲究工作效率。
②地点环境。阐明本方案操作地域、范围及内外环境。并予以分析说明。
③内容对象。指明本专题开发项目、具体任务、主要创意及操作要点，并提出有关要求。 ④方法手段。明确本专题运行的方式方法，选择操作的科学手段，落实实施的具体措施。方法手段的选择要依据策划的内容、对象而定，要因事制宜，力求科学有效。
⑤程序步骤。安排本专题策划进程，划分运作阶段，并指明各阶段的起止时间、具体任务和主要目标，以保证策划案得以井然有序地贯彻执行。
⑥统计分析。分析策划实施过程中所需人力、物力、财力的基本状况，统计其标准用量，尽可能做到勤俭节约，精打细算，充分利用，少投高效。
⑦人员责任安排。将本专题策划实施过程中各阶段的组织者、指挥者、参与者、责任人等具体安排，明确责权利，落实到人头。 程序步骤、统计分析和人员安排可以列表展示。
3．结尾
结尾是对策划案的总结、预测和建议。其内容主要有：
①对策划案全文作出简要总结；
②对策划案实施过程中可能出现的问题和最终效果进行预测，并提出应对的措施； ③对策划案的有关事宜及其操作提出意见和建议。
4．附录
附录是随策划案附带说明的问题和展示的资料，是方案的附件。其内容主要有：注明本专题所引用的文献资料；列出方案实施中所需参考书目和经验材料；指出其他注意事项；展示策划操作日程表及组织机构等。最后还需注明策划案设计单位和 执笔人的姓名，以及最终定案的时间。
营销策划书具体格式
一个完整的策划案涉及到的方面比较广，一般来说策划案主要涉及下面内容。
1、前言
前言的作用在于引起阅读者的注意和兴趣。前言的文字不能过长，一般不要超过一页，字数应控制在1000字以内。其内容可以集中在以下几个方面：
首先，可以简单提一下接受营销策划委托的情况。如：××公司接受××公司的委托，就××年度的营业推广计划进行具体策划。
接下来要重点叙述为什么要进行这样一个策划，即把此策划的重要性和必要性表达清楚，这样就能吸引读者进一步去阅读正文。如果这个目的达到了，那么前言的作用也就被充分发挥出来了。最后部分可以就策划的概略情况，即策划的过程，以及策划实施后要达到的理想状态作简要的说明。
2、目录
目录的作用是使营销策划书的结构一目了然，同时也使阅读者能方便地查寻营销策划书的内容。因此，策划书中的目录不宜省略。
如果营销策划书的内容篇幅不是很多的话，目录可以和前言同列一页。列目录时要注意的是：目录中所标的页码不能和正文的页码有出入，否则会增加阅读者的麻烦。
因此，尽管目录位于策划书中的前列，但实际的操作往往是等策划书全部完成后，再根据策划书的内容与页码来编写目录的。
3、概要提示
为了使阅读者对营销策划内容有一个非常清晰的概念，使阅读者立刻对策划者的意图与观点予以理解，作为总结性的概要提示是必不可少的。换句舌说，阅读者通过概要提示，可以大致理解策划内容的要点。
概要提示的撰写同样要求简明扼要，篇幅不能过长，可以控制在一页以为。另外，概要提示不是简单地把策划内容予以列举，而是要单独成一个系统，因此，遣词造句等都要仔细斟酌，要起到一滴水见大海的效果。
概要提示的撰写一般有两种方法，即在制作营销策划书正文前事先确定和在营销策划书正文结束后事后确定。这两种方法各有利弊，一般来说，前者可以使策划内容的正文撰写有条不紊地进行，从而能有效地防止正文撰写的离题或无中心化；后者简单易行，只要把策划书内容归纳提炼就行。采用哪一种方法可由撰写者根据自己的情况来定。
4、环境分析
这是营销策划的依据与基础，所有营销策划都是以环境分析为出发点。环境分析一般应在外部环境与内部环境中抓重点，描绘出环境变化的轨迹，形成令人信服的依据资料。
环境分析的整理要点是明了性和准确性。所谓明了性是指列举的数据和事实要有条理，使人能抓住重点。在具体做环境分析时，往往要收集大量的资料，但所收集的资料并不一定都要放到策划书的环境分析中去，因为过于庞大复杂的资料往往会减弱阅读者的阅读兴趣。如果确需列人大量资料，可以用“参考资料”的名义列在最后的附录里。因此，做到分析的明了性是策划者必须牢记的一个原则。
所谓准确性是指分析要符合客观实际，不能有太多的主观臆断。任何一个带有结论性的说明或观点都必须建立在客观事实基础上，这也是衡量策划者水平高低的标准之一。
5、机会分析{为一家商品店写一份营销策划书}.
这一部分可以把它和前面的环境分析看作是一个整体。而实际上在很多场合，一些营销策划书也确实是如此处理的。
在这里，要从上面的环境分析中归纳出企业的机会与威胁、优势与劣势，然后找出企业存在的真正问题与潜力，为后面的方案制定打下基础。企业的机会与威胁一般通过外部环境的分析来把握；企业的优势与劣势一般通过内部环境的分析来把握。在确定了机会与威胁、优势与劣势之后，再根据对市场运动轨迹的预测，就可以大致找到企业问题所在了。
6、战略及行动方案
这是策划书中的最主要部分。在撰写这部分内容时，必须非常清楚地提出营销目标、营销战略与具体行动方案。这里可以用医生为病人诊断的例子来说明。医生在询问病情、查看脸色、把脉以及各种常规检查后(这可以看作是进行环境分析和机会分析)，必须对病人提出治疗的方案。医生要根据病人的具体情况为其设定理想的健康目标(如同营销目标)、依据健康目标制定具体的治疗方案(如同营销战略与行动方案)。因此，“对症下药”及“因人制宜”是治疗的基本原则。所谓“因人制宜”是指要根据病人的健康状况即承受能力下药，药下得太猛，病人承受不了，则适得其反。
在制定营销战略及行动方案时，同样要遵循上述两个基本原则。常言道：“欲速则不达。”在这里特别要注意的是避免人为提高营销目标以及制定脱离实际难以施行的行动方案。可操作性是衡量此部分内容的主要标准。
在制定营销方案的同时，还必须制定出一个时间表作为补充，以使行动方案更具可操作性。此举还可提高策划的可信度。
7、营销成本
营销费用的测算不能马虎，要有根据。像电台广告、报纸广告的费用等最好列出具体价目表，以示准确。如价目表过细，可作为附录列在最后。在列成本时要区分不同的项目费用，既不能太粗，又不能太细。用列表的方法标出营销费用也是经常被运用的，其优点是醒目。
8、行动方案控制
此部分的内容不用写得太详细，只要写清楚对方案的实施过程的管理方法与措施即可。另外，由谁实施，也要在这里提出意见。总之，对行动方案控制的设计要有利于决策的组织与施行。
9、结束语
结束语主要起到与前言的呼应作用，使策划书有一个圆满的结束，而不致使人感到太突然。结束语中再重复一下主要观点并突出要点是常见的。
10、附录
附录的作用在于提供策划客观性的证明。因此，凡是有助于阅读者对策划内容的理解、信任的资料都可以考虑列入附录。但是，为了突出重点，可列可不列的资料还是不列为宜。作为附录的另一种形式是提供原始资料，如消费者问卷的样本、座谈会原始照片等图像资料等等。作为附录也要标明顺序，以便寻找。
营销策划书范文
淘宝网店营销策划书
淘宝童装网店营销策划书
经济发展到一定的程度，为了追求更高的效率，社会的商业模式就会发生一些变革。人们的生活水平提高了，消费水平也跟着提高了，近年来随着网购市场的活跃，大批的网购商城快速发展，使中国的经济发展出现了一个新亮点，同时，也将网购企业之间的竞争升级到了网购平台的竞争，现在最火的网购网淘宝网大家肯定非常熟悉，想开一个淘宝店很简单，但想开一个人气高，生意好，点击率高的淘宝网店是十分困难的，在这个大小卖家竞争激烈的淘宝网存活下来就，就靠自己了。
一 货品
在进货的时候，我们要把重心放在货的质量，价格。要考虑买家在网上买衣服的心态，想他们为什么在网上买，图方便，价格便宜，实惠。换位思考，如果我们是买家，肯定愿意买到质量好，价格实惠，款式多的宝贝。在进货时不仅要看货的价格，质量和衣服的样式也是很重要的。我们是一些小卖家，想吸引买家购买就一定要有吸引他们的宝贝，所以在选货物的时候自己就要看现在的流行趋势。
对于进多少货的问题，看现在是什么季节，还有就是自己店里的一些人气，先进一小部分看看效果。
二 拍照
对于拍照，拿到货物时，就要考虑拍照了。有好条件的那就不用说了，这一块就要交给摄影师，看产品是适合室内还是室外，室内拍的.在室外拍的话就要找模特了，如果身边的亲戚朋友有合适的那当然好了，可以省去模特的钱，没有合适的就要自己花钱去请模特拍喽。预算的问题，看实际情况。
三 美工、文案
文案，就是宝贝描述这块拉，根据这个宝贝来写他的大小属性、、、尽量做到图文 并茂，给买家看了就有想买的冲动，宝贝描述要做到能让买家看了三分钟外都没有想关的 冲动，这就要靠文案的语言功底，能让买家看了你的店有种很专业的感觉。
在网店内的宝贝描述要尽量多的放实物图，功能特点要详细，同时要把注意的事项说 明，描述的字体大小和颜色要让顾客一目了然。店铺的装修要美观吸引人。
编写{为一家商品店写一份营销策划书}.
(1)内页文案编写遵循符合商品营销的5大环节
1、引发兴趣环节
2、激发潜在的需求环节
3、营销环节
4、进一步激发顾客购买欲望环节
5、替客户做决定环节
(2)内页写作的15个逻辑关系
1、品牌介绍：在内页的首屏，一般介绍这个店铺是什么品牌；
2、焦点图：当一个消费者点击你的商品进到店铺后，迅速吸引和抓住客户的眼球， 明白这个商品是什么，商品的对象是谁；
3、商品的目标客户：迅速告诉消费者这个商品的目标客户是谁，以及买这个商品的
人是谁；
4、场景图：介绍这款商品用在什么场合，用在什么场景；
5、从场景图逐渐过渡到商品的细节图，增加信任；
6、做卖点设计、好处设计，即为什么要买这个商品；
7、为什么买你店铺的商品？同类型商品对比，价格、价值、功能、第三方评价；
8、第三方评价、购买记录；
9、非使用价值设计；
10、购买后感觉塑造，给客户一个百分百的购买理由；
11、一定要给掏钱买单的人若干个购买理由；
12、一定要发出购买号召，强调现在应立刻来店里购买；
13、购物相关内容，比如邮费，怎么发货，怎么退换货，有哪些售后服务；
15、关联营销推荐；
(3)以客户为中心的内页文案撰写
(4)文案中要注意产品使用价值和非使用价值并重
1、品牌的附加价值
2、文案形象和身份
3、跟职业相匹配
4、感觉，很多客户买东西就是一个感觉
5、面子
(5)文案写作要写出商品给消费者带来的好处
(6)成交一切是因为爱的营销理念
四 推广策略
（1）在聊天工具上进行宣传，阿里旺旺，QQ、、、都可以进行免费的推广与宣传，只 要报店铺的地址链接就可以了
（2）商品的借力宣传，可以借助品牌、名人的一些产品来宣传自己的物品 (借商品品牌 力 借商店品牌的力 借品牌授权的力 借淘宝商城的力)
（3）朋友推广：我们可以通过周边的朋友，宣传我们的店铺让我们的店铺点击率上升
自己的产品也得到好的销售量。
（4）广告宣传：我们可以在网上发布贴子，让网上的人在贴子里看到我们店铺地址，来 观光我们的店铺。
（5）运用媒体：我们可以运用媒体进行宣传我们的产品，提高产品的知名度，突出我们 产品的特色。
（6）促销宣传：我们可以搞一些促销活动来销售我们店的产品。
五 营销策略
(1)利用淘宝上的直通车
淘宝直通车是淘宝网为淘宝卖家量身定制的推广工具，是通过关键词竞价，按照点击付费，进行商品精准推广的服务。为淘宝卖家量身定做的推广工具当买家搜索你设定的关键词，
你的商品将第一时间出现在他眼前按获得的点击流量付费，小投入得到大流量，从而提高成交率
(2)前期：店里可以搞一些促销，比如说买一件送物品，买两件包邮什么的，来吸引买家的眼球；
中期：店里利用直通车来推广 ，钻石展位 ，超级卖霸
后期：进行一些活动，比如说，秒杀、全场包邮买二返回多少钱，打折 满就送、一元拍；
(3)在一些节假日时，做一些活动，11.11 五一 、父亲节、母亲节等通过各种促销手段来提升店内的流量。
六 客服、售后
(1)在线接待
在线接待的基本流程
1.问好
当买家向你询问时要注意自己的用词，要亲切，和善，如果语言太过僵硬，顾客也会不怎么满意，当顾客询问宝贝的详情的时候要有问必答，要有一定的流程，就算顾客最后决定不买也要有礼貌
2.提问
善于提问能够引导客户
3.分析
通过沟通分析客户的真正需求
遇到问题时应该安抚客户在解决问题前先分析问题
4.推荐
当顾客拿不定主意的时候，可以适当给一些推荐，推荐要适当的看顾客的喜好，所以在之前要了解顾客的喜好
5.谈判
成功的谈判将直接促成交易 谈判中以退为进更易接受 同时可以适时推进客单价
6.帮助
7.核实
8.告别
告别时要有礼貌，要给客户留下好的映像{为一家商品店写一份营销策划书}.
(2) 售后
1.当顾客在买过你店里的衣服时出现了问题要退货，你要及时的处理，要有礼貌，和善的处理，不要给顾客留下毛病，物品的问题做出适当的调节，是退货还是协商，不要让顾客找到淘宝网来维权；
2.饰品自售出之日起7日内，只要商品不影响再次销售，凭票予以退换。
3.商品退换时，商品价格上调时，按商品的原价计价，价格下调时，按现价计价。
七 送货方式
网上开店的送货方式选择，目前网上开店主要是采用的送货方式主要有以下几种：
1）普通包裹，普通包裹用的是绿色邮单，寄达时间约需7-15天。
2）快递包裹，与普通包裹类似，只是寄达时间加快许多。
3）EMS快递，安全可靠，送货上门，寄达时间更快，只是费用较高。
4）挂号信，适合比较轻巧的物品，20克内，寄达较约3-5天，注意物品要多包几层 以免积压损伤。
5）其它快递，目前国内快递业发展很快，送货也可以采用一些EMS之外的快递公司， 前提是对方是正规的快递公司，比较EMS，可以节省50%左右的费用。
6）专人送货。如果顾客就在本市，可以考虑直接送货上门。与这种方式相结合可以采 用货到付款的方式。
二手商品市场营销策划书
二手市场商业计划书
前言
随着我国不断快速健康的发展,人们消费观念的不断转变,国民收入,个人可支配收入的增加,更多的财富用于人们的日常生活消费成为可能,同时,产品更新周期的加快和人们对时髦,新潮产品的追求使很多商品变为二手商品,伴随而来的是人们对于手头上二手商品处理的困惑和一些二手商品店的兴起所谓的二手商品就是那些商品的性能仍然能满足人们的需要,只是经过人们使用了一段时间而已,在日常生活中,人们会消费很多商品而其中一些商品在人们得到满足之后仍能继续诶使用,但其所有者不太愿意继续使用,因此这部分商品就沦为二手商品.在处理二手商品时人们普遍感到很棘手,因为人们往往对这些商品感到弃之可惜,留之无用.同时,人们对于别人的一些二手商品充满浓厚兴趣,所以,生活中迫切需要这样一个交易平台,为人们出手或交易二手商品的机会.二手商品也就在这种局势下应运而生。
虽然我们的二手商店主要服务者是在校的师生,但其中的二手商品市场还是很大的,首先,大学生主要是家庭的主要消费者,手头上一定还算充足,加上大学生的消费观念与时俱进还热忠于提前消费,因此,大学生总是一些时尚产品的消费者.另一方面,许多大学生消费是一时的心潮,当产品要更新换代了或者人们对该产品改变看法了,许多消费品就变成了二手商品.通常情况下,学生手上都有几件或者十几件二手商品,其次就目前学校的情况来看,学校并没有一个很好的二手交易平台二手商店更加没有,而人们对于手上的二手商品又迫切的想出售或交换一些其他的二手商品.因此,在校开设一个二手商店、在网上开设淘宝店并为学生提供一个良好的售后服务,在学校还是相当有市场的,基于以上形势,本二手商品店本着诚信原则竭诚为广大师生服务。
二手市场的发展现状
一、忽略了二手市场这一特殊的交易环境，针对性不强。
二、二手商品交易用的商务模式还处于探索模式。
三、电子商务在我国起步晚，但发展速度很快。目前，二手商品交易网分类比较多，基本上可分为二手房、二手车、二手日常生活用品、二手书等几大类；按地域分有地方二手交易平台、全国二手交易平台等；按照二手商品交易网站提供的服务可分为二手商品信息平台、二手商品交易网站。第一种交易相对比较稳妥，但是二手商品毕竟不是新产品，不能进行明码标价，就需要买家和卖家进行协调沟通，而且区域性是其最大弱点。而第二种，由于交易系统不够完善，存在着一些安全隐患，可能会给买家带来损失。
虽然二手商品交易网的发展势头不比一般产品的销售网站低，但是由于二手商品的折旧率、破损率问题，所以不能像新产品一样标明产品性能，让消费者一眼看明白，所以验证二手商品比新产品难得多，所以多采用先下当面交易，因此一般本地的二手商品交易网比全国的二手商品交易网站经营得好。总的来说，二手商品交易网站都在不断发展、不断完善。
市场分析
下面我就二手市场的市场环境以及同其他的二手市场（包括外部的，学校内部的，书店以及各种电子读物以下不做分析）竞争优势劣势做一下分析
1．外部市场
就外部市场而言，大的市场有淘宝，阿里巴巴等一些大型的门户网站所开设的二手交易平台，小的市场在太原本地来说有南堰旧货市场、彭村旧货市场。我们所创办的二手交易市场与他们相比我觉得优势可以分为以下几个方面
(1)首先我们与我们国家的构节约型社会的大背景相适应，这一点就可以得到学校领导的支持，进入二手市场的门槛就会降低，同时在大学校园这个高素质人才聚集的地方也可以很快的被同学们接受。
(2)相对于校外的二手交易市场而言，我们的商品更能贴近同学们的生活。我大致作了一下了解，淘宝，阿里巴巴这样的网站主要出售一些电子产品，同样彭村主要经营经营旧家具和部分旧电器、南堰旧货市场主要经营旧家电、家具和厨具。那么我们的二手市场可以出售更能贴近同学们生活的产品，例如，书籍，运动器械等。
（3）另外，我们在学校里面开办二手市场可以得到同学们的支持与信任。对于我们学生而言，二手商品是不错的选择，可能有些同学碍于面子不敢去购买它，但是二手商品确实能为我们节约很多资金，同时也能培养我们节约的好品质。这样一来，由我们学生办的二手商品市场更能得到老师，同学们的广泛支持与信任，毕竟我们可以为他们提供一个选择商品的平台，可以从他们的角度思考，踏实为他们办事为同学们着想。
那么下面我就劣势作一下分析：
与他们一些成熟的二手市场相比，我们主要有以下几个方面的优势：
1．经验不足，这一点是显而易见的，毕竟我们是新手，第一次办二手交易市场，在某些方面肯定会有缺陷的。
2．资金不足。由于是在校学生所以在资金方面没有太多的投入，在市场运转起来后会出现资金运转不周的情况，对此我们必须做好充分的准备
3．知名度不足，市场比较窄。
二.内部市场
在校园内还有一个二手交易平台.这就是我们最大的竞争对手.那么相对于他们我们有以下优势.
一 优势方面
1．我们更能贴近同学们的生活,能从细节入手.大一的二手交易市场,大一的毕竟刚入学，对市场缺少规划，且没有实体店。我们的经营一大特色是时尚二手，我们相信我们提供的产品更能激发您的购买欲，我们已学过消费者行为学、服务营销等科目，相比大一的孩子们更能提供另您满意的服务。
2．对于他们而言,我觉得我们的团队协作能力更高,工作效率会更高.我们的团队都是经济管理的学生,在营销,宣传,财务等方面我们具有很大的优势,这些都是我们的"老本行"。
劣势方面
1．因为是大一的，时间上肯定比我们多。
2．错过先机，他们在我们做商业计划的时候已经成立、经营，并提前做了宣传。 调查结果分析：
调查对象概况：对象共计学生80人，男女各40人。
调查结果：通过大学生的调查，发现有1/3的人买过二手商品，相对来讲女生比男生的购买比率大，大约有15%；购买二手商品的人中大约有50%的人很看重商品的质量,同时约有25%的人比较在乎新旧程度,约8%的人会在意二手商品的价格,购买的便易也在消费者心中占了一定比重,认为适合在大学校园内进行二手商品交易的商品中书籍约占70%,体育用品约占33%,学习用品占18%，生活用品占19%,最低的是首饰只占7%.最后认为在大学校园开办一家二手商品商
店有60%的人认为很合适,26%的人认为无所谓,只有14%的人反对.50%的人认为店面装修较重要，12.5的人持中立态度。大多数人新旧程度最低是6——7成。
调查总结:
经过简要的分析可得,在大学校园内开办一家二手商品店的概率过半.因此,这个项目是可行的;但是要注意的是这是非常简单的一个调查,其严谨性和准确性是需要具体而定的.另外,只有质量很好的商品才能打动顾客的心,只有价格上的优势和出色的营销手段才能更好的吸引顾客.还有就是对顾客的需求不能一概而论,寻找顾客千差万别的需求才会有广阔的发展空间.总之,开办一家校园二手商品店的前景是乐观的.
营销策略
一 产品定位
我们的主要商品是针对校园的广大师生的，我们的宗旨是为广大师生服务。二手交易市场,我们主要定位在校园内师生的所需与所求之间的媒介.我们的主要商品来源于校内的老师与学生想要转手的物品,同时根据需要也可以从其他学校,社会市场上获得部分物品来满足校园市场所需.当然,这些物品的质量与品质是能够得到充分保证的.
根据调查问卷分析,我们提供的主要商品有书籍,体育用品.当然我们所提供的商品种类远不止这些,我们会根据行情适时地做出相应的调整,以最优服务最安全的商品来满足校园中广大师生的需求。
关于书籍类，在学生群体中，由于文化程度和所接受教育的不同，学龄前儿童和小学生多以科普书籍和漫画书籍为主，初中生和高中生多以教辅材料、科普、读者、小说为主，大学生需要的书籍多为专业资格类考试书籍、各专业相关书籍、考研类书籍、四六级笔记以及各种刊物。
二 价格
零食店铺营销策划
良品铺子促销活动企划案
前言
一、背景分析
一、市场环境
二、竞争状况
三、消费者分析
四、自身分析
二、促销策略
一、促销主题
二、促销目标
三、促销对象、区域、时间
三、促销实施
一、试吃活动
二、折价促销
三、买赠活动
四、抽奖活动
四、广告配合
五、促销预算
六、效果评估
一、背景分析
(一)、市场环境
休闲食品专卖店是近年来的新兴行业，零食食品以口味新奇、包
装精美、口感好的优点
(二)、竞争状况分析
目前同类店铺，普遍以小商小贩的形式存在，且价格品质皆为中
下等层次。在市场份额上占有较大的优势，多数的食品店目前所
卖的东西，选择少,消费群体有限，而我们所提供的食品品种齐
全，货源充足，满足广大消费群体的需要。武汉地区属于繁华地
带，相对于其他没有品牌的产品来说，良品铺子有很强的物流供
货，店铺多选址在城站路等繁华地带，人流量大，大大方便消费
者购买。
(三)、消费者分析
现在吃休闲零食，某种程度上已经成为一种时尚潮流。数据调查，
目前良品铺子零食主要受两种群体喜欢，一是学生，一是白领。学生的消费能力弱，可是消费频繁，消费量大。白领追求知名品牌，为一次性消费量大。促使人们购买良品铺子的因素有三点：营养丰富、口味多样、包装讲究。消磨时间、解闷、开心、刺激、娱乐都有零食的陪伴，零食自然在他们的日常生活中占有举足轻重的地位。
少年儿童和年轻女性是目前休闲食品的主流消费人群。对应分析显
示，目前时尚食品尤其是休闲食品，不再是孩子们的专利，成人尤其是年轻女性已成为主流消费人群。调查显示，高中/中专及大专学历、18岁~24岁的年轻女性是引导时尚食品消费的主流群体，她们在购买食品时喜欢购买更为时尚的品牌；相反，31岁~35岁年龄段的男性群体则对于时尚食品不大“感冒”。
(四)、自身分析
良品铺子的休闲食品包括饼干、糖果、果干、膨化食品、方便食品
等各式下流行的时尚零食。品种多样、品质优良、包装精美。买零食一般女性居多，公司用各类对美容养颜具有一定功效的食品吸引顾客。在对商品设计上，包装讲究，让食品新鲜，不易变质。良品铺子每月推出不同的新产品，不断轮换更新，使消费者保持新鲜感，定期对商品作促销活动，在规定时间类对食品进行打折或有买有送等。以“品质优良，服务至上”为经营宗旨，让消费者在休闲之余，品味美食，享受甜蜜生活！
（五）产品概况：
产品分类：风味型、营养型、享受型、特产型，消费者涵盖全部人群：
儿童零食、青少年享受、成年及老年人暇趣等。
作为一个大的且快速膨胀的市场，中国休闲食品市场有如下几个特点：
（一）越来越贴近人的饮食习惯和心理，要适口
1. 带汤汁的，便于咀嚼，利于下咽和消化的，如将薯片与矿泉水捆绑销售；
2. 满足求新、求变心态，人的味蕾要不断的以新的滋味的或口感的刺激中才可