2017灯饰淘宝天猫商城项目策划书

2017灯饰淘宝天猫商城项目策划书篇一

2016淘宝天猫旗舰店运营方案策划书

天猫旗舰店方案

一、人员配置：

1、组织架构

2、工作内容

（一）淘宝店长

1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；

2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；

3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；

4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；

5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；

6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；

7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。

(二)客服人员 （前期招两名）

工作职责：

1、通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易，处理订货信息

2、熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等;

3、解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。

4、为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。

5、配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺；

(三)网店美工（前期招一名）

岗位职责：

1、负责旗舰店及集市店铺的整体设计风格把握；

2、负责促销主题页面的设计、专题页面设计、描述页设计等；

3、负责店铺的banner设计以及活动入口banner设计等；

4、负责投放广告的设计以及指导更新等；

5、负责协调分销及经销商店铺的设计支持工作等；

6、协调商品拍摄以及后期修图维护等；

7、配合其他设计师并完成电子商务的设计工作要求 。

任职要求：

1、精通运用PHOTOSHOP、CORELDRAW、Illustrator、flash等平面制作软件；

2、必须懂Html 、DIV+CSS代码、Dreamweaver等；有网站独立设计经验更好；

3、有电子商务领域（商城旗舰店也可）平面设计两年以上经验；

4、极强的平面设计审美能力，能负责店铺整体形象规划，店铺界面的视觉设计和视觉美化。

5、富有创新精神，有较强的平面设计理念，如有网页设计能力最佳；

6、较强的创意、策划能力，良好的文字表达能力，思维敏捷；

7、有较强的美术功底和良好构思，善于用视觉表达想法；

8、工作塌实，积极主动，沟通能力强、责任心强，能够正常的工作安排；

9、有团队合作精神和较强上进心，能够在工作中不断充实和提高自我。

(四)网店编辑

职位描述：

1、对淘宝出售中宝贝进行说明的撰写、整理、编辑、修改工作

2、负责对宝贝进行直观、感性、富有吸引力的描述，提高货品描述的转换率，完善产品说明内容

3、策划、撰写网店的产品宣传文案和商品广告文案；各种促销及营销策划方案和实施方案

4、能够独立编写品牌.产品故事、产品介绍（材质、推荐语、文化寓意等）、活动主题、产品单页、促销图、公司简介、产品软文等

5、有良好的审美、鉴赏、洞察力，文字功底深厚，对时尚有热情，有独到见解；

6、可以根据网店的不同要求，撰写出不同题材和风格的专业文案；

7、熟练网络词汇，能够搜集最新网络信息并能用自己的文字将内容栩栩如生的表达出来；

8、负责网店文案的时尚编辑，对产品进行直观、感性、富有吸引力的描述，提高产品描述的转换率。 任职资格：

1、有一定的文字功底，能独立编辑宝贝内页详情以及一些宣传推广软文，有自己的独到的见解和想法；

2、有较强的营销意识；

3、精通电子商务页面布局，与数据分析，可以有效调控页面区块；

4、有保健品相关工作经验者优先。

(五)配送人员

主要工作内容：

1．按照要求对货物产品进行包装，负责进货和发货等物流方面的事项，清点库存。

2、较强的服务客户的意识及团队合作精神

3、能吃苦、蹋实、细心 、能长期稳定的合作。

4、有网店打包工作经验的优先考虑。

职责描述：

1、负责商品进库、出库，发货包装。

2、准确无误的核对面单与商品货号、数量等。{2017灯饰淘宝天猫商城项目策划书}.

3、登记商品出库记录。

4、定期对库房进行盘点。

二、运营规划

网购买家对内容关注度调查：

店内工具促销的作用与意义：{2017灯饰淘宝天猫商城项目策划书}.

1） 特价、秒杀、满减、抽奖等活动刺激消费者购买欲望

2） 满送、包邮、赠送等活动刺激消费者多来买

3）

红包、积分、会员等活动刺激消费者再来

第二阶段：推广阶段（可分为站内和站外）——关键在于尝试

淘宝网站内推广有：

1、 广告推广（现阶段不建议试用）

位置：页面位置；首页、商城首页、频道、资讯、社区；功能页面；我要买、我的淘宝、收藏夹、阿里旺旺等

形式：焦点、通栏、右侧Banner .各个频道的焦点图、文字连接、内容合作等

收费：零购、框架协议

广告推广需注意三点：1）浏览者须是目标买家；2）广告设计要足够诱惑；3）接待比拉客户更重要。

2、 直通车推广

要求：1）通过数据魔方选择符合本店顾客转化率高的关键词，同一款产品关键词汇要多、精、细

2）根据本店量子工具数据设置投放地区

3）选择推广的产品图片要漂亮，清晰、有诱惑力

位置：所有产品关键词搜索结果页面右侧及最下方

形式：商品关键词、商品标题、商品图片、商品描述、借势买词

收费：零购

3、 钻石展位进行推广

4、 淘宝客推广

要求：1）设置商品选择当季热销商品

2）选择图片漂亮，清晰的

3）选择有比较高销售记录的商品

4）尽量设置比较高的佣金比例

2017灯饰淘宝天猫商城项目策划书篇二

天猫策划书

试运营前期

1/ 了解入驻流程

准备好入驻商城的一切资料，尽可能一次提交成功，下面可以参考入驻商城的基本流程。

天猫入住细分流程及所需资料

企业账户注册（需要营业执照，证件号码）

支付宝实名认证（企业实名认证包括：公司名称，组织机构代码，营业执照号码，营业执照所在地，营业期限，联系地址，联系方式，营业执照副本扫描件，加盖公章的副本，公司银行开户，开户所在城市，开户银行支行名称，银行账号，申请人姓名，职位，企业委托书扫描，身份证号码，手机号码）

试运营第一个月

1/ 产品上架与店铺装修

试运营第一个月上架30件宝贝，试运营第一个月店铺装修及开店活动促销的制作。

2/推广方式 第一个月因店铺装修及宝贝销量的问题，先不上直通车等付费方式去做店铺推广，先用论坛写精华帖，软文写作，微博营销等免费资源做店铺推广以提高店铺浏览量，等有一定的销量及宝贝评价再做付费推广。

3/做好直通车的准备工作 直通车的客户精准度是最高的，成本的控制也是最好把握，所以在试运营期间可以选择直通车精准推广。在直通车推广前，可以先做好直通车的准备工作，选择好要推广的宝贝，直通车刚开始推广的时候可以先尝试选择多款宝贝进行推广，然后进行一个星期的数据分析看看哪款宝贝在点击率点击费用方面达到最好的理想，然后收集一些比较好的关键词为接下来正式开车做准备。

试运营第二个月

1/ 直通车推广

直通车客户群比较精准，就看你宝贝详情页的制作，款式的选择，价格等方面有没有做到位。价格方面您只要做到宝贝行业均价就可以，也不需要您最低价，只要在宝贝详情页里能体现出您这款的价值就可以。在推广数量上，刚开始可以尝试多款推广，进行数据分析选出最理想的款式进行长期推广，每天对宝贝关键词最优化，定期分析推广款式的数据。努力提高关键词质量得分，尽量用更少的钱达到最好的推广效果。

2/ 淘宝联盟推广

对于现在淘宝联盟推广，找个好的投放位置确实不容易，不仅要时刻关注，下手还得要快，有时候等你找到一个好的广告位置，等美工图片一做好，位子已经没了，所以在你打算在上面投放广告的时候提前先让美工做好图片，找到满意的广告位子就下手。这么大的联盟，肯定有好的广告位子。在上面投放，也看你的目的是什么，如果你想收支平衡，那么你就要找性价比高的网站，理论上讲千人访问成本越低，则该广告位性价比越高。

其他推广方式：像淘宝客、钻石展位、超级麦霸、淘宝其他的活动包括类目活动等都是非常好的推广渠道，不同情况的店铺你可以选择不同的推广方式。

试运营第三个月

主要还是对前两个的工作进行进一步的跟踪与分析，对前两个不足的地方进行改进，然后可以提高点击率转化率高的直通车关键词，以提高销量。也可以做一些跟自己客服群接近的外网广告位投放，总的一句开店初期广告费的投入也是必须的，这个也是让你的品牌能快速让消费者所认知。

天猫运营架构

天猫团队 :运营经理1名 设计师1名 营销客服1名 仓管1名

（一）运营经理（负责总体运作）

1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；

2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；

3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；

4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；

5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；

6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；

7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题

(二)客服人员

1.通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易，处理订货信息

2.熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等;

3.解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。

4.为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后

6.配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺；

(三)网店美工

主要工作内容（熟练PS合成、调色及抠图）

1．负责网络店铺视觉规划、设计，以及产品描述工作；

2．负责网站产品模特后期图片的处理和排版。

3、商城活动图设计和推广工作。

淘宝商城常规运营列表

天猫基础费用:天猫团队工资 店长3500 美工3500 客服3000 仓管3000 摄影费用每款300 前期30款共9000

天猫基本运营费用如下:

其它费用

天猫预期效果评测标准:

试运营第一个月:天猫官方旗舰店店铺设计基本成型

30款宝贝上架

试运营第二个月:推广和刷单 热款或者爆款实现单数200单半数以上为刷单量 款数2到3款

试运营第三个个月:销量基本持平广告投入费用

2017灯饰淘宝天猫商城项目策划书篇三

天猫商城旗舰店运营策划书(1)

2015年01月24日{2017灯饰淘宝天猫商城项目策划书}.

目录

一、前期准备

1、公司注册 ……………………………………………………………………3

2、天猫入驻 ……………………………………………………………………3

二、运营准备

1、后台熟悉 ……………………………………………………………………3

2、产品设计 ……………………………………………………………………4

3、店铺装修 ……………………………………………………………………4

4、物流选择 ……………………………………………………………………4

5、办公场所 ……………………………………………………………………4

三、初期运营

1、活动执行 ……………………………………………………………………4

2、产品优化 ……………………………………………………………………5

四、发展阶段

1、组织结构 ……………………………………………………………………5

2、人员规划 ……………………………………………………………………5

3、网络招商 ……………………………………………………………………7

五、资金规划 1、公司注册/开户/费用 ………………………………………………………8

2、天猫入驻/装修/推广/费用 …………………………………………………8{2017灯饰淘宝天猫商城项目策划书}.

3、办公室场地/设备/费用 ……………………………………………………8

4、基本团队人员配备/费用 …………………………………………………9

5、费用合计（季度支出） ……………………………………………………9

6、销售目标（季度收益） ……………………………………………………9

2

（1）、保证金：女士内衣/男士内衣/家居服，天猫收取的保证金，在品牉商标

万元，年营业额达 18 万元，而丏 DSR 平均丌低于 4.6 分，迒回 50%费用，达

（1）、前期调配厂家与业人士为迕行品牉及商品培训。

（2）、了解商城的基本概况，及操作流程，各配套软件使用。 需要 16 万元。 60 万元全额迒迓。 迓没申请通过的时需缴纳保证金 10 万元。 可找代办公司办理，预计办理时间为 22 个工作日内。预算费用 3000 元 一、前期准备 1、公司注册 2、天猫入驻 （2）、技术服务费年费：女士内衣/男士内衣/家居服，需缴纳技术服务年费 6 （3）、总费用：品牉保证金 10 万元，加上技术年服务费 6 万元，入驻天猫总计 二、运营准备 后台熟悉 3

2、产品设计

（1）、确定产品包装，包装盒印制，搭配礼品，宣传卡片。{2017灯饰淘宝天猫商城项目策划书}.

（1）、确定店铺的整体风格，做好各个区域的美工工作。

（2）、细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物。

（3）、将待售产品的图片做好处理，编辑配置好相关的文案说明。

（1）、选择好就近快递，按丌同时期出货量谈好丌同的价格。

（1）、租用合适办公场地，要求便于仓储，物流服务。

1、活劢执行

（1）、确定主打关联产品，以后活劢优先考虑返几款产品的报名，以此吸引客户，

做好关联销售。 （2）、采购办公电脑，打印机，桌椅，仓库货架，包装盒，各种办公用品。 （2）、选择印刷厂印刷好快递包装盒，宣传彩页，服务卡片。 （4）、编辑好各个产品的标题，宝贝描述后，核实价格及库存信息后，产品上架。 （2）、产品图片摄影，拍照，细节处理。 3、店铺装修 4、物流选择 5、办公场所 三、初期运营

4

（2）、配合淘宝的新店铺的推广活劢，做好庆开店营销活劢，全场折扣，设置好

折扣价格。

（3）、发货做好核对，跟踪发货情况 核对客户基本信息（地址，姓名，联系电

话） 核对客户购买信息（商品资料，规格型号及颜色） 核对快递发送信息（正 确填写快递单号及相关地址记录）

2、产品优化

（1）、积极参加淘宝网各种活劢。

（3）、加入淘宝联盟。

（4）、优化好产品标题，商品页面。

（5）、丌定期策划的促销活劢。

（6）、会员关系管理，丌定期发送店铺优惠信息。

四、发展阶段

1、组织架构

5