工作计划 点击： 2011-12-19
XX小贷公司2016年总结及2017年工作计划
--2016—
二零一六年十二月十日
XX公司年度总结
2016年是“十三五”开局之年，宏观经济环境仍然复杂严峻，大事多、难事多，机遇与挑战并存，动力与压力并重，公司积极应对经济新常态，根据自身发展情况并结合当前宏观经济形势，以股东价值最大化为原则，按照 “稳中提质、创新发展”的工作方针，坚持“小额、分散、特色”原则，深化经营结构调整，强化风险防控能力，提升风险化解和处置能力；主动适应监管要求，坚持健康规范发展不动摇，持续从资产、风控等方面多维度培育核心竞争力，注重产品创新、服务创新，风控能力显著提升，业务制度保障进一步充实，品牌知名度和社会影响力进一步巩固，顺利完成年度各项预算指标。在严峻的经济下行形势下取得的成效是明显的，更是来之不易的，这离不开集团公司坚强领导和大力支持，更离不开公司全体员工的齐心协力、攻坚破难、奋力拼搏。现将2016年公司具体运营情况和2017年工作思路报告如下：
一、2016年主要经营成果及预算指标完成情况
1、主要经营成果
2016年度公司面临多方面不利因素的情况下，预计仍实现利息收入2380万元，净利润1200万元，每股资本收益1.2元，资本收益12%。2016年累计发放贷款 87 笔，贷款金额 2.1亿元，回收贷款78 笔，金额 1.95亿元。到期续贷25笔 ，全年上会评审项目110 个。
与上年相比，收入有所下降，主要是受央行连续降息影响，公司贷款月利率从上年的1.68%下降到1.45%，下降了13.7%，并且受实体经济不景气和信贷市场不稳定等因素影响，公司对于贷款的发放更
加谨慎，对新增业务提高审查标准，减少了放贷金额以控制不良贷款的产生。2016年度虽然收入与上年相比有所下降，但仍高于本市同行平均8%的收益率水平。
2、经营预算指标完成情况
2016年公司预算收入2300万元，目标完成率104%。目标净利润1000万元，完成率120%，完成年初预定目标。
二、2016年度重点工作情况
1、 抓发展、抢市场
本市小贷公司目前正常经营的有40多家，竞争异常激烈，公司要发展必须抢占一定市场，必须多渠道营销。公司加强对小贷市场研究，细分客户市场，先后通过对xx装饰城、xx建材批发市场等专业市场的营销宣传，积累了一批相对优质客户。另外，充分发挥集团公司的优势和统一协调作用，资源共享、协同增效，2016年向集团xx等项目施工方发放了贷款，并与区重点局合作，向区重点局项目承建方发放了贷款。公司在信贷业务发展中取得了一定的突破，抢占了一定量的市场份额，建立了一批相对稳定的客户群体，加大了对信用良好，还贷能力强的客户营销及维护力度，在行业内取得了一定的知名度，为今后的业务发展打下了基础。
2、控风险、促稳定
公司严格按照集团要求稳健经营，在资本覆盖风险的基本前提下，根据宏观、地方经济形势的变化、公司业务发展的需要、各行
业的风险现状等实际情况，确定不同产品、不同行业、不同客户的风险偏好，动态地对贷款风险进行控制。立足自身实际，分析研究公司业务发展的领域和客户资源，将有限资金用足用活。一是严格操作贷款程序，规范信贷行为，建立了信贷跟踪服务监督机制，强化每笔贷款的贷前、贷中、贷后的管理。二是严格执行贷款利率标准，规范审贷会履职行为，确保了借款民主、真实、可靠、安全。三是强化信贷人员的责任意识，保证了每笔借款及时发放、安全管理、及时回收。在担保措施方面，增加足额抵押担保物或增加担保人，增加客户的违约成本。
贷款新项目投放方面，积极吸取以前业务经营中出现问题的经验教训，审慎经营，积极稳妥受理贷款业务。凡是在贷款审查中认为有瑕疵的贷款一律不放。创新担保方式，对借款人银行账户实行共管，确保还款资金来源。自年初以来，公司信贷业务发展平稳，经营效益稳定。
3、强管理、提效能
公司在不断加强和改善日常信贷工作的同时，注重加强公司纪律执行，加强职工的思想道德教育，加强团队建设，提高员工的敬业意识、服务意识、竞争意识，提高职工的责任感，提升公司的对外形象。强化财务实时管控，通过深化全面预算管理等措施，推动公司经营效益、发展质量和财务治理能力再上新台阶。
4、建队伍、创文化
加强队伍建设，打造一流团队。高素质的员工，稳定团结的职工
队伍是公司持续发展的根本保障。在加强公司员工队伍建设中，公司着眼于“提升素质、提高效率”。公司多次组织员工学习国家宏观政策、法律知识、公司规章制度等，不断提升员工理论水平和综合素质；狠抓员工队伍廉政建设，推进公司反腐倡廉工作，实行“三不准”制度，即不准接受客户的吃请、不准接受客户的礼品、不准接受客户的红包，积极打造了“阳光小贷”，在客户中形成了良好的口碑。
5、抓清收，保质量。
近年来，由于宏观经济环境欠佳，借款户的信用风险增大，小额贷款公司的经营风险把握难度较大，信贷资产风险暴露，不良贷款率有所上升。
对已经出现的几笔不良贷款，我们研究采取事后补救措施，把贷款风险损失降到最低限度，通过采取协商、依法起诉、诉前财产保全等多项措施，尽力挽回损失，加快案件进程，加快抵质押物的变现和资金回笼，今年通过诉讼收回了3笔不良贷款，并且未发生任何损失，取得了较好成效，不良贷款率明显降低，提高了资产的质量。
三、存在的问题与不足
目前，公司在经营中虽然发展势头良好，但也存在一些问题和不足。一是潜在的经营风险和市场风险日趋加重，贷款经营风险日益突出，个别客户出现拖欠利息，贷款一再展期，信贷风险防控工作亟待加强；二是员工主动拓展业务能力不强，工作积极性不高，员工综合素质有待进一步提高，员工的绩效考核办法有待修改完善，人力资源结构有待优化等。
2017年度业务部工作总结报告
业务部2015年总结以及
2016年的工作计划
第一部分 工作总结
今年以来在公司领导的正确领导和高度重视下，业务部在信贷战线上下积极抢抓机遇、应对挑战，紧密围绕年初制定的工作重点和计划目标，持续强化能力建设，克服了制约业务发展的各项不利因素，积极稳妥、高效有序地开展各项工作，信贷业务实现稳步发展。下面我将业务部2015年信贷业务经营指标完成情况以及我部主要工作汇报如下：
一、信贷业务完成情况
截止12月31日，业务部贷款结余达到万元，较去年提高增加，投资结余 万元，比去年增加了 万元，完成部业务门2015年计划业务量计划的%。
二、主要工作
1、业务渠道拓展。
业务部人员因公司整体人员调整安排，于2015年4月有较小变动，但调整前后的业务部各位成员均能按照公司对市场拓展的要求，结合本地市场情况，采取多渠道营销拓展模式，选取本地较好口碑的担保公司、投资公司、小贷公司、信贷公司、银行等贷款业务推荐平台进行营销合作，其中在银行渠道拓展上有较大进步与突破，部分渠道正在进一步的协调沟通之中。同时，我
部正在不断到接触各类商协会、老乡会等大型商业团体，为2016年度在业务上作出突破奠定了一定的基础。
2、加强小额贷款担保业务的基础工作，提高营销工作的针对性。
今年以来，我部先后开会，就完善贷款客户档案进行了布置和安排，要求各客户经理对各自名下的客户进行分类，对贷款各大市场深入细致分析，了解各行业的用款周期，重点关注贷款概率高、信用好的行业，为开展有针对性的营销工作奠定了基础。
3、积极开展商户和小企业贷款客户多种方式营销，业务下沉。
今年以来，我部先后组织开展上门营销活动和小企业走访营销活动，充分借助信贷公司、担保、小贷公司、个私协、商会、协会等中间平台和房产、银行部门提供的企业和个人客户信息，要求各客户经理利用58同城、微信平台、短信平台、电梯广告、邮件广告、发彩页、扫楼、邮件、电话以及上门等多种形式，拓展商户以及小企业信贷市场。通过上述活动的开展，有力提升公司信贷产品的社会知名度和市场认知度。
4、加强信贷管理，确保信贷健康发展；
（1）、规范流程，加大培训和监督检查力度，严控信贷业务风险。
一是建立电话回访制度。每月由客户经理对自己名下发放的贷款进行电话回访，监督信贷员制度以及公司规章制度的执行情况，严控人员道德风险。
二是建立系统抽查制度。对客户经理的客户信息登记、回访、
催贷情况进行抽查，对发现的问题进行跟踪落实，督促客户经理树立规范操作意识；
三是规范业务操作流程。今年以来，我部先后下发了《关于严格执行贷款业务贷审会制度及按级报告的通知》和《关于业务部与公司其他部门工作衔接的通知》，对贷款流程、客户信息记录、贷款资料标准以及审查审批过程中进行了发现的问题进行了规范，并对相关责任人进行了处罚。
四是加大监督检查力度。本年我部共组织业务检查12次，每天坚持晨会、夕会制度，下发风险提示5次，对所有信贷人员经办的各类贷款进行了抽查，重点对贷前调查、贷后检查责任人的履职情况进行检查，并对检查中存在的问题进行了处罚。
（2）、加大逾期催收力度，效果显著。
通过建立逾期预警报告制度和分级催收制度、按月下发逾期分级管理数据以及信贷员逾期情况通报，提升了客户经理对逾期催收工作的重视程度，为公司挽回了很多损失。
（3）、加强学习，不断提高信贷人员的业务技能。
2015年，我部业务人员有两名新人，针对业务部各员工实际情况，按照公司要求，结合实际业务，采取老带新模式提升新员工业务技能，合理安排人员参与尽调。业务部将每日晨会和夕会形成日常行为规范，晨会主要每天统计、分享每户客户情况，汇报当天工作计划，利用夕会时间，总结一天的工作，集体讨论学习行业最前沿的知识。共参加公司的组织的法律知识培训4次，消
防知识1次。{2017信贷工作总结}.
三、当前工作中存在的问题
1、疏于贷后管理。普遍存在重视贷前调查轻于贷款贷后管理，贷后管理工作仅限于贷款利息催收
2、开拓创新力度不够。发展创新意识不强，贷款营销力度不大，宣传不到位，稳定的渠道建设数量不足，没有开发新的贷款品种。
3、信贷管理制度执行不够严格。贷款“三查”制度落实不够到位。年度中间不良贷款清收进展缓慢，清收措施不灵活，有待进一步改进和提高。
4、内部制度建设滞后，制度执行力度不够，需全面加强制度建设，专门设立制度执行监督岗。
5、同行交流较少，需进一步加强对金融行业、同行的了解，加强学习，加强成员之间的分享交流，促使内部共同进步。
第二部分、2016年工作方向
1、重点完成对2015年不良贷款客户的贷后清理；
2、明确信贷投放重点，着力优化信贷结构，在保证小微业务量稳定的情况下，严格按照公司规定执行贷款“三查”制度，重点围绕产业链、优质企业选取部分行业较好、风险较低、抵押物、现金流均充足的小贷客户；{2017信贷工作总结}.
3、抓好队伍建设，提高信贷整体素质，强化提升业务人员的综合素质，增加团队执行力。一是进行业务理论与实践操作结
合的学习活动，提高业务人员独立办理业务的操作水平；二是加强客户经理的职业道德教育，帮助其树立爱岗敬业的人生价值观，有一个端正的工作态度和积极向上的精神风貌，每天充满正能量。
4、加强对外交流学习合作，提高业务人员的职业素养。
5、加强合作平台的引入，维护现有合作渠道，提升现有渠道推荐的客户质量与数量。
6、不断创新、与时俱进，开发新的贷款品种，今年尝试发展工程履约担保和诉讼保全担保业务，多元化经营降低风险，为公司创收多做贡献。
7、平衡贷款和投资比例。
回顾2015年的工作，我们经受住了异常复杂局面的考验，取得的成绩实属不易，这主要得益于公司领导的大力支持、关心与指导，得益于机制创新与和谐向上的工作氛围，更得益于全公司所有家人同心同德、奋力拼搏、务实苦干。在此，我谨代表个人向公司领导及其他所有家人，表示衷心的感谢和崇高的敬意！新的一年，万象更新，我们业务部的每位员工将以更加饱满的热情和昂扬的斗志，为实现公司2016年度目标任务而努力奋斗。
柜员2016年工作总结及2017年工作计划(3份)
柜员2016年工作总结及2017年工作计划【1】
今年以来，我们___支行紧紧围绕上级分行“盈大利、争大行”的战略目标，聚精会神拓展三大基地，一心一意深挖创利资源，使我们的经营局面全面扭转，综合排队跻入全市先进行列。以下是我行今年几项主要指标的完成情况：
1、各项存款增势稳健。在我行网点不断撤并收缩的同时，全年增存仍然高达4000万元，各项存款总额已达3.6亿元。其中储蓄存款净增3600万元，余额已达3亿余元;对公存款净增700万元，余额为5000万元;同业存款受信用社年末贷款投放加大影响，较年初下降300万元，余额为600万元。
2、经营利润正在好转。账面利润亏损万元，加上应付利息红字76万元,考虑消化历史包袱万元，实际亏损为万元，同口径比较，减亏万元。
3、不良贷款降幅明显。不良贷款按五级分类减少600万元，占分行年任务378万元的159%。同时，今年以来，由于清贷力度的不断加大，已清收货币资金560万元。
4、中间业务势头强劲。中间业务收入已完成83万元,达到分行年初下达105万元任务计划的80%。
5、代理业务发展迅猛。主要是银保险业务及基金发行业务，今年均较去年有了明显进步。其中银保业务共计营销
170万元，基金发行共计完成80万元。两项业务均较好完成分行全年目标计划。
6、卡市场逐步成熟。今年共计营销信用卡6000张，目前信用卡总量已突破一万张，达到11200张。在以信用卡为载体营销客户，拓展业务方面，我们已经培育出一个相对成熟的市场。据统计，我行卡存款已达到3100万元。利用卡结算、卡储蓄、卡消费的客户越来越多，并已成为我行中间业务的主要创收手段。取得以上经营成果，已实属不易。从今年面临的形势来看，是十分复杂的。归纳起来，主要有以下三个方面。一是利息清收缺口较大。景华公司停产并被长城资产公司依法查封，导致我行今年少收利息至少100万元;生产资料公司、鱼虾安等企业经营不善，今年归还利息基本无望，该项原因可减少利息收入30万元;原专项类企业田村油脂厂、临晋面粉厂等拖欠利息严重，预计年底将无法结清应予以归还利息约100万元。以上三项合计，今年我行利息收入预计将减少230万元。二是贴现业务持续萎缩，不但导致增收利息的年初目标未能实现，同时由于去年贴现业务呆账准备金计提84万元，在去年利润中反映以后，今年由于贴现业务萎缩(目前主要原因是票源不足，利率不高)，分行将按比例要扣减同额利润50万元，因而将进一步加剧我行利润亏损缺口。三是模拟拨备对利润造成较大影响。按照分行下达模拟拨备计划基数(按信贷五级分类)，我行为12857
万元，截止十一月底实际基数为13092万元，高于分行计划基数235万元，该项数字将直接从考核利润中减除。面对这个艰难的环境，我行员工开拓进取、积极拼搏、埋头工作、发展自己，使我行已经全面走出经营低谷，各项业务发展态势呈现良好局面。归纳一年来的工作，主要做法是：
一、调结构，促发展，培植优良客户基地
首先，对客户严格进行普查，确立信贷投放的重点客户群体。结合当地实际经济发展情况，针对民营企业发展势头良好，医院、学校等新型实体潜力巨大。我们从中选择了一些符合自身利益的好项目、好客户，大力营销，优化投向，把好增量，从严治贷，逐步优化我行的信贷创利空间。此方面，主要向银星学校投放贷款532万元，同时加强了与彩印厂、恒兴果汁厂、中联公司等优势企业的业务关系，在支持他们得到发展的同时，也进一步拓宽了我们的服务领域。其次，利用我行的资源优势，积极开办银行承兑汇票贴现贷款。在致力发展此项业务方面，我们进一步发挥了贴现中心的积极作用，促使此项业务得到了迅猛发展。一年来共办理贴现贷款1.1亿元，实现收益100余万元。其三，谨慎办理银行承兑汇票。鉴于今年信贷规模零突破的政策限制，我们在为企业客户办理银行承兑汇票中，本着“严格考察，谨慎运作”的原则，既不因为无规模发放贷款而过量签发“承兑”，又不因为怕担风险而消极对待客户请求。一年来，累计签发承兑
汇票6000万元，在支持企业良性发展的同时，使我行获得了较大收益，而且所办承兑无一笔形成风险。其四，认真遵循信贷投放原则，严格监督信贷资金的良性使用。在与企业客户建立相互信赖的信贷关系中，我们严格执行贷审会操作流程，每一笔手续从调查、考察、审查、检查等，均严格按制度、按程序进行，特别针对企业客户在使用我们的信贷产品中，我们还加大监督力度，确保对口使用。通过以上作法，不但减少了信贷风险，而且在取得良好的社会效益和经济效益的同时，为我行培植了一批新的黄金优良客户基地。
二、激活力，鼓干劲，关心职工生活
关心职工生活，调节工作气氛，对消解紧张的工作情绪亦很重要。首先，组织全行员工进行旅游，并通过这项时尚活动使员工身心得到放松的同时，也让长期生活在___这片小天地农行人开了眼界，见了世面。今年这次旅游活动规模较大，档次较高，虽然花销也比较多，却也进一步体现出我行经营效益在不断好转，实力不断增强。实事求是来讲，我们可谓是勒紧腰带来组织这次活动的。从我行的效益来讲，经营局面还未根本扭转，扭亏增盈压力仍然很大，但是鉴于其他行几乎都组织了类似活动，考虑到我们自己的员工也眼热羡慕，经与班子成员商议研究，还是想方设法从十分拮据的费用中挤出一笔经费，圆了职工的旅游梦。其次，在关心职工生活方面，努力体现农行大家庭的温暖，力求做到令职
工满意。在春节、中秋节来临之际，为了能够为职工发放一份实用实惠的福利品，并在物品的采购上，都经过认真研究，精心挑选，利用关系，压低价格，尽量利用有限的福利，为职工多发一些物品。同时，为了将职工打扮得更靓亮，更时髦，三月份，又为职工发放了高档洗涤化妆用品，职工对此举反映良好。三是为离退休老干部真心服务，关爱有加。在传统节日来临之际，时刻不忘这些曾经为农行做出贡献的老领导、老同志、老职工，组织专人真心慰问他们，向他们传递农行大家庭的温暖和关爱。五、抓党建，搞教育，切实加强从严治行一方面，将“三个代表?重要思想以及十六大精神的学习继续引向深入，促使党建工作进一步得到加强。 首先，按照系统党委与地方学教办的安排，在全行掀起学习十六大精神热潮的同时，重点对存在的突出问题加以整改，得到了系统以及地方党委的高度评价。其次，在不断摸索总结党建工作特点的同时，较好完成了各项党建工作任务。在上级行对我行党委班子进行调整以后，我行进一步加强对基层支部的建设，健全完善了党的各项规章制度，进一步加强了党组织的战斗力和凝聚力。特别在旺季“三收”中，我行上下又掀起了学习十六大热潮，党员干部充分展现出的不同于一般群众的先进性与先锋模范作用，对促进各项任务的快速推进，发挥的表率作用十分明显。另一方面，积极掀起思想道德教育热潮，切实加强从严治行。在职工中开展思想道
关于呈报xxxx支行2016年度工作总结及2017年工作安排的报告
关于呈报XXXXX支行{2017信贷工作总结}.
2016年度工作总结及2017年工作安排的报告
分行：
2016年，XXXXX支行认真贯彻落实分行各业务部门经营方针和工作要求，不断夯实各项业务发展基础，以年初签订的《目标责任书》任务为目标，紧盯市场，紧紧围绕‚转型发展、追赶超越‛的工作主线，团结支行员工，主动应对县域经济下行、同业市场份额下滑、分行内考评位次后移等严峻形势，积极转型求发展、迎难追赶求超越，全力推进业务发展，推进执行分行‚薪酬买单制‛的激励导向作用、认真落实‚两学一做‛、‚对标定位、晋级争星‛、‚合规建设推进‛等系列思想教育活动，提升了意识、振奋了信心，在员工队伍的建设、文明服务的提升、个金业务的拓展、小微业务的转型、资产质量的把控、合规建设的推进以及党建工作的深入开展等方面取得了良好的成绩，从而保持了我行各项业务稳步发展的良好势头。现将我行2016年工作情况及2017年工作计划报告如下：
一、主要经营指标
（一）各项存款保持“稳定”增长。
（二）各项贷款持续“稳步”开展。
（三）个金业务运行“稳健”发展。
第一，电子银行业务发展迅速。第二，其他个金业务发展较快。
二、2016年工作措施
一年来，XXXXX支行在总分行党委的坚强领导下、在机关相关
条线部门的大力支持下，支行全体员工齐心协力，积极开展县域市场营销，迎难而上、奋力拼搏、多措并举，以落实‚合规建设年活动‛的各项要求为契机，通过强化内部管理，支行精细化管理水平逐步提高；通过夯实业务基础，服务实体经济能力得以提升。
（一）全力提高经营管理水平，让稳定大于一切
首先，把握存款增长的着力点，做好客户维护。2016年支行继续加大业务宣传力度，在人流量较大的XXXXX大唐购物中心电影院、XXXXX邮局十字布放我行宣传广告，充分利用网点主渠道的同时，与XXXXX天然气公司、乐华城等商户合作，利用各种宣传媒介渠道和手段，下大力气、下苦功夫，不断提升客户服务质效，扎实开展客户拓展工作，持续强化客户维护，努力扩大客户规模，实现业务增长。同时，通过对我上岛咖啡、莱茵东郡、小金花、泾水缘、泾昌盛、麻辣尚席等客户批量发卡进行进一些工作推广，例如努力抓住‚长长卡‛特色功能及我行理财产品收益高等优势，极大地拓展新客户开户并带动储蓄存款、活动期内新增银行卡、代发工资等业务发展。
第二，深入开展‚扩户工程‛，夯实客户基础。2016年支行经营过程中，明确营销目标，优化营销方案，及时分析存款变动原因，防止大起大落；在稳住老客户和开拓新市场两个方面狠下功夫，对现有存量客户积极挖潜，围绕县域经济发展趋势和泾阳新城建设的机遇，跟进泾河新城区域内招商引资项目的金融需求，同时对照2016年年初分行下发公文《咸阳市2016年重点建设项目计划》中涉及XXXXX及周边县域的华晨汽车产业园项目、秦星新能源汽车整车生产项目、中国原点新城项目、茯茶小镇续建项目、郑国渠水利旅游项目等8个重点项目进行实地考察调研，力争在县域政策重点支持的龙头企业、骨干企业和有品牌企业的营
销，积极提供信贷支持，尤其加强财政机构营销、推动财政性账户或财政性非税缴收入存款、实现财政性存款增长；开展推介品牌产品，加大上门服务活动，提高市场份额，促进客户数量扩大，增进客户群体质量增长。通过重点客户的营销和一批优质项目的申报，储备一批优质客户资源、为业务发展奠定坚实的基础，加大对公、个人客户拓展，走访对重点客户的营销维护，扩大营销效果，提高市场份额，促进客户数量扩大，增进客户群体质量增长。
第三，优化信贷结构，增强业务发展潜力。年初以来，支行继续围绕优质的客户群开展工作，最大限度的利用支行各种资源优势，把优质的客户资源扎根在我行，逐个击破。但2016年经济仍然持续下行、银行业资产规模扩张放缓、净利差收窄、贷款风险显现的大的环境背景下，XXXXX支行保持了信贷质量平稳高效运行。2016年XXXXX支行侧重专业化、批量化营销，抓个贷、抓小微业务，积极借鉴同业、兄弟支行一些成功的做法，并结合县域支行客气群体特征，为客户提供多种配置的产品服务方案，通过与合作龙安居项目、大唐购物中心项目、原点新城‚商品配套区‛项目，通过个人商铺按揭贷款、个人综合消费贷款、个人经营性贷款等方式，带动对公存款业务和结算业务，通过扩大增量，把更多的贷款投向双优客户，从而带动存量的优化，实现贷款结构的有效调整。
（二）不断完善激励考核机制，发挥全员营销作用
2016年XXXXX支行将根据分行‚买单制‛薪酬考核细则，多次员工学习宣讲会，不断完善支行考核分配机制和激励机制，制定出切合实际的支行奖励办法，建立完善买单薪酬营销台账和激励政策，推动建立员工职业发展通道，较好的推动客户经理和柜员队伍建设，充分发挥了薪酬改革的激励导向作用，消除了基
层员工‚等靠要‛、‚大锅饭‛的思想。
（三）打造地方精品银行，提升县域社会责任感
XXXXX支行2016年，不断着力改善金融服务，不断加强经营管理和监管能力建设，提升服务实体经济的能力，积极落实XXXXX县委、县政府等各项工作和要求，切实加强与配合县人行、县公安局等监管智能部门工作，推动信贷支持、安全保卫、泾河新城国库经收‚分家‛、精准扶贫、贫困大学生募捐各项工作常态化和长效化，具体工作如下：一是我行积极投入到泾河新城开发建设中，根据县茯茶产业需求，结合县政府的贴息、茯茶中心政策及我行信贷业务管理政策，积极研讨茯茶专项信贷产品‚政信增•茶金贷‛，目前正在沟通讨论阶段，11月为泾阳泾昌盛茯茶有限公司发放茯茶贷款500万元；二是落实县政府金融业精准扶贫的工作。深入贯彻落实县委、县政府、县扶贫办等部门对精准扶贫工作的部署安排，2016年我支行对帮扶的3户10人开展了针对性的扶贫工作，截至年末包扶贫困户实现100%脱贫；三是配合XXXXX政府、咸阳市防恐怖领导小组、XXXXX公安局组织防抢劫演练活动，提升了我行员工的反恐防暴、应急处理突发等预案意识和能力，得到县常务、政法委马红旗书记的肯定。
（四）开展系列主题活动，提升支行文化建设
2016年，根据分行安排和部署，支行开展‚合规建设推进年‛活动、‚敬畏规矩、从严治行‛专项教育，在党员同志中开展‚两学一做‛、‚对标定位、晋级争星‛、‚党员管理积分制‛等系列思想教育活动，支行党建工作能够很好的处理学习教育与中心工作
的关系，做到‚两不误、两促进‛，取得了较好的成果。包联领导梁晓迪书记多次来支行调研，与员工座谈交流，督导系列活动的开展情况。一是在合规建设活动中，支行能制定活动方案、及时总结经验、撰写上报简报材料，开展‚反非法集资‛、‚防电信诈骗‛、‚金融知识进万家‛、‚反洗钱法颁布十周年‛等宣传，细化‚理财‘飞单’、冒名贷款、保险驻点‛三项整治、‚两个加强、两个遏制‛、‚三项承诺‛制度落实排查组织工作，在支行分考场开展合规知识考试、组织员工诵读合规口诀、观看《老娘泪》影片等措施能够‚立规矩、抓日常‛，让员工自觉地融入到我行的合规文化建设中去，使全体员工不断增强内控管理意识，做好案件防范，促进依法合规经营。二是XXXXX党支行能够认真组织支行员工学习分行印发的专题教育实施方案进行学习专题教育，牢牢抓住省银监局、总分行‚合规建设年‛活动有利契机，开展‚敬畏规矩、从严治行‛专题教育，全面树立‚合规创造价值‛的理念，将创建工作与日常工作、合规教育紧密结合。三是落实党风廉政建设责任制，结合县域支行党党支部工作情况特点，深入开展‚两学一做‛学习教育，学习十八届六中全会精神，补足精神上的‚钙‛，使得‚两学一做‛教育实践活动有序展开深入学习中央和省委有关文件和书目，接受党性教育，集中观看中央电视台《筑梦之路》、《永远在路上》、《长征》等大型文献纪录片、《纪念中国共产党成立95周年大会上的讲话》、《纪念中国工农红军长征胜利80周年大会上的讲话》，统一了党员们的思想认识。四是我支行党支部于9月初向分行党委呈报《省直机关基层党组织星级评定申请表》，党支部申报为四星级，把党建工作与中心业务工作同部署、同检查、同考核相结合，支部以党工共建为抓手，建立工作联动机制，力求实现合力。五是能够按规定程序（支部评议、公示登记、评定等次）开展党员积分制管理工作，认真填写《党员管理积分手册》，对党员管理积分制在支部会议中详细记录并建立
2017个人金融工作总结
2016年个人金融业务工作总结
今年以来，全行个人金融业务认真贯彻落实省、市行工作要求，注重
储蓄业务的基础地位，积极拓展理财业务市场，不断创新销售方式，加快推进营销渠道和队伍建设，个人金融业务呈现了良好的发展势头。
回顾2016年，在外部经营形势复杂多变的情况下，全行上下坚定信
心，扎实工作，全行各项业务经营保持快速健康发展，特别个人金融业务为全行的业务发展作出了较大的贡献，个人金融业务各项指标呈现快速发展态势。
一、业务指标完成情况
——个人存款。截至12月末，个人存款时点余额194261万元，较年
初增加19063万元，完成市行年度计划的100.74%。存款日均新增13374万元，完成市行年度计划的73.20%。
——结算通卡发卡及云闪付产品。截至12月末，全行共累计发放结
算通卡9529 张，云闪付产品新增444户。
——贷记卡发卡及交通龙卡发卡。截至12月末，全行共累计发放贷
记卡 张，完成市行年度计划的 %。交通龙卡发卡
张，完成市行年度计划的 %。
——理财及个人中间业务。截至12月末，全行销售理财金额为 元。
代销国债 期金额 万元。销售代理保险 万元。实现个人业务中间收入为 万元。销售实物黄金 kg ，金额 万元，实现销售收入 万元 。实现个人业务中间收入为 万元。
——个人有资产客户拓展。截至12月末，全行有资产客户新增10692
户，个人客户AUM新增22829万元。
——“一把手”工程推进活动完成情况。截至12月末，对公有效客
户新增25户，完成计划的41.67%;代发工资169户，其中企业用户4户，个人用户165户，代发金额24.36万元。
二、主要工作措施
1．存款是立行之本，强力营销个人存款产品。今年以来，全行始终
将储蓄存款作为重中之重工作来抓，把存款增量同业争先进位作为考核存款工作成效的基本标准。旺季营销期间，行领导结合往年情况，采取早动手、早谋划，对一季度旺季营销工作进行详细筹划，对基层网点员工明确激励政策及考核力度，适时调动员工积极性。全行上下认识到从元旦到春节前夕，是城乡居民收入兑现、年奖派发和资金回笼的主要阶段。通过举
办客户乐于参与的抽奖活动、一分购活动等等 ，辅以真情回馈，点面结合，维持良好的银客关系；同时抓住年前的资金流动特点，依托网点转型的平台，借助借记卡、结算通、网上银行、手机银行以及我行合作商户等渠道和功能载体，积极做好储源挖掘，助推业务增长。同时在全行扎实开展旺季储蓄存款竞赛、批量营销竞赛、代发工资专项竞赛等系列营销活动，加强个金与公司部门的捆绑营销，抓住市场信息，制定项目攻关计划，实现批量业务拓展日常化。同时，深化储蓄存款和理财业务的互动发展，大力营销大额存单、聚财存款、特色储蓄、开放式理财等优势产品，实现客户资金在我行的封闭运作。全年，销售全口径个人金融资产额 万元,同比增加 万元。其中：储蓄存款时点新增19063万元，在15年快速发
展基础上保持一定幅度增长；销售人民币理财产品 万元；销售保险 万元；销售基金 万元。
2、加大对优质个人客户的营销和服务力度。优质个人客户是我行个
人金融业务经营的战略资源。对优质客户的维护工作做得是否到位关系到我行的业务发展和利润创造，只要抓住优质客户，就能稳定个人存款的基础。因此，从年初行里就深入实施“抓优质客户、促成长型客户、争潜力客户”的客户结构调整策略，依托个人优质客户管理系统，指导各网点对
优质客户实施分层营销，坚持以经济贡献作为客户价值衡量的标准，集中优势资源，匹配相应层次的客户经理。强化对AUM300万以上客户的个性化服务及金融产品综合营销力度，提高客户资金的留存率。同时为进一步增强对我行优质客户的增值服务，为客户提供方便服务，对维系客户，市场营销起到不可替代的积极作用。
3、加大对代发工资、土地补偿款等源头性业务的营销力度。年初组织各网点开展了代发工资业务调查摸底，指导各网点积极抢抓源头资金和间隙资金，在全市作了针对性的工作部署。
4.重点营销批量开卡业务。今年行里利用学校为学生发放补助、高考学生网上缴费的契机，大力营销批量开卡业务。同时带动电子银行的签约，移动交易量占比的提升，个人有效客户的新增。本年我行为东港市第二中学、东港市第三中学批量开卡 张
5.实现绩效考核百分制。今年我行绩效方面大胆改革，打破以往的“大锅饭”模式，所有网点通过百分制考核来兑现绩效，大大激发了员工的工作热情和产品营销的积极性。全年实现个人中间业务收入
万元。特别是四季度存款业务的快速增长，为全行全年计划目标顺利达成作出重要支撑。{2017信贷工作总结}.
6. 强化风险防范。全行定期召开网点经理工作汇报会，全面、及时了解和掌握各个网点的日常行为动态，切实加强对网点工作的管理，常敲警钟，防微杜渐，筑牢思想道德防线，防范案件的发生。加强对个人理财业务和各项产品销售的合规性管理，做好客户风险评估、产品风险揭示、业务凭证管理、人员业务培训等项工作。积极探索建立客户回访制度，对重点业务、重点客户进行回访，对个人客户经理的工作进行评价和监督，防止客户的理的道德风险和操作风险。为个人金融业务的持续健康发展提供良好的经营环境。
成绩取得来之不易，存款问题也不容忽视。{2017信贷工作总结}.
1、市场竞争力不强问题依然未能得到根本改观，一是较多的指标在同业竞争中处于弱势。二是基础工作和基础性产品不够扎实，如客户维护工作不够系统和持续，维护的质量不高。
2、大型商贸市场拓展不力。虽然我行对大型商贸市场的部分客户提供了部分金融服务，但工作远远没有到位，表现在：对各类商贸缺乏针对性的产品包装和组合营销方案，对市场的营销缺乏整体的规划和措施，同时，对个体经营者的融资需求，一直缺少对应和有效的信贷政策支撑，因此，没有真正将我行的业务产品渗透到大市场、个体经营者之中。
2016工作总结及2017工作计划
2016工作总结及2017工作计划
从2016年8月入职以来，在领导和同事关怀和指导下，围绕着本职工作职责，踏踏认真的完成各项工作。现将个人工作情况具体汇报如下：
一、工作职责概述
我主要负责公司NC系统的开发运维工作及对现有系统功能开发及优化工作。
二、工作总体情况
1)、协助一期项目（新改版业务系统）测试、bug修改及更新部署搭建工作；乙方（中科博润）退场后，对系统bug进行修复工作，现已满足正常使用标准。
2)、解决原有NC系统已发出当列表及预出当列表批量导出功能bug，使功能正常运转满足业务部门需求。
3)、分析并解决NC经常性宕机问题及迁移工作，从原有216服务器迁移至26服务器。配置搭建服务器环境，完成NC业务系统迁移。
4)、解决NC短信通知无效问题，正确配置服务器dns后解决。
5)、解决安卓NC客户端，项目上报终审审批意见屏蔽工作，通过增加白名单灵活配置允许查看人员。
6)、根据财务发送协同要求，对典当功能开发增加-房产-尊享贷、房产-优享贷、民品-珠宝贷类别。
7)、协助乙方（北京鲸翊科技）IOS App 开发工作，搭建测试换件、分析原有代码逻辑及接口；功能测试工作。
8)、汇总整理NC业务系统上报业务遇见的问题及解决方案。帮助更好的定位及快速解决问题。
三、2017工作计划
1. 完成典当及信贷业务报表系统模块的正常上线
a) 配合业务部门及第三方团队的业务沟通需求；
b) 遵循软件工程流程及时汇总验收项目各阶段产物（功能实现及相关文档）； c) 根据业务团队的需求进行进行有效的设计和实现；
d) 遵循软件测试标准对开发的系统进行严格的测试工作；保障上线即可用。
2. 对现有NC系统升级改造工作，提升系统运行效率
a) 针对现有系统进行整体分析，形成有效的改建意见文档；
b) 对各业务团队进行需求收集及分析工作，汇总有效的需求文档；
c) 查找现有市场优秀业务团队进行业务系统改造工作。
3. 配合部门同事工作开展及各业务团队对系统功能的需求和要求
a) 积极配合部门内各项工作的安排；
b) 形成有效的沟通方式，及时收集反馈各业务团队需求。