b2c策划书

b2c策划书篇一

B2C电子商务网站创业计划书

创业计划书

计划人:

目录

1.公司介绍------------------------------------------------------------------------------------------------2

1.1概述-----------------------------------------------------------------------------------------------------2

1.2业务描述-----------------------------------------------------------------------------------------------2

1.3商业目标-----------------------------------------------------------------------------------------------2

1.4公司的理念--------------------------------------------------------------------------------------------2

1.5公司的特色--------------------------------------------------------------------------------------------2

2.市场分析------------------------------------------------------------------------------------------------2

3.商业模式------------------------------------------------------------------------------------------------3

3.1公司内部运营模式-----------------------------------------------------------------------------------3

3.2营销模式-----------------------------------------------------------------------------------------------3

3.3盈利模式-----------------------------------------------------------------------------------------------4

3.4资金的支出--------------------------------------------------------------------------------------------4

3.5设计方案来源-----------------------------------------------------------------------------------------4

4.商业计划------------------------------------------------------------------------------------------------5

4.1前五年计划--------------------------------------------------------------------------------------------5

4.2五年后的计划-----------------------------------------------------------------------------------------5

5.SWOT分析-------------------------------------------------------------------------------------------6

6.资金需求------------------------------------------------------------------------------------------------6

7.财务发展指标----------------------------------------------------------------------------------------6

8.结论--------------------------------------------------------------------------------------------------------6

1.公司介绍

1.1概述

公司的的性质是一家B2C电子商务网站。主要的是向市场消费者销售具有自主创意设计的小型生活用品，如文具、茶杯、各种生活用品上的美化贴纸等等。公司的产品分为两大类：一类是空白实物，例如空白的笔袋、空白的茶杯等；另一类则是具有创意性的精美图画。客户可以根据自己的喜好搭配空白实物与精美图画。但是，公司的业务并不仅仅是向大众销售成品，它的特殊性在于，它同时向大众收购具有创意的设计，开创“网络在线设计师”理念，征集好的创意和设计，同时评选部分网络设计高手为本网站的特殊网络设计师，可以享受一定的分红。详细的介绍将在后文中展开。

1.2业务描述

公司的业务分为以下几个方面：1.由自己公司的团队中的设计小组设计出来的产品，通过指定的厂家制作出来之后，在网站上在线销售；2.客户如果希望自己设计的图案印在已有的空白实物上，也可以自行上传图片，经过公司的审核后，印制成产品，再销售给客户；

3.公司除了有自己的固定的设计团队之外，同时需要向大众收购设计理念（包括对空白实物与精美图案的设计理念），具体如何向大众收购，将在后文中展开。

1.3商业目标

由于是大学生创业，初期首先考虑在浙江大学内组建经营团队，包括领导小组、网络运行小组、设计小组、销售小组等，创立自己的品牌。同时初步创建具有公司特色的网站，并起草商业计划书，寻求赞助和投资人，从而得到启动资金。2-3年后网站经营趋于稳定，在杭州范围内已经有一定的影响力，有固定的几家合作厂商，管理和工作团队人数扩大，流动资金稳定增加，网上客户数量增加，开始准备接较大的订单，产品开始印上自己公司的标志，无论是自己的设计团队设计的产品还是由公司的网络设计师设计的产品都必须印上公司的标志。4-5年后，网站已经具备一定的规模，在浙江乃至全国范围内有一定的影响力，店面开始实体化，在杭州，上海等江浙沪地区开设数家实体店，同时，开始组建自己公司的物流团队，在江浙沪地区已经可以实现自己的物流。7年内，将整个公司推向全国，在全国各大城市开设实体店，物流可达全国范围。

1.4公司的理念

打造国内首家集创新设计与收集创新设计与一体，销售创新产品与收购创新设计并存的大型B2C网站。在保证质量的基础上，发挥公司设计者与网络设计者的才能，做出最时尚、最独特、最高品质的生活用品。

1.5公司的特色

公司期初是由大学生联合创立，具有一定的特色，与传统的B2C网站不同，我们的网站除了销售自己的产品之外，还与顾客互动，顾客可以参与到公司的设计行列中，可以将自己设计的产品在我们的网站上实现。“网络在线设计师”是我公司的创意特色。

2.市场分析

第一，众所周知，现在老百姓特别是年轻人想要购买具有创意的甚至是创意非常独特的生活用品比较难，即便有这样的产品存在在市场上但也不全，现在做的比较好的商家有启路

文具店、晨光文具店、无印良品等，但是他们都是仅限于实体店，而且产品数量和创意数量有限。另外，在淘宝网上确实有几家比较有创意的店铺，也有一些店铺可以按照顾客的要求印制一些小型的生活用品，但是一方面这些店铺的产品数量、范围、创意都比较有限，特别是质量比较不放心，而且有的店家对于顾客自己的创意只接受大批量订货。目前在国内还没有类似的网站，已有的网站有类似于DIY手工制作网站等，但是手工制作类型的产品，虽然很有创意并且质量很好，但是产品制作过程太长，专业人士太少，不如本公司与工厂对接来的节省时间和资源。

第二，随着人民生活水平的提高，人们对于生活用品的独特性也是越来越讲究，就比如年轻人喜欢挑选一些创意独特的生活用品，比如非常新奇的笔袋、书包，独一无二的电脑贴纸，新潮的手机外壳，对于其他生活用品比如家里的杯子、餐具的外观也是要求越来越高，特别是对于独特性的要求越来越高。而市场上想要买到称心的产品，比较难，想要将自己的设计制作成产品更加难，而本公司网站就是满足了这方面的市场需求。

第三，现在的大学甚至是中学生有许多美术爱好者，他们平时有许多独特的绘画作品，但是很多作品都被埋没了，没有得到合理的利用，本公司本身将在大学范围内寻找美术人才合伙经营，同时，在广大市场中寻找设计达人，通过评比筛选，找到一批网络设计师，他们设计的产品将生产成为实物，与公司自行设计的产品一同销售，由网络设计师设计的产品每销售一件，设计师都可以从中提成，从而吸引更多的设计达人加入网站，这样对于许多被埋没的优秀的设计进行了合理的利用。

所以本公司网站的设计理念还是有市场前景的。

3.商业模式

3.1公司内部运营模式------核心能力

一个好的公司需要一个好的领导团队，公司团队分为领导小组、设计小组、网络小组、销售小组、物流小组、人力资源小组、公关小组、后勤小组、广告小组等。等公司规模增大一些之后，小组可变身成为部门，每个部门有足够的人数，有部门领导者，全局决策由领导部门与各部门领导人决定，共同维护公司的运作。

设计部门：负责设计主流生活用品的形状设计、外观设计；

网络部门：负责建立网站，维护网站，更新网站，网络安全维护；

销售部门：负责销售工作，提出合理的销售计划、销售方案，并执行；

财务部门：负责会计核算审计。

物流部门：负责与现有的物流公司对接合作，以及在公司成立自己的物流之后的运行工作；

人力资源小部门：负责选拔优秀人才，以及培训工作；

公关部门：负责与合作厂家交流，以及寻找赞助商；

广告部：负责自己公司的广告设计和宣传，以及合作公司和厂家的宣传；

法律咨询部：负责密切关注公司运行当中遇到的一切法律问题；

后勤部：后勤工作。

3.2营销模式

公司的营销方式当然主要是网络营销，同时在特定的节日或者时间进行实地传统宣传促销，联合运作。

从传统的市场营销4P理论来看，公司的Product----产品由自主设计以及发动网络设计达人共同设计两者相互结合的方式，主要是以当下时尚潮流为理念设计制作产品。产品的制作由公司选择的具有良好口碑的专业生产厂家生产。Price----价格，产品的价格我们将参考市场上现有的一些生产同类产品的商家的价格，例如实体店启路文具店、晨光文具店，以及网络上的一些创意学习生活用品店中的价格，再通过公司对产品外观和质量的评估，综合定价，价格将会与现在市场上的实体店中的高质量产品价格相似。Place----渠道，在公司创立初期，顾客在网上预订产品并付款之后，将由公司指定的物流公司负责派送产品，等公司具有一定规模之后，有了自己的物流部门，则由公司自己的物流部门派送产品到顾客手上。Promotion----促销，促销当然是以网络促销为主，根据不同时期，不同市场条件，制定促销方案，在网络上进行适当的促销。

而仅依靠4P理论支撑还不够，结合市场营销4C理论（Consumer，Cost，Convenience，Communication），我们将更加注重消费者在经营中的作用，在销售的同时，注重消费者消费之后的反馈，制定评价机制，同时对消费者在购买公司产品时所愿意支付的成本价格做市场调查，以便更加合理地定价，同时，公司将定期在网上以及以其他方式发放问卷，询问公司的产品理念在市场中的可行性，以及对于价格的要求。

3.3盈利模式

公司的盈利主要来源于：1.产品的在线销售；2.广告赞助收入；3.品牌赞助收入。产品销售就不多说了。

广告：现在大多数商业网站都会有广告，广告的收入是公司资本、和收入的来源之一，公司将选择部分与公司产业相关的商家，合作进行广告赞助。同时公司将为公司产品的合作厂商进行广告宣传。

品牌赞助：公司除了销售自己的商品之外，同时寻找相关产品的品牌商家赞助，具体可以在销售我们自己的商品的同时，配套赠送一些品牌的附赠品。

当然销售方面仅仅依靠单一的销售是不够的，为了吸引更多的客户，网站将推出会员制，并且根据购买的数量分为不同的等级，不同的等级将会有不同的优惠，购买的越多，优惠越多。

同时，由于有商品库存的可能性，网站将会定期对一些已经过时的产品进行降价促销活动，或者与新产品捆绑销售，具体方式还可能会有很多，也就是尽可能减少不必要的损失，从而也就增加了公司的利益。

3.4资金的支出

公司的资金支出主要来自于1.办公场地的租借费；2.办公用品的购买；3.员工的工资； 4.举办活动的费用等。

3.5设计方案来源

本公司的核心是创意设计，所以设计是公司最重要的主干，选拔公司核心设计成员当然

b2c策划书篇二

B2C项目商业计划书

B2C项目

商业计划书

拟定人：

公 司：

日 期：

Ver：1.0

第一章：计划书概要

本计划书包括以下章节，各章节内容简述如下：

第二章：项目背景，从XX行业的选择、B2C模式的选择和时机的选择3个方面的分析阐述了“XX”网店项目的建设背景；{b2c策划书}.

第三章：项目介绍，从项目构成类型（B2C购物网站+门户社区）、B2C购物网站销售商品范围、销售服务内容和社区建设内容4个方面介绍了“XX”网店项目的业务内容和服务功能； 第四章：财务控制与管理方法，对“XX”网店的投资进行了经营成本预估，相应的财务控制与管理方法；

第五章：项目执行，本章具体对团队建设、网站建设、商品管理、营销管理、渠道管理、价格管理、物流管理等7个项目的重点环节提出了项目建设要点分析，为项目建设的顺利推行提供了有益指导；

第六章：项目执行步骤，对项目筹备阶段的任务进行了时间梳理，以指导项目筹备工作的有序展开；

第七章：项目远景，提出了“XX”网店项目所面临的机遇与挑战，展示了我们成功的信心和希望。

第二章：项目背景

项目背景主要回答这样3个问题：为什么是XX？为什么是B2C？为什么是现在？

∷ 为什么是XX？

随着人们生活水平的不断提高， xx已经成为人们关注的重点，当代xx人群越来越广，人们对美的追求也不远远局限于原始的几个模式，更多的xx开始融入到家居装饰中,是当今生活的一部分。在日常生活中，我们可以经常见到XX，xx中不同类型的XX用于不同之处，也有很大的讲究，XX大致可以分为： XX、XX等，可见XX产品的影响力。

选择做XX B2C的第二个原因则是目前国内XX垂直B2C市场的空白，虽然在淘宝、拍拍等C2C平台和京东、红孩子等大型B2C综合商城有专门的频道用于xx销售，但像麦包包、小鸟钻石、凡客、欧酷、妆点网这样的专注于某一

特定商品市场的XX类B2C却还是少数。同时，xx的多样性保证了XX专业B2C的市场空间，其独特商品延伸性则保障了“XX”的战略发展空间。

∷ 为什么是B2C？

选择B2C商城作为我们项目执行的平台，是基于市场的两个方面——需求与供给的现状及变化趋势分析而提出的。

在需求分析方面，首先商品购买方式的改变，即网络购物市场的发展成为我们立志于打拼B2C电子商务的考量基础。网络购物比之于传统线下购物具有价格更便宜、比价更方便、商品信息更丰富、购买更快捷、运送更省力等诸多优势，对于具有丰富的网络应用经验、生活节奏加快的新一代互联网用户而言无疑具有很大的吸引力。同时，受2007年下半年以来通货膨胀和经济危机的影响，各类型消费者对价格的敏感性更为增强，网络购物作为一个有效的节约消费资金的手段也自然更为消费者所垂青。我国的网络购物市场，在经过阿里巴巴、淘宝、拍拍等先行者的市场培育及后来者的积极参与后日渐走向成熟，网购群体初步形成，网络零售市场（在现阶段以C2C为主体）扩张趋势明显（参见图1）。

图1 中国网络零售C2C市场发展情况

据易观国际调查结果显示，近5年来，我国B2C市场销售规模复合增长率达68.3%，而同期整个中国零售市场的年平均增长率仅在13%左右。易观国际预测，2008到2011年，B2C市场规模年均增长率将达到31.27%，2013年中国B2C市场规模将达到136亿元。同时，中国互联网协会DCCI数据中心据其2008年公布的第四届互联网调查数据表明2009年中国互联网B2C电子商务市场保持健康增长，B2C网站总收入为52.2亿元，同比增长33.5%。预计2010年B2C电子商务营收规模将超过70.9亿元，2011年有望达到98.6亿元。上述数字表明网络

购物不再只是网民一次新奇的尝试，它已经成为人们日常消费的方式之一。

需求方面的第二个变化是网络购物人群日渐形成对B2C购物的倾向性选择。我国的消费品网购始于易趣、淘宝这两个大型C2C平台，网络购物在淘宝以免费开店的利器击败易趣后出现井喷式发展，但这一迅猛的发展同时也带来了另一个问题，即C2C卖家市场的鱼龙混杂，质次价低的商品大行其道，卖家的服务水平也是参差不齐。虽然淘宝在后来也推出了卖家信用评级体系以及支付宝的购买担保服务，但淘宝C2C卖家市场的普遍信誉问题以及一些卖家对淘宝信用评级体系的肆意违规使得C2C网购仍然存在较大的质量风险和支付风险。B2C网站以合法注册的企业经营单位为信用主体较之C2C网店以个人为信用主体，无疑可以在信用保障方面走在更前列，而且B2C相对于C2C的更严格的质量把关、更专业与完善的销售整体服务也将为网购群体提供更具综合价值的商品买卖服务。B2C模式的这些优势为网购人群所青睐，这在当当、卓越等综合B2C商城，京东、红孩子、新钻等垂直B2C网站的快速发展和大大小小B2C网站在近几年不断破土而出的情形中得到明显体现。

在供给方面，2008年以来的出口型企业危机使得更多的企业不得不考虑国内市场的再开发和深入，但在传统渠道进行市场拓展无疑受到成本巨大和竞争激烈等多种风险的威胁。B2C模式作为一种新兴的渠道拓展模式，一来具有架构成本上较低的优势，二来可以有效避免与厂商现有市场渠道的冲突以及与同行业竞争对手的过度竞争，此外，B2C模式还通过对中间渠道的跨越或缩减使得产品厂商有机会得以更近距离地面对消费者，使得产品价格更具有竞争力，也为厂商更有效地了解、分析市场需求，把握市场方向提供了更有效的信息来源。通过B2C模式的这些特点，厂商无论是在渠道控制还是市场把握上都增加了主动权，这也是越来越多的厂商日渐青睐建立B2C网站参与到电子商务潮流中来的初衷。随着更多的厂商进军B2C行业，网购所涉及的行业面也会越来越广，可以预见的是中国的网购市场将会更快地发展，试问，这样一个快速发展的新兴市场，哪一个企业不想开疆掠土、有所作为？

∷ 为什么是现在？

1）对价格的敏感。自2007年蔓延开来的通胀及在2008年度开始的股市受挫、经济危机影响了国家经济发展的同时也具体影响到了每一个人的收入。降薪、失业、破产，2009年对于多数的中国百姓而言是一个并不好过的一年。在这种居民总体收入下降，物价却不明显跟随下降的情况下，百姓对于商品价格的敏感

尤甚于以前。电子商务与生俱来的商品价格优势无疑契合了消费者这一心理，“省”“到家”的电商购物模式为越来越多的消费者所青睐。

2）B2C行业蓝海，正好作为。电商模式的发展至今近20年的时间，行业性的B2B网站呈现阿里巴巴、慧聪国际、中国制造网、环球资源等大型综合行业网站群雄割据的较稳定局面，C2C网站则以淘宝、拍拍、易趣为三足鼎立之势，现在又加入了百度有啊，竞争日趋白热化。无论是B2B还是C2C，其红海态势皆现端倪，而唯独在B2C这块，卓越、当当、京东三大领航者虽拔筹先行，占得优势，但其综合B2C业务尚未达到市场主导地位，卓越、当当其核心业务仍在于图书音像等业务领域，而京东仍以3C行业为主导。在行业B2C这块，影响力巨大的专业B2C也还未形成。B2C模式作为电子商务的一个模块，其在我国的起步落后于B2B和C2C，但比后两者发展更为迅猛。从整体而言，我国的B2C市场发展仍是初始阶段，其蓝海态势明显，这也正是“XX”B2C网店发力作势的有利时机。

第三章：项目介绍

1、项目构成

B2C主站+资讯论坛社区

“XX”网店是一个以XX销售为基础，以和家庭文化经营为延伸的综合电子商务平台站点，它由2个基本内容模块组成：XX用品销售的B2C主站、家居资讯和论坛构成的社区站点。

其中，B2C主站以各种类型的XX销售为核心服务，旨在通过最丰富的商品类别选择、最严格的商品质量保证、最方便的用户购物体验和最快捷的商品配送服务来为每一个幸福家庭打造最漂亮也最实惠的xx。B2C主站点是“XX”网店的根本盈利点所在，其定位于打造全国最专业的XX购物平台，以其产品的丰富、质量的精致和价格的实惠创造网上XX购买的不二选择，形成良好的用户口碑。

社区站点则以提供丰富的XX资讯（包括XX行业资讯、流行配搭元素、XX购买及保养知识等）和打造活跃的xx论坛为主要服务，其定位于成为中国最专业、最集中的XX文化交流平台。通过一些功能建设激发、引导潜在消费者的购买行为，提升“XX”网店对于XX消费者的价值，从而有效提高消费者对于“XX”

b2c策划书篇三

B2C网站运营策划书

网站运营策划书

前 言：

为确保XX网地区联盟从规划、建设到运营整个过程的各个环节以及最终运营效果能够保持高度的统一性、标准化和可控性，为给各地区运营中心的工作加以规范、指导，特制定本手册。

本手册中的内容如有变动，总部将在适当的时候公布新版本。本手册涉及之内容都属实用内容。

目 录

一、地区运营中心的筹建 .............................................................................................................. 2

1.1岗位设置 ............................................................................................................................ 2

1.2人员培训 ............................................................................................................................ 2

1.3资源投入 ............................................................................................................................ 2

1.4经营目标 ............................................................................................................................ 3

二、市场分析与目标客户 .............................................................................................................. 4

2.1市场分析 ............................................................................................................................ 4

2.1.1竞争者状况 ............................................................................................................. 4

2.1.2市场机会 ................................................................................................................. 4

2.2市场定位 ............................................................................................................................ 4

2.2.1服务定位 ................................................................................................................. 4

2.2.2客户群定位 ............................................................................................................. 5

2.3用户分析 ............................................................................................................................ 5

2.3.1整体用户分析 ......................................................................................................... 5

2.3.2部分频道客户分析 ................................................................................................. 6

2.4产品定位 ............................................................................................................................ 9

2.5客户需求分析 .................................................................................................................... 9

2.5.1信息传递 ................................................................................................................. 9

2.5.2形象展示 ................................................................................................................. 9

2.5.3企业办公 ................................................................................................................. 9

2.5.4营销支持 ................................................................................................................. 9

三、市场营销策略 .......................................................................................................................... 9

3.1经营原则 ............................................................................................................................ 9

3.2赢利模式 .......................................................................................................................... 10

3.3经营策略 .......................................................................................................................... 11

四、宣传与推广 ............................................................................................................................ 12

4.1总体宣传策略 .................................................................................................................. 12

4.2宣传推广目标与对象 ...................................................................................................... 12

4.3宣传与推广方式选择 ...................................................................................................... 13

4.3.1网上宣传 ............................................................................................................... 13

4.3.2网上活动宣传 ....................................................................................................... 14

4.3.3媒体广告宣传 ....................................................................................................... 14

4.3.4网下推广活动 ....................................................................................................... 15

4.3.5展会宣传 ............................................................................................................... 16

4.3.6媒体报道 ............................................................................................................... 16

4.3.7口碑传播 ............................................................................................................... 16

4.4宣传与推广的实施步骤 .................................................................................................. 17

5.1高级别会员制作流程 ...................................................................................................... 18

5.2粤信通商务会员制作流程 .............................................................................................. 21

5.3网站功能改进、会员功能改进等工作流程 .................................................................. 22{b2c策划书}.

5.4企业建站制作流程 .......................................................................................................... 22

5.5广告制作发布流程 .......................................................................................................... 23

5.6客户服务流程 .................................................................................................................. 24

一、地区运营中心的筹建

1.1岗位设置

1.2人员培训

1．XX网项目概述

2．XX网技术平台介绍

3．网络营销基础知识

4．XX网内容介绍

5．XX网产品结构说明

6．OA、电子邮局、RTX介绍

7．XX网客服体系介绍

8．XX网商务体系介绍

9．XX网渠道管理介绍

10．营销推广技巧培训

1.3资源投入

1.4经营目标

 准备筹建期

时期：第一季度

经营目标：

1) 确定网站定位和经营方向，制订市场拓展计划,

2) 完成网站系统架构建设，

3) 完成网站栏目信息内容的基础采编，市场调研

4) 初步完成网站各部门团队建设，

5) 开网发布

这个时期主要是需要大量的收集客户信息，并确定目标客户和准客户，要求有高效率的拜访量，完善销售模式，扩大影响面，

 试运行期

时期：第二季度

经营目标：

1) 初步建全内部各部门，具备比较完善内部管理机制，形成完善的内部管理流程、完善各部门职能，

2) 网站功能和内容根据市场反馈逐步完善，更适应市场需求，

3) 产品和服务根据市场反应进一步优化，完善粤信通各级别会员所提供服务功能完善、会员注册通道、

生产流程，

4) 完成各级别会员的样板制作，广泛发展免费粤信通商务会员，锻炼营销团队，形成一只能征善战的得

力团队。

这个时期开始有实际收入，随着市场的进一步拓展，销售前景更加广阔，代理商运作更加成熟，在同行业中得到认可。

 发展期

时期: 第三季度

经营目标：

1) 使网站具有一定知名度和品牌度，初步具备大型网站的特征，

2) 技术开发和技术管理相当完备，营销队伍强悍，

3) 完成一系列市场推广活动

4) 网站功能更贴近市场和用户，

5) 产生盈亏平衡点，财务收支产生正向现金流.

这个时期的销售额将稳步上升，销售团队将更加成熟，积累了大量的客户群体，销售量得到逐步的提高。  成熟期

时期：第四季度

经营目标：

1) 具有较高的知名度和品牌度，网站功能相当完备，

2) 网站功能更贴近市场和用户，成熟开发市场需要的功能型产品，

3) 网站具有更强的技术开发能力，

4) 开始盈利。

这一时期,市场已经完全打开,客户量与知名度快速提高,地方网络品牌初步确立,网站开始赢利.

二、市场分析与目标客户

2.1市场分析

2.1.1竞争者状况

XX网是一个定位于提供行业信息服务+生活信息服务的一个大型网站,目标在二、三年内建成广东最大的信息服务网站。从目前广东省已有的信息类服务网站来看，主要分为几类：1、行业信息服务网站。这类网站有很多是依靠政府部门或某个大型网站生存。2、分类信息网站。这类网站都是有一些私营公司经营。3、综合性的门户网站。

从目前以上各网站市场情况分析来看，热门行业的信息网站经营状况较好。

2.1.2市场机会

从我方网站的经营理念和自身实力来分析，目前XX网是在为用户搭建一个行业信息和吃、穿、住、行、玩、学、医生活服务信息，并全面服务全省地市的开放式信息平台。纵观目前的省内网站还没有一家和我们定位基本相同的网站，在提供行业信息库方面还没有一家专业网站和我们竞争。吃、穿、住、行、玩、学、医这几类信息都是和广大百姓生活息息相关的东西，也是人民平常街谈巷议最多的东西。。

至于其他地市，其网上信息服务内容相对欠缺，主要还是各地通信公司所办的信息港提供一部分生活类信息，而大多数没有进行商业运营。如上所述，省内还没有一家完善的提供生活服务类信息的网站。所以对我们XX网来说，这是一个很大的市场空缺。

2.2市场定位

XX网的市场定位1、是面向特定区域和商业领域，我们的主要的经营区域就是广东个地市和商贸领域。2、面向公众的大众化开放平台，我们的网站是一个信息服务的网站，既要面向个人又要面向商家企业。

2.2.1服务定位

XX网的服务定位在广东省最大的行业信息服务媒体。只所以定位于媒体，而不是单纯的网站，是从网站的经营和市场风险来考虑。单纯的网站定位会使经营陷入“一条腿”走路的状态。我们的职责就是为本省和外省网民提供一个信息交互服务的平台。

（1）公益信息服务

作为一个定位于服务广东，面向全国的网站，首先要有足够关于介绍广东各个方面的公益信息，如经济、文化、旅游、商务等。分散到广东公众网的各大板块。“吃在广东”，要有全面介绍广东各地特色名吃的内容，这类内容作为公益性质，是纯知识性的，宣传内容不涉及具体品牌或商家。“行在广东”要有介绍广东各主要干线公路、高速公路、机场、码头、车站的信息，方便外省人来广东观光、经商。

（2）收费信息服务

XX网最大的特色在于提供广东行业信息数据库和九大生活服务信息。这类信息和人们的日常生活息息相关，我们可以提供这样一个平台，由各类个人、商家可全方位、全天候将有关最新的企业、产品、供求、个人信息发布在网站上，根据目前互联网的发展现状我们对一部分服务暂不收取费用，而对需要增值服务的会员收取会员管理费。

（3）增值服务

b2c策划书篇四

B2C运营方案

B2C商城运营方案

第一部分：方案规划

一、资料的收集与统计

1.市场需求分析

2.客户结构分析

3.市场竞争分析

4.购买行为分析

5.现状分析：竞争对手分析，自身优势劣势分析。

第二：网站平台分析诊断

网站结构明确，程序符合搜索引擎和客户体验是推广重要部分。

第三：网络详细推广方案

1. 网站初期的推广：

针对搜索引擎进行优化(SEO)，目前网站百分之八十以上的访问量依赖于搜索引擎，所 以网站必须针对搜索引擎进行优化。增加客户发现并访问网站的可能性。

A、向各大搜索引擎提交网站地址

B、友情链接，与合作伙伴及行业门户网站建立链接。

C、配合公司其他部门对网站进行网络媒体宣传。{b2c策划书}.

D、网络资源合作，利用网络共享资源对网站和产品进行推广，增加访问量，增强客户对品 牌的认识，搜索引擎的排名优势和网站的权威性。

E、网站内部图片优化、内链建设以及代码优化，使之适合搜索引擎。

2. 网站运营期的推广：

A、利用微博、微信推广

微博：商城微博推广优势,快速性、门槛低、便捷性，广泛性

1、 微博具有信息传播的及时性和迅速性，

2、 很多网站都不可以直接发链接，而微博可以留下链接，直达目标网站，非常便捷。

3、 微博具有获取信息的多样性，电脑，手机等多种终端都可以快速的接收到信息。

4、 微博fans数量巨大，具有很大的潜在市场需求，由于微薄的便捷性，用户可以在任何时间任何地点接收信息，使得信息传递的有效时间大大增加。

微博营销的推广流程：

1、 申请企业官微，易于信息传播。

2、 发布有价值有意思的文字，视频，图片，使关注和转载的人越来越多，当人气达到1万人的时候，相当于一个小型报社，多发布一些限时促销活动提高关注。

3、 在行业内抓住热门话题，积极互动，提高人气，适当做些宣传促销信息提高关注给商城带来流量销售产品。

4、 找准微博人群，分析潜在客户在哪里活动，让宣传更有针对性，更加高效。 微博营销需要注意的几点：

1、 微博广告要注意技巧，语言讨喜，用词幽默，以用户喜好的内容为主。

2、 取得粉丝们得信任，运用口碑的力量做传播。

3、 多利用限时促销做广告、限时促销可以极大的带动粉丝口碑宣传。

微信：微信公众平台的推广方式

一、品牌宣传

1、单击宣传企业建立品牌知名度推送顾客关心心感兴趣的话题和自己的产品信 息此。

2、让更多的大众认知到你的产品。每个个人的微信信息页都会出现所关注的品牌 的LOGO。

二、精准营销

1、一对一的精准营销了解每一个顾客的需求。

2、群发信息推送企业相关信息以及活动内容。

三、沟通互动

1、微信最核心的定位是沟通工具互动性强肯定是有问必答。

2、可以直接进行语音对话对顾客的疑问和需求可以一对一的答复。

四、目标准确

用户年龄集中20-45岁用户占比80%。用户群体多为消费能力强、白领阶层、高端商务人士、时尚的iphone一族。

五、客服在线

1、设置相应的关键字查询并且是全天24小时智能回复可以更好的宣传自己的产品让顾客感觉很人性化。

2、人工客户在线解疑答惑。

六、个性服务

1、微信活动一站到底、刮刮卡、幸运大转盘。

2、服务查询提供订餐查询、以及生活服务查询。

3、搜索店内商品做好关键字直接回复相关文字即可获得产品信息。

七、微博大号推广

有很多草根微博大号靠这种方式做微信都非常快的获得了很多的粉丝。也可以利用自己的资源跟别人互换。可以找一些微博大号给钱进行推广。现在基本可以看到一些有组织有纪律的微博大号都会和自己一派的微博进行互推。

八、其他线上推广

人人网、豆瓣、优酷、贴吧、空间等等进行推广

九、线下推广

运用线下资源宣传，实体店宣传，二维码广告展示。在我们拥有的线下资源里放广告位等等进行宣传，也可以在街上或车站派发宣传。

十、活动推广

基于活动推广的可分为线上和线下线上还包括互联网和微信活动方式众多。线下方式可参考微博比如需要推广自己的微信号，只要推出活动让每个来的客人关注微信即可享受折扣或送某某礼品等等。

B、网络广告投放，比如阿里妈妈,Google Adsense,等PPC网络广告；针对目标客户进行广告 投放。

C、软文宣传，针对产品及行业知识结合电子书、免费内容等有价值的免费产品，以病毒式 营销进行口碑传播，增强品牌认识度，以提高客户认可。

D、邮件推广，搜集目标客户的E-MAIL，对目标客户进行邮件投放。包括新闻，资讯，产 品介绍等。

E、网络调研，经常的进行健康或者生活性的促销网络调研，精准的调研可以很快的收到目 标客户所反馈的信息，并加强品牌引导。

4. 网站成熟期的推广：{b2c策划书}.

公共关系推广，利用博客，社区论坛，网络活动进行品牌权威的树立。使顾客的购买欲 转化为购买行为。

A、促销活动，在特殊时期内，利用礼品或者让利对产品进行促销。能在短时间带来流量和 消费行为。

B、特殊专题策划，各型节假日，纪念日，特殊事件，进行大型专题宣传，如冠名某项网络 事件，举办网络活动，在网络中融入产品宣传。

C、以网络优惠卷，试用装，奖券等形式，保留老客户，增加重复消费，增强网站粘性。

D、加入C2C平台或B2C平台网络店铺，形成自主商城，中介平台，线下实体多钟销售模 式。

5. 网站以及产品的生活化。

网站以及产品在平时推广中要融入进生活。把网址或产品加入到任何办公地点。如信封， 名片，包装盒等地;企业内部标识，公司印刷物品，合作伙伴等地深入网站或产品宣传。 第四：预期收益与效果评估

对网络推广措施进行有效评估。流量统计分析，顾客来源，停留，以及顾客转换率。改 进或者取消不良推广方案。增加有效推广方案投入。对投资回报率进行评估，包括投入产出 比，产生品牌价值，品牌权威度，顾客满意度等营销方案进行分析。

如何快速的推广自己的行业B2C网站，成为每个网站经营者面临的问题。网站推广的

目的就是把优秀的产品及服务告诉更多的人，让他们了解您、认可您，并从中找到目标用户， 培养成忠实用户，建立品牌，形成影响力。

网站推广的方法有很多，搜索一下，你可以看到很多的方法，无论是理论还是实战，无 论是黄猫还是黑猫，其目的只有一个，把优秀的产品及服务告诉更多的人，让他们了解您、 认可您，并从中找到目标用户，培养成忠实用户，建立品牌，形成影响力。

1、知己知彼，百战不殆了解网站所面临的对手，一个新开通的行业B2C网站一般分三种情 况：

A、网站具有很强的对手，但产品及服务已实现了差异化;

B、网站没有强有力的对手，平台及服务可以很容易超越对手;

C、网站具有很强的对手，平台及服务模式和对手没有太大区别;

2、放大网站优点。

任何一个新开通的行业B2C网站，和已经开通一段时间的比起来，都有很多很多的缺

点。比如：注册用户太少、访问量太少、内容太少、新来的用户很难去参与或成为回头客等 等。而我们一段时间内所能做的就是要最大限度的放大优点，比如：刚开通时利用一定的方 法快速录入大量的内容，不要每个地方都放上信息更新时间，每天模拟正常用户录入大量的 信息等。

3、分析目标客户。

并寻找到他们任何一个网站，都有它的目标用户，我们必须要分析用户的特点，比如： 按年龄划分、按职位划分、按高低端用户划分、按用 户喜好划分、按不同需求划分等。同 时想办法寻找他们经常去的地方，比如：邮箱、搜索引擎、同行网站、及时通讯、行业社区 等等，只有我们想办法找到了目标用 户，才能对目标用户采取有效的推广方法。

4、大力借助各种营销推广工具

我们必须要明白，无论是收费的推广，还是免费的推广，都必须要快速有效的达到推广 的效果。而工具是帮助达到这个目的的最好方法之一，比如：大量群发有 价值的邮件、疯 狂打电话营销推广、让搜索引擎对网站友好、控制行业绝大部分QQ群用户、与网上网下相 关媒体合作推广等，还有许多其它营销推广工具在这里不再详细介绍。

5、创新你的推广方法

当我们分析了网站平台，隐藏了网站缺点，寻找到了目标用户的所在，并采用了多种网 络营销推广工具，接下来就需要怎样更好的使用这些营销推广工具，创新推广方法。比如： 我们都知道要群发邮件，但是怎么发，发什么内容，是需要创新的;控制行业里绝大部分的 QQ群用户，也是需要创新的。创新往往是在其它传统 的模式上做一点点改动，当你创新 了推广方法，你就会发现，效果会完全不一样，大家都喜欢新事物嘛。

6、理论和实战的推广方法并用

市场上有各种营销推广的书籍，也许是因为它要面对所有读者，也许可能是高雅的，是 对我们做理论指导的，所以有时候按照书上讲的各种正规推广方法，是可以达到推广目的的， 但是往往很难达到快速推广目的，因为书本往往是各种实战的总结和提升。

最后补充一点，在推广的时候，大家往往忽略了产品及服务和营销手段是相辅相成的， 只有二者相辅相成才能使网站健康长远的发展下去。所以行业B2C网站前期策划和开通后 的推广是密不可分的。

第二部分：电子商务推广方案分析

网站优化和推广作为网站运营的主要组成部分，也是网站前期的重中之重。做好优化和 前期的推广对于网站的发展起着决定性作用，简单说一下优化推广的一些细则。

1、网站的SEO：要有良好的SEo优化，才能保证后期推广取得良好的效果。做好

网站的体验，之后就是在网站实现良好的优化，提高网站域名的PR值、搜索引擎收录、链 接、关键字等。

2、根据面对的客户群做出推广方案。必须根据去深入调查，分析需求点和推广点的结 合。主要精力应该放在网络上，对于具有网购经验的人群要采取精准营销。前期最好能抓住 这部分人群，因为他们是网购最为直接的潜在客户。