工作计划 点击： 2019-06-17
督导年度工作计划
督
导
工
作
计
划
报
告 报告人：
日 期：
1 目 录
引言┄┄┄┄┄┄┄┄ ┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄(3)
一、 督导的工作职责┄┄┄┄┄┄┄┄ ┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄ (3)
二、 督导工作要求┄┄┄┄┄┄┄┄ ┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄ (3)
三、 具体工作内容┄┄┄┄┄┄┄┄ ┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄(5)
1、培训 ┄┄┄┄┄┄┄┄ ┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄(5)
2、资料收集┄┄┄┄┄┄┄┄ ┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄(5)
3、市场调查┄┄┄┄┄┄┄┄ ┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄(5)
4、运营管理 ┄┄┄┄┄┄┄┄ ┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄(5)
5、经营分析 ┄┄┄┄┄┄┄┄ ┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄(6)
6、市场预估┄┄┄┄┄┄┄┄ ┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄(6) 引 言
市场督导==服务营销团队（把服务作为销售，把服务作为产品成本） 作为一名督导者，必须对分公司、客户及员工尽义务，对片区经销商或上级而言，我们
是他们与员工和具体工作之间的纽带。我们代表着公司形象、文化、产品、质量、标准；同
时也代表着片区员工的需要和要求，对顾客而言，代表着整个公司。我们是双层身份的工作
者，首先面对经销商及销售商，我们是指导督查人员，其次我们下到市场我们是片区及商店
的一员，只有把自己当做店内的员工才能做到实地了解，因为只有主人才会对“主人”有好
感
一、督导的工作职责： 协助、协调：督导工作是对产品终端建设及促销的管理，协调公
司与渠道经销商、零售商的关系，做好宣传工作；督导要对业务代表拜访、售后服务结果的
检查，也是协助区域经销商代表发现问题、解决问题的有力补充（包括负责对终端运作情况
的检查，产品检查与宣传品检查，客户进门观察、销售引导测试、产品知识测试、宣传资料
检查等等）。
市场调查、信息收集：收集主要竞争公司及竞争厂家的市场占有率；了解同类产品特点
及其竞争优势；了解产品的市场变化原因；了解自身产品经销商、分销商的覆盖能力及终端
的销售数据；了解行业人士对终端的评价和口碑（包括面积、营业员人数、地理位置、人流
量估计、周围社区状况及消费水平等）。
二、督导工作要求：
1、及时准确了解公司政策，产品、发展要求及目标、掌握市场动态这是首要。
2、市场督导就得像培训师一样，对渠道店面进行简单有效的销售技能、售后服务培训。
要让经销商和终端门店认识到，我们不仅仅是产品上了柜，同时我们也在关注、在关心他们
的整体销售，并让其对我们公司的形象、企业文化、标准服务流程、标准销售政策及销售方
式有标准化的认识和理解，并让其感受到我们是实事求是地在帮助他们。
3、掌握客户资料，把握细节，增强市场敏感度。 案例分析：浙江萧山2011年度城市整改招标，有甲公司于乙公司相互竞标（甲乙公司市
场实力相当），甲公司市场部经理经过多方资料收集掌握到招标中心主任有一张大部分人都认
为很破、也没有观赏性的的相片，就叫人想办法把这张照片的复件拿到手，并把这张图片进
行扩充，相框装饰，放在甲公司会议室，这个行为让公司很多员工非常不理解，但是在招标
中心主任到这甲公司会议室的时候，就感觉到亲切，并被甲公司“做事情认真，细致，坦诚”
所感动，最后在招标中甲公司以低于乙公司20%的价格夺得标的。 3
4、督导要做到对公司产品及相关信息深信不疑，自己定信方能让他人置信，督导人员应
按照公司的要求并标准化的对各区域人员进行培训、现场指导、做到两个定期（1、督导定期
对公司政策和计划进行回访，经销商定期对客户进行回访）。以下是意见解析：
（1）获得一个新顾客比留住一个已有的顾客花费更大。
（2）除非你能很快弥补损失，否则失去的顾客将永远失去。
（3）不满意的顾客比满意的顾客拥有更多的“朋友”。
（4）顾客不总是对的，但怎样告诉他们是错的会产生不同的结果。
（5）如果你不去照顾你的顾客，那么别人就会去照顾。
5、督导要做到专业性，让销售商及客户重我们的身上就能发现我们所代表的企业实力很
可信
度。并能及时的反馈问题，解决问题； 案例分析：湖北仙桃一名教师2008年7月退休回到乡镇老家，想购买一辆摩托车作为代
步和
看望老朋友的出行工具，就到乡镇豪爵摩托车销售店去看车，当这个店脚踏拖鞋，身穿
背心、七分裤，手提大水杯，满脸胡子的老板出门迎接老教师的时候，老教师摇摇头走了，
来到了县城里面的豪爵专卖店时看到的是身穿制服，头戴工作帽，热情的销售人员后就决定
在这里购买，同时豪爵专卖店还免费把车子送到30公里外的乡镇给老教师。 三个月后，老教师骑着摩托车来这个专卖店做保养换机油，由于是周末店内没有专业的
人员
来接待老教师，店内主管就叫了一个刚来三天的学徒给老教师换机油，但是这个学徒不
知道怎么换这个机油就问了几次主管后才打开了机油盖，由于不知道换机油节奏和维修保养
的基本操作，直接一瓶机油全部倒入了摩托车中，老教师由于看过保养手册，记得第一次换
机油只需要换80%，于是就询问这个小师傅，说“你给我换的机油多了，你们的手册上讲的
只需要换80%”
这个小师傅不开心的说“这个机油是你买的吧，把全部机油换在你的车里面是关心你，
难得还把机油换在我车里面嘛”。听到这样的话老教师不开心的骑着摩托车回到家里面后给豪
爵售后服务中心的人进行投诉，并说明自己是读过这个保养手册的，售后中心的接到电话后
马上反应给公司领导，公司领导立即给专卖店的打了电话说道“你们已经把80%外的20%的客
户都赶出了店面，这个老教师属于有影响力的人，你的疏忽和学徒的不专业将会受到老教师
的宣传，你的损失，直接受伤的我豪爵公司，现在马上亲自去对老教师的摩托车进行维修保
养，并免费赠送一件机油给老教师作为你们公司失误的补偿”，当专卖店的主管亲自上门为老
教师进行维修保养后，老教师说了一句话“不是你们不专业，是学徒不够专业，你们不是都
不专业，是学徒不专业”。 4
三、具体工作内容：
1、培训
（1）企业培训：熟悉公司文化，流程、掌握公司产品知识及销售策略。
（2）临场培训：制作临场培训大纲，协助领导进行销售及产品培训。
（3）团队管理：细化工作流程，按领导指导合理分配人力资源。
2、资料收集
（1）区域市场经济状况资料收集。
（2）各商家及市场销售量，销售政策，促销方式等等资料收集。
（3）竞争厂家的促销活动样本采集，销售方式数据收集。{二级督导工作计划}.
（4）商家、经销商、客户意见、需求及建议进行资料收集。{二级督导工作计划}.
3、市场调查
（1）经济环境调查：a、区域收入情况，消费情况，周边经济发展情况；b、经销商店面
周边人流量测试，固定消费群测试。
（2）消费层次调查：a、周/月喝饮次数；b、购买次数、购买首选场所、购买习惯（展
柜、陈列）；c、喝饮习惯（早、中、晚）；d、什么样的渠道了解产品、产品定位性及市场认
知度（视频播放，海报认知）等等调查。
（3）经销商调查：a、本月店面销售量（公司产品所占比例）、上月销售量（公司产品所
占比例）；b、产品陈列数量（有无陈列奖励、竞争对手的陈列奖励）、c、销售价格；d、月进
货量；e、送货周期；f、库存、问题产品等等调查。
（4）广宣品调查：海报、贴画粘贴统计；
（5）新品测试：新品口感喜好度调查（颜色、五味、醇厚感、浓度）；新品品尝类别（年
龄、收入、工作状况、职业）等等调查。{二级督导工作计划}.
4、运营管理
（1）店面培训：如何开拓市场、吸引客户、提高营业收入、提高运行效率。
（2）立客户档案：让经营者知道自己有多少客户，客户是什么人，购买了什么产品。且
便于不断增加的客户信息的有效管理。
（3）培训经销商对于消费者回访的目的（在于增加客户被关心、被尊重的感觉，能及时
发现并处理问题，引导消费）
（4）产品文化培训，公司文化、销售策略培训，并随时进行跟踪等等。 5篇二：关于2011年督导部工作计划的报告 关于2011年督导部工作计划的报告
第一章 概 况
督导部计划概要 督导部组织结构
一、 督导部计划概要 在我看来，作为市场督导的工作计划应该是以直营终端客户的销售提升为前提，围绕着
这个前提，做出一系列的计划比如，人员培训（销售技巧 陈列技巧 心态引导）。 以及通过
对销售人员的考勤和市场投入做严格考核为基准，随时调整工作内容来配合销售的提升。
二、督导部组织结构
根据公司箱水部的结构督导部应该由以下人员组成并执行以下流程 1、市场部督导专员
一名：主要对市场特渠进行业务检查和辅导工作 2、商超部督导专员一名：主要对商超进行
业务检查和辅导工作
3、督导部文职专员一名：主要对箱水部文件进行及时处理和箱水部的文职工作
第二章 工作计划
一、进一步完善督导工作机制，充分发挥系部督导队伍的作用
1、加强督导职责的学习和培训，充分理解和协助领导完成销售工作 2、加强销售人员的
考勤，完善考勤制度
关于11年箱水部考勤流程： 第 1 页
3、配合人事部完成11年箱水部的招聘工作。 关于箱水部人员招聘的流程图和时间表 协
预计：2011年3月份之前完成
4、完成新人入岗的岗前培训和业务安排 时间表和流程图 时间：在完成招聘工作后第一周之内完成人员岗前培训 在完成岗前培训后第二周
之内完成人员业务安排
5、根据市场商超的业务开展及11年的工作计划进行督导工作，及工作流程。 第 2 页 第 3 页
6、配合领导做好全年中心及重心工作
第三章 督导手册
1、经常自我反省，检查一下，在管辖范围内的人、时、地、物、有没有资源有效运用的
情况 2、不要在下属面前抱怨工作，数落上司及公司的不对
3、接受上司交代的任务时，在没有尝试之前，决不能说“不可能”“办不到” 4、每天
找出一件需要突破、创新的事物，并动脑经想想有没有创新的方法 5、交代部属工作时，尽
量思考如何给予他更多空间的发挥 6、解决问题时，一定要客观找出原因，不可凭借主观直
觉来判断 7、鼓励员工培养观察力，提出问题，并引导出具体的建设性意见 8、新员工报到
前一定要做好新员工训练计划表
9、当员工提出问题时，不要急于回答，可先听听她的看法，让他思考
10、掌握时机，随时随地对销售人员及部属进行工作指导和业务辅导例如：开会时、部
属报告时、交付工作时
11、要主动找员工聊天，不要等员工找你聊天 12、要求员工的事首先自己先做好，凡事
从自己做起
13、在组织内所做的事情不能只为自己私人的利益，而因从团队出发 督导工作是否能够顺利进行下去需要财务部、人事部、以及各级领导的 大力支持。最后希望督导部能都在2011年顺利圆满的成为公司核心部门，为公司创造财
富，积累资源。 北京景田食品饮料有限公司
督导部 尤玉东 2010年12月1日 第 4 页篇三：2015年度教学督导工作计划(上传文档) 2015-2016年度教学督导工作计划 坚持督察、督促与引导指导并重的原则，切实发挥教
学督导的督教、督学、督管的职能，以保障和提高教学质量。2015年3月—2016年1月，按
习惯的教学时间划分为二学期。详见下表： 教学督导室
2014年12月8日篇四：2015年督导室工作计划(定稿) 2015年清河区教育督导室工作计划
一、指导思想
紧紧围绕全区教育改革发展的中心工作，以“四个转变”切实加强对学校的监督、指导、
评估和服务，全面规范学校办学行为，提升学校现代化管理水准，为推动我区教育事业规范、
内涵、科学、优质均衡发展发挥积极作用。
二、目标任务
1．做好迎接“全国义务教育发展基本均衡区”国家监测、复查工作，确保指标、数据达
标。
2．积极申报“省级义务教育优质均衡改革发展示范区”创建工作，确保申报成功，顺利
通过评估验收。
3．做好迎接“新一轮县级政府教育工作督导考核” 省级抽查工作。
4. 深入推进责任督学挂牌督导工作，责任督学进校开展“一日督导”。
5. 深入推进管办评分离，完善第三方评价实施方案；积极探索向第三方评价机构购买服
务，分别选择1所小学、1所中学进行试点。
6．探索建立学校发展性评价制度，扎实开展综合性、专题性、需求性、随机性督导评估，
严格执行“五严”规定，规范学校办学行为，促进学校内涵发展。
三、工作措施
1. 坚持“四个”转变
（1）推动督导职能由“重督查”向“重指导”转变，以优质的督导服务助力学校科学发
展。
（2）推动督导内容由“全面”向“局部”转变，由关注规范办学行为的全面督查，转向
制约学校发展的重要因素和学校急需解决的问题，聚焦学校发展，解决实际诉求。
（3）推动督导对象的主观参与度由“被动”向“主动”转变，探索建立学校主动申报制
度，量身定制个性化督导方案，按需督导，柔性调控，切实提高督导工作的实效性。指导学
校在客观分析学校现有基础上，抓住关键、 突出重点、自主制定学校发展规划，督导室要把握好规划的方向性、发展性、可行性。
（4）推动督导主体构成由“单主体”向“多主体”转变，逐步引入第三方社会机构，委
托社会组织共同参与开展教育评估监测，切实提高督导工作的客观公正和生命力。
2．创新“三个”机制
（1）科学重组督学队伍，进一步提升督导效能。推进督导机构建设和督导人员配备，成
立区督导委员会，调整充实专、兼职督学队伍，拟聘任专职督学3人、特约督学5人、兼职
督学28人、挂牌督导责任督学4人，建立符合新形势下督政与督学需要的较为完备的督学队
伍。
（2）创新推出培训模块，进一步丰实督学底蕴。督导工作事在人为，但打铁还需自身硬。
深化督学培训工作，计划邀请无锡督导专家集中培训1次，分别赴上海闸北区、无锡崇安区、
成都青羊区考察学习发展性督导评价、责任督学挂牌督导、第三方督导评价经验。采取集中
培训和自主学习相结合，学习上要努力做到“先一步、快一拍、深一层”，要成为“教师的教
师、校长的教练”，不断提升督学的学习力、督导力、执行力。
（3）切实聚焦教育现场，进一步推进督导研究。教育督导注重“研”字，主要从三方面
入手：一是从课题研究入手，提升教育督导研究力。二是从问题研究入手，提升教育督导效
能性。三是从制定“规程”入手，提升“一日督导”规范性。“一日督导”坚持做到“一、二、
三、四”，即坚持“一个标准”，客观公正，服务学校发展；把握“两个尺度”，严而有格，实
而不虚；发挥“三个优势”，信息优势，经验优势，智力优势；实现“四个公开”，文件公告
督查内容，集体公示督学名单，投诉电话实行公开，三级责任人全区公布（省、市、区督学
三级组成的专兼职互补的督学责任区督查网络）。
3．推进“四大”工程
（1）推进办学行为督查工程。以规范办学行为为重点，以提高教师专业发展水平为抓手，
以促进学校提升办学内涵、打造特色亮点为关键，认真开展教育重点工作“八无”的督查评
估。八无：课程计划落实无挤占，无体罚和变相体罚，无教育乱收费，作业量无过重，在校
时间无过长，考试无
督导工作计划
督导工作计划
按照督导室的安排，学院组建了以院长为督导组组长的二级督导小组，督导小组成员分别为三个专业教研室的教研室主任，为了更好地开展二级督导工作，现将督导小组2014年工作计划制定如下：
一、领会精神，组建二级督导小组
首先根据督导室的要求成立了以院长为领导组长的督导小组，明确工作目标，制定督导工作计划，落实责任，做好分工。由组长负责全面督导工作，教研室主任负责专业发展问题的明晰及定位方向指导。分别针对不同性质的课程提出听课要求、考核方法及考核标准。
1、理论课程
理论课程要求做到理论体系明晰，教学内容以必需、够用为标准，并与后续技能课程衔接紧密。
针对理论课程教学的考核，主要沿用传统的听课的方式考核教师的教学效果，要求教学文件齐备、教学方式科学、教学手段适用，教学效果良好。
2、技能课程
技能课程的考核主要针对技能项目的设立以及项目教学的实施方式，以及每一项目实施后的效果。
3、实验课程
针对实验课的考核，要求教师熟练操作每一项教学实验，能够正确指导学生的实际操作。
二、制定计划，落实听课工作
根据督导组成员的任课时间及院部教师的课程计划，拟定详细的听课计划及集体备课、研讨时间。
详细听课计划见附表。
三、总结先进，做好经验交流和总结
平时督导小组做好督导工作记录，对听课教师的教学做出正确的评价和指导，并对每位教师进行定量考核。同时做好督导组成员听课工作量的统计工作，每月做一次汇总和经验交流。每学期期末做好期末总结，及时与学院督导室进行信息交流和传递。
督导周工作计划
篇一：督导组周工作安排
督导组周工作安排
第六督导组周工作安排
一、本周工作情况（3.17-3.23）
1.做好学习工作。组织小组成员对中央和省、市、县委活动实施方案、督导工作>培训方案进行了进一步的学习，对督导工作的职责、任务进一步明确，做到了较为全面、准确的把握督导工作实质。
2.做好沟通工作。与派驻单位主要负责同志进行前期沟通对接，通知准备活动实施方案、动员会议讲话初稿、四风问题的分析、督导对象花名册、第一环节方案等有关材料。
3.确定单位建立内部督导员制度。确定在一都镇、局建立内部督导员制度，逐步指导邀请内部督导员，制度内部督导员制度。住建局为市委督导组确定的建立内部督导员制度单位。
二、下周工作安排（3.24-3.30）{二级督导工作计划}.
1.细化工作安排。召开小组工作会议，明确动员大会后督导组的工作安排，对督导组人员进行细化分工，明确每位同志在督导工作应承担的具体任务，将常驻办公地点、联络员姓名、联系方式、电子邮箱等信息报县委活动办联络组备案。
2.制定督导组>工作计划。对本组督导活动中每个环节涉及的具体单位或部门、内容、人员、时间等做出详细安排。
3.审阅活动方案。对派驻单位活动方案进行审阅把关，提出意见建议。 《>督导组周工作安排》篇二：督导工作计划
督导工作计划
按照督导室的安排，学院组建了以院长为督导组组长的二级督导小组，督导小组成员分别为三个专业教研室的教研室主任，为了更好地开展二级督导工作，现将督导小组2014年工作计划制定如下：
一、领会精神，组建二级督导小组
首先根据督导室的要求成立了以院长为领导组长的督导小组，明确工作目标，制定督导工作计划，落实责任，做好分工。由组长负责全面督导工作，教研室主任负责专业发展问题的明晰及定位方向指导。分别针对不同性质的课程提出听课要求、考核方法及考核标准。
1、理论课程
理论课程要求做到理论体系明晰，教学内容以必需、够用为标准，并与后续技能课程衔接紧密。
针对理论课程教学的考核，主要沿用传统的听课的方式考核教师的教学效果，要求教学文件齐备、教学方式科学、教学手段适用，教学效果良好。
2、技能课程
技能课程的考核主要针对技能项目的设立以及项目教学的实施方式，以及每一项目实施后的效果。
3、实验课程针对实验课的考核，要求教师熟练操作每一项教学实验，能够正确指导学生的实际操作。
二、制定计划，落实听课工作
根据督导组成员的任课时间及院部教师的课程计划，拟定详细的听课计划及集体备课、研讨时间。
详细听课计划见附表。
三、总结先进，做好经验交流和总结
平时督导小组做好督导工作记录，对听课教师的教学做出正确的评价和指导，并对每位教师进行定量考核。同时做好督导组成员听课工作量的统计工作，每月做一次汇总和经验交流。
每学期期末做好期末总结，及时与学院督导室进行信息交流和传递。篇三：2013-2014督导工作计划
2013-2014学年第一学期
泰州学院旅游管理学院教学督导组工作计划
教学督导是在人才培养全过程中将影响教学质量的所有因素始终予以监控的一个全方位的控制系统，是对教学工作的过程和效果进行监督和指导的重要教学管理制度。为了促进旅游管理学院教学质量稳步提高和深化教学改革，加强教学质量的监控力度，充分发挥教学督导组在督教、督学、督管等方面的功能，在教学管理、教学质量控制、教学效果评价与建议等方面起到积极作用，根据学校教务处的对本学期教学工作的总体部署与具体要求，为顺利、有效开展督导工作，充分发挥教学督导工作在教学质量保障体系建设方面的重要作用，特制定督导工作计划如下：
一、常规督导工作
1、听课评课。
深入教学第一线，通过听课了解教师备课、讲课、作业批改等方面的实际情况，真正把握住教师课堂教学脉搏，提高督查指导的针对性。及时发现教学存在中的普遍问题，并提出解决问题的建议。
本学期的听课重点为新进教师及学院年轻教师。对新进教师进行结对辅导，指导其理清教学脉络，掌握教学规范与方法；同时，加强年轻教师课堂教学指导，进一步深化课堂教学改革，加强教学交流，不断改进教学方法，推广成功教学经验，促进青年教师全面提高教学水平，鼓励青年教师脱颖而出，不断完善自己的课堂教学，提高教学水平。组织优秀课堂教学示范课活动，充分发挥优秀课堂教学的榜样作用。与此同时，也要按照学校要求，进行推门听课，实现对全院教师的课堂质量控制。
2、教学检查。参与学校督导组组织的的常规教学检查与专题教学检查活动。按时检查教师课前准备情况，检查教师所授课程的教学大纲、授课计划、教案、学生作业等基本教学文档；发现教学工作中的亮点，进行总结与推广，对存在的问题提出指导性建议。
3、重视实践课程与顶岗实习的督导工作。实践教学体系建设与专业课程体系及合理的课程内涵息息相关。认真做好实训基地运行情况、学生顶岗实习情况的抽查工作。
二、专项督导工作
1、及时制定督导工作计划，完成督导工作总结，把督导组成员的督导记录、座谈记录、会议记录、调研材料、信息反馈等原始资料整理归档，妥善保存。
12、促进教学改革。围绕专业建设，引导教师不断深入实施课程体系、教学内容以及实践教学的改革，构筑更加合理的课程体系和教学内容体系，实现教学内容与社会需求对接，实现提高学生适应旅游产业发展的能力的目标；围绕旅游管理的专业培养目标与特色，围绕核心课程，深抓课程体系拓扑和课程内涵建设，实现教学内容衔接一致。以此夯实教学基础，突出教学亮点，促进专业目标和专业特色的实现，逐步向本科教育过度。
3、定期召开教师、学生座谈会，了解师生对教学工作的意见和建议，并及时将有关信息反馈给相关单位。指导各学院教学信息员开展工作，同时深入学生中间了解教学效果，听取学生对教师教学的评价意见，收集学生的意见和要求，并对学风进行检查和督导。
4、针对学院教学工作，进行调查研究，及时进行教学质量分析，为促进教学改革，提高教学质量献计献策。
三、督导小组成员任务分工
1、督导组成员
为了进一步加大督导工作力度，增加每项工作的成效，促使旅游学院的督导工作上一个新台阶，旅游管理学院教学督导小组由院长任组长，成员如下：{二级督导工作计划}.
表1：教学督导小组成员
2、督导成员工作任务
各教学督导组成员每学期须完成15节以上的听课评课工作量（主要环节：完整听课1节；——与被听课教师交换意见——完整填报督导记录——作出明确评价）。其中专职督导员除完成上述工作任务外，每周还应完成1次以推门听课为重点的系列教学督查工作，主要包括：（1）检查课前准备情况；（2）听课；（3）查阅所听课程的教学大纲、授课计划、教案、学生作业等基本教学文档；（4）访问3名及以上听课班级的学生，听取他们的意见；
（5）与被听课教师交换意见；（6）完整填报督导记录，作出明确评价。要加大对实践课的 2听课比例，力求达到30%以上。要求真务实，以随机检查、推门听课加现场指导为主，真正把握住教师课堂教学脉搏，提高督查指导的针对性。
各位督导成员明确自己的职责，认真思考如何提高自己负责工作的质量，保证个人在教学督导工作中时间与精力的投入，加强学习，圆满完成教学督导工作任务。
旅游管理教学督导小组
2013年9月11日
3
督导工作计划
柞水县曹坪中学2015—2016学年度第 二学期督导工作计划
曹坪中学：郑海军
我很清楚，督导工作是一个闲职部门，是一个工作弹性很大的工作，都不被各位领导重视和同志们看好，但作为一名老教育工作者我还是想努力的干好自己的本职工作。本期督导工作将与各类创建工作以及教育教学工作齐头并进，全面展开。现将本学期督导的计划简单做一规划。
一、指导思想
督导室在校长的领导下，按照职责范围，以各类创建工作为契机，认真执行学校工作要点，对全校各方面工作进行认真的检查、督促、评价和指导，创造性开展工作，及时、准确收集、整理、汇总、反馈各项督导信息和各方面的意见和建议，当好促进学校发展的参谋者。
二、工作目标
1．紧紧围绕提高教书育人、教学质量的中心任务，打造高效目标管理运行局面，以发现问题，诊断问题，落实整改，提炼经验的方式，确保校园教育、教学管理有序进行。监督和检查学校各职能部门的协调、配合及支持、服务教育、教学工作的情况。
2．做好创建素质教育示范校的各项牵头工作，依据教科局分配的重点工作逐项抓好落实。认真配合各部门完成各类创建工作。
3.抓好教育教学常规督导工作。
三、具体措施
1．对教务处的管理与服务，对课堂教学和教学质量进行督查监控。。
2．对任课教师的高效课堂进行督导检查，做出客观评价，提出建设性意见，并及时向当事人、相关部门反馈意见，促进教师改进教学工作，不断提高教学质量。
3. 督促、督查职能部门做好学校布置的各项创建任务，监督和检查学校各职能部门的协调、配合及支持、服务教育、教学工作的情况。
4．督查指导各种活动的开展，不断总结经验，促进教育教学持续发展，提升师生精神面貌。
四、主要工作内容
1．抓好素质教育示范校的创建工作。
2．配合各部门完成各类创建工作。
3．指导督查学校各类大型活动的开展工作。
4．督查学校教育教学常规工作。
5．完成七年级体育和七（3）地理教学工作和包抓年级组工作。
6.听取、收集干部教师对学校建设发展中的意见、建议，及时上报校长室及相关部门。在领导与群众之间起到上情下达，下情上传的桥梁作用。
7. 做好校领导安排的其它临时性工作。
督导工作计划
2015-2016
学年度石牛小学督导室工作计划
开展教学督导工作，是强化教育学校管理，加强教学质量监控，提高教师教学水平的 有效方法和途径。为了进一步促进学校教风和学风的根本性好转，加强对教学过程和教学 质量的检查、评价和指导工作，确保教学质量的稳步提高，特制定本学年度督导工作计划。
一、指导思想
牢固树立“推行素质教育提高教学质量”的办学意识，坚持以“导”为主，“督”与“导”结合的原则，加大力度，采取有效措施，加强教学质量管理，积极探索教学督导工作的新思路和新方法。实行多侧面、多环节、多形式的督导，以实现对教学质量的有效控制，推动良好教风、学风建设,促进我校各项工作稳中有升，教学质量全面提高。
二、工作重点
（一）教学教研工作
1、加强教师常规教学的质量督导，改进教学方法和教学手段，提高课堂教学质量。
2、加强对教风、学风的督查，树立优良的教风和学风，确保正常教学秩序。
3、重点做好学生评教中问题突出教师的跟踪督导和整改帮扶工作。
4.做好对各教研室执行教学制度和计划情况的监督检查，促进教学管理工作规范化建设稳步发展。
5.结合新课标学习、教学方法改革等方面，积极开展针对性较强的专题教学调研活动，加强对已经立项课题的课题研究督导。
6.认真做好青年教师的业务培训和教学指导工作，提升青年教师的业务水平。
（二）德育工作
1、每学期组织召开主题班（团）会的评比活动，结合班级、学生的实际进行有效的教育。
2、有效组织读书节、体育节、科技节、艺术节等校本节庆活动，发挥培养学生自主管理、自我教育的作用。
3、建立学生评价制度.
4、建立评选德育先进工作者、优秀班主任等制度，表彰和奖励在德育教育中的优秀教师。
5、《文明礼仪十条》执行情况。
6、每学期评选一次先进班级，三好学生，优秀学生干部，并给予表彰和奖励。
（三）后勤管理工作
1、学校基本建设是否落实。
2、公物管理是否落实。
3、财产管理是否规范。
4、后勤服务是否有台账。
5、学生营养午餐是否落实。
（四）民主监督工作
1、教代会机构时候健全。
2、定期召开民主生活会。
3、重大决策是否参与。
4、重大采购是否审议。
三、主要工作内容
1.随机抽查听课。听课的重点主要为本学期授课的教师，以随机抽查听课方式为主。
教学督导员人均每周听课不少于1节。
2.进行质量评估。通过听课与评价，加强对课堂教学质量的监督，实事求是地反映教师的教学质量和教学效果。
3.加强交流反馈。督导员应采取听课后评点、书面反馈、召开座谈会等方式与被督查教师进行交流与沟通，充分听取对课程教学方案的设计与实施思路，反馈对教学改革的建议和意见。
4.通过问卷调查、个别访谈、召开座谈会等形式，及时了解学生及家长对教师教学质量的评价和对教学的需求，充分调动学生的学习主动性和积极性。
5.督促已经立项的课题研究按照研究计划阶段性完成课题研究任务。
6.深入教研组进行调研，主要针对课堂教学质量的提高、教学管理等方面问题开展调研,将调研中的有关情况汇总，及时反馈给相关职能部门和领导。
四、主要措施
1.督导室成员认真学习相关教育教学理论，努力提高自己的督导水平。
2.深入到教师中去，倾听教师的心声和意见。
3.深入到学生中去，了解学生对教师的评价和要求。
4.及时将教师的想法和领导的要求进行沟通，和谐干群关系。
5.认真填写各种表册，搞好教学督导原始资料的积累工作。
五、具体安排
第一学月：重点督导德育工作。
第二学月：重点督导教学教研工作。
第三学月：重点督导民主管理工作。
第四学月：重点督导后勤财务工作。
第五学月：重点督导教学工作。
第二学期仿照进行。
督导工作计划
书市场
督
导
工
作
计
划应聘人：
市场竞争日趋激烈，在终端市场竞争环境下，市场督导占据着不可估量的地位。作为企业的一个核心职位，在保证公司利益、维护公司原则的同时，还要帮助市场维护权益，上传下达，排忧解疑，有效管理促销员工， 尽心尽力履行公司、客户的义务，以完成公司下达的指标同时更进一步的提高销售量。作为一名市场督导员，面对当今严峻的市场局面以及艰巨的工作任务，首先应该在自身的规划做起，进而理清工作的思路，最后确定工作达成目标。具体如下： 自身素质是督导员工作的向导和后盾，因此我会做到：
一、在市场督导中，始终以良好的思想道德完成工作，树立诚信形象，维护公司名誉。
二、深刻了解企业文化，通过了解企业的发长历史，树立企业品牌信心，使自身更加具有权威。
三、做销售也就是做人，不管面对的是促销员态度、产品问题 甚至客诉，用合适的沟通方式提出实事有效的解决方案，来保证公司的利益，尽好客户的义务。
四、掌握熟知好企业产品品项结构、价差体系、销售网络结构、工作操作流程等知识，进一步为自身的督导树立更大的权威。
五、以积极良好的的工作态度，完成好工作计划，加强自身额外知识学习，提高随机应变能力。
工作思路：
一、 市场管理：
1、巩固现有市场：通过合理有效的方式（活动）巩固现有市
场对公司的认可度，调动现有市场的积极性。
2、融入市场：了解市场信息，为公司掌握市场情况提供最真实的资料，也为公司的下一步战略定位提供依据。
3、指导市场：正确指导各种工作流程、原则以及执行公司各项管理制度。
4、监督市场：维护公司和市场合作者的权益，团结市场，时时刻刻记得向公司汇报最新的市场动向。
二、 促销员管理：
1、 通过培训，增强促销员的专注与自豪
企业文化是一个公司的灵魂，作为企业的一员也有义务了解，对促销员角度来说，我们是通过对促销员进行企业文化培训，系统地介绍公司的创业历史、发展概况、荣誉奖项和战略规划等，以此来增强促销员的归属感和荣誉感。归属感可以给促销员一种全情投入的专注，荣誉感可以使导购员在向顾客介绍产品时具有更强的说服力，而且可以使他们拥有与企业共同的自豪。这种“专注”与“自豪”的增强，无形当中就大大提升了促销员对企业的忠诚度，从而对销售业绩树立了更大的信心。
2、 多点沟通多点关心，让员工感觉温暖
巡场时，与促销员建立适合事宜的沟通，通过交流了解他们的工作处境，需要什么，什么需要帮助等等。同时，做为一个承上启下的督导来说，必要时考虑向公司申请为促销员专门开展的一些活动， 以体现企业对员工的关心、关爱之情，让员工
以一颗感恩的心更加努力的工作。
3、 提高激励，突破完成工作计划
在与促销员建立良好沟通的基础上，以合理的晋升、精神/物质奖励（公司申请允许情况）带动工作积极性，在完成工作计划基础上更进一步突破。
三、 巡场管理
1、 场周边的巡查
了解消费人流去向，确定销售状况较好的竞争对手，分析与对手相比我们存在的问题（是不是陈列摆设问题？是不是卫生清洁问题？等）决定有效处理方式，马上改善。
2、 观察促销员
在促销员无发现情况下，选择合适地点观察其着装规范，待客礼貌礼仪以及销售技巧等情况。
3、 场内检查
检查产品陈列规范以及相关卫生状况，同时留意并记录顾客的建议，主要是我们的产品方面。查阅销售记录和库存数量，以做好备货准备。
4、 现场指导
根据以上几点的巡查情况，结合公司实际给促销员提出合理可施的方案并要求及时改善。
5、 沟通协调
针对以上巡查的问题点，与商场相关人员进行相关问题的沟通
协调，保证销售开展顺利。
6、 记录、报告
对每次巡场做好问题点的汇总，对照结果与目标，分析做好和需要提高的方面并呈报上级。
通过对市场销售环境的监督、发现、反映、解决，进一步加强企 业产品品牌效应，赢得顾客的忠诚，最终达到企业的经营绩效。