2017医院上半年工作总结

2017医院上半年工作总结篇一

2016年护理工作总结2017年计划

2016年护理部工作总结及2017年工作计划

2016年在院长的领导和同志们的帮助下，围绕医院中心工作，创新管理方式，不断提高社会满意度，主要做了以下几项工作：

1、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效回避护理风险，为病人提供优质、安全有序的护理服务。

2、深化优质护理服务工作，强化基础护理和护理人员服务意识，继续推进优质护理服务，落实12345工程，定期召开陪人座谈会，广泛听取患者及家属意见，提高服务质量。

3、建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯制度，护士长及质控小组，经常深入科室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作存在问题，提出整改措施。

4、“5、12”国际护士节举办了中医护理技能竞赛活动。评出了集体一、

二、三等奖和个人一、二、三等奖，个人一等奖受到了区总工会“建功立业先进个人”的隆重表彰。

5、强化“三基三严”，提高整体素质。

6、今年选送9名护士长参加了省护理学会和市护理学会组织的中医护理管理培训、急诊、内科、外科、骨科、妇产科、手术室以及供应室护理管理，根据医院科室发展需求，选送6名护理骨干去济南市中心医院进修学习颅脑外科护理、普外胸外护理、妇科护理、产科护理，全面提高了护理队伍工作能力和管理水平。

7、按照《爱婴医院复核标准》，做好爱婴医院母乳喂养工作， 迎接了爱婴医院工作督导，并得到好评。

8、按照医院新病房搬迁计划，顺利完成了内科病房的搬迁。

9、深入科室，帮助解决存在的困难和问题。

10、组织年终业务考核。

2017年工作计划：

1、加强护理质量与安全管理，持续改善护理服务品质，确保护理安全。 ①护理质量管理委员会每季度进行护理质量业务考核，各科每月进行护理质量自查，对存在的问题及时整改，促进护理质量的持续改进。

②加强重点环节，重点时段，重点人群、重点部门（消毒供应室、手术室、急诊科）的质量管理，确保护理安全。

③进一步加强感染控制力度，严格遵守消毒隔离制度，加强职业防护，保障护理人员安全，做好一次性物品、医疗垃圾的管理、使用、处理。 ④加强危急重症病人及护理不良事件的管理，避免医疗纠纷的发生。

2、强化优质护理内涵，落实责任制整体护理。加强护理人力资源管理，实施护士岗位管理，尽可能满足临床护理工作需要。落实“以病人为中心”的服务理念，按照分级护理、专科护理工作标准，实施责任制整体护理，加强健康宣教，为患者及家属提供安全、优质、高效、满意的服务。转变观念，提高服务意识，继续推进优质护理服务，落实12345工程，不断总结改进临床护理工作。

3、改进和细化工作流程，把制度、标准、职责、常规、规范等贯穿融入到流程中去，加强细节管理，使护士工作具有执行力和可操作性。

4、强化三基三严，提高护理队伍整体素质。制定上半年和下半年理论考试复习题各200道题，不定时进行提问。加强专科护士培养，安排外出进

修学习，加快专科护理的建设和发展。鼓励护理人员参加各种形式的培训学习。老、中、青三结合，做好传、帮、带工作。

5、经常深入科室，了解科室情况，帮助解决存在的困难和问题。

6、中医特色护理持续改进。按照国家中医药管理局制定的中医护理工作方案，为病人提供具有中医药特色的健康宣教，提高患者满意度。积极开展中医护理技术和操作，每个病区开展五项中医护理技术项目，如：耳穴埋豆.穴位按摩.艾条灸.拔罐法.刮痧法等。

7、加强护理人员新理论、新知识、新技术的学习，不断拓展视野，创新思维，积极撰写护理论文。

8、按照《爱婴医院复核标准》，继续巩固爱婴医院母乳喂养工作，保持爱婴医院持续发展。{2017医院上半年工作总结}.

9、积极做好手术科室和手术室搬迁前的准备工作。

建议：建立示教室。

2016年12月17日

2017医院上半年工作总结篇二

2016年最新2017年计划生育上半年工作总结

2016年最新2017年计划生育上半年工作总结

第一范文网精心整理了《XX年计划生育上半年工作总结》，望给大家带来帮助! 围绕镇党委、政府“保类进位”的工作目标，在上级主管部门的指导下，XX年上半年至今，我与计生战线全体工作人员，紧紧抓住“控制人口增长”不放松，认真扎实搞好每一项工作，取得了较好的成绩。 一、健全工作机制，落实经常性工作为主 计划生育工作是我国的一项基本国策，在各级目标管理考核中占有重要地位，并实行“一票否决”，在工作实践中，必须坚持“经常抓，抓经常”，才能确保工作任务落到实处。 为推动全镇计生工作，我一直把制度建设摆在第一位，通过建立健全各项制度，推动经常性工作。今年以来，党委、政府先后联合下发了《关于对计划生育工作经费的考核办法》、《关于推行计划生育村民自治的补充规定》，镇人民政府以《督办通知》的形式对节育手术实行月清月结。这一系列措施强化了责任区和村支两委的工作责任，基本做到每月一小结、每季一考核、年终大评估，从而真正实现了计划生育“以经常性工作为主”。同时，镇里还出台了《关于计划生育重大责任追究的实施意见》、《关于加强机关干部职工计划生育管理的规定》等，使全镇的计划生育工作有章可循，有制度管人，有人做事。 二、完善村为主和村民自治机制，实现工作重心下移 计划生育村为主和村民自治，是新时期人口与计划生育工作的发展之路、改革之路、必由之路。我镇自去年推行计划生育村民自治以来，取得了一定的成效。今年5月31日，在全市的“计划生育村为主村民自治经验交流会”上，洪山殿镇作了经验介绍。会后，镇党委、政府又对村民自治工作作了专门部署。按照党委、政府的工作思路，我着手起草了《计划生育村民自治章程》和《计划生育村民自治协议书》的指导性条款。各村在此基础上，结合各自实际，对相关条款进行了修改和补充，如：柞子村、前塘村规定对两女户的小孩实行九年制义务教育全免费入学;永忠村规定对两女结扎户一次入500元养老保险，并在其小孩义务教育期间每年补助100元学费;梓木村规定对自愿放弃再生育的家庭一次性奖励1000元……到7月底，已有37个村按法定程序通过了新的《计划生育村民自治章程》，有26个村与农户签订了《计划生育村民自治协议书》，从而使我镇的计生工作走上了村民自治的良性发展轨道。 三、加强流动人口管理，提升基层基础工作水平 流动人口管理一直是计划生育工作的重点和难点，我镇的违法生育90%以上是流出人口造成的。为了破解这一难题，我们积极向县局请示，县计生局于4月7日到新檀村就流动人口的计划生育管理办点示范。5月13日，全镇流动人口管理现场会议在新檀村召开，之后，“八个一”的流动人口计划生育管理模式迅速推向全镇。现在，每个村的流出已婚育龄妇女，都按照上级要求与村上签订了合同书，找出了担保人，并按时向村上通报居住地的地址和联系方式，及时寄回有效的孕检证明;村上也及时为每个对象办理了婚育证明，建立了计划生育管理卡，流动人口以户籍地和现居地共同管理的工作格局初步形成。以加强流动人口管理为基础，我们对基层基础工作提出了更高的要求。根据上级指示，对村务公开的内容进行了进一步的补充和完善，并督促责任区、村对环境较差的服务室进行了整体搬迁。 四、抓好奖励扶助和整治两非，促进工作全面发展 农村部分计划生育家庭奖励扶助制度，是缓解实行计划生育家庭的特殊困难，引导农民自觉实行计划生育的一项基本的计划生育奖励制度。按照上级要求，计生办于元月24日组织摸底培训，2月24日进行二次复核，4月29日以后又进行多次核实，先后共进行了五次调查核实，三次村组公示，最后确定了22个村的37名对象享受奖励扶助金。 集中整治“两非”是贯彻落实省政府194号令、有效遏制性别比失衡的一项重要举措。4月份以来，我们先后对扶冲村吴爱香等13名对象终止妊娠的情况展开调查，并于7月8日对洪山实业公司职工医院的b超医师王计华进行立案查处，在全镇形成了集中整治“两非”的良好氛围。 经过计生工作工作和全体镇村干部的努力，我镇计生工作水平进一步提高，到7月底，共出生婴儿479人，其中计内457人，计划生育率达95.4 %，比去年同期提高0.7个百分点;村为主比率达93.2 %，比去年同期提高4.5个百分点。与此同时，婚育新风进一步深入广大农

户，几个月来，有68对育龄夫妇自觉领取了《独生子女父母光荣证》，42对两女户主动落实了结扎手术。 在工作过程中，本人的缺点也暴露无遗，一是太注重做事，理论学习不够，不能用与时俱进的人口理论指导工作实践，从而导致在实际工作中创新不够。二是太注重完美，对干部关心不够，日常工作期间对工作人员要求太过苛刻，从而导致内部生动活泼的局面不够。三是太注重结果，对过程管理不够，不能对被考核单位的工作进行有效的指导，在考核时不能充分考虑被考核单位的实际情况，从而导致计生办与少数单位之间团结协作不够。 计划生育工作责任重大，在今后的工作中，我将不断加强学习，集思广益，与计生战线的全体同志负重奋进，认真扎实地做好迎检的各项准备工作，为全面实现党委、政府的工作目标而努力奋斗。

2017医院上半年工作总结篇三

2016年上半年改善医疗服务行动计划总结

新左蒙医字[2016]50号

★

关于“新左旗蒙医医院2016年上半年 改善医疗服务行动计划总结”的报告

旗卫生局：

先将我院《关于“新左旗蒙医医院2016年上半年改善医疗服务行动计划总结”的报告》呈上，请审阅。

附件：《新左旗蒙医医院2016年上半年改善医疗服务行{2017医院上半年工作总结}.

动计划总结》

2016年6月24日

新左旗蒙医医院 共印3份

新左旗蒙医医院

2016年上半年 改善医疗服务行动计划总结

为贯彻“进一步改善医疗服务行动计划”工作安排，牢固树立“以病人为中心”的服务理念和为人民服务的宗旨，加强“平安医院”建设，改善服务态度，规范医疗行为，提高医疗质量，确保医疗安全，重点解决人民群众反映强烈的热点和难点问题，我院具体做了以下工作：

一、优化诊区设施布局，营造温馨就诊环境

1、为了进一步规范诊疗流程，缩短患者就诊等候时间，提高患者满意度。每月对门诊病种进行分析，制定了门诊相关的管理制度，并认真落实，定期检查落实情况。因我院日均门诊量60余人左右，因此没有设立二级分诊。

2、为了优化门诊就医布局，定期对门诊病人流量和楼层诊室分析。为了患者方便就医，在门诊大厅我院采取增加服务窗口，缩短病人等候时间。我院因只有6个临床科室，分布在一楼和二楼，日均门诊量少等原因只在一楼设立了挂号交费窗口。

3、清洁员每天打扫卫生两次，护理部、防保科和后勤部定期对卫生进行排查检查。每层设立了卫生间，定期消毒。

4、门诊大厅及每个楼层都有戒烟标识，综合楼门口外东侧设立了吸烟区，设立了控烟办公室，全员职工都是戒烟监督员。

5、门诊大厅设置了医院建筑楼平面图及科室分布图。我院未开展放射科诊疗活动。

二、推进双向转诊，有效分流就诊患者

1、下半年我院与市蒙医医院以及基层卫生院建立双向转诊协议，建立双向转诊服务体系。

2、我院放射科为开展。

三、合理调配诊疗资源，争取开通急诊绿色通道。

1、我院核定编制44个，在编职工37人，现有职工65人，其中专业技术人员52名。我院有26名医师（助理医师），现出诊医师有10名，日均门诊量60余人；护士10人，药师14人。

2、我院因房屋、人员、设备等原因现未开通急诊绿色通道及住院部。今年新盖医院综合楼，预计明年入住，将开展急诊绿色通道及住院部。为开展手术。

四、发挥信息技术优势，改善患者就医体验。

1、我院注重信息化建设，在微信上开通了公众号，在网站上发布我院的提示服务。

2、我院2013年开始安装使用门诊和住院电子系统，对门诊病人记录了电子病历。

五、改善住院服务流程，实现住院全程服务。

我院因房屋、人员、设备等情况为开展住院部。

六、持续改进护理服务，落实优质护理要求

1、我院护理人员有11人，有1名到国际蒙医医院进修 学习，2名重病长期请假，剩下人员都在护理岗位。

2、制定了优质护理管理制度。并定期院内培训。

七、规范诊疗行为保障医疗安全。

1、每位挂号患者都详细记录了患者的基本情况及手机号码，对门诊病人记录了门诊病历。

2、我院主要以蒙医药为主诊疗活动，因此未推广临床路径。

3、合理检查、合理用药、因病施治。重点是贯彻落实《抗菌药物临床应用指导原则》，坚持抗菌药物分级使用，建立了药品用量动态监测及超常预警机制。门诊患者抗菌药物使用率不超过20%，为开展住院部因此住院患者抗菌药物使用率和抗菌药物使用轻度无法计算。

4、制定了相关的公开医疗服务价格的相关规定。药物、治疗项目治疗项目收费价格实施公示，门诊大厅设置电子显示，供患者阅。完善价格公示制、查询制、费用清单制，提高收费透明度。向门诊患者提供详细的费用清单；严格执行国家核定的价格标准，杜绝乱收费。主动接受社会和病人对医疗费用的监督，及时处理患者对违规收费的投诉。{2017医院上半年工作总结}.

八、注重医学人文关怀，促进社工志愿服务

1、对全院职工进行礼仪培训，随时检查服务用语使用，杜绝生、冷、硬、顶、推现象。每位职工佩戴胸卡。

2、制定了医院的医务人员心里疏导制度，要求医生、护士、药师要对每位接待的患者根据病情进行适当的心里疏导。

2017医院上半年工作总结篇四

2016年医院评价自查汇报材料20170113

**********医院2016年公立医院评价自查

汇报

一、改善服务环境，提高患者满意度

（一）落实门诊自助设备及预约诊疗工作，医院提供2台自助挂号设备与4种方式的预约诊疗方式汇总如下: 备注：2016年6月增加了微信平台预约。

总体来说2016年我院预约挂号比例有大幅提升，但总的还达不到要求，原因主要是因医院信息系统无法支持，导致医护人员执行不下，以后将加大力度宣传，改造信息系统（已投入改造），完善预约挂号排队系统，以求达到平衡病人就高峰与低谷的诊疗习惯。

同时持续加强对预约挂号处及导诊人员的各种能力的

培训，包括礼仪、对初次就诊患者的分诊能力等，努力建设一支业务精湛、讲求效率、亲近患者的预约队伍，培训将成为我门诊部的一项常抓不懈的工作。

再者就是创造良好的门诊部预约文化，把人性的预约就诊管理渗透到医疗服务的全过程。主动收集病人反馈意见，并及时改进，逐步完善医院就诊服务。

（二）逐步完成改善医疗服务行动计划

2016年，我院在持续完成医疗质量与安全控制监督的基础上重开展了日间手术、优质护理、信息推送、中医医疗、人文关怀、急诊急救，提供多种形式检查检验结果查询服务，开展远程医疗，临床路径、职工互助、纠纷调解等方面。

以上各项都落实责任科室与责任人，并进行持续改进与监督整改。

二、加强医疗质量监管，规范诊疗行为

（一）急诊急救设施相对完善，且增设ICU病房。

我院急诊科运行多年，布局与设施相对完善，仅在面积上稍有不足，目前已在想办法整改。急诊落实首诊负责制，设计急诊分诊台。12月ICU开科，设置床位8张，能够满足晋南片区重症监护的需求，为晋南片区又多上了一重医疗安全保障。

在院前急救方面，****市120急救晋南分中心落户我院，长期以来，我院120医护人员一直坚守晋南片区的院前急诊事业，2016年根据院前急诊工作需求，我院向上级部门备案申请再购置急诊车2辆，拟采购救护车上用的除颤仪、急救包等应急设备，全力加大院前急诊投入。

（二）细化临床路径执行条件，结合医保、新农合单病

种结算方式，推动临床路径落实。

2016年配合医保农保先后推行单病种结算43种，执行临床路径管理，便入组率相对较低，全院开展临床路径共14个学科49个病种，为医护人员配备相关书籍，供他们学习，并贯彻落实。总的来说，年度路径执行率不够理想，主要原因还是与医院信息支持水平低关系比较大，手工统计数据，对临床医生的执行情况没办法监督。

（三）推进医院检查结唱果互认工作

检验科互认项目包括（1）临床生化12项、（2）临床免疫5项、（3）临床微生物：细菌分型、（4）临床血液、体液及各类涂片细胞学检查。我科参加省级临床检验室间质评，总计参加年度质评次数为两次，参评项目总数为81项，其中互认项目参加质评数为36项，且年度除尿十项有3项没有通过外其余全部质评合格（由于上传网络填写时疏忽导致结果出错，并已对相关内容进行质量持续改进）。

暂不能网络调阅外院检查结果。

（四）完善病案管理

我院设有病案室，今年专职工作人员由2人增加到3人1人持有编码证件，1人为临床卫生专业，1人为信息统计专业，且确定分管医疗的罗金泉书记负责分管病案室。

我院目前使用实达病案首页系统，并可满足5年病案首页单项、或者复合项或者任意项的条件查询。病案质量则由医务部设质控小组，每个月由质控小组专门做病案的相关质量检查，对存在问题与缺陷提出整改措施；

病案室林俭发同志为信息统计专业人员，并在上级医疗机构培训学习过病案疾病编码的编码分类，医院病案首页信

息录入基本符合保存规范。{2017医院上半年工作总结}.

（五）开展处方点评，建立药物使用评价体系

我院药剂科每月开展点评门诊急诊处方各100张、出院病历30份，专项点评中药、辅助治疗药物。对点评结果通过书面形式反馈到各科室，落实整改措施；有药品不良反应分析报告，有改进措施。

全院药品网上采购率100%，并有优先使用基本药物，每月分析并开展培训，且系统有提示；基本药物销售额大于40%。

医院设有抗菌药物管理小组，每年召开4次会议，讨论抗菌药物使用与监测情况，对全院每年2次的细菌耐药情况分析，每季度监测抗菌药物使用情况并成分析报告，发现问题及时整改。

（六）加强医用耗材、一次性使用无菌器械管理

2016年7月后我院严格执行省级高值医用耗材集中阳光采购，加强了高值、植入性耗材的管理，制度出入库、领用、审批、报废等制度，医务科还组织了关于植入性医疗器械的培训，对不良事件进行报告的人员与科室进行奖励。

（七）规范开展医院感染监测，提升医院感染管理信息化水平。

我院设有专职人员院感管理人员，按规范开展院感监测计划并记录，定期通报总结、对异常数据分析，监测数据对照临床进行追踪和分析、定期督促整改；监测内容以文件形式反馈到临床。

同时，我院也积极探索院感的信息系统支持，针对多重耐药菌医院感染的诊断、监测、预防和控制等各个环节进行

控制。落实手卫生制度，重点患者有多重耐药菌监测并及时反馈，提出改进措施。我院感染的管理初步满足临床需求。

（八）加强输血管理

医院开展围手术期血液保护等输血技术的管理规定，如成立输血管理委员会监督全院的输血管理内容，并建立血库工作制度、人员岗位制度、交接班等制度保证输血技术的安全开展。通过建立环境监测、仪器设备管理及操作维护制度，保证储存血液与输血需要的相关设备处于正常运行状态，确保血液保护相关技术的开展。通过组织全院的输血知识培训，促进医务人员掌握血液保护相关技术并能积极开展输血工作。

2016年我院无开展自体输血，无法达到自体输血率达到10%；异体输血量约为90800ML，与上年度用血量比较下降0.1%，其增长率低于住院患者（或手术台数）增长率；

我院的异体输血患者人均输血量约为575ML ，与上年度用血量相比为“零”增长。

我院目前未建立输血信息管理系统，正处于筹备阶段以及未建立区域内医院间的输血信息互联共享。检验科有血液库存管理制度包括血液的预订、接受核对、入库、储存、出库及库存预警等内容，并能完成血液的出入库记录完整率为100%；血液有效期内使用率为100%；用血的发血单、输血记录单格式和书写规范、信息记录完整及库存预警方案实施有效。

血库有保证血液储存、运输符合国家相关冷链控制的标准和要求，做好冰箱温湿度的及时监控并配备冷链控制自动温控系统，确保血液制品的安全保存。

2017医院上半年工作总结篇五

2017年医务科工作计划

沿河第三医院

医务科工作计划（2017年度）

Ⅰ关于医院医疗质量及医疗安全的工作计划

2016年9月我院开始试营业以来，医务科在院部领导下，在各科室的配合、支持下，逐步组织各个会议、完善各项管理制度。在新的一年，医务科在总结、巩固过去的工作成绩上，进一步加强医疗质量、医疗安全的监督、管理和服务。

一、进一步加强医疗质量和医疗安全的监督、管理：

1、继续认真落实医疗工作的17个核心制度：

(1)首诊负责制度 (2)三级医师查房制度 (3)会诊制度 (4)急诊会诊制度(5)手术分级管理制度(6)术前讨论制度 (7)死亡病例讨论制度 (8)查对制度 (9)疑难病例讨论制度(10)新技术准入制度 (11)病历管理制度(12)分级护理制度(13)危重患者抢救制度(14)医生交接班制度(15)临床用血管理制度(16)转院转科制度(17)医患沟通制度

2、医务科重点监控检查内容：

(1)三级医师查房；

(2)疑难病例及术前讨论；

(3)手术安全检查及非计划再手术；

(4)合理用血、合理使用抗菌药物；

(5)医患沟通及医疗活动的知情告知；

(6)病历书写规范及管理；

(7)医疗纠纷和事故的预防。

3、医务科重点监控科室及岗位：

(1)急诊科

(2)手术室

(3)监护室

(4)麻醉科

(5)供应室（与院感科共同）

4、加强急诊科内涵建设及管理：

(1)逐步建立预检分诊、首诊负责制；

(2)急诊科人员要相对同室（约75%），轮转人员时间不少于6个月/轮；

(3)力争有二线（主治医师）医生值班；

(4)力争急诊流程（如入院、手术、转诊等）不超过20-30分钟，急会诊时间10分钟到场。

(5)“120”急救车收到信息后5分钟内出车。

5、进一步加强住院医疗管理：

（1）入院病人0～1小时内必须要下达医嘱；

（2）危重病人入院24小时内必须有科主任或副主任医师以上人员诊查病人。

（3）一般病人入院48小时内应有主治医师以上人员查房；

（4）住院7～10天诊断不清者，应组织全科讨论；

（5）实行医师手术资格准入制，强化手术分级管理，重大手术需上报院领导审核批准后方能进行；

（6）择期手术术前住院时间大于3天，须说明延迟手术的理由；

（7）住院超过30天应有相应的管理措施；

（8）实施部分病种临床路径和单病种质控管理，

病案中建立路径和单病3 种质控表单，作好实施管理病案的登记、统计、监督、检查和分析，进一步提升医疗质量。

（9）实施非计划再手术的监管：做到非计划再手术有登记、有审批、有汇总、有分析，努力降低非计划再手术率，减少医疗纠纷，杜绝医疗事故，保证医疗安全。

6、进一步加强围手术期管理：

（1）术前重视，强化医患沟通；规范完成术前知情同意书，有患者及相关人员的签名；

（2）认真按时完成术前检查及病历书写；

（3）主刀医师应亲自检查病人，参加术前讨论；

（4）术式、麻醉方式、输血等选择适宜；

（5）认真落实手术安全核查及术前风险评估；

（6）抗菌药物使用合理，每1-3月抽查一次；

（7））加强术后安置镇痛泵的安全管理。

7、实施临床路径和单病种质量控制管理：

为进一步提高医疗质量和医疗安全，选择部分病种实施临床路径和单病种质控管理，病历中建立表单，作好登记、监督、检查、统计、汇总、分析。

8、实施非计划再手术监管：

科室非计划再手术做到有申请、有审批、有汇总、有分析、努力提高手术质量、保证手术安全、降低非计划再手术率，减少医疗纠纷、杜绝医疗事故。

二、规范病历书写，加强病案管理：

1、完善相关制度。

2、经常性深入病区抽查运行病历书写质量，发现问题及缺陷及时整改。

3、安排高年资医师质控归档病历，严格按《贵州省住院病历质量评分标准》对病历进行评分，力争病历甲级率达90%以上，杜绝丙级病 历。

3、逐步建立数字化病案管理。

4、继续做好门诊、住院工作运行情况统计，按月通报情况。

三、积极预防医疗纠纷、杜绝医疗事故，确保医疗安全。

1、要进一步转变工作作风， 强化服务， 遇到问题要多解释、 多安慰、多理解、多温暖、多帮助，争取理解、化解矛盾。

2、要认真做好医疗纠纷投诉的接待工作，做好登记，及时解决或定期回复患方。

3、同时要发挥人民调解快速、有效、可信的特点，尽量化解矛盾和纠纷。必要时要密切配合律师及警方解决医疗纠纷。

4、组织全员培训医疗纠纷的防范及处置学习

Ⅱ关于医院临床医务人员培训的工作计划

2017年，为更好的抓好基础医疗质量、规范医疗操作程序，医务科将以“三基三严”、“临床专业技术”及“医疗突发事件应急能力”、“中医适宜技术”培训为中心内容，认真抓好医务人员培训工作，尤其是加强住院医师培训。

一、“三基三严”培训学习

1、加强对医疗人员“三基”的培训。

医务科具体负责全院的培训工作，采取集中学习的方式对全院人员进行三基培训，培训覆盖率达到100%。{2017医院上半年工作总结}.

2、培训及考核内容:

（1） 基础理论包括与疾病诊断、治疗有关的医学基础理论。

（2）基本知识：包括为疾病诊断、治疗直接提供科学依据的临床医疗知识。如：医疗护理诊疗规范、各种疾病的阳性体征、各种检验检查的标本采取方法及临床意义。各种药物的基本成分、禁忌、作用方法、使用及适应症等。

（3）基本技能：包括医疗人员应具备的诊断、治疗的基本操作技能如各种穿刺技术、心肺复苏技术、手术的基本操作方法包括洗手、穿脱手术衣、手术器械的正确使用、打结、基本缝合方法等和能根据掌握的理论知识和实践经验结合病人的病情拟定出诊断、治疗、计划思维判断能力如病历、医嘱、处方的书写能力、体格检查能力、诊断与鉴别诊断能力、门急诊处理能力、阅读辅助检查报告能力等。

（4） 技能培训与考核内容徒手心肺复苏技术、心电监护仪的使用技术、电除颤仪器的使用技术、呼吸机的使用与维护技术

3、培训方式方法：

采用集中学习及科室培训相结合的方法。要求医疗人员利用空闲时间学习医学急诊急救基础知识及新技术、新理论知识。科室利用科主任查房、晨会交班及每月业务学习时进行新理论知识讲解讲座并对急救常用技术采用现场操作演练定期举行急救模拟演练。

4、具体培训计划

上半年： 理论、基本知识培训及考试

下半年：基本技能操作培训及考试

二、临床专业技术培训

1、培训对象 ：全体医疗人员包括医技科室及临床科室所有医疗人员。

2、培训目的 ：通过对医疗人员进行相关专业知识培训达到提高其专业素质能力巩固扎实的基础知识并将所学的理论知识与实际临床工作相结合提高为病人服务的质量。

3、培训方式 ：通过学术会议和科内业务学习的形式进行全员培训。

4、培训内容

全院性业务学习培训内容安排，结合我院的特点、薄弱环节、医疗新进展情况以及疾病流行、上级要求等进行培训重点是核心制度、医疗文书书写、人文交流沟通、心肺复苏、疾病诊断、知情告知、安全医疗、等级医院评审、传染病、医疗卫生相关法律法规等培训并考核按专业进行“三基三严” 考试心肺复苏考核护理部分由护理部培训以及组织急救演练提高急诊抢救水平。

三、医疗突发事件应急能力培训

根据各科室的特点、制定相应科室的模拟突发事件应急处理预案、医务科将根据各科室制定预案的情况、进行突击模拟演练、提高医务人员应对突发医疗事件的能力、使得在发生医疗突发事件时、能够及时、有效的应对、节约时间达到全院统一协调、齐心协力、忙而不乱、协调全院的资源处理突发事件、提高处理突发事件的成功率。

1、各科室制定本科室相关突发事件的处理应急预案并根据预案制定相应的模拟训练方案。科室组织人员进行培训是每一位医疗人员均了解突发事件的处理流程。

2、 医务科将不定期的组织分管院长、相关科室专家对各科室进行模拟训练。

3、及时对模拟演练方案进行修正，使其更适合科室突发事件，达到训练医务人员处理突发事件能力的作用。

四、对常用规章制度进行培训。

如：《病情评估制度》《医疗技术准入制度》《医疗技术风险预警机制》《病历书写规范》《病例首页书写规范》《患者安全目标培训》《非计划再次手术制度》、《外科手术部位感染预防与预防性抗菌药物使用规范》《重大手术报告审批制度》等。

五、每年进行两次临床输血知识培训，上半年、下半年各一次。

医务科

2016-12-13

2017医院上半年工作总结篇六

县医院 2016年总结和2017年谋划

南宫市人民医院

关于2016年工作总结和2017年工作谋划

现将市人民医院2016年工作总结和2017年工作谋划报告如下：

一、2016年工作总结

（一）深化和完善绩效管理和全成本核算改革，充分调动职工工作热情

按照"同工同酬、多劳多得"的原则，进一步完善了科学、详细的绩效工资考核方案，对职工的服务质量及工作数量按月进行量化考核，同时医德医风及服务质量及开展新技术等纳入考核范围，极大的调动了员工的工作积极性和节约意识，在住院人数比去年同期增加100人左右，医院的各项工作稳步、快速发展。

（二）加强业务能力建设，医疗服务水平得到新提升

1.主要业务指标完成情况。截止10月底出院人次1.7万，门急诊人次23万人次，病床使用率87%，业务收入9183万元，比年初制定业务收入增长15%任务目标增加6个百分点，预计今年年收入比2015年增加2000万元，达到1.1亿元。

2.引进专科专业设备，积极开展新项目、新技术。今年引进的设备资金共计345万元，其中包括数字化X线摄影系统、全自动血细胞分析仪等设备，开展了心脏造影、腹腔镜、关节置换等新技术，进一步增强了医院医疗水平的核心竞争力。

3.加强医疗人才队伍建设。今年新引进专业技术人员18人，其中本科15人，大专3人。参加省级医院2个月以上进修培训的达到6人，省内短期培训60余人次。已与北京同仁医院、安贞医院、省人民医院等建立协作关系，开展了远程会诊，定期请省级医院的专家来我院进行技术指导和坐诊。

（三）推行“6S”精益管理模式，医疗服务环境得到新改善

今年5月以来，我院与深圳华医修制医院管理咨询公司合作，推行了以“整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全”为主要内容的“6S”精益管理，科室环境做到规范化、精细化、科学化，效果显著。

（四）积极谋划，医院迁建工作取得进展

现已完成的工作：融资平台建设工作、选址意见、土地预审意见、规划总图、项目建议书、可行性研究报告、项目建议书的批复、可行性研究报告的批复、项目主要污染物排污权交易、环评报告书、环境影响报告书的批复、规划设计条件、土地证、选址意见书及项目用地规划许可证及建设工程规划许可证、公司完税证明等。经与农发行沟通，我院所准备材料已满足农发行贷款立项要求，下一步积极与邢台市农发行和建设银行进行对接，争取早日立项。

（五）扎实开展“两学一做”专题教育学习活动,党建工作得到新强化。医院组织召开了动员大会，收听收看了优秀共产党员李保国先进事迹电视报告会，全院党员学习、尊崇党章党纪和努力做合格党员的意识进一步增强。党员干部职

工积极参加“博爱一日捐”、“工会一日捐”、“红十字会一日捐”等捐款活动，全院共捐款12万余元。我院青年党员志愿者服务队荣获“邢台市优秀志愿服务组织”称号。

（六）积极实施惠民工程，公立医院形象得到新提升 我院免费为全市800余名老干部体检；实施复明工程，免费筛查白内障患者并实施手术，现已完成300余例；开通绿色通道、救助三无病人25例。

二、2017年工作谋划

2017年，我院要继续深化改革，狠抓内部管理，强化服务、质量、品牌建设，做好二甲医院评审准备工作。2017年，我院除抓好日常医疗工作外，要重点做好以下工作。

1.抓好新医院搬迁建设工作。医院搬迁项目是重中之重的工作，目前融资平台与前期手续完备，正在积极与农发行和建设银行对接。计划2017年春季完成施工前期手续、图纸设计、施工招投标等工作，争取在2017年4月开工，建设工期两年。

2.谋划脑卒中防治医联体建设工作。与北京远程京卫医院管理有限公司、北京宣武医院合作，开展脑卒中防治医联体建设。开展脑卒中筛查、专家坐诊、手术、远程会诊等，建立脑血管病的预防、诊断、治疗、康复、基础研究体系。既能解决了我市群众看病难问题，又解决医院发展建设资金筹集困难，同时将培养我院人才，带动我院医疗技术进步。该项目争取上半年落实。

3.持续深化改革，提升医院管理水平工作。围绕二甲医

院评审，继续提升管理水平，开展品管圈（QCC）管理，计划年初聘请公司落实。

4.抓好医保、新农合预付费工作。为进一步减轻农民患者经济负担，在2016年实行医保预付费基础上，积极配合医保所，做好新农合预付费工作。

2016年11月1

日