中介店长工作计划

中介店长工作计划篇一

房产中介店长竞聘书(共6篇)

篇一：店长 竞聘书

竞聘书

各位领导，色彩的家人们大家早上好；

我叫xx现任二店店助一职，首先感谢公司给了我这次竞选的机会，经过在公司工作和学习，我对公司有了更深的了解，也感悟到了很多。在色彩这个大家庭中，店长的帮助和团队的氛围让我有机会学习并提高自身素质，以及管理能力。对于我来说这次既是机会也是挑战，面对挑战我必须去战胜它。所以我选泽竞聘店长一职。

面对这次竞选，要从自我改变和自我提升做起，要做好一个店长首先要知道一个店长的价值和使命。每一个员工都是一个有机合作的战斗团队，店长要做好以身作则，带好头真正的做到让大家心往一处想，劲往一处使。视“怎样提升销售，怎样增强销售技巧”为学习重点，我认为要成为一名店长我要做到一下几点：。

加强我们的业务学习，主要是与顾客之间的交流，后期对顾客的服务，真正做到体验式销售的宗旨。在工作中得到实践，在实践中揣摩销售技巧，掌握和积累大量的销售知识和数据，加以分析，不断的在实践中求进步，在进步中求销售。

我会努力在公司与同事之间处理好之间的关系，加强与同事的沟通，以便掌握更多的销售技巧和管理能力。在公司与员工之间我会做到上传下达，落实好公司的规定和各项制度，明确员工的责任，搞好内部关系，内部良好的关系是成功销售的纽带，搞好内部关系以便于管理和加强管理。

搞好公司与商场和员工三者之间的关系，处理好在三者间管理上出现的矛盾，加强对上级的服从能力和执行能力，增强与员工的销售能力，加强新员工的培训，在业务方面主动交流，互相沟通。在公司与商场间我会做到在服从公司制度要求的同时也会服从商场的管理，更好的提升销售数量。

如果我成为一名店长，我会让全店的销售思想统一，以公司提出的经营方针为指导，根据公司的经营理念，商品的促销和人员管理，以及商场的制度等全面展开工作，根据公司总部的要求，随时加强对新产品的了解，做好店面、员工、商场之间的沟通协调，落实好工作制度。

销售终端的直接管理者是店长，销售量与交易量的成效比例，直接与店长的管理能力和带头作用有直接关系，所以店长的责任和压力是重大的，但是我会以这种责任和压力为提升销售能力的源泉，我会以一种不服输的心态接受公司领导给我们店的任务，超过其它竞争对手，努力为泉舜2店的销售量添加我的一份力量。希望公司能给我这次机会，如果不成功的话我也不会泄气，我会更加努力。

我的演讲到此结束 谢谢大家

2015年3月7日

篇二：超市店长竞聘书

超市店长竞聘书

尊敬的集团领导：

您好!

踏着金秋的脚步，我们大商集团佳木斯地区集团又迎来了硕果累累的一年，作为大商集团佳木斯地区集团桦南店的一名员工，我也一步一步的逐渐成长了起来。我叫张锐，现年29岁，现在大商超市桦南店担任营销经理，营运经理助理，现场经理，卡友团购中心主管一职，我竞聘的职位是地区集团下属超市店长。

2010年1月5日，我满怀憧憬与希望的加入了大商集团佳木斯地区集团这个大家庭。我既兴奋又紧张，但更多是自豪和骄傲，同时我也深感肩上的责任重大，作为大商超市的一名普普通通的管理干部，我的一举一动、一言一行，哪怕是一个眼神，都赋予了新的内涵，它

代表的企业的形象，是我们大商超市对外服务的窗口，当我走上这个工作岗位，便按下决心，一定要努力工作，做一名合格的优秀管理干部，不辜负公司的培育和领导对我的信任，不后悔每一天！

作为营运经理助理，现场经理，不断完善营运组织架构，合理

安排工作岗位，从年初仅有两人的管理队伍，发展成为拥有生鲜助理，食品，非食助理，营销助理，团购助理，共计六人，架构完善的营运团队。

今年8月中旬，接管卡友团购中心，建立顾客档案，创立购物券电子数据化管理，为将来预付卡的进一步开展销售做好准备。并顺利与移动公司佳木斯桦南分公司签订价值168万的团购大单，为超市巩固了一批固定消费客源。

在今年6月30日，我在大连集团总部学习时，被评为“优秀管理干部”，从政治部领导的手中接过了烫金的“荣誉证书”，充分证明了我工作的每一天，我不留遗憾，没有后悔。

一、 我的个人情况：

我毕业于哈尔滨职业技术学院工商企业管理专业，并在吉林

大学进行深造经济法，今年29岁。自从2010年1月5日进入大商超市桦南店营运部以来，通过在工作不断的学习，使我对超市的连锁经营有了深入的认识和了解，在思想政治和业务技能水平上有了大幅度的提高。

竞聘地区集团超市店长这个职位，我认为自己有以下几个方面的有利条件。

一是具有正直的人品、良好的修养以及完善的工作作风。始终做到胸怀坦荡，公道正派，善解人意，与人为善，不搞小动作。始终认为一个人的高尚情操和修养不是凭空与生俱来的，而是经过不断学习，修练培养而来的，所以，平时我只要有空在不影响工作的前提下，努 力加强学习，努力使自己成为一个有高尚情操有修养的人。能吃苦耐劳，认真负责。别人不愿做的事我做，要求别人做到的事，自己首先做到。从不揽功诿过，假公济私，与人争名利。领导布置的工作总是尽力去做，从不无故推诿。

二是具有较全面的组织、协调工作的素质和能力。识大体，顾大局，处理问题较为周全，工作认真负责。具有团结同志，正确处理同志之间的关系的素养；做工作，办事情，能够做到思路清晰，行止有度，头绪分明，恰到好处。

三是热爱工作，奉行做事就竭尽全力将它做好的原则。遇到问题从不退缩，努力寻求解决办法，在解决问题的过程中使自己的工作能力得以提升。有较高的业务技能水平，在超市营运部工作的这段时间里，能做到理论联系实际，熟悉了和解了门店各部门的工作流程及营运模式，并对如何促进卖场的销售有这自己的独特理解和看法。

四是有较强的创新意识。我思想比较活跃，接受新事物比较快，爱学习、爱思考、爱出新，工作中非常注意发挥主观能动性，有较强的创新意识和超前意识，这有利于开拓工作新局面，尤其适合在激烈市场竞争条件下的企业管理工作。

二、 对竞聘岗位的认识：

超市店长，顾名思义，一店之长，大到经营方向，管理细节，无不体现店长的重要性，店长不仅是执行者，也是决策人，超市店长就

像一个家长，一个大小事务都必须过问，必须参于的职务，店长不仅要有广博的知识，良好的职业经验与个人素养，还要懂经营，精通门店管理流程与细节。针对门店的商品，财务，人力，资产做全方位统筹与控管。店长的重要性显而易见，所以店长是联系员工与顾客，供应商与门店，门店与总部的纽带或者说桥梁。

如果我是一名超市店长，我会竭尽全力做到以下几点：

1. 营运营销运作：

努力的完成公司总部下达的销售计划、毛利计划、促销计划和各项促销活动。对总部下达的商品价格变动要立即执行。建立日销档案，并实时查询时段销售数据，及时掌握店内的

商品销售动态，并向总部建议新商品的引进和滞销品的淘汰。对竞争店的商品促销情况及活动每日进行跟踪，了解最新的市场变化。对商品的排面陈列进行优化，合理调整生鲜、非食、食品区域的陈列位置，保证各分类的品项齐全，陈列丰满、美观。合理利用促销桶进行商品促销来提升超市业绩，增加毛利。采取多种方式与厂家合作，如举办厂商周、买赠、抽奖、试用、试吃等活动，带动店内销售。同时抓住各种节庆日时机，季节性变化等因素进行炒作，进行主题活动促销活动提升销售。

2. 员工管理：

我会通过公司的规章制度去要求员工的行为，定期的对全店员工进行指导性的培训，并依照公司员工考核、奖惩办法，建议相关部门

办理人员升降事宜。督导所属人员依照工作标准和要求，有效执行其工作，确保各单位目标的达成，达到一个积极向上的工作环境。尤其重视超市防损保安人员和收银员的管理，在按照公司各项规章制度的情况下，关心爱护他们，关注员工的出勤状况，员工投诉与抱怨情况，提高其工作积极性，间接控制不必要损耗的增加。

3.财务监审：

对超市内发生的各项费用要严格把关，控制各项费用支出，降低经营成本，并严格按照公司有关规定执行，要在正常运营下，减少人事成本、营运成本、降低损耗。监督和审查店内费用、收银和报表制作、帐务处理等作业。

4.物品管理：

定期对店内的各种设施、设备进行检查维护。如电梯每周一检查，每月一检修，冷冻冷藏机器一月一次检查，三月一次检修。消防安全设备一季度一检查，半年一检修。购物篮、购物车每月一盘点。超市内各种陈列道具的使用和存放都要有严格的规范，避免人为使用保管不当造成不必要的损失，保障所有设施正常运作，每月要对店内的所有固定资产定期核对，并查明使用情况和使用率，保证店内物品都帐物相符。

5.进货、退货核查：

超市商品的进、退货是超市各项工作中非常重要的一环，严格把好

商品进货关，确保商品进货店数量的准确与质量的过关，还要定期对所进商品数据进行核查，进货所需的各种手续要齐全，尤其是带有保质期商品和食品类商品，要进行防损，营运，收货部三方会点，严把质量关，临期、到期商品坚决拒收，保证消费者和公司的利益不受损害。对于店内临期，破包，过季，滞销等可退类商品，要及时组织查点，进行退货，避免公司损耗。

6.库存管理：

严格控制库存金额及库存周转天数，一般以30-45天为宜。掌握畅销品和滞销品库存数据，及时联系供应商进行送货或退货，做到库存最优化处理。

7.损耗控制：

商品的损耗管理是超市非常重点的一项工作，要监督店内商品损耗管理，定期组织盘点工作进行，每月一小盘，每季度一大盘。争取把握商品损耗控制在千分之三以下。对易损耗的分类要以月、周单位进行小分类盘点，及时的发现损耗的产生原因并解决。通过监控设备和安保人员的管理，严格防火、防盗、防鼠等各类非正常损耗的发生。

8.店堂管理：

注重卖场气氛与舒适感的营造，建立和完善各种客用设施，注重店内的人性化设计。注重店内商品陈列道具的使用，保证其商品本身品牌形象。注重店内pop、促销牌、价签等道具的使用规范。注重超市营业员的岗位行为规范、售卖能力、服务用语等仪容仪表，增加店内

服务品质。注重店铺客诉解决效率与记录管理，并建立跟踪档案，保证超市的售前、售中、

售后服务质量。

9.其他工作：

监督并巡检店内的清洁卫生作业情况。做好门店对外业务的各项协调工作，并及时完满处理日常经营中的各种突发事件。

尊敬的集团领导，诚恳待人，为人正派是我为人态度！勤奋务实，开拓创新是我的工作态度！如果公司委以我超市店长的重任，我将不辜负大家的期望，充分发挥我的聪明才智，以昂扬的工作热情和高度的工作责任心，加倍努力地工作，使门店营运的日常工作在各方面都有新的起色，新的突破，上升到一个新的台阶。

大商超市桦南店 张锐

2010年9月3日

篇三：超市店长竞聘书

竞聘书

尊敬的各位领导，同事们大家好！

非常高兴今天能够参加我公司的竟聘会，感谢领导给我的这次自我展示、自我提升的机会。首先做个自我介绍我叫卢亚华，毕业于郾城高中，自2010年5月来到永冠百货柳江店工作以来，在平日的工作中一丝不苟、勤勤恳恳，以“只为成功想办法，不为失败找借口”为工作信条，坚决做好自己的本职工作，同事在业余时间，努力提高自己的超市管理业务水平。鉴于领导们的帮助和支持，本人于2011年7月调入解放店，担任副店长一职，在此期通过实际接触超市的营运操作，让我深深体会到有一个和谐、共进的团队是非常重要的，虽然我在工作中也不可避免的会出现一些小差错，但是由于领导的及时关怀和指导，让我对自己的工作有了更深刻的认识，当然增加了我在工作中的积极性，经过我们店的同心协力，我门店顺利的完成了公司下达的销售任务。所以这次我竟聘的职务是解放店店长一职。

首先请允许我对之前的工作做一下总结

1、在近半年的工作中，经过全体解放店员工的努力，和公司领导的支持和帮助，使我们的销售业绩不段上升，甚至超越完成了销售任务，在此其间，有汗水，也有泪水。

2、认真听取他人意见，接受上级按排，做到有疑问就问，不懂就学。全面掌握店内所有工作。让自己学到了更多，了解更多。基本做到忙而不乱，紧而不散，从根本上摆脱了过去只顾埋头苦干，不知

其次我来谈一下我对店长的认识

1、对卖场的商品信息及其周转性要实时掌握，配合销售情况，合理的掌握商品的库存情况。定时查询畅销，滞销商品，根据卖场情况对畅销商品进行加大排面整理，对滞销商品及时变更方位。进行促销，变价处理。最后进行清退，及时配合各部门引进的商品进行替换。

2、店长要立足本职，坚守岗位，一定要有责任感，自觉维护公司的良好形象。客观公正，对公司忠诚。

3、负责店内商品销售设备管理工作。制定店内销售计划，把销售分解到每一天，并跟踪计划销售与实际销售的完成情况。

作为公司一名管理人员，我不要求什么，只要求能做到更好，不断进步，，对于这个挑战，我希望通过我自身的努力，以及和大家的配合去把工作干到最好。我也有这个信心去做好。希望个位领导给我这个机会。

最后，以一幅对联来结束我的演讲，上联是“胜可喜，宠辱不惊看花开。”下联是“败无悔，去留无意随云卷”，横批是“继续工作”。

谢谢大家！ 2011.2.8

篇四：旅行社店长竞聘书

竞聘书

竞聘职位：店长

竞聘人：

尊敬的各位领导：

您好！在这春暖花开的时节里，我们光大国际旅行社这一大花园里也将迎来新的一朵奇葩的绽放，在为此欣喜的同时我也怀着踌躇满志的心情竞聘新店长的职位。与光大的日子里，我深切的感受到光大的每一个领导的工作魅力，正是在这独具一格的领导下我的工作能力才逐渐提升；于光大的精神中，我深刻的学习到光大的每一项计划中的严谨风范，正是在这严谨求实的精神中激发了我对工作的无限热情。感谢光大给予我一个展示自我，超越自我的舞台，为此，我怀着诚恳热情的心竞聘新店长职位。

一竞聘此职位的个人优势：

1正确定位自己：工作中正确定位自己，不妄意自大，也不妄自菲薄。正确定位自己是我在生活及工作中对自己的要求，在工作中能够正视自己的优缺点，取人所长，补己所短，虚心学习严于律己并注重对工作中专业知识的学习，以及注重对自己创新能力的培养，以务实的心态不浮躁不粗心循序渐进的学习旅游管理工作的专业知识。在日常工作中亦认识到创新的重要性，因此在领导处事风格的引导下也十分注重在工作中积极发挥主观能动性，且具有较强的创新意识和超前意识，开拓工作新局面。

2具有较强的团队协作精神：工作中我真诚待人热情工作，团结同事，我深知任何工作的开展都需要整个团队凝结的智慧和力量，因此更注意与同事们探讨工作问题并及时沟通协调。并以诚挚的感情团结全体同事，充分配合和调动大家的工作积极性，齐心协力，搞好各项工作。

3工作所具备的能力：在工作中我熟悉店内的工作流程，且具有较强的协调沟通能力。在处理日常工作中具有一定的判断和决策能力，在组织协调各项员工工作中具有较好的计划和执行能力，统筹兼顾做好每个员工的工作安排。

二竞聘此岗位的认知：

1新店店长必须熟悉新店的各项工作流程，协助上级领导开展日常工作，在光大总公司统一领导下做好本店的各项任务，争取把新店做到特色化，形象化。

2确立主要工作思路和目标，严谨贯彻公司宗旨，落实建立和规范一系列规章制度，岗位职责分工细化任何工作都做到规范有序，有章可循。开拓工作思路，引导团队积极面对各项挑战及解决各项工作问题。

三管理工作的规划及理念：

1内强素质，外树形象。严格加强内部员工的工作质量和服务素养，把服务纪律、服务态度、服务秩序等作为工作中的重要原则之一。树立新店形象，以店内环境整洁优美，店内员工真诚热情，店内工作规范严谨为目标。

2事无巨细，工作责任制。工作事情无小事，积极落实各项新问题，确立员工责任制，是每个员工的工作更具体更细化激发每个员工的工作动力，使工作任务更加严谨，在同事中开展专业知识的学习。

3沟通务实，开拓进取。日常工作中与同事积极沟通听取建议，创造良好工作环境。分析工作中存在问题，及时落实各项计划及业务，以优秀的服务和良好的运营理念开拓新领域。

四 开展新店工作的建议：

在新店营运的初期阶段，严格贯彻光大工作和服务理念的同时也应树立光大国际旅行社的新形象，积极探索新店管理和运营理念。在新店运营状态稳定期，在保持稳定健康开展工作的同时也应主动积极开展新工作任务。积极开展市场调查，分析存在问题，及时调整以顺应市场发展变化，确立本店业务目标。

篇五：二手房经理竞聘书

中介店长工作计划篇二

二手房销售店长年终总结

工 作 总 结

尊敬的各位领导、来宾及同仁们：大家好！ 我叫张玉萍，现在“我爱我家”南关店上班，

并担任店长职务。

转眼间又到了年末，新年的脚步悄然来临，在这新旧交替之际，很有必要对年内的工作

做个总结。

2014年元月至12月我在“我爱我家”十中店上班，这一年我们的业绩不是很理想，没

有完成公司所制定的目标，是历年来最欠收的一年，分析其原因我觉得主要在以下几方面：

第一，自身的业务素质有限，许多顾客是电话询问，尽管很努力地去沟通和引导，但最终还

是把顾客丢了。第二，这几年国家对于房价宏观调控的政策，使城市房价持续下跌，买房顾

客的观望情绪严重，二手房交易处于低迷状态，致使我们业绩不佳。第三，恰巧在今年我们

周边开了不少房屋中介店，客户有所分流。第四，我们对房源的保密可能存在一定的疏漏。 在这一年中我们的业绩尽管不景气，但比起十中附近区域里其它公司的店来说还是值得

欣慰的，相对而言我们的售房数量是较多的，这主要与公司周经理的正确指引是分不开的，

同时也是我们店里另外两位搭档努力的结果，她们两人对工作认真细致，勤快踏实，并有较

好的交流沟 通能力。配合默契，工作气氛和谐愉悦。这也是我这一年来的工作心得，人员的和谐搭

配对工作业绩很重要。找出工作中的长短优缺，目的就是为惩前毖后，扬长避短，干好明年

的工作。对于明年我有自己的一些新打算。 第一、我要加强学习，继续提高专业技能。以公司培训为契机，继续加强基础学习，完

善房源资料，熟练掌握房屋的位置、楼层、优缺点等，以便对客户进行有针对性地促成和服

务，提高成效率。

第二、热情服务、诚信待人。我们中介行业是服务业的一种，要树立正确的服务理念，

像对待自己的亲朋好友一样对待客户，这会让顾客对我们有一种亲切感，拉近我们和客户的

距离。一旦获得了客户的认可和信任，我们的成功率会大大提高。 第三、坚持到底，水到自然渠成。接待顾客时要不厌其烦，即使客户看了很多房子，我

们还是要耐心接待。只要他们想看，我们就多努力。不到最后关头我们决不放弃。 明年我将以一个积极的、饱满的精神状态来迎接自己的工作，从而获得更多的收获，完

成公司下达的任务。

最后祝大家在新的一年里身体健康，万事如意，财运亨通！篇二：房地产交易店长年终

工作总结

房地产交易店长年终工作总结 >房地产交易店长年终>工作总结 各位优秀的伙伴们：你们好！ 今天是2013年12月28日，2013年只有最后的三天时间了，在这里，作为店长，我将

对于即将过去的这一年，做一个深刻的检讨与总结！ 回首即将过去的2013年，是较为失败的一年，今年3月份4月份，是政府对于房地产调

控最严的时候，但也是房地产交易量最大的时候，在这个时候，我，以及我们的团队，对于

市场以及政策的把握不足，在人人都有钱赚的大牛市里，选择了放弃，放弃了原本属于我们

的市场份额。等到我们清醒的时候，五六七月份的市场已趋于平淡，虽然我们有努力去拼，

也抢了一些单子，但三四月份的高峰期已经提前透支了的市场，并没有太多的成交量。在八

月九月份，我们的团队开始浮燥，有想到外面走一走，再开一家分店，却忘记了自己的根据

地，以至于市场份额进一步丢失，到10月份以后，大的市场行情成交萎缩，有些伙伴对于自

己没信心，对行业前景也失去了信心，选择了退出，在11，12月份，市场受一手楼盘低价促

销的影响，二手房成交量持续走低，我和留下来的伙伴们一起，迅速调整心态，不急不燥，

用平常的心态去做好每一天，接待好每一个客户，因为，我们坚信，努力付出才会有回报，

今天的努力，是明天成功的基础，遇到一点事情就放弃的人，是没法和我们一起分享成功的

喜悦的！寒冷的冬天很快就过去了，春天，还会远吗？2013年的失败将属于过去，2014年我

将带领伙伴们一起努力拼搏，找回属于我们的市场份额，展望未来，2014年将是激情，辉煌

的一年！我将和伙伴们将一起去创造，去迎接，这个美好的时代，因为我们都坚信，成功与

辉煌一直都属于我们这些努力干事业的人们！谢谢大家！ 傅** 2013年12月28 《房地产交易店长年终工作总结》篇三：房地产中介公司店长的工作总

结

很感谢公司对我的信任，将088店交给我来管理，作为我们仁和这样公司的店长，我认

为起到的作用是非常重要的。首先，店长是一个单店最高的指挥官，最基本的职责就是全面

负责店面的各项管理工作。但是作为一个刚上任的新店长，我会事事亲历亲为，以身作责，

同时要具备强劲的销售能力和良好的领导能力，用我的行动来感染我的销售。其次，店长管

理的是一线销售人员，且起着承上启下的作用，需要将公司的战略规划和最新政策正确的传

达给员工，并要最大限度的激发员工的工作激情，更重要的是做到对销售人员的充分支持，

培养员工的工作能力，培养团队合作的意识，最大限度的提升经纪人的个人业绩和店内业绩。

前期和销售人员一起做市场调查后，综合调查的商圈，楼盘，同行竞争做出了初步的销售路{中介店长工作计划}.

线和单店的定位，我认为目前的工作就是以广告宣传和开发房源为主，使店内资源充足，以

便更快成交。其次是要快速的让新员工成长起来，通过一系列的培训，加强他们的业务能力。

通过大家共同的努力派单等宣传工作已经达到一定的宣传效果。后期在店里人员逐步稳定，

对商圈范围内市场逐渐了解消化的过程中，筹划新的销售路线。 下面就四个方面谈一下我的计划：

1. 人员管理：

企业以人为本，管事先管人，特别是销售这个行业。对于我们中介行业，人员管理的好

坏直接关系到销售与服务的质量，一流的销售团队必须要拥有一流的销售人员，而销售人员

总体素质的高低与管理密不可分。并且我认为中介行业是以经纪人为主导核心，店长，金融

部等都是要最大限度的支持经纪人的工作。日常管理中，店长必须以身作则，带头做到公司

的各项基本要求：整洁的仪容仪表，富有激情的工作态度，成熟稳健的工作作风，公正处事

的道德原则，对事不对人，事事公平处理，并在店内树立一种”爱店如家“的责任意识。一

个销售人员，保持良好的心态是很重要的，当员工心态起伏，不平稳的时候，应当及时与之

沟通，帮助他们调整好心态，更加积极的投入到工作中去。在销售管理方面，首先要掌握每

个经纪人的工作动态，手上操作的案源进况及跟单情况，协助他们完成每个可能完成的交易，

持续评核每个经纪人，不断的训练，真正提高经纪人之素养。

2. 人员培训：{中介店长工作计划}.

无论对什么人，培训都是至关重要的，只有不断的学习才能不断的进步。作为房地产中

介服务的行业，对于员工的专业性知识要求很高。特别是我们店的情况，大部分社会经验不

足，而且从没有接触过这个行业，就更不具备相应的专业知识了。基础培训更是重中之重，

前期我以接待，勘察房源，带看技巧，陌生电话为主，从扎实的基本功开始练起，并结合我

的实际经验，手把手的教他们如何与客户交流，并消化变成自己的语言表达出来。掌握基本

的沟 通技巧是他们现在最需要的，通过最近的强化演练，每个人都有很大的进步，知道工作

该从哪里下手了，在不断的演练中还形成了各自不同的风格。我个人是乐于参加各种培训讲

座的，也很注重对员工的培训，使经纪人把学习到的新知识在实际工作中相互发挥运用。

3. 房源维护：

“房源“是一个中介公司的命脉，房源数量房源质量直接决定了业绩的好坏。对于房源

实施集中管理，并加以分级，予以分类，分别对待，充分了解客户出售的动机和原因。房源

一定要维护，何为维护，就是在房东将房源委托后，要与房东保持密切的联系，让房东享受{中介店长工作计划}.

到质量的服务。前期在维护中应向房东阐述我们为他的物业制定的销售计划，为他分析市场

行情及市场定位，告诉他我们在为他做什么，包括如何在宣传并推广他的物业，还应带上情

感交流，前期我们的目的就是要与卖方建立信任关系，先做人后做事。一个优质的房源最关

键的就是她的价格，所以对于一些b类c类的房源在后期还可以按照蜜月期—挫折期—打击

期—成交期的过程来回报议价。那么a类房源要的就是速度，我个人对于优质房源的销售方

案很简单，就是以最快的速度将房源销售出去。不管是什么房源，不管是客户最近卖的还是

我们帮他成交的，后期对房东的服务也是致关重要的，要学会做回头生意。对于店内员工的

房源定期做质量服务的回访，充分掌握他们手上房源的情况，并协助他们跟踪维护。总之，

优质房源都是维护出来的。

4. 客户维护：

对于需求客户，首先要了解买方的动机和急迫性，了解买方的购房能力，找出最适合房

子与之配对，掌握配对的要点，配对是要建立在接待基础上而非独立的行为，在深入了解客

户的真实需求后能找到客户真正可能满意的物业，对于还不能准确掌握其真实需求的客户可

以大致找到符合其要求的物业，在推荐中增加交流的机会，以便更好的把握其真实需求，并

进一步建立更为稳固的信任关系，对于已经掌握其真实需求的客户要确立一个主推物业，过

多推荐会影响客户的专注度，延长确立时间，增加成功的不确定性。大部分客户有些不切实

际的想法和要求和某些错误的观念，这些都需要我们去引导。篇四：个人年终总结 店长年终

总结 销售年终总结 2010年个人年终总结报告 报告人：茶茶

伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了紧张、忙碌的2010年，满怀热情和期待的迎来

了光明灿烂、充满希望和激情的2011年。 一转眼，来安溪铁观音集团公司已经过了一年了，而担任店长工作。回顾这一年以来所

做的工作，心里颇有几份感触。在过去的大半年的时间里，首先感谢公司给予我这样一个发

展的平台，和用心培养；感谢经理给予工作上的鼓励和督促。让我学到了很多的业务谈判知

识和商谈技巧，并顺利的为下一步的公司业务发展迈出了第一步。其次感谢这个业务团队，

感谢同事们在工作上的相互鼓励和配合。他们所有人都有值得我去学习地方，我从他们身上

学到了不少知识，让自己更加的成熟。 通过半年来不断与公司业务模式进行磨合，我也更加的认识到了，一个销售人员的知识

面、社交能力和商务谈判技巧决定了销售人员的销售能力。为此，通过这8个月的工作积累。

我认识到自己现有的不足和长处。 以下我将从专业能力、个人能力、管理能力三个方面总结：

一、专业知识能力方面：

1) 产品知识方面：加强熟悉热铁观音各个系列茶叶产品的生产工艺、加工特点、规格型 号。了解各个产品的特性及冲泡方法；了解本行业竞争的有关情况；

2) 公司知识方面：深入了解本公司和其他竞争厂家的背景、主打茶叶产品、生产技术水 平、设备情况及服务方式、发展前景等。

3) 客户需要方面：了解客户的购买心理、购买层次、及买茶的基本要求目的等。

4) 市场知识方面：了解本地茶的市场动向和变化、顾客购买力情况，进行不同区域市场 需求分析。

5) 专业知识方面：进一步了解与茶有关的种植、加工、冲泡方面的知识，以便能更好的

和不同的客户达成共识和业务范畴的交流，了解不同行业，不同公司在新的一年里的思

维的转变，以便更好的合作。

6) 服务知识方面：了解接待和会客的基本礼节，细心、认真、迅速地处理客户状况；有 效地传递各类市场信息及获得新老客户的信任，建立良好的联系方式。

二、个人综合能力方面：

1) 工作中的心里感言。谢谢公司给了我一个这样的发展的平台，通过和大家一起工作的 机会，让我从大家身上学了不少的销售技巧和谈判能力，有了这些经验做铺垫，相信在

以后的工作当中我才能更顺利的在岗位中独立成长起来。感谢大家在工作中的给予帮助。这

些都是我财富的积累。

2) 职业心态的调整。销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开始，每天早上我都会从自己 定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我

没有别人经验多，那么我和别人比态度、比服务。

3) 客户的开发与维护。我认为攻客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去做一个客 户，只有这样才能有收效，等重点客户认可了，我再将精力转移到第二重点客户上。

4) 自己工作中的不足。通过这么长时间的工作积累，整体上对自己的业绩是很不满意， 主要表现在业务经验不够丰富，目标不够明确。韧性能力和业务技巧有待突破，市场开

发能力还有待加强，还有就是在谈判上表现的不够强势，还有对自己现有的市场区域表现的

没有足够的信心。希望能够尽快的提高自己的不足，发挥自己的优势，能更好的为自己以后

的销售业务和开展打好基础，提高自己的自信心和业务销售技巧。

三、日常管理能力方面：

1) 资料整理：

首先，对于顾客，我们日常通过与顾客交谈中发现，不同层次的顾客对茶的口味有不同

需求，铁观音本属于乌龙茶类，但有些初尝茶的顾客并不太清楚了解其中的特点，我公司的

茶产品分为韵香、清香、陈香三类，在销售过程中，我们针对不同客户的口味来介绍不同茶

品，然后采用excel的数据库功能，对不同层次的顾客信息分类管理，通过自饮、送礼、机

关采购、潜在加盟商等不同客源建立分类顾客资料档案，以便在日后联络追踪管理。 其次，对于员工，我店做好分配分配、排班等工作的记录和管理，及时理清工作工程中

出现的各种倒班、加班、请假、调岗、培训等事情，对于突发的变化，及时做好协调和调配，

并认真记录，避免由于自身员工问题影响我店的营业。 最后，对于产品的记录，我店一般备足日常销售量数倍的货品，或积极与总店和周边附

近的店加强联系，积极补货，满足潜在销售能力，每日清点销售量，及时核对数量，避免出

现缺货、断货的情况发生。对于潜在节假日消费高峰期，我店提前进行备货。

2) 订单跟踪：

在下订单后要确认库存是否满足需求，如果需要增补调配货源，我店还进一步了解补货

进程，确定新茶是否能够按时到货，最后对于外送的茶，我们还要确定客户是否准时收到，

同时在日后根据顾客所留下的联系信息，做好日常回访，不仅可以做好日常销售反馈，而且

还能了解顾客口味需求推荐适合各种层次顾客需求的口味的产品；

3) 货款回笼：

目前本店销售产品基本上以现金或是刷卡形式消费的，较少出现签单拖欠货款的情况，

对于签单的顾客，我们将在约定时间及时提醒应付货款，对于采用提货卡的顾客，我们也及

时记录提货卡采购的茶品，并在通我司财务人员核对账款是及时提供货款型号等信息；

4) 了解市场需求：

维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户

推出公司最新产品，确定客户是否有需要。在与客户沟通过程中，我们发现，不同客户对于

不同层次的茶叶需求非常明显，而且很多时候采用赠送和搭售的方式更适合他们的选择。对

于新开始品茶不久的顾客面对五花八门的茶产品并不熟识的时候，我月坛店经常积极做讲解，

同时邀请客人来我店现场品茗，在品茗过程中不仅推销了产品，更加加强了联络工作，为即

将到来的中秋和国庆两节的销售起到了积极的作用。

5) 新员工培养：

人才流动最为我公司新陈代谢的一个重要过程，有利于我公司人才的逐步提升，销售水

平的提高，服务水平的提高，采用优胜劣汰的模式是月坛店乃至全公司一直以来最有利的人

才管理方式之一。茶本为消费尚品，档次高，对于我公司而言，北京地区，特别是月坛三里

河片区更是国家机关部委林立，购茶顾客往往是高层次有知识文化的人群，因此在销售过程

中新人素质必须提高，对于个人而言还有加大提升空间。整个8~11月份，月坛店人员流动较

大，员工进出频繁，为保证服务质量保证员工素质，我店对于新员工采用以点带点和以点带

面的方式，采用一对一帮扶带练，以及定期集体培训的方式。同时还积极选派优秀有潜力的

员工送往中心店进行技术培训。这不仅大大提升了员工的工作素质，更激发了新老员工的工

作热情，提升了企业文化内涵，加强的员工之间的沟通交流和团结。

6) 环境卫生及形象建设工作： 日常卫生以及店面管理工作是月坛店日常必需每日强调的工作，作为连锁经营的企业，{中介店长工作计划}.

更作为销售一线的专营店，我月坛店不仅是公司的一个销售网点，更是我集团的一个重要的

对外形象窗口，特别是在月坛南街国家部委及各大金融机构林立的地方。因此日常管理过程

中，我店积极组织形象建设工作，着力打造精品专营店，努力成为我公司在北京地区的一个

旗舰店。

2011年的展望及规划： 2010马上就要过去，虽然对自己的工作状况不是很满意，但人要往前看，一年之计在于

春，在新的一年来临之际，要为自己播好种，做好规划，期待明年的年终会有更好的表现。 公司在发展过程中，我认为要成为一名优秀的的销售经理，首先要调整自己的理念，和

公司统一思想、统一目标，明确公司的发展方向，才能充分溶入到公司的发展当中，才能更

加有条不紊的开展工作。

第一，从理念上：我应该和公司保持一致的经营思想、经营理念，与公司高层统一目标

和认识，协助公司促进企业文化方面的建设。 第二，意识上：无论在铁观音的销售还是产品生产工作知识的学习上，摒弃自私、强势、

懒惰的性情，用积极向上的心态，学习他人的长处，学会谦虚，学会与上级、朋友、同事更

加融洽的相处；最后我希望公司和及个人都有更大的发展空间。 第三，业务上：首先要规划好自己的市场区域，了解本区域内客户的特性及目标。通过

了解客户的资料、兴趣爱好、人脉情况等，挖掘客户需求，投其所好，这样才能更好的服务

客户。其次，把握好重点客户与次要客户的轻重缓急。合理处理自己的业务时间，提高自己

的工作效率。最后还要了解高端茶叶销售行业的未来发展趋势及要面临的问题。提前预测，

为面临的机遇及挑战做好充足的准备，特别是季节变化、人员流动变化等要提前准备，让自

己永远都比别人快一步。

最后，在这新年来临之际，祝公司未来发展一路顺风！大家事业有成，心想事成！ 2011年1月篇五：店长房地产总结报告 很感谢公司对我的信任，将088店交给我来管理，作为我们仁和这样公司的店长，我认

为起到的作用是非常重要的。首先，店长是一个单店最高的指挥官，最基本的职责就是全面

负责店面的各项管理工作。但是作为一个刚上任的新店长，我会事事亲历亲为，以身作责，

同时要具备强劲的销售能力和良好的领导能力，用我的行动来感染我的销售。其次，店长管

理的是一线销售人员，且起着承上启下的作用，需要将公司的战略规划和最新政策正确的传

中介店长工作计划篇三

房产中介店长竞聘演讲稿

尊敬的各位领导，各位同事： 大家好，我是复地的徐贤良，今天很荣幸站在这里做竞选门店店长的演讲。我很荣幸我

能在轩庭公司这个快节奏，高效率的大家庭工作，我很感谢公司领导提供了这份能够锻炼自

己，展示自己能力的工作机会。首先，我对公司领导推行岗位竞聘上岗机制的拥护和信任。

我相信，在公司公平、公正、公开的竞争环境下，我们大家的实力和能力都在竞争中得以体

现，也会得到大家的认可。在这里公司员工的积极面和消极面也都能够得以体现出来，让真

正有实力的人在这个拼搏的平台上脱颖而出。其次，我是抱着学习和锻炼自己能力的态度来

参加这次竞选，接受领导与大家对我的指正， 我是从2010年8月1日，我正式加入轩庭公司，到现在已有15个月了。我从一个初出

茅庐并对房产出租销售一无所知的销售员成长为一名对房产销售员离不开这个团队的协作和

领导的指导。我热爱这份工作，我始终相信只要热爱自己的工作，脚踏实地就能发挥出自己

的潜在能力，我做到了，我再步入公司两个月内就成功开单，在这里上班锻炼出来我吃苦耐

劳的精神，让我懂得如何做好销售，也培养出了我的耐心和自信， 个人优势

我认为我的个人优势在于：有一年多的工作经验，在工作的时候，谨慎小心，认真严谨，

由于我在轩廷工作了一年多的经验，所以对工作中的一些工作流程，客户之间的交流技巧了

解的比较透彻，，我喜欢本职工作，有较强的学习和适应能力，善于沟通。 有良好的团队合

作精神，性格外向开朗，具有亲和力 ，沟通能力强，有较强的综合分析能力，能吃苦耐劳，

做事认真负责，责任心强，工作效率高，敢于挑战。能够妥善处理各种事件，能预防及排除

各项纠纷。 当上店长怎么开展工作 首先是 必须要以身作则，只有我做的好了，做的规范了下面的人才会像我看齐。

1.公司形象，改善门店形象和业务员的着装，礼仪。像橱窗，前台后台卫生都要高干净，

东西摆放整齐，让客户看起来干净清爽，对客户礼貌用语，让客户第一眼就觉得我们公司的

形象好，员工专业。我们的产品就是服务。每位员工是否时刻保持激情，因为房地产交易日

日夜夜随时可能发生，经纪人员必须要有随时投入工作的能力。这些文化氛围是时时体现在

业务中的，员工的举手投足应散发出专业的气质，要能给客户于专业到位的服务。

2.建立门店培训体系，每周都进行培训，制定一个培训制度，有考核，有监督，老人多

带带新人。多培养员工的自信心，加强员工之间的相互协作配合精神和集体观念，培养员工

永不满足的学习心态，做永不满足于现状的人。我要他们不仅要掌握本区域相关知识，更要

注重团队协作。使之成为一个具有丰富专业知识、正确工作态度、高度工作技巧以及良好工

作习惯的优秀经纪人。

3. 强抓门店基础管理（会议、总结、计划、量化）早会：确定自己一天的工作计划和工

作重点。那每天就有计划了，不会觉得很盲目，每天早上就把一天所需要的资料东西都事先

准备好，比如（文件夹、带看单、钥匙收条）。晚会：提交工作报表，对每个员工进行分析，

提出一些建议进行改进。

4.做到主动出击切勿坐享其成：网络要好好做，关键，现在行情不好，不能等客户上门

来，所以就靠网络上来了，出去贴小广告也可以。

5.招聘：一、人才是核心竞争力