110工作总结

110工作总结篇一

110接处警总结

110 队员要“强” 这个“强”，包括政治思想素质与

业务素质两个方面。首先是政治上要强，就是要有坚定

的立场，有全心全意为民服务的思想，能够顾大局、识

大体，忠于职守、无私奉献，能虚心好学，不断进取，

自我加压，自我完善。其次是业务要强，业务强就是要

真正达到“五知”、“七会”，精通常用法律法规，精通公安 110 业务。因此110 民警要政治素质强一些，业务水平

古语“小不忍则乱大谋”、“必有忍其乃有济”就是最好的告 诫，元许名奎更有“百忍成金”之说；借古鉴今，对于我们 队员来说，“忍”字更是具有许多现实意义：一个“忍”字早 超越了原有的一味忍让退避的字面含义，它不仅代表了一 种修养，更体现了我们的处警能力和策略，总结了做好日 常接处警工作务必需要做到 “四忍”：

一、言之忍

在日常的110报警中，民事纠纷占很大比例。民警在

处理民事纠纷一类警情时，最重要的基本功就是要会“说 ”。我们同样也要会“说”三张嘴也比一张嘴有力，特别

是面对激动的纠纷当事人和不明就里的群众时，大家务必 保持思路清晰、口齿流利、不急不缓、竭心尽力、和颜悦 色，牢记“齿颊一动，千驷莫追”的古训，在处警中语言尽 量做到谨慎，这正是所谓的“言辞之忍”。在处警时一是要 注意观察，多听听有经验的民警的意见和主张，虚心向善 于调解的同志学习；二是讲话要慎重，要时刻想到自己的 份，对自己不熟悉或不了解的事情不要在群众面前妄发言 论，信口雌黄，以免造成群众误解。

二、气之忍

刚刚踏入社会的同志，由于经验不足等原因，经常会被 一些别有用心的人“钻空子”，再加上一些偏激的当事人和不 明真相的群众不公平的指责或刁难，甚至身体上的侵犯，经 常会控制不住自己的情绪，凭一时之勇，给自己带来不必要 的麻烦。也给所上带来不必要的麻烦，这时我们更要注意气之 忍，正如孟子言“无暴其气而养浩然之气”。一方面，我们处警 时特别是对待复杂警情时，要做到坚定心智，切记“冲动是魔 鬼”，不滥动气；另一方面我们队员虽不是执法者，但是和民 警一起进行接处警，也是在代表公安机关，行事言语之间应该 透出浩然正气，如果不能忍气而回以粗暴，那就是逞血气之勇 的匹夫了。对于我们而言，气之忍的关键意义就在于遇到事情 要沉着冷静，多思考多分析，轻浮急躁，一时冲动，于人于事 力，于己于组织更无益，血气方刚的年轻人要容忍心中之气确 属不容易，但只要有坚定的信念、清醒的头脑，就不会被一时 之气冲昏了头脑。

三、忽躁之忍

心浮气躁是许多年轻民警都固有的坏毛病，并带有很重的 个人英雄主义色彩，常常出现急功近利反而愈办愈糟的情况。 古人云：“欲速，则不达；见小利则大事不成。”气躁则心浮，

心浮则容易疏忽而不加考虑，犯一些低级失误，轻者会出现

错误让人笑话，重者可能会因为一些小事情而毁掉自己的前途。 我们在处理警情的时候，要注意以下三点：一是要时刻 保持高度警惕，未雨绸缪，防患于未然，对细微的事情不能 掉以轻心，在处理警情时不能疏忽对细节的处理，比如记录 当事人、证人的自然情况，及时汇报等。切不能急于立功， 想一口气吃成个胖子而疏忽了自我保护；二是要能够见微知 著，因小见大，尤其是在控制嫌疑人或者对其进行盘查的时 候，必须仔细注意每一处细节，先期寻找并做好证据的固定 工作；三是在遇到重大警情要克服急功近利的心理，如果头 脑发热就很容易犯错误，在行动之前要三思而后行，稳扎稳 打才能取得胜利。 我们要自己做细，辅助民警处好警

四、危变之忍

作为街面上的一线巡逻警力，防暴处突的尖刀力量，许 多警情和突发性事件，特巡警都要第一时间赶到现场。其中 不乏一些危险的警情或突发事件。但许多年轻的队员到达现 场后，常常会被眼前的场景所吓倒，出现恐慌，手足无措， 其原因有四：一是缺乏足够的思想准备；二是缺少应对的胆 略和智慧；三是心态控制得不好，不能沉着应对，所谓事急 之弦，制之于权；四是由于队员的经验不足。

古人云：“凡事预则立，不预则废”。如果事先有充足的 准备，遇到任何警情都不会手忙脚乱。因此，新民警在平时 要注意积累，并考虑到方方面面的情况，做到未雨绸缪，有 的放矢。当危变来临之时，现场处置民警要沉着冷静并果断 自信，尽可能多的了解现场情况，严格按照接处警程序，仔 细考虑应变之策，既不能不作为，更不能乱作为。并充分发 挥团队力量，做到及时排除危险，圆满处理警情。精一些， 法律水平高一些，才能胜任这光荣的岗位

110工作总结篇二

校园110工作年终总结

2011年度校园110工作年终总结

2011年，在学校领导的支持和重视下，在队员们的努力工作下，我校区校园110工作紧张有序地进行，保证了整个校区的安全，同时也保证了我校各学院教学工作的正常进行。

首先，在思想方面。每个队员都是自愿申请加入校园110工作的，这说明队员们是有备而来的，都是抱着锻炼自我，服务校区的理念来的。平时工作中，队员们每每总结经验，自我反省，再而引导实践；同时，陈建科长随时都给我们敲警钟，作思想工作，在实际工作中指导我们，使得110工作质量始终保持较高水平。在学期接近尾声之际，虽然有极少数队员思想上出问题，有迟到，早退等现象出现，但绝大部分队员还是能坚守岗位。

其次，在工作方面。大部分队员都有严于律己，脚踏实地的工作态度。每天早、中、晚和下午的执勤时间，队员们总能按时到岗执勤。不管校新生篮球联赛还是文艺晚会，学校每次举行的大型活动，队员们都能及时听从上次安排，到场维持秩序。学校组织的技能培训，队员们也都能认真学习！虽然工作不很复杂，但从最初对110工作的不了解到最后对110工作的轻车熟路，队员们的实践能力或多或少有所提高。

事物都是一分为二的，有好的一面，同时也存在许多不足，我作为队长，也有很多亟需改正的地方：

1. 在协助管理方面，还不够胆，不够细致。

2. 工作方面，某些细节没有做好，工作未做到全面。

3. 队员间交流较少，不管是队员与队员之间，还是队员与队长之间，工作交流都不够。

4. 执勤时，队员时而工作形象不够，工作胆量不足。

5. 队员意志力不够，到后期，时而懒散。

经过一学期的磨练，相信队员们都成长了不少；我相信，只要我们在实践中不断进步，将来的工作我们定能胜任!

谢谢！

总结人：杨圳

110工作总结篇三

民生110半年工作总结

**镇民生110半年工作总结

今年以来，**镇民生110按照上级的部署安排，以求真务实、服务为民的态度，认真抓好民生110的各项工作落实，确保群众的需求有回应，处理结果会满意，提高群众对政府工作效能的口碑。现将上半年度工作简单总结如下： 一、工作成绩

半年来，我镇共接受110服务中心转接事项11起，已办结9起，其中咨询3起，诉求4起，矛盾纠纷1起，投诉1起；另有两起目前正在处理，一件为**村沟渠因建房堵塞，要求村里进行疏通，目前已到实地勘察过，正在协调进行处理；另一件为**村**山村道边的涵管堵塞，使路面积水，由于目前正处在烤烟阶段，后续将要翻土种植烟后稻，道路沿线均需用水，暂不适宜疏通涵管，需等稻田注水之后才能施工。

二、工作措施{110工作总结}.

1、组建110服务分领导小组，严格落实首问负责制。成立了由人大主席、综治副书记***为组长，副镇长***为副组长，具体负责抓好工作落实，各村、场书记，站、所、办主要负责人为组员的民生110领导小组，任命党政办副主任***为联络员，下发了民生110实施方案，明确各站所办的工作职责。

2、建立24小时待班制度，设立民生110服务专用电话，做到有电必接，有接必应，有应必回。

3及时做好宣传工作，政府每天用LED播放宣传标语和联络员电话，在人流密集区域粘贴宣传告示，使群众能够较普遍知晓民生110工作范畴。

4、建立民生110服务工作台账。对县110服务中心指令或直接受理的事（案）件安排专人做好时间、地点、内容等项目的记录。

5、建立处置反馈责任制。第一时间组织力量在最短时间内赶赴现场进行处置，并及时把处置情况和结果反馈给市110服务中心。

三、下一步工作思路

1、加强民生110的规范化建设，做好内页资料的记录整理，明确责任，加强各站、所、办的服务意识。

2、提高服务效率。有部分群众的诉求比较急切，对我镇民生110的期望较高，因此，要进一步提高服务效率，对群众诉求及时回应，及时处理，及时反馈，对不能及时解决的要做好耐心的解释工作，获得群众理解。

3、加强宣传。目前我镇所有受理事项均为县民生110服务中心转接而来，我镇群众直接与镇工作人员联络较少，说明宣传还不够到位，下一步将加大宣传力度，运用多手段增加受众人数，使我镇民生110工作切实发挥作用。

110工作总结篇四

指挥中心年终总结及工作思路

理县公安局指挥中心

2009年工作总结及2010年工作思路

各位领导、各位同志：

下面我就指挥中心2009年度工作总结及2010年工作思路作如下汇报：

2009年，指挥中心在局党委的坚强领导下，紧紧围绕全局的中心工作，在各项重大活动、事件、决策过程中，发挥了应有的组织、协调和服务职能，经过大家的共同努力和密切配合，有效地保证了各项业务工作的正常运转。一年来，我们在认真总结和继承指挥中心以往成功经验的基础上，结合不断拓展的实际内容，坚持为局领导提供决策参考、为公安中心工作提供有力保障。我们有序地开展了以下几方面的工作：

（一）充分发挥调研信息的参谋助手作用，在提高服务决策能力上实现了新突破。

一年来，指挥中心始终牢固树立中心意识和大局意识，不断强化公文立意的高度、调查研究的深度、信息采编的广度，切实提高信息调研工作的主动性、针对性、有效性，圆满高效地完成了各项工作汇报及会议发言材料，2009年共草拟各类实施意见、实施方案、工作预案等共计42篇，同时，在掌握实情，综合协调的基础上，与各部门加强沟通和协作，协助领导督促检查业务工作，起草综合性文件及业务工作计

划等。

（二）110接处警准确迅速

2009年，在县局办公条件还不完善、指挥中心110报警服务台仍然只能在板房开展工作的情况下，报警服务台做到了及时接警、记录准确、指挥有力、处置迅速。全年共接报警电话10011次，其中拨打110共5452次，拨打122共3407次，拨打119共1152次。各类报警中，违法犯罪案件报警113起，交通事故报警348起，群众咨询求助91次，重复报警779次，案件反馈6次，民警业务咨询3662次，恶意骚扰共5012次

（三）如实做好统计工作

公安统计工作要求时效性强、准确度高，2009年，指挥中心及时准确收集全局各类统计月报表，并按时如实上报州公安局和县政法委等相关部门。

（四）强化公安信息化建设

指挥中心坚持以“金盾工程二期建设”和“公安三项建设”为载体、以“信息工作基础化、基础工作信息化”为目标，构建公安信息化大格局，提升全局民警信息化应用能力和水平，狠抓信息化普及应用技能培训，带动和促进公安工作现代化、正规化。2009年，县局视频会议系统升级完成，同时完成了全州相对海拔最高的350兆无线集群通讯系统的建设，极大的提高了我县公安系统的应急通信保障能力。

（五）积极开展警务统合应用平台信息的录入工作 指挥中心积极指导各所队室进行警务综合应用平台信

息录入工作，截至年底，我局警综平台信息录入排名居全州第一名。

（六）切实做好宣传报道工作

2009年，指挥中心以树立和落实科学发展观、弘扬主旋律为公安宣传工作基本思路，规范了州电视台《阿坝金盾》的报送模式，加强了《四川法制报》和公安主页的宣传力度，通过宣传，增加了公安工作的透明度。今年以来，指挥中心采编并在我局主页上发布图片新闻共223篇，上报各类简报、信息350期，其中被州局采用69篇，省厅采用8篇，县电视台采用15条，阿坝电视台采用4条，阿坝金盾栏目采用2条。

2010年，我们要作好以下工作：

1、进一步提高民警素质。通过加强学习使指挥中心民警基本知识和基本技能明显增强，政治、业务、技术、体能素质和综合作战能力全面提高，能更好地胜任岗位、履行职责、完成任务。

2、进一步提升服务水平。牢固树立主动服务的意识，工作做到超前性和准确性并举，保证各项决策部署得到有效的贯彻落实。

3、完善档案规范化管理。指挥中心将在主管局长的领导下，聘请档案专业人员并抽调专人对档案进行规范整理，同时在做好自身文书档案工作的同时，还将指导督促各业务部门抓好专业档案管理工作。

以上是我对指挥中心2009年工作的简要总结和对2010{110工作总结}.{110工作总结}.

年工作的一些思路。2010年，指挥中心将在局党委的坚强领导下，在上级业务部门的指导下，在兄弟科室的大力支持配合下，更好地发挥协调与服务职能，努力使指挥中心工作迈上一个新台阶。

我的发言完毕，谢谢大家！

110工作总结篇五

街道110联动工作汇报

街道110联动工作情况汇报

一、工作模式

街道分为内联外联两部分，以党政办为指挥中心，负责对接收到的110诉求依据内容进行分发处理，对一般性事务由相关部门与各社区专干按照诉求人要求及时办理，同时以辖区单位物业、后勤以及有关职能部门负责人为中心组成外联，对涉及需共同协调处理事项进行合作办理。联动办理单由党政办和城建办负责向区110联动中心回复，并负责及时传达有关工作要求。

二、工作机制

一是定期组织社区专干召开工作例会，将群众诉求较集中的问题向社区进行通报，社区在例会上将联动工作中存在的难点问题进行反馈，通过共同探讨来找寻合理的解决方案；二是积极与有执法权限的上级相关部门联系，共同对牵涉到需执法才能办结的诉求进行处理；三是要求街道及社区负责110联动办理人员手机24小时开机，遇到紧急联动事项立即进行处理。

三、工作建议

一是基层办事处有责无权，在联动定位上，要根据办事处相关职能，责权落实到位，派发联动单的时候不能一刀切，要根据办事处的实际情况来派发工作；

二是居民庭院管理过程中出现物业管理企业（单位）脱管或不负责任，居民进行诉求后为落实满意率多由办事处出资进行管理或解决问题，形成原物业管理企业（单位）脱身其外，业主免费享受服务；{110工作总结}.

三是联动工作无激励机制，基层联动人员均为兼职人员，身负多项工作，建议出台相关政策激励和建立联动员专职岗位。

110工作总结篇六

市人民医院2014年110联动工作总结

**市人民医院

2014年“110”联动工作总结

在上级主管部门领导下，在**区联动办的指导下，我院全面贯彻落实科学发展观和构建和谐社会的要求，紧紧围绕政府、群众关心的问题，积极做好社会联动服务，坚持以病人为中心，做到“病人第一、服务至上”、“联动必出、出动必快、服务必优”的服务承诺，营造社会联动服务和谐环境，确保110联动服务、120社会求助服务工作的顺利展开，为群众提供“快速、优质、高效”的医疗急救服务，取得了较好的社会效益，获得群众的好评。现总结报告如下：

一、加强领导，进一步强化联动机制。

我院领导班子充分认识社会联动工作的重要性，成立联动工作领导小组，制定工作计划和措施，进一步明确联动工作目标，强化联动服务机制，充分认识到做好110联动服务、120社会求助服务工作是实践“以病人为中心”的具体体现。定期听取职工意见，了解联动情况，切实解决联动工作中存在的问题，同时加大对医院职工宣传和教育，提高联动工作的自觉性和责任性，形成由上至下、反应快速的院前急救、家庭医疗服务及各项社会求助服务体系。

二、精心组织，为群众提供形式多样的联动服务{110工作总结}.

（一）加入**市“120”联动急救组织。

医院2006年经过考核，正式加入“120”急救组织，随时接受**市120调度指挥中心的调度，医院急诊科实行24小时值班制，

以高度的责任心，认真对待每一次120急救中心的调度呼救，较好完成每一次联动任务。在联动服务中，要求医院“120”出车迅速及时，能够及时联动的要马上做到，暂时无法联动的要向联动单位或群众讲清楚，取得社会和群众以及联动单位的理解，保证在24小时内做到“联动必出、出动必快、服务必优”，及时为人民群众排险解忧，2013-2014年医院急诊科共接救护出车1872次，成功救治伤病员2174人次，参与110社会联动服务170次，其中参与突发事故联动78次。医院120联动服务无论是处置突发事故、还是救治三无病人，不管能否收到费用，只要有求，就做到有应，只要有应就出动，一定会到达现场实施救治。同时还积极参与预备役部队实弹射击、消防演练等活动的保障，赢得了各级的赞誉和好评。

不断加强硬件建设，改善工作环境，增添医疗设备，先后配置救护车5部、心电除颤起搏仪、心电监护仪1台、自动洗胃机等设备。

（二） “110”家庭医生工作

我院110家庭医生服务受理中心建于2000年元月，在医院领导的直接支持下，各联动部门、单位的密切配合下，我院110家庭医生服务受理中心多年来来为大量的急症病人和年老体弱、行动不便的慢性病人提供了便捷的医疗服务，深受组织上的重视和社会各界的好评。随着医疗改革的不断深入，近年来，随着社区医疗服务的功能不断扩大和转型，目前，“110”家庭医生工作逐渐为社区卫生服务中心取代，医院的重点工作放在参与“120”急救工作。

三、规范院前急救行为，不断提高联动服务水平

医院要求急诊科急救医疗管理必须围绕“急”字下功夫，强化医务人员牢固树立“以人为本、安全第一、预防为主”的思想理念，真正做到“与死亡抢时间，靠时间抢生命”。随着人民群众日益增长的急救需求，院前急救服务要求也越来越高，120联动工作要不断适应人民群众的需要，不断适应院前急救突发性、紧急性、时效性的特点，我院配合“120”急救中心认真做好：一是将联动工作纳入急诊科年度工作考核目标，加强对联动工作的检查与考核，坚持“时间就是生命”基本观念，确保“一分钟调度、一分钟出车”；坚持急救服务 “三明白四到位”，做到让病人明白病情、明白诊断、明白收费；救护车开到位、担架抬到位、救治措施做到位、沟通告知说到位。二是修订和规范突发公共事件应急预案，包括急救心跳呼吸骤停复苏成功判断标准和奖励办法明确了各部门的责任，细化了各环节的操作流程。三是强调有求必应，有应必到的服务承诺。在工作中无论是突发事故、三无、盲流病人，不管是收到费还是收不到费的，只要求救于“120”，都会到达现场实施救治。有时过路人打来求救电话，明明知道病人接不到，但是医院120不放弃一个救治病人。四是加强急救人才队伍建设，多次组织职工培训，在提高职工素质、技能操作演练、业务工作考核、医疗质量管理等方面都有新的工作进展，取得了明显的成绩。

**市人民医院

2014年9月16日