120工作总结

120工作总结篇一

医院120司机工作总结

2013年度服务明星工作总结 2013年司机班在院委会、办公室的正确领导及具体指导下，树立和落实“以人为本”的

科学发展观，进一步深化“以病人为中心，提高医疗服务质量”，坚持把追求社会效益，维护

群众利益，构建和谐医患关系放在首位。开拓创新，艰苦奋斗，狠抓落实，在兄弟科室的密

切配合及司机班全体工作人员的共同努力下，安全、准时完成了2013年专家、患者接送及各

项出车工作。现将2013年的工作作以下汇报：

一、准时、安全接送专家 咱们医院对省二院、省中医院、省人民等医院的10多名专家施行接送，我承担了这个接

送任务，每天早上六点起床开车到专家住处挨个接专家，七点五十前到医院；晚上把专家们

送回家。咱们医院五点下班当我回到家的时候将近7点了，遇上堵车时间更晚。可谓是每天

起早贪黑，不辞辛苦，但是我任劳任怨。

二、车辆维护、行驶安全情况 恪守“安全第一”的原则，确保行车、存车安全。为了保证车辆行驶中的安全，作为老

司机我总是要求司机班严格遵守各项规章制度，不开快车，不酒后驾车，不私自出车等。下

车后锁好车门，开启防盗报警等。认真做好安全防范措施，消除安全隐患，时刻提高警惕，

严格遵守规章制度，杜绝了任何安全事故的发生。 爱车如己，注意保养，定期检查，及时维修。定期对汽车进行保养，保持车身光洁。每

天收车后，把车辆彻底打扫一遍，保 持卫生。严格按照保养日程表的项目，对车辆进行正规的定期检查和维修，以确保车辆

在行驶中不出现故障，增强安全性。在行车中发现异常，尽量找出故障并及时排除。 科学驾驶，节约油料。为了节约燃油，我们司机班司机加强学习驾驶技术，注重科学驾

驶。行车前搞清地形路线，少跑冤枉路，行车中做到不急加速，不急刹车，不强行超车。避

免不必要的高速行车和在高档位上的低速驾驶，充分保证了行车的经济性。

三、个人不足之处

人无完人。虽然我被评为今年的院办这一块的服务明星。但是也存在很多的缺点和工作

中的不足之处。很多时候自己发现不了自己的不足和缺点。我希望大家踊跃给我提出来，我

会加以改正。

四、脚踏实地，继续做好今后的各项工作 回顾以往的工作，尽管取得了一点成绩，但与领导的要求仍有一定的差距。今后，我将

更加严格要求自己，弥补不足，全心全意完成好每一项工作任务，在确保行车安全、加强节

约、注意防盗的基础上，进一步做到热情服务、礼貌待人，文明行车。在院领导的关心和支

持下，在同志们的帮助下，相信通过不懈的努力，我们司机班的工作一定能够再上新台阶。 医院司机王锦生

2014年1月10日篇二：医院驾驶员工作汇报 本人在院领导及科长的正确领导下，在各位同事的热情帮助和大力支持下，立足本职工

作，努力学习，勤奋工作，诚恳待人，团结协作，遵守各项规章制度和工作纪律，不断提高

服务质量和工作效率，较好的完成了各项工作任务。 立足本职干好工作 ,自己可以勤劳学习,努力工作,认真完成各项工作任务,积极参与医

院组织的各项政治活动,努力学习,不断提高政治本质。自己作为一名医院的汽车驾驶员,努力

做到马 达一响,集中思想,车轮一转,留意安全,车行万里路,开好每一步,非常掌握七分隔,留

下三分防不测。平常总有一种责任感和安全感,在工作中一直坚持一个清醒的思想,虽然驾 驶

员的工作很单调,然则它的确能让人有一种骄傲感,这种工作要求有很强的责任心,驾车中来

不得半点纰漏,集中精神,按章操作,十次事故九次快,思想麻木事故来,因而本人可以不断把

安全二字安心间,吃苦耐劳,行车时处处想到安全,工作中做好服务, 重点突出为医院服务,以

服务为本,决不让人等车,做到车在哪里人就要在哪里,行车中做到安全第一,中速行驶不开英

雄车、不酒后驾车、委靡驾车、赌气驾车,不抢超,集中思想行驶不闲谈,按章驾驶,做到礼让

三先,切记自已的责任,坚持安全第一的思想,精 心操作,慎重驾驶,避免任何事故的发生,保

证安全行车。行车中做到遇有状况不明,雨雪 雾天色视野不清,以及经过穿插路口弯道,险道

和荣华路段时,减速迟缓通行,防止事故发 生和人身安全。 保护车辆,节俭节省。在车辆维修

方面,本人做到了先请示后修缮,先申报再执行,做到维修和配件讲质量、比价钱,到单位指定

的汽车维修厂去修缮,力争做到能小修决不大修, 能 本人修缮的决不到修缮厂去修缮,节俭节省降低医院费用,保证完成出车任务。 平常可以

坚持车辆整洁,卫生、洁净,让每一位搭车者都有一种舒适感和亲热感,可以纯熟 撑握本人所

驾车辆的功能,按章做事,搞好服务,随叫随到,不分时间、地址和歇息日,由 于驾驶员的工作

很非凡,所以干一行喜欢一行,对外坚持我们丽江市古城区人民医院的形象,文明做人,诚恳做

事,不怕吃苦,脚踏实地干好工作。 总之,我要不断增强学习,提高本人身心涵养,努力革新本人的世界观, 克制坚苦,力求提

高,矫正缺陷,搞好服务,增强团结,恪守规律,按时上下班,不早退、不迟到,诚心实意承受批判。

工作中要和医院的同志搞好团结,协调工作,增强安全认识 和服务认识,把安全责任落到实处。

要高规范、严要求,看好本人的家门,做好本人的事,为丽江市古城区人民医院的蓬勃发展做出

本人应尽 的努力,搞好本职工作,要尽职尽责完成各项工作任务,争夺 做一称号职及格的好

职工。 仁批判纠 正篇三：2012年120工作总结 2012年120急救站工作总结 时光荏苒，岁月如梭。转眼之间，又到了2012年的年终岁尾。作为医院医疗服务的前沿

阵地，我们肩负着院前急救、转运的任务，以快捷、高效、优质的急救医疗服务，充分保障

了全旗院前急救工作的顺利开展，确保了我院“绿色生命通道”的畅通。在院长的正确领导

及具体指导下，树立和落实“以人为本”的科学发展观，进一步深化“以病人为中心，提高

医疗服务质量”，开拓创新，艰苦奋斗，狠抓落实，坚持把追求社会效益，维护群众利益，构

建和谐医患关系放在首位。全年累计接诊1815次、其中镇内1082次，镇外行程53309公里，

院前急救1260人次，与往年同期对照均有显著增长，为医院各病区及辅助检查科室输送了大

量病源，有力地促进了医院各科室的“两个效益”的增长，提高了应对突发事件能力，提高

了医院的社会形象，真正成为了全县人民群众身体健康的守护神，受到了得到了社会各界的

广泛好评。下面将本年度扎旗人民医院120急救中心工作总结如下：

1.高度重视急救工作，不断健全组织建设。我院领导高度重视120急救工作，时时关注{120工作总结}.

120急救中心的建设与发展。成立了急救工作领导小组，院长为工作小组第一负责人，各专

业高年资医师为领导到小组成员，为急救工作提供了强大的后备力量支撑。急诊科作为120

急救工作的具体责任科室，积极从质量管理 组织建设方面入手，提升急救工作能力与水平。

2.急救工作进一步得到重视与加强后。在规范管理的基础上，“120”绿色急救通道更加

完善了120急救站工作制度、值班制度、出车制度，危重病人抢救预报制，重大事件现场报

告制度，院前急救病历书写制度。服从急救指挥中心指挥调度，积极参加中心组织安排的各

项活动，急救站标识统一，规范；严格执行院前收费标准，严禁多收费，乱收费，全年无一

例“120”急救投拆举报，成功地为30万扎旗人民群众提供了迅速、及时、有效的医疗急救

服务。

3．加强业务技术培训，提高应急抢救能力。120急救中心把对专业技术人员的培训放在

重要的议事日程，年初即制定了详细合理的培训计划。本年度，选拨了1名专业技术人员到

上级医院进修学习。以医疗护理核心制度为重点，认真执行了各项操作规程和抢救工作流程，

严防差错、医患纠纷等医疗护理不良事件的发生。按照医院及科室制度的培训和考核计划，

定期对急救人员进行业务学习及急救技术的培训，在科室形成了良好的学习风气，认真钻研

业务，互相交流、互相促进，从而使科室人员熟练掌握各种抢救技术，如心肺复苏术，进一

步提高了急救人员的急救能力，严格按照国家卫生部制定的相关法律、法规及医疗行为规范

开展急诊抢救工作，做到防医疗差错、防医疗事故于未然，杜绝急救行为过程中的麻痹大意

思想。坚决服从指挥，做到随时出诊、迅速出车、准备及时到达急救现场。始终做到急救药

品， 物品完好率100%，抢救设备处于应急备用功能状态，在“120”院前急救及院内急救抢

救过程每个环节都能做到无缝衔接，有力地保障了全旗人民的生命安全。

3.对于急救工作来说，时间就是生命。120急救中心千方百计的在缩短医疗急救的平均

反应时间上下功夫，制定了“接到呼救后白天2分钟内、夜晚3分钟内出车”的目标，为保

证这一目标的实现，急救中心对各个环节耗时进行了合理的划分，对接线员、医生、护士及

司机等各环节的专业技术人员进行了严格的培训及考核，要求人人达标，考核上岗。

4.按照医务科的要求，院前病历在本班完成，内容要真实，客观，准确，字迹清晰，不

得随意涂改，有出诊医生及病人（病人亲属）签名，及时上交入室。

5.存在不足，2012年度工作反思。回顾2012年，我们虽取得一定的成绩，但同时也意

识到在120急救工作中存在着一些缺陷和不足。如何在工作中进一步改进，最大程度地发挥

自己的潜力。小结如下：

（1）120急救站工作人员应急急救经验不足，急救技能有待提高，需要加强专科培训、

进修学习，以提高整体急救水平。

（2）120急救工作中缺乏灵活性，要时刻注意和患者、家属进行医患沟通，及时了解患

者的心理、情绪、发病原因，有利于改善医患关系，保障医疗安全，今后需加强沟通交流技

巧的培训。

（3）要熟练掌握急诊危重症的监护和抢救流程，如急腹症、昏 迷、休克、中毒等，对昏迷患者，第一时间开放气道、吸氧，在实施紧急救护的同时，

及时通知医生抢救，注意瞳孔及对光反射、是否颈项强直等，抓住重点，有的放矢，避免手

忙脚乱。掌握常用急诊抢救药品的用法和用量，严格执行抢救过程中的口头医嘱制度，注意

患者过敏史、血糖、心肺功能等，注意用药安全。注意动态观察患者病情，具备整体观和全

局观。

（4）当遇到突发公共事件或接诊的患者较多时，切记及时向上级汇报，组织抢救，分解

危难，做好分诊分流，保障医疗护理安全。

（5）及时完成电子病历，填写规范，记录真实，争取做到不用中心提醒。 回顾过去，展望未来，希望医院领导在新的一年加以考虑120急救科医护人员数量不足，

120急救车更新等问题，以促进120急救站建设的可持续性发展，为此我们将以自己的实际

行动，齐心协力、真抓实干、与时俱进，共创医院和谐美好明天。 2012年12月25日

扎旗人民医院120急救站篇四：2012医院司机班长总结 2012年即将过去，回顾一年来的工作，即有成绩也有不足，一年来，本人在院领导及科

长的正确领导下，在各位同事的热情帮助和大力支持下，立足本职工作，努力学习，勤奋工

作，诚恳待人，团结协作，遵守各项规章制度和工作纪律，不断提高服务质量和工作效率，

较好的完成了全年的各项工作任务。以下是本年度以来个人工作总结报告：

一、 工作情况 在今年的工作中，安全地完成各项出车任务，努力 做好自己的本职工作，在这一年里能够自觉遵守交通法规和单位的规章制度，能够在工

作中任劳任怨，做到耐心细致，按期保养车子，保持车辆的干净、整洁，不让车子带病工作，

保证了车子安全性和稳定的良好状态。

二、 作为司机班班长，平时的工作职责是管理司机的出车任务和车 辆的保养，安全学习等，如何能把工作管理好，这是我始终认真考虑的问题，今年一开

始就从自身做起，时时刻刻能严格要求自己，能够认真做好车辆的管理呼派车工作，合理利

用车辆，使每台车辆达到最大利用率，为了给医院结省开资，利用我所学的知识以及掌握的

汽车维修技术，首先自己先对车辆进行一次全面排查，查清楚是哪种故障，不需要到维修站

去修理的车辆，自行修理，这不仅可以节省维修开资，而且能够在平时的工作中加强了对车

辆的爱护工作，增强了班员平时工作的敬业心。 “安全行车第一，服务至上最重要” 经常

性地召集班组成员学习交通法规，经常教育班组人员要遵章驾车，不可习惯 性违章，安全问题来不得半点侥性心理，在出车制度上，不准私自出车，不准带病驾车

等安全驾车规章制度，从而使全体驾驶员在交通安全工作中没有发生重大责任事故。

三、 在工作之余，我从未间断自已的学习，经常阅读各种党刊党报 的各种文献，在不断学习自已驾驶技术的同时，不断增强自已的政治素质，经过自已的

不断努力，自已的驾驶技术水平和政治素质都有了明显的提高。 新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战，2013年，随着医院的发展，可以预料今后

我的工作将更加艰巨，要求也更高。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高各

种工作技能，在平凡的工作岗位做出不平凡的业绩，争取使各项工作开展得更好。

120工作总结篇二

2014年120急救中心工作总结

2014年120急救中心工作总结

2014年度，黄陂区120急救中心紧紧围绕“质量第一，患者至上”的理念，始终坚持“以病人为中心”的服务宗旨，内强素质，外强形象，不断的更新服务观念，提高服务质量，强化卫生应急和院前急救管理，通过努力，本年度，120急救中心共接报警电话3609个，出诊3572车次，急救2793人次，向上级医院转送危重病人534人次，接孕产妇282次，抢救成功率97%，尽全力守护全区人民群众身体健康，但是由于急救车辆不足，有些打来报警电话无车可出，或不能及时出车，，调度系统老化不能全面监控车辆方位，对我急救中心造成很不好的影响。

120急救是院前急救的最前线，仅有良好的服务态度是不够的，更重要的是要有熟练的急救技术和应急能力，对急救的病人迅速、准确的做出诊断和处理，尽量减轻病人的痛苦和挽救病人的生命，我们每名急救医务工作者必须认真钻研业务，熟练掌握急救设备的使用及急救技术，不断提高救治病人的能力。科内定期组织业务学习和急救技术培训，组织应急演练，注重提高医护人员面对突发公共卫生事件应急处置能力及效率，更好的为全区人民做好院前急救工作。

120急救中心调度室正式运行以来，调度员坚守岗位，文明礼貌用语，坚持普通话服务。以“迅速、高效、高责任感”的口号严格要求自己，沉着冷静，顺利出色的完成各项调度任务，保证急救人员出车速度，我们了解急救任务之重、之急，急救时间就是患者生命，所以提高医务人员的急救技能和水平必须提高，为患者生命争取时间。我们要不

断精益求精，努力做到更好，并对今年的工作做出以下总结：

1、注重制度建设，进一步了规范急救行为。召开了急救出车班医护人员会议，认真学习医疗急救的各项工作制度：如急救管理制度、出诊制度、危重病人抢救制度、重大事件现场救护报告制度、病人家属签字制度、驾驶员工作制度等，在完善制度的同时，医院加强监督力度，进行专项检查，逐步规范急救工作流程。

2、加强业务学习，不断提高急救水平。

3进行野外应急演练，以提高医护应急应变能力。

针对急救工作中暴露出跟车急救人员现场急救能力不足，科室组织规范化培训，开展了多项急救工作新知识的专题学习，院前急救常用技术进行演练操作，让医护人员熟练掌握急救理论与技术，进一步提高了抢救成功率，遇到群体性伤员时，人员车辆调配速度就是生命。本着时间就是生命的原则，进行急救工作力争为急救患者提供更加快捷、畅通、专业的生命绿色通道。

120工作总结篇三

120急救中心2012年上半年工作总结

平度市120急救调度指挥中心

2012年上半年工作总结

2012年上半年，在卫生局的领导下，各有关方面的大力支持下，以“三个代表”重要思想为指导，深入学习实践科学发展观，积极开展工作，完成了各项工作任务，为提高全市院前急救水平，塑造全新的急救行业形象，全面推进我市卫生事业的健康发展做出了积极贡献。

一、院前急救工作方面

自2012年1月1日至2012年7月1日，我单位调度中心共接到120求救电话25195次，急救派车5360次，救治病人总数5387人，严格按照市卫生局转诊分流病人的原则，做到处理及时、转诊迅速、分流有序、操作规范，遇有突发事件，立即启动应急预案，及时上报，确保120急救电话24小时畅通，受到社会广泛好评。

二、单位管理工作方面

（一）、加强调度人员素质培养，举办各种形式的学习班，使调度人员业务水平不断提高。调度员是调度指挥工作的灵魂，单位通过举办调度指挥人员素质强化培训、新调度员岗前培训，把科学发展观落到实处，把责任感使命感放在首位，为提高调度员职业技能与专业素质，规范120调度指挥流程，进一步提高工作效率，促进120急救网络的整体、协调和可持续发展奠定基础。

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（二）、加强预案演练，增强应急能力。中心进一步修改完善应急预案和相关制度，组织调度员、技术维护人员反复进行桌面推演，增强预案的实用性和可操作性。通过演练增强调度指挥中心应对各种突发事件的反应能力，确保指挥调度工作万无一失。

（三）、巡检通讯设备保持系统灵敏。120调度指挥中心是院前急救工作的中枢和大脑，通讯设备完好、通讯畅通是确保调度指挥工作顺利开展、协调运转的前提和基础。日常工作中技术维护人员深入各急救分中心、急救站，对救护车车载GPS、电脑等通讯指挥设备进行认真检查，发现问题及时解决，确保指挥系统通讯畅通，反应灵敏。

（四）、加强调度质量管理，规范交接班制度。在调度工作中要求当班调度员将一天的调度事宜整理规范，准确记录，并就当班的问题与接班调度员进行详细交接,每天早晨交班前调取当天值班的5个电话录音进行回放，及时指出存在的问题，提出改进要点，进行点评总结；建立健全差错登记制度，对于在调度工作中出现的问题和差错，及时予以登记，及时报告并与其他调度员进行交流，避免同样错误的再次发生；每周一召开一次中心全部成员参加的例会，对上周的突发重大事件、典型事例进行讨论，讲评优秀与特殊的案例，相互交流工作心得，提出注意事项和改进措施，并对本周的工作进行安排部署，确保在工作中不出现纰漏，同时，做好突发事件的上报工作，为领导决策提供有力依据。

三、精神文明建设、政治建设方面

（一）、深入开展“三好一满意”、“创先争优”、“闻铃而动、救死负 - 2 -

伤”活动。围绕活动开展，坚持用“三个代表”、“科学发展观”重要思想武装干部职工，做到活动有计划、有落实，学习有安排、有记录，并将活动的开展贯穿工作始终，公开向社会承诺提供满意的院前急救服务，确保120电话24小时畅通，确保1分钟调度、3分钟之内出车，严格按照转诊分流的原则，做到受理及时、出诊迅速、分流有序、操作规范，在开展“两好一满意”活动过程中，我们坚持每月随机抽取百分之二十的呼救患者进行电话回访，查找工作中存在的纰漏，了解病人对院前急救工作的需求和不满意之处，通过回访，绝大部分患者或家属对我们的电话调度、出诊速度、院前急救服务水平、服务态度都非常满意，给予了充分的肯定，通过活动的开展，对日常工作中发现的问题及时整改，真正做到患者满意，患者放心，取得了良好的社会效益。

（二）、深入开展普法宣传、社会治安综合治理、安全生产月、基层基础年活动。制定了《平度市120急救调度指挥中心2012年“安全生产月”活动实施方案》，建立健全了人防、物防、技防措施，促进了平安创建工作的深入进行。

（三）、深入开展文明单位创建工作。以加强政治思想工作，创建文明单位、文明行业为重点，以品牌建设为切入点，积极开展灵活务实、贴近实际的思想政治工作，加大思想政治教育和业务培训力度，提高职工政治思想素质和业务能力，每月组织干部职工学习急救常识、调度技术、地理信息和沟通艺术等知识，不断更新业务知识，提高业务工作能力；对分中心进行院前急救学术讲座和技能操作演练，使院前急救能力和快速反应能力得到进一步提升，有效的提高了急救队伍应对突发公共卫生事件的处

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理能力。创建“ 闻铃而动、救死负伤”的服务品牌和“时间、质量、生命”的服务理念，坚持发扬“救死扶伤、为人民健康服务”的宗旨，确保建立一支政治强、业务精、纪律严、作风正、行动快的急救队伍，确保建立起覆盖城乡、功能完善、运转协调的全市医疗急救指挥体系，让群众满意，让政府放心。

四、下半年工作打算

将“呼救就是指令，时间就是生命”深入贯彻落实到工作当中，发扬争分夺秒、救死扶伤的精神，积极发挥“120”对全市人民的身体健康和生命安全的保障作用，提高市民对“120”的信赖度，树立良好的窗口形象。

（一）、加强内涵建设，进一步提高急救调度工作质量。

进一步加强职工爱岗敬业的思想教育工作，严格执行调度工作职责和工作流程，制定切实可行的考评细则，每季度进行考评并通报，以不断提高调度工作效率，提高急救工作质量。

（二）、加强院前急救网络建设，缩短急救半径，提高院前急救服务质量，规范、科学设置各急救分中心，争取上级资金投入。

（三）、加强宣传工作，提高市民对120的知晓率。通过举办多种形式的院前急救活动，如院前急救进校园、进社区，进企业，对乡村医生进行培训等；制作急救宣传材料，通过义诊、会议等形式进行发放宣传，进一步提高市民对院前急救工作的认可度，普及全民急救知识。

二〇一二年七月七日

- 4 -{120工作总结}.

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120工作总结篇四

2012年120急救站工作总结

河口区中医院2012年120急救站点工作总结

时光荏苒，岁月如梭。转眼之间，又到了2012年的年终岁尾。作为医院医疗服务的前沿阵地，我们肩负着院前急救、转运的任务，以快捷、高效、优质的急救医疗服务，充分保障了辖区内院前急救工作的顺利开展，确保了我院“绿色生命通道”的畅通。在院长的正确领导及具体指导下，树立和落实“以人为本”的科学发展观，进一步深化“以病人为中心，提高医疗服务质量”，开拓创新，艰苦奋斗，狠抓落实，坚持把维护群众利益，构建和谐医患关系放在首位。把院前急救工作与“三好一满意”结合起来，全年累计接诊915人次、，圆满的完成了急救任务，提高了应对突发事件能力，提高了医院的社会形象。

1.急救工作进一步得到重视与加强。在东营市120急救指挥中心的领导下，医院领导更加重视急救工作，急救工作更加规范，“120”绿色急救通道更加畅通。医院完善了120急救站点工作制度、值班人员职责、驾驶员3分钟内出车制度。重大事故报告制度，建立了规范化的抢救室，配备了呼吸机，除颤仪，洗胃机等设备，更新了监护型急救车，配备齐全急救设备，注重急救知识的更新与操作技术的培训；挑选业务骨干充实到急救工作中，并相对固定。全年“120”出车915次，接回1080人次，转诊102人次、就地医疗处理无须接院治疗65人次，抢救成功率99%，成功地为河口区人民群众提供了迅速、及时、有效的医疗急救服务。

2.加强急救管理，成立院前急救工作领导小组，每月举行例会，加强交流，总结教训，为提高急救工作效率出谋划策，加强思想政治教育，营造团结和谐氛围。在2012年度，120急救站全体人员认真学习各种相关法律法规，自觉遵守医院和科室的各项规章制度，牢固树立“以人为本”的服务理念，不断提高思想道德教育修养，力争文明行车，优质服务，做到小事讲风格，大事讲原则。工作中互相支持，互相理解，人员分工明确、各司其职、各负其责、团结务实、和谐相处、顺利圆满的完成各项工作。

3.加强业务技术培训，提高应急抢救能力。以医疗护理核心制度为重点，认真执行了各项操作规程和抢救工作流程，严防差错、医患纠纷等医疗护理不良事件的发生。按照医院及科室制度的培训和考核计划，定期对急救人员进行业务学习及急救技术的培训，在科室形成了良好的学习风气，认真钻研业务，互相交流、互相促进，从而使科室人员熟练掌握各种抢救技术，如心肺复苏术，止血包扎技术，进一步提高了急救人员的急救能力，严格按照国家卫生部制定的相关法律、法规及医疗行为规范开展急诊抢救工作，做到防医疗差错、防医疗事故于未然，杜绝急救行为过程中的麻痹大意思想。坚决服从指挥，做到随时出诊、迅速出车、准确及时到达急救现场。始终做到急救药品，物品完好率100%，抢救设备处于应急备用功能状态，在“120”院前急救及院内急救抢救过程每个环节都能做到无缝衔接，有力地保障了辖区人民的生命安全。

4.加强科室对外宣传，树立医院窗口形象。120急救站是医院面

向社会的重要窗口，其医疗水平和服务质量直接影响和反映出医院的精神面貌和社会形象。“120”是救死扶伤的生命救护者，是保护人民生命健康的“绿色通道”，在院前急救的时候，每一位工作人员都代表着医院的形象，我们时时刻刻注重树形象、抓内涵，为医院的全面和谐健康发展奉献出了一份光和热。120急救通讯员及时报告医院急诊工作中的先进事迹，树立了医院的光辉形象。赢得全区人民的称赞。

5.加强急救知识培训，医院选派30余人派人参加市120指挥中心举行的”急救医师考核”，为迎接考核，医院购买3个模型人，组织全院医护人员练习急救操作，学习理论知识，更新了急救知识，通过了急救考核，取得急救医师护师证，并组织10余人参加创伤的初步救治培训，提高了急救水平，并参与全区重大公共卫生应急演练，提高了急救水平，定期到学校举行院前急救知识培训，普及急救知识。

实践与思考并重，2012年度工作反思。回顾2012年，我们虽取得一定的成绩，但同时也意识到在120急救工作中存在着一些缺陷和不足。如何在工作中进一步改进，最大程度地发挥自己的潜力？小结如下：

（1）120急救站工作人员应急急救经验不足，急救技能有待提高，需要加强专科培训、进修学习，以提高整体急救水平。

（2）120急救工作中缺乏灵活性，院前急救签字制度落实的不全，要时刻注意和患者、家属进行医患沟通，及时了解患者的心理、情绪、

发病原因，有利于改善医患关系，保障医疗安全，落实院前急救签字制度，今后需加强沟通交流技巧的培训。{120工作总结}.

（3）要熟练掌握急诊危重症的监护和抢救流程，如急腹症、昏迷、休克、中毒等，对昏迷患者，第一时间开放气道、吸氧，在实施紧急救护的同时，及时通知医生抢救，注意瞳孔及对光反射、是否颈项强直等，抓住重点，有的放矢，避免手忙脚乱。掌握常用急诊抢救药品的用法和用量，严格执行抢救过程中的口头医嘱制度，注意患者过敏史、血糖、心肺功能等，注意用药安全。注意动态观察患者病情，具备整体观和全局观。

（4）当遇到突发公共事件或接诊的患者较多时，切记及时向上级汇报，组织抢救，分解危难，做好分诊分流，保障医疗护理安全.

（5）急救车缺乏担架员，准备加强培训，临时让司机担任担架员，后期准备招聘专职担架员。

回顾过去，展望未来，医院领导在新的一年中考虑到120急救科医护人员数量不足，通过培训，组织考试，让更多人员具备院前急救资格，以促进120急救站建设的可持续性发展，为此我们将以自己的实际行动，齐心协力、真抓实干、与时俱进，共创医院和谐美好明天。

河口区中医院120急救站点 2012年 12 月24日

120工作总结篇五

120 急救站工作总结-徐颖(2014){120工作总结}.

120 急救站工作总结

时光荏苒，岁月如梭。转眼之间，又到了2014 年的年终岁尾。作为医院医疗服务的前沿阵地，我们肩负着院前急救、转运 的任务，以快捷、高效、优质的急救医疗服务，充分保障了院前急救工作的顺利开展，确保了我院“绿色生命通道”的畅 通。在院长的正确领导及具体指导下，树立和落实“以人为本” 的科学发展观，进一步深化“以病人为中心，提高医疗服务质量”，开拓创新，艰苦奋斗，狠抓落实，坚持把追求社会效益，维护群众利益，构建和谐医患关系放在首位。全年累计接诊次数与往年同期对照均有显著增长，为医院各病区及辅助检查科室输送了大量病源，有力地促进了医院各科室的“两个效益”的增长，提高了应对突发事件能力，提高了医院的社会形象。

下面我将本年度120 急救中心工作总结如下：

1. 高度重视急救工作，不断健全组织建设。我院领导高度重视120急救工作，时时关注120 急救中心的建设与发展。为急救工作提供了强大的后备力量支撑，2014年我们医院又新买了2台救护车。急诊科作为 120 急救工作的具体责任科室，积极从质量管理组织建设方面入手，提升急救工作能力与水平。

2. 急救工作进一步得到重视与加强后。在规范管理的基础上，“120”绿色急救通道更加完善了120急救站工作制度、值班制度、出车制度、危重病人抢救预报制、重大事件现场报告制度、院前急救病历书写制度。服从急救指挥中心指挥调度，积极参加中心组织安排的各项活动，急救站标识统一规范；严格执行院前收费标准，严禁多收费，乱收费，为广大人民群众提供了迅速、及时、有效的医疗急救服务。

3．加强业务技术培训，提高应急抢救能力。120 急救中心把对专业技术人员的培训放在重要的议事日程，年初即制定了详细合理的培训计划。以医疗护理核心制度为重点，认真执行了各项操作规程和抢救工作流程，严防差错、医患纠纷等医疗护理不良事件的发生。按照医院及科室制度的培训和考核计划，定期对急救人员进行业务学习及急救技术的培训，在科室形成了良好的学习风气，认真钻研业务，互相交流、互相促进，从而使科室人员熟练掌握各种抢救技术，如心肺复苏术，进一步提高了急救人员的急救能力，严格按照国家卫生部制定的相关法律、法规及医疗行为规范开展急诊抢救工作，做到防医疗差错、防医疗事故于未然， 杜绝急救行为过程中的麻痹大意思想。坚决服从指挥，做到随时出诊、迅速出车、准备及时到达急救现场。始终做到急救药品，物品完好率100%，抢救设备处于应急备用功能状态，在“120” 院前急救及院内急救抢救过程每个环节都能做到无缝衔接，有力地保障

了全市人民的生命安全。 对于急救工作来说，时间就是生命。120 急救中心千方百计的在缩短医疗急救的平均反应时间上下功夫，制定了“接到呼救后市内5 分钟内、市外15 分钟内出车”的目标。

4. 按照医务科的要求，院前病历在本班完成，内容要真实、客观、准确、字迹清晰、不得随意涂改，由出诊医生及护士签名，及时上交相关科室。

回顾 2014年，我虽取得一定的成绩，但同时也意识到在 120 急救工作中存在着一些缺陷和不足。为了使自己如何在将来的工作中进一步改进，最大程度地发挥自己的潜力，特反思和小结如下：

（1） 急救经验不足， 120 急救技能有待提高， 需要加强专科培训、进修学习，以提高整体急救水平。{120工作总结}.

（2）急救工作中缺乏灵活性，要时刻注意和患者、家属进行 医患沟通，及时了解患者的心理、情绪、发病原因，有利于改善医患关系，保障医疗安全，今后需加强沟通交流技巧的培训。

（3）要熟练掌握急诊危重症的监护和抢救流程，如急腹症、昏迷、休克、中毒等，对昏迷患者，第一时间开放气道、吸氧，在实施紧急救护的同时，及时通知医生抢救，注意瞳孔及对光反射、 是否颈项强直等，抓住重点，有的放矢，避免手忙脚乱。掌握常用急诊抢救药品的用法和用量，严格执行抢救过程中的口头医嘱 制度，注意患者过敏史、血糖、心肺功能等，注意用药安全。注 意动态观察患者病情，具备整体观和全局观。

（4）当遇到突发公共事件或接诊的患者较多时，切记及时向上级汇报，组织抢救，分解危难，做好分诊分流，保障医疗护理安全。

（5）及时完成电子病历，填写规范，记录真实，争取做到不用中心提醒。回顾过去，展望未来，希望医院领导在新的一年加以考虑 120 急救科医护人员数量不足，120 急救车更新等问题，以促进 120 急救站建设的可持续性发展，为此我们将以自己的实际行动，齐心协力、真抓实干、与时俱进，共创医院和谐美好明天。

湘南学院附属医院急诊科 徐颖

2014.12.28

120工作总结篇六

120调度员年终总结

120调度员年终总结整理120调度中心的正常运行情况，以及急救车，急救电话的基本情况的汇报，并自我工作态度的反思总结。下面是这篇120调度员年终总结

120调度员年终总结

光阴似箭，时光穿梭瞬然间20xx年过去了，回首过去一年中，调度室的工作，在各位领导和主任的正确领导下，在全体调度员工的配合努力下，在其他科，部室的领导帮助支持下，已成功救助18位病人，其中危重病人4位，初步显现了其救命电话的特殊功能,得到广大市民的认可与好评。让我们喜送20xx，引领新的一年，新的挑战。

作为调度员，我全身心地投入到工作，以优质服务为核心，遵守上级下达的任务及工作反馈;合理、及时的调派车辆，做好终端的工作布置;加强与用户的沟通，用户、驾驶员出现的问题及时反馈调整与耐心讲解，提前制定好每日的派车计划。以服从领导、团结同事、认真学习、扎实工作为准则，始终坚持高标准、严要求，较好地完成了各项工作任务，现总结一下在20xx年的工作：

不懈努力学习、严格要求自己

1、强化形象，提高自身素质。为做好调度工作，我坚持严格要求自己，注重以身作则，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献。综合车队工作最大地规律就是无规律，因此，我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，二是锤炼业务讲提高。经过学习和锻炼，自己在与驾驶员和用户方面的沟通上取得一定的进步，利用每天的工作积累经验，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探索中使自己在各方面都有所提高。

2、严于律已，不断加强作风建设。一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实、脚踏实地埋头苦干。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守公司各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作，积极维护公司的良好形象。

120急救中心运行以来，每天接到各种骚扰电话近百个，调度中心因这类情况，共发出空车4趟，严重影响了120急救中心的正常运转。

在120调度中心现场内，调度员共接到电话9次，其中无一次是真正求救的。据调度员王敏介绍，接到的骚扰电话多数是用ic卡电话打来的，电话接通后什么话也不讲，然后挂断电话。学校放学时间也是骚扰电话的高峰期，经常能听到电话里小孩说话的声音。还有部分是在拨打电话的过程中，错将130拨成120。

展望20xx新的开始，让崭新的面貌去面临新的开端，新的目标和任务，以及要求，目标是明确的，思路是明目的，确保在生产中安全第一、预防为主、综合治理原则。在新的一年中，让我怀着满怀工作热情投入在自己工作岗位上，在工作中首先要保持正确工作态度，确实做好日常工作，为上传下达，做到一目了然，有条有理，让自己不断提高业务知识水平，提高业务素质，增强工作能力，加强自身建设，进一步提高责任心，增强责任感，使自己在新的一年里扎扎实实做工作，认认真真抓实效，一步一步见成效，在其它方面采取灵活多变思维去工作求实效，在踏踏实实工作求进取，让我在调度的岗位上不断为美好发展前景而努力，为明天辉煌而奋进，为更好的发展而工作。在新的一年中我要做到以下几个方面;

1、要爱岗敬业，奉献于企业，立足于企业，统一思想，同一个目标，同一个方向，同一个要求，端正工作态度，明确思路，清晰认识。

2、遵守一切岗位制度，熟练岗位操作规程及具体要求，做好工作笔记以及日常汇报记录，认真填写，字体清晰明了，电话用礼貌用语接待每一件事情，及时做到反馈，交待清楚，汇报完整，确保工作无失误，无漏洞。

3、交接班要交接清楚，交清上级领导指示、命令执行情况;交清当日任务完成情况并说明原因;交清各单位联系事项;交清各类事故的影响范围和处理进展;交清存在的问题及解决办法。

4、相互团结，互帮互爱，为调度室工作环境塑造一个良好的工作平台。

20xx年的工作还是会更加的困难,越来越大的压力有时候会给我们带来极大的压力,但是我们将化压力为动力,这才是我们一直以来不断的进步的最根本。