工作计划 点击： 2016-09-04
2017年销售总监工作计划—完整版
2017年度工作计划
自2016年10月17日，加入公司以来，在詹总的领导下，经过全体员工的共同努力，各项工作顺利展开，扭转了亏损局面，实现了新的转折，同时发现很多不足，有待进一步改进。
作为一名销售总监，必须对公司，对客户，对销售人员尽职尽责。对公司而言，我是公司上级领导与销售人员具体工作之间的纽带；对销售人员而言，我代表管理、指令、纪律、执行力以及提高收入、晋升职位的代言者。在销售总监的岗位上，我除了要忠实履行本岗位职责，更要有清晰的市场意识、经营意识、创新意识、服务意识、具有掌控、驾驭、分析、解决问题的能力和强烈的使命感。我的工作职能：
1. 分析市场状况，作出正确的市场销售预测报批。
2. 拟订年度销售计划，分解目标，报批并督导实施。
3. 拟订年度预算，分解、报批并督导实施。
4. 根据中期及年度销售计划。
5. 根据业务发展规划合理进行人员配备。
6. 汇总市场信息，提报产品跟换和开发建议。
7. 洞察、预测危机，及时提出改善意见报批。
8. 把握重点客户，掌握最新动态。
9. 关注所辖人员的思想动态，及时沟通解决。
10.根据销售预算进行过程控制，降低销售费用。
11.参与大客户销售谈判和签定合同。
12.建立、完善各级客户资料档案，保持与客户之间的双向沟通。
13.指导、巡视、监督、检查所属下级的各项工作。
14.向直接下级授权，并布置工作。
15.定期向直接上级述职。
16.定期听取直接下级述职，并对其作出工作评定。
17.负责本部门主管级人员任用的提名。
18.负责制定销售部门的工作程序和规章制度，报批后实行。
19.负责统计成交率、费用率、利润率、月销量以及各类同期比较数据的准确统计。
20.根据工作需要制定营销推广活动。
一、销售团队的建设
任何一家以营利为目的单位，只有销售部门才是盈利单位，其他部门都是成本单位。其他部门都是为销售部门配合服务，公司的经营状况取决于销售部门的业绩。
打造一支强悍的销售队伍是销售总监的首要职能。经过近期的优胜劣汰，销售部选拔了一批业务精英，作为重点培养对象。老员工是公司的财富，他们清楚公司的内部结构，熟悉工作流程，有丰富的销售技巧和经验，掌握大量的客户资源。在团队建设过程当中，可以充分发挥他们的优势。一方面加大力度招聘销售人员，引进同行销售精英。另一方面采用老人带新人，新老员工之间相互交流，相互学习，把老员工丰富的经验传递给新员工，同时吸收新员工新的销售理念和方法。团队建设主要从以下几方面着手：
1.团队编制建设：打造7-8个经理团队，每个团队6-8人。
2.团队文化搭建：是以团队领导者特色面貌打造的文化。
3.团队制度建设：考勤，目标，时间，制度要赏罚分明，执行要人人平等，核心是通过表决通过形成。
4.团队流程建设：工作流程和业务流程。
5.团队责任感建设：人人有责任，人人有活干。人人为我，我为人人。
二、销售团队的管理
市场部总计五六十个销售人员，全靠我一人来管理是管理不好的，也是不现实的。作为销售总监不是要自己做，而是组织大家并利用组织的力量，这才是做大市场，做大企业的必由之路！
销售部是一个大的团队，需要细分成若干个小团队，每个小团队都有一个销售经理，只有把销售经理的心凝聚在一起，每个成员明确目标，统一思想，才能培养出一支有战斗力，有执行力的队伍。团队管理的内容：
1.目标管理：由下而上定目标，目标要分解（按时间、人），要做分析，具备可行性。
2.时间管理：紧急、重要四项线，管理者要做重要但不紧急的事。
3.情绪管理：帮助销售人员树立良好的销售心态，提升格局。
4.过程管理：PDCA循环管理。
5.会议管理：明确主题，分工，限时，发现问题，解决问题，拿方案，立即执行。
6.客户管理：新客户的开发，老客户的维护，销售漏洞，定期理单。
三、销售人员的培训
员工企业培训，是组织人力资源管理与开发的重要组成部分和关键职能，是组织人力资源资产增值的重要途径，也是企业组织效益提高的重要途径。企业销售人员培训的重要意义：
1.员工企业培训是培育和形成共同的价值观、增强凝聚力的关键性工作。
2.员工企业培训是提升员工技能达到人与“事”相匹配的有效途径。
3.员工企业培训是激励员工工作积极性的重要措施。
4.员工企业培训是建立学习型组织的最佳手段。
销售人员培训的内容包括：
1.行业背景培训。
2.专业知识培训。
3.电销技巧培训。
4.网销技巧培训。
5.沟通技巧培训。
6.逼单技巧培训。
7.销售心态培训。
8.客户维护培训。
9.客户升级培训。
10.企业文化培训。
培训预达到的效果：
1.提升公司整体形象。
2.提升销售人员的技能水平。
3.便于销售总监的监督管理。
4.提升销售人员的忠诚度。
四、企业文化的培养
企业文化是企业的灵魂，是提升员工对公司的认可度，忠诚度，增加员工归属感的潜在力量。以先进的企业文化建设理论为基础，以培育员工社会公德、职业道德、提高企业知名度、增强企业凝聚力、竞争力、全力实施“以人为本”的企业文化建设理念，弘扬企业精神、实现企业发展战略与员工愿景有机统一，经营者理念与员工观念和谐。
1.具体内容：
企业的使命：为客户，为员工，为股东，为领导。
企业的方针：安全高效，诚信守法，以人为本，创新发展。
企业的战略：追求卓越，再创辉煌。
企业的精神：团结，创新，诚信，高效。
企业的理论：互利共赢，共同发展。
企业的构建：管理阶级结构图。
企业的宣言：存在的价值。
企业的口号：土匪口号。
2.具体措施：
(1).在内部树立公司企业文化标识牌。在公司墙壁上树立如“公司经营理念”、“质量方针”、“环境方针”、“公司的价值观”等企业文化宣传牌。
(2).加强内部的宣传导向，张贴一些安全宣传挂图和5s管理方面的宣传挂图。进一步提高广大员工的安全意识和管理意识。
(3).制定员工行为规范。为了提升公司员工行为规范、强化员工行为意识、规范各级管理人员的管理行为、树立公司内外良好的公众形象、促使大家有一个共同的行为准则，同时推动公司企业文化宣传工作的开展。
(4).定期开展素质拓展训练，不定期组织公司旅游和聚餐。通过群体互动，员工之间相互交流，提升团队的凝聚力。
五、销售业绩的制定
销售业绩的制定要有一定的依据，不能凭空想象。要根据公司的现状，以及公司产品种类划分。当然不能缺少的是市场淡、旺季的考虑。应该以公司为一个基准进行实际的预估。
销售业绩制定好之后要做的事情就是落实到每一个销售人员的身上，甚至可以细分到每一个销售人员周销售业绩应该是多少，月销售业绩是多少，按计划的完成公司下达的销售业绩。最终完成每年的销售指标。
2017年是新的一年，对公司对每一个员工都是至关重要的一年，团队建设完成之后，在满编的情况下，计划全年分四个阶段共计完成1400万入金量。
第一阶段：2月-4月，预计完成300万入金量。2月完成80万，3月完成100万，4月完成120万。
第二阶段：5月-7月，预计完成360万入金量。每月完成120万入金。
第三阶段：8月-10月，冲击完成370 万入金量。8月完成120万入金，金九银十之9月冲击150万的目标，10月三周完成100万入金。
第四阶段：11月-1月，预计完成370万入金量。11月完成120万入金，12月年底冲刺150万业绩，1月完成100万入金量。
六、绩效考核
绩效考核的评定虽然比较繁琐，但他是一个直观的数据，能反应各个阶段的问题。对后续的工作有很大的指导作用，对完成整个销售目标帮助很大。数据化的管理模式，需要统计以下指标：
1.新加客户数量。
2.切入客户数量。
3.开户客户数量。
4.新客户入金量。
5.老客户加金量。
6.总计入金量。
7.客户交易量。
8.客户增长率。
9.业绩增长率。
10.计划完成销售指标。
11.实际完成销售指标。
七、晋升机制的制定
完善的晋升制度对提升员工个人素质和能力，调动员工的主动性和积极性，有重大意义。所以需要制定公平、公正、公开的竞争机制，规范公司员工的晋升、晋级工作流程。员工晋升依据：
1.公司普通员工，在原工作岗位上工作半年时间（不含试用期工作时间），经部门经理评定工作表现优秀。
2.公司部门经理级员工，在原岗位上工作时间一年（不含试用期工作时间）经市场总监评定工作优秀。
3.因公司需要，经总经理特批的其他情形的晋升。
晋升的原则:
1.德能和业绩并重的原则。晋升需全面考虑员工的个人素质、能力以及在工作中取得的成绩。
2.逐级晋升与越级晋升相结合的原则。员工一般逐级晋升，为公司做出了突出贡献或有特殊才干者，可以越级晋升。
3.纵向晋升与横向晋升相结合的原则。员工可以沿一条通道晋升，也可以随着发展方向的变化而调整晋升通道。
4.能升能降的原则。根据绩效考核结果，员工职位可升可降。
5.职位空缺时，首先考虑内部人员，在没有合适人选时，考虑外部招聘。 晋升需具备的条件：
1.具备较高职位的技能。
2.相关工作经验和资历。
3.在职工作表现及操行。
4.对团队对公司相应的贡献。
5.具有较好的适应性和潜力。
晋升的类型：
1.职位晋升、薪资晋升。
2.职位晋升、薪资不变 。
3.职位不变、薪资晋升 。
员工晋升的形式：
1.定期：公司每年根据公司的营业情况，有年底进行统一晋升员工。
2.不定期：在年度工作中，对公司有特殊贡献，表现优异的员工，随时予以晋升。
3.试用期员工，在试用期间，工作表现优秀者，由试用部门推荐，提前进行晋升。
八、奖励惩罚的制度
为强化员工遵守公司规章制度和自我约束的意识，增强员工的积极性和创造性，鼓励员工奋发向上，做出更大的成绩，保证公司销售目标顺利完成。制定奖励惩罚制度。基本原则：
1.奖惩分明：有功必奖，有过比罚，执法公正严明。
2.奖惩适当：执行奖罚中，要做到功奖相称，惩罚相当。
3.注重实效：奖励和惩罚必须及时有效，是通过表彰先进，激励一批人；通过严肃纪律，教育一批人。
奖惩方式：
1.通告奖惩。
2.现金奖惩。
3.晋降职位。
奖惩内容：参考人事管理制度。
九、上下级的沟通
销售总监起到承上启下的作用，在工作中需要沟通的内容：
1.汇总工作报告，并与总经理进行信息沟通，同时将这些信息传递到直接销售部。
2.负责将公司的政策、原则、策略等信息，快速、清晰、准确地传达给销售部。
3.确定书面的交互式的工作通报制度，与直接下属进行沟通。
客户总监工作计划
客户部下半年工作计划
一、发展定位
对于客户部来说，其公司项目发展资源最重要，在工作之余随时打探或利用自己周边关系来为公司询问项目，同时要为为客户制定媒体关系策略和公关活动策划，达成客户的市场或传播目标；督促客户服务团队执行媒体及公关活动，有效分配资源，并保证服务团队的工作质量；负责监督公关项目的计划和实施，使公关项目能在预算的时间和费用内完成；积极拓展客源及开发公司业务；与客户进行紧密的业务联络和沟通。
二、工作范围职责规范化
1.负责对下属AM、AE进行日常管理，配合公司进行部门建设；
2.客户日常项目、管理、项目推进与执行监控；
3.配合公司设定开拓客户的目标；
4.客户日常接洽与维系；
5.和客户建立良好沟通；
6.项目的业务与财务控制；
7.协调并激励、领导各协同部门共同推进项目；
8.管理各部门资源完成项目；
9.组织市场资料整理；
10.整合内部资源进行项目提案。
三、自我学习与培训
1、首先强调的是一个客户总监应该具备丰富的专业知识。我这里所说的专业知识，是指广告专业知识和作 业流程管理知识。 2、作为一个合格的客户总监，必须具备出色的协调技术。“协调技术”，不是指人际关系的协调能力，而是强调的业务协调的专项技术。
3、合格的客户总监，必须具有培养人才、带领部门员工提高水平的意识和能力。
4、一个称职的总监，要有随时能够冲到一线的能力。
5、由主演向导演转化的能力，指的是在提案的过程中的问题。在提案时，客户和创意总监总是绝对主角，一个好的客户总监，在此时不仅是一名出色的演员，更要具备导演的才能，就是培养你的部下提案讲标的能力和经验。
6、优秀的总监，必须拥有强烈的人格魅力。带领好一个团队，领导者的个人魅力是成功的重要保障。
7、每周最后一天，询问各项目难点与团队人员所需要的帮助{业务总监工作计划}.
8、每两周组织团队人员分享与学习巩固项目要点跟专业知识
四、制定工作计划
1、根据项目实事情况安排相关人员及时参加项目例会
2、制定每周，每月项目完成计划以及项目各个时段的销售任务情况认知
3、增强团队人员协作力和凝聚力，给予项目人员信心以及及时帮助
4、定期安排行业新动向以及行业新事物的分享与学习
人力资源总监工作计划
近阶段工作计划
一、总体目标
本员工于2013年9月16日星期一试用期入职，结合了解的公司浅显情况，计划从以下几个方面开展工作：
1、 人员招聘补充计划的完成，了解各岗位的薪资取值范围和招聘要求；
2、 完成日常人事招聘与配置；
3、 在现有绩效考核制度基础上，参考先进企业的绩效考评办法，实现绩效评价体系的完善与正常运行，绩效结论作为“末位淘汰”的主要依据。最终提高绩效考核的权威性、有效性。
二、管理思想和理念：
1、管理目标： 外资企业高福利+本土文化高情感+绩效效率高执行
2、管理思想： 末位淘汰+绩效激励（正激励偏多）
三、职责与权限。
1、职责： 人力资源6大模块的建立，运行，完善，持续改进
新进员工素质匹配度高
协助业务部门完成公司的经营任务。
2、权限： 人事任免表决权
人事工资（薪酬+福利等）审核签批权
人事绩效评估打分权（主要针对主管，经理级别等）
四、具体实施方案：
完成人事招聘配置目标，是在保证公司日常招聘与配置工作基础之上，作为日常工作中的重要部分和特定情况下的工作内容。将严格按公司需要和各部门要求完成此项工作。人事的招聘与配置，不单纯是开几场招聘会如此简单。
所以，在达成目标过程中，人事部将对各部门的人力需求进行必要的分析与控制。考虑到公司目前正处在发展阶段和变革时期，人事部对人事招聘与配置工作会做到三点：满足需求、保证储备、谨慎招聘、实现梯队建设。
具体实施方案：
1、 计划采取的招聘方式：以网络为主，兼顾现场招聘会、报刊、推荐等。
网络招聘：和全国知名的招聘网站合作，签约网站半年或者一年，如无忧招聘、智 联招聘等；（包括现场招聘，尤其是把握“金9银10 跳槽季”）
猎头招聘：高层管理岗位的招聘方式；保持与武汉各大小人才市场联系，参与大型 招聘会、专场招聘会等，这同时也是公司品牌宣传的一种形式；
内部晋级提拔：通过绩效考核等方式提拔和任用内部员工；
熟人推荐：针对紧急岗位实行奖励熟人推荐的形式，被推荐人留用公司的服务期长短，按照时间给予推荐人推荐奖励。
2、人才储备和管理目标
为确保人员的合理流动，应对突发情况，人事部应作好人员储备工作。鉴于公司业 务部门用人制度的特殊性，人员储备工资势必会增长部门管理费用的增长，这个方 面业务用人部门在管理责任过程中也应承担部分责任。( 针对这个难点，下一步应 拿出一个方案尽量缓解人事部门与用人部门的纠结症结 )
3、业务人员的在岗培训和考核。
留人艺术包含“ 薪酬待遇 + 工作环境 ”，“薪酬待遇”方面我公司上下采用的 竞争性薪酬，下一步《薪酬制度》将进一步完善薪资的核算方式和激励机制，这些 方面应该都不会存在问题 ；唯一，如何将员工更好的适应公司的工作环境 ？
（1）“培训+末位淘汰”相互结合。业务单元 ，鉴于独立核算的机制，要求业务
部门负责人经理更多地从事务性工作中转型做管理，处理突发事件，强化业
务内部流程管理，规范流程，形成制度；其目的性：快速上岗顶岗人员能够
尽快熟悉岗位需求和岗位知识；管理不规范化，流程化，制度化，就会产生
一个弊端，新进经理对象，感觉压力太大，无从下手，想走的交接的人员肯
定是无心无力的（他才难得管你怎么搞？尽快移交，尽快走人）；刚开始工
作，压力一大，新进人员就会考虑到离职和离岗或自动离职，公司留人就相
当困难。
（2）末位淘汰+人才储备 相结合。
业务人员尽量采取 末位淘汰+人才储备 相互结合的策略，对试用期业务人员尤
其是要进行末位淘汰。可以从 “心里承受压力 + 业务技巧 + 心里想法 +挣钱
的欲望”，每个月部门经理和人事部门进行情感培养（有点像传销的洗脑模式）。
对批次人员进行筛选和刷新。
难点：工资经费部门核算，势必部门经理不会要求太多的人过来进行试用和储
备
策略：应届生（在校大4，大专3年）可以执行武汉市最低工资标准日工资 往届生毕业不到1年的，试用期按最低档执行
往届生毕业2-3年以上的，执行公司薪酬标准
目的：让更多的人，进去圈子，让更多的“鲶鱼”发生效应。
（3）考核部门为：人力资源部、市场部；
考核标准由以上二个部门共同制定，储备对象必须同时通过二个部门的考核，
且在人品、综合素质方面达到公司用人原则。
（4）内部挖掘与培训机制晋级。
组织内部挖掘可培养的人才，从多频次考核中选取较为优秀的作为业务部门经
理的储备人选。
招聘一个业务员的难道与招聘一个业务经理的难度相对比？？那个难？？
招聘一个外来的部门经理与内部晋级一名经理？？那个会产生更大的成绩？
培训为何走如形式？第一，培训对她没有带来实质性的好处，为什么，培训了
她还是下属，不培训也是下属，不如不培训还可以和客户沟通下感情。第二，
如果培训有针对性的强化部门经理人的操行，并且培训的结果考核作为晋级的
主要依据之一，或许培训的积极性要强很多。比如：对前台CELINE ，我们要对
对专门设计晋级路线和培训计划，你达到了什么级别？培训课程时间数达到多
少？培训考核成绩达到多少？绩效考核也OK？就可以提拔。那么她第一，会主
动参加培训和考试；第二，主动会要求参加绩效考核；第三，主动会招人，因
为任何人都不想当一辈子的前台，只有国家主席才会想着我一辈子干下去就好
了。其实不然，封建君王，当了一国之君，还是不会满足的，还想着领土扩张。
4 针对在职的管理、专业人员合同到期前半年进行同岗位人员储备。
（a）、人事部门人员管理指标
全年员工异动率控制在 % 以下（岗位调整），正式员工离职率控制在 % 以下（属于正常范围取值）。 做好员工沟通，控制员工离职率，每季度、半年撰写员工离职分析报告。
主要措施：
加强员工沟通和企业文化的灌输。
控制新员工在试用期间离职（排除由公司单方提出终止试用的员工）。一直以来，多家数据都显示过，新员工在试用期内离职占到了整体离职率的3%以上还有多，不仅加大了人事工作的劳动量，且影响整体的工作安排。
主要措施：A、把好人员招聘关，严格按照用人条件筛选，特别注意对应聘者的综合素质的考察；B、做好入职沟通，建立员工沟通记录、规划职业愿景，明确员工工作内容和计划；C、做好岗位文化培训工作和岗位技能培训工作。D、定期跟踪新员工工作情况，引导其快速适应岗位；D、员工转正时完成家访工作。
末位淘汰：合理进行工作岗位的调整和解聘不合格的员工：根据员工技能考核结果和工作业绩完成情况进行工作调整和解聘。对于不适合本岗位任职要求的员工在转岗或培训后依然无法胜任的，公司与员工解除劳动关系，
充分发挥员工异动的特效。对业务人员有特殊潜能的，可以破格提拔到经理岗位，授权部门经理助理人员的管理权限和管理责任，内部培训人才重要性是人事管理工作的重头戏。
绩效评价体系的完善与运行
绩效考核是公司发展的必然道路，但须切合实际。将此目标列为重要工作任务之一，其目的就是通过完善绩效评价体系，达到绩效考核应有效果，实现绩效考核的根本目的。绩效考核工作的根本目的不是为了处罚未完成工作指标和不尽职尽责的员工，而是有效激励员工不断改善工作方法和工作品质，建立公平的竞争机制，持续不断地提高组织工作效率，培养员员工工作的计划性和责任心，及时查找工作中的不足并加以调整改善，从而推进企业的发展。在保证正常工作的基础上，着手进行公司绩效评价体系的完善，并持之以恒地贯彻和运行。
绩效考核的目的：薪资结构的激励 + 晋级参考依据 + 末位淘汰的依据
具体实施方案：
1、现有的基础上，完成对《公司绩效考核制度》修订改善与撰写，提交公司总经 理（和部门经理会议）审议通过；
2、按修订完善后的绩效考核制度全面实施绩效考核；
3、主要工作内容：
制度文件：《绩效考核规则与制度》和《绩效考核具体要求》、
表单记录文件建立：
《个人绩效表》——《个人KPI目标设定与部门经理确认》—《个人自评与述职报 告》——《考评数据收集部门的日常收集》-- 《其他数据的匿名发放与收集》--- 《考评数据的真实性验证》--《考评结论的部门经理会签，个人确认》--《考核结 论发布》--《考评结论的运用》等。
将目标管理与绩效考核平行进行。
目标管理的检查作为修正目标的经常性工作，其结果仅作为绩效考核的参考项目之 一；将充分考虑推行全员绩效考核。
将根据技能考核结果情况，对员工能力进行合理评价分析，并填写年度员工能力评价表，对员工情况做及时跟进了解，为员工日后的提拔及降级、留用等提供依据，使员
业务总监岗位职责
人事 人事管理
岗位描述 业务总监
职位
职责 业务总监 参与公司战略研究；根据公司经营战略目标，提供公司年度经营预算和投
资提案，制订业务工作方针、政策内部管理改进方案并贯彻实施；组织市
场调研，收集有关市场信息，分析内、外环境，确定目标市场，收集分析
竞争对象信息，制订公司竞争策略并组织实施；组织产品的定位及开发；
维持、开拓业务渠道，不断扩大市场份额；维护与关键客户的联系，参与
重大业务治谈，解决业务拓展中的重大问题；指导建立完善的售后服务，
保证用户的需要得到满足，以此提升公司品牌形象。
报告对象 董事
下属对象 业务经理、业务助理{业务总监工作计划}.
代理人 无
主要职责 ·关注国内、国际宏观经济动态及政策，关注行业变化和趋势； ·完成公司年度业务目标以及其他任务；
·有独立的业务渠道，具有良好的市场拓展能力；
·负责业务部内部的部分管理及建设；
·客户资料管理和完善；
·培训市场调查与新市场机会的发现；
·新项目市场推广方案的制定；
·成熟项目的业务组织、协调和业务绩效管理；
·培训、管理、督导下属按业务规章操作，建立自己的业务员队伍； ·负责员工日常管理和考核；
·协调公司内部部门工作，建议和辅导各部门各类工作的规范；
诚中乐
版本 2009 – 修订版1 页码 1
人事 人事管理
岗位描述 业务总监
诚中乐 版本 2009 – 修订版1 页码
销售总监工作计划
销售总监工作计划
时间:2014-07-15 分类:工作计划来源:书通网 计划一：销售总监工作计划
一、综述：作为任何一个以营利为目的的单位来说——只有销售部才是唯一的赢利单位，其它的都部门均为成本单位。而我们公司的销售部充其量也只能算是销货部，以目前家具市场的竞争激烈程度来看，销售部必需升级，从被动销售升级为有科学计划、有执行标准、有量化考核的主动销售。
二、销售队伍的建设：用人所长无不用之人，用人所短无可用之人。将现有员工进行重组，老 员工是我们的财富，他们对客户熟悉、对本厂的运作流程熟悉、对市场也有一定的了解，能较好的减少架构改革对客户的影响，只需按照公司计划的架构重组、划分各职权即可。重要的是制定可执行的标准或要求，让他们知道主动销售的方法和技巧。同时做好相关人员的招募、培训、筛选、储备工作;
三、销售部门的职能：
1、进行市场一线信息收集、市场调研工作;
2、分析市场状况、需求分析，正确作出市场销售预测，为库存生产提供科学的依据; 3、制定月、季、年度销售计划，计划的参考依据为今年和去年的同期销售统计数据; 4、汇总市场信息，提报产品改善或产品开发建议 5、把握重点客户，控制产品的销售动态; 6、营销网络的开拓与合理布局;
7、建立、完善各级客户资料档案，保持与客户之间的双向沟通;
8、潜在客户以及现有客户的管理与维护;
9、配合本系统内相关部门作好推广促销活动;
10、按照推广计划的要求进行货物陈列、宣传品的设计、发放;
四、关于品牌：“英**”品牌建立时间较久，有一定的先入为主的优势。这个优势将继续扩大。另外的独立品牌要做出差异化，在产品风格、装修氛围和受众方面要有准确的定位。差异化体现在产品、装饰、饰品等方面，产品方面就包括了材料、结构、元素等，我们不光要学习，还要超越。{业务总监工作计划}.
五、渠道管理：由原来的散货向专卖升级，这也是这次改革的主要目的，充分利用现有的客户资料，优化经销商的构成，从夫妻店、个体户向集体单位、集团单位升级，慢慢向地区、省、市总经销发展。这并不遥远，只要我们的产品品质和服务经得起客户的检验，做深层次的沟通，自然会有大客户感兴趣。有赚钱的机会，就会有发现它的人，问题是我们要把机会准备好。
六、信息管理和利用：现在有两千多家(外商八百多家)经销商、家具卖场、商场的联系信息，因职权不明，还没能好好的划分利用。另有全国各区域人口、经济资料统计、全国百强县排名等。还有网上收集的卖场招商信息、主动联系有专卖意向的客户资料等。这些都是做市场的珍贵资料，由于销售部被动等客的惯性思维和领导层的决策等原因，这些东西都被放在抽屉里了，很可惜。要充分利用，更快、更准的确定目标市场和目标客户。
七、关于传播：报刊媒体方面目前非常弱，只有广州家具报一家在做，而且可以赠送的软文也没有做，浪费。另外，通过博客的推广，有些家具类报社近期有一些文章见报，对品牌的建设有一定的推动。网络上的传播由于近段时间一直持续的做推广，起到了较好的效果，**家具论坛有四个广告位在宣传，该论坛注册人数二十多万。其它网站也互换了三个广告已经发布，另外在搜狐的家具博客浏览人数已达四万多人，搜房网博客三万多人次，常有文章被推荐到头版。本公司网站的浏览量已达到了近两万人次，还有其它十来个在做推广的平台流量没统计，总量当在二十万左右。当然，客户看了不一定就能转化成购买，推广的目的是让更多的人知道我们的品牌，形成口碑。由于没有其它的宣传途径，所以网络宣传还是要加大力度。
计划二：销售总监工作计划
第一.督促销售人员的工作：
每位销售人员都会有自己的一套销售理念，我们一开始，是不知道每位销售人员的特色在哪里。等完全了解的时候，我们就应该充分发挥其潜在的优势，从而来弥补其不足之处。
如果销售人员实在没有什么潜力可以发掘，可以进行相对的帮助，来帮助每一位销售人员顺利的完成公司下达的销售指标。
销售总监需要督促的方面有：
1.参与制定公司的销售战略、具体销售计划和进行销售预测。 2.组织与管理销售团队，完成公司销售目标。 3.控制销售预算、销售费用、销售范围与销售目标的平衡发展。 4.招募、培训、激励、考核下属员工，以及协助下属员工完成下达的任务指标。
5.收集各种市场信息，并及时反馈给上级与其他有关部门。
6.参与制定和改进销售政策、规范、制度，使其不断适应市场的发展。 7.发展与协同企业和合作伙伴关系，如与渠道商的关系。 8.协助上级做好市场危机公关处理。 9.协助制定公司项目和公司品牌推广方案，并监督执行
10.妥当处理客户投诉事件，以及接待客户的来访．
第二.销售业绩的制定：
销售业绩的制定要有一定的依据，不能凭空想象。要根据公司的现状，以及公司课程种类划分。当然不能缺少的是销售淡、旺季的考虑。我应该以公司为一个基准进行实际的预估。
随后要做的事情就是落实到每一个销售人员的身上，甚至可以细分到每一个销售人员日
销售业绩应该是多少，周销售业绩是多少，从而完成公司下达的月销售业绩。最终完成每年的销售指标。
第三.销售计划的制定：
制定一份很好的销售计划，同样也是至关重要的事情。当然销售计划也是要根据实际情况而制定的。销售计划的依据其实就是以销售业绩为一个基准，进行不同策略的跟进。现在，销售计划可以分下面这几个方面进行：
1． 分区域进行
2． 销售活动的制定
3． 大客户的开发以及维护
4． 潜在客户的开发工作
5． 应收帐款的回收问题
6． 问题处理意见等。
第四.定期的销售总结：
销售总结工作是需要和销售计划相结合进行的。销售总结主要目的是让每一位销售人员能很具体的回顾在过去销售的时间里面做了些什么样的事情，然后又取得的什么样的结果，最终总结出销售成功的法则。当然，我们可能也会碰上销售不成功的案例。倘若遇到这样的事情，我们也应该积极面对，看看自己在销售过程中间有什么地方没有考虑完善，什么地方以后应该改进的。
定期的销售总结同时也是销售总监与销售人员的交流沟通的好机会。能知道销售团队里面的成员都在做一些什么样的事情，碰到什么样的问题。以便可以给予他们帮助，从而使整个销售过程顺利进行。
销售总结同样也可以得到一些相关项目的信息。我们不打无准备之仗。知己知彼方可百战百胜。
第五.销售团队的管理：
销售团队的管理可以说是一个学问，也是公共关系的一个重要方面。如今的销售模式不再是单纯的单独一个销售人员的魅力了。很好的完成销售任务，起决定性的就应该是销售团队。
在所有销售团队里面的成员心齐、统一、目标明确为一个基本前提的基础上，充分发挥每一成员的潜能优势，是其感觉这样的工作很适合自己的发展。感觉加入我们的销售团队就像加入了一个温馨的大家庭中间，我们共同创造一个很好的企业文化。每一个人员都会喜欢自己的工作。
现在的销售人员不是过去的简单的找工作，而是会分析公司的文化，公司的策略，公司的背景等等很多方面。所以销售团队的管理也是至关重要的。也是起决定性作用的。设想销售部门的每一个销售专员都是有自己的想法，都是一味的按照自己的想法去销售，那么还会有公司文化，公司形象吗？
第六.绩效考核的评定：
绩效考核的评定虽然比较繁琐，但是势在必行。对于很好的完成销售指标，绩效考核是一个比较直接的数据。绩效考核表大致的内容包括：
1． 原本计划的销售指标
2． 实际完成销量{业务总监工作计划}.
3． 开发新客户数量
4． 现有客户的拜访数量 5． 电话销售拜访数量 6． 周定单数量 7． 增长率
8． 新增开发客户数量 9． 丢失客户数量 10． 销售人员的行为纪律 11． 工作计划、汇报完成率 12． 需求资源客户的回复工作情况
第七.上下级的沟通：
销售总监也起着穿针引线的作用。根据公司上级领导布置的任务，详细的落实到每一位销售人员的身上。在接受任务的同时，也可以反应一下销售人员所遇到的实际困难。
1、组织研究、拟定市场营销、市场开发等方面的发展规划；
2、组织编制年度营销计划及营销费用、内部利润指标等计划；
3、制订营销实施方案，通过各种市场推广手段完成公司的营销目标；
4、负责组织在编制范围内对所属部门的营销业务人员进行聘用、考核、调配、晋升、惩罚和解聘；
5、组织编制并按时向总经理汇报营销合同签订、履行情况及指标完成情况；
6、组织对营销业务员业绩档案的建立，定期组织对营销人员业绩考核和专业培训；
7、组织搜集和汇报市场销售信息、用户的反馈信息、市场发展趋势信息等；
8、负责组织、推行、检查和落实营销部门销售统计工作及统计基础核算工作的规范管理工作；
第八.销售专员的培训：
销售专员培训的主要作用在于：
1． 提升公司整体形象
2． 提升销售人员的销售水平
3． 便于销售总监的监督管理
4． 顺利完成销售。
计划三：销售总监工作计划
学习篇
进入公司的第一步是首先做好一个兵------成为一名优秀的销售员工，接受公司公司理念、公司文化、公司产品、销售模式、服务理念、竞争对手情况等全方位的培训学习。力争在两周之内，对自己的工作内容、工作环境、市场情况做全面深入了解，打下基础。 关注重点：
1、目标客户。我们的目标客户是那些？他们的需求关注点预计会是那些？深刻了解。
2、我们的产品特性、卖点。简单介绍、详细介绍需要熟练掌握。例如对公司情报系统，舆情管理系统做深入了解，具有广泛的市场空间。
3、对手产品情况。分清对手产品的优劣势，例如对深信服上网行为管理了解。