业委会向业主大会工作报告

业委会向业主大会工作报告篇一

湘发小区第一届业主委员会工作汇报

湘发小区第一届业主委员会工作汇报

（2010年10月--2014年5月）

各位业主：

一、工作汇报

由于平时交流沟通不多，部分业主对我们工作了解得很少甚至还不知道有不有业委会，因此，我们在换届来临之际，将我们过去所做的工作和下一届及今后要解决的几个问题向大家报告，请予以批评指正。

1、成立。我们小区业委会是于2010年10月6日在湘发小区成立，自成立之后每月十四日、二十八日两次业委会例会雷打不动，就这次换届工作安排讨论就有十次之多。

2、收缴维修基金。我们追缴了开发商拖欠长达五年之久的40多万元房屋维修资金，使小区维修基金收缴率超过95%。

3、聘任物业公司。经业主大会批准，我们坚持原则，不畏挑衅，依然坚持公开招聘，公开招标，在长达三个月的时间内通过多个回合的反复协商，在平等、互利的基础上，与博文物业服务有限公司正式签订了物业服务合同，该公司于2011年元月一日进驻并服务于湘发小区。

4、收回部分公共部位。在物业管理费没有上涨一分钱的前提下，还为全体业主争取到了广告位、公共部位收益，基本解决了三年来小区公共设施所需的更新改造、大中小型各项维修资金，至今没有动用我们小区维修基金。

5、更换维修安保硬件设施。①、小区不锈钢防护栅栏的安装和维护；②、完成了小区监控升级改造和门禁系统维护。共计更换32个新摄像头，1台监视器,1台监控主机，使小区的公共区域基本都在监控范围内，近四年来，维修保障正常使用；③、消防控制系统的更换维修；④更换和维修单元门禁，更换6个门禁，维修更换1--6栋门禁对讲系统，更换和添加门禁电源22个；⑤、更换7条沉重、破旧、有安全危险的单元门。

6、规范小车停放。按商铺老板意见及要求，我们强行要求开发商启用地下车库，同时我们做了艰苦的工作，得到业主理解，各自的私家小车都有序停放地下车库及小区周围的停车位上。

7、小区电梯房额外开支。①、泵房设备已经老化陈旧，更换3台水泵，2台发电机电池及所需柴油；②、更换添置门禁系统；③、每年电梯维护费。

8、督办土地证、房产证。

9、用电开户，解决用电后顾之忧。经过长达4年持续不懈的艰苦努力甚至斗争，争取到用电分户。我们东奔西跑，南征北战，无数次上访及谈判，终于得到永州市市长亲自督办，得以成功，成功地开户实施电改费用从电力有关部门预计69万降至22万，并做到了超前设计，安全高效运行。

10、消防管道维护。消防管道由于本身质量差，设计又不合理，以致消防水损每天60吨。我们同样采取用电开户措施和办法，由市委、市政府协调八个有关单位，解决了燃眉之急，更换维修部分管道。

11、解决了多年来的所有电损、水损。全由业委会想方设法要物业公司及开发商承担，没有向广大业主摊派一分钱，没有让大家操半点心。

12、开支合理，不足的是没有及时公开。 业主委员会办公费用支出情况：一切开销，账目清楚，有据可查。2010年10月至 2013年12月底的全部流水清单由全体成员审核封存备查。当时业委会账上结余为人民币负3657元。

13、其他主要维修改造工程：

1）、小区照明路灯及线路和岗亭用电线路改造；2）小区业主用电开户连接线路；

3）为小区安装水表3块、更换排水闸阀6个、更换水泵电缆约50 M、更换补水阀1个；4）对小区内商铺楼梯锈穿进行维修并准备更换；5）维修小区里外破损的路面；

6）、添置晾衣钢丝绳、划出羽毛球场地和购买羽毛球设施等；7）、检查、清淘小区部分化粪池。

14、集体决策，民主议事。首届业委会成员在三年的工作中坚持对小区任何事情开会共同商议，集体决策。

15、 有效监督，管理小区物业公司。①、严格审查监督物业公司对于公共设施维修使用，每次使用经过全体业委会成员开会讨论确定，确保用到小区的管理工作上； ②、 制度性，非常规性督查物业安保、卫生等各项工作，有记录，有奖罚。

16、好像“清凉油”，事无大小，不分巨细。①密切配合社区、办事处，协调物业公司，积极参与，完成社区交给我们的各项任务，例如：人口普查、市政府统一安排的城市网格化管理；②、强行拆除小区后面富源小区菜市场；③、调停业主家庭、邻里发生的各种矛盾和纠纷；④协调处理部分房屋质量问题；⑤、失窃的问题；⑥业主、商铺与开发商索赔等等问题。

17、严格依法办事。 严格依照《湖南省物业管理条例》的相关规定，规范处理业委会与业主大会、业主个体、物业服务企业、业委会成员之间的相互关系和不同意见，努力创造小区团结、和谐、稳定、积极的氛围。

18、有章可依，违章必究。三年多来建立和坚持了业委会每月例会工作制度及其他制度，大部分委员按时履行了值班和开会的责任。部分委员因故缺席，均按照业委会管理条例规定予以重罚。从未发生以权谋私，侵害业主利益的行为。

19、 关注民意，及时改进。认真对待业主反映的问题及时将业主意见向物业服务企业、开发商反馈，并提出相应的改进措施和方法。

20、维权工作持久深入。2014年元月，业委会又陆续收回了C区、D区二楼两侧门面共103平方米和门头上方广告位置的所有权和使用权，让小区业主永久出租受益。

二、当前及今后急需解决的问题

1、每栋户外落水管，老化、脱落很危险；2、三楼花园平台，路面沙化、不平及积水的维护，卫生死角清理，绿化带加强；3、小区内10余处违章建筑拆除；4、舞台两边楼梯重建；5、门禁系统升级改造；6、消防水管彻底维修；7、创卫工作深入；

8、配合物业收缴部分业主拖欠物管费；9、进一步深入维权。

三、本届业委会寄语

作为小区的一员，业委会成员奉献了自己的时间和精力，限于水平，很多工作不如人意，还望大家海涵！现在管理成本也在不断增加，但小区五年以来没有涨过管理费，依旧是电梯房每平方米0.6元，楼房每平方米0.5元，没有动用一分维修基金，没有另外摊派收取额外的一分钱，业委会已经尽力为业主们争取得到和保护到了更多的利益，业委会成员问心无愧！

同时祝愿换届选举成功，殷切期望：下一届业委会工作更加出色！

湘发小区第一届业委会 敬呈 2014年5月

联系人：刘辉 18307476132 、李 志 18974659610 、魏 燊 13874737018

业委会向业主大会工作报告篇二

2013年某物业公司向业主委员会提交的年度总结报告

物业**风景服务中心2012年度工作总结

在过去的2012年里，**物业公司**风景服务中心全体工作人员，在业主委员会的监督指导下，团结一致，齐心协力，做了一系列的物业服务工作，现将工作情况汇报如下。

一、公共秩序维护方面的工作

**风景服务中心始终把小区安全防范工作放在第一位。业委会的领导多次强调，务必给全体业主创造一个安全、整洁、舒适的居住环境。为此，我中心对秩序维护部的各项重点工作进行了整改，从秩序维护队员的各项基本素质抓起，对超大年龄的8名队员进行了清理，进行了10余次的专业培训，更新了40余件防范器械，每周至少3次对夜班执勤进行重点监督，对执勤形象进行了礼仪方面的培训和要求，现如今全体队员的整体形象大大提升。

秩序维护部对小区内的偷盗现象重点防范和治理，驱除可疑人员50余次，擒获小偷3次，公安机关据此顺藤摸瓜抓获“偷盗销赃一条龙”犯罪分子10余名。2月18日高新区综治委、公安分局和社区管理中心等单位联合在我小区举行了“守护平安、共建和谐、群防群治工作现场会”，并让业主对追缴的非机动车辆进行认领。

为加强对小区进出车辆的有序管理，我中心在2012年5月份更新了停车场管理系统软件和80%的硬件，增加了图像对比识别模块和高清抓拍功能，系统的技术水平得到了大大提高，业主进出车辆更加方便快捷。9月份西大门安装了全新的门岗房，外观漂亮，实用功能也大大增强。11月份，对东西两个大门的4组道闸进行了更换，新道闸升降更灵活，噪音更小。

对小区内的乱停车现象进行了专门整顿，采用了口头告知和贴纸条提醒等方法，小区内的停车秩序有了明显改善。

我中心秩序维护部全体队员持续开展了“我为公司添光彩”系列活动，队员们热情高涨，感人事迹不断。其中追回被盗财物8次，拾金不昧11次，制止小孩上楼顶13次，查获一车烟花爆竹，清理进小区乱贴广告人员11次，清理小区内不明身份人员37次，其他好人好事35次，收到业主感谢信25封，锦旗10面，受到上级部门表彰3次。

二、公共设施设备管理工作

我小区业主在2006年初开始陆续入住，部分公共设施和设备开始老化，存在安全隐患，有的甚至已失去使用功能。业主委员会多次对此提出建议，尽快维修或更换，我中心按照公共设施设备的管理规程进行维护、保养或更换。具体情况如下：

1、对高层平台的3处护栏进行了修复加固。

2、二次供水设备进行了定期检修，更换了关键部件，如变频控制器、止水阀和叶轮等8处。

3、对消防设备进行了检查，发现破损的15处进行补加。

4、对部分路面进行了修补，共18处，约300平方米。

5、对部分体育健身器材的活动部件进行润滑、换新共14处。{业委会向业主大会工作报告}.

6、对电子监控设备的显示和控制部分进行了更新、改造和迁移。

7、对停车场软件进行重大升级，对道闸部分进行了换新。

8、对部分楼栋的供电线路进行改造，约300米。

9、对部分地下室或楼顶漏水现象进行维修，共52处。

10、对路灯照明系统进行了检修。

10、对整个小区的外墙立面全部涂刷一遍。

三、环境卫生和绿化工作

对保洁和绿化工作，我们重点采取了以下措施：

1、对环保人员的工作时间做出了明确要求，必须在规定时间内作业，以免影响业主休息。

2、对于工作期间的避让问题做出了规定，在作业时避免不了会扬起灰尘，因此遇到业主路过，要求立即避让或提前避让，等业主路过后再进行作业。

3、对保洁着装做了硬性规定，工作期间必须着统一装，以免部分业主引起误会。

4、严格执行工作标准，其中关于作业频次部分作为重点抽查范围。

5、外聘市政园林局的专家进行指导和现场作业，对如何做好绿化工作进行学习培训。

小区的环境卫生和绿化工作好坏直接关系到业主的身体健康和生活质量，我中心环保部人员勤勤恳恳地工作，除打扫规定的地面，清运垃圾以外，还定期清理卫生死角。对绿化带的养护和修剪则按照季节科学地进行。2012年小区整体绿化浇水3次，景观树、绿篱、花卉喷洒防治病虫害农药9次，清理、运送生活垃圾1324车、业主装修垃圾200车。

四、客户服务工作

处理地下室渗水52户，西大门口路面石砖的铺设修补2次，修补路面4次，修路灯杆23次，更换路灯景观灯6杆。

五、其他工作

在2012年，我中心除了正常的例行物业服务作业外，还进行了其它有关工作，提升了整个小区的形象和服务品质。

1、2012年客户服务部共接待客户答疑1287起，入户维修940次，

免费维修楼道门楼宇对讲163次，协助业主处理车辆刮蹭事件9起。

2、未来东社区正式进驻本小区，办公室装修一新，开展各项服务功能，方便广大业主。

3、为业主组织进行文艺汇演4次。

六、一年工作的反思

回顾过去的一年，我中心全体工作人员为本小区的管理服务工作付出了辛勤的劳动和汗水，取得了一定的成绩。这些成绩的取得，应归功于业主委员会的正确指导和及时监督，当然也是我们全体员工努力工作的结果。毋庸讳言，由于我们力不从心，工作中仍然存在这样那样的问题，突出表现在工程维修方面：

由于各方面的原因而遗留下来的问题，给我们服务中心工作的开展带来了很大的难度。地下室渗水、单元门维修、楼宇对讲维护及公共管道的疏通是我们接待业主报修过程中碰到的最多的问题。设计方面的缺陷导致空调外机位只考虑空调安装而并没考虑冬天外机排水问题，这给我们日后的管理服务工作带来了诸多不便。

2012年团队的管理与建设：在人员难招、人员流动性大、整体综合素质偏低的情况下，我们加强了培训、入职引导工作，及时掌握队员的思想状况，促进沟通交流，力争保持团队稳定。

2012年共发生6起电动车被盗案件。2起自行车丢失案件。与周边小区相比案发率最小，但安全秩序管理仍是下一年度的重点和难点，加强东西门出入盘查登记。针对车辆管理当中解释不到位，语言不规范，经常被投诉，与业主多次发生矛盾，服务意识不强等问题，我们首先是加强对工作人员的培训教育工作，做到先培训后上岗。其次在门岗的用人上把好关，从所有的队员中选派综合素质强，相对优秀的队员到门岗。

七、2013年的展望

在新的一年里，我们工作还需要不断地改进，还有很多事情要做。比如全面推行定岗定编，建立科学的运作体系，强化终端管理能力，调整完善考核体系；大幅度提升工作人员素质，大力加强员工专业能力培训，既要培养本地人才，也要引进专业人才，尤其是拥有丰富物业管理经验的骨干成员；小区开支预算分类分级管理，改进物资配送和财务报销程序；建立完善客户档案。如今物价比起几年前要高了很多，人工工资等又是物管企业的开销大头。两三年前，聘请一位保安人员，工资大约是800元出头，而现在至少要1300元左右，再加上社保增加的部分，公司每年要增加数十万元的开销。显然现在物业费标准不能满足正常物业服务，通过对周边同档次的小区的物业费标准的调查，**风景小区物业费标准确实很低。

面对新的目标、新的任务、新的机遇和挑战，我们自信在全体业主及委员会的支持、帮助下，通过全体员工的精诚努力，我们的物业管理工作将锦上添花，实现可持续性发展。

濮阳市**物业管理有限公司

**风景物业服务中心

2013年元月16日

业委会向业主大会工作报告篇三

业主委员会会议纪要范文

业主委员会会议纪要范文

(一）

2012年2月10日14:00，在xxx业委会办公室召开了xxx商场第二届业委会第七次委员会议。参加人员有：业委会主任xxx、副主任xx、xxxx。委员xx请假缺席。

会议由业会委主任xx主持，会议讨论通过如下事项：

1、 给xxx物业管理公司上海分公司关于亚太盛汇北商场亚太盛汇业委会（x1）代管账户相关问题的函；

2、 关于给予参与制定亚太盛汇北商场基础管理制度及法律自律制度（客观需要来商场现场工作的）业委会委员及业主午餐及交通补贴的决定；

3、 讨论通过亚太盛汇北商场制度建设负责及参与人推荐名单一览表（随时可补充修改）；

4、 讨论通过亚太盛汇北商场物业管理服务调查表，并由业委会副主任xx负责，xxx为成员，开展为期两周的商场物业管理调查，逐项填写调查记录，并拍照存留。亚太盛汇北商场业委会将根据此次物业管理服务调查结果提出对xxx物业管理公司上海分公司续签合同的补充条款。

5、 给xxx物业管理公司上海分公司关于请组织亚太盛汇北商场经营户学习浦东新区地下空间使用管理规定的文件精神并修（制）订亚太盛汇北商场地下空间使用管理制度及应急预案的函。

6、给x关于商请xxx物业管理公司加强上海分公司驻亚太盛汇北商场管理处职能部门设置及人员配备和提高物业管理水平的函。（含附件1亚太盛汇北商场业委会对亚太盛汇商城参与经营、管理各方的管理架构及合作发展的建议；附件2关于xxx物业管理公司上海分公司驻亚太盛汇北商场管理处职能部门设置及人员配备建议）

（二）

会议时间：XX年10月1日

会议地点：禹都和平小区物业办公室

参加单位及代表：运城市xx热力有限公司：xx部长。xx小区业委会主任xx、副主任xx。和平小区物业xx经理。

会议记录：xxx。

会议就XX年8月10日xx小区业委会给xx热力有限公司的通知及其它问题进行协商。（通知付后）业委会提出xx热力公司在本小区建换热站租金问题，物业提出xx热力公司应按其它建站小区承担0.2%代收费用和0.3元其它费用。高王利部长答复：租金问题，公司和开发区有协议，房屋、场地为无偿使用。0.2%代收费和0.3元其它费用是对XX年建站小区的政策。XX年建站的小区就没有此政策，所以没法执行。业委会提出开发区不是物业所有权人，无权签协议，协议无效。物业提出同是建站小区政策应一样，要公平公正。高王利部长答复：这是政策问题需报领导研究决定，现无法答复。业委会、物业同意高王利部长报领导研究决定并希望尽快答复。

以上会议记录三方无异议。

本会议纪要一式四份个代表一份。

和平小区代表：

物业代表：

xx热力有限公司代表：

业委会向业主大会工作报告篇四

某小区业委会2014年度上半年工作总结材料{业委会向业主大会工作报告}.

某小区业委会2014年度上半年工作总结材料

xx业委会2014年上半年在2013年工作总结报告的基础上再接再励完成了如下的工作：{业委会向业主大会工作报告}.

1、业委会参与物业对小区的消杀、绿化及电梯维保合同的重新签订。

2、参与并监督物业对小区本体维修资金的使用流程的规范管理。 3、2013年度业主大会通过的相应公共收益和物业管理公司的按比例分成后的金额在业委会的监督下物业已按时把款项打入小区的业委会帐户。

4、截止6月30日，xx业主委员聘请会计师事务所的专业会计师对小区公共收益帐户做帐2次，每次做帐的报表统计与实际帐目相符。截止2014年8月26日止小区公共收益帐户余额为x万元。

5、根据2013年度业主大会定期会议表决通过的第1项“将xx市卓越物业管理公司日常收取并代管的小区物业专项维修资金（每月每平方米0.25元）余额（具体以审计结果为准）依照法律规定移交到政府指定的物业专项维修资金专户统一监管”议题，同时根据市政府

《关于印发深圳市物业专项维修资金管理规定的通知》（深府〔2010〕121号），自2010年10月1日开始在全市范围内开展全市日常收取的专项维修资金的交存工作。业委会于4月30日已督促物业管理公司把xx的本体维修基金x元从物业管理帐户中移交给xx市物业专项维修资金管理帐户（移交时间为2010年10月-2014年3月，共42个月）。至2014年4月30日止，物业本体帐户余额是x元。

6、2013年度业主大会定期会议已表决通过第18项“为加强小区安全管控，封闭小区xx二路通往北xx附中的便门”，业委会没能按表决施行封闭该便门的原因是：1）业主家有小孩就读附中的家长们齐来业委会投诉反对封门一事，因封门孩子在上学途中很容易出现安全问题，并递上业主联名要求取消此议题；2）在业委会与物业一起核实小区竣工图时发现，通往北师大附中的便门在属于附中红线内，从而在法律上本小区没权力来封这门。

7、根据2013年度业主大会定期会议表决通过的第19项“为解决小区停车难的问题，每户办理月卡及特别通行证总数不能超过两张（含固定车位）”。截止2014年8月26日，一、二、四期一共办理了停车月卡x张（其中包含x个固定停车位），特别通行证x张。

8、业委会就“xxx号会所”这个历史遗留问题不间断与工作站进行沟通，沟通无望后又找街道办的事务科来督促工作站还原2号会所功能，但是后来事务科又要求业委会先去信访办登记，最后业委会又向街道办的黄书记写了投诉信（业委会所做的一切都是为了让政府还原2号会所的功能）。在业委会委员们经过多次努力但最终没有实质性进展后业委会决定将“2号会所问题”作为2014年度议题提交业主大会表决，业委会将按业主大会的表决结果执行，得到授权后业委会也将继续与街道办和工作站沟通，希望街道办和工作站能按我们前期函告书面要求进行整改，在沟通无望的情况下，将启动法律程序。

9、为了规范、合理使用广大业主的本体维修基金，xx业委会及专业的热心业主与物业及其总公司负责人一起，专门进行了维修厂家的

招标工作。经过两个下午的公平、公开、公正的严格审核，针对不同维修需要，确认了相应的维修厂家。针对每笔维修单，物业交给业委会后，事前由秘书与物业一同查看维修现场，确认需要维修的属实性。拍照后整理、存档。然后每张维修单，扫描上传业委会群文件及发送群邮件，业委会委员们再查看、讨论是否属于使用本体基金的维修。并在价格上予以把关。对于不确定或者不应属于本体基金范围内的维修，与物业进行讨论解决。截止8月26日，共审核维修x项，已完工x项，未完工x项。

10、业委会按照2013年度通过的小区监控系统的更新改造方案，已完成招标、评标工作。监控改造项目费用预计约为x万元。

11、已完成26栋出入口停车场改造方案，周一至周五早上7点到9点实行双出口（车辆只出不进），其余时间段原样通行。

12、为了加强对小区游泳池的管理，业委会、物业和小区游泳池承包方共同签订了一份“关于共同维护游泳池卫生及水质管理的公约”，以便业主及时监督。

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xx业主委员会

2014年8月26日《某小区业委会2014年度上半年工作总结材料》

业委会向业主大会工作报告篇五

关于开展住宅小区业主委员会调研课题的报告

关于住宅小区业主委员会调研的报告

业主大会制度是房屋产权主体多元化形势下业主实行自我管理的实现方式。业主大会作为住宅小区物业管理的权力机构，具有制定和修改业主大会议事规则、管理规约、选举业主委员会、选聘物业服务企业、使用专项维修资金等有关小区共有和共同管理事务的决定权。业主委员会通常是指在物业管理区域内全体业主中选举产生，执行业主大会的决定，代表业主的利益，向社会各方反映业主意愿和要求，维护业主的合法权益，监督物业服务企业管理运作的一种社区自治形式。作为业主大会的执行机构，是业主大会日常运作的组织、实施主体，主要负责拟订相关方案，组织召开会议并具体实施大会形成的决议。业主大会、业主委员会应当依法履行职责，不得作出与物业管理无关的决定，不得从事与物业管理无关的活动，在十多年来的中国物业管理实务中存在着业主委员会法律地位不明、职责不清、运作不规范等问题，这些状况已经成为阻碍中国物业管理朝更高水平发展的重要因素。特别是近年来，小区群体性矛盾频现，甚至有越演越烈的趋势，其主要方面还是在物业管理、与业委会日常工作中，这些矛盾已成为影响小区和谐稳定的主要因素，如何使业主委员会走出这种法律困境，更好的发挥其在业主共治中的应有作用，成为我们必须共同面对并加以解决的一个课题。

一、当今业委会存在的问题

（一）业委会难以发挥作用，形同虚设。业委会处于瘫痪、半瘫痪是

现阶段业委会建设中遇到的普遍现象，在康健地区能够充分发挥作用的不足50％，相当多的业委会不能或没有发挥作用。业委会是维护小区全体业主利益的代表人，业主选举业委会的目的之一，是希望业委会能积极主动的做工作和为他们服务。但事实上，目前绝大多数的业委会很难做到这一点。它们无论是行使权利还是履行义务时，都比较被动。只要不出大问题，只要业主不反映，相关政府职能部门不督促，业委会就不会主动去做工作。

（二）业委会组成复杂，利益协调难度大。产权多元化的发展，居住在同一物业内的业主的生活习惯、文化背景、消费层次等不尽相同，从这些业主中选择出来的业委会成员自然代表着各自不同的利益群体，而且他们的工作模式、作风及思想倾向也不同。所以要想在业委会内部搞好工作上的相互配合与协调，及时、正确的处理内部成员之间利益的冲突，不是一件容易的事惰。何况业委会还要去协调外部单个或少数业主与业主整体利益上的矛盾冲突，以及营造一个全体业主都能接受的物业管理氛围等等。

（三）物业管理和业委会的宣传力度不够。物业管理及业委会在我国还属于发展阶段，多数业主从认识到接受物业管理及业委会还需要一个较长的过程。在这个过程中，有关方面的宣传教育是一个非常重要的因素。而往往在这个方面的宣传力度相对不足，什么是业委会、业委会的职责是什么，小区业主普遍都不了解，这方面做的不够，业委会自然就不能充分发挥作用。

（四）业委会办公条件差，基础台账整理不规范。有些业委会由于受

小区实际情况的限制没有自己的办公场所、或者与居委会混用办公室，给其接待业主的来访及相关资料的放置带来一定的不便。业委会由于对相关专业知识的缺乏，无法有效的对物业相关档案进行整理归档，重要材料丢失情况普遍存在，不利于重要材料的查阅与使用，对于新老业委会的移交带来一定的阻碍，不利于新一届业委会有序开展工作。

二、产生问题的原因

（一）业委会的科学化、制度化运作机制未完善

业委会在科学化、规范化运作的探索中虽然取得了较为明显的成效，但一整套运作机制还不够完善，缺少必要的操作性，如业委会的日常工作制度、业委会会议制度、业主定期接待制度等虽然各业委会都有所制定，但在具体实施过程中往往缺少必要的操作性，甚至只存在于表面，而无实际的操作。

（二）媒体宣传缺位严重，业主维权意识增强

业委会发展历程从无到有，业主从莫不管心到关注度的加大，这当中媒体宣传力度的增加起到了非常大的作用。然而媒体对于业委会的报道往往以问题的披露为题材，忽视了如何对于规范业委会的工作这方面入手进行报道，再加上业委会工作本身存在着诸多不完善的地方，与业主的希望之间存在着巨大的差距，从而使得业委会与业主之间的关系往往变得非常微妙，不利于业委会的健康发展。{业委会向业主大会工作报告}.

（三）业委会缺乏广泛的群众基础

目前不少业主既对参加业委会不感兴趣，也对业委会的日常工作

缺少支持。据调查，在遇到物业管理方面的问题时，多数业主不去找业委会解决，而是用一种较为极端的方式去解决（如拒交物管费等）。业主对业委会缺乏关注度、信任度，对于业委会的各项工作存在抵触情绪，缺乏对物业管理的参与意识，使业委会几乎成为一个“空中楼阁”式的组织，不能发挥其应有的作用。

（四）业主委员会的法律地位和性质模糊

三、业委会规范化建设的具体措施

（一）充分发挥社会机构专业优势，完善业委会培训机制。为更好地推进住宅物业工作扎实有效开展，街道住宅办委托具有专业培训资质的社会机构根据康健住宅小区的实际情况制定业委会培训方案，对康健社区62个业委会开展形式多样的培训，培训方式分为业委会换届改选培训、新改选业委会初任培训和业委会定期培训。通过不同的培训方式能够让业委会熟悉相关法律法规、提高业委会工作认识，为今后的工作奠定良好的基础。

（二）增强物业公司考核水平，细化物业管理考核方案。售后房物业管理由于受到管理费单一、公共设施成旧、小区业主素质参差不齐等内外环境的束缚，长期无法摆脱亏损的现状，为此，街道住宅办根据康健地区40个售后房小区管理现状制定了考核实施意见，以调查问卷的形式听取业主代表、居委意见以及街道给予综合评定确定考核结果，根据考核结果给予达标小区所在物业公司一定的物质奖励，通过奖励一方面能够使各小区之间形成良好的竞争氛围，有效地激励物业公司提高服务质量，另一方面还能够有效地弥补售后房小区物业服务

长期亏损的现状。其更重要的是通过三方考核机制能够使得居委、业委会及物业公司三者之间的关系更为融洽，便于今后工作的开展。

（三）试点业委会规范化建设，积极引导业委会规范日常工作。根据业委会主要存在问题，康健街道在四个小区试点业委会规范化建设，具体包括硬件方面：做到五个一（即一张桌子、一把椅子、一个文件柜、一位业委会接待人员、一台电话）。软件方面：一是要规范业委会各项日常工作制度，建立健全业委会定期接待制度并予以公布。二是要完善各相关资料的立卷归档工作，按不同种类、不同内容进行立卷。三是做好会议记录工作，将业主大会及业委会会议内容及时完整的记录在业委会工作手册中。通过业委会规范化建设，使其能够加强对政策法规的学习和宣传，并定期向业主大会报告物业管理的实施情况。引导业主委员会建立定期接待制度，听取业主和使用人对物业管理和业主委员会日常工作的意见和建议，接受业主和使用人的咨询、投诉和监督。督促其建立信息公开制度，按照规定及时公布业主大会和业主委员会作出的决定、物业服务企业选聘、物业服务合同等物业管理中的各项决定和重大事项；定期公布专项维修资金和公共收益收支；接受业主查询所保管的物业管理信息。在半年多来的试点工作中，试点小区已达到业委会规范化建设的目标，下阶段将以点带面对62个业委会进行全覆盖，帮助他们规范履行业委会职责。

在规范化建设的调研中，我们意识到社会组织作为专业机构参与物业管理具有重要作用。社会组织通过自身在专业上的优势能够有效应引导小区业委会日常运作，弥补政府机构在这一领域不足的劣势，

业委会向业主大会工作报告篇六

2010业委会工作报告

东南花园（业）2010年第1号公告

业委会成立一年多来的工作报告暨2010年工作展望

东南花园全体业主及物业使用人：

你们好！东南花园首届业委会在各级领导关怀指导及广大业主及物业使用人的大力支持下，首届业委会成立一年多来，本着“维护全体业主合法权益”的原则，积极开展工作，既取得一些成绩也存在一些遗憾与不足。现将业委会成立一年多来开展的工作、小区财务收支状况进行报告，同时对2010年的工作思路进行展望，有不足之处敬请批评指正。

一、克服各种困难依法成立业主委员会

为了维护全体业主及物业使用人的合法权益，监督物业提高服务质量和管理水平，08年初在市区房管部门、街道、社区居委会、派出所段警的指导下，筹备了包括开发商、街道、社区及段警在内的业委会筹备组，经筹备组全体成员的艰辛的努力，全体业主投票于2008年3月18日成立了“晋安区东南花园首届业主委员会”。产生了业委会主任、副主任及业委会成员，并报经相关部门审核备案。

二、依法解聘旧物业公司，公开招标选聘新物业公司

由于旧物业公司隶属于开发商，因此所处的地位和种种利益关系，旧物业公司不能充分维护业主的合法权益，物业服务与收费也存在各种问题，引发业主和物业使用人强烈不满，业委会成立之初也多次与开发商及所属嘉居物业进行交涉，并发函给他们要求对存在的问题进行整改，他们却无意整改，最后据大多数业主的意愿进入更换物业程序，我们经过充分的酝酿选择三家具有二级资质的物业公司进行公开招标，由省物业协会三位专家，一位业委会成员，一位业主代表组成评标小组，最后选聘了福州顺欣物业公司为小区的新“管家”，在开发商不配合和旧物业有抵触的情况下，我们聘请律师协助业委会进行新旧物业的接管工作，同时将部分小区档案材料、图纸移交给新物业公司进行管理，与顺欣物业公司签订了物业服务管理合同，有效期为三年（2008年8月7日到2011年8月6日止）。同时将“物业管理合同”公布于业委会制作的宣传栏中，便于业主监督。

三、根据相关法规，维护小区公共产业

1、通过与茶园派出所友好协商，讨回E座架空层原物业办公室（外口管理站），已公开招租出去；

2、拒绝洋下西居委会搬入小区J座架空层办公的要求，确保小区能封闭管理。

3、对小区N座幼儿园占用公共厕所和部分绿地进行协商与交涉并投诉到有关政府部门，现在仍在交涉中；

4、小区靠六一路消防通道门口旁边房屋中介店面，在本小区规划红线内，我们向洋下西居委会及出租人进行交涉，但由于历史遗留问题和开发商行为，再加上该店面即将拆建，现追讨无果；

5、09年7月份社会人员在小区正门口设立大排档，对小区规划道路进行占有并产生大量污水、噪音，严重影响小区环境和交通秩序，我们积极组织人员到政府有关部门进行投诉，在有关部门督促下使其搬离小区门口，同时排除各种障碍将通向房地产学校的道路进行半封闭，建起门口“出入平安”的花坛，我们坚决维护了全体业主的权益。

四、维护小区内公共部位的收益权

1、电信、移动、小灵通等公司在业委会成立之前就与旧物业签订了在小区内设立基站和通讯设施的协议。业委会在尊重已造成事实的基础上，要求物业公司配合积极追讨占用公共用地的租金，目前已追讨回应该属于业主部分的租金。{业委会向业主大会工作报告}.

2、对电梯门口广告和电梯厢内的广告及小区临时摆摊设点的租金也追讨回来。

3、与顺欣物业公司友好协商达成协议，小区公共部位场地租金收入65%归全体业主所有，35%作为物业公司管理费用；

五、使用公共场地收入，对小区内公用设施、设备进行维修和建设

1、为维护小区交通有序，对小区周边红线内进行半封闭设置，为此在小区正门口建立了二个大理石花坛，在靠近晋安河边的红线进行栏杆围起。同时要求物业公司对小区内停车场沟壑进行填补八角砖等。

2、添置小区业委会宣传栏、业主意见箱、十多张休闲椅子、乒乓球桌、三个保安岗亭、业委会会议桌、滕椅沙发等；

3、对损坏的葡萄架进行修复、对木栅栏进行修补并进行油漆；

4、对小区公共设施设备进行维修，如购置地下室温泉加热装置、对破损的时代景城招牌进行更新，建起了东南花园霓虹灯等；

5、对小区开办公司和民宅商用进行劝退，张挂横幅进行宣传，同时出版了六期的五一、国庆、春节宣传专刊，并将物业管理条例公布于宣传栏中。

6、花费近二万元对小区监控进行重新全面维修与添补，争取在2010春节期间全面恢复其应有的功能。

7、8月份业委会对原物业和开发商留下的问题，如道路维修、监控、温泉等问题；请教律师准备进行诉讼，但因成本及有关利弊考虑未能进行；

六、加强业委会自身建设，建立健全各种规章制度

1、向代码管理机构申请了业委会专用代码，并在福建海峡银行（原福州市商业银行）申请了东南花园业主委员会专用银行账户。并及时建立业委会财务管理制度，设立会计出纳，进出资金账本全部通过专有账户，实现正规操作。

2、将业主大会通过的《东南花园业主议事规则》、《东南花园业主公约》、《东南花园业主委员会章程》等相关的规则上墙公示。

3、建立了业委会工作机制。对长期不参加业委会工作的成员进行劝退，或三次无故缺席业委会会议自动退职等一系列规章制度，确保业委会正常运作；

4、业委会每月定期召开一次会议，另据需要不定期召开会议，以便讨论解决问题，并有会议记录，每个委员签字以示负责、以备查阅；

5、小区内设置了业主意见箱，定期招集热心业主进行沟通会，收集对小区管理的意见并转达给物业管理公司。

七、督促顺欣物业加强小区管理，促进其服务意识和管理水平的提高

1、经常与物业管理处工作人员进行沟通，了解物业工作状况，直接与物业管理公司高层领导磋商，协商解决一些难点问题，并形成会议纪要。如电梯维保等；

2、督促物业在小区人车分离、道路维修、卫生、安保等方面做许多工作。

3、物业公司虽然在小区管理方面做了些工作，但许多方面还不尽人意。主要是停车管理制度不能得到落实，无法发放停车牌，小区岗亭没有很好起用，温泉无法开通、保安巡楼不够、电梯维护保养不及时等方面。因此我们多次进行督促与沟通，甚至发函要求其改进。

4、督促新物业进行温泉通水的前期工作，但收获不大，由于开发商没有对温泉进行验收，许多管道漏水，有的小户型业主不愿意开通等原因，新物业虽然也花费了时间、精力、财力，但力度不够，所以至今温泉未得到开通。

5、根据《物权法》第74条第三款规定制定了《东南花园小区停车管理规定》，但因物业不配合实施而搁置。

6、维护业主和物业使用人的正当利益，如地库动力用电公摊、每个月水费公摊超过正常的现象，我们及时与物业进行沟通协商进行解决。

十、不足之处与新一年的工作思路。

业委会能够走过这一年多，与全体业主和物业使用人的支持是分不开的，既取得一些成绩也存在一些遗憾与不足，主要方面有：

1、没能对新物业在没有履行合同时建立处罚机制，这是我们首届业委会没有经验造成，在这里向广大业主道歉。

2、由于业委会成员大都是兼职的，他们都有自己的工作和事业，因此没能花更多时间在小区里对物业进行监督，现在还无法设立业委会人员值班制度。 业委会在新一年的工作思路：

1、在现有经济收入的基础上，开源节流，精打细算，为小区业主积累更多的资金，以应对未来公共设施设置的维修和更新。尽量不用公共维修基金，力所能及的为小区作一些公益事业。

2、要求物业在开通温泉方面再加大力量，争取早日开通温泉，也为业主的不动产增值贡献力量。

3、督促物业在小区管理软硬件方面再下工夫。尽快在小区发放车辆停车牌，清理小区外汽车、摩托车、电动车长期占有公共停车场和地下车库；

4、督促物业年底公布一年多来物业费财务账目收支情况。

5、争取与现物业补充一些合同协议，包括处罚方面的协议；

6、继续交涉居委会占用店面，幼儿园占用公厕和部分绿地，争取协商解决。

7、将小区老人活动中心进行公开招标装修成阅览室后对小区业主开放，也希望热心业主赞助促成活动中心建成。

各位业主和物业使用人，俗话说远亲不如近邻，业委会风风雨雨走过这一年多时间，其中的艰辛是局外人难以想象的，有的甚至还有些无奈，虽然业委会成员也受过威胁和人自攻击，但业委会所有成员始终以全体业主和物业使用人的利益为后盾，以国家法律法规为依据，本着良心和道义，诚实作人，认真做事，一如既往地为小区合法权益而努力工作。决不辜负全体业主和物业使用人的信任与支持。为建设居家安全、交通有序、文明卫生、环境优美的和谐小区，我们将诚心倾听大家的建议和呼声，尽力解答大家的疑问和咨询，也期望广大业主都积极参与其中。最后在这里祝全体业主及广大物业使用人合家欢乐、身体健康、2010年春节快乐！

晋安区东南花园小区业主委员会

2010 年元月15日

附：东南花园小区业委会成立以来财务收支明细表

一、东南花园小区业委会财务收入明细表

二、东南花园小区业委会财务支出明细表