工作计划 点击: 2013-04-04
4月份工作计划
4月份工作计划
商业经营功能定位:集主题式定向购物:一站式步行街区消费;集购物消费、餐饮娱乐、休闲健身于一体全程式优质服务的多功能、全业态、复合型超级商业步行街区。
业态定位:以经营时尚商品和特色餐饮娱乐为主,个性商品作辅助。
4月份工作开展计划:
1、与空间8度,彤德莱火锅,米奇特儿童乐园,斯卡博格奢饰品集合店,快时尚品牌等意向品牌初步接洽,待4月中旬-4月底,到项目实地考察,跟进中。
2、与横店影院沟通,该影院已在松原其他项目有店,并已进行实地考察,因本项目定位不是购物中心,暂不考虑。
3、5月份初步拟定到大庆进行市场考察。
以上为初步工作计划。
王 强
2015年4月4日
4月份工作计划
四月份策划部工作计划 1. 2015年是非常忙碌的一年,在启程餐饮公司工作,让我得到快速的成长,在经历挫折和困难之后,也让自身变的更为沉静、成熟。
我于2015年11月交接策划工作,使用类型为订阅号,于2016年01月22日完成微信认证的帐号资质审核及微信认证的名称审核。每天发送一次图文信息(3-5条不等),栏目包括【咖啡文章】【水果茶图片】
【活动内容及图片】【店里环境】【活动优惠动态】【足球/篮球赛程】等板块,内容以店铺相关信息为主。目前2016年2月27日,订阅号关注人数为3400人,每天图文信息的阅读率为30%-50%,转发率为3%-5%。90%的关注人在河源本地。
以上是订阅号详细信息{4月份销售工作计划}.
2. 四月份期间会举行一个主题派对(新店/老店),到时看各店人流量差异才决定主题
3. 四月份将会在新店三楼有一个生日主题派对策划布置,具体时间会跟(家骏)再跟进,
4. 筹备着欧洲杯6月份布置装饰材料(老店)+广告设计(海报,展架,赛程表等等)
5. 四月份内会多举行一些吸引人流量主题活动,
6. 提高自身能力,不忘学习,多活动,多新意,多交流,多沟通,不再做个隐形人,任何一个人的知识与 能力的提升都是在工作服务过程中,不断积累,不断修正,不断完善的过程。只有专业的沉淀与坚持不懈的努力,才能取得团队和个人的成功。只有达到足够的专业沉淀,才能做到真正的"厚积薄发"。对于自身的工作业务,看更多相关其它店铺活动,进行更多的主题派对交流,参与更多有关对自己有利的工作。
7. 尽管有了一定的进步和成绩,但在一些交流,沟通方面还存在着明显不足:比如对文字的校对工作比较这有待于在今后的工作中加以改进与锻炼。我将会在自己凸出来的缺点一一改正,
接下来五月份会以更多主题活动去吸引相关群体消费者,
粗心,工作效率稍低,部分工作跟进还不够完善等现象。
4月份工作总结与5月份工作计划
2012年4月份工作总结及5月份工作计划
第一部分:4月份工作回顾
一、 工作汇总
1、4月2日部门对行李生小费重新进行了登记管理
2、对前台2011年的待结账进行了整理结账,并将明细给账务备份一份
3、4月4日开始实施新制作的大堂副理工作日志
4、制作了值班经理住房登记表并于4月10日开始实施
5、工商银行宁经理对新安装的poS机进行了培训,加强了总台员工对POS机的操作 6、4月起规范了向岗人员的着装,杜绝了以往着装随便、着自己服装上班的现象
7、对行李房保险箱进行了整理,对部门暂用及无钥匙保险箱进行了登记贴上了标贴,
方便了为客的物品寄存
8、4月20日参加了酒店的质量节能分析会议
9、4月21日对总台接待曹阳进行了转正考试
10、4月25日参加了酒店安排的海宁市旅游从业人员服务礼仪培训
11、根据销售部下发的团队EO单完成了4月份的团队接待工作
12、大致完成了4月份宾客意见的征询工作及宾客的投诉处理工作
13、将部分工作陆续转交前台领班并监督前台领班及时完成
二、 培训工作
1、 培训讲时及内容:
部门培训课时8小时,培训内容:⑴ 前厅概述及操作流程标准
⑵ 酒店服务礼仪
(3)化妆课程
2、 培训效果反馈
通过以上培训,使前厅各岗人员更加深刻的明白了前厅的主要任务及各任务特点等,加上各岗的操作流程标准的培训,加强了各岗操作上的规范,再根据4月份的培训计划对前厅再次进行了礼仪培训,希望通过培训让各岗人员在礼节礼貌、仪容仪表方面更加规范标准
三、 本月工作中存在的不足
1、 总台方面:
(1)4月虽说对总台加大了管理力度,在礼节礼貌、对客服务、卫生工作方面较3月有了较大提高,但仍有各操作方面的问题陆续发生,外宾证件录入每日仍有错误,夜审时总台人员审单不仔细,有多过房费、无RC单房也开出、协议单从头再来客人给了当日房价未审出现象发生
(2)对于网订房的预订及操作方面仍理解不透彻,仍有过保留时间订单确认的现象发生
(3) 总台白班人员对于预离房的催房不彻底,到了夜班仍有预离房未更改情况
2、礼宾岗方面
行李生较3月份比较在各方面有较大的改善,在为客开车门、迎客送客、主动为
散客客人拉行李等都在进步当中,但礼宾岗人员上班期间仍人个别员工玩手机半脱岗现象
3、总机商务中心
总机岗在4月份的工作表现中,对客服务意识、主动问候、主动指引方面有了很明显的改善,但对于业务方面代晓玲的业务技能还待有所提高,如在打字、处理宾客电话方面等
4、本职岗位
就4月份对本岗位上的工作进行了细致的分化,大堂副理工作日志、宾客意见征询 宾客投诉处理等都有所改善,但对于宾客意见征询力度仍需加大并细化{4月份销售工作计划}.
第二部分:5月份工作计划
1、 工作计划{4月份销售工作计划}.
⑴ 根据4月份工作中所存在的不足,拟定出相关的措施,加强对总台领班的督促,
以便更好的履行起领班该有的职责
⑵ 针对各岗现有的问题制定好相关的培训工作
⑶ 配合各岗做好五一期间的接待工作
⑷ 制订并落实前厅部规章制度来规范前厅部员工的纪律性和促进员工积极性 ⑸ 完成本部门需转正员工的考核工作并上报人力资源部
⑹ 按照销售部下发的5月份团队预订EO单情况,做好前厅的团队接待工作 ⑺ 制定好部门的培训方案,本月至少2堂培训课程,并且按计划实施落实
⑻ 强抓部门细节工作,尤其在对客服务礼节及岗位操作细节方面,着重现场加以指
导,加强日常工作的检查力度,抓好细节管理工作,做好各项日常工作的延续性 ⑼ 对宾客意见表进行最后落实并开始实施,做好宾客意见征询的细节工作 ⑽ 完成好上级安排的其它工作及日常管理工作
2、 培训计划
总台培训课时6小时,培训内容: ⑴ 总台特殊情况的处理
⑵ 案例分析
前厅部大堂副理:雷洪梅 2012年4月29日
4月份工作计划
4月份工作计划
1,随时做好实名制登记工作,做好三级教育,安全交底,签订劳务合同工作。
2,坚持跟班作业,发现安全隐患及时纠正处理,并做好记录。
3、跟踪检查外脚手架搭设工作,同时做好装修阶段转型整改工作,确保安全生产。
4、抓好防火工作,合理布署防火器材,杜绝火灾事故的发生。
5、检查和督促所有机械设备,尤其是塔吊及施工电梯等大型机械,确保设备正常运行。
6、抓好外包班组的管理工作,常抓文明施工管理。{4月份销售工作计划}.
7、月底做好安全资料整理归档工作。
8、完成上级领导交给的各项工作,认真履行岗位职责,接受公司安全科对本职工作的绩效考核。认真落实“安全第一,预防为主”的方针,确保安全生产,杜绝一切安全事故的发生。
2014年3月28日
经营发展部3月份工作总结及4月份工作计划
3月份工作总结:
1.编制并完善郑州餐饮市场总结及可发展区域;
2.百年粥道新项目的选址考察;{4月份销售工作计划}.
3.锦艺城项目可行性研究报告上报及意向合同的签订工作;
4.卫生路项目可行性研究报告拟定及上报工作;
5.万达广场项目的咨询及跟进;
6.市场开发部选址工作手册的修改及完善;
7.联盟新城店铺租赁合同的修改及律师审核跟进工作;
8.完成了店铺选址小结;
9.跟进了阳光酒店租赁方案的拟定修改工作;
10.跟进了海马公园项目的洽谈及意向合同的审核工作;
11.参加了公司组织的培训以及月度工作会议;
12.跟进了部门考核指标的拟定工作;
13.同设计公司沟通了锦艺城的装修问题以及图纸的提供工作。
4月份工作计划:
1.计划跟进百年粥道新项目的选址考察;
2.计划跟进锦艺城项目正式合同的签订工作;
3.计划跟进卫生路项目的的申报工作;
4.计划跟进酒店餐饮市场4月份的动态追踪;
5.计划跟进各大商场的空铺信息咨询及考察;
6.计划跟进海马公园意向可同的签订工作;
7.计划跟进部门的工作机制的建设工作;
8.计划跟进开封酒店项目租赁方案的递交工作;
9.计划跟进部门考核指标的修订工作;
10.计划跟进领导安排的临时事项。