管理学 点击： 2013-01-01
C2C策划书
营
销
策
划
书
经济与管理学院
策划组：贾往金来
二〇一〇年四月
河南师范大学
大学生C2C营销策划书
目录：
题目：策划的主题„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4 前言：营销策划背景及意义„„„„„„„„„„„„„„„„„4 策划背景：„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4 策划意义：„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4 对本电子商务网站：„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4 对大学生：„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4 环境、行业分析„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4 现阶段电子商务服务行业的发展规模„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„5 现阶段C2C电子商务品牌分析„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„7 消费者群体分析„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„8 网购网民的年龄分析„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„8 网民对购物网站认知渠道分析„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„9 消费者行为分析„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„9 swot分析„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„14 优势„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„14 劣势„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„14 机会„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„14 威胁„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„14 营销目标„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„14 市场方向目标„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„14 宣传方向目标„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„15 文化方向目标„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„15 财务目标„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„15 STP战略陈述„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„16 市场细分（market segmentation）„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„16 用户分类„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„17 货物分类„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„17 目标市场的选择及策略（market targeting）„„„„„„„„„„„„„„„„„„17 目标市场的选择„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„17 现有经营策略„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„17
大学生C2C营销策划书
价格策略„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„17 宣传渠道策略„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„17 市场定位（market positioning）„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„17 推广指导„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„18 指导思想„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„18 方针„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„18 政策„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„18 推广策略„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„18 线上推广„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„18 网络公关事件营销„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„18 网页游戏、论坛„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„19 无线网络推广„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„19 校园网合作„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„20 网站战略合作„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„20 邮件转发推广„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„20 会员推广积分„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„20 线下实地推广„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„20 组织赞助校内活动„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„20 与商家合作印刷宣传单+精确直投„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„21 变传单为报纸——塑造校园C2C文化„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„21 拉拢淘宝等网站上的本地商家在本站开设站点„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„21 推广计划„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„22 网络公关——事件营销设计大赛„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„22 变传单为报纸——塑造校园C2C文化 新生报纸与商家合作„„„„„„„„„„„23 线下推广——新生入校之校园的实地宣传„„„„„„„„„„„„„„„„„„„23 经费预算„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„24 网络公关——事件营销设计大赛„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„24 变传单为报纸——塑造校园C2C文化 新生报纸与商家合作„„„„„„„„„„„24 线下推广——新生入校之校园的实地传单宣传„„„„„„„„„„„„„„„„„25 三项综合宣传„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„25 效绩预测„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„25 附表„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„26
大学生C2C营销策划书
一、 题目：策划的主题
大学生C2C营销策划书（以学校分站为例）
二、 前言：营销策划背景及意义
1、 策划背景：
C2C即Consumer To Consumer,消费者与消费者之间的电子商务。随着电子商务的日记成熟和高校大学生商品交易额的迅速增加。大学C2C迎来广阔的发展前景，在众多精英精心打造下，已初具规模。但我国电子商务起步晚，组织结构简单，广大消费者电子交易习惯不强等。大学C2C的发展仍不承受，虽然前景广阔，但却任重而道远。
2、 策划意义：
对本电子商务网站：
进一步宣传推广校园电子商务第一品牌，力求打造大学生中的淘宝网，让中国最大的大学生校园商务网站日臻完善，进一步占领大学生市场。
对大学生：
1、 为大学生大学期间旧教材等二手物品交易提供更便捷的服务，为学生与商家的商务和网络交易搭建更加畅通的桥梁。
2、 为大学生为大学生提供创业良机，锻炼自己的领导、组织、管理才能。
3、 为大学生提供更丰富的如兼职、就业、求职、招聘、新闻等校园信息 。
三、 环境、行业分析
自1997年到2010年以来电子商务在我国经过十三年的蓬勃发展，到如今，已深深影响着产业经济、生活购物、电子政务等方方面面。
大学生C2C营销策划书
纵观电子商务十三年来所取得的令人瞩目的成绩，无论是第三方服务企业的数量、还是电子商务应用的用户规模、电子商务的交易额等，都有了飞速的增长，影响着我们生活的各个方面。
1、 现阶段电子商务服务行业的发展规模
根据中国B2B研究中心相关调查数据显示，截止到2009年6月，我国规模以上电子商务网站总量已经达12282家。其中， B2C、C2C与其它非主流模式企业共达6962家，特别是自进入2008年来，借全球金融危机的大势，发展异常迅猛，呈现出了高速增长、乃至井喷之势。
以下为《1997-2009：B2C、C2C等电子商务服务企业数量增长图》：
在从事电子商务服务的企业大幅增加的同时，参与电子商务的消费者也日渐增多，网上购物已经不再是书本上的阅读材料，而成为了消费者日常生活的一部分。
以下为《1997-2009：中国网购用户增长图》：
服装企业网络营销策划书
电子商务专业服装企业网络营销策划书 利用Internet赢得新市场、创造新的行销手段、参与到与大企业的竞争中来,正日益成为服装企业新的战略发展目标。
对于服装企业来说,自己建设电子商务网站并非一个好办法,主要因为其受制于以下几个因素:
(1)就电子商务而言,传统服装企业都是外行,自己建设的网站在对网络特性的充分利用上,自然显得先天不足。很多服装企业的网站,只能相当于公司的“网上店”,其致命缺点在于可扩展性不足。除少数品牌知名度极高、市场份额较大的服装公司外,这类站点发展空间将非常有限。
(2)新经济“快鱼吃慢鱼”的规则要求服装企业学会有效整合有效资源,这是增强企业核心竞争力的必然措施。服装企业的人力、财力、信息技术实力较弱,因此在实施电子商务的过程中更需要学会整合有效资源。
(3)企业要为自己的网站承担开发和建设成本、市场初期宣传的巨额费用,并且要保障技术网站及时更新,这对企业来说不啻为一个巨大的包袱。这样的网站不仅不能帮助企业盈利,相反会使企业浪费资金和时间,延误商机,丧失抢夺潜在客户的良机。
目标群体
据一项统计数据表明，已有超过六成的中国都市女性尝试过网上购物，网上“她经济”十分红火。一项调查显示，在C2C网上交易最主要的服装、化妆品和珠宝买卖中，女性买家和卖家的数量均超越男性。
网络之所以能够迅速成为女性购买物品的集散地，是因为女性易受人影响，跟风和从众心理严重，而网络则为女性提供了一个可以发表意见和接受意见的平台。另外，网上购物会使女性对数字更忽略，使消费成为一种习惯。
在C2C和B2C领域，网上卖得最火的前五位商品分别是：潮流时尚服装、饰物配件、箱包鞋帽、美容护肤化妆用品、内衣产品。服装产品当仁不让的稳坐网络热销产品第一位 从传统的销售渠道可以看到，对于时尚类服饰尤其是女装，众多小型的服装店是走货的主要渠道。这也解释了为何淘宝上那么多的服装店能够分享了那么多的服装购买需求，而同时，在这个平台上能够汇聚如此多的、极具特色的、个性化的服装产品。
向更广阔的市场营销自己，向全世界营销自己，是我国中小企业多年的宿愿，2008年这个千载难逢的好机会岂容错过。对于希望把每分钱都用在刀刃上的中小企业来说，网络营销是个不错的选择。女装企业将拥有良好的网络商机。{c2c服装网站策划书}.
经营思路
个性化服务 按单制造 （build to order）
量体裁衣,与众不同。
让广大消费群拥有适合自己的服装。
不再为撞衫或者体型独特而烦恼。
1.创建微博。
对公司以及品牌文化做了详细的介绍。
发布企业的最近动态和相关流行服饰信息，以及服装业的营销商机。 2.开设店铺。
淘宝店铺 通过旺旺或者买家留下的资料和每一位买家进行交谈，调查访问，反馈信息。
行情调研为了获得与贸易有关的各种信息。通过对信息的分析，得出国内市场行情特点。判定贸易的可行性并进而据以制定贸易计划。
行情调研范围和内容包括：经济调研；市场调研；客户调研。
1．经济调研
经济调研的目的在于了解地区的总体经济状况、生产力发展水平、产业结构特点、消费水平和基本特点等。总之，是对经济大环境有一个总体的了解，预估可能的风险和效益情况。贸易总是要尽量与总体环境好的地区间开展。
2．市场调研
市场调研主要是针对某一具体选定的商品，调查其市场供需状况、生产的技术水平和成本、产品性能、特点、消费阶层和高潮消费期、产品在生命周期中所处的阶段、该产品市场的竞争和垄断程度等内容。目的在于确定该商品贸易是否具有可行性、获益性。
3．客户调研
客户调研在于了解客户的基本情况。包括他的资金规模、经营范围、组织情况、信誉等级等其自身总体状况，还包括他与其他客户经济关系的历史和现状。只有对客户有了一定的了解，才可以与之建立经济联系。实际工作中，常有因对对方情况不清，匆忙与之进行交易活动而造成重大损失的事件发生。因此在交易磋商之前，一定要对客户的资金和信誉状况有十足的把握，不可急于求成。
前期的营销策略
主要以国内贸易为主，实体批发为基础结合网络批零以及接单制造。
1厂价直销~低价冲击
以及最低的报价，薄利多销，打开市场。
2量体裁衣~创意冲击
打造出独一无二的服装信息 提供可供定制的样版。
别出心裁，制作产品,制做服装订做杂志,对新老客户发布。保护产品创作产权,以免版权外泄。 3网络宣传~广告冲击
1）微博推广---在微博内对公司以及品牌做详细的介绍并发布企业的最近动态和相关流行服饰信息，以及服装业的营销商机。
2）友情链接---与淘宝上其他店铺或微博人气博主建立联系，收藏分享，增加人气。
3）邮件广告---通过发送邮件广告，做广告宣传。给人印象冲击。
4）口碑传播----对客户的诚信,网站的反复使用。前期可先通过同学熟人等宣传。
5）论坛发帖---有些流行的服饰网等的社区论坛的积极交流,举办活动。
6） 搜索引擎排名---登录国内外搜索引擎和导航站的收录; 增加外部链接和反向链接数目，提高搜索引擎搜索的有效性和排名。
4 线下咨询~信息回馈
同时大量采纳各种定制者的产品信息,以及实体与网络销售的信息反馈.
为顾客建立电子信息档案，储藏顾客的基本信息，包括身材尺寸，个人喜好，及联系方式 定期将店铺的最新产品信息和服装流行趋势以邮件等方式向顾客提供
提高服务水平，提高客户回头率。
后期运营计划：
建立企业B2C电子商务网店，拓展销售范围。网店设立会员卡、优惠卷等促销模式。 网店主要针对目标群体为实体店销售范围外全部潜在消费者和已产生过消费行为用户。由此因为地理因素实体销售终端所不能够触及的消费者和潜在消费者得到最大程度拓展，同时也增强销售渠道覆盖面积。
运营亮点分析：
1、 实体店特设置优惠卷免费发放策略，通过实体店消费满一定限额可以获得定额现金折扣卷，持折扣卷上印制的帐号以及密码即可以在企业B2C网店享受现金折扣。
2、 实体店会员卡免费发放策略，针对实体店新老客户发放免费会员卡计划，通过会员卡上序列号进行注册，并可以直接获得企业在网络上的B2C网店的VIP会员，从而享受各种优惠计划。
3、 由网络销售点完成的交易，在发货过程中，均免费赠送会员卡、优惠卷和现金折扣卷，从而在交易完成之后在次向用户伸出幸运的橄榄枝，以此在次引导和促进用户发生第一次或者第二次购物行为。
4、 通过网站统计系统，向上海地区本地用户，发送实体店铺现金折扣卷、新品体验邀请涵和线下活动邀请函，从而促进对本地用户实际推广效果和用户提醒。
由此可以促生的，用户在第一次在实体店进行消费之后，因为地理环境问题，不能够进行第二次消费的，很自然的被引导至网络销售终端。而通过网络销售终端拓展各中活动，促生和宣传推广线下销售终端。
淘宝服装店策划书
55开淘宝服装店策划书
一
.
市场现状与策略
Chuan55kai.taobao.com
55开服装店
（一）网购市场现状
1.
网购发展趋势
在互联网的强势冲击力影响下，越来越多的消费者开始接受网络购物的消费观念， 淘宝网的发展越来越迅速，
网购的大军也越来越壮大。
官方数据表明：
在未来的四年中，
网络购物金额将达到一万亿左右。也就是说，网络购物已经在超越传统的购物天堂。
网购交易总额在逐年攀升，人们对网络购物的认可程度大超以前，网络购物的前景 异常广阔，市场潜力非常巨大。如果可以加强挖掘网购市场潜力并充分利用网购资源， 网络商家便能以迅猛之势发展壮大。
2.
网购市场潜力
尽管中国的网购发展十分迅猛，但总体来看中国网络零售业目前仍处于起步阶段。 虽然国网民人数已居世界首位，网络购物渗透率较低。
随着我国网络购物渗透率的扩大，中国
C2C
网络购物市场必将有一个长足的进步，网购
市场的潜力巨大。
3.
淘宝网购现状
①由于淘宝的进入难度很小，导致现在淘宝网店的发展异常迅猛，良莠不齐。很多 网店不顾及消费者的利益，用大量华丽的图片对品质低劣的服装进行虚假宣传，鱼目混 珠现象日益严重。
②存在加价的随意性和质量的以次充好弊病，客服工作也尚未引起商家重视。
③淘宝网上还有大量的钓鱼链接和欺诈性网店对消费者进行诈骗，
从而使消费者的
权益很难得到保证，使人们逐渐对网购商品的安全性产生怀疑，部分消费者望而却步。
4.
55开服装店网店现状
目前网店的服装虽多，但大多数杂乱无章，缺乏特色，没有自己的品牌形象，不能 吸引消费者一再光顾，导致店铺缺乏忠实顾客来保持长久的可观销量，从而在竞争越来 越激烈的网购市场上无法取得长足发展。
（二）55开服装店策略分析
1.
低价取胜
通过降低价格与竞争对手进行竞争，
依靠毗邻服装批发市场的地理优势缩短运费来
降低成本。
2
广告宣传
通过广告宣传，扩大店铺的知名度，增加访问量从而增加成交量，同时为网店拉拢 一批忠实顾客，通过顾客的推荐使店铺知名度进一步扩大。具体广告宣传的方法有 :QQ
宣传、微博宣传、人人网等网络宣传。
Chuan55kai.taobao.com
二
.
外部环境分析
（一）
.
政策宽松
中国在互联网方面的法律法规相对不是很健全，同时淘宝的限制比较宽松，不需要 进行许可认证、政府批准等等工作，大大放宽了进入淘宝的难度。可以说淘宝平台的门 槛是非常低的。{c2c服装网站策划书}.
（二）技术含量低
可以说只要手上有货，身边有电脑、有网络就可以轻松开店，在技术方面也没有很 高的要求。
（三）成本较低
淘宝作为当今国内最大的网购媒介，最大的优势就是价格低廉，这也是最能吸引众 多买家的原因。不需要大量的资金投入，不像实体店要考虑昂贵的房租、水电。省去了 大笔的房屋租赁及装修等费用。
（四）
.
社会需求高
随着互联网的发展，网上购物越来越普及，是一只实力强大的潜力股，越来越多的人选 择网上购物，淘宝更是一个相对比重很大的平台。在国内
C2C
网络购物网站中，以淘宝
网发展最为迅猛，《
2011
年上半年中国网络购物市场发展报告》显示，
2011
年上半年网
络购物交易规模达到
1534.6
亿元，其中，淘宝网交易额达到
1027.6
亿元，占据整体市场
份额的
80
％。
三
.
同行分析
随着我国网上购物平台的不断发展壮大，吸引了许多创业人士在淘宝网等等经营网店， 这也导致在各大购物网站的行内竞争激烈，而且同行业之间的经营商出现了在商品、顾 客以及经营模式上的相似度极高的现象，以致单个网店在消费者心中不为所知，过目即 忘。至今网上购物平台对网店的管理还不够完善：
图片处理失真，与实际情况相差太多。
衣服的价格偏高，部分商品质量不能保证。
出现了大批的效仿者与其竞争。
随着“退款门”事件的热化和升级，部分忠实顾客流失。
四
.
市场定位
（一）产品的定位
1.
青少年流行服装
从背包到上衣，裤子
，鞋子。随着季节的变化，也有适应气候的各类流行服装，
主要面对的顾客是青少年，尤其是在校学生。
2. 100%
实拍
本店不仅保证对商品的真实拍摄，可以有效避免顾客在购买产品时的后顾之忧，保 证了衣服的质量和真实程度，与其他淘宝商店的官方下载图片相比具有无可比拟的优 势。
（二）合秀阁产品质量{c2c服装网站策划书}.
（
1
）中端品质
：本店的所有服装主要的消费者是青少年，所以定位在中端水平，既能
满足顾客对流行服装需求，又能让消费者感觉到实惠。单件服装零售价平均在 80
元左
右。虽然产品质量不能与专柜名牌商品相提并论，但在中端服装市场我们的青春服装市 场发展潜力巨大，而且凭借本店在产品质量、服务方面的优化将会经营得很好。
（
2
）高性价比：
我们的套装价位合适，品质有保证，良好的性价比是品牌推广取胜的
关键性策略。
（三）消费者定位
1.
学生族
①数量多且具潮流意识
18-24
岁阶层的消费者多数为学生，多数为大专及本科以上的在
校学生，这类群体处在或在校就读，或刚刚踏入社会进行工作，在淘宝上占有 55.2%
的
比重，是一个很大的消费群体。据统计，在校学生占全部网上购物用户的贡献了十分之 一的购物金额，她们拥有对时尚的敏锐嗅觉，对新生的事物和观念接受能力强，本店推 出的全套搭配的装束更容易被她们所青睐，更有可能掀起全套搭配的潮流，为本店推出 的完美品牌套装起到积极的促进作用。
②潜力巨大
这个群体顾客潜力表现为几年后这个群体便会向
25-30
岁这一阶层转变，也
属于我们的顾客范围，如果能够抓住这些顾客，就可以为以后培养大批有实力的潜在顾 客和忠实顾客，成为支撑未来业务的坚强后盾。
（四）通过宣传及促销增强消费者对本店的认知度
宣传
广告宣传
在初期阶段进行适当方式及适度的宣传，具体方法有微博、
宣传，网上贴图。
促销
1.
赠品促销
购买本店
100~200
元产品，卖家承担运费并赠送装饰物一个（并附带本店
logo
以
宣传本店。
）
服装淘宝店营销策划书
淘
宝
店
广
告
策
划
方
案
策划人：蒋超 策划日期：2016.6.26
目录
第一部分 市场分析
一、网店目标和任务………………………………………………………..4
（一）网店介绍……………………………………………………………4
（二）推广套装理念………………………………………………………4
二、淘宝市场的现状及其策略……………………………………………..4
（一）网购市场现状………………………………………………………4{c2c服装网站策划书}.
（二）淘宝策略分析………………………………………………………5
三、影响淘宝发展的外部环境………………………………………………6
（一）政策宽松……………………………………………………………6
（二）技术含量低…………………………………………………………6
（三）成本较低……………………………………………………………6
（四）社会需求高…………………………………………………………7
四、企业的内部环境分析……………………………………………………7
（一）发展阶段……………………………………………………………7
（二）生产路线…………………………………………………………..8
（三）生产供应链…………………………………………………………8{c2c服装网站策划书}.
第二部分 营销策略
一、“完美”套装营销计划目标…………………………………………….8
（一）推广“完美”主义理念……………………………………………8
（二）扩大“完美”主义品牌优势………………………………………9
（三）增加销量，回收资金……………………………………………..9
二、目标市场描述…………………………………………………………..10
（一）潜力阶层…………………………………………………………..11
（二）实力阶层…………………………………………………………..11
三、市场定位分析…………………………………………………………..12
（一）产品定位…………………………………………………………..12
（二）品牌定位…………………………………………………………..13
（三）消费者定位…………………………………………………………13
四、营销组合详述…………………………………………………………..14
（一)产品………………………………………………………………….14
（二）定价………………………………………………………………..15
（三）渠道………………………………………………………………..16
（四）促销………………………………………………………………..17
市场分析
一. 网店目标和任务
（一）网店介绍
我们网店名为“完美主义”主要经营符合年轻人风格的外贸围巾披肩，主要以民族风、复古风为主。我们网店注重信用以及产品的完美，为消费者提供优质的服务，如果顾客具有充分的理由我们保证无条件退换货，以顾客至上的原则经营，努力打造出淘宝网店的好形象。 由于我们网店才刚刚起步，所以很多数据还未能达到要求，
（二）推广套装理念
以“时尚搭配，完美套装”为经营理念，真正独家推出最时尚的从头到尾全套搭配设计。产品类型定位于各类潮流女装款式：外贸围巾披肩，韩版流行，欧美复古，民族风服饰等等。我店“完美主义”通过专业的设计满足消费者对服装审美的要求，并且为顾客节省了大量进行服饰搭配的时间和精力。
二.市场现状与策略
（一）网购市场现状
1.网购发展趋势
在互联网的强势冲击力影响下，越来越多的消费者开始接受网络购物的消费观念，淘宝网的发展越来越迅速，网购的大军也越来越壮大。官方数据表明：在未来的四年中，网络购物金额将达到一万亿左右。也就是说，网络购物已经在超越传统的购物天堂。
通过未来网购发展趋势图也可以分析出如今网购的发展趋势呈直线上升状态。网购交易总额在逐年攀升，人们对网络购物的认可程度大超以前，网络购物的前景异常广阔，市场潜力非常巨大。如果可以加强挖掘网购市场潜力并充分利用网购资源，网络商家便能以迅猛之势发展壮大，并树立品牌形象，抢在外资巨头大规模“入侵”以及其他国内网店之前尽快占领市场。
2.网购市场潜力
尽管中国的网购发展十分迅猛，但总体来看中国网络零售业目前仍处于起步阶段。虽然国网民人数已居世界首位，网络购物渗透率较低。
图1：各国网购渗透率
女装网店商业计划书
衣恋秀 女 装 网 店
计 划 书
姓 名： 任 曼
班 级： 12电商332
学 号： 1243543219
学 校：常州轻工职业技术学院
目录
一、项目概述 .............................................................................
...................................................... 3
1.1、项目目标 .............................................................................
............................................. 3
1.2、项目内容 .............................................................................
............................................. 3
二、市场分析 .............................................................................
...................................................... 4
1.1 市场环境分析 .............................................................................
....................................... 4
1.2 自身的swot分析 .............................................................................
............................. 4
1.3目标市场分析 .............................................................................
........................................ 5
1.3.1目标市场 .............................................................................
..................................... 5
1.3.2目标市场的特点： ...........................................................................
....................... 5
1.3.3目标市场的电子商务需求 .............................................................................
......... 5
三、营销计划 .............................................................................
...................................................... 5
3.1 网络营销 .............................................................................
............................................... 5
3.2 物流营
销 .............................................................................
............................................... 6
3.3 赠品促销 .............................................................................
............................................... 6
3.4 降价促销 .............................................................................
............................................... 7
3.5 会员促销 .............................................................................
............................................... 7
3.6 活动宣传 .............................................................................
............................................... 7
四、财务计划 .............................................................................
...................................................... 8
五、服务计划 .............................................................................
...................................................... 8
5.1提供的服务 .............................................................................
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5.2用户会员制： ...........................................................................
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六、风险评估 .............................................................................
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一、项目概述
人类进入21世纪，电子商务伴随着it的成熟，逐渐发展壮大，成为网络经济的核心在电子商务的发展过程中，人们意识到在线购物的无地域界限、安全、方便快捷及其价格优势，在线购物的队伍逐渐扩大，不断增长的强大需求正成为电子商务的发展动力基础环境的成熟与需求欲望的增长将推动电子商务的不断发展随着互联网在中国的进一步普及应用，网上购物逐渐成为人们的网上行为之一，各种类型的购物网站在经历了2000年以来的泡沫之后，重新恢复了活力，取得飞速的发展。综上所述，随着信息技术的快速发展，以及网上购物带给消费者的便利性，已经得到越来越多年轻人的青睐在各种类型的购物网站中，提供网上开店服务的 c2c、b2c网站以其服务的适用性与可行性，得到了诸多网民的认可，网上开店以其低成本、低启动资金、快捷的交易方式得到许多创业者的青睐因此，我们决定在淘宝网上注册会户，开设一家以经营时尚休闲为主的服装网店。
1.1、项目目标
帮助衣恋秀搭建一个b2c电子商务平台，实现“在线看货、在线订购、在线付款与货到付款结合、在线客服、在线订单查询跟踪”功能，同时将电子商务平台以及呼叫中心与eerp管理系统相融合，在线销售的同时，实现企业内部管理。利用电子商务技术在服装界广泛应
用将大大缩短了原料——成本——货币的转换时间，使商品和原料的规划同步进行，降低了生产成本和产品价格。从而达到提高销售量，减少成本，提高收益的目标。
1.2、项目内容
（1）建设一个衣恋秀b2c的服装电子商务平台网店。
（6）丰富的促销活动提高点击率。
（7）通过客户管理、数据库管理、会员管理技术来方便客户，提高收益。
（8）资源分析，整合，互换，协作等一系列因素影响着平台的运营，利用企业自身的资源优势运营平台实际上是互联网上一种不可或缺的方式。二、市场分析
1.1 市场环境分析
2010年中国网络购物市场表现出强劲的发展态势。根据艾瑞咨询最新统计数据显示，2010年中国网络购物市场的交易规模达到4610.0亿元，较2009年增长75.3%，占中国社会消费品零售总额的比重达到3.2%。而中国c2c电子商务市场交易规模达到627亿元，其中淘宝网的交易份额占比达到83.5%。艾瑞咨询预计，2012年中国网络购物市场将突破2亿，2014年网购用户在网民的渗透率将接近50%。
1.2 自身的swot分析
优势：衣宝贝时装店选择的经营交易平台——淘宝网，拥有良好的商业信用，口碑好，比其他网站更加人性化，受到广大消费者的青睐，根据数据显示，2010年淘宝网注册用户达到
3.7亿，交易额达4000亿元。淘宝网的高顾客流量，有利于促成销售量的提高。另外，在淘宝上开店可以免费注册，成本低，并且推广的平台比较大，效益高。
劣势：一是衣宝贝开店初期，信用度很低，好评率、动态评分与同行相比处于明显的劣势。作为新进入者，竞争能力处于较低水平，在促成交易和扩大销售额上，存在相当大的困难。 机会：随着社会的不断进步，女性的消费习惯、结构、观念及消费行为正在发生巨大的改变。2010年，我国服装市场销售势头良好，同比呈现加速增长。而在淘宝网中，女装产品以44%的市场份额位居第一。另外，近几年，我国时尚女装市场发展迅速，国家产业政策鼓励时尚女装产业向高技术含量产品发展，投资者对时尚女装市场的关注越来越密切。
威胁：由于在淘宝网开店可以免费注册起营成本低，进入壁垒低，在已有完全竞争条件下，还将随时出现新进入的竞争对手。同时，随着客户群的扩大趋势和同类产品市场的逐渐细分化，竞争对手的发展迅速，衣宝贝将会面临更大的竞争威胁。1.3目标市场分析
1.3.1目标市场
1）女性购物金额总体低于男性，但在人数上远超男性；
2）经常网购的网民上网经验丰富，80%经常网购的通常有5年以上网龄；
3）网购消费者多为大中专及以上受过高等教育的比例高达85%；
4）网购消费者多为18-30岁用户；
5）网购消费者半数月收入超2000；