2017超市年度工作报告

2017超市年度工作报告篇一

2017年度工作总结

附件一

--------------有限公司

员工 2017 年度工作总结

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2017超市年度工作报告篇二

2016年营业部工作总结及2017工作计划

贵溪支行营业部2016年工作总结及2017年工作计划 2016年在支行新领导班子成员的正确领导和大力支持下，我营业部始终坚持以发展为主线,以效益为中心，以客户为根本, 不断提高营销业绩、努力提升服务工作质量、加强内控风险管理等工作落实，确保了我部2016年度各项指标的稳健运行。现在此总结2016年工作及2017工作计划。

一、营销工作

1、2016年四季度，在营销工作方面，我部汲取新领导全新理念，始终坚持着“走出去”的策略，每周工作日由宣传小组组长带队至菜市场、超市、步行街等人流量较多的地方，抓住了第四季度营销旺季的机遇，大大提高了我部的储蓄存款。通过营销活动，不但锻炼了员工的营销能力，拓展了一定的业务，同时也拉近了我部与贵溪人民的距离，扩大了我部的影响力。在接下来的工作中，我们将继续坚持“走出去”的观念，抓住四季度营销旺季，力争存款取得更大的突破。

二、员工培训

1、服务方面

今年贵溪支行继续保持着一贯的优质服务，赢得了客户的一致好评，但成绩相比去年有所下滑。仔细思考我部前三季度外服测评的表现，我认为原因主要有：

（1）我部网点各项硬件设备完善，网点的日常维护到位，清洁卫生工作较好．但却缺乏自己的特色，各方面与其他支行并无他异，所以在每次的服务检查中，网点形象分数不能出类拔萃。

（2）一线柜员基本已换成新柜员，新柜员在服务流程、服务规范上基本上能够达标，但与老柜员相比，却普遍缺少亲和力以及与客户的沟通能力。

（3）细节方面。服务细节、网点硬件细节、仪容仪表细节。外服老师不但从总体方面考核，并且能注重到常人不能发现的细节方面。因此我部也应多加强细节上的管理。

2、业务学习

每日晨会由我营业部安排各个岗位人员分别主持，与大家交流前一日工作心得，并将办理业务中碰到的新业务、新知识及时与大家分享，疑难业务与大家认真探讨。每两周安排一次自主学习时间，组织员工对《上饶银行柜员操作手册》以及《上饶银行柜面操作规范》、安防、反假币等重点学习，学习方式采取员工自主学习、自主授课.即员工事先准备好相关业务授课讲义，通过自主授课的方式提高员工的业务水平。每季度组织测试一次员工的业务技能，对业务技能以及理论知识考试不达标的员工，加大练习力度。同时,将考试成绩记录在档,作为季度考核分参考要素。

3、案件防控

继续加强“两个加强、两个遏制”的工作。每月定期开展案防检查，每季进行案防演练，尤其针对新员工入行，开展了安全管理制度学习，消防设备使用学习，并举办防抢劫演练；在各节假日前，坚持对营业网点进行“五防二保”的检查，包括消防器材、监控器材、灭火设备、报警设备的检查，对灭火器材进行了年检和更新，对监控设备

的损耗进行了更新、维护和修理，为了加强营业厅场所管理，严格在《营业场所要害部门进出人员登记簿》上登记了所有非我部员工的现金区出入情况，切实保护员工、财产的安全，消除安全隐患。

三、内部管理

千重要，万重要，防范风险最重要。银行业是风险高发行业，为控制风险，实现“零发案率”我部具体做到了：

1、认真仔细开展自查工作

分行对我支行每季进行会计业务检查，针对检查中发现的问题及时整改，并组织员工认真探讨问题出现原因，避免同类错误的产生，同时形成相关规章制度，规范柜员操作。

每月部门定期进行自查，每一位员工分别对会计凭证、账户资料、企业印鉴卡、银行承兑汇票、理财签约单、监控录像等进行检查，并认真记录问题，由会计主管进行汇总，并及时检查整改情况。

2、开展员工家访工作

自7月份支行领导班子将对支行营业部员工进行家访工作，了解他们的住址，家庭成员及背景、生活圈，八小时之外有什么兴趣爱好。通过此次家访拉近了领导与员工的距离，家企合作才能更好的对员工行为的管理。

3、强化内部监督，消除风险隐患

支行负责人坚持每月至少查库一次，清点现金及重空是否帐实相符，查阅登记簿登记是否符合规定．事中监督每月督促员工修改核心系统、电子验印系统、账户管理系统等密码，消除了各种密码泄露风

险隐患．

以上为2016年我部的主要工作内容，展望即将到来的2016年，我们充满激情，满怀斗志，我计划从以下方面着手开展2016年的工作：

一、多项并举，打好旺季营销战

（一）尽早部署动员到位

1、组织员工定期召开存款营销会议，让大家认识到同行业竞争的激烈性和紧迫感，认识到营销观念不转变，存款营销活动就会流于形式。

2、组织员工定期和不定期对周边的小区、菜场、批发市场、行政事业单位开展宣传和营销活动，扩大和提升我行在贵溪的知名度和影响力，提升客户的认知度，促进存款增长。

3、认真贯彻落实支行提出的，传、帮、带的存款营销方针，结合以老带新的方法成立专门存款营销小组，营业厅现人数12个，尽量发挥前后台取决动营销的团队力量。

（二）发掘潜力营销到位

前台营销小组：一是突出抓好网点现场营销与柜面营销，做好优质客户识别，及时反馈信息，实行“网点主任、客户经理、大堂经理与柜员”四位一体，做好跟进营销，确保优质客户不流失。

后台营销小组：加强对我行优质客户的维护，根据VIP客户的名单细分到个人，加强对VIP客户的维护和营销，确保做到定期走访，加强与VIP客户的沟通，了解他们的需求，并根据客户意见改进我们的工作方法，提高客户的满意度。融洽与客户关系，巩固与客户友谊，增加存款。

业余营 销小组 ：1、营造宣传氛围。开展挂横幅、贴标语、辟专栏等传统的宣传模式，采取多种形式和方法狠抓资金组织工作。2、深入客户群体。着眼于“勤”。以勤补拙，发扬“流动银行”、“背包银行”的优良传统，走街串巷，通过联络老客户，发展新客户，广搜储源信息，掌握资金流向，使社会闲散资金真正截流归行到位。业余揽储是我们资金组织工作的重要补充，全体员工将把业余揽储工作变成自觉行动，千舟竞发，人人参与，个个争先。

（三）把握先机，打好整体联动信息战

提前掌握存款客户信息是挖掘潜在客户的重要措施。一是全体总动员，收集存款客户信息。要求部门员工人人参与，密切关注市场信息，发现项目资源信息及时反映给部门负责人；二是建立客户信息追踪台账。要求每一位员工对自己分管客户要建立详尽细致的台账，以抓住一切为客户提供金融服务的契机；三是经常性地做好客户的联络与沟通。平时走访客户时，注意搜集新客户信息，更新客户信息内容，使信

2017超市年度工作报告篇三

2017年商业运营部总结

2016年商业运营部部门年度工作总结

一、2016年收入情况：{2017超市年度工作报告}.

2016年毛利:

2016年客流：

配合营销活动：

基础配合工作：

经验和教训： 沙滩部分： 教训：

（1）由于招商及运营前期未考虑与地产沟通后期营销宣传及沙滩规划事宜，造成后期经营过程中对于商户造成经营影响，造成对公司不利影响。

（2）我司现有沙滩为临时管理权，造成部分大型投资意向公司无法签订长期合同，影响大型项目引入。 建议：

（1）招商及运营前期，充分与营销沟通运营期间宣传规划，避免后期影响正常运营及与商户的经营冲突。

（2）积极与政府部门沟通，对沙滩经营权及使用权进行正常手续办理，用有利的条件吸引大型资质投资商进驻。

2017超市年度工作报告篇四

2017-2022年中国超市市场现状及发展前景调研报告(目录)

2017-2022年中国超市市场发展现状及市场评估

报告（目录）

行业研究报告的定义{2017超市年度工作报告}.{2017超市年度工作报告}.

行业研究是通过深入研究某一行业发展动态、规模结构、竞争格局以及综合经济信息等，为企业自身发展或行业投资者等相关客户提供重要的参考依据。

企业通常通过自身的营销网络了解到所在行业的微观市场，但微观市场中的假象经常误导管理者对行业发展全局的判断和把握。一个全面竞争的时代，不但要了解自己现状，还要了解对手动向，更需要将整个行业系统的运行规律了然于胸。

行业研究报告的构成

一般来说，行业研究报告的核心内容包括以下五方面：

行业研究的目的及主要任务

行业研究是进行资源整合的前提和基础。

对企业而言，发展战略的制定通常由三部分构成：外部的行业研究、内部的企业资源评估以及基于两者之上的战略制定和设计。

行业与企业之间的关系是面和点的关系，行业的规模和发展趋势决定了企业的成长空间；企业的发展永远必须遵循行业的经营特征和规律。

行业研究的主要任务：

 解释行业本身所处的发展阶段及其在国民经济中的地位

 分析影响行业的各种因素以及判断对行业影响的力度

 预测并引导行业的未来发展趋势

 判断行业投资价值

 揭示行业投资风险

 为投资者提供依据

2017-2022年中国超市市场发展现状及市场评估

报告（目录）

【出版日期】2016年

【关 键 字】超市 产业发展现状 市场行情动态 投资前景预测

【交付方式】Email电子版/特快专递

【价 格】纸介版：7000元 电子版：7200元 纸介+电子：7500元

【网 址】/research/1611/R309111.html 报告目录：

超市即超级市场,一般是指商品开架陈列,顾客自我服务,货款一次结算,以经营生鲜食品、日杂用品为主的商店。

从超市行业的情况看，据统计2015 年国内超市零售额达3.4 万亿元，同比+5.6%，但近年来增速也呈下滑的态势。按具体业态看，标超/大卖场/便利店/折扣店2015年同比分别

+5.0%/+6.7%/+11.6%/+3.6%，其中便利店收入增速保持双位数增长，表现抢眼。考虑整体消费疲软的大环境，我们预计国内超市行业未来几年增速将进一步放缓，预计2016~2018 年收入增速在2~3%左右。

2005-2018年中国超市行业零售额

本研究报告数据主要采用国家统计数据，海关总署，问卷调查数据，商务部采集数据等数据库。其中宏观经济数据主要来自国家统计局，部分行业统计数据主要来自国家统计局及市场调研数据，企业数据主要来自于国统计局规模企业统计数据库及证券交易所等，价格数据主要来自于各类市场监测数据库。

第1章：超市行业发展背景综述

1.1 超市行业概述

1.1.1 超市行业界定

（1）超市业态界定

（2）超市业态分类

（3）超市发展阶段

1.1.2 超市行业价值链分析

2017超市年度工作报告篇五

2016年工作总结及2017年工作计划

2016年工作总结及2017年工作计划

光阴似箭，日月如梭，转眼2016年即将过去，我们将满怀信心的迎接2017年的到来。回望2016年度的工作生活，感受到公司及身边的人在这一年来发生的巨大变化，我和同事也在不断的进步，并朝着同一个目标奋斗着。在同事们的帮助指导下，通过自身的努力和改变，无论是在敬业精神、思想境界，还是在业务素质、工作能力都得到进一步的提高，通过改变取得了些许的工作成绩，并以认真学习、扎实工作、勤勤恳恳、兢兢业业的态度对待工作。

新的一年到来，也给我们带来新的挑战，在我们准备以全新的面貌来迎接新年的到来时，也不要忘来回顾和总结过去一年所在的努力。在这过去的一年中我学到了很多，也充分的锻炼了自己，可以说这一年下来我是颇有收获的，但同时也在工作中发现了困难，反省出自己在工作中的一些不足之处，这也是我需要思考和改进的方面，下面我就说说这一年来我对项目工作的认识，也好分享给各位跟我一样奋斗在工作岗位上的同事们。 2016年是公司推进脚步、拓展市场、稳定持续发展的关键年，现就2016年的工作情况总结如下：

一：工作方面：

1、熟悉了解公司各项规章制度

为了更快更好地宣传我们这个团队，为以后的后继工作打好铺垫，加紧时间学习对其他公司的各项规章制度，通过了解和熟悉，我为我们这个团队感到自豪，同时也感到自身的压力。在以后的工作中，我将以公司的各项规章制度为准则，严格要求自己，在坚持原则的情况下敢于尝试，交流，更快更好地完成工作任务。

2、项目中主要工作和运行情况

2016年做过的项目涉及几个县市：英山县炎定超市南河店、炎定超市小米畈店、炎定超市金铺店、炎定超市杨柳店、炎定超市草盘店、河南息

县包信心连心生活超市；在和同事们的共同协助圆满的完成任务，却没有得到老板的认可是2016年度工作中的瑕疵，为2016年的工作留下小小的遗憾。

二、工作的体会和经验总结

1.在跟客户谈需求的时候，尤其是那种需求天天变的客户，我们一定要事先做好规矩:统一并确定一个联系人。

让客户指定一个人和项目组进行沟通，不能A领导或者B领导都来说几句，如果他们意见不一致，那你只有得罪领导的选择了，所以，项目的最初就要定好规矩，让他们有什么要求内部先统一后再对我们说，我们不要卷入他们内部之间的矛盾之中。

2.所有需求变更全部要有书面文字，并让客户签字认可；这样做好处多多。

有书面证据，以后他们还想改，你有了他以前要求的证据，告诉他：你以前可是这么说的；便于需求变更管理，需求如何慢慢演变的历史可以看清楚，从而更深切地体会客户的目的；对于客户来说，嘴巴一动最方便，反正是你们做，不花他的资源，所以要求是否合理，是否和项目的目的一致，他是不负责任的。但是如果要他写书面要求，还要签字盖章，他就要谨慎多了，而且一写东西，思想就会更加深入，很多无理要求也就这样胎死腹中了。

3.学会引导客户和有技巧的说不

在项目推进过程中将会出现非常多的需求，有些需求是迫切的（比如领导发现后提的），有些需求困难度很大，有些技术上达不到的，……。所以我们在于客户沟通的时候就要有技巧的说不，并且尽量把客户往我们有利的方向引导。

4.学会复制店长和超市管理层

在项目地初期的时候选出人选进行复制指导，复制成自己的左右手，培训课加大细致深入度；将会大大减少我们后期人员投入及工作中困难。

5.处理好与客户关系

一个项目的成败和客户的配合程度有很大关系。我们一定要去了解，合理的分配客户资源，划分客户工作，关注客户工作量的变化？关注客户潜在的利益是否受到威胁？这些都是我们必须要去了解的，只有这样才能团结那些客户。

三、工作中的不足

2016年已经结束，回想自己在公司一年来的工作，虽然工作量比较大，但闪光点并不多，许多工作还有不尽如意之处，总结起来存在的不足主要有以下几点：

1、缺乏计划的跟踪坚定性

在工作过程中，特别是项目开发的初期阶段，由于缺乏计划的跟踪坚定性，在工作的进度跟不上的情况上，在和老板沟通的时候没有坚定我们的思路，主次矛盾容易混淆，常常使工作进度达到事倍功半的效果，客户不满意不说，自己还一肚子委屈。在以后的工作过程中，要认真制订工作计划并按计划跟踪进度，对跟不上进度的多和客户沟通，在和客户沟通的时候要坚定我们的思路，并解释到让客户同意达到共识，预期圆满完成项目工作。

2、专业知识面不足

由于自己的专业知识涉及面不足，尤其是对网络安全和CD画图软件的专业知识比较缺乏，给我在工作中带来一些麻烦，但是不影响项目的进度。只是希望在以后的工作过程中，我将加强这些专业的学习，充分利用公司资源，多问专业老师，提高主观能动性，争取把本职工作做的更加完美和成功。

四、2017年度的工作展望

在2016年里我自觉加强学中干、干中学的工作方法，摆正态度，积累经验理清工作思路；我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践、交流，较快的完成每一个项目工程任务；

针对2016年工作中存在的不足，为了让新一年的工作完成得更上一

层，计划做好以下几个方面的工作：

1、积极搞好合作方的协调，进一步的理顺关系；

2、加快手头项目的推进力度

3、在保证正常的维护工作下，加强理论和业务知识的学习，不断提高自身的综合素质水平，把工作做到更好。

4、加强对门店的管理、制度流程的实施、执行、传播并进行监督；

5、做好门店组织架构及总部人员的岗位职责的安排；

6、积极向同事请教做项目的经验，争取在做项目的过程中少走弯路。各个项目的进展和完成，离不开公司各相关职能部门的参与和努力，自己积极主动找相关部门协调有关事情，使项目能按照客户要求顺利进行。

2016年已过去，虽然一些项目还没有完成，但收获也不少。特别是公司几位领导同事塌实的工作作风以及认真负责的工作态度给我树立了榜样。总结过去，展望未来，2017年工作多，任务重，对于我来说也是一种挑战。 新环境，新机遇，新挑战，如何优质、高效、按期地完成项目，是作为跟单人员应该思考的课题。在以后的工作中，作为项目的信息传递员，我将认真执行公司的相关规定，充分发挥个人主观能动性，高标准要求自己，不断学习新技术新经验，善于总结，也希望公司领导能给我更多的理解和更大的支持，争取为项目的开展贡献自己的力量。

在今后的工作中我们都要不断地创新，汲取合作伙伴的优点，及时与同事员工之间进行有效的沟通，向广大员工宣传公司管理的相关规定，提高门店员工的学习意思，为公司同事做好模范带头作用，并及时汇报自己在工作中的想法和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷，我们的工作要团结才有力量，要合作才会成功，达到共赢的明天！！！

报告人：宋敏

2017超市年度工作报告篇六

2017-2022年中国大型连锁超市行业市场运行态势报告(目录)

2017-2022年中国大型连锁超市行业

市场运行态势报告（目录）

公司介绍

北京智研科研咨询有限公司成立于2008年，是一家从事市场调研、产业研究的专业咨询机构，拥有强大的调研团队和数据资源，主要产品有多用户报告、可行性分析、市场调研、IPO咨询等，公司高覆盖、高效率的服务获得多家公司和机构的认可。公司将以最专业的精神为您提供安全、经济、专业的服务。

中国产业信息网（）是由北京智研科信咨询有限公司开通运营的一家大型行业研究咨询网站，主要致力于为各行业提供最全最新的深度研究报告，提供客观、理性、简便的决策参考，提供降低投资风险，提高投资收益的有效工具，也是一个帮助咨询行业人员交流成果、交流报告、交流观点、交流经验的平台。{2017超市年度工作报告}.

依托于各行业协会、政府机构独特的资源优势，致力于发展中国机械电子、电力家电、能源矿产、钢铁冶金、服装纺织、食品烟酒、医药保健、石油化工、建筑房产、建材家具、轻工纸业、出版传媒、交通物流、IT通讯、零售服务等行业信息咨询、市场研究的专业服务机构。

我们的服务领域

2017-2022年中国大型连锁超市行业市场运行态势与

投资战略咨询研究报告（目录）

【出版日期】2016年

【交付方式】Email电子版/特快专递

【价 格】纸介版：7000元 电子版：7200元 纸介+电子：7500元 【报告编号】R 477990

【报告链接】/research/201612/477990.html

报告目录：

第一章 大型连锁超市行业相关概述 1.1 大型连锁超市行业定义及特点 1.1.1 大型连锁超市行业的定义 1.1.2 大型连锁超市行业服务特点 1.2 大型连锁超市行业相关分类 1.3 大型连锁超市行业盈利模式分析

第二章 2014-2016年中国大型连锁超市行业发展环境分析 2.1 大型连锁超市行业政治法律环境（P） 2.1.1 行业主管单位及监管体制 2.1.2 行业相关法律法规及政策 2.1.3 政策环境对行业的影响

2.2 大型连锁超市行业经济环境分析（E）

2.2.1 国际宏观经济分析 2.2.2 国内宏观经济分析 2.2.3 产业宏观经济分析

2.2.4 宏观经济环境对行业的影响分析 2.3 大型连锁超市行业社会环境分析（S） 2.3.1 人口发展变化情况 2.3.2 城镇化水平

2.3.3 居民消费水平及观念分析 2.3.4 社会文化教育水平 2.3.5 社会环境对行业的影响

2.4 大型连锁超市行业技术环境分析（T） 2.4.1 大型连锁超市技术分析 2.4.2 大型连锁超市技术发展水平 2.4.3 行业主要技术发展趋势 2.4.4 技术环境对行业的影响

第三章 全球大型连锁超市行业发展概述

3.1 2014-2016年全球大型连锁超市行业发展情况概述 3.1.1 全球大型连锁超市行业发展现状 3.1.2 全球大型连锁超市行业发展特征 3.1.3 全球大型连锁超市行业市场规模

3.2 2014-2016年全球主要地区大型连锁超市行业发展状况

3.2.1 欧洲大型连锁超市行业发展情况概述 3.2.2 美国大型连锁超市行业发展情况概述 3.2.3 日韩大型连锁超市行业发展情况概述

3.3 2017-2022年全球大型连锁超市行业发展前景预测 3.3.1 全球大型连锁超市行业市场规模预测 3.3.2 全球大型连锁超市行业发展前景分析 3.3.3 全球大型连锁超市行业发展趋势分析 3.4 全球大型连锁超市行业重点企业发展动态分析

第四章 中国大型连锁超市行业发展概述 4.1 中国大型连锁超市行业发展状况分析 4.1.1 中国大型连锁超市行发展概况 4.1.2 中国大型连锁超市行发展特点 4.2 2014-2016年大型连锁超市行业发展现状 4.2.1 2014-2016年大型连锁超市行业市场规模 4.2.2 2014-2016年大型连锁超市行业发展现状

4.3 2017-2022年中国大型连锁超市行业面临的困境及对策 4.3.1 大型连锁超市行业发展面临的瓶颈及对策分析 1、大型连锁超市行业面临的瓶颈 2、大型连锁超市行业发展对策分析

4.3.2 大型连锁超市企业发展存在的问题及对策 1、大型连锁超市企业发展存在的不足