2017美导工作计划

2017美导工作计划篇一

美导的工作流程

美导的工作流程

1.下店前的沟通——经理

与本部门经理和签约者了解谈判中的细节了解店家情况，包括区域，开业时间，店内规模，经营状况，内部人员，老板性格，投资额等等?

2.下店前的沟通——客户?

再次确认店家情况，信息无误通知老板订票时间同时问清店家是否有需要携带的资料及物品。

3.下店前准备

准备好自己的培训手册是否齐全，内容丰实。工作服是否干净、整齐、带好（发胶、头饰、化妆品等）做好一到二套的促销计划

4.安排订票

A拿到票与老板沟通并告知车次与接班时间，你的联系方式

B、建立感情? C、客户对你的第一印象极为最要，要把自己变成她对你的向往

D、与客户进行沟通，美导要做到有礼有节，不卑不亢.

5.到店家的准备工作

A到店家后与本部门经理短信方式报平安

B做市场调查定价格，制定报价与确定促销方案

C协助店长做好店内、店外布置与设计装饰

D提出有效合理的建议，安排好培训时间与内容

E、要以身作则，以行动感人

F、给店家树立信心，重复树立信心

G、要维护公司权益

6.发现问题解决问题

A、驻店期间关于产品技术销售等自己无力解决的问题，需及时与上级领导请教和沟通?B、按时按点完成公司交给的工作

D、提高自身解决能力

7.返程前的准备

A、有效合理的指导店家下一步的工作重点?B、做好店内工作的交接?

C、接到本部门经理通知后方可订票?

D、告知本部门经理回程日期、时间及下一站的日期?

8.总结

交回每次工作报表（需每天有老板或店长签字）出差报表。

每个月月底对自己的工作进行总结，要求书面形式完成，要能反映工作中自身的问题，并提出解决方案；工作中所取得的成绩；并告知都有一些什么样的进步和改变。

每个月3号以前完成当月的工作计划，要求对每天的工作做大致的安排

9.管理表格

出差回来后应及时交回给予公司的各种表格。（详见表格清单）

2017美导工作计划篇二

美导岗位职责

美容导师的岗位职责

一、 严格要求自己，遵守公司各项规章制度，不做有损公司利益的事，团结同 事。

二、 每天早、晚按时签到，驻店要用店内座机向公司报到。如公司电话联系本 人不在此店，本月所有补助取消。

三、 美导自行安排下店日程。下店前要通知公司，回公司要交一份工作报告或 总结。（注：美导不可在一个店停驻连续超过五天，否则当月工资自行与经销商协商，公

司不予支付。）

四、 美导下店须着制服，言行、举止要大方得体，相互以“××”老师敬称。 在经销商及美容师面前树立最佳形象。

五、 美导应听从客服经理安排，开展工作。

六、 美导培训美容师、考核美容师。 培训内容：

1、公司企业文化：在各分店中树立公司形象，以示公司规模，实力，信誉度。

2、产品文化背景：产地，产品针对对象，产品构架，使美容师充分了解产品，增加对产

品的信心。

3、产品的服务项目：如经络气血流注疗法等各种手法及公司所代理的产品知识。

4、产品销售技巧及综合性销售技巧（如何留住新顾客，稳定老顾客，顾客异议处理等）。

5、协助院长建立完善的经营管理制度。帮助其培养美容院团队精神。（开早会，企业文

化贯彻、实施）；协助院长策划活动方案及执行。

6、新品上市或公司推出促销活动应及时与经销商沟通。确保美容师对新品的掌握和促销

活动的了解。

七、考核完毕填写培训内容表，让美容师签字，离店时交给美容院院长。

八、 美导要了解各店实际情况：店务环境，顾客消费水平，美容师心态，经销 商心理店里库存情况等，如有与公司制度相违背的应及时汇报公司。

九、 驻店期间要做到不卑不亢，尽量帮做力所能及的事，工作要耐心，忌与院 长发生不悦，不要轻易答应经销商或顾客提出的无理要求，向经销商承诺的事情要兑现。

不得接受经销商所赠礼品，即使盛情难却，回来要告之领导，有所回应。

十、 美导不允许互相窜店，不要公开工资待遇，严守公司机密。 十一、 工作时间禁打私人电话（有特殊情况除外），拨打业务电要快速简洁明了。 ※如有违反以上条例，视情节给予30元—100元不等的处罚，情节严重者给予开除处分

并扣除当月工资。

真诚/热情/爱心/理解/尊重

了然商贸有限公司篇二：化妆品公司美导工作职责、纪律 化妆品公司美容导师必须具备的职责

1、每位导师必须熟练掌握各项工作技能，品牌相关知识，培训技巧，销售技巧，管理技

能，策划能力等。

2、每位导师必须具备专业的培训和演讲能力。

3、明确自己的工作岗位和职责。

4、具备美容导师的专业素养。

5、每位导师针对老客户每月巡店一次，将每月的促销方案带给客户，并监督客户将它实

施好，重点老客户做促销提前10天与售后部客户部经理协商方案并制定计划书，同时与美容

院沟通前期的准备工作。

6、每位导师平息化解美容院内部矛盾，以及客户与公司的矛盾。

7、每位导师必须培训美容院员工，提高其素质，纠正错误的经营观念。

8、每位导师必须每星期认真填写《导师周工作报表》和两天电话沟通一次。

9、每位导师定期帮助所管区域的客户库存清理，以免造成货品积压。

10、每位导师每月向品牌售后经理递交一份书面月工作总结及下个月工作计划，同时按

质量完成当月任务。

11、每位导师到出差地与离开时，用当地座机与考勤人员联系。中途私自返回差旅费不

予报销。

12、每位导师在入职前五个月必须自购公司统一工作服，满一年公司给于报销。

13、每位导师在离职时，须提前2个月向公司提出书面报告，并在1个月内向其他售后

人员交接工作，交接成功后方可办理离职手续，风险金在一个月内退还。

14、每位导师下店时积极解决店内出现问题，如解决不了必须及时向公司部门主管反映

解决。

15、每位导师下店回公司后把店内情况向下一次到店的其他导师详细说明做好工作衔接。

16、每位导师下店前做好工作计划，下店后按计划执行。

17、每位导师下店把本月公司的销售计划和优惠政策给到院长商讨后并严格执行。

18、每次下店针对美容师进行产品专业考核，根据她们掌握情况加以补充。

19、每次下店要针对美容师的兴趣点进行新技术和专业知识培训包括一些生活中的美容

小常识。

20、针对产品的销售技巧重点培训、人人过关，每次下店带给她们一些新的销售技巧。

21、美导离店时根院长做好工作交接并安排后续工作。

22、离店后第3天必须电话回访店家后续工作进展。 化妆品公司导师工作纪律

1、下店服务的每位导师在工作时间必须穿工作服画淡妆；头发必须盘起来，时刻树立良

好的工作形象。

2、下店工作期间必须按照加盟店正常的作息时间上下班，坚决不允许迟到早退。

3、下店工作期间必须爱惜加盟店财物，如有损坏必须照价赔赏；时刻注意人身安全，预

防火灾。{2017美导工作计划}.

4、下店期间不听劝阻随意在外做与工作无关事情的，发生意外由本人承担其后果，情节

严重的由公司直接辞退。

5、下店期间每位导师必须认真填写工作报表回公司后交品牌售后经理管审核，未交者视

未出勤不给于报销及补助。

6、所有导师休假必须上报品牌售后经理批准，再报考勤备档。

7、所有导师必须严格遵守以上纪律，如果加盟店投诉1次罚款50元，连续投诉3次罚

款500元，投诉5次自动离职。

8、针对表现优秀的导师无一次投诉的年终颁发奖状、奖金。

9、下店期间时刻注意自身的言行举止和精神状态，积极带动美容师工作热情。

10、下店期间不得在同事间传播负面消息影响正常工作。

11、下店期间若是两人一组出差不能拉帮结派搞个人情绪，下班后不得私自出去游玩。

12、下店期间注意店内卫生，把自己当成店内一分子关心店内每一件事。

13、下店期间在工作时间内不得做任何个人事情，不得随便接打手机，手机必须调为静

音状态。

14、每晚工作结束后向品牌售后经理汇报当天工作情况。篇三：美导岗位职责23 美导岗位职责

一、所属岗位：美容导师

二、隶属关系：上级：部门经理

三、基本职责：负责所辖区域加盟店的技术扶持与维护。

四、具体职责：

1、负责加盟店的日常维护与管理。

2、负责向加盟店传达公司各类促销、活动方案。

3、负责不定期的向客户进行电话询访，及时为客户解答产品使用中遇到的疑难问题。

4、对加盟店的走访或驻店培训保证不少于两月一次。

5、及时处理并向客服主管汇报在走访或驻店培训中遇到的问题，并提出相关建议。

6、定期收集客户反馈意见及市场动态信息，并将总结结果报于客服主管。

7、负责加盟店美容师对本公司产品推销意识的培养与督促。

8、负责公司客户关系的直接调理维护（每两次客户投诉扣除当月业绩的5%）。

9、负责维护公司形象和产品品牌形象，注重个人修养、形象礼仪、工作态度等综合素质

的培养。

10、负责提供客户支持活动计划，并制定每次下店的工作计划与每月的工作计划(每一次

无计划下店扣

除当月业绩的5%)。

11、做好每次下店的工作总结与每月的工作总结(每一次无总结扣除当月业绩的5%)。

12、认真完成公司各项任务流程，包括工作日志、客户反馈表的填写(每一次下店不能认

真完成表格的

填写扣除当月业绩的5%)。

13、认真筹备每次下店培训或促销所需物料，因筹备不足造成的损失由个人承担。

14、对正在使用产品的客户或需要协同业务人员做产品演示时，美导要及时出勤协助。

五、美导扶持与月度促销活动

（一）美导扶持

1、对老客户：保证每月电话询访一次，或驻店扶持3—5天。驻店扶持不少于两月1次。

2、对新加盟客户：

①首次技术扶持及培训5—7天（根据首期款定）。 ②二次扶持应在首次扶持后20天内。

3、对目标客户（意向客户）：对正在使用产品的客户或需要协同业务人员做产品演示时，

美导要及时

出勤协助。

（二）促销活动

1、促销方案按公司统一方案即可。

2、促销活动分为三级： a级：大型店庆（开业）、周年庆、敏感节日（如三八妇女节、五一劳动节、中秋节等），

此类活 动需与对方商定活动时间、地点、形式、规模，然后双方拿出策划方案。公司需调配美

导2—3人参与活动，公司视情提供部分赠品，需准备形象宣传工具。此类活动需针对大型客

户，且每年最多做1次。

b级：驻店培训、巡回扶持、产品演示。此类活动最为常用，平均每店30—45天进行1

次，一般

派美导1—2人驻店活动即可，前提是对方要求，或实际需要时才应对，平时可做ｃ级活

动。 c级：一般走访，电话询访，定向解决疑难问题。

六、客户拜访流程

（一） 电话拜访流程

1、 拜访前准备

（1） 明确拜访的目的（例如：了解客户销售情况）。

（2） 明确拜访的对象（例如：xx美容院老板）。

（3） 明确拜访内容（例如：通知公司的促销政策）。

（4） 明确拜访的目标（例如：将公司的某项政策实施到位）。

（5） 准备好记录本。

2、 电话拜访（电话拜访过程中注意电话礼仪及专业术语的使用）

（1） 选择合适的时间，说话要点先按顺序写在便签上，准备好所需资料。

（2） 确定对方电话号码及称谓后再拨号。

（3） 电话拨通，报上单位名称及姓名。

（4） 确定接听者身份后，再次报上单位及姓名，礼貌问候对方。

（5） 确定接听对方完全了解本次通话内容，约定下次电话拜访时间，说谢谢、再见。

（6） 若联络者不在，询问回来时间或其它联络方式，或请接听者转告留言。

（7） 等对方挂上电话，再轻轻的挂上电话。

3、 拜访总结：详细记录客户反馈意见及要求。

（二） 登门拜访流程：

1、 拜访前准备：

（1） 明确拜访的目的（例如：了解客户销售情况）。

（2） 明确拜访的对象（例如：xx美容院老板）。

（3） 明确拜访内容（例如：通知公司的促销政策）。

（4） 明确拜访的目标（例如：将公司的某项政策实施到位）。

（5） 电话通知客户预约拜访时间。

（6） 准备好拜访前所需要的相关材料及物品。

2、 登门拜访：做好感情铺垫。

3、 拜访总结：做好总结，及时反馈，及时解决问题。 下店促销日程计划 篇四：美导工作职责2 根据不完全统计，在快速发展的中国美容行业之中，有近1200万从业人员，而历经艰苦

奔波在全国市场的美容导师就占100万人，这些年纪在18-30岁的年轻女性漂泊不定的生活

在全国各地，帮助各类型的美容公司和化妆品公司及厂家开拓美容院，帮助加盟美容院做美

容师的技术和销售的培训。所以说，美容导师在加盟店应该是一名优秀的美容师和店长，在

公司又是出色的销售经理。 因此，美容导师这一角色发挥了极其重要的作用，不仅仅是之间将产品项目介绍给终端

客户，同时也肩负着维护与提高公司形象，搜集情报信息等多重任务，在美容业发展日趋理

性、竞争日趋激烈的市场环境里，美容导师的工作性质和重要性正发生着重要的变化，据行

业统计，在未来五年内，美容行业最枪手的职业就是美容导师。那么，作为化妆品及美容项

目推广中的重要角色，美容导师自身应该怎样定位？其本身的作用和工作职责又该如何鉴

定？

一：美容导师的角色定位 美容导师在化妆品、美容公司的地位是非常特殊的，她既是公司做市场开发和发展的军

师，也是连接公司和客户的桥梁和纽带，更让消费者对产品项目及公司产生信赖感的催化剂。

美容导师在美容市场中扮演的角色兼具业务员、公司与美容院之间工作协助者、美容师，美

容老师等四种角色，可以说美容导师具有市场管理和技术服务的双重功能。 1：代表公司形

象的“对外窗口”

a) 作为美容导师，是公司直接派到加盟店的老师，是直接和公司加盟商老板、美容师及

消费者打交道的，其个人的形象，言谈举止，能力等，实际上都能从某种程度上影射出公司

的企业文化，公司的实力等。 b) 因此，美容导师的形象毫无疑问会影响到公司的利益。人们常说“员工制造公司”，

所以你不仅仅是公司的财产，而且你的待客态度，电话应付技巧，培训美容师的方式及销售

产品的技巧等都代表着公司的服务宗旨和形象，如果你稍有疏忽可能会带来很坏的 影响和后果。

c）待客态度不好，可能会被加盟店老板和美容师认为你素质不佳，能力欠缺，从而引起

退货或对公司不满甚至终止交易。所以作为美容导师，你一定要认识到你是直接代表公司面

对客户，你的形象也是代表公司的形象，服饰的得体整洁，职业的微笑，中肯的建议，都会

给对方一个完美德形象，增加客户对公司的信心，拉近双方的距离。 2：传播公司“经营理念的使者” 美容导师要清楚自己是公司和客户之间的中介，其主要职能之一就是把公司的背景实力，

企业文化与经营方针战略，推出的新产品和新项目的功能与质量效果价格及促销方式和服务

内容等信息准确的传递给客户，实现促进销售的目的。 3：消费者购买产品的引导者 美容消费者购买美容产品和接受美容项目时，要涉及到很多专业知识，如产品的功效性

能，有无副作用，顾客当皮肤类型及服务承诺，每个环节都包含了很多专业的知识，所以美

容导师要求一定很专业才可以更好的引导顾客消费，为客户提供优质的服务。 将公司的产品推荐给客户的专家美容导师要对推销的产品和技术服务有绝对的信心，并{2017美导工作计划}.

且必须做到三个相信：相信自己所代表的公司，相信自己所推销的产品，相信自己的推销能

力。只有这样才能很好的发挥自己的工作职能。 4：市场信息的搜集者 美容导师作为公司和客户之间的中介，除了传播公司的信息外，还肩负着将客户的意见

向公司反馈。美容导师要具备较强的反映能力，应变能力与丰富的业务知识，对美容市场的

敏锐，同时也需要对美容市场的信息作大量的搜集，归纳，分析和总结等工作，对区域市场

的整体发展水平的把握，对竞争对手的优劣与市场活动的认识，对消费者购买心态的把握等，

为公司体统准确的市场依据。

5：公司产品技术服务的专家 美容导师必须熟练而准确的了解和掌握产品仪器的功能，性能使用注意事项及操作手法

等，并且培训好加盟店的美容师，以防止产品在使用过程中出现意想不到的事故，使所有使

用产品的顾客得到完善的服务，这是作为美导最基本的条件也是最大的责任。 6：顾客皮肤

的专业顾客

许多顾客往往对自己的皮肤类型，特质及皮肤的各种问题缺乏了解，对使用什么产品进

行治疗或护理往往一知半解，又的甚至盲目跟风用错产品，引发更严重的皮肤问题，这就需

要美容导师有一定的医学知识，包括生理和心理学知识，帮助顾客分析并找出根本的原因，

指导顾客及使用化妆品。

7：培训加盟店美容师成为使用产品项目及销售的行家 美容导师在公司接受系统，全面的培训后，最终被委派到美容院进行工作，通常为期一

个月的时间，所以要尽快的培训好加盟店的美容师，让其对相关的产品知识和项目仪器的操

作有全面的了解，及相关的注意事项，并且要培训其很强的销售技巧，引导消费者消费，提

高加盟店的业绩流水。

8：美容院问题的诊断专家

2017美导工作计划篇三

美导培训心得体会

新加盟店美导下店工作流程 下店前

1． 与签单业务沟通该店基本情况 加盟几万，已打款几万，承诺过什么（包销？做沙龙？专家坐诊？），需求什么，看重公

司的哪一块，可主推什么项目，是否切入过会员制，老板娘性格，专业程度，经营品牌，是

否合伙，店内档次，美容师素质，多少固定客源等（业务填一份加盟店档案表给即将下店的

美导）

2． 电话联系老板娘

确定下店时间，配产品（所配产品与店家先沟通好，主推三个以内的项目，刮痧板配好，

且产品必须在下店前一天发到店里） 告知老板娘需配合事宜（包括：美容师培训期不得休息，提前分析客人的消费意向及金

额，预约客人——并将预约的话术教给老板娘） 详细了解美容师：专业，销售，心态，客情关系 确定此次培训的主要内容：哪几个系列产品，几项专 业技术的培训，心态调整

3.给阿春下定货单（包括宣传品，美容师服） 将下店要用到的培训内容准备好 （包括一张空的新加盟店档案表） 下店后：

（一）培训前的准备工作

1． 检查到店产品，并摆放在店内陈列柜最显眼的位置 2．

3．

4． 检查顾客消费意向分析是否完成，已预约顾客的名单及客人大致情况（如消费习惯，

是否贪便宜等） 了解店内促销的频率，最近促销的业绩，最能吸引顾客的方案是什么 确定

产品在该店推广的价格（是否提价？提价的话应打印出一份漂亮的价目表），事先与老板娘 沟通并制定出活动方案（如有院装，则必须有一个是年卡的方案），协商好培训的时间（早

或晚？），

5． 将详细的培训计划（第一天至最后一天的）拿给老板娘看 确定此次销售业绩目标（提

前与老板娘协商好分目标时如何配合），制定出培训期间给予成绩好 的及销售达成目标的奖励产品（一定要了解店的提成分配制度：如老师帮忙销售的产品

是否算美容师的提成，或提成是否有变动）和未达成的惩罚，并锁定销售能力强的美容师 6．

7．

8．

9．

（二）培训

人员：全体美容师及老板娘 时间：下店的第一天

想买，美容师也是我们的终端顾客）——必须有两款以上的产品每个人都会讲（现场一

对一模拟），马上分析某个产品适合哪个客人 方案的分解，分销售任务（与老板娘配合要默契：如美容师说三千，老板娘马上说不行，

她销售很了解其他公司美导的下店频率及培训内容 尽量说服老板娘拆出几个产品以备培训

时用 了解美容师是否购买店内产品，折扣（她们是否知道进货价，并尽量设定一个培训时给

美容师的特价） 复印：顾客分析表 打印：方案 4． 棒的，必须五千）

5．

6．

7．

8． 宣布销售目标达成与否及考核成绩优劣的奖惩 培训销售时的配合：如怎么介绍老师，

怎样引出价格，何时该拿产品，统一适量的手语暗示，何时讲方案（一定要现场一对一模拟，

主抓销售好的美容师） 发放并填写《顾客分析表》，再次细分顾客档案，将第二天要预约的

客人列出名单，告诉她们电话预约的话术 下班前与老板娘沟通后填写完《新店档案》，并将

店内的情况发一条信息反馈给负责该店的业务经 理（如需哪方面的支持与配合） 第二天

1. 早上开晨会：如该店没有开晨会的习惯，应统一晨会的流程 （考核昨天培训的内容并记下每个人的成绩）

2. 检查《顾客分析表》的填写情况并开始预约客户，详细了解已确定会来的客户的情

况

3. 白天空闲时间培训一个项目的理论及手法（须指定一个专门的美容师负责此项目），

马上让美容师分析

哪个客人可以做此项目

4. 有客人时销售，无客人时可与老板娘聊聊，如：店的发展方向，我们品牌的优势，接

下来将给其怎样

的支持，增加其对公司及品牌的信心，以及就其目前经营状况给出合理化建议（如店内

布局，员工薪资，客户及员工管理）

5. 晚上下班前总结今天的销售情况（包括配合得好与不好的，如何改进），公布考试及

销售最佳者，鼓舞

士气。

6. 将店内情况发一条信息给开发该店的业务经理。 第三天

1.早上开晨会：（考核昨天培训的内容并记下每个人的成绩）

2.开始预约客户，详细了解确定会来的客户的情况

3.白天空闲时间培训一个项目的理论及手法（另指定一个专门的美容师负责此项目）

4.晚上下班前总结今天的销售情况（包括配合得好与不好的，如何改进），公布考试及销

售最佳者，鼓舞士气。

5．将店内情况发一条信息给开发该店的业务经理。 最后一天

1.早上开晨会：（考核昨天培训的内容并记下每个人的成绩）

2.考核这几天培训的理论及手法

3.走之前总结这几天的销售情况，公布考试及销售最佳者，并现场奖励

4．设定美容师最近一个月的销售目标及奖励措施（美容师多的情况下建议分两组竞争），

指定一个技术负责人定期考核技术。

5．叮嘱对这几天购买产品的客户售后服务（特别是口服的客人）一定要跟踪到位

6．如有安排近期有专家坐诊一定要再次考核对专家宣传的话术及何时开始广告宣传（如

横幅，发信息） 离店后

1．

2． 另附：加盟店档案表

本月工作小结

首先来到***我最先感觉到的它是不一样的，虽然它跟护肤在同一个店里销售但却是不一

样的理念，我很庆 幸我选择了这样工作 1>多年的习惯告诉我首先到店家第一擦拭柜台和整理柜台让美嘉拉在店里的品牌形

象整洁的然后在根据店家的实际情况做上分析和配合，比如说是培训和带教销售以及很好的

出货 2>出货情况这边总共是13家客户出货率达到了77%，还有7家客户还没出货包括蔡

华 3>巡店数量，也还是7家左右还没有走完，但是巡店的结果主要是和老板沟通夏季免

费体验为中心思想店家也是非常认可的，具体操作和培训手法也一步步落实 4>对于在门店在沟通时候遇到的问题就是对于一些新店精油这个新品类是比较陌生

没有护肤卖的得心应手得到的解决方案就是多以贴柜式的方法进行带教，我们就下个月也是

以每家店多待几天的这种方法来进行操作 5>工作感受是让我接触了一些以前没有机会去了解的东西而且让我跟店家在沟通上

也学习到了不少，因为以前在其他护肤的时候会很纠结不知道如何做到对店家好达到良性出

货不知道方法，但是我现在知道怎么去给店家带来更好的效益对于公司和***这个品牌，我当

然也是信心满满

6>下个月主要是将一下新开发的店多待多销，让培训一家就有一家的效果篇三：美导

下店培训

美导下店培训 目的：有效的指导终端ba日常工作的规范性。 前言：我们把在终端一线从事销售的人员称之为——“ba”，“ba”，其实就是 “beauty adviser”的缩写，也就是“美容顾问”的意思。通过与顾客交流，满 足顾客对美的需求，是我可以让你美丽的意思。以前我们把在商场从事销售的人 员称为ba，今天我们把所有从事化妆品一线销售的人员称之为ba。 年轻、美丽、自信、开朗，是这些人具备的基本特性。通过长期从事销售， 不断的通过培训打造，最终才能成为做的非常好的化妆品的ba人员。每天与美 丽打交道，也给我们带来了精致优雅的生活。日积月累的工作形成了我们的一种 潜意识的行为准则。

ba的标准工作流程：

一、用最佳的状态迎接新的一天的开始，没有比这一点更重要的了。 状态代表了激情，同时也代表了对这份工作的需要，试想，如果今天我的状 态不好，不能微笑地面对同事和顾客，首先影响到同事不配合我的推销，顾客不 会主动找我买产品；其次会直接影响我的业绩，我的业绩又会影响我的收入，我 的收入会影响我的生活质量。是不是这样的呢？没有顾客会喜欢找这样的ba去 购买产品， 而且它们不相信这样的人。 最佳状态表现在哪几个方面呢？

1、职业化的妆容

化淡妆：切记夸张的妆容。自然堂每个季度都会有全国统一的季度妆容，每 一季都会更换。妆容会结合每一季的主题，突出春夏秋冬的季节变化，也会结合 产品形象。但需要强调比如面部有黑头、粉刺等，尽量不让顾客看到。 发型要职业：前额的头发不要遮住眼睛，不染发，不烫夸张的头发，工作时 间把头发挽在后面。

指甲勤修剪：不做夸张的美甲，保持手部柔软。

口腔随时保持干净：牙齿整洁，切忌口臭，工作时不嚼口香糖香水、香乳、 宜用淡香水，不可过量。

2 、服装得体、鞋子宜舒适合脚 鞋面与鞋跟应保持清洁，与服装颜色保持统一。因一天工作几乎都处于站立 状态，比较累，所以最好不要穿太高的鞋子。 店内ba要做到统一服装，才能突出日化精品店的专业化和整齐统一化。要 及时换洗服装，保持服装干净整洁。日化精品店的员工通常情况是着自己所负责 品牌的工装，或日化精品店所有员工都穿着店内自己的工装。工装代表了一个品 牌形象，也让营业员看起来更专业，更有亲和力。节日更需要店员的着装与店内 外布置及音乐进行完美结合。

3、肢体、面部语言的运用 当你用充满微笑的脸庞去面对同事和顾客的时候，他们会看到你的活力和 亲切。适当地运用肢体语言能让顾客与同事感觉到亲切感。

二、开业准备库存、产品、助销品的陈列 我们每一天的工作都是围绕销售来开展和准备的，准备工作有以下几点：

1、再次陈列产品及试用装、注意柜台卫生打扫。早晚没有顾客的时候都要 整理货品，打扫柜台卖场四周，经常保持柜台清洁。如果在非常忙的时候，卫生 又非常差，要安排专门值班人员，别人销售，值班的人迅速轻轻地打扫。但尽量 避免不要在忙的时候打扫卫生。 柜台和产品是您店的基本形象，而且您要通过形象去吸引消费者，还要把这 些产品卖出去。可是您的举动让顾客感觉您的产品不值钱，感觉您也不专业，连 打扫卫生都不专业，怎么也谈不上专业的化妆品ba.

2、经常保持护肤品陈列架整齐干净。日化精品店的顾客成交之所以能够快 速成交，源自于顾客现场试用后的感觉。产品气味如何，手感怎样，直接影响到 顾客的购买欲望。所以，试用装的作用非常之大，一定要保持试用装整洁，及时 更换，试用装瓶口干净、无异味、无变色现象。自然堂这边实施的是按总部配送 要求，每季更换一次。

3、准备促销品赠品、助销品——海报、宣传单页、会员手册、顾客档案本、 笔、计算器、面巾纸。这些都是辅助销售的重要道具，特别是在化妆品店。通 过海报吸引顾客关注促销政策，听了优惠的促销政策肯定要关注促销赠品。通过 关注赠品顾客要试用产品，并且结合自己的需要，再来决定购买。 在日化精品店名里，大部分消费者购买某品牌产品之前会问：“都送我点什 么啊？”会有一部分消费者因为赠品的不足而流失。所以在每一次做活动之前一 定要整理好促销赠品，哪怕是一袋精美的试用装，都有可能为你带来客源。 宣传单页和顾客档案，同时也是促使顾客快速成交的一个助销品。比如说， 当你拿出厚厚的顾客档案呈现在顾客面前，告诉她这么多的消费者在使用我们的 产品，这将更有力地说服还在犹豫是否购买的顾客。 其实一切都有可能成为你在销售过程中的促销道具。比如面巾纸，顾客试完 产品以后，如果觉得这款产品带来的感觉不好，请问您如何处理呢？化妆棉和纸 巾都是品牌专业化的体现。

三、制定业绩目标

好的日化精品店每月都会有一个总体营业额的设定，同样任务也会分解到所 经营的各个品牌。负责销售某个品牌的ba会把任务分解到每周，再分解到每周 的每天，合理地分解任务，是任务达标的基础。目标是动力，而且积少成多。每

天都能完成目标，那么月底就能超额完成任务，这样每月都会有突破。

四、迎接顾客 销售中的礼节性言语运用——问候。专卖店用语亲和力、商场用语规范化。 问候很重要，最关键的就是微笑了！这种微笑要突出亲切、自然、真诚，即使是 装出来的，也要装的很像。

大家走进商场的时候听到的最多的问候就是：“您好，欢迎光临**专柜！” “再次感谢您的光临，请慢走！”“谢谢， 欢迎您下次光临，请慢走！”听到 这些话语的时候感觉就是不一样。 销售中的礼节语言的运用直接体现出我们ba人员的素质，同时也反映了她 所销售的这个品牌的档次！所以在职业的场合中要运用得体的职业语言。日化精 品店的问候语显然与美容院不一样。直接突出品牌的问候方法，加强顾客的品牌 化——你好！欢迎光临自然堂！直接突出化妆品店问候，加强顾客对化妆品店的 印象——你好！欢迎光临怡人化妆品店！ 本土问候方法：亲切，而且能让客人感觉你对他记忆深刻，你们很熟！ ——你好，好久没见你来啦！最近比较忙吧！ ——啊，过来啦！几天不见怎么又变得漂亮啦！

五、与顾客互动

1、 销售流程：

迎接顾客（通过微笑、目光、 问候吸引顾客光临） 大胆表白（通过迅速先期短时间沟通，寻求顾客需求之所在、审美观及消费 (转载于:美导培训心得体会)

水平）

试用（根据需求点迅速拿产品让其试用） 真诚沟通（自信大胆的推销，说服顾客） 迅速成交——热情送别{2017美导工作计划}.

a、销售技巧：眼疾手快、抓住关键点，找准顾客需求，迅速成交。 b、倾听技巧：学会聆听，不否定，迅速找到诉求点，随时等待有针对性的说话契机。 c、表达技巧：清晰悦耳，音量适中，语调柔和，表达出亲切热情，真诚友善，柔顺及宽

容的

个性。

六、盘点库存、填写报表

当我们费劲心机说服顾客成功，顾客做出购买决定时，却因为断货没有产品 提供给顾客，是最打击销售人员信心的事情。所以在每天的晚上结束一天工作的 时候要再次盘点库存，并及时补满柜台上的标准陈列货品。如果仓库的货品没有 在安全库存之内，应及时向代理公司报货。这个安全库存应该最少除掉路途上的 时间。

销售报表能体现很多东西：第一，能够看出哪类产品销售得好，那一品类销 售不好，找出原因，设定下一次销售重点；第二，能够看出每天的销售业绩是否 完成任务或目标，可以跟前一天对比，是否超出或不足，做以分析，得出合理的 解决方法，不断地激励明天的销售再创新高！ ba们就是这样日复一日的工作，他们以每天能接触不同类型的顾客群体为乐趣，我们要

分享他们的快乐和不满，经常地沟通交流，做他们的听众、导师和朋友。终端的管理工作是

琐碎的，也是充满乐趣的。详细地掌握营业员的工作之道，能让我们有效通过个人的行为去

感染这些优秀的ba们，让他们跟我们一样，对品牌的成功推广充满了使命感

2017美导工作计划篇四

美导下店工作方案

美导下店工作方案

一：沟通与协调

美导下店第一时间与店面负责人进行沟通，目的是全面了解该店的经营状况．项目，客人消费能力及习惯，及目前存在的一些问题，彻底了解员工整体素质（包括美容师，顾问，店长入职长短和专业水平能力，并了解该店一贯销售模式是否有利于我们公司产品的销售及推广，遇到问题需第一时间与美容总监沟通，并根据每个店的不同状况进行合理的计划 二：制定培训方案

在全面了解店面的情况下，制定出针对性的培训计划，时间３天左右，第一阶段培训产品知识，第二阶段培训仪器操作及手法，第三分阶段结合该店具体情况，培训员工销售产品及项目的能力

三：制定销售方案

１．编辑信息发给客人（分Ａ类，Ｂ类，Ｃ类，依次发，可连续重复发．）

２．制定邀请话述

３．制定顾客到店后的引导话述，引导顾客去体验我们的项目

４．利用专家与老师的专业角色，直接与顾客交流，引导顾客体验项目

四：床头操作方案

１．让美容师给顾客清洁面部

２．由美容师或顾问引荐老师并带进房间

３．老师首先利用蓝光给客人分析面部皮肤问题，并引导客人按疗程做可过到的效果

４．老师给客人进行实操，先拍照，然后先做半边脸让客人坐起来拿镜子对照效果，接着操

作整个流程，从第一步至第五步每做一个步骤，必需告诉客人每个程序的原理及功效，让客人明白Ｔ３０无痕针立竿影的功效，时间只需要３０分钟，立刻让客人的脸部状态年轻人１－２岁

５．操作时可给客人灌输矿能抗衰项目的与众不同，增加客人对项目和产品的兴趣，目的是

让客人做疗程．

五：确定疗程

整个操作结束后，让客人再一次照镜子，并详细指出客人做完之后的各部位明显变化，并引导客人开疗程（注：在确定疗程前，导师需与顾问或店长详细沟通然后根据客人消费能力和状况确定可行的疗程方案．）

六：后期跟踪

如客人当次试做没有开疗程可引导客人购买单支产品回家使用，对于暂时拿不定主意的客人，隔天可再次跟踪，对于目标客人，可多次跟踪

2017美导工作计划篇五

美导工作准则{2017美导工作计划}.

美导下店指南