2017移动客户经理工作计划

2017移动客户经理工作计划篇一

2017年度销售下半年工作计划

2017年度销售下半年工作计划

2017年度销售下半年工作计划

在将近2个的时间中，经过我们团队的共同的努力，使我们公司的产品知名度在湘潭市场上渐渐被客户所认识，良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评，也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。特对个人销售工作计划分析如下：

新聘团队近2个月的销售情况：

从近2个月的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。在湘潭市场上分红险产品品牌众多，中国人寿.平安.由于比较早的进入湘潭市场，分红险产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力。

客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在

1) 销售工作最基本的客户访问量太少。新聘团队是今年5月中旬开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有200个，加上没有记录的概括为270个,总体计算xx销售人员一天拜访的客户量xx个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。

2) 沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度.

3) 工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

4) 新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。

市场分析

现在湘潭市场分红险很多，但主要也就是人寿.平安.新华等.公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。

市场是良好的，形势是严峻的。在湘潭九华市场可以用这一句话来概括，在技术发展飞快地今天，下半是大有作为的半年，假如在下半年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，永远没有机会在做九华这个市场。

xx下半年工作计划

在下半年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：

1) 建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。

人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在下半年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。

2) 完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。

销售管理是企业的老大难问题，销售人员出去拜访，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。

3) 培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。

2017年度销售下半年工作计划

转眼间XX年已经过去一半了，身为公司销售部的一员，从刚进公司一直强调自己保持着全身心地投入、尽心尽责的做好本职工作，将公司的生意做大做强是我为之奋斗的目标。XX年下半年的工作即将展开，为了更顺利的开展工作，以下是本人对下半年工作的计划。

一、区域市场

1、原区域市场的雪花覆盖率提升为：70%占有率提升至：60%

将通过以下几点达到提升：

1、空白终端：继续加大终端回访次数，做好客情关系，分析利润，争取先以单品进店销售。

2、现有终端：通过丰富灵活的促销活动拉动销售，使之巩固持续发展。

目前有一个主要的任务，协助新业务小孙适应公司销售，尽早提升业务。2017年度销售下半年工作计划2017年度销售下半年工作计划。我会耐心解答工作中遇到的困难，并给予适当的指导，协助他早日适应公司销售业务，突出业绩。

二、继续提升精制酒销量及利润{2017移动客户经理工作计划}.

1、在部分消费能力较好的主要以雪花冰勇以上产品为销售主打的区域终端通过产品生动化，利润分析等方式将中高档以上产品做好，做强。

2、在消费能力一般的主要以雪花沙勇为主要销售的终端一促销刺激消费以及进行啤酒知识宣传使之尽量消费中高档产品，并使中档啤酒做大，持续提升。

3、基于精制酒消费意识差，对于精制酒不了解对公司不了解的消费能力差的区域终端，通过业务促销的口口相传逐渐转换为雪花清爽，原汁麦的消费。

三、业务素养的转变

(一)增强终端销售信心

1、丰富我们的知识面及啤酒知识，对公司文化及啤酒文化的学习了解再复制到终端，让终端有十足的信心介绍雪花产品给消费者。

2、与公司保持高度一致，不搞小团队，不抱怨公司，让终端及消费者看到一个有着良好文化的企业

(二)改善执业能力

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1、积极主动的对外渗透复制改善文化，对不利于市场部利于公司的要果敢的处理。

2、不在终端消费者面前诋毁竞品的公司或者产品

3、信守承诺

首先对于商户，其次对于终端，再次对于消费者，承诺了的就一定快速的去兑现。别人相信雪花的前提是相信公司的人。

至此，对于工作的总结计划也许还不全面，但是在每一天我都会一条条将当日的计划列出，每天的计划我相信是为我总的目标服务的，所以会脚踏实地做好。

2017年度销售下半年工作计划

XX年年下半年工作计划：

（一）细分目标市场，大力开展多层次立体化的营销推广活动。 我是秘书免费公文网做你最贴心的伙伴

xx部门负责的客户大体上可以分为四类，即现金管理客户、公司无贷户和电子银行客户客户。结合全年的发展目标，坚持以市场为导向，以客户为中心，以账户为基础，抓大不放小，采取"确保稳住大客户，努力转变小客户，积极拓展新客户"的策略，制定详营销计划，在全公司开展系列的媒体宣传、网点销售、大型产品推介会、重点客户上门推介、组织投标和集中营销活动等，形成持续的市场推广攻势。

巩固现金管理市场领先地位。继续分层次、深入推广现金管理服务，努力提高产品的客户价值。要通过抓重点客户扩大市场影响，增强现金管理的品牌效应。各行部要对辖区内重点客户、行业大户、集团客户进行调查，深入分析其经营特点、模式，设计切实的现金管理方案，主动进行营销。对现金管理存量客户挖掘深层次的需求，解决存在的问题，提高客户贡献度。今年争取新增现金管理客户185200户。

深入开发公司无贷户市场。中小企业无贷户，这也是我行的基础客户，并为资产业务、中间业务发展提供重要来源。XX年年在去年开展中小企业"弘业结算"主题营销活动基础上，总结经验，深化营销，增强营销效果。要保持全公司的公司无贷户市场营销在量上增长，并注重改善质量；要优化结构，提高优质客户比重，降低筹资成本率，增加高附加值产品的销售。要重点抓好公司无贷户的开户营销，努力扩大市场占比。要加强对公司无贷户维护管理，深入分析其结算特点，进行全产品营销，扩大我行的结算市场份额。XX年年要努力实现新开对公结算账户358001户，结算账户净增长272430户。

做好系统大户的营销维护工作。2017年度销售下半年工作计划文章2017年度销售下半年工作计划出自wk-78500000562035.html，此链接！。针对全市还有部分镇区财政所未在我行开户的现状，通过调用各种资源进行营销，争取全面开花。并借势向各镇区其他政府分支机构展开营销攻势，争取更大的存款份额。同时对大中型企业、名牌企业、世界10强、纳税前8000名、进出口前7334强"等10多户重点客户挂牌认购工作，锁定他行目标客户，进行重点攻关。 最好最全的免费公文，

（二）加强服务渠道管理，深入开展"结算优质服务年"活动。

客户资源是全公司至关重要的资源，对公客户是全公司的优质客户和潜力客户，要利用对公统一视图系统，在全面提供优质服务的基础上，进一步体现个性化、多样化的服务.

要建设好三个渠道：

一是要按照总行要求"二级分公司结算与现金管理部门至少配置3名客户经理；每个对公业务网点（含综合业务网点）应当根据业务发展情况至少配备1名客户经理，客户资源比较丰富的网点应适当增配，"构建起高素质的营销团队。

二是加强物理网点的建设。目前，由于对公结算业务方式品种多样，公司管理模式的差异，对公客户最常用的仍然是柜面服务渠道。我行要加强网点建设，在贵宾理财中心改造中要充分考虑对公客户的业务需要，满足客户的需求。各行部要制定详细的网点对公业务营销指南，对不同网点业态对公业（幼儿园年度工作计划2017）务的服务内容、服务要求、服务行为规范、服务流程等进行指导。

三是要拓展电子银行业务渠道，扩大离柜业务占比。今年，电子银行业务在继续"跑马圈地"扩大市场占比的同时，还要"精耕细作"，拓展有层次的目标客户。各行部应充分重视与利用分公司下发的目标客户清单，有侧重、有针对地开展营销工作，要在优质客户市场上占据绝对优势。同时做好客户服务与深度营销工作。通过建立企业客户电子银行台账，并以此作为客户支持和服务的重要依据，及时为客户解决在使用我行电子银行

产品过程中遇到的问题，并适时将电子银行新产品推荐给客户，提高"动户率"和客户使用率

深入开展"结算优质服务年"活动。要树立以客户为中心的现代金融服务理念，梳理制度，整合流程，以目标客户需求为导向。加快产品创新，提高服务效率，及时处理问题，加强服务管理，提高客户满意度，构建以客户为中心的服务模式。全面提升xx部门服务质量，实现全公司又好又快地发展目标。

（三）加快产品创新步伐，加大新产品推广应用力度

结算与现金管理部作为产品部门，承担着产品创新、维护与管理的责任加强营销支持系统建设。做好总行全公司法人客户营销、单位企业级客户信息管理和单位银行结算账户管理三大核心系统的推广工作，为实施科学的营销管理提供技术手段。

完善结算产品创新机制。一是要实行产品经理制，各行配备产品经理。产品经理要成为收集、研发产品的主要承担者。二是建立信息反馈机制。各行部将客户需求汇总后报送分公司结算与现金管理部。分公司定期组织联系行、重点行召开产品创新业务研讨会，集中解决客户关心的问题。

提高财智账户品牌的市场认知度。今年要继续实施结算与现金管理品牌策略，以"财智账户"为核心，在统一品牌下扩大品牌内涵，提升品牌价值。要对新开发的结算与现金管理产品及时进行品牌设计，制定适当的品牌策略，纳入到统一品牌体系中。加强财智账户品牌的推广力度，做好品牌维护，保持品牌影响力。

发展第三方存管业务。抓住多银行第三方存管业务的机遇，扩大银证业务占比，发挥我行电子银行方便快捷的优势.

加大新产品推广应用力度。各行部要加强对产品需求的采集和新产品推广应用的组织管理，明确职责，加强考核，形成触角广泛、反应灵敏的市场需求反馈网络和任务具体、激励有效的新产品推广机制，增强市场快速响应能力，真正使投放的新产品能够尽快占领市场、取得盈利。今年将推出本外币一体化资金池、单位客户短信通知、金融服务证书、全国自动清算系统等新产品。

（四）抓好客户经理和产品经理队伍建设，加紧培养xx部门人才

要加强人员管理，实施日常工作规范，制定行为准则，建立和完善工作日志制度、客户档案制度、走访客户制度以及信息反馈制度。

加强业务培训。2017年度销售下半年工作计划工作计划。今年分公司将继续组织各种结算和现金管理业务、电子银行业务培训和营销技能培训，尝试更加多样化的培训方式，通过深入基层培训，扩大受训人员范围，努力提高业务人员素质，以适应现代商业银行市场竞争需求。

（五）强化流程管理，提高风险控制水平

2017移动客户经理工作计划篇二

2017个人年度计划

2017个人年度计划

邱世平

步入2017年，新的一年，新的起航。在个人的生活轨迹中，外面的金融世界正在悄然发生更变，新的经济形势，新的技术发展，以及新的投资者投资心态，理论的转变。站在2017年年头，外界坏境，不知不觉中，已经迅速发生改变。在过去的2016年，以及更以前，中国金融市场自从1990年有股票，投资市场已经经历了几波风潮。从股市泡沫的破裂，楼市的暴涨，白银、原油以及外汇的大幅度波动，再到最近兴起的邮币卡、比特币等等各种新型投资品种。近些年来国家倡导的金融衍生品多样化，要想成为作为一个合格，以及专业的金融从业者，尤其是金融销售人员，必须博古通今，更要了解金融市场未来的发展趋势。

金融的发展伴随着互联网的发展，互联网发展到今天，目前的金融投资模式，早已经不是以前的去交易所大屏幕上看盘面走势，报纸上、电视上听K线分析，合作模式也再也不是之前的面销，转为现在的，网站销售，微信、网页以及电话销售，销售模式更为便捷，也更为快速，当然也更考验销售人员的销售技巧，销售能力。

金融的发展也随着中国经济以及技术的发展相应的发生改变，近些年兴起的邮币卡、普洱茶、木雕、红酒投资品种，也响应着国家经济的发展需求，金融市场发展的趋势。未来的投资品种必将更加国际化、多样化，既跟随世界金融投资市场的发展趋势，也更加切合中国的实际国情。

新的一年，新的启程，未来对金融销售人员的综合素质，要求会不断的加大，要想在未来把金融销售工作做好，当然更加需要个方面的提升自己的能力。

没有目标就没有前进的方向，在2017年，在自己金融从业生涯的新的一年，必须设立自己在新的一年的发展规划。作为一个普洱茶金融投资市场的电话销售人员，新的一年，我将更加了解金融市场交易以及运行原理，普洱茶市场兴起原因、发展现状、以及未来发展的前景；在金融从业人员素养方面，更加熟悉了解各个投资市场的发展情况，兴起的原因，交易的原理，金融技术分析能力进一步强化，学习；在个人销售能力方面，更够更加与客户聊到一块，掌握更多的销售技巧，学会如何更好的引导投资者转移动到普洱茶投资市场，开发客户能力得到进一步加强、强化。

人生短暂，有了目标，更要有实现目标的具体计划，实现目标的路线，更要有执行计划，实现目标的动力，用计划，把控目标实现的进程。实现目标的计划有以下几个发面：

一、金融知识方面

一个不懂金融的人，更别谈金融销售，自己都不知道金融是什么，更何谈销售给他人。股票作为中国金融投资市场最大的一块，拥有投资者数量，以及投资资金量数量都是非常庞大的，平时接触的主要也是一些股民，所以多了解的也必然就是股市，开发的思路也可以是和客户聊股市，再拿股市和普洱茶市场做对比，以普洱茶市场的投资优势吸引投资者转移到普洱茶投资市场。学习股市的专业术语是一方面，对于一些老股民，专业术语既是表明自己的专业性，也是能和股民更好的聊在一块，要想成为一名专业的金融从业人员，懂股市专业术语当然也是必备。学习专业专业术语，自己上网学习是一方面，多听听别人讲，听同事，听客户，不明白的时候记下来，私下学习了解。股市的技术方面，也是有待提升的重要一面，学习股市分析技术，既能提升自身的素养，又能时不时的与客户交流。学习技术以往上听直播间，网上下载相关课程为主。每周保证三个小时的学习时间。其次就是学习股市的运行原理，尤其是股民心态，一只股票的各方力量，庄家的坐庄方式，股市的形成发展、未来的演化趋势，这些方面以网上下载相关方面的书籍，或者购买相关方面的书籍。每月必须阅读相关方面书籍两本以上。厚积薄发。期货现货市场，养成看行情大数据的习惯。对于其他一些新兴市场，下载相关盘面去学习，多向他人请教。

二、对普洱茶、投易点，自己所销售产品的了解

知人者智，自知者明。了解清楚了其他品种的情况，却连自己销售的产品不熟悉、不了解，更谈不上一个合格的销售者。对于客户询问自己的产品，对自己销售的产品有不明白或者担心的方面，如果不了解的话，当然也解决不了客户的疑惑或问题。而会询问此类问题的用户，往往是有意向的客户，如果因为自己的不了解而流失了这些用户，对于自己、对于公司也是一笔巨大的损失。有些客户开发不出来，往往是自己说得不清楚，而说得不清楚的原因就是自己不了解。销售人员不是因为销售所以销售，而是自己销售的产品能够提供给用户哪方面的价值，能够帮助到投资者，所以客户才会成交，购买你的产品，与你合作。熟悉自

己的产品，比如投易点，平时多用软件分析，看各种推送消息，看各种板块，熟悉使用各种指标，了解投易点与其他软件的相同和不一样的地方，明白投易点，能够提供投资者那一方面的帮助，何种价值。学会如何从指标讲解转移到普洱茶市场投资。发挥投易点桥梁的作用。重点还是普洱茶投资市场的了解，客户合作绝大部分并不是因为投易点软件好用，而是普洱茶投资市场本身的属性。所以重中之重还是把普洱茶投资市场讲好。对于大部分投资者关系的主要问题，你讲的这个东西到底是什么，这个东西合法吗，安全吗，做这个我都不知道怎么做，亏钱了怎么办。对于自己需要做到的就是，普洱茶投资市场的发展情况，以及潜力巨大的发展前景。这个市场的兴起原因。这就要求自己对经济学有一些研究，网上，私下学习一下经济学知识，尤其是对经理培训的知识回去好好巩固，了解目前发展比较成功和成熟的大圆普洱，如何从一个国内一线的现货平台转移到普洱茶市场，以及如何做成功的。以这个为学习的切入口进行学习。学习以讲故事的形式给客户讲解普洱茶投资市场，帮助投资者认清金融投资市场不可逆的趋势，普洱茶市场必将兴盛发展这个事实。

三、销售技巧的提升 有四个营销员接受任务，到庙里找和尚推销梳子。

第一个营销员空手而回，说到了庙里，和尚说没头发不需要梳子，所以一把都没销掉。

第二个营销员回来了，销了十多把。他介绍经验说，我告诉和尚，头皮要经常梳梳，不仅止痒，头不痒也要梳，可以活络血脉，有益健康。念经念累了，梳梳头，头脑清醒。这样就销掉一部分梳子。

第三个营销员回来，销了百十把。他说，我到庙里去，跟老和尚讲，您看这些香客多虔诚呀，在那里烧香磕头，磕了几个头起来头发就乱了，香灰也落在他们头上。您在每个庙堂的前面放一些梳子，他们磕完头烧完香可以梳梳头，会感到这个庙关心香客，下次还会再来。这一来就销掉百十把。

第四个营销员说他销掉好几千把，而且还有订货。他说，我到庙里跟老和尚说，庙里经常接受人家的捐赠，得有回报给人家，买梳子送给他们是最便宜的礼品。您在梳子上写上庙的名字，再写上三个字“积善梳”，说可以保佑对方，这样可

以作为礼品储备在那里，谁来了就送，保证庙里香火更旺。这一下就销掉好几千把。

同样的产品，在不同的销售员手上，销量有如此巨大的差别，归其原因跟自己本身的销售技巧有关系，不是客户太妖孽，是自己的道行不够深。销售技巧、销售理论没学好，再好的客户资源也会被自己讲油。开发客户不是去堵客户，而是以客户的需求去引导客户，以达成合作。对于销售能力方面，是自己最需要提升的能力，也是自己工作最主要的能力。销售能力如何提升，培训知识首先必须记好，学了之后多在客户身上用。面对客户不同的情况，自己尝试性的去解决，自己解决不了多向他人请教。把客户相类似的情况归为一类，记下来，去寻找最合适的解决方法。行为需要理论去指导，在销售中碰到的问题，多从更高的角度去思考，多从几个方面去思考，客户为什么会这么说，为什么会出现这个情况，从理论的上面去思考，从现象去寻找问题，从问题去寻找本质，从本质以相关理论方面出发去解决。销售不仅仅是销售一种产品，而是销售一种投资理念。

2017年，破旧立新，告别旧的一年，斗志昂扬的去面对新的一年。在个人的人生生涯中，工作生命，毫无疑问是我们这个年龄段最需要关注的，如何把自己的工作做好，是我们每天都要思考的问题，不自立如何立足于社会。新的一年新的开始，新的征程，期待2017，有作为的一年。

2017移动客户经理工作计划篇三

2017年度业务部工作总结报告

业务部2015年总结以及{2017移动客户经理工作计划}.

2016年的工作计划

第一部分 工作总结

今年以来在公司领导的正确领导和高度重视下，业务部在信贷战线上下积极抢抓机遇、应对挑战，紧密围绕年初制定的工作重点和计划目标，持续强化能力建设，克服了制约业务发展的各项不利因素，积极稳妥、高效有序地开展各项工作，信贷业务实现稳步发展。下面我将业务部2015年信贷业务经营指标完成情况以及我部主要工作汇报如下：

一、信贷业务完成情况

截止12月31日，业务部贷款结余达到万元，较去年提高增加，投资结余 万元，比去年增加了 万元，完成部业务门2015年计划业务量计划的%。{2017移动客户经理工作计划}.

二、主要工作

1、业务渠道拓展。

业务部人员因公司整体人员调整安排，于2015年4月有较小变动，但调整前后的业务部各位成员均能按照公司对市场拓展的要求，结合本地市场情况，采取多渠道营销拓展模式，选取本地较好口碑的担保公司、投资公司、小贷公司、信贷公司、银行等贷款业务推荐平台进行营销合作，其中在银行渠道拓展上有较大进步与突破，部分渠道正在进一步的协调沟通之中。同时，我

部正在不断到接触各类商协会、老乡会等大型商业团体，为2016年度在业务上作出突破奠定了一定的基础。

2、加强小额贷款担保业务的基础工作，提高营销工作的针对性。

今年以来，我部先后开会，就完善贷款客户档案进行了布置和安排，要求各客户经理对各自名下的客户进行分类，对贷款各大市场深入细致分析，了解各行业的用款周期，重点关注贷款概率高、信用好的行业，为开展有针对性的营销工作奠定了基础。

3、积极开展商户和小企业贷款客户多种方式营销，业务下沉。

今年以来，我部先后组织开展上门营销活动和小企业走访营销活动，充分借助信贷公司、担保、小贷公司、个私协、商会、协会等中间平台和房产、银行部门提供的企业和个人客户信息，要求各客户经理利用58同城、微信平台、短信平台、电梯广告、邮件广告、发彩页、扫楼、邮件、电话以及上门等多种形式，拓展商户以及小企业信贷市场。通过上述活动的开展，有力提升公司信贷产品的社会知名度和市场认知度。

4、加强信贷管理，确保信贷健康发展；

（1）、规范流程，加大培训和监督检查力度，严控信贷业务风险。

一是建立电话回访制度。每月由客户经理对自己名下发放的贷款进行电话回访，监督信贷员制度以及公司规章制度的执行情况，严控人员道德风险。

二是建立系统抽查制度。对客户经理的客户信息登记、回访、

催贷情况进行抽查，对发现的问题进行跟踪落实，督促客户经理树立规范操作意识；

三是规范业务操作流程。今年以来，我部先后下发了《关于严格执行贷款业务贷审会制度及按级报告的通知》和《关于业务部与公司其他部门工作衔接的通知》，对贷款流程、客户信息记录、贷款资料标准以及审查审批过程中进行了发现的问题进行了规范，并对相关责任人进行了处罚。

四是加大监督检查力度。本年我部共组织业务检查12次，每天坚持晨会、夕会制度，下发风险提示5次，对所有信贷人员经办的各类贷款进行了抽查，重点对贷前调查、贷后检查责任人的履职情况进行检查，并对检查中存在的问题进行了处罚。

（2）、加大逾期催收力度，效果显著。

通过建立逾期预警报告制度和分级催收制度、按月下发逾期分级管理数据以及信贷员逾期情况通报，提升了客户经理对逾期催收工作的重视程度，为公司挽回了很多损失。

（3）、加强学习，不断提高信贷人员的业务技能。

2015年，我部业务人员有两名新人，针对业务部各员工实际情况，按照公司要求，结合实际业务，采取老带新模式提升新员工业务技能，合理安排人员参与尽调。业务部将每日晨会和夕会形成日常行为规范，晨会主要每天统计、分享每户客户情况，汇报当天工作计划，利用夕会时间，总结一天的工作，集体讨论学习行业最前沿的知识。共参加公司的组织的法律知识培训4次，消

防知识1次。

三、当前工作中存在的问题

1、疏于贷后管理。普遍存在重视贷前调查轻于贷款贷后管理，贷后管理工作仅限于贷款利息催收

2、开拓创新力度不够。发展创新意识不强，贷款营销力度不大，宣传不到位，稳定的渠道建设数量不足，没有开发新的贷款品种。

3、信贷管理制度执行不够严格。贷款“三查”制度落实不够到位。年度中间不良贷款清收进展缓慢，清收措施不灵活，有待进一步改进和提高。

4、内部制度建设滞后，制度执行力度不够，需全面加强制度建设，专门设立制度执行监督岗。

5、同行交流较少，需进一步加强对金融行业、同行的了解，加强学习，加强成员之间的分享交流，促使内部共同进步。

第二部分、2016年工作方向

1、重点完成对2015年不良贷款客户的贷后清理；

2、明确信贷投放重点，着力优化信贷结构，在保证小微业务量稳定的情况下，严格按照公司规定执行贷款“三查”制度，重点围绕产业链、优质企业选取部分行业较好、风险较低、抵押物、现金流均充足的小贷客户；

3、抓好队伍建设，提高信贷整体素质，强化提升业务人员的综合素质，增加团队执行力。一是进行业务理论与实践操作结

合的学习活动，提高业务人员独立办理业务的操作水平；二是加强客户经理的职业道德教育，帮助其树立爱岗敬业的人生价值观，有一个端正的工作态度和积极向上的精神风貌，每天充满正能量。

4、加强对外交流学习合作，提高业务人员的职业素养。

5、加强合作平台的引入，维护现有合作渠道，提升现有渠道推荐的客户质量与数量。

6、不断创新、与时俱进，开发新的贷款品种，今年尝试发展工程履约担保和诉讼保全担保业务，多元化经营降低风险，为公司创收多做贡献。

7、平衡贷款和投资比例。

回顾2015年的工作，我们经受住了异常复杂局面的考验，取得的成绩实属不易，这主要得益于公司领导的大力支持、关心与指导，得益于机制创新与和谐向上的工作氛围，更得益于全公司所有家人同心同德、奋力拼搏、务实苦干。在此，我谨代表个人向公司领导及其他所有家人，表示衷心的感谢和崇高的敬意！新的一年，万象更新，我们业务部的每位员工将以更加饱满的热情和昂扬的斗志，为实现公司2016年度目标任务而努力奋斗。

2017移动客户经理工作计划篇四

2017银行客户经理竞聘演讲稿范文两篇

业务调查科服务业统计调查工作岗位人员

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竞聘演讲的目的，就是要使听众对业务调查科服务业统计调查工作岗位演讲者有充分的了解和认识，从而鉴别其是否能胜任该职位。业务调查科服务业统计调查工作岗位人员竞聘演讲稿要注意以下几点： ①气势要先声夺人 ②态度要诚恳 ③语言要简练有力④内心要充满自信。一篇优秀的计算机管理人员演讲稿要包含开头语、个人简历、竞聘优势、竞聘岗位认识、工作设想、结束语。

业务调查科服务业统计调查工作岗位人员竞聘稿

目 录

开头语 ····················································3

一、个人简历··············································3

二、竞聘优势··············································4

2.1严谨细致、扎实高效的工作作风···················5

2.2具有积极的工作态度·······························5

2.2具有丰富的相关工作经验··························5

三、竞聘岗位的认识·······································6

3.1岗位的任职要求···································6

3.2岗位的工作职责···································6

3.3岗位所需要专业知识与技能·······················7

四、工作设想·············································8

4.1主动服务，树立良好形象·························8

4.2廉洁自律，克己奉公······························8

4.3全面推进管理创新、提升工作效率················8 结束语····················································9

尊敬的各位领导、各位同事:

大家好！{2017移动客户经理工作计划}.

我叫***,现在在业务调查科服务业统计调查岗位上工作。今天，我很荣幸能站在讲台上参加竞聘。首先，感谢单位提供了这个展示自己、让大家认识我、了解我的机会。

这次竞聘对我个人是而言一个重要的激励和挑战，无论成功与否，我都将一如既往的听从组织的安排，干好自己的业务调查科服务业统计调查工作。今天借此机会，表达一下我的心愿，感谢各位领导多年来对我的教育和培养，感谢与我业务调查科服务业统计调查工作岗位上同舟共济、朝夕相处的全体同事对我的帮助和信任。

我今天的演讲内容主要分四个部分：一是我的个人简历，二是对竞聘岗位的认识；三是我竞聘××职位自身的优势；最后谈谈做好××工作的设想。

一、个人简介

我出生于××××××，××××年×月参加工作，××××加入中国共产党。在近××年的业务调查科服务业统计调查工作岗位中，我踏踏实实、兢兢业业，先后做过×××、××、业务调查科服务业统计调查等工作岗位。

参加工作以来，我多次被评为×××、业务调查科服务业统计调查先进个人、业务调查科服务业统计调查优秀工作

2017移动客户经理工作计划篇五

2017年大客户经理个人简历模板

Resume 相信自己 实现自我的价值 给我一个机会 还您一份惊喜

内容均可修改！初学者也能编辑！

教育背景

2014.09-2016.06 清华大学 新闻传播学 硕士研究生 2016年获得研究生第一学年特等奖学金

2016年11月代表北京大学新闻系参加首页北京地区新闻院系研究生论坛 2016年12月获评研究生毕业论文开题答辩优秀报告人

2016年发表北大中文核心期刊2篇

工作经验

2014.5-2015.5 传媒艺术研究《传媒艺术先锋》 执行主编 2016年获得研究生第一学年特等奖学金

2016年11月代表北京大学新闻系参加首页北京地区新闻院

2016年12月获评研究生毕业论文开题答辩优秀报告人{2017移动客户经理工作计划}.

民族：汉族

生日：1996.08.18

籍贯：广东深圳

现居：北京

政治面貌：党员

电话：1388000000

邮箱：123456@qq.com 2016年发表北大中文核心期刊2篇 2016年获得研究生第一学年特等奖学金 2014.12-2016.1 马鞍山第一传媒高校 考前冲刺班班主任 策划杂志内容，召开编辑会议，分配工作任务，撰写刊首文 按照时间周期催稿，审稿，修改稿件，将完稿交与研究会秘书长审阅 与印刷厂商谈印刷事宜，检查样本，督促印刷厂按时按量完成印刷 策划杂志内容，召开编辑会议，分配工作任务，撰写刊首文 按照时间周期催稿，审稿，修改稿件 专业技能 语言技能：英语CET6、德语

专业技能：熟悉web、ios和Android开发、精通数据库、C++及Java 办公技能：熟练使用Office办公软件、Axure RP、Visio

软件技能：熟悉web、ios和Android开发 获得校一等奖奖学金

全国计算机等级三级证书

全国英语六级

获得全国会计资格资质

获得校一等奖奖学金 自我评价 我为人友善、真诚、做事细致、专注，有很强的责任心，学习能力与适应能力强，喜欢与他人交谈，热爱生活性格标签是认真，有着沉静内敛，善于思考和研究的特质，作为本硕皆为新闻学专业的文科生，与文字为伴多年，文字功底扎实，文字编辑、把关、策划能力强。

2017移动客户经理工作计划篇六

2016年营业部工作总结及2017工作计划

贵溪支行营业部2016年工作总结及2017年工作计划 2016年在支行新领导班子成员的正确领导和大力支持下，我营业部始终坚持以发展为主线,以效益为中心，以客户为根本, 不断提高营销业绩、努力提升服务工作质量、加强内控风险管理等工作落实，确保了我部2016年度各项指标的稳健运行。现在此总结2016年工作及2017工作计划。

一、营销工作

1、2016年四季度，在营销工作方面，我部汲取新领导全新理念，始终坚持着“走出去”的策略，每周工作日由宣传小组组长带队至菜市场、超市、步行街等人流量较多的地方，抓住了第四季度营销旺季的机遇，大大提高了我部的储蓄存款。通过营销活动，不但锻炼了员工的营销能力，拓展了一定的业务，同时也拉近了我部与贵溪人民的距离，扩大了我部的影响力。在接下来的工作中，我们将继续坚持“走出去”的观念，抓住四季度营销旺季，力争存款取得更大的突破。

二、员工培训

1、服务方面

今年贵溪支行继续保持着一贯的优质服务，赢得了客户的一致好评，但成绩相比去年有所下滑。仔细思考我部前三季度外服测评的表现，我认为原因主要有：

（1）我部网点各项硬件设备完善，网点的日常维护到位，清洁卫生工作较好．但却缺乏自己的特色，各方面与其他支行并无他异，所以在每次的服务检查中，网点形象分数不能出类拔萃。

（2）一线柜员基本已换成新柜员，新柜员在服务流程、服务规范上基本上能够达标，但与老柜员相比，却普遍缺少亲和力以及与客户的沟通能力。

（3）细节方面。服务细节、网点硬件细节、仪容仪表细节。外服老师不但从总体方面考核，并且能注重到常人不能发现的细节方面。因此我部也应多加强细节上的管理。

2、业务学习

每日晨会由我营业部安排各个岗位人员分别主持，与大家交流前一日工作心得，并将办理业务中碰到的新业务、新知识及时与大家分享，疑难业务与大家认真探讨。每两周安排一次自主学习时间，组织员工对《上饶银行柜员操作手册》以及《上饶银行柜面操作规范》、安防、反假币等重点学习，学习方式采取员工自主学习、自主授课.即员工事先准备好相关业务授课讲义，通过自主授课的方式提高员工的业务水平。每季度组织测试一次员工的业务技能，对业务技能以及理论知识考试不达标的员工，加大练习力度。同时,将考试成绩记录在档,作为季度考核分参考要素。

3、案件防控

继续加强“两个加强、两个遏制”的工作。每月定期开展案防检查，每季进行案防演练，尤其针对新员工入行，开展了安全管理制度学习，消防设备使用学习，并举办防抢劫演练；在各节假日前，坚持对营业网点进行“五防二保”的检查，包括消防器材、监控器材、灭火设备、报警设备的检查，对灭火器材进行了年检和更新，对监控设备

的损耗进行了更新、维护和修理，为了加强营业厅场所管理，严格在《营业场所要害部门进出人员登记簿》上登记了所有非我部员工的现金区出入情况，切实保护员工、财产的安全，消除安全隐患。

三、内部管理

千重要，万重要，防范风险最重要。银行业是风险高发行业，为控制风险，实现“零发案率”我部具体做到了：

1、认真仔细开展自查工作

分行对我支行每季进行会计业务检查，针对检查中发现的问题及时整改，并组织员工认真探讨问题出现原因，避免同类错误的产生，同时形成相关规章制度，规范柜员操作。

每月部门定期进行自查，每一位员工分别对会计凭证、账户资料、企业印鉴卡、银行承兑汇票、理财签约单、监控录像等进行检查，并认真记录问题，由会计主管进行汇总，并及时检查整改情况。

2、开展员工家访工作

自7月份支行领导班子将对支行营业部员工进行家访工作，了解他们的住址，家庭成员及背景、生活圈，八小时之外有什么兴趣爱好。通过此次家访拉近了领导与员工的距离，家企合作才能更好的对员工行为的管理。

3、强化内部监督，消除风险隐患

支行负责人坚持每月至少查库一次，清点现金及重空是否帐实相符，查阅登记簿登记是否符合规定．事中监督每月督促员工修改核心系统、电子验印系统、账户管理系统等密码，消除了各种密码泄露风

险隐患．

以上为2016年我部的主要工作内容，展望即将到来的2016年，我们充满激情，满怀斗志，我计划从以下方面着手开展2016年的工作：

一、多项并举，打好旺季营销战

（一）尽早部署动员到位

1、组织员工定期召开存款营销会议，让大家认识到同行业竞争的激烈性和紧迫感，认识到营销观念不转变，存款营销活动就会流于形式。

2、组织员工定期和不定期对周边的小区、菜场、批发市场、行政事业单位开展宣传和营销活动，扩大和提升我行在贵溪的知名度和影响力，提升客户的认知度，促进存款增长。

3、认真贯彻落实支行提出的，传、帮、带的存款营销方针，结合以老带新的方法成立专门存款营销小组，营业厅现人数12个，尽量发挥前后台取决动营销的团队力量。

（二）发掘潜力营销到位

前台营销小组：一是突出抓好网点现场营销与柜面营销，做好优质客户识别，及时反馈信息，实行“网点主任、客户经理、大堂经理与柜员”四位一体，做好跟进营销，确保优质客户不流失。

后台营销小组：加强对我行优质客户的维护，根据VIP客户的名单细分到个人，加强对VIP客户的维护和营销，确保做到定期走访，加强与VIP客户的沟通，了解他们的需求，并根据客户意见改进我们的工作方法，提高客户的满意度。融洽与客户关系，巩固与客户友谊，增加存款。

业余营 销小组 ：1、营造宣传氛围。开展挂横幅、贴标语、辟专栏等传统的宣传模式，采取多种形式和方法狠抓资金组织工作。2、深入客户群体。着眼于“勤”。以勤补拙，发扬“流动银行”、“背包银行”的优良传统，走街串巷，通过联络老客户，发展新客户，广搜储源信息，掌握资金流向，使社会闲散资金真正截流归行到位。业余揽储是我们资金组织工作的重要补充，全体员工将把业余揽储工作变成自觉行动，千舟竞发，人人参与，个个争先。

（三）把握先机，打好整体联动信息战

提前掌握存款客户信息是挖掘潜在客户的重要措施。一是全体总动员，收集存款客户信息。要求部门员工人人参与，密切关注市场信息，发现项目资源信息及时反映给部门负责人；二是建立客户信息追踪台账。要求每一位员工对自己分管客户要建立详尽细致的台账，以抓住一切为客户提供金融服务的契机；三是经常性地做好客户的联络与沟通。平时走访客户时，注意搜集新客户信息，更新客户信息内容，使信