2017消化科护理工作计划

2017消化科护理工作计划篇一

2017年中医消化科肾内科护理工作计划

2017年中医消化肾内科护理工作计划

2017年产科按照二级综合医院评审标准要求，结合医院护理部工作目标制订护理工作计划如下： 一、改善服务态度：以病人为中心，提供人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。

1.建立健康教育处方，每月召开工休座谈会，征求病人及家属意见，对服务质量好与坏的护士进行表扬和批评教育。

2.加强服务意识教育，提高人性化主动服务的理念，各班次随时做好健康教育指导及安全防范措施。

3.责任护士真诚接待病人，把病人送到床前，主动做好入院健康宣教,并且对病人进行护理常规，特殊饮食、疾病的自我预防、用药注意事项做好详细的讲解，提供心理护理。

二、加强护理安全管理：完善护理风险防范措施，为病人提供安全有序的护理服务。

1.按《护理文书制度》规范护理文书书写，减少安全隐患，重视现阶段护理文书存在问题，记录要“客观、真实、准确、及时、完整”，避免不规范的书写，如错字、前后矛盾、与医生记录不统一等。严格执行“谁执行、谁签字、谁负责”制度，使护理文书规范化、标准化。

2.各项规章制度落实到实处，定期和不定期检查，并做好记录。严格执行查对制度，强调二次核对必须执行到位，杜绝护理差错事故的发生，坚持每天进行医嘱大查对。

3.加强重点病人的护理：如危重病人、老年病人，在早会或交接班时做为讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险作出评估，引起各班的重视。

4.加强重点管理：如病重病人交接、压疮预防、输血、特殊用药、病人管道管理，以及病人现存的和潜在的风险评估等。

5.加强重点环节的风险管理：如夜班、中班、节假日等。实行弹性排班制，减少交接班的频次，减少工作中的漏洞，合理搭配年轻护士和老护士值班，同时注意培养护士独立值班时的慎独精神。

6.加强重点员工的管理：如实习护士、轮转护士及新入科护士等对他们进行法律意识教育，提高她们风险意识及能力，使她们明确只有在带教老师的指导或监督下，才能对病人实施护理。指定临床经验丰富、责任心强的护士做为带教老师，培养学生的沟通技巧、临床操作技能等，要求带教老师做到放手不放眼。

7.完善护理应急风险预案，平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作，如输血、输液反应、特殊液

体、药物渗漏、突发停电等，做出评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。

8.科室每月定期组织召开护理安全质量分析会，对护理不良事件发生的原因进行分析、讨论，从中吸取经验教训，提出防范措施及改进措施。

三、加强三基培训：提高护理人员整体素质。

1.熟悉掌握急救器材及仪器的使用。

2.每周晨间提问2次，内容为三基理论知识，专科理论知识，院内感染及规章制度知识等。

3.组织护士学习《护理应急风险预案》并进行一次模拟演示，提高护士的应急能力。

4.由科室药品负责人搜集常用药品说明书，组织大家学习药理作用及注意事项。

5.加强学习《护理核心制度》，要求每个护士都能熟练掌握并认真落实。

6.加强腹膜透析带教，要求科室护士人人掌握腹膜透析知识及操作。

7每月按时完成护理部常规工作，如护理教学查房，护理业务查房，业务学习等。

四、加强医院感染的管理：严格执行消毒隔离制度及无菌操作规程。做好消毒与灭菌工作，配合院感科定期做好环境、物体表面的采样监测，治疗室每日定时紫外线消毒

并做好记录。做好病房的终末消毒处理，安排卫生员搞好病区卫生。要求护理人员和卫生员做好自身防护，防止针刺伤和其它利器损伤。

五、加强科室管理：护理质量管理质控小组每周对病房管理、基护危护、护理安全、护理文书书写、护士礼仪、消毒隔离等进行不定期检查，对存在的问题立即提出并及时整改。

六、建立护理人员考评制度：经常到病房检查、督促、考评。现场查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的问题，提出整改措施。细化工作流程，明确岗位责任，合理排班。根据护士的工作能力，病人的数量，工作量实行弹性排班，严格实行绩效分配原则。

七、做好上传下达：要求医护人员人人参与科室管理，提高科室凝聚力，结合实际情况积极开展优质护理。

2017年，在医院领导及护理部的带领下，科室的护理工作更上一个台阶。

中医消化科 王轩婷 2017年1月15日

2017消化科护理工作计划篇二

2017年全院护理工作计划

2017年全院护理工作计划

2017年护理部继续按照二甲标准要求，巩固二甲复审成果，结合医院总体工作目标，紧紧围绕“质量、安全、服务、管理、绩效”标准开展工作，现将具体计划制定如下：

一、工作目标

1.加强护理质量与安全管理，持续改善护理服务品质，确保护理安全；{2017消化科护理工作计划}.

2.强化优质护理服务内涵，落实责任制整体护理；

3.完善护士岗位、绩效管理,充分调动护士积极性；

4.加强护士长、护士工作能力、人文素养的培养，切实提高护理队伍整体素质；

5.创新思维积极开展护理科研与教学，推进护理专业发展。

6.完成护理各项指标。

二、具体措施

（一）加强护理质量与安全管理，持续改善护理服务品质，确保护理安全

护理质量管理是护理管理永恒的主题，是护理管理工作的核心内容。在2017年的护理工作中，护理部将对照各项质量考核标准遵循PDCA循环模式认真进行考核、分析、评价，整改、追踪，体现持续改进，实行目标管理。

1.护理质量管理委员会考核小组成员根据护理质量控制标准每月进行护理质量全面督查，各护理单元每月进行护理质量自查，对存在的问题及时整改追踪，根据督查情况适时修订护理质量标准，完善制度、规范；定期召开护理质量持续改进会议，讨论改进措施，促进护理质量的持续改进。

2.加强重点环节、重点时段、重点人群、重点部门（消毒供应室、手术室、急诊科、产房、血透室等）的护理质量管理，护理部将不定期下科室按照二甲标准要求进行监管，确保护理安全。

3.进一步加大感染控制力度，严格遵守执行消毒隔离制度，加强职业防护，保障护理人员安全，做好一次性物品、医疗垃圾的管理、使用、处理。

4.健全、完善患者风险评估制度；加强危急重症病人及护理不良事件的管理，对上报的危重患者和不良事件护理部及时下病区进行查看，提出合理化建议，避免医疗纠纷的发生。

5.对护理敏感指标进行监控，根据监控结果持续改进护理工作。

（二）强化优质护理内涵，落实责任制整体护理

1.加强护理人力资源管理，实施护士岗位管理，尽可能满足临床护理工作需要。

2.落实“以病人为中心”的服务理念，按照分级护理、专科护理工作标准，实施责任制整体护理，加强健康宣教，为患者及家属提供安全、优质、高效、满意的服务。

3.进一步加大对优质护理服务工作的考核力度，定期召开护士长专题会议，不断总结改进临床护理工作。

4.护理部每月进行病人满意度调查，广泛听取患者及家属意见，不断改善服务态度，提高服务质量，达到三满意。

（三）加强护士岗位、绩效管理，充分调动护士积极性

1.进一步落实护理人员分层管理，将护理岗位需求与护理人员能力相对应，体现“人尽其才，才尽其用”的科学用人机制，为患者提供较高专业水平护理服务，体现多劳多得，优劳优得，兑现奖惩。

2.改进和细化工作流程，把制度、标准、职责、常规、规范等贯穿融入到流程中去，加强细节管理，使护士工作具有执行力和可操作性。

3.定期征求护士对工作、绩效满意度的意见和建议，根据意见和建议改进工作和修改方案。

（四）加快护士长、护士工作能力培养，切实提高护理队伍整体素质

1.加大对护士长工作的考核力度。

2.护理部对护理人员进行三基理论、技能培训。

3.根据护士分层培训计划，修订护士分层管理及考核。

4.加强护理制度、职责、流程、应急预案的培训与考核。

5.护理部定期和不定期组织护理查房。

6.加强专科护士培养，安排外出进修学习，加快专科护理的建设和发展。

7.鼓励护士、护士长参加各种形式的学习并提高学历层次和管理水平。

8.护士长会议每月一次。

9.鼓励护士参加营养师执业考试，提高预防疾病的相关知识。

（五）创新思维积极开展护理科研与教学，推进护理专业发展

1.加强护士新理论、新知识、新技术的学习，不断拓展视野，创新思维，积极撰写护理论文。

2.积极开展临床护理教学，加强实习、进修、新上岗护士的管理，做好新上岗护士岗前培训。

3.开展一些有意义的文娱活动，丰富业余生活，提高护理队伍的凝聚力、向心力。 （六）继续拓展护理服务范畴，把做好志愿服务和回访工作作为日常工作来抓紧抓好。

1.开展扶贫济困，帮助困难户度过难关；

2.走进社区开展个对个健康指导；

3.为出院后患者开展回访工作；

4.开展科普知识宣传，普及防病知识。

（七）制定护理服务指标

1.基础护理合格率95%

2. 分级护理合格率95%

3. 危重病人护理合格率95%

4. 急救物品完好率100%

5. 常规器械消毒灭菌合格率100%

6.责任制整体护理合格率≥100%

7.护理文书书写合格率100%

8.病人对护理工作的满意度95%

9.护理技术操作合格率95%

10.“三基”考核合格率100%，参考率≥95%

11.Ⅰ级护理不良事件发生率“0”{2017消化科护理工作计划}.

12.未评估压疮发生率“0”

13.医疗废弃物处理合格率100%

14.一人一针一管一用灭菌合格率达100%

15.一次性注射器、输液（血）器用后毁形率达100%

16.健康宣教覆盖率100%

17.健康宣教成效率95%

18.优质护理服务病房覆盖率≥60%

19.护士离职率≤5%

20.患者约束率、高危跌倒率、非计划性拔管率比去年同期均有所下降。

护理部2016-12

2017消化科护理工作计划篇三

2017年科室护理工作计划

儿童呼吸科护理单元工作计划

（2017年度）

在院领导和护理部的关心支持下，儿童呼吸科正在茁壮的成长着，在新的一年里，我们这支年轻的充满活力、爱心、刻苦钻研的年轻队伍，对护理工作也提出了更高的要求，要狠抓护理服务质量，严格落实规章制度，深化整体护理，加强业务、技能训练，努力打造一支高素质的护理团队。

一、指导思想

我科始终不忘“一切以病人为中心，以质量为核心” 的宗旨，用自己的爱心、诚心满足每一位住院病人的需求，把救死扶伤的工作作风贯穿于护理工作的全过程。并以加强护士队伍素质建设为核心，以抓专科、重培训为重点，为患者提供安全、专业、全程优质护理服务，提升患者对护理服务的满意度。

二、护理各项指标完成目标

1.分级护理合格率≥95%（95分合格）；

2.急救物品完好率达100%；

3.护理文件书写正确率≥98%（95分合格）；

4.业务学习出勤率达98%；

5.护理人员“三基”考核合格率达100%(技术操作合格分≥90分，理论合格分≥80分)；

6.健康教育知晓率≥85%，住院患者健康教育覆盖面100%；

7.出院病人回访率≥90%；

8.手卫生执行率≥90%，洗手正确率≥95%；

9.患儿腕带佩戴合格率100％；

10.科室人员应急演练操作合格率100%；

11.出院患者对护理人员满意率≥95%；医生对护理人员满意率≥90%；护士对护理工作满意度≥90%；住院患者对责任护士工作满意度≥90%；（合格分≥90分）；

三、具体措施

（一）加强护理质量与安全管理，持续改善护理服务品质，确保护理安全

护理质量管理是护理管理永恒的主题，是护理管理工作的核心内容。在2016年的护理工作中，科室将对照各项质量考核标准遵循PDCA循环模式认真进行考核、分析、评价，整改、追踪、再评价，体现持续改进，实行目标管理。

1．科内护理质量控制小组，每月对护理单元进行护理质量督查，对存在的问题及

时整改追踪，并每月组织召开护理质量及护理不良事件分析会一次，促进护理质量的持续改进。

2．加强重点环节，重点时段，重点人群的护理质量管理，科室护士长及质控小组将不定期按照标准要求进行监管，确保护理安全。

3．进一步加大落实医院感染管理控制力度，严格遵守执行消毒隔离制度，加强职业防护，保障护理人员安全，做好一次性物品、医疗废物的管理、使用、处理。

4．健全、完善患者风险评估制度；加强危急重症病人及护理不良事件的管理，对上报的高危患者和不良事件护士长及时下病区进行查看，提出合理化建议，避免医疗纠纷的发生。

5．在节假日、紧急情况时做好备用防范方案。

（二）强化优质护理内涵，落实责任制整体护理

1.继续加强对优质护理服目标及内涵的学习，要让所有护理人员知道这是一项“以病人为中心”，强化基础护理，全面落实护理责任制。深化护理内涵，整体提升护理服务水平，为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。

2.继续推进优质护理服务，进一步完善优质护理服务的考核标准，使工作能够主动有序进行，在做好基础护理、临床护理的同时加强患者的心理护理，加强医患之间的沟通，使患者在医院能够享受全身心的护理，使患者满意、社会满意、政府满意。

3．进一步加大对优质护理服务工作的考核力度，定期召开优质护理研讨会，不断总结改进临床护理工作。

4．科室每天都要进行病人满意度调查，广泛听取患者及家属意见，不断改善服务态度，提高服务质量。

5.全面落实“彩虹墙”的实际用处，让其真正更好的服务于广大的患儿及家长，成为护患沟通的有利桥梁。

（三）加快科室低年资护士业务能力培养及高年资护士综合素质培养，切实提高护理队伍整体素质

1．加大对科室护理人员工作的考核力度，每季度对全科护理人员进行理论考核及每月一次技能考核。

2．科室定期组织分层级的业务学习，强化相关知识的学习掌握，定期组织护士授课，实行轮流主讲，进行规章制度及专业的培训。如遇特殊疑难情况，可通过请医生授课等形式更新知识和技能。互相学习促进，并作记录。

3．加强护理核心制度、职责、流程、应急预案的培训与考核。

4．科室定期组织护理查房、教学查房、护理会诊、疑难病例讨论，科内每月组织1次护理查房。

5．加强专科护士培养，安排外出进修学习，加快专科护理队伍的建设和发展。

6．鼓励科室护理人员参加各种形式的学习并提高学历层次和管理水平。

（四）继续教育及“三基”培训管理

1.加强科室护理人员的三基培训，根据我科的专业技术特点，强化基础知识及基本技能学习，并加强护理人员对创新型知识的学习。

2.积极参加医院及科室组织的各种理论和操作培训，提高业务水平。

3.在完成本职工作的同时要多阅读国内外的医学相关论文及文献，拓宽自己的知识面。

4．继续加强普通话和英语知识的学习，为以后的发展奠定基础。

（五）创新思维开展科研，推进临床护理教学

1．加强护士新理论、新知识、新技术的学习，不断拓展视野，创新思维，开展护理科研、积极撰写护理论文。

2．积极开展临床护理教学，加强对实习、进修、轮转、新上岗护士的管理，实习人员岗前教育、岗前培训后方可进入临床，定期召开座谈会，总结实习带教工作，出科前进行理论、操作考核，新上岗护士岗前培训合格后方可上岗。

3. 有计划的选送部分护士外出学习，提高护理人员的素质，优化护理队伍，不断的更新护理知识。

4.实施“引培结合，重在培养”的人才培养模式，加强与协作医院上海复旦大学附属儿科医院的交流和合作。创新方法、拓宽渠道，加大“送出去、请进来”的力度。继续采取短、中、长期结合的方式对现有业务人员进行轮训；积极参加尖端的学科交流会议，尤其是各类学科年会，了解最新的学科动态。

（六）加强科室内涵建设

1．加强内部管理和制度创新。依据省卫计委制定的《医院制度汇编》、《安徽省护理质量标准》，参照医院等级达标评审标准，将医院各项规章制度、岗位职责、质量考核细则、工作流程和各类应急预案等内部管理体系丛书逐条逐项进行修订完善。

2．认真落实临床护理实践指南和护理技术规范，细化工作标准，规范护理行为。责任护士能够正确实施治疗处置，密切观察、评估患者病情并及时和医生沟通，

配合医生共同完成诊疗计划，同时加强与患者的交流，尊重关心爱护患者，增进护患信任。

3. 把提高医疗质量、保障医疗安全作为2016年科室管理工作的基本任务。加强平时工作的监管、督查和考核。

（七)、加强护理安全的监管，重视环节管理

1.护理安全是护理管理的重点，安全工作长抓不懈，护理人员的环节监控：对新调入护士以及有思想情绪的护士加强管理，做到重点交待、重点跟班。切实做好护理安全管理工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医安全。

2.病人的环节监控：新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。{2017消化科护理工作计划}.

3.时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、交接班时均要加强监督和管理。

4.护理操作的环节监控：输液、输血、注射、各种过敏试验等。虽然是日常工作，但如果一旦发生问题，都是人命关天的大事，作为护理管理中监控的重点之重点。

5.科室质控小组不定期的进行护理安全隐患检查，发现问题，解决问题，从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的个人，追究相关责任，杜绝严重差错及事故的发生。

（八）、转变护理观念，提高服务质量

1.继续加强医德医风建设，增强工作责任心。培养护理人员树立“以病人为中心”的观念，把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。加强主动服务意识，质量意识，安全意识，在进一步规范护理操作的基础上，提高护患沟通技能，从而促使护理质量提高，确保护理工作安全、有效。

2.注重收集护理服务需求信息，科室通过了解回访意见、发放满意度调查表等方式，获取病人的需求及反馈信息，经常听取医生的意见及时的提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动大家的工作积极性，从思想上，行动上作到真正的主动服务。把“用心服务,创造感动”的服务理念运用到实际工作中。

3.深化亲情服务，提高服务质量。在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。

（九）加强法律法规的学习，保障护士合法权益

1．在这个法律意识极强的社会，为增强护理人员依法执业及医疗安全意识，定期

组织全体护理人员学习相关法律法规的知识，通过学习，希望提高科室人员的医疗安全意识及自我保护意识，医疗行为能得到进一步的规范，最大限度减少医疗不良事件的发生。

2.保证护士福利待遇，所有聘任护士亦享受同工同酬的待遇，体现公平公正。

3.落实支持保障措施，关心护士身心健康，改善护士工作条件，建立健全支持保障系统，减少病房护士从事非护理工作，提高护理工作效率。

儿童呼吸科

2016年12月14日

2017消化科护理工作计划篇四

2017年护理工作计划

2017年护理工作计划

(说明：此文为WORD文档，下载后可直接使用)

2017年，在总结上一年度开展“优质护理服务”活动经验的基础上，为进一步深化护理工作内涵，提升护理服务水平，持续改进护理质量，努力为患者提供连续性、无缝隙、优质周到的护理服务。特制定2017年护理工作工作计划：

一、具体优质护理服务内容与工作措施

1.加强核心制度建设，落实护理安全措施

1)强化医疗安全核心制度及各种护理操作规范、流程、各种常规的落实。新入院、新转入、急危重病人、卧床病人，有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。

2)不定期的进行护理安全隐患排查，发现问题，及时处理。病人的环节管理：建立并完善对病人转运、交接、压疮等的护理管理评价体系。护士的环节管理：对新调入护士以及有思想情绪的护士，做到重点交待、悉心指导。

3)强化安全管理责任，杜绝严重差错及事故的发生。对科室在病房管理、基础护理、护理安全、病历文书书写、消毒隔离等进行抽查，对存在的问题立即指出并限期整改。

2.转变护理观念，提高服务质量

1)继续加强医德医风建设，增强工作责任心。全面加强临床护理工作，对病区患者实施全身心、全方位、全过程、多渠道的系统护理。

2)加强护士礼仪规范学习。培养护士注重“美的仪表、礼貌的语言、落落大方的礼节”的意识，提高护患沟通技巧，提倡微笑服务，树立护士良好的职业形象。

2017消化科护理工作计划篇五

2017护理工作计划

2017年护理工作计划

在新的一年里，护理组全体人员在院领导的领导下，紧紧围绕医院工作方针及工作要求，坚持以“病人为中心，以质量为核心”的服务宗旨，切实落实各项护理核心制度，加大安全管理力度，落实护士培训，努力为患者提供安全、优质、满意的护理服务，计划做好以下几方面工作：

一、 实行责任制床位分管护理模式

1、

2、 护理规章制度、疾病护理常规和护理技术服务工作流程。 在分组责任制护理的基础上进一步落实个人负责制，保证每天每位患者有责任护士分管，护士长每天根据上班护士的层级能力合理安排每位护士分管病人数。。

3、 全面落实护理职责，责任护士要全面履行护理职责，为病人提供全程、全面、专业、人性化的护理服务。

4、 健全有效的奖励机制，充分调动病区护士的工作积极性。根据病区护理工作数量、质量、责任，并结合护理难度、技术要求等护理组绩效考核方案，薪酬分配制度。特别是特殊时间段的加班抢救、节假日加班等有明确规定。

5、 加强健康教育知识的宣教。

二、 护理人力资源管理

1、 科学设置护理岗位。明确岗位职责，建立岗位责任制度，提高管理效率。

2、 制定护理人员培训计划、考核计划。

三、 临床护理质量与持续改进

1、

2、 依据《综合医院分级护理指导原则》，实施护理措施。 严格执行护理核心制度、护理常规、技术规范、工作流程、应急预案等。

① 密切观察危重患者的生命征和病情变化，护理措施到位，患者安全措施有效，记录规范。

② 遵照医嘱为患者提供规范的治疗，给药等护理服务，几时观察、了解患者用药和治疗反应。

③ 保障仪器、设备和抢救物品的有效使用。将各种仪器的清洁保养分给每位护士负责。

④ 定期进行业务小讲课、护理查房、护理病例讨论、

⑤ 严格执行手卫生规范要求，洗手正确率≥100％。{2017消化科护理工作计划}.

3、 不断完善质控检查方法

四、 加强护理安全管理

1、 强化安全管理抓护理质量各个环节：①织学习新的护理质量控制标准，并全员掌握，人人参与质量控制，树立“零缺陷”第一就应该把事情做好的质量观，对存在的问题几时与当事人沟通，并追踪落实情况。②抓护理文件书写的环节质量、终末质量的监控检查，护长对危重病人及出院的护理文书进行终末检查反馈。

2、 加强病危病人的护理，要求护士对所管的病人做的“八知道”，认真执行交接班制度。

3、 加强安全管理。新上岗护士加强培训考核，对重点环节(包括{2017消化科护理工作计划}.

患者用药、治疗、标本采集、安全管理)应急预案相关岗位护士要知晓。

五、 加强在职护理人员培训

1、

2、

3、 做好在职护士分层级培训计划，保证实施到位，并实施纪录。 严格按要求规范化护士的培训考核工作。 做好全员教育、培训工作，包括护士职业道德、护理安全、职业防护、护理制度。

4、 坚持每季度组织业务小讲课，每季度“三基”考试，不断提高护理水平。

2017消化科护理工作计划篇六

2017护理工作计划

2017年医院护理部年度工作计划范文3

人们都说“三分治疗，七分护理”，句话虽然并不十分准确，但却反映了护理工作的重要作用和地位。护士对人民的健康做出了积极贡献，从而受到了社会的尊敬，被誉为“白衣天使”。2017年这新的一年,我们的护理工作也应该走上新的台阶,特制订2017年护理工作计划:

一、加强护士在职教育，提高护理人员的综合素质

(一)、按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作

1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识，护理部计划上半年以强化基础护理知识为主，增加考核次数，直至达标。

2、加强专科技能的培训：各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核计划，每年组织考试、考核2—3次，理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式，为培养专科护士打下扎实的基础。

3、基本技能考核：属于规范化培训对象的护士，在年内17项基本技能必须全部达标，考核要求在实际工作中抽考。其他层次的护士计划安排操作考试一次，理论考试二次。

4、强化相关知识的学习掌握，组织进行一次规章制度的实际考核，理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行情况。

(二)、加强人文知识的学习，提高护士的整体素养

1、组织学习医院服务礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识，先在护士长层次内进行讨论，达成共识后在全院范围内开展提升素养活动，制定训练方案及具体的实施计划。

安排全院性的讲座和争取派出去、务礼仪。开展护士礼仪竞赛活动，利用“5.12”护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月，组织寓教寓乐的节日晚会。

(三)、更新专业理论知识，提高专科护理技术水平。随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，各科室护士长组织学习专科知识，如遇开展新技术项目及特殊疑难病种，可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。同时，有计划的选送部分护士外出进修、学习，提高学术水平。

二:加强护理管理，提高护士长管理水平

(一)、年初举办一期院内护士长管理学习班，主要是更新管理理念、管理技巧及护理服务中人文精神的培养，当今社会人群对护理的服务需求,新的一年护理工作展望以及护士长感情沟通交流等.

(二)、加强护士长目标管理考核,月考评与年终考评相结合,科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标。

(三)、促进护士长间及科室间的学习交流，每季组织护理质量交叉大检查，并召开护士长工作经验交流会，借鉴提高护理管理水平。

三、加强护理质量过程控制，确保护理工作安全、有效

(一)、继续实行护理质量二级管理体系，尤其是需开发提高护士长发现问题，解决问题的能力，同时又要发挥科室质控小组的质管作用，明确各自的质控点，增强全员参与质量管理的意识，提高护理质量。

(二)、建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制，护理部人员经常深入各科室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的问题，提出整改措施。

(三)、进一步规范护理文书书写，从细节上抓起，加强对每份护理文书采取质控员—护士长—护理部的三级考评制度，定期进行护理记录缺陷分析与改进，增加出院病历的缺陷扣分权重，强调不合格的护理文书不归档。年终护理文书评比评出集体第一、二、三名。

(四)加强护理过程中的安全管理：

1、继续加强护理安全三级监控管理，科室和护理部每月进行护理安全隐患查摆及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析，多从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究护士长管理及个人的有关责任。

2、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强对护生的管理，明确带教老师的安全管理责任，杜绝严重差错及事故的发生。

3、强化护士长对科室硬件

设施的常规检查意识，平时加强对性能及安全性的检查，及时发现问题及时维修，保持设备的完好。

四、深化亲情服务，提高服务质量

(一)、在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。

(二)、注重收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访卡意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，及时的提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性。工作计划

五、做好教学、科研工作

(一)、指定具有护师以上职称的护士负责实习生的带教工作，定期召开评学评教会，听取带教教师及实习生的意见。

(二)、各科护士长为总带教老师，重视带教工作，经常检查带教老师的带教态度、责任心及业务水平，安排小讲课，了解实习计划的完成情况，做好出科理论及操作。