120急救中心工作计划

120急救中心工作计划篇一

120急救业务学习计划

浏阳市人民医院120急救业务学习计划

浏阳市人民医院120急救中心是以急诊、急救以及危重抢救为主的院前科室，为加快提升急救中心整体医疗质量和服务水平，根据医院部署急救中心需要进行持之以恒的培训的工作，因此中心特制定急救中心培训计划，希望急救中心全体医护人员遵照实行。

一、 培训方式

培训的主要形式：

1） 中心专题讲座

2） 科室业务学习

3） 院内轮转

4） 定向进修（院内、院外）

5） 科室内部病例讨论

6） 学术会议等与自学相结合。

1、 中心专题讲座（急救中心“百场专题讲座”）：

主要授课人员：医院管理人员、院内外专家

授课内容：急诊医学相关专业胡发展动态、现代医院服务理念 时间：暂定一月一次

授课对象：中心全体医护人员

考核方式：业务学习采用签到制，无故缺席一次惩罚

2、 科室学习

科室根据培训目的的要求及学科发展制定年度学习计划

由本科室医生轮流主讲

参加人员：本科室急诊门诊及住院部医生

主要内容：为本科室相关的急诊医学、急救中心相关章制规范 时间：一月二次

考核方式：业务学习采用签到制，无故缺席惩罚 每月向中心办公室填报科室学习签到记录一次。

3、 院内轮转：

准备在科室人员条件许可下，不定期派我科医护人员去相关科室轮转以提高我科室人员综合能力及素质。

4、 定向进修：

定向进修方式：院内、院外

主要对象：具有中级职称以上的医生和护士

人员安排：根据急救中心科室工作的发展要求，将派送定向进修人员。院内进修人员可根据科室工作情况适当放宽。

进修内容：学习与本专业发展相符的先进技术

进修时间：不超过1年

考核方式：结合自身工作及进修情况写工作思路1篇。{120急救中心工作计划}.

5、 科室内部病例讨论

时间：急救中心内科，外科、ICU必须坚持每月二次的病例讨论。 考核方式：采用签到制，无故缺席惩罚 每月向中心办公室填报科室学习签到记录1次。

6、 学术会议晃继续学习班

急救中心将积极参加市学术会议或继续教育学习班2-3次，条件允许可向市卫生局医政科申请举办继续教育学习班

考核方式：投稿者奖励 会议主要组织着（限 人）奖励

二、 培训目的：

1、 急救中心中级职称及以下人员掌握

急救医学的基本知识

常见危重病的诊治原则

急救的基本技能

医院的相关章制

本学科的发展动态

2、 急救中心高级职称能熟练掌握

急诊医学的发展前言

常见危重病的诊治

基本技能、本学科相关的进阶技能

医院的相关章制

具有解决疑难急危重症的能力

具有指导下级医生急诊、急救工作的能力

三、 培训内容

（一） 辅助技能：对以下辅助检查项目能熟练掌握正常值和病理

意义，能迅速做出基本判断。

1）血、尿、粪便三大常规，尿酮体、尿三胆、大便隐血实验。

120急救中心工作计划篇二

新2015急救120护理目标{120急救中心工作计划}.

2015急救120护理目标

（一）质量控制目标

1.急救物品完好率100%

2.护理质量达标率≥90%

（二）安全控制目标

1.不良事件隐瞒漏报为0

2.坠床/跌倒发生率≤0.25‰

（三）院感控制目标

1.医疗器械消毒灭菌合格率100%

2.一人一针一管一巾一带执行率100%

（四）护理培训目标

1. 在岗护士继续教育达标率100%

2.三基考核：护理技术操作合格率100%（85分合格），护理人员理论闭卷考试合格率100%（70分合格）

（五）学科发展

1.护理论文：在核心期刊发表≥1篇{120急救中心工作计划}.

2.护理科研：参与医疗科研，积极申报护理科研

（六）护士队伍建设

1.大专以上学历＞90%，本科学历＞30%

2．中高级职称护理人员＞30%

3.护士离职率 ≤10%

急救120

2015年7月6日修订

120急救中心工作计划篇三

申请加入120急救中心

申请书

青岛市急救中心：

目前，在青岛市市北区台东区域我院方圆5公里内没有120急救站。随着人们急救意识逐渐增强，需要院前急救的急危重症病人日逐增多，院前急救的重要性日显凸现。在我院的医疗状况日趋成熟下，一部分患者家属拨打我院电话，希望得到我院的院前救治，所以申请青岛市急救中心将我院列入120急救中心服务范围。

首先，我院是市北区批准的一级综合医院，设有急诊医学科，内科，外科，中医科，耳鼻咽喉科，医学检验科，皮肤科，精神科，口腔科，并配有各种车辆8辆，具备院外急救处置能力。

其次，在人员方面，院前急救具备一定数量的医务人员，掌握急救技术和设备的使用，经过专业的培训，具有实际经验，急救技术操作熟悉。

第三，在器械方面，有常用的氧气瓶，简易人工呼吸器，气管导管，多功能监护仪等急救器械物品外，另备夹板，绷带，清创缝合包等外伤专用物品。

第四，在药品方面，我院药品种类多，如甘露醇，速尿，地塞米松，止血敏，立止血，6-氨基己酸，低分子右旋糖酐，肾上腺素，阿托品，可拉明，洛贝林，纳洛酮等药品，配备齐全，可以保证急救的需要。

以上在车辆、人员、器械、药品方面，我院已具备120急救条件，希望贵中心考虑将我院列入120急救中心服务范围，以拓宽我院的服务功能，更好地为患者服务。

青岛市北慈海医院

2015年5月3日

120急救中心工作计划篇四

2015年120急救站工作总结xin - 副本

河口区中医院

2015年120急救站点工作总结

爆竹声声辞旧岁,春意暖暖迎新春。随着2016年元旦的到来,充实而忙碌的2015年已渐行渐远。过去的一年,全院院前急救工作人员为我区院前急救工作做出了不懈地努力,继续为河口区人民创造出良好的急救就医环境。全年共调度急救车辆 1162余车次,救治急危重症病人502余人次,受理较大事件1起。

在院长的正确领导及具体指导下，急诊急救工作也在今年有了实质性的完善及提高。圆满的完成了急救任务，提高了应对突发事件能力，提高了医院的社会形象。

1.加强急救管理，管理制度进一步明确落实。院前急救领导工作进一步细化，责任追究落实到个人。加强院前急救工作领导小组督导，每月举行例会，加强交流，总结教训，为提高急救工作效率出谋划策，加强思想政治教育，营造团结和谐氛围。在2015年度，120急救站全体人员认真学习各种相关法律法规，自觉遵守医院和科室的各项规章制度，牢固树立“以人为本”的服务理念，不断提高思想道德教育修养，力争文明行车，优质服务，做到小事讲风格，大事讲原则。工作中互相支持，互相理解，人员分工明确、各司其职、各负其责、团结务实、和谐相处、顺利圆满的完成各项工作。

2.急救工作进一步得到重视与加强。在东营市120急救指挥中心的领导下，医院领导更加重视急救工作，急救工作更加规范。并增加配备一辆先进救护车，车载装备也进一步提高及完善，急救医生、护士、司机间做到无缝对接，危重病人转院程序进一步规范、科学。坚决服从指挥，做到随时出诊、迅速出车、准确及时到达急救现场。各个急救环节责任落实到个人，层层把关，实时监控，奖罚并用，成功地为河口区人民群众提供了迅速、及时、有效的医疗急救服务。

3.加强学习，跟随急诊急救知识不断更新发展的步伐。急诊工作业务忙工作累，但是科室仍积极提供各种途径，加强人员的业务学习。急诊医学飞速发展，在信息化网络化的今天，我们稍有懈怠便落伍，积极主动的学习相关医学知识，跟上知识更新的步伐，成为我们当前主要的也是必需面对的任务。我院积极组织急救人员对2015版心肺复苏术、颈椎损伤固定与搬运、气管插管等操作多次培训学习，尽快的要求各急救人员熟练掌握各技术要领，并组织多次急救操作考核，对操作熟练人员进行表彰，对操作欠熟练人员进行督促。通过考核，进一步提高了急救人员的急救能力。急救人员严格按照国家卫生部制定的相关法律、法规及医疗行为规范开展急诊抢救工作，做到防医疗差错、防医疗事故于未然，杜绝急救行为过程中的麻痹大意思想。

4、加强应急事件救援流程规范学习，积极执行先救命后治伤、先重伤后轻伤，先抢后救，抢中有救的现场救治原

则。对现场人员及时检伤分类、积极处置，必要时启动应急预案。

5、加强医疗保险知识的普及及学习，对我市的《基本药物目录》加强学习，节约医疗资源，优化医保资金的使用，合理检查，合理用药，严格抗生素的使用指征，在保证病人疗效的情况下优先应用基药目录的药品。

回顾2015年，我们虽取得一定的成绩，但同时也意识到在120急救工作中存在着一些缺陷和不足。小结如下：

（1）仍有一部分急救人员工作懒散，无忧患意识，影响了急救效率。

（2）夜间出车电子病历维护不够及时，书写不完善，这也是老问题，需要持续的关注和督促。

（3）急救工作逐步细化，分工明确，业务要求越来越严格细致，更加凸显急救轮换人员人手不足，新进人员业务不够熟练。{120急救中心工作计划}.

（4）部分急救人员沟通能力欠缺，紧急情况下易同家人发生争执，激化矛盾，形成医患纠纷。

（5）转院仍然缺乏明确的执行标准，程序不够规范,加强危重病人的转院程序的规范化设计。

如何在工作中进一步改进急救流程，最大程度地发挥急救站点救死扶伤的作用？

我们的思路就是树立和落实“以人为本”的科学发展观，进一步深化“以病人为中心，提高医疗服务质量”的服务综

旨，开拓创新，发扬“不怕苦、不怕累”的优良传统，艰苦奋斗，狠抓落实，坚持把维护群众利益，构建和谐医患关系放在首位。把院前急救工作与“三好一满意”结合起来。

我院提出以下目标、措施：

1、严格落实出车规定时间，严格落实接警时间，严格

交接班制度，医务科、急诊科不定期临检，一旦发现工作懒散人员，及时批评教育，责令其写出深刻检查，并视情节严重程度，扣发当月一定数额奖金。

2、继续狠抓积极病历书写规范，由急诊科主任负责急

救病历审查，做到纸质病历1小时内上交急诊科，由急诊科主任对病历进行规范整理，电子病历要及时维护，原则上为即时维护，最晚不超24小时。

3、认真学习《2015版急救心肺复苏指南》加强对新进{120急救中心工作计划}.

急救人员的急救技能培训，实行以老带新，共同学习，共同进步。

4、进一步认识与家人及家属沟通的重要性，要时刻注

意医患沟通，及时了解患者的心理、情绪、发病原因，有利于改善医患关系，保障医疗安全，落实院前急救签字制度，今后需加强沟通交流技巧的培训。

5、今年我市对120系统进行了升级，同时也对转院流程作了进一步明确，督促急救人员加强对新系统的学习，把转院流程牢记于心。

6、在工作中总结经验，和120急救中心保持沟通，对于新系统运行中存在的问题积极反馈，对于急救流程进一步优化、简化。

回顾过去，展望未来，新的急救120系统已启用，对我们院前急救人员的素质要求也逐步提高，我们要积极提高个人业务能力，完善知识储备，以更大的勇气与自信迎接新的急诊急救任务。考虑到120急救科医护人员数量不足，我院通过培训，组织考试，引进急救人才，让更多人员具备院前急救资格，以促进120急救站建设的可持续性发展，为此我们将以自己的实际行动，齐心协力、真抓实干、与时俱进，为全区人民急诊急救工作作出更大贡献。

河口区中医院120急救站点 2015年 12 月30日

120急救中心工作计划篇五

120急救中心处理制度

急救人员处罚制度

急救中心主任处罚制度

由于主任疏忽行政管理，不经常督促、检查急救中心人员认真执行各项规章制度和技术操作规程，不经常组织、督促急救人员的业务学习、培训和技术考核，导致医疗差错事故的发生，视情节轻重扣罚科主任。同一个急救人员三次被患者正当的投诉，给予科主任通报批评。因急救人员无故拖延出车，情节轻微的，给予科主任通报批评；情节严重的，造成患者身体损害，引起医疗纠纷的，给予科主任降级处理；医疗纠纷产生的费用由科室负责。

急救中心护士长处罚制度

由于护士长不经常督促护理人员认真执行各项规章制度和技术操作规程，不加强对护理人员的业务技术培训，不检查护理质量和服务质量，导致医疗差错事故的发生，视情节轻重扣罚护士长。同一个护理人员三次被患者正当的投诉，给予护士长通报批评。因护理人员无故拖延出车，情节轻微的，给予护士长通报批评；情节严重的，造成患者身体损害，引起医疗纠纷的，给予护士长降级处理。

急救医师处罚制度

急救医师不认真执行各项规章制度和技术操作规程，无故不参加医院或科主任组织的业务学习、培训和技术考核，因服务态度欠佳，技术操作不过关，工作疏忽，导致医疗差错，视情节轻重处罚。同一个急救医师一次被患者正当的投诉，给予通报批评，连续三次被患者正当的投诉，给予停工3个月。急救医师无故拖延出车时间，视情节

轻重处罚，情节轻微的，给予通报批评；情节严重的，造成患者身体损害，引起医疗纠纷的，给予停工3个月。

急救护士处罚制度

急救护士不认真执行各项规章制度和技术操作规程，无故不参加护理部或护士长组织的业务学习、培训和技术考核，服务态度欠佳，技术操作不过关，导致医疗差错，视情节轻重处罚。同一个急救护士一次被患者正当的投诉，给予通报批评，连续三次被患者正当的投诉，给予停工3个月。急救护士无故拖延出车时间，视情节轻重处罚，情节轻微的，给予通报批评；情节严重的，造成患者身体损害，引起医疗纠纷的，给予停工3个月。

急救驾驶员处罚制度

司机接到车辆调度通知后，无正当理由未在规定时间内出车，不执行中心调度程序，接警不出或换车出警或私自出警，急救车辆用作非急救或私人使用，视情节轻重处罚。情节轻微的，给予通报批评；情节严重的，给予停工3个月。

急救担架员处罚制度

急救担架员因擅离职守，工作不认真负责、服务态度欠佳，不服从工作安排和调动、指挥，导致医疗差错，视情节轻重处罚。同一个急救担架员一次被患者正当的投诉，给予通报批评，连续三次被患者正当的投诉，给予停工3个月。急救护士无故拖延出车时间，视情节轻重处罚，情节轻微的，给予通报批评；情节严重的，造成患者身体损害，引起医疗纠纷的，给予停工3个月。

120急救中心工作计划篇六

120急救中心2012年上半年工作总结

平度市120急救调度指挥中心

2012年上半年工作总结

2012年上半年，在卫生局的领导下，各有关方面的大力支持下，以“三个代表”重要思想为指导，深入学习实践科学发展观，积极开展工作，完成了各项工作任务，为提高全市院前急救水平，塑造全新的急救行业形象，全面推进我市卫生事业的健康发展做出了积极贡献。

一、院前急救工作方面

自2012年1月1日至2012年7月1日，我单位调度中心共接到120求救电话25195次，急救派车5360次，救治病人总数5387人，严格按照市卫生局转诊分流病人的原则，做到处理及时、转诊迅速、分流有序、操作规范，遇有突发事件，立即启动应急预案，及时上报，确保120急救电话24小时畅通，受到社会广泛好评。

二、单位管理工作方面

（一）、加强调度人员素质培养，举办各种形式的学习班，使调度人员业务水平不断提高。调度员是调度指挥工作的灵魂，单位通过举办调度指挥人员素质强化培训、新调度员岗前培训，把科学发展观落到实处，把责任感使命感放在首位，为提高调度员职业技能与专业素质，规范120调度指挥流程，进一步提高工作效率，促进120急救网络的整体、协调和可持续发展奠定基础。

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（二）、加强预案演练，增强应急能力。中心进一步修改完善应急预案和相关制度，组织调度员、技术维护人员反复进行桌面推演，增强预案的实用性和可操作性。通过演练增强调度指挥中心应对各种突发事件的反应能力，确保指挥调度工作万无一失。

（三）、巡检通讯设备保持系统灵敏。120调度指挥中心是院前急救工作的中枢和大脑，通讯设备完好、通讯畅通是确保调度指挥工作顺利开展、协调运转的前提和基础。日常工作中技术维护人员深入各急救分中心、急救站，对救护车车载GPS、电脑等通讯指挥设备进行认真检查，发现问题及时解决，确保指挥系统通讯畅通，反应灵敏。

（四）、加强调度质量管理，规范交接班制度。在调度工作中要求当班调度员将一天的调度事宜整理规范，准确记录，并就当班的问题与接班调度员进行详细交接,每天早晨交班前调取当天值班的5个电话录音进行回放，及时指出存在的问题，提出改进要点，进行点评总结；建立健全差错登记制度，对于在调度工作中出现的问题和差错，及时予以登记，及时报告并与其他调度员进行交流，避免同样错误的再次发生；每周一召开一次中心全部成员参加的例会，对上周的突发重大事件、典型事例进行讨论，讲评优秀与特殊的案例，相互交流工作心得，提出注意事项和改进措施，并对本周的工作进行安排部署，确保在工作中不出现纰漏，同时，做好突发事件的上报工作，为领导决策提供有力依据。

三、精神文明建设、政治建设方面

（一）、深入开展“三好一满意”、“创先争优”、“闻铃而动、救死负 - 2 -

伤”活动。围绕活动开展，坚持用“三个代表”、“科学发展观”重要思想武装干部职工，做到活动有计划、有落实，学习有安排、有记录，并将活动的开展贯穿工作始终，公开向社会承诺提供满意的院前急救服务，确保120电话24小时畅通，确保1分钟调度、3分钟之内出车，严格按照转诊分流的原则，做到受理及时、出诊迅速、分流有序、操作规范，在开展“两好一满意”活动过程中，我们坚持每月随机抽取百分之二十的呼救患者进行电话回访，查找工作中存在的纰漏，了解病人对院前急救工作的需求和不满意之处，通过回访，绝大部分患者或家属对我们的电话调度、出诊速度、院前急救服务水平、服务态度都非常满意，给予了充分的肯定，通过活动的开展，对日常工作中发现的问题及时整改，真正做到患者满意，患者放心，取得了良好的社会效益。

（二）、深入开展普法宣传、社会治安综合治理、安全生产月、基层基础年活动。制定了《平度市120急救调度指挥中心2012年“安全生产月”活动实施方案》，建立健全了人防、物防、技防措施，促进了平安创建工作的深入进行。

（三）、深入开展文明单位创建工作。以加强政治思想工作，创建文明单位、文明行业为重点，以品牌建设为切入点，积极开展灵活务实、贴近实际的思想政治工作，加大思想政治教育和业务培训力度，提高职工政治思想素质和业务能力，每月组织干部职工学习急救常识、调度技术、地理信息和沟通艺术等知识，不断更新业务知识，提高业务工作能力；对分中心进行院前急救学术讲座和技能操作演练，使院前急救能力和快速反应能力得到进一步提升，有效的提高了急救队伍应对突发公共卫生事件的处

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理能力。创建“ 闻铃而动、救死负伤”的服务品牌和“时间、质量、生命”的服务理念，坚持发扬“救死扶伤、为人民健康服务”的宗旨，确保建立一支政治强、业务精、纪律严、作风正、行动快的急救队伍，确保建立起覆盖城乡、功能完善、运转协调的全市医疗急救指挥体系，让群众满意，让政府放心。

四、下半年工作打算

将“呼救就是指令，时间就是生命”深入贯彻落实到工作当中，发扬争分夺秒、救死扶伤的精神，积极发挥“120”对全市人民的身体健康和生命安全的保障作用，提高市民对“120”的信赖度，树立良好的窗口形象。

（一）、加强内涵建设，进一步提高急救调度工作质量。

进一步加强职工爱岗敬业的思想教育工作，严格执行调度工作职责和工作流程，制定切实可行的考评细则，每季度进行考评并通报，以不断提高调度工作效率，提高急救工作质量。

（二）、加强院前急救网络建设，缩短急救半径，提高院前急救服务质量，规范、科学设置各急救分中心，争取上级资金投入。

（三）、加强宣传工作，提高市民对120的知晓率。通过举办多种形式的院前急救活动，如院前急救进校园、进社区，进企业，对乡村医生进行培训等；制作急救宣传材料，通过义诊、会议等形式进行发放宣传，进一步提高市民对院前急救工作的认可度，普及全民急救知识。

二〇一二年七月七日

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