快速阅读法 点击: 2019-02-05
投诉举报答复模板
投诉举报答复模板
(一) 以法定期限受理并书面回复申诉举报人
答复意见:依据《产品质量申诉处理办法》第六条 技术监督行政部门应当在接到产品质量申诉后七日内作出处理、移送处理或者不予处理的决定,并告知申诉人。
我局疑问:通过何种方式告知举报人?电话告知还是书面告知?有无法律依据?
我局作法:因我省有消费者权益保护条例,规定是五日内回复,我们现在都是在五日内回复,并且这个五日的起点是第一个接受到申诉举报信的部门(比如一般职业人都会向省、市一级的12365平台进行申诉举报,平台再接转到各个县区局处理,这个5日就是12365平台收到的时间,而不是本局收到的时间),回复一律以挂号信函发出,并且能够查询到投邮情况,如果用电话,那你就等着被复议好了,职业人为了钱肯定会否认接到你电话的。
(二) 依法立案查处并奖励申诉举报人
答复意见:依据《辽宁省食品安全举报奖励办法》规定的[奖励范围]、[举报条件]、[奖励级别]、[奖励标准]、[奖励程序]进行。
我局作法:同样处理,同时有些地方规定申诉案件不适用举报奖励。
(三) 依法责令被申诉举报人退回申诉举报人货款并赔十倍偿货款
答复意见:依据《中华人民共和国食品安全法》第九十六条规定:“违反本法规定,造成人身、财产或者其他损害的,依法承担赔偿责任。生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。”
建议举报人直接向生产者或者销售者要求协商相关赔偿事宜。
我局作法:见下条
(四) 责令被申诉举报人赔偿举报人因此产生的交通费、邮寄费、录影费、打印费、误工费、精神损失费
答复意见:此要求不在我局法定职责权限之内,无法支持解决。
我局作法:此条和上一条是申诉人的具体申诉请求,一般这个数字都是以12365形式出现对这些我们不要直接答复他支持还是不支持,否则你就给他留下借口说你违法乱作为,因为你没有法律依据驳回他的申诉要求,而且食品安全法也有明确十倍赔偿的规定,你在没调查的情况下就否定他的请求,被他一看就是个菜鸟,吃定你了。
我们的做法是采用调解方式处理,让企业来回复他的要求。
(五) 责令被举报人召回所有不合格产品
答复意见:依据《中华人民共和国食品安全法》第五十三条规定:“国家建立食品召回制度。食品生产者发现其生产的食品不符合食品安全标准,应当立即停止生产,召回已经上市销售的食品,通知相关生产经营者和消费者,并记录召回和通知情况。食品经营者发现其经营的食品不符合食品安全标准,应当立即停止经营,通知相关生产经营者和消费者,并记录停止经营和通知情况。食品生产者认为应当召回的,应当立即召回。食品生产者应当对召回的食品采取补救、无害化处理、销毁等措施,并将食品召回和处理情况向县级以上质量监督部门报告。食品生产经营者未依照本条规定召回或者停止经营不符合食品安全标准的食品的,县级以上质量监督、工商行政管理、食品药品监督管理部门可以责令其召回或者停止经营。” 由企业自行履行产品召回程序,拒不召回的,由我局责令其召回;超市销售不合格产品涉嫌召回的,属于流通环节活动,建议到相关职能部门咨询相关规定。
我局作法:这条分2种类型处理。一种是不符合法定召回条件的,直接回复他不符合召回。
举报回复
关于举报保温使用不合格伪劣材料调查结果回复
xxx年xxx月 xxx日我方接到xxx住房和城乡建设厅稽查办事受理举报第xxx号举报信,举报我公司开发的xxx项目保温使用不合格伪劣材料。公司领导获知后,高度重视,立即组织人力对该问题进行调查。
经调查我公司xxx项目使用保温材料严格按照设计施工。由xxx设计研究有限公司设计外墙保温材料为:xxx厚HIP真空绝热板,建筑节能设计计算此材料符合要求。经xxx设计审查有限责任公司审查,建筑节能专项审查意见:通过。我公司严格按照设计外墙保温材料进行施工,由xxx公司施工的xxx楼,外墙保温材料供应商为xxx建材有限公司,该公司已取得xxx市建筑节能材料和产品备案登记证,该材料检测报告各项数据符合设计要求。同时进场保温材料与设计相符,经复试合格。(后附:1、设计文件;2节能计算书;3、节能审查意见书;4、材料供应商营业执照;5、材料和产品备案登记证及形式检验报告;6、材料进场复试报告)
我公司xxx项目使用保温材料设计、施工符合规范要求,材料进场均合格,不存在使用不合格伪劣材料。
xxx公司
xxx年xxx月xxx日
信访件回复格式 关于XXX反映XXX问题的调查处理情况
关于XXX反映XXX问题的调查处理情况
办结报告(小2号小标宋)
尊敬的×××:(批示件领导姓名及职务,3号仿宋)
×月×日接到×××(交办部门名称)转来您关于×××反映×××问题的信访批示件后(×督办〔20××〕×号),我单位领导高度重视,×××(单位负责人)当即批示“×××××××××”,×××(单位分管负责人)随即牵头组织×××(单位科室)开展调查,现将调查处理情况报告如下:(3号仿宋)
一、信访人(或举报人)的基本情况(3号黑体)
××××××××。(正文3号仿宋)
二、信访件(或举报信)反映的主要问题(3号黑体)
×××××。(正文3号仿宋)
三、问题核实及处理情况(3号黑体)
××××××××。(正文3号仿宋,一问一答式撰写)
四、信访人的态度
××××××××。(正文3号仿宋)
×××(单位全称或规范化简称)
×年×月×日
注意:具体承办单位负责人要签字并加盖公章;承办市级领导要阅示并签字。
投诉回复格式
关于XXX反映XXXX问题调查处理情况的报告
市长公开电话受理中心:
接到123456号承办单后,20XX年X月XX日,我单位安排xxxx进行调查,调查情况如下:
经现场调查核实,发现XXXXXXXXXXXX。
根据《建设工程质量管理条例》法律(法规、规定)第四十条第(四)款及第四十一条规定,具体处理意见如下:
经与业主协商,把xxxxxxxxxxxx,达到业主满意。
具体承办人: 审核人:
(单位落款) 20XX年XX月XX日
关于匿名举报信举报内容的调查报告
关于匿名举报信举报内容的调查报告
管理处领导:
奉处领导指示,于七月十八日下午质检部盛青福、田补会、第二执行办屈根武三人就匿名举报信举报内容进行逐一调查核实,现将情况汇报如下:
1. 举报信中关于“搞走九名监理工程师”,实际情况是这九人均因持假证、不称职等原因被管理处、高驻办开除,与DJN6标监理组长张艳辉无关,举报内容失实;张艳辉妻子作为监理员代管伙食期间管帐问题无据可查。但伙食确实不好,监理人员反映较大,影响了工作积极性,责令高驻限期整顿、民主监督管理、定期公布帐目,防止伙食费被截流、挪作它用而影响整体监理工作。
2. 举报信中关于“隧道监理工程师被除名两个月后张艳辉弄虚作假”一事,实际是隧道监理工程师刘云峰工作到六月二十二日才离开施工现场,七月份人员尚未作统计,因此张艳辉弄虚作假一事举报内容失实;
3. 关于第“三”条举报,执行办、管理处清查监理工程师到位情况是依据现场点名清点,而不是以墙上贴挂照片为准,举报内容失实;
4. 关于第“四”条举报张艳辉妻子周桂琴作为监理员无证、无件问题,经查实为助理工程师职称,有培训证复印件(培证字第(98)68608号),九八年五月二十日由西安公路交通大学签发。举报内容失实。
5 关于第“五”条举报张艳辉指使工地老板张德华为其安装空调一事,经查明为张艳辉将1700圆钱交给张老板(因其熟悉销售价格且懂得安装)代买代装,监理工程师马万清在场可以作证,且张艳辉自己保留
有收据(因索要发票售价高,故只索要了收据)。
6. 关于第“六”条举报“质检部门要求隧道停工整顿,张艳辉不同意停工并指使施工队继续施工对抗质检部门”一事,因无具体日期、桩号位置,不便查阅,经向现场隧道监理工程师(与张艳辉有隔阂)卓江林询问,他说:“我对张艳辉是有意见,但这样的事情没有发生过。”三高驻周高监及施工单位均证明没有发生过这件事。举报查无实据;至于举报中提到张艳辉收受施工单位好处仅属猜测,无据可查。
6. 关于第“七”条举报,K161+135桥18号承台反映有严重漏振情况,经高驻办、梁总检查并拍照后分析认为仅属于零星小范围外观缺陷,不存在严重质量问题。
7. 关于第“八”条举报K160+838桥左幅15号系梁问题,经查阅原始记录实际15—a3、15—a4分别凿除0.75米和0.825米,实际浇筑砼比设计高出1。658米和1。72米。考虑施工困难因素及结合2006年2月25日管理处下发会议纪要文件,经高驻监理、设计单位同意系梁提高了90CM 。因此举报内容失实。
8. 关于第“九”条举报K161+135桥10-a1墩柱质量问题,经现场查看,在模板纵向接缝处,宽约1—1.5MM、50-70CM长度、深不超过2MM范围内有轻微漏浆现象,另一侧面积约0.09平方米范围内有三处累计长约0.31米轻微振捣不实接缝,缝宽约0.2MM。调查认为属于轻微质量事故,具有外观缺陷,但不存在重大质量隐患。已责令施工单位予以整改并在今后加强施工过程管理。
综上调查结果显示,匿名举保人对工程质量表现出来的关心及对DJJ6监理组监理工作的忧患意识是应该予以肯定的,初衷是好的。但在
举报的问题不十分清楚或单凭想象想当然的猜测是不恰当和有失真实举报原则的。同时,匿名举报对客观、全面、公正调查和取证工作带来很多困难,同时无法联系并告知举报处理结果,是不值得提倡的。管理处已建立了畅通的多级举报渠道,应该通过正面积极反映问题,以便举报的问题能够得到及时处理,监督制度能够落到实处。
此报告{举报信回复范文}.
调查人签名:
二○○六年七月二十日
附件:1. 匿名举报信原件
2. K160+838丹江特大桥左幅15#系梁实际施工情况证明
3. 施工放样记录
4. 管理处会议纪要
举报信范文
检举信范文
检举信
尊敬的王书记:
您好,感谢您曾在百忙中接见我。我知道您也曾关注过我反映的问题,也知道您是个好领导。但因为您忙,而且对我的检举和上访,您听到了太多与我相反的 声音。人言可畏,三人成虎。那些一面倒的声音是无形的刀。今天我给您写信,一是向您致谢,二是想直接向您汇报思想、问题和请求:
一、我检举的问题开始时只有两个,一是路家脑村委擅自出卖国有矿产资源是违法的,应当查处;二是我的个人权益受到侵害。只想在我们XX市相关部门反 映并解决问题。但我反映的问题不仅没得到解决,反而遭到了预想不到的报复。我的龙池沟铁矿被以政府的名义捣毁,矿井被填埋,生产设施被毁掉;我晚上受到
一 群蒙面人的突然袭击,差点丢了性命。一个公民通过正当渠道采取正当手段向政府部门反映问题,政府部门不仅不能尽职,反而偏向违法者,报复检举者,激化矛 盾,又利用他们的话语优势诋毁举报人,使问题复杂化。这就是基本事实。
二、路家脑村委伙同河顺镇政府擅自出卖的价值2亿元的国有矿产资源,处置权在省以上国土资源部门。(见文后附件 1 、 6 )资源性质及归属,事件性质等都有据可查,有法可依,而且政策及法律界定清楚,应当查处。{举报信回复范文}.
三、我的经济损失应当赔偿。
其一 , 捣毁我的龙池沟铁矿是违法的。市国土资源局以没有申请安全许可证为由,声称,根据XX市政府林政[ 2006 ]1号文件精神,我的矿“不具备安全生产条件”,吊销了我林州市龙池沟铁矿的采矿许可证。而且捣毁了生产设施,填埋了矿井。这一行为是违法的。{举报信回复范文}.
1 、林政[ 2006 ] 1 号文件中所列要关闭的 13 家企业名单中,并没有我XX市龙池沟铁矿。是他们在捣毁我的这个矿之后,又造出一个林政 [2006]1 号文件 ,硬把XX市龙池沟铁矿加上去的。这第二个林政 [2006]1 号文件,来历不明。不然一个堂堂县市政府不能一年发两个 1 号文件。
2 、退一步说,假设你的第二个 1 号文件不是伪造的,你的行为仍然是违法的,因为我在 2005 年已向省安监局申请了安全生产许可证,且省安监局已有反馈意见。因此,XX市龙池沟铁矿不属于“未申请安全生产许可证”的企业之列。政府的第一个 1 号文件没有把XX市龙池沟铁矿列进关闭名单,也就对了。{举报信回复范文}.
3 、当时我的采矿许可证正在省国土厅正常审验。按有关规定,没有采矿许可证,就无法去申请安全许可证。这一情况,我告诉过他们。
4 、我的XX市龙池沟铁矿,是在省国土厅注册的,要关闭也要请示省国土厅。XX市国土局等单位,是在捣毁了我的矿之后,才向省国土厅打请示报告的。省国土厅没有批准他的报告,而且口头告诉他们,不能随意关闭一个合法企业。 他们为了对付我,不讲职业道德,不顾政府形象,公开违法行政,使我遭受数百万元的经济损失,必须赔偿。
其二,路家脑村出卖国有矿产资源时,连带卖掉了我堆放的矿石,也应由当事人赔偿。
四、我被一群蒙面人打伤,谁都知道是因为检举招来的报复,我要求查处。
五、市纪委撤了路楼才的党支部书记职务,但河顺镇扣压文件 22 天,等到支委改选、把路楼才选进新的支委会后,才去宣布,而且说路楼才还可以当支部委员。这是有人在巧作安排,庇护违法者。路楼才在选举前受到党内处分, 这次选举前没有告知全体党员。这次选举应当无效。现有一半党员上访提出质疑,应当受到重视。路楼才卖资源,卖耕地供人挖矿又贪污,够得上追究刑事责任了, 但他受到了有组织的庇护。对他的问题应当全面调查,严肃处理
六、卖资源乱挖滥采,一是违法;二是给路家脑群众造成新的伤害;三是因擅自出卖、无证开采、破坏植被都是违法的,所以要拿钱买路。由此案引发的贪渎问题应当深查。
七、事情已几年了,信上难以说清,请求您抽空看看我给您的全部材料和相关文件,就什么都清楚了。我由于受害有时言词激动,认识上也可能有偏差,只要领导和组织能够公平的查处,能够以理服人,不是利用手中的行政资源以势压人,我是不会得理不让人的。请您放心。
此致
敬意
XXX
XX年 4 月