临终关怀策划书

临终关怀策划书篇一

临终关怀小组工作方案 Microsoft Word 文档

贵州航天职业技术学院

经济管理系

姓名：陈德刚

学号：A103GZ064100110

班级：2010社区管理与服务班

课程：《个案与小组工作》考试

任课老师：邱胜伟

时间：2012年10月15

日

晚期癌症人员临终关怀小组方案

一、方案背景介绍．

任光霞是来自某县的一个农村家里，年仅35岁，身体一直不是很好．在村里的合作医疗体检中意外发现她患有癌症，而且是晚期．据医院有关验证表明她只有一个月的寿命了．当她听到这个消息已经彻底的绝望了，因此，医院及时通知了其家属做好后期的工作．为了让光霞能够高兴地走好最后的人生时光，某新农村社区工作人员就提出了拟定一份临终关怀的方案．

二、小组工作前期准备．

1、工作对象及小组人员和招聘方案

小组工作的对象就是身患癌症任小霞以及她的家人，小组工作人员要在这期间做好小霞和其家人的一切工作，让小霞能够高高兴兴，快快乐乐地离开人世，让它的家人也有良好的心理准备．

小组工作的人数控制在8人，每次要有2个到4个人参加工作服务．

临终关怀小组工作人员招聘方案

尊敬的广大人民朋友们您们好！我社区现急需招聘对晚期癌症临终关怀的刮目自愿者工作人员8名，现将有关要求公示于下：

一、负有责任心，具有小组工作经验的专业人士．有耐心和爱心且善于交流．

二、心态良好，懂医学的专业人士．懂得如何调解人的情绪和人，有一定的工作经验．

三、经过相关培训的社会工作专业人士．有相关方面的经验，团结协作能力比较强．

四、取得相关证书的心理学方面的人才．经常做心理咨询相关工作，有一定的经验和技巧．

五、服务时间一个月，每次开展活动时要针对特殊情况考虑．(每个小组轮换的进行服务)

有工作意向者可以与我们联系．联系电话：0852－8654128

2、工作的性质及小组活动主题

小组工作的性质就是一种临终关怀的治疗性的社会工作，其目的就是能够让要将离开人世的人能够过上最快乐的最后时光．通过一些有意义的活动让他们感觉到爱的美好和快乐的温馨．感受到活着的美好时光．

主题：快乐走完生命的期限，留下人生美好的瞬间

3、确定小组工作的指导老师和助教人员

小组工作的指导老师就选某社区医院的心理医师，因为在小组工作中主要是针对心理的工作做的比较多一点，助教人员可以找社区医院里比较有经验的护士或者是经过专业培训的社区工作人员也可以．

4、小组工作目标制定

(1)初期小组工作的目标

初期小组工作的目标就是缓解工作对象的心理压力和紧张状态，让他们恢复到平常的心态．特别是家人的担忧工作．

(2)中期小组工作的目标

中期小组工作的目标就是通过一些小组活动能够使工作对象找到自我，克服病疼的难受，感觉到爱和价值的存在．享受人世美好的时光．

(3)后期小组工作的目标

让工作对象能够保持平衡的心态，克服恐惧的心理状态．让他们在安稳的快乐中慢慢离去．让家人做好最后的一切准备．

三、小组工作策划方案

根据具体的要求把本次数小组工作分为四次小组工作分别进行，下面是小组工作具体的实施步骤及预算表。

第一次小组工作活动流程:

目标：先让小组工作与服务对象之间建立关系。通过活动让服务对象稳定情绪，认真面对当下的现实问题。

主题:地狱的缘分

临终关怀策划书篇二

学生六部“临终关怀,爱心使者”暑期社会实践策划书

“临终关怀，爱心使者”暑期社会实践策划书

一、活动背景

临终关怀又被称为安宁医护，或善终服务，是通过对临终病人的关怀与护理让病人尽快进入临终角色，接受现实，稳定情绪，让其在尊严、舒适、平静中离世。这是一个西方概念，、近几年被引入中国，随着信息化时代的发展，临终关怀已逐渐被一部分人所接受，经过实践证明，临终关怀是一个人值得被关注的话题，它引发的社会思考和意义都值得深思和探讨。

当死亡不可避免时，病人最大的需求是安宁、避免骚扰，亲属随和地陪伴，给予精神安慰和寄托，对美（如花、音乐等）的需要，或者有某些特殊的需要，如写遗嘱，见见最想见的人，等等。病人家属则可通过关怀得到情感支持，以达到维系或提高身心健康的目的。

二、活动目的及意义

临终关怀与在校大学生的日常生活息息相关。

1.临终关怀符合人类追求高生命质量的客观要求。随着人类社会文明的进步，人们对生命的生存质量和死亡质量提出了更高的要求，向迎接新生命、翻开人生历程的第一页一样，临终关怀可以为弥留者合上人生历程的最后一页，划上一个完美的句号。以便让患者在死亡时获得安宁、平静、舒适，同时让家属在病人死亡后不留下遗憾和阴影。从而深层次的引发在校大学生对生命的思考。

2.临终关怀是社会文明的标志之一，每一个人都希望生的顺利，死的安详。临终关怀正是为让患者尊严、舒适到达人生彼岸而开展的一项社会公共事业，它是社会文明的标志。通过此次实践活动，引起社会的深思和探讨。关注弱势群体，符合时代公平的理念和标准。

3.临终关怀体现了医护职业道德的崇高医护职业道德的核心内容就是尊重患者的价值，包括生命价值和人格尊严；临终关怀通过对患者实施整体护理，用科学的心理关怀方法、高超精湛的临床护理手段，以及姑息、支持疗法最大限度地帮助患者减轻躯体和精神上的痛苦，提高生命质量，平静地走完生命的最后阶段。医护人员作为具体实施者，充分体现了以提高生命价值和生命质量为服务宗旨的高尚医护职业道德。通过对活动的宣传和报道，引起医护工作者对临终关怀的重视。

三、实践时间

约为7—10天；

四、活动范围及地点

初定为鄞州人民医院、113医院等在宁波有较大影响力的医院和宁波市区部分的养老院。

五、活动经费预算（单位：元）

1、宣传费用：

横幅或队旗 ： 120

队服（自行设计T恤）30元/每人/每件

宣传海报、KT板：250

资料(调查问卷等)： 400

中性笔：20{临终关怀策划书}.

探视礼物购置：1000

后期材料整理（照片冲印、视频剪辑等）：500

2、生活费用：

车费：市区以公交为主，20元/每人/每天，若经费允许涉及其他实践地点则再议

餐费：自理

水费：10元/每人/每天

3、不可预见性资金

将活动经费的30％置为不可预见性资金，视实际情况进行适当调动

六、可行性分析

1、队员多为学生六部团总支学生会的学生干部骨干，实践能力强，有丰富的操作经验，通过一学期的学生工作已培养了相当的默契。队员又大多为文传学院学生，有利于后期材料整理。

2、在招募吸收队员时，充分考虑了队伍构成质量，囊括各方面人才，并注重吸收暑期社会实践地（宁波）本地人，从而务必保证活动起到实际效果，保证有质量较高的调研成果。

3、选择宁波为实践地，各实践队员对宁波已经有相当的了解。以学校宿舍为留宿地，用餐地以宁波本地为主，安全问题能够得到较好保障，也方便控制实践进程。

4、已经初步确立实践团队成员名单，并根据个人特色进行分工。

5、拥有丰富的媒体资源，并已经着手开展外联工作，积极寻求当地企业的赞助。

6、策划书已包含对安全防暑问题，大学生形象，可以带来正面的社会影响，最终成果等多方面问题的考量

七、具体活动流程：

第一阶段：前期筹备工作

时间：五月中旬至六月下旬

内容：

1、拟定暑期社会实践策划书（草案）、制定相关调研计划、调查问卷、采访草案等。

2、招募实践团队成员

确定带队老师，以浙江万里学院基础学院为范围组织招募，招募有意向的同学组成12人左右暑期社会实践队，招募期间由带队老师及先前成立的领导小组,对有意向的同学进行考核。

3、团队分工：

召开队员会议，讨论活动形式，培养队员团队精神，根据队员自身特点，初步确定各队员分工职责。

实践团队下设：

带队老师：在确保安全的前提下引导学生完成实践任务。 团队负责人：综合负责实践团队在实践期间的各项管理事宜。

组织部：在活动前期与相关的政府部门，实践单位进行联系。向他们

介绍有关活动情况，认真听取他们对活动的意见，及时的进行调整和完善。在实践期间负责团队的活动总体组织工作，包括团队的管理，人员安排等系列的组织活动工作。

宣传部：负责实践期间的新闻稿件和相关资料整理等工作，做好与相关媒体单位的联系工作。

财务部：负责活动前期的经费预算，实践期间的物品保管和财务管理。 外联部：寻求赞助，如确保实践活动经费的可持续运转。

4、 物资准备：

①实践经费的筹集，寻求宁波当地企业的赞助或慈善机构的帮助。 ②笔记本电脑、数码相机、录像机的借用。

③统一印有实践团队名称的服装、横幅或队旗。{临终关怀策划书}.

④宣传用品等的购置。

⑤安全防暑等药品。

5、确定暑期社会实践策划书、相关调研计划、调查问卷、采访草案等。明确地点与出行路线等实践的具体事宜，并争取得到当地政府、新闻媒体、群众、企业的最大支持，扩大实践活动的影响力。

6、临行前召开动员大会，对所有的队员进行系统培训，加强出行安全意识，提高危险防范意识，学习暑期社会实践需要掌握的一定知识和技能。

第二阶段：具体活动安排

时间：七月上旬

内容：

临终关怀策划书篇三

癌症临终关怀小组计划1

学院：政法学院

班级：

学号：

作业：小组计划书

姓名：岩帅

教师：郭一建老师 20110431 2011043115

癌症临终关怀小组计划书

一、 服务背景{临终关怀策划书}.

近年来，随着医疗卫生事业的发展，医患纠纷这个老生常谈的问题又重新引起社会关注。目前医患矛盾更为突出，医患纠纷更加严重。这就需要新的工作方法的介入，因而社会工作被引入到了医疗卫生这个领域，但是传统的医患矛盾和紧张的医患关系已经根深蒂固，并不是某一种方法立竿见影就能够解决好的，这需要一个长期的过程。现在大部分医生关注的还只是病人及疾病本身，只考虑病人生理上的身体健康恢复，而对引起病人患病及影响痊愈的社会、心理、经济、文化及环境等方面的因素容易忽视，病人的个人需求与感受也可能在诊断和治疗疾病的过程中被忽略，这就要求医生给患者更多的人文关怀。然而医生也面临着巨大的工作压力，这时候就需要一个具有专业知识的社会工作者作为第三方介入到医疗工作中来。医务社会工作者在运用专业方法协助病人解决与疾病相关的社会经济、家庭、职业、心理等问题方面发挥着巨大的作用，起着专业医生无法发挥的作用，协助医务人员更好的完成病人康复工作。，特别是一些重病患者，如癌症，艾滋病等绝症，对其及家属的临终关怀尤为重要。临终关怀是尊重临终患者生命尊严的一种人文关怀，目的是能够提高患者的生命质

量，让患者祥和并有尊严的度过余生。而社会工作作为一种关注弱势群体、科学助人的专业，其特有的价值观念和专业技巧使其在临终关怀团队中扮演着服务提供者、支持者、资源提供者、协调者、政策倡导者等非常重要的角色。临终关怀是一种具有高度价值观和伦理意义的服务活动，强调满足患者身体、心理、社会等多方面需求，使其最后的生命质量得到提高，也充分体现了以人为本的现代医学精神。

二、 活动理念 / 理论架构：

1.马斯洛的需求层次理论：马斯洛把需求分成生理需要、安全需要、情感和归属的需要、尊重需要和自我实现的需要。其中的情感和归属的需要，这一层次的需要包括两个方面的内容。一是友爱的需要，即人人都需要伙伴之间、同事之间的关系融洽或保持友谊和忠诚；人人都希望得到爱情，希望爱别人，也渴望接受别人的爱。二是归属的需要，即人都有一种归属于一个群体的感情，希望成为群体中的一员，并相互关系和照顾。尊重的需要，人人都希望自己有稳定的社会地位，要求个人的能力和成就得到社会的承认。尊重的需要又可分为内部尊重和外部尊重。内部尊重是指一个人希望在各种不同情境中有实力、能胜任、充满信心、能独立自主。

外部尊重是指一个人希望有地位、有威信，受到别人的尊重、信赖和高度评价。马斯洛认为，尊重需要得到满足，能使人对自己充满信心，对社会满腔热情，体验到自己活着的用处和价值。

而我们的组员，一经查出病患，由于各方面的原因可能被他人贴签，视为危险性人群，与社会和其他群体人为的隔离，没有归属感，无法得到他人的尊重。我们小组的目的就是，希望组员能在该同质组中找到归属感，获得其他组员的认可。

2.社会支持网络理论：社会支持网络概括而言就是社会支持的提供机制，是社会个体从社会和他人处获得的支持的总称。广义的社会支持包括物质帮助、行为支持、亲密的互动、指导、反馈、正面的社会互动等六种形式。根据社会支持的接受者和施与提供者的不同，将其分为正式社会网络和非正式社会网络。正式社会网络包括政府、企业、社区组织和市场；非正式的社会网络包括五种关系：血缘关系、亲缘关系、业缘关系、地缘关系和私人关系。

我们的小组旨在通过病缘的关系，建立非正式病友之间的支持关系。主要指来自病友方面的心理支持。

3.叙事治疗的理论：包含两个基本概念，叙事和社会建构，及把人的生活视为日常生活经验故事化的过程，在故事中不断组织、呈现和实践自己的生活；而人的故事的形成离不开

与他人的交往，只有在相互沟通交流的过程中才能产生生活的意义。

我们小组设计的另一个初衷，就是让组员讲述自己患病前后的一系列事，讲自己生命中故事，让他们在相互沟通和交流的过程中，思考自己生活的意义，以便达到提高组员生命质量。

三、活动目标：

（1）鼓励病友把心中的烦恼和压力讲出来，达到疏通压力；

（2）让每个组员都能感受出，来自病友的关怀和支持，增强抗病的信心和力量；

（3）鼓励老病友和新病友分享治疗过程中注意的事项等，达到新病友角色的顺利转变；

（4）扩大患者的交往圈；

（5）教会参加活动的组员健身操。

四、活动所需物品

纸、笔、活动礼品、活动道具、水果。

五、活动详情：

（1）活动时间：待定

（2）活动地点：市人民医院

（3）活动人数：初步定为5—6人

（4）活动是否收费：不收

临终关怀策划书篇四

孝瑞殡葬服务策划书

一、摘要 ................................................................................................ - 4 -

二、市场分析........................................................................................ - 5 -

1、宏观方面 ................................................................................. - 5 -

（1）人口环境 ..................................................................... - 5 -

（2）政治法律环境 ............................................................. - 6 -

（3）文化 ............................................................................. - 7 -

2、微观方面 ................................................................................. - 7 -

（1）行业现状 ..................................................................... - 7 -

（2）供应商 ......................................................................... - 9 -

（3）消费人群分析 ........................................................... - 10 -

（4） 竞争分析 .................................................................. - 10 -

1）公司优势 ....................................................................... - 11 -

2）公司的劣势 ................................................................... - 12 -

3）公司面临的机会： ....................................................... - 12 -

4）公司存在的威胁 ........................................................... - 12 -

三、公司宗旨...................................................................................... - 13 -

四、公司经营、发展、运作模式 ..................................................... - 13 -

六、公司经营理念 ............................................................................. - 15 -

七、公司的组织与管理 ..................................................................... - 15 -

1、团队组织 ............................................................................... - 15 -

1）团队的构成 ................................................................... - 15 -

1）公司核心组织结构 ....................................................... - 16 -

2）管理模式 ....................................................................... - 17 -

3）职能介绍 ....................................................................... - 18 -

（1） 经销产品 ................................................................. - 19 -

2、价格策略 ............................................................................... - 21 -

1）产品价格策略 ............................................................... - 21 -

2）服务价格策略 ............................................................... - 21 -

3、渠道策略 ............................................................................... - 22 -

1）产品营销渠道模式 ....................................................... - 22 -

2)商品来源渠道 .................................................................. - 22 -

3 )渠道的合作 ..................................................................... - 22 -

4.营销方式................................................................................... - 23 -

1）营销目标 ....................................................................... - 23 -

2）网站功能模块 ............................................................... - 23 -

5、服务策略 ............................................................................... - 24 -

6、合作伙伴 ............................................................................... - 24 -

九、服务和产品 ................................................................................. - 24 -

1、服务 ........................................................................................ - 24 -

1）产品的种类 ................................................................... - 25 -

十、财务分析...................................................................................... - 26 -

1、前期投资预测 ....................................................................... - 26 -

2、 资金的来源与运用 ............................................................. - 26 -

3、利益分配机制 ....................................................................... - 26 -

4、投资出路 ............................................................................... - 27 - 十一、机会与风险 ............................................................................. - 27 -

1、机会 ........................................................................................ - 27 -

2、风险 ........................................................................................ - 28 -

3、应对之策 ............................................................................... - 28 -

一、摘要

中华民族殡葬习俗和殡葬文化源远流长，数万年前就有了一定的丧葬形式。据不完全统计，中国殡葬业已拥有的殡仪馆、火葬场、公墓等3000余家，从业人员达40000余人，但是中国目前的殡葬业与发达国家与地区还有较大的距离，而且殡葬业作为一种特殊的生命事业与人民群众的期待、社会的需要还有相当的差距。据查证，我国死亡人口每年大约有900万人，中国的殡葬业如中国改革开放的伟业一样，也处于历史上发展的最好时期。但是殡葬服务依然是殡葬行业中较薄弱的部分，殡葬单位管理的不完善，殡葬工作人员的素质及思想水平、思想觉悟有待进一步提高，人们对殡葬行业从事人员存在不同的眼光，以及行业垄断等等这些都表明殡葬服务质量跟不上殡葬消费者的需求，因此服务提升的空间还很大。殡葬行业将会更贴近人们的需求。殡葬市场也将越来越大。

孝瑞殡葬服务充分注意到中国人生企盼的特点，消除死亡处理方式的工业化和技术化操作造成的负面影响，使之更具有人性、更有人情味和人伦家庭的氛围，真正提高中国殡葬业的水准，让逝者走得安心，让丧亲者能放心，让社会满意。因此我们成立的的殡葬服务公司，目的在于改变现有的不足，完善殡葬目前所存在的不足，让丧户得到一个满意的殡葬服务，让逝者安息。

我们有独立的空间提供给丧家举行各种仪式。此外，在灵堂的设

置，休息室的规划，环境的整治，殡葬工作人员的培训，都严格遵守公司服务宗旨和原则。公司以完善的服务，为丧亲者提供服务和产品，采取价格透明化的方式，并提出新的服务模式：从临终关怀、殓、殡、葬、悲伤辅导等一条龙服务。在服务方面，不仅注重售中服务，还将服务延伸到其他殡葬单位涉及较少的售前、售后服务方面。公司将完全按照逝者生前的愿望或丧属的要求为其量身定做服务的具体步骤，让丧户真切感受到我们的人性化服务，真正意义上体会到“丧户至上”的含义，体会到殡葬事业的转变。

二、市场分析

1、宏观方面

（1）人口环境

据调查，中国人口进入老龄化阶段，且人口死亡率较高，给殡葬市场提供了巨大的发展空间。 2007年末，甘肃全省常住总人口为2617.16万人，相比1990年，汉族人口增长11.84%，少数民族增长17.59%。65岁及以上老年人口为125.56万人，占全省总人口的比重为5%，比1990年增长0.94个百分点。

临终关怀策划书篇五

临终关怀志愿者协会章程

临终关怀志愿者协会章程

第一章 总则

第一条：本组织的名称为泸州医学院临终关怀志愿者协会。本组织接受院院团

委的指导，参加院团委的统一行动。 第二条：本组织通过组织和指导我校临终关怀志愿者服务活动，倡导爱国主义、

集体主义和社会主义精神，积极推动我校良好的校风、学风的形成，促进社会精神文明建设。

第三条：协会奉行“奉献、友爱、互助、进步”的原则，并结合大学生素质拓

展计划的实施，积极开展临终关怀志愿者服务活动。

第二章 任务

第四条：改善社会风气，建立温馨、和谐、友爱的新型医患关系，为建设和谐

社会贡献力量。改善校风，为建设和谐、奉献的上饶的医学院校创造良好的思想道德环境。

第五条：培养在校青年的公民意识、道德意识、奉献精神和服务能力，促进在

校青年健康成长。

第六条：为临终病人及其家属提供志愿服务。服务的范围包括减轻其疾病的症

状、延缓疾病发展、透过理念之建立减轻恐惧、不安、焦虑、埋 怨、牵挂等心理，令其安心、宽心、并对未来世界（指死后）充满希望及信心等。

第七条：开展和加强与兄弟学校和全国各志愿者组织或团体的交流与合作。

第八条：面向全校青年公开招募志愿者，培养青年志愿者及协会的管理者，建

立一批由协会组织管理的专项临终关怀志愿者服务队伍，更好的开展临终关怀志愿服务行动。

第三章 会员

第九条：承认本协会章程，向本协会递交入会申请者，经本协会理事会审查通

过，填写《泸州医学院临终关怀志愿者登记表》登记注册，即可成为本协会会员。

第十条：会员的权利：

（一）有选举权、被选举权和表决权。

（二）有依法参加一切临终关怀志愿者活动的权利。

（三）有对本协会工作提出建议，批评和进行监督的权利。

（四）有向本协会推荐会员的权利。

（五）有请求本协会维护合法权益的权利。{临终关怀策划书}.

（六）参加临终关怀志愿者组织提供的培训；

（七）相关法律法规赋予的其它权利。

第十一条：会员的义务：

（一） 遵守本协会章程，执行本协会决议。

（二） 参加、影响他人参加本协会活动，完成本协会委托的任务。

（三） 向本协会报告活动情况。

（四） 维护本协会声誉及合法权益。

（五） 相关法律法规规定的其它义务。

第十二条：会员退会需向本协会常务理事会提出书面申请。

第十三条：会员用本协会名义开展活动，须经常务理事会批准。

第十四条：会员有违反国家法律及本协会章程的行为，或有三次或三次以上无

故不参加本协会活动者，由理事会决定撤销其会员资格。

第十五条：本协会将对成绩突出的会员及集体给予精神和物质上的奖励。{临终关怀策划书}.

第四章 组织

第十六条： 协会组织机构实行民主集中制原则。协会设会长一名，副会长

二名，实行会长领导下的理事会制度。协会团体会员的第一负责人

均为本协会理事。

外联部：

作为临终关怀志愿者协会对外联系的部门，积极发挥着其作为

协会与社会各界、兄弟院校组织的联系作用。把协会的触角伸向社

会，在宣传志愿服务的同时，打造着协会志愿服务的“品牌”；在

宣传自己的同时，外联部也不断向外拓展，为其他部门创造机会，

引导他们的发展。而且也同其他部门一起参与到活动的过程中，一

起走在志愿服务的第一线。

组织策划部：

作为本协会职能性部门之一，组织策划部不仅要丰富完善各种

活动项目的策划，还需要每一个成员去开拓更多别具匠心的活动，同时收集来自各方面的意见并进行筛选！ 在充分把握好整个活动的来龙去脉的前提下，仔细全面的起草一份合理完整的策划书供参考。

宣传部：

办公室：

生活部：

主要担负着协会整体形象设计、重大活动宣传、版块设计、媒体沟通联系、行动部门宣传指导等任务，详细工作如下： 1、 平时负责设计、制作宣传板、宣传横幅等对本协会进行宣传，同时在协会有活动时进行拍照，负责对外宣传临终关怀志愿者的形象。 2、 定时整理各类新闻资料、存档。 3、 协助各位会长及其他各部门的工作，保证协会的工作顺利开展。 作为青年志愿者协会的职能部门之一，要实现青年志愿者协会工作的制度化和规范化。详细工作如下： 1、 有义务制定协会制度并做好记录；负责值班安排及干部考核； 2、 负责各类文书材料和档案的立卷、归档工作及档案管理工作，保障本协会工作的正常运行； 3、 办公室要管理协会日常工作，做好会议记录，把出现的问题及时上报以采取措施做到认真无泄漏； 4、 监督本协会的制度规范，使其不偏离组织，而更能体现出临终关怀志愿者服务队员的组织严密性、规范性； 5、 管理临终关怀志愿者的名单，为以后开展大型活动调配人员做好基础； 6、 协助各部工作，加强各部门之间的联系，对各部工作计划、总结制度规范做统一管理。 协会资源、财产要妥善保管，要做好记录（来源或去向，经办人，时间等）；管理人员必须认真负责，要做到账与物一致，不得私吞协会公共财物；要积极配合其它部门工作，保证其工作顺利进行。

学习部：

积极引入新理念新思路，收集全院同学意见，关注患者及其家

属思想动向，搞好教学信息联络工作，组织临终关怀专场学习，积极配合其他部门工作，形成一个指导有力，组织有力，活动有序，成员团结的优秀部门。

第五章 经费

第十六条：本协会的经费来源

（一）社会捐赠

（二）政府部门或学校资助

（三）其他合法收入

第十七条：财政管理

（一） 严格执行国家财务制度和财经纪律；

（二） 建立健全财务账册，配备好财会人员；

（三） 一般开支由会长审批，大项目开支上报协会理事会审批；

（四） 每学期收支情况向理事会报告，并接受其审查监督。

第十八条：协会的资产，任何单位、个人不得侵占、私分或挪用。

第六章 章程的修改程序

第十九条：章程的修改必须在协会理事会议上经2/3以上成员通过方可进行。

第七章 附则

第二十条：本章程的解释权属于泸州医学院临终关怀志愿者协会理事会。 第二十一条：本章程自发布之日起实施生效。

泸州医学院临终关怀志愿者协会

二零一二年十月

临终关怀策划书篇六

养老服务项目策划书

营销策划（课程设计）报告

项目： 养老服务项目策划书 院 系： 专 业： 班级： 学号： 学生姓名： 导师姓名： 完成日期：

养老服务项目策划书

一、养老服务项目概念及说明

居家养老是老人通过一个电话或网络的一个指令就可以 在家享受到便捷的上门服务，实际上可以说是一个虚拟养老院。老人不必住在养老院中被动接受服务，在家就可以挑选、享受专业化的养老服务。养老服务机构提供日常生活照料服务为主，分为家政便民、医疗保健、物业维修、人文关怀、娱乐学习、应急求等六大类涵盖日常生活照料的服务项目。服务完毕，按约定向老人收取用。响应政府号召，弘扬孝文化，壮大养老事业，促进社会和谐，普及养老新概念；促进社会化养老事业发展，探索、总结社区助老、养老 经验和新模式；为政府分忧，替儿女行孝；使老人拥有一个美好、快乐、幸福的 晚年与生活环境。

二、市场调查和分析

20世纪90年代以来，中国的老龄化进程加快。65岁及以上老年人口从1990年的6299万增加到2012年的1.3亿，占总人口的比例由3.57%上升为6.96%，目前中国人口已经进入老年型。性别间的死亡差异使女性老年人成为老年人口中的绝大多数。预计到2040年，65岁及以上老年人口占总人口的比例将超过20%。同时，老年人口高龄化趋势日益明显：80岁及以上高龄老人正以每年5%的速度增加，到2040年将增加到7400多万人。迅速发展的人口老龄化趋势，与人口生育率和出生率下降，以及死亡率下降、预期寿命提高密切相关。目前中国的生育率已经降到更替水平以下，人口预期寿命和死亡率也接近发达国家水平。随着20世纪中期出生高峰的人口陆续进入老年，可以预见，21世纪前期将是中国人口老龄化发展最快的时期。

三、市场细分与定位和发展战略

（一）、养老服务市场细分与定位

1、围绕老年人健康护理方面的服务市场

（1）老年公寓：目标群体是空巢家庭中的老年人和孤寡老人，为身边无子女、 或子女工作特别忙的老年人，提供日常照料服务。

（2）医疗保健服务：目标群体是所有老年人，内容包括定期体检、家庭病床、 紧急救护和康复医疗等。

2、老年人日常生活困难方面的家政服务市场

（1）日常生活照料服务：目标群体是所有困难的老年人，包括家庭饭桌，做家务，代购物品，帮助出行，协助联系老年人的亲属等。

（2）有偿家务劳动服务：由老年人或老年人的家庭成员为老年人购买所需的服务，如钟点工，家庭保姆等。

3、绕老年人社会交往和社会参与方面的服务市场

（1）文化娱乐：目标群体是所有老年人，提供活动场所和必要的活动经费，如 老年活动中心、老干部活动中心等。

（2）老年大学：老年大学的课程，基本上围绕丰富老年人晚年生活而设置，包 括健身舞、书法、绘画、计算机、烹调、吹拉弹唱等内容。

（3）老年再就业服务中心：目标群体是低龄老年人，为他们发挥自己的经验和 知识提供就业咨询。

4、护老年人合法权益的服务老年人群体理应受到社会更多的关心。但是，社会上老年人的合法权益受到 害的现象时有发生。因此，维护老年人合法权益的服务必将成为养老服务产业的 重要内容之一。

5、特色服务最具代表性的是“临终关怀”服务。 为生命垂危的老年人提供病危前后的护理服务，让老年人能够在生命的最后阶段，体验人间的关爱。养老服务内容众多，市场开发潜力巨大，必须正确定位市场，提供有效服务，才能促进养老服务 产业的顺利发展。

（二）发展战略

1、依托科技、优化流程，实现管理信息化。家馨养老服务机构的技术核心 是“居家乐 221 养老服务系统”。 该系统包括呼叫中心客户端、老人居家客户端、平台服务组件平台、通信及信息传输四部分，形成了由工单生成、工单流转、监控考评、收费查询、统计分析、服务预测六大功能模块，通过语音程控交换系统、 数字化信息传输系统和数据库终端处理系统对居家养老服务对象实行会员制老人准入管理。系统通过对老人生活需求分析，将自动生成老人所需服务项目，经老人确认后，养老服务中心指派服务商为老人提供上门服务。按照服务项目，系统每个月形成1份收费清单，养老服务中心按约定向老人收取服务费用。系统从老人确认服务开始便对服务过程进行全程跟踪、回访、征求意见，并以老人满意 度来考核服务质量。信息系统通过主动获取老人需求，快速编制计划，及时组织服务，进行有效监控，实施规范管理。

2、分类施养、个性选择，实现服务标准化。养老服务机构带给社区老 人服务内容涉及家政便民、医疗保健、物业维修、人文关怀、娱乐学习、生活配送 6 大类 53 项，几乎涵盖了日常生活照料的所有服务项目。在服务对象选择上， 凡年满 60 周岁的社区老人都将纳入服务范围，并分 A、B、C 三个层面为老年人提供援助、体验、自费服务。这种分类服务方式，丰富了养老服务产品，满足了不同层次老年人服务需求。

3、进一步建立养老资金投入长效机制。把居家养老服务列入财政的经常性预算项目，建立居家养老服务基金，鼓励企业、社会贤达捐资支助养老事业，形 成“政府资金＋社会资本＋慈善捐助资金”的养老资金筹措机制， 制定扶持优惠 政策，根据家馨养老服务机构的服务容量给予一定的财政补贴，在用地、用电、用水、贷款和税收等方面倾斜，提高政策吸引力，以调动社会力量和民间资本参 与养老事业的积极性。

4、建立和完善社区居家养老服务网络。整合资源，建立和完善社区居家养老服务网络。要按照当地社区建设规划和老年人实际需要，协同各个部门，整合 资源，在城市社区和大部分农村乡镇建设综合性居家养老服务中心、居家养老服 务站点等基础性服务设施，大力推动专业化的老年医疗卫生、康复护理、文体娱 乐、信息咨询、老年教育等服务项目的开展，构建社区为老服务网络，为老年人提供就近就便的多种服务。吸引生活自理的老人走出家门到社区为老服务设施接 受服务和参加活动；对生活不能自理的老人则采取派专人上门包护，满足老年人 生活照料、医疗护理、文化娱乐、心理慰藉等多种需求。依托城市社区信息平台，在社区普遍建立为老服务热线、紧急救援系统、数字网络系统等多种求助和服务形式，建设便捷有效的为老服务信息系统。

5、积极培育和发展居家养老服务组织。按照政府职能转变以及与企业、事业、社团分离的原则，对居家养老服务中能够与政府剥离的服务职能都要尽可能交给社会组织和非营利机构去办，交给市场和企业去办。各级政府应积极培育、规范管理各类居家养老服务机构，鼓励居家养老服务机构发展连片辐射、连锁经营、统一管理的服务模式。

6、建立居家养老服务管理体制。各地政府应加强对居家养老服务工作的 管理和监督，建立相应工作机制。在区、街道（乡镇）和社区（村）建立 居家养老服务中心、站点，受政府委托负责本辖区居家养老服务的实施和管理，其主要职责是：建立老年人信息库，发布老年人服务需求信息和社 会服务供给信息，对享受政府补贴的居家老人进行资格评估；对居家养老 服务人员相关资格进行审查，接受服务对象的服务信息反馈，检查监督服 务质量。承担政府委托的其他养老服务事项。

四、服务策略与价格策略

1、通过示范带动，结合民政部倡导的全国乃至国际城市间的养老互动，把广大老年人的家建设成一个真正的既具有安全保障和发挥余热又能快乐、幸福生活的家，与机构养老、社区养老、互动养老、自助养老、社工服务、救助等有机结合为一体，建立健全一个真正的为老、敬老、养老服务体系。

2、坚持社会效益优先并通过慈善捐助保本运营，以及社会参与者多赢、可 持续发展的原则，坚持公益性、规范性、系统性、示范性、引导性、孵化性、创 新

性的方向，联合国际组织、政府机构、企业、社会组织、专业团体、个人等社 会各界的力量。通过不断探索、创造、改进、总结居家养老新模式，使居家老人 的“六个老有” （老有所为、老有所学、老有所医、老有所教、老有所养、老有所乐。）真正落到实处，促进社会化养老事业健康发展，替政府分忧，帮社会 解难、为人民服务，为社区增光。

五、促销、市场拓展策略与设计促销

（一）活动营销

根据地区特色可以与当地的老年协会或老年大学合作举办麻将、书法赛、个人选秀赛、老年时装展、歌咏赛老年戏曲卡拉 OK 大赛、厨艺大赛，一则会非常 吸引老年人参加；二则会引起媒体的报道。三则会提高贵家馨在老百姓心中的形象，树立一个良好品牌形象。

（二）公益营销

组织机构的护理医疗人员，免费为当地老人测血压、拍背、翻身或者教他们 如何做晨练等。

（三）会所营销

利用养老机构自身会所区域，聘请专业养生老师及技能老师，向周围居住的老人传授养生常识和各种娱乐活动项目等，既提高了养老院的荣誉，同时可以吸 引当地的老人注意，还可以近距离的了解周边老人的生活情况。

（四）线上营销

1、添加友情链接 与关于老年人网站建立养老院主站链接或者有一些知名网站建立友情链接。 现今很多老年人懂上网，可在相关的老年人网站申请链接，让更多的人链接到家 馨养老服务机构的网站浏览。

2、发帖子推广 到当地及周边地区的人气网站和论坛做广告。 毕竟老人住养老院的费用是由子女负担， 网络信息传递非常快， 子女一般会使用搜索引擎搜索养老服务的网站。

3、登陆各大搜索引擎登陆搜索引擎，可以说是网站对外发布的标志，目前在国内运营的各大搜索 引擎，包括 Google、百度、北大天网、一搜、中搜、搜狗、3721、MSN 等等。且由于搜索引擎收录新网站有一定的工作周期，一般为1周至2月不等，故而此项工作要早动手越好。这里要特别强调一点，不要使用那些所谓的自动添加工具。 所以如果家馨养老服务机构的网站被哪个搜索引擎给收入， 这么说如果哪家子女要在网站搜索养老服务的网站，很容易搜索到家馨的网站。

4、建立网站用户 QQ 群怎样留住网站用户，怎样发展网站用户，人气很重要！建立相关的 QQ 群有 利于口碑推广于宣传！让你的用户都免费为你推广吧！