工作总结 点击： 2017-06-22
两代表一委员参与调处化解矛盾纠纷工作总结
两代表一委员参与调处化解矛盾纠纷
工作总结
在社会创新管理实践中，积极开展“两代表一委员”（党代表、人大代表、政协委员）参与矛盾调处工作，建立了“两代表一委员”调解工作室，逐步完善各项工作制度，定期组织开展“两代表一委员”走进农户活动，成为联系群众、化解矛盾、促进稳定的新平台。
一、制定方案，落实责任，把“两代表一委员”机制行之有效的实施起来。制定出台与之相适应的《三里镇“两代表一委员”参与化解社会矛盾的工作实施方案》等相关文件，明确具体目标和任务。建立“一事一反馈”制度，对收集的社情民意，及时做好台账，对具备解决条件的，必须在规定的工作日内解决；暂不具备条件的，要制定方案、创造条件，加大力度尽快解决；不符合法律、政策规定的，做好解释说明工作，做到件件有反馈，事事有说明。并且狠抓落实。制定考核监督标准，每段时间对辖区内各个“两代表一委员”工作站社会矛盾化解工作开展情况进行通报，形成了一级抓一级，层层抓落实的工作格局。
二、科学管理，规范运行，让“两代表一委员”参与解决社会矛盾工作做出实效。围绕“两代表一委员”民情联络重点和要求，“两代表一委员”的姓名、工作单位及职务、联系电话、照片等信息放在公开栏上进行公示，方便群众反映情况，与群众零距离沟通。代表、委员定时定点接待来访群众，调解矛盾，解答诉求，帮助群众解决热点、难点问题，构建亲民便民的社情民意渠道。认真登记归类梳理工作台账，
就接待、调查过程中群众反映的问题或提出的意见、建议，落实责任单位、责任人、责任措施和办结时间，积极协调处理好各种渠道反映出来问题，倾听群众呼声、了解社情民情。
三、充分调动社会各界积极性，形成社会矛盾“大调解”格局。发挥“两代表一委员”充分发挥自身先进性，利用社会管理创新的契机，率先垂范，多种形式培育和广泛挖掘身边的群众代表、党员志愿者、退休老干部、老教师等有声望、地位高、有威信的人参与到矛盾纠纷的调处中来，发挥他们的影响力和号召力，建立“大调解”的格局，成为维护稳定的带头人，广泛拓展化解社会矛盾的方法手段渠道，推动了“两代表一委员”化解社会矛盾工作的有效开展，促进我镇社会稳定。
四、创新工作，谋求实效，让“两代表一委员”真正走到群众中去。注重从实际出发，不断创新“两代表一委员”社会矛盾化解工作的组织形式、活动方式，拓宽了解社情民意的渠道，针对人民群众普遍关注的热点和难点问题，组织开展了多次调查研究活动如问卷调查、 座谈会、听证会、个别访谈，增强“两代表一委员”对重点、难点工作的认识和了解，同时及时了解情况，促使问题尽快解决，积极为群众解决困难、办好实事，把矛盾化解在萌芽状态。
五、树标杆、立典型，总结化解社会矛盾工作的成功经验。“两代表一委员”参与社会矛盾化解是一个全新的工作，我镇积极学习借鉴注重镜湖区“两代表一委员”参与调处成功经验，认真分析我镇实际形势，大胆实践，积极探索和总结经验，努力促进我镇“两代表一委员”参与社会矛盾调处的工作形成自身特色，并在工作中逐步完善工作机
制，激发代表、委员参与社会矛盾化解的热情，营造良好的工作氛围。
三走进三服务活动总结
三走进三服务活动总结（一）
“三走进（走进家庭、走进社区、走进企业）三服务（服务学生、服务居民、服务职工）”这项常规性工作，是建办人民满意教育的重要内容。我校高度重视学校与家庭、社会的沟通、互动，把“三走进三服务”作为拓展“社会、学校、家庭”共同探索加强与改进未成年人思想道德建设的新路子，作为提升我校教师师德水平、加强我校政风行风建设的重要举措，有了自己的一些思考和做法，也取得了一定的效果，现总结如下：
一、加强领导，精心组织
学校成立了以徐XXX校长为组长，以范XX、瞿XX、吴XX、郭XX四位副校长为副组长、相关条线同志为组员的“三走进三服务”领导小组，共同研讨和筹划工作安排，制定方案。今年暑期放假前，围绕“三走进三服务”的要求，两次召开了专题会议和动员会议，向全体教师传达部署《关于进一步做好2015年暑期“千名教师进社区”组织工作的通知》、《关于推进“万名教师访万家”活动常态化的意见》文件精神。徐XXX校长在暑期结束工作会议上，作了动员报告，范寅副校长作了工作安排，提出了假期教师参加“三走进三服务”的具体要求，并着重在教师家访的形式和内容上作了部署。
二、丰富内容，形成特色
1、“万名教师进万家集中家访活动”形式多样，反响好。
暑期登门家访活动
为了贯彻落实市教育局“开展万名教师进万家集中家访活动”的要求，了解社情民意，强化学校和教师的服务意识，树立教育良好形象，建办人民满意教育，2015年7月28日，学校全体行政人员和部分骨干教师、班主任在学校总书记、校长徐XXX带领下，走进十二位学生家庭，集中开展暑假登门家访活动。
家访教师分为四组，分别对XX镇、XX镇、XX镇和XXX镇等学生进行家访。在家访过程中，教师对部分学优生、学困生、贫困生和特殊家庭学生赠送了学习书籍文具和慰问金，鼓励学生假期里珍惜时间，努力学习，积极参加社会实践，争取学有所成报效社会。家访教师还积极向家长宣传了党的教育政策方针，虚心认真地听取了家长和学生对学校办学的各种意见和建议。此次家访活动促进了学校与家庭教育的和谐，受到家长和学生的一致欢迎。XX教育信息对我校的家访活动进行了报道。
8月23日，学校又组织新高三年级管理组成员及相关班主任、部分任课教师对五十七位高三学生进行了家访。这次家访的对象是平时学习不太稳定，波动较大的学生，内容主要是了解他们在家学习情况，与他们交流学习方法，鼓励他们为新学期高三开学做好准备。 9月8日，学校高一年级以“关爱心灵、沟通家长”为主题，组织班主任和部分任课教师开展家访活动以庆祝教师节。本次家访主要以部分学优生为主，共对30名学优生进行了学习经验交流，方法指导，目标规划，鼓励他们在沙中有更高远的目标，向名牌大学重点大学努力。
暑期教师电话家访
在暑期，学校还要求全体任课教师积极开展电话家访活动。据不完全统计，
暑假原高一任课教师有45名教师与学生电话联系约380次，学生中约200人主动与老师联系约350多次，班主任老师与班级三分之一以上学生有过电话联系，直接家访共计26人次，原高二年级任课教师暑假与学生电话联系约XXX人次。
其他家访活动
此外，学校还通过家校路路通，家校联系手册，学生回校日、家长访校日、千名家长评师德问卷调查等形式，做好和家长的联系沟通工作。在家长中开展家庭教育研讨活动，我是
文明宣传员活动，开展“文明安全行”、“文明志愿劝导”等活动，利用道德讲堂、家长学校进行宣讲，敦促每个家长市民形成良好的文明道德素养。
2、“千名教师进社区”自愿主动，服务好。
学校积极组织教师进社区，参与社区志愿活动。学校有60多人报名参加。10多位教师参与了社区交通执勤、辅导学生功课、绿化社区、社区广场文化等活动。学校颜福进老师暑期多次参加团市委组织的“文明安全劝导行”活动，并组织我校青年学生积极走进社区，参与社区活动，关爱空巢老人。
3、络警察进校园、社区宣传活动，效果好。
为深入开展“全市公安机关安全防范集中宣传”活动，增强社区和学校青少年学生安全上的安全意识和法制意识，根据苏州警支队的统一部署，9月1日上午，我校和市监大队、市电化教育馆和在我校中央大道及南环路街道开展络警察进校园、社区宣传活动。活动现场设立了咨询服务台，我校李红波老师、陈海军老师协同监大队民警就防范络诈骗、杜绝络赌博、绿色上等青少年学生关心的问题进行宣传，并现场向青少年学生、家长、市民发放《青少年绿色上手册》400余册。
4、暑期送温暖活动暖人心，评价好。
学校一直关心贫困家庭学生的学习和生活情况。放假前，校团委专门召开了座谈会，了解了他们的生活情况，帮助他们利用暑假勤工俭学。7月28日，利用假期家访机会，组织部分教师慰问了学校5户家庭贫困的学生，实地了解了这些学生的家庭情况，给他们送上了沙中校史纪念册、学习用品和慰问金，并勉励这些学生坚定志向，勤奋学习。
三、强化宣传，扩大影响
我校充分发挥学校、家庭、社会等宣传教育机构的重要作用，通过校园、家校路路通平台、XX教育、XX日报等络媒体，面向社会、面向家庭宣传我校开展的活动和典型事迹，营造活动氛围，扩大活动影响，并及时总结上报特色亮点工作和成效，形成全社会关心、重视和支持“三走进三服务”主题活动的良好氛围。
7月30日，XX教育信息报道了我校开展“八一”慰问活动情况。“八一”建军节前夕，7月29日，XX中学党总书记、校长徐XXX率领学校行政领导奔赴南京，走访了学校军民共建友好单位――中国人民解放军某炮兵学院，开展“八一”慰问活动。
7月31日，XX教育信息“学校动态”栏目报道了我校暑期“开展万名教师进万家集中家访活动”情况，在XX中学学校总书记、校长徐XXX带领下，学校全体行政人员和部分骨干教师、班主任分为四组，分别对XX镇、XX镇、XX镇和XXX镇学生家庭，集中开展了暑假登门家访活动。
8月30日，学校在宣传橱窗里，对我校假期“三走进三服务”活动情况进行了总结和表彰。
总之，我校以建办人民满意学校为宗旨，结合学校实际，扎实推进“三走进三服务”活动，规范办学行为、狠抓教育质量和师德师风，扎实开展行风政风建设，取得了很好的效果，得到社会的广泛赞誉。
三走进三服务活动总结（二）
按照省、市委组织部门的统一部署和区委关于开展“三级书记大走访”活动的具体要求，从2011年10月起，我区组织系统全面开展“三走进三服务”活动，广大组工干部积极响应，立足实际，真正做到走进基层一线、走进党员干部、走进人民群众，服务富民强区、服务党员干部、服务人民群众，整个活动呈现了开局迅速、推进有序、效果初显的良好局面。
一、活动开展情况
（一）周密谋划，广泛动员。接到活动通知后，区委组织部迅速召开专题会议进行研究，及时制定了活动实施方案，并成立了由常委部长任组长，分管部长任副组长，各股室负责人
为成员的活动领导小组，抽调精干人员组建了办公室，下设综合、宣传、督查3个小组，负责活动的具体落实，部内组工干部根据自身工作职责与分工不同，采取自己选与组织定相结合的方式，结合活动要求设立谈心谈话岗、调研宣传岗和信访接待岗。随后，组织召开了**区组织系统“三走进三服务”活动动员大会，进行专题部署安排，会议要求全区组工干部以“三走进三服务”活动为契机，内强素质，外树形象，具体做到“七讲七不”，即要讲政治、不盲目，讲大局、不偏离，讲奉献、不患失，讲务实、不弄虚，讲创优、不落后，讲团结、不是非，讲廉洁、不谋私。
（二）深入调研，汇聚民智。区委组织部针对全区组织工作实际情况，坚持“领导点题、股室领题、人人参与”的工作机制，坚持调研方式贴近实际工作、调研内容贴近重点课题、调研成果贴近活动目的，制定调研计划，确定调研课题，由部领导班子成员带领分管股室，按照“定、查、议、解”四个步骤，采取多种形式，组织开展以“切实转变作风、打造过硬队伍、服务富民强区”为主题的调研活动。区委常委、组织部长张振富带头轻车简从，深入联系点城北乡五星村进行调研，联系点党组织理清工作思路，帮助解决实际问题，并走访慰问了当地村民，真正做到与群众“零距离”接触、“面对面”交心。区委组织部其他组工干部开展走访不少于7天，广泛收集了社情民意，掌握基层情况，了解基层群众在生产生活中遇到的实际困难和问题。活动期间，全区组工干部共深入22个乡镇（街）、66个村（社区），34家单位，走访群众612户、召开座谈会122场次、发放调查问卷5000多份，形成调研报告7篇，撰写民情日记10篇，在推进组织工作创新、破解组织工作难题、提高组织工作科学化水平等方面取得了一批成果。
（三）切实帮扶，共建共进。我区采用多种方式，切实加强城乡党组织之间联系，实现城乡党建资源共享互动，有效促进了全区基层党建工作协调发展。活动开展以来，区委组织部领导班子成员及各股室都建立了基层党建联系点，分别联系1个村、1个社区和一个非公企业，联系1名基层党员。始终坚持以“三帮三扶”为抓手，在为民“解难题”上抓落实、在为民“办实事”上下功夫。开展“三帮”，服务方式重创新：在重点困难上，由领导“面对面”带头帮；在长期困难上，由部机关党支部“一帮一”挂钩帮；在突发困难上，由党员“多帮一”合力帮。推进“三扶”，服务内涵重延伸：在主题实践中“扶困”，在结对互助中“扶志”，在边议边改中“扶心”。以“五个一”活动为载体，即组织召开一次结对共建会议，帮助开展一系列党员活动，结对帮扶一批困难党员群众，帮助找好一条经济发展路子，帮助完善一套民主管村制度，扎实开展帮扶工作。其中，区委组织部投入8万余元为城北乡五星村修建大塘、渠道和机耕路，降低了该村农作灌溉成本，避免了干旱季节用水矛盾。两节期间，部领导班子成员带领工作人员对离退休老干部、帮扶联系户、困难党员和老党员分别进行了走访慰问。共慰问党员群众18人，共投入帮扶资金18000元和价值30000余元的慰问品。
（四）畅通渠道，加强互动。深入推进组织部门信息公开、新闻发布等工作，让群众及时了解组织工作情况。开展“走进组织部”活动，邀请部分“两代表一委员”和基层群众走进组织部机关，了解组织工作职责，提出意见建议，初步实现了“以了解促理解，以理解促互动”的目的。注重在各项干部培训活动中穿插形势政策教育，在10月14日-16日举办的全区村党组织书记培训班上，区委组织部领导班子成员分别就胡锦涛总书记“七一”重要讲话精神，市、区第三次党代会精神和区、乡、村三级换届工作情况进行了宣传讲解，并号召全体学员继续认真学习党的十七届六中全会及省第九次党代会精神，以科学的理论武装自己，更好地投入到新农村建设工作中去。开展“深入基层送党课”活动，让广大党员了解党的先进理论，了解国家及省市的方针政策，了解党委政府的工作目标、思路和举措，并借助此活动以讲促学，以评促讲，把组工干部推向书本，推向基层，提高调研能力和演讲能力，全方位提升组工干部综合素质。目前，已组织“走进组织部”活动2次，开设部长信箱1个，收到各类意见和建议166条，其中有价值、有可行性的8条建议已录入“金点子”登记簿中，
为全区部分基层党组织选送主题党课共35场。
（五）接访下访，促进和谐。全区组工干部把接待上访群众作为组织部门掌握社情民意，密切联系群众的重要举措，建立开门接访和带案下访制度，直接倾听群众的呼声，主动化解基层矛盾。区委组织部对涉及组织工作的信访案件进行了认真梳理，对近年来的信访办理情况进行了全面督查、回访，同时还对部机关全体干部进行了信访业务知识培训，增强政策运用水平和做群众思想政治工作的能力。建立部长公开接待日制度，制定部领导班子成员接访排班表，确定每月两天为公开接待日，切实推进接访工作深入开展。截至目前，部主要领导先后批示信访件68起，包案的两起信访疑难案件正在积极协调处理，共接待群众37人次，受理事项20件，解决问题16件（4件正在办理中），活动期间累计安排8名年轻组工干部到区信访局挂职锻炼。
（六）认真归纳，建章立制。为确保活动取得实效，避免“一阵风、走过场”，全面梳理征集到的意见建议，深入总结活动中的经验做法，积极探索建立“三走进三服务”活动长效机制，努力做到服务基层群众经常化、制度化。区委组织部初步建立了定期走访、驻点帮扶、结对共建、开门接访以及组织部门开放日等制度；已建立部长接待日制度，提高了组织部门信访工作质量；已建立年轻组工干部挂职机制，确保每月至少有1名年轻组工干部到区信访局挂职。
二、群众反映问题和主要措施
在走访调研中，群众反映最强烈的问题有：党员队伍结构不尽合理，党员发展不平衡、文化水平不高，基层党组织服务党员、群众能力不强等；街道社区党建工作基础还比较薄弱，社区服务职能单一，在调动各方力量，有效整合和充分利用社区资源，向广大居民提供便捷、周到服务方面，部分社区还未取得实质性进展；基层组织建设与私营经济发展还不能很好适应，非公企业党建工作相对经济发展仍显滞后，企业党组织覆盖面不大，发展党员数量不多，后备力量仍显不足。
为切实解决好这些问题，进一步提高我区组织工作科学发展、服务大局能力，区委组织部在深入调研、认真研究的基础上，提出了具体应对措施：一是在党员发展对象选择和培训内容上着力。
2014年度社区工作总结
全面贯彻群众路线 谱写社区服务新篇
河南街矿泉社区2014年度工作总结
2014年度河南街矿泉社区各项工作以党的群众路线教育实践活动为指导，以保持党同人民群众的血肉联系为出发点，进一步加强和改进工作作风，不断密切党群、干群关系。同时结合社区工作实际情况，以“发挥基层社区工作职能，服务群众切身利益”为主题扎实推进“服务型”基层组织创建工作开展。社区领导班子根据上级党工委的指示精神，以“新境界、心服务、新定式、心养成”十二字方针为基层工作主题词，推动服务定式养成，传递服务正能量，唱响社区工作“中国梦”。
一、以群众路线教育实践活动为契机，全面推动社区各项工作扎实开展
教育实践活动是一项基层党组织应长期坚持的工作，对服务基层群众具有重要意义。矿泉社区按照上级的有关要求，重点抓好三方面的工作：一是开展首问问责，切实加强社区干部作风建设，促进社区干部加强党性修养，树立和弘扬良好作风，增强立党为公、执政为民的自觉性和坚定性，进一步密切党群干群关系。二是深入开展批评，为今后工作奠定基础。立足服务职能，进一步完善服务举措，在服务群众、服务发展上有新作为。三是重点
抓好整改问题工作，针对问题，科学制定和有效整改措施，完善制度，努力形成长效机制。
（一）学习教育：触及灵魂 深入思想
河南街矿泉社区按照街道活动办有关要求制定《党的群众路线教育实践活动学习计划》。学习内容包括：《习近平关于党的群众路线教育实践活动论述摘编》、《厉行节约、反对浪费——重要论述摘编》、《论群众路线——重要论述摘编》、《党的群众路线教育实践活动工作指导文件选编》等。河南街矿泉社区社区党员干部率先垂范，把提高认识、触及灵魂、加强党性修养作为重要目标，带头开展学习，认真撰写心得体会。在常规学习之外，还先后组织了多次专题学习，内容包括：《周总理的四个昼夜》、《永远飘扬的旗帜》、《杨善洲》、《用生命书写忠诚——毕世祥》等。学习过程中，支部全体党员通过撰写学习笔记、心得体会等方式，认真进行自我反思，找到自身的差距，做到立行立改，边学边改。使社区党员干部通过学习在思想上受到深刻的教育，认真查找自身的缺点和不足，突出强调牢固树立群众观念和宗旨意识。
（二）听取意见：范围广泛 形式多样
在开展好教育实践活动过程中，我社区紧密围绕贴近群众、发动群众、依靠群众的原则，开展群众意见征集活动。一是深入群众调查研究。充分发挥“网格化”管理作用，深入开展“干部
联系群众”制度，做到入户访民情常态化，做到周周有汇报，月月有回音。同时社区班子成员定期深入到群众当中开展调查研究，通过发放征求意见表、到群众家中走访、召开百姓座谈会、召开社区代表大会等形式征集百姓诉求，倾听百姓呼声。二是扩大征求意见覆盖面。面向社区驻街单位、“两代表一委员”、社区工作者、党员代表、群众代表等发放调查问卷，征集对街区工作、民生服务工作、建立健全沟通渠道等问题进行意见征集。三是收集整理及时反馈。针对前期调查了解到的群众反映的实际问题，做到认真整理并及时进行反馈，反馈过程中针对居民广泛关心的问题提出合理化建议，并由社区党支部落实到人督促相关工作落实到位。四是面向公众公开整改结果。对于群众反映的问题要做到按时整改，及时公开，增加工作透明度，在利用社区LED公开相关工作进度的同时，有效利用社区网站等新媒体宣传平台、加强宣传，广泛发动居民积极参与到社区工作当中，提升居民参与热情。
（三）查摆问题：揭短亮丑 不避焦点
河南街矿泉社区党支部成员按照河南街活动办有关要求，结合干部群众所提意见，紧紧围绕中央八项规定及“四风”问题，本着见人、见事、见思想的原则联系个人实际，认真撰写个人对照检查材料。同时，由社区书记在广泛听取班子成员意见、建议的基础之上亲自撰写社区班子对照检查材料。为了使社区班子及
成员对照检查材料达到敢于揭短亮丑、内容深入全面，确实触及灵魂深处的目的，社区班子先后多次召开班子会议，讨论研究社区班子及成员个人对照检查材料，彼此间多次提出了修改意见。
（四）专题组织生活会：直奔主题 红脸出汗
7月28日，矿泉社区党支部班子召开专题组织生活会。开展专题组织生活会是教育实践活动第二环节的核心内容，是教育实践活动取得实效的关键所在。矿泉社区在召开专题组织生活会的过程中：一是做好会前准备。为了开好此次专题组织生活会，会前社区班子成员间召开了多次会前谈心会，为进一步找准问题、聚集思想问题、解决突出问题，确保生活会质量打下坚实基础。二是会上直奔主题，开展批评触及思想、触及灵魂达到了红脸出汗的目的。总结我社区专题民主生活会主要特点有三方面：一是查摆问题比较“实在”，达到了见人、见事、见思想的要求。二是分析问题原因比较“深入”，班子成员沟通充分、交流深刻。三是批评和自我批评比较“真诚”，敢于揭短亮丑达到了红红脸、出出汗的目的。
（五）建章立制：完善服务体系 加强制度建设
在此次教育实践活动开展过程中，我社区以服务民生工作为首要任务，在确保相关制度不虚、不空，长期有效的前提下通过加强制度建设进一步完善社区服务体系。我社区通过调查问卷、入户走访、开展居民座谈等方式共征集到关系社区民生的问题8
条，且已全部解决。其中在老区土路铺设彩砖问题及国联小区成立业主委员会解决无物业小区管理问题时，社区班子通过反复调研、多方协调总结出来一套行之有效的工作办法，即实地调研、集体研究、专人负责、限期落实。并加以社区班子成员间的相互配合，在有效解决问题的同时充分调动了班子成员积极性，有效促进了成员间团结协作。
（六）以“五进五同心连心”工作为基点，发挥党员干部模范带头作用
河南街矿泉社区自开展“在职党员进社区”活动开展以来共有在职党员172人到社区报到并承诺，截止目前共有37人践诺，其中帮助社区建设的有16人；参加义务劳动的12人；帮助社区宣传指导的1人；帮扶困难群众的1人；发动居民参与社区建设的7人。
1、在5月21日我市许斌副市长以社区在职党员的身份来到矿泉社区进行现场办公，并简要的听取了社区书记的工作汇报。在现场办公活动中，许副市长了解了老区“土路”铺设彩砖情况及老区1栋楼前巷道狭窄、老区8栋铺设彩砖等问题。许副市长当即表示将切实帮助社区解决部分实际困难。在了解到社区会议室更换办公桌椅的经费紧缺的情况后，许斌副市长现场表示，在能力范围内帮助社区解决6000元的办公用品经费问题。目前，矿泉社区办公桌椅已经更换完毕。
社区创建幸福社区方案
**街**社区创建“幸福社区”工作方案
为贯彻落实市委、市政府提出的“率先转型升级，建设幸福广州”和走新型城市化发展道路的决策部署，推动政府公共服务资源下沉，提升政府公共服务水平，建立群众认同满意的“幸福社区”，**社区现特制定如下创建广州市幸福社区工作方案：{两代表一委员进社区活动总结}.
一、指导思想
坚持以中国特色社会主义理论体系为指导，紧紧围绕 “ 率先转型升级、 建设幸福广州 ” 核心任务和新型城市化发展战略部署，以社区居民的服务需求为导向，以社区居民为创建主体，以居民群众认同、满意为标准，不断加强城市社区建设和社区管理服务改革创新，不断加大政府基本公共服务资源向社区投入，不断提高社区自我管理、自我服务、自我教育、自我监督能力，不断增强居民群众归属感和幸福感。全面构建“党委领导、政府负责、社会协同、居民参与”的社区服务管理新格局。
二、社区概况
**社区属发展中的新城区，位于**区**街东北部，距离区政府约1公里，辖区面积为0.38平方公里，有9个物业小区，常住户5846户，常住人口15012人，流动人口1221人。社区内设有社区党支部、社区居民委员会、治保委员会、人民调解委员会、劳动保障工作站、社区医疗卫生服务站、社区警务室、社区书屋、计生协会、残疾人协会、老年协会、社区艺术团、社区家长学校、社区关工小组等各等服务部门。社区
党支部，现有社区支部党员及在职党员34人、社区居民代表50人，社区专职工作人员6名。社区内公共服务设施配套齐全，生活便捷。**社区多年以来一直本着以人为本的宗旨工作，同时得到了上级部门对我们工作的肯定，先后获得广东省“六好”平安和谐社区、广州市无传 销社区、广州市绿色社区等荣誉。
三、社区需求评估
根据近期上门调查以及“两代表一委员”进社区收集的群众意见情况，目前居民诉求主要有：
一、希望社区能尽快配备星光老人之家，给社区老人一个活动娱乐场所；
二、能有一个社区公共的活动场地及健身休闲场所，特别是儿童活动场所；
三、**路的明渠能尽快改造成暗渠并铺设好路面，让**路真正成为双向两车道的道路；
四、希望城乡结合处****与**村市场交界处的垃圾中转站能得到整治，不要臭气冲天。
五、**花园与***交界处未硬底化，**花园南门人行道严重破损；
六、**花园门前人行道地面破损。
七、**路公共绿化带需升级改造。
八、根据青少年对“课业辅导”和“兴趣活动”的需求，开展青少年成长课程。
九、希望能多开展小区活动，促进社区内的人际交往，不断增强社区居民归属感和幸福感；
此外，社区居委会对照幸福社区创建评估指标体系，认为社区存在如下不足：
1、居民对社区自治、公共事务管理不够了解，参与社区服务活动热情不高。
2、小区内文娱体育健身活动等公共配套设施不足。
3、居民对社区的认同感、归属感等有待增强。
四、创建目标
按照全市的统一部署，围绕“七化"十方面内容，通过完善社区配套设施、组织社区居民活动、培育社区骨干、组建社区义工组织，培育社区社会组织等，把**社区建成一个具有示范作用的“管理民主、服务完善、环境优美、文明祥和、守望相助 ”的“幸福社区 ”。
五、工作任务及措施{两代表一委员进社区活动总结}.
根据社区特点和社区居民需求，围绕“七化"十方面创建目标，制定如下工作任务及措施：
（一）围绕创建目标，广泛发动社区各方力量共同参与。
１.健全社区自治机制。加强社区党建工作，发挥社区党组织的领导核心作用。充分发挥社区居委会在居民自治和指导监督社区社会组织、业主委员会、物业服务企业开展工作的作用。健全居民自治章程为核心的社区治理制度、居委会定期向居民代表会议或居民大会报告工作情况，为幸福社区创建活动提供制度保障。
２.加强社区自治建设。建好三支队伍：一支以社区居委会兼职委员、楼（组）长为骨干的热心社区事务、具有一定管理协调能力的社区自治{两代表一委员进社区活动总结}.
队伍，一支具有专业社会工作理念和丰富社区管理经验的社区居委会专职人员管理队伍。一支以社区在职党员为骨干，积极参与社区服务管理的党员志愿者队伍。定期对三支队伍开展业务和服务指导培训， 提升其专业服务素质，为创建幸福社区提供丰富的人力资源 。
（二）切实解决社区居民急需解决的问题。
１.由**居委会牵头，联合**街城西家庭综合服务中心等单位对辖区弱势群体（孤寡、独居、残疾人、困难家庭）进行个案心理辅导、开展支持小组辅导。
2. 由**居委会牵头，联合清布社区卫生服务中心在定期到各个小区进行健康咨询义诊服务。
3.针对****业委会与物业管理公司之间的问题，**社区积极协调，并联同区房管部门、街社区中心等部门指导监督该小区业委会要依法依规进行物业管理公司的更替步骤，争取平稳过渡。
4.积极向上级部门争取，加强小区健身休闲场所等硬件设施建设投入以及公共绿化带需升级改造。
5.根据社区实际开展特色活动。因居住在**社区的居民大部分是来自其他地方的“新广州人”，借开展活动之机，展示广州本土文化、外来文化、科普知识、本地政法规等，通过提升社区认同感，着力推动社区文化特色化、社区邻里亲情化。{两代表一委员进社区活动总结}.
（四）设立**社区意见收集箱及社区居民交流平台
设立意见收集箱及社区居民交流平台收集辖内社区居民服务需求，力求为居民解决更多实际问题。突出以人为本的服务，着力推动社区服
务多元化。
（五）切实做好优生优育，促进“幸福家园”建设
以服务育龄对象为切入点，在提供基本计生服务的同时，向育龄群众提供政策法规、科普知识、综合保健、心理咨询、营养膳食、医学观测、免费孕前检查等体贴周到的服务，通过改善服务质量，提高服务水平，打造社区育龄对象的“幸福家园”。
（六）发动居民人人参与，推动社区公益活动常态化。 为能让更多居民参与营造社区邻里守望相助的活动，积极向开展各项社区活动。通过活动带动身边更多的居民投入到社区建设中来，以此推动社区公益活动常态化。
六、保障措施
（一）成立组织领导机构。为做好创建工作，成立**社区创建幸福社区工作领导小组。
组 长：***（**社区党支部书记、社区主任）
副 组 长：***（**社区居委会副主任）
***（**社区关工委组长）
组 员：***、***、***、***
（二）加大宣传发动力度。为进一步完善**社区工作宣传方案，明确不同阶段的宣传重点，做好创建幸福社区宣传发动工作，出版好社区宣传栏及公告栏，及时公开**社区创建幸福社区的工作进度，以及向居民群众派发宣传小册子和建立**社区微博、QQ群等多种方式，为创建幸
构建和谐社区 共建美好家园
关于构建和谐社区共建美好家园情况汇报
近年来，社区围绕建设平安、文明、祥和、幸福社区的目标，坚持以服务群众为重点，以居民自治为方向，以维护稳定为基础，以文化活动为载体，强化组织、创新管理、狠抓服务，努力打造居民自治、管理有序、服务完善、环境优美、文明祥和的新型社区。{两代表一委员进社区活动总结}.
一、夯实基础强组织，壮大发展龙头
始终把完善基础设施、强化基层组织、培育干部队伍作为推动社区发展的首要任务来抓，结合“双联一定”的开展，与联系帮扶部门建立长期友好关系，每年积极争取帮扶资金用于社区基础设施建设，办公场所和活动场地占地面积超过7000平方米，便民服务大厅、党员活动室、多功能培训室、图书阅览室、室内羽毛球场等公共设施配套基本完善，切实做到了办事有场所、活动有场地。同时，按照实行党建网格化管理的要求，纵向建成社区党总支—网格党支部—楼栋党小组—党员中心户四级组织网络，横向建成社区党组织—社区居委会—社区工作站—新社会组织“四位一体”的管理网络，与辖区单位签订共建协议全面推行“网格化管理、组团式服务”模式，认真落实“一格四员”责任制、“1+4”联系服务机制，着力打造“10分钟党员服务圈”，实现了对辖区党组织和党员的网格化管理全覆盖，形成了以社区党总支为主体、网格党支部为基础“条块结合、纵横覆盖”的党建组织体系，进一步夯实了社区党组织的战斗堡垒基础。健全完善社区工会、共青团、妇联等群团组织，积极开展各项工作，组织引导广大党员干部外树形象、内强素质，
使党员在社会各个层面充分发挥示范带头作用，引领带动广大居民群众共同推动和谐社区建设。
二、同荣共建享民主，推动居民自治
坚持以“四民主两公开”为重点，建立居民参与议事协商机制，完善村民主选举、民主决策、民主管理、民主监督制度，理顺社区党总支与社区居委会、社区居委会与居民群众的关系，充分调动居民参与社区事务管理和公共事业服务的积极性，使社区居民真正成为民主议事和社区自治的主体，形成了“社会协同、人人参与，群策群力、共建共享”的良好局面。社区“两委”班子换届选举严格依照程序进行，通过选民登记、联合提名的方式，居民代表投票选举，把群众拥护、公道正派、作风务实的人选进社区班子，居民委员会组织机构健全合理，具备完善的规章制度、居民公约等，并且根据实际工作需要，针对新情况及时建新章，立新规，务求管理制度规章适应时代的变化，居民的需求，做到了上墙入心见行动，健全了规章制度和严格的执行，有力的保证了社区工作平稳高效运转。定期召开居民议事大会，报告、商议社区重点工作，凡涉及社区重要事项、重大支出，提请社区居民代表大会讨论表决通过，全部通过居务公开栏向社区居民公示公开，自觉接受群众评议监督，切实保障了社区居民依法行使自我管理、自我服务、自我监督的民主自治权利。
三、完善功能惠民生，为民排忧解难
积极向上争取资金建成老年人日间照料中心、“春蕾”小课堂和惠民蔬菜直销店。有效缓解了老年人居家养老难、青少年课后监管难和居民群众买菜价格高的问题，特别是惠民菜店惠
销直补让利20%，直接受惠群众达4000多人。按照“一套运行机制管理、一个服务平台对外、一个服务窗口办理、一个工作团队服务”的工作要求，依托社区便民服务大厅，设立社会救助、劳动保障、人口计生、残疾帮扶等服务窗口，将 39项代办代理事项列入窗口服务清单，实行一站式受理和全程代办制度，为社区居民代发临时救助、代缴医疗保险、代收残疾人就业保障金、代报大病救助、代审小额担保贷款、推荐就业岗位等服务，推行首问负责、限时办结、跟踪落实等制度，进一步简化办事程序、提高办事效率，为居民群众提供高效、便捷、优质的基本公共服务。
四、全程代办促服务，践行群众路线
自党的群众路线教育实践活动开展以来，社区牢固树立“以人为本、服务居民”的理念，把服务居民作为社区工作的重中之重，以社区服务协会为依托，精心筹建惠民服务站，提供日用百货、学生文具、打字复印、彩印照相等服务，以销售低价格、质量高品质、服务多领域,全方位打造便民利民惠民服务新平台。
针对社区空巢老人多、失业人员多、困难群众多的实际，依托社区志愿者服务站、老年人日间照料中心、陇家福•幸福寓所、流动儿童之家、春蕾小课堂等为民服务工作平台，以志愿服务为抓手，组建了8支400人的志愿者服务队，扎实开展“先锋惠民”、“吾老吾幼”爱心牵手行动和以“爱心365、爱心敲门、爱心送学、爱心超市”为主要内容的爱心聚力系列活动，为空巢老人、双拥优抚对象、困难群众等发放爱心救助卡240余张，组织开展“爱心敲门”1200多次，提供修理电器、陪同
就医、心理疏导等服务1600多人次。同时，结合社区及居民实际，在拓展延伸服务领域上出实招、见实效，推行为民服务全程代办制度，组织“一缕阳光”青年志愿者服务队，为高龄老人、空巢老人、残疾老人全程代办高龄补贴认、储蓄卡申请、残疾等级鉴定、轮椅申请等，切实解决居民群众热点难点问题，受到居民群众的一致好评，以教育实践活动带来的新成效、新变化，推进平安文明幸福祥和新社区建设。
五、创新管理保平安，维护社会稳定
把维护社会稳定与促进社会和谐紧密结合起来，以市民学校、道德讲堂为依托，通过电子屏、社区微博、宣传橱窗、黑板报等阵地，广泛宣传与居民生活息息相关的各项政策、法律法规、绿色环保、节能减排、安全生产等知识，社区居民的法律意识不断提高，社会责任感不断增强，为平安和谐社区建设营造了良好的氛围。为增强社会治安、隐患排查效果，社区主动与辖区派出所建立联络沟通机制，设立了社区警务室，成立了以社区民警为骨干、治安员为辅警、专群结合的治安巡逻防范队伍， 280人名义务巡逻员每天佩带袖章轮班义务巡逻，对流动人口、外来人员、流动商贩进行询问登记，“流动人群”移到哪里，社区管理服务就跟进到哪里，流动人口清查率达到100%，由“五老人员”组成的“银发先锋岗”，经常活跃在小区、街巷、楼院、网吧之间，义务辅助片区民警、治安综治员进行巡查、看护、监督，初步形成了街道有巡逻、小巷有联防、单位有保卫、楼院有看护的监控网络。
同时，推行社会网格化管理模式和社会风险评估机制，成立居民调解委员会和社会管理创新服务工作领导小组，实行“定人、定责、定格、包片区”的工作责任制，通过开通居民服务热线、设置民情联络站、记写民情日记、开展民情家访、召开居民座谈会、开放“两代表一委员”接待日等方式，畅通广大居民群众的利益诉求渠道，积极开展弱势群体法律援助、法律咨询工作，社区干部坚持深入居民家中走访回访，解决群众反映强烈的热点难点问题，及时答复群众意见，调解矛盾纠纷，切实做到了“小事社区解决、大事上报解决、情况及时反馈”。社区无重大刑事案件发生，无重大群体事件，无集体上访和越级上访，居民群众治安满意率达到95%。
六、丰富载体激活力，促进文化繁荣
为了丰富居民群众精神文化生活，在社区基础设施完善和公共设施配备上狠下功夫，积极争取资金对群众文化广场、社区居民活动中心进行升级改造，建成了羽毛球场、棋牌室、乒乓球室、绿色网吧、阅览室、健身器材等公共文化场所，并购置电脑、图书，订阅杂志、报纸，为居民群众强身健体、学习知识提供了优良的环境。为了满足不同层次居民的文化需求，社区组建了秧歌队、秦腔自乐班、夕阳红舞蹈队等5支老年人业余文化队伍，以舞蹈、小品、戏曲等文艺表演形式积极参与到群众广场文化活动中。同时，组织居民群众参加 群众体育运动会、残疾人手工作品有奖征集等各类文体活动，在市妇联组织的庆“三八”文艺节目演出、有奖征文活动和“我的中国梦”演讲比赛中，社区参赛选手均获得了优异名次。特别是结合“吾老吾幼”爱心牵手系列活动的开展，精心筹办了社区第一