业务员十一份月工作报告

工作总结点击： 2017-01-24

业务员十一份月工作报告篇一

十一月份工作总结

2006年11月办公室工作总结办公室11月份共有19项工作，其中重点工作5项，日常工作9项，临时工作5项，分

别汇报如下：

一、重点工作

1、按集团批复为员工办理医疗保险按照集团对我公司关于申报医疗保险的批复，办公室及时准备了申报医疗保险的各类资

料，并于11月8日向未央区医疗保险经办中心进行了76人的保险申报以及收集照片工作，

同时为了保证每一位员工的身份证号码的正确，以便办理医疗保险ic卡，办公室又对参保员

工的身份证号码进行了逐一确认。由于公司期间出现人事变动，经过与医保沟通，又以报告

的形式将申报人员更改为73人。因为“医保”需先交费才可以使用，所以在12月初公司交

纳费用后，员工的“医保本”盖过钢印即可使用，ic卡于缴费后10个工作日发放。

2、按照《细节决定成败》一书的学习安排进行优秀作品评选和演讲比赛根据集团办字

〔2006〕04号文件关于开展学习《细节决定成败》一书要求，办公室起草印发了现代办字(2006

位43号“关于开展学习《细节决定成败》一书活动的通知”，将本次学习共分为四个阶段开

展，11月份进行了优秀作品评选和演讲比赛。

（1）优秀作品评选：本次共收到班组长以上人员心得体会文章36篇。除各部门中层心

得文章外，共有30篇参加公司评选活动，初评是由郑斌、赵定军、任恋进行，共选出10篇

进入复评，复评由萧总监、李主任、姜总、张总、葛助理进行的，最后评选出了一等奖1名、

二等奖2名，三等奖3名，优秀奖4名。

（2）演讲比赛：为将学习《细节决定成败》一书的活动做得更加深入，公司在11月28

日晚举办了以《细节决定成败》为主题的第四届演讲比赛，本次演讲比赛在优秀作品评选的

基础上，要求各部门以获奖作品为主要内容，各选派一名共6名选手进行演讲，为保证本次演讲比赛的顺利进行，11月27日下午办公室

组织全体选手及主持人进行了彩排，当晚在各部门的支持和配合下演讲比赛顺利进行。同时

通过此次演讲比赛，作为组织者我们还应该认识到以下不足：首先没有督促参赛人员认真准

备稿件，要求脱稿的但大部分人员都没有做到；其次是在议程和串词上面，没有反复与主持

人进行彩排，对于选用新人我们应该承担的辅导责任没有做到位，对她欠缺指导。第三是没

有考虑到评委评分时间短，没有将计算器准备到位。

3、按集团年终工作安排，分步落实我公司的各项工作按集团办字（2006）08号《关于2006年年终工作总体安排的通知》精神，办公室起草

了印发了我公司2006年年终考核的工作安排，具体考核项目，落实考核责任人及时间要求，

截至目前为止，除对各部门基础管理指标未进行考核外，其他指标的考核均已完成。

4、组织落实员工、导购员、商户老板参加运动会的各项工作为了活跃员工文化生活，增强部门之间员工的沟通与交流，按照文体活动的总体安排，

在10月充分准备的基础上，在商管部和保卫部的组织下，11月13日—29日进行了公司员工

及导购员的乒乓球比赛。本次乒乓球比赛共有70人参赛，其中公司员工36人、导购员34

人，经过17天的激烈比赛所有奖项均已评出。

5、配合做好油漆板材经营区开业的各项工作

（1）前期准备工作：完成了抽奖活动相关表格的编制；恭贺花篮的订购及摆放到位；起草了开业仪式上姜总

的讲话稿及开业仪式的议程及主持词

（2）做好油漆板材区开业抽奖活动：在各部门的密切配合和大力支持下，所有参与抽奖活动的人员都能克服天气寒冷和雨雪

等不利的自然因素，始终坚持在抽奖现场，认真做好每天的奖品

交接工作，做到了帐帐相符、帐实相符，顺利完成了抽奖工作。本次抽奖活动累计抽奖总额为137857元，其中：25日抽奖金额62519元；27日抽奖金

额75338元。

共抽出一等奖（小天鹅全自动洗衣机）1个、二等奖（蚕丝被）1个、三等奖（精品蚕丝

套件）2个、四等奖（电子秤）7个、五等奖（热水瓶）35个、纪念奖（纸杯）224个。从抽奖结果来看，销售情况比前期预计的差距较大（13.78元/93万元）。但抽奖促销活

动为开业期间提升人气起到了较大的作用，受到了商户和顾客的认可，基本达到预期的目的。开业期间，除“台湾德一”店面外其他各店面均已开张，其中“都芳”、“来威”、“漆海”、

“大光阳”、“中飞世家”、“兔宝宝”等店面的销售情况相对较好。

二、日常工作

1、汇总10月份考勤、加班并发放工资 ①10月份发放工资合计318447.2元，加班工资53713.74元。 ②10月份为76名员工缴纳养老保险、失业保险和工伤保险共计17646.4元。其中个人

部分4959.4元，单位部分12687元。

2、将制度进行汇总并补充修订完善从制度的可行性、规范性、配套性等方面作了进一步的完善，本月主要对各体系的制度，

并按统一标准做了详细、规范的整理并定稿，待装订成册后报领导审核。

3、全力配合商管部集中收款工作，做好协调及车辆安排等工作为保证商管部集中收款做好后勤服务工作：①安排办公室前台接待引导商户进行缴款；

②收款高峰期为加班的收款小组员工安排好晚餐；③确保资金安全及时出车将款项送抵银行，

共出车30余次。

4、开始进行年终文艺节目的组织根据集团文件要求，集团年终大会文艺节目是年终各项工作重点之一，各公司必须高度

重视，提早安排、保证节目质量。办公室接到文件后便开始策划本次文艺节目，在思路较为

成熟后，召集公司文艺骨干进行讨论，并将所定节目和参与人员以通知形式印发至各部门，

征询各部门意见。现已按集团要求将5个节目全部落实到位，节目排练正常开展。

5、组织办公室人员进行业务知识培训为提高办公室人员的管理水平和个人素养，开拓员工思路，11月2日—11月23日组织

办公室全体人员利用中午和晚上时间进行内部培训，学习了余世维《赢在执行》的全部课程，

本次培训共进行6课时，到目前为止办公室按公司要求已完成了全年培训课时。

6、履行监督检查工作职责，11月份情况如下：

（1）实施各部门主管以上人员参与的对出勤、工作纪律及着装规范的检查为了提高员

工的工作执行力，全面推进各项规章制度的贯彻和落实，达到管理工作的制度化、规范化、{业务员十一份月工作报告}.

科学化，根据公司具体工作实际及要求，办公室起草了《行政综合检查制度》（试行稿），按

照制度要求，11月22日—24日组织公司主管人员对各部门进行检查，对发现的问题以通报

形式印发各部门，并按处罚标准对出现的问题对部门进行了处罚。

（2）对各部门值班情况进行检查按照《值班工作制度》要求，办公室分别对午间值班检查2次、夜间值班检查3次，通{业务员十一份月工作报告}.

过检查认为各部门都能较好遵守值班纪律，履行值班工作职责，但同时也发现有个别员工脱

岗和值班睡觉现象。

（3）11月16日和28日对各部门月度工作进行督办，整体情况良好。

7、整理、建立2003年至2006年保险缴纳情况的个人台账以及汇总台账因我公司个人

社保缴费情况复杂，导致个人缴费在管理上出现漏洞，10月份与财务部核对保险缴纳帐务时

出现了种种问题。为规范管理11月办公室就原

保险台账中存在的不合理的地方进行了完善，经过近5天的努力，目前的社保缴纳个人

台账已能全面客观地反映员工缴费情况以及欠费情况。

8、进行员工社保缴纳情况的调查，规范我公司保险管理体系为了规范员工社保关系的管理，办公室于11月初共发《参保情况调查单》76份，共收

回76份。调查情况具体统计情况如下：

（1）在前单位已参保，并已办理转移手续的共计8人；

（2）在前单位已参保，暂未办理转移手续的共计8人，其中需要转移的7人；

（3）前单位与我公司同时缴纳保险的员工1人，已告知其将原单位缴纳证明交至办公室

办理停缴退费手续，公司将于12月起停止交纳公司参保险种；

（4）1人要求转移至东区缴纳保险，公司将于12月起停止交纳；

（5）58人直接在我单位参保。截至目前，需转移的7人中已有6人领取办公室下发的《社保转移介绍信》办理转移手

续。另外一人要求在2008年再办理转移。缴纳重复人员已将原单位缴纳证明、个人申请以及

身份证、户口本复印件交至办公室，办公室将在办理12月份保险时申请其在重复期间的个人

保险退费手续。

9、积极做好通讯稿件的收集上报工作，本月共在《大明宫报》投稿11篇，发表5篇；

另外，对1～11月份在《大明宫报》发表的稿件进行了统计，共刊登稿件43篇。

三、临时工作

1、组织公司员工进行体检；根据集团办字[2006]06号文件《关于组织员工检查身体的通知》的文件精神和要求，办

公室于11月14日～16日分三批组织公司179名员工进行了体检，为保证本次体检的顺利

进行，办公室在每次体检的前一天下午组织全部体检人员召开会议，明确要求、明确纪律，

在各部门的支持和员工的配合下，本次体篇二：十一月份工作总结篇三：11月份工作总结 11月份工作总结

光阴荏苒，岁月如梭，伴随着时间年轮的旋转，我们已进入了十一月份，下面我对收银

部工作做以如下总结。

1.为了提升收银员的收款速度，减少排队现象，我们不能单一的加强手输条码练习，（在

11月5日，11月8日，11月17日分别进行了测试），同时也做了一次如何提升收银速度的

培训。

2.11月18日，收银部增加了一名新员工，由于对新环境的不适应，她只做了半天就提

出了离职，在与她沟通时我说道：一个人适应新环境是需要时间的，要多给自己一点时间，

不要轻易放弃。她看到我们对新员工的关心与帮助，于是第二天她重新返回了我们的团队。

我们在日常工作中也要多留意员工的动态，多关心多帮助，使我们的团队更加温暖团结。

3．11月21日兑换会员礼品时，由于前台许娇操作失误造成多给顾客扣了200分，这就

要求平日工作时我们要细心，不可粗心大意，要减少错误的发生。

4.为了促进卖场销售，11月27日——12月1日秒杀商品时，前台做了促销广播，增加

了客流量，提升了销售额，做好了宣传工作。

5.在日常工作中我们总要求员工要有责任心，扫码时要看显示屏后，认真核对商品，避

免多扫，漏扫。但在11月22日吕妍还是出现了错误，漏收了一个哑铃（通过监控录像查出），

经与顾客联系沟通后顾客将钱送回，把漏收商品补上。通过此事在例会上与员工分享，给大

家再次警示，加强责任心的重要性。同时也对该员工也做出了批评与处罚，员工也认识到自

己所犯错误的严重性。

6.11月15日和11月17日巡店报告中提到收银员没有使用文明用语，唱收唱付，针对

此事也加强了管理。作为服务行业，超市的窗口更要注意服务的形象与质量，服务的好与坏

直接影响到超市的形象，所以要求我们必须使用文明用语，做到唱收唱付。

7.本月有4名员工因家中有事请假（收银员3人，服务中心1人）在人员缺少的情况下，

并没有因缺人而影响到我们工作，是收银员与营运主管共同努力完成的。

8. 11月30日收银助理王玲玲因操作失误，在现金退货时未退工号，收银员马艳侠用现

金退货号收款，造成当日销售款多款，因为一个工作失误，给财务对账带来了麻烦。这告诉

了我们在今后的工作中，要更加认真细心。

9.在月初时发现蔬菜区电子称出现问题，收银员只能用手敲码，不可直接扫码，这种操

作会出现错误，也会影响到收款速度，经与电脑部沟通后，及时把问题解决了。

10.本月兑换会员礼品7588.3元，会员礼券25000元，洗浴券21张，移动二维码兑换1

份，面值50元面粉1袋。本月办理会员卡352张，补卡154张，旧卡换新卡103张，合计

609张。

11.本月多扫15个，漏扫5个，打错签售出4个，罚款14笔。本月发现打错签26个，

其中1200部组17个，2202部组1个，西点1个，干果1个，豆腐坊1个，水果4个，猪肉

区1个。以上是收银部工作总结

2014年12月1日篇四：十一月总结十二月总结机械系团总支学生会纪检部二○一○年十二月二十二日十二月总结机械系团总支学生会纪检部

二○一○年十二月二十二日十二月总结

在这秋意渐远，冬意已近的季节里，我们看到了同学们认真学习，努力工作着，新生们

也已经适应的学校环境，看着同学们脸上洋溢的笑容，我们也感到喜悦，我们的工作也在这

种环境下正常进行着，本月的集体工作如下：十二月份的工作在探索与实践中完成了，这个月的工作见证了我们新干事的成长。同时，

也暴露出了我们工作中存在的一些不足，下面仅我们完成的工作，存在的不足以及自己的建

议做以说明。在学生会宣传工作上，不是很全面，查寝的时候仍然会有收缴到大功率用电器

以及扑克等违规物品，仍会有同学出现晚归现象。以上就是本月的具体工作与在工作中所不

足的地方，希望我们能把工作所有的不足与缺点都改掉，在以后的工作中能自我批评，自我

改正。接下来就是让干事尽快了解学生会工作情况，一起做好本部门的工作。

以上便是我们纪检部在十二月中的工作总结，我们深知我们在工作中还存在一些不足，

但是我们会不断加以改正，更加完善我们纪检部的工作，努力提高为同学们服好务，做到让

老师放心，让同学们满意。机械系团总支纪检部二〇一〇年十二月二十二日篇五：十一月份工作总结十一月份工作总结（古庆）这个月到基层落实明年的烤烟生产面积，及检查烟农烤烟种子的播种情况。存在问题及

时解决，为烟农提供技术指导。为明年的烤烟生产提前做好准备。及时了解农村旧房改造情

况，农户所需及意见向上级领导反映。以便更好的为他们提供帮助，让基层工作得到更好的

开展。根据我乡地理环境现有条件，养殖业引进外来投资。增加我乡农民收入，让农村经济

得到更多、更好、更快的发展。为早日实现农村小康生活奠定基础。通过这段时间的工作实

践，使我的知识面得到了拓宽，能力得到了锻炼，综合素质得到较大提高，同时也学到了一

定的工作经验，适应了这个工作岗位。经过一个多月来的实践，现在我已经完全进入了工作角色，真正站上了这个工作岗位。

在此期间我有机会利用所学到的知识去解决问题，也有机会发现不足，获取新的营养。促使

我将书本上的知识与实践相结合，加深了对理论的理解与掌握，将各种理论知识具体化。“纸

上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”在工作过程中，我深深的感觉到自己所学知识和实际运用

需要的知识之间的距离。在学校总以为自己学得不错，一旦接触到实际，才发现自己需要学

的东西还有很多，这时才真正领悟到了“学无止境”的含义。这需要在工作中不断的了解，

不断的学习，才能做好每件事。一个多月来来，我自己努力做了一些工作，但是还存在着不少不足之处，有些是急待解

决、不容忽视的问题，在自己主观思想上希望多深入多了解和全面掌握情况，在工作中也努

力争取去做，在工作方法上还需要更加扎实，更加细致，把原则性和灵活性很好地结合起来，提高工作质量；

学无止境，一个人的能力和水平是有限的，只有不断学习才能完善提高。在工作中，我时常

感到能力和知识的欠缺，需要进一步提高政治业务素质和理论水平，提高文字水平和综合素

质，使自己圆满出色地完成本职工作；有时工作方法欠妥当，考虑欠周到，在这里我向领导

和同志们道个歉，希望有不到之处给予原谅。一个多月来来，自己从思想认识上、业务及理

论知识上有了明显提高，这些进步是领导及同事对我极大的支持和帮助的结果，从老同志身{业务员十一份月工作报告}.

上我学到了吃苦耐劳的敬业精神，从充满活力的新同志身上也增添了我积极努力、奋发向上、

勤奋工作的信心和力量。在此，我从内心深处表示衷心的感谢和致敬，也真诚地希望在今后

的工作中，乡领导、同事对我一如既往给予关怀和支持，在工作、生活及其他方面做得不妥

之处请同志们给予原谅。

业务员十一份月工作报告篇二

11月份工作总结

11月份销售工作总结

本月，来安营销部在上级部门的正确领导下，坚持规范经营，提高客户服务水平和能力，

加大品牌培育力度，全面提高网上订货覆盖率和成功率。来安营销部在全体营销人员的共同

努力下，较好的完成了上级领导部署的各项工作任务，保障了卷烟市场的供应，基本满足了

市场需求。现将本月开展的主要工作汇报如下：

一、卷烟销售指标完成情况来安营销部十一月份计划销量1050箱，在上级部门领导的要求下，客户经理需求预测销

售量为1159.4箱，实际销售卷烟1147.304箱，需求预测准确率为98.96％，完成计划任务

的109.27％，销量同比增加5.6箱，增幅为0.5％；销售收入2338.01万元，同比增加266.55

万元，增幅为12.87％；销售毛利525.03万元，同比增加64.28万元，增幅为13.95％；单

箱毛利4576.19元，同比增幅为13.39％；单条均价81.51元，同比增加8.94元/条，增幅

为

12.32％。其中省外烟销售237.964箱，完成计划任务320箱的85.61％，比重占本月销

售量的23.88％，销售量同比减少40.31箱，降幅为12.83％，销售比例同比下降3.65个百

分点；低档烟计划任务170箱，实际销售了149.776箱，完成低档烟计划任务的88.1％，销

量同比下降32.37％。黄山品牌三类烟以上卷烟实际销售424.76箱，完成任务305箱的

139.27％，销量同比增加126.328箱，增幅为42.33％，占销售总量比重为37.02％。“双低”

品牌本月销售69.444箱，完成促销任务70箱的99.21％，占本月销售总量比重为6.05％。销

售主要特点：

1、卷烟销售总量任务超额完成，销量同比有所上升。主要是本月由于市场卷烟需求量有

所增加，社会办事用烟量明显提高，同时营销中心要求本月不予客户增量，大部分客户在市

场卷烟需求量有所增加的情况下，将自己的协议量基本订购完，加大了卷烟购进和库存，所

以本月总量任务完成率较好，同比也略有增长。

2、低档烟销售任务没有完成，销量同比下降幅度很大。低档烟市场需求随着人们的生活

水平的不断提高，需求量正在逐步减少，并且幅度很大。部分客户有意减少了低档烟的购进

和库存，同时在低档烟销售利润低的情况下，客户没有选择替代品牌进行购进，所以低档烟

销量同比下降幅度很大。

3、省外烟销售任务本月没有完成，且销售量和销售比重同比都有较大幅度的下降。主要

原因是本月省外烟货源紧张，如软玉溪仅供应七天，对省外卷烟销售任务的完成造成严重的

影响。

二、本月开展主要工作

1、卷烟销售任务完成较好，同比略有增长。卷烟营销中心要求我们在本月卷烟销售量与

十月份一样，同比必须保持一定的增长，所以营销要求客户加大了需求预测总量，比原定计

划量1050箱多预测了近110箱。同时营销部要求客户经理加强宣传和指导，引导客户加大卷

烟的购进、库存量。在公司省外紧俏卷烟货源紧张的情况下，客户经理加强宣传省内同价位

品牌，弥补市场的需求。在客户经理的努力下，使得我部本月卷烟销售量同比得到增长，很

好的完成了上级领导交办的任务。

2、为进一步推进优秀营销部创建工作，来安营销部加强优秀县级营销部创建资料的整理

工作。在市局公司的指导下，我们进一步对ppt汇报材料进行完善和整改。同时对创建工作

需要的资料汇编开始着手整理。在上级领导的关心和指导下，县局、营销部领导的亲自过问

中，我部继续开展创建的各项准备工作，确保在今后一段时期内，将创建活动开展的有声有

色，并达到省、市局公司的验收标准，确保通过。

3、本月，营销部按照上半年科技创新工作，选择的“提高网上订货率”为课题的qc小

组，开始进行成果汇总，准备在今年底进行成果发布。按照平时qc小组工作的开展，我部积

极对各项工作痕迹化进行梳理、总结、汇编，并制作了成果发布ppt汇报材料，现已准备就

绪，只等全市科技创新工作总结时，进行成果发布，力争使成功发布成功。

4、按照“全市卷烟零售终端形象集中整治活动的实施方案”的要求，我部本月继续组织

实施提升客户终端展示形象集中整治效果评比工作。我部在10月份和11月份分两次对来安

营销部八名客户经理，开展了零售终端形象集中整治活动效果评比活动。主要针对客户卷烟

陈列展示进行评比，制定了卷烟展示竞赛活动评比表，在每位客户经理上报的20名需要整治

客户名单中，随机抽取5户，以每户满分20分，合计100分为标准，由市场经理和信息管理

员对所抽取客户的卷烟陈列等活动开展效果，进行拍照存档，最终由营销部经理、市场经理、

客户经理对照照片共同打分，整个评比过程严肃、活泼、热烈。通过评比，客户经理蒋友恒、

张如安、毛友福三人名列前三名。前三名的同志，在评比后，与其他客户经理交流了自己的

工作方法和经验，使客户经理找出了相互间的差距，使好的工作方法得到推广，为今后工作

质量的提升起到促进作用。

5、来安营销部始终将卷烟零售终端建设做为一项重要工作来开展，按照卷烟营销中心的

要求，并在其指导下，我部今年又增加了两户诚信示范店，在11月份中，我们为新建诚信示

范店进行招贴的张贴，明示承诺牌上墙，卷烟展示专区的设立和卷烟个性化展示等工作。同

时我们将在12月初对两名新增诚信示范店举行授牌仪式，使新增的两个诚信示范店正式进入

零售客户“示范店”的行列。今后我们还要继续做好诚信示范店的管理和服务工作，保持诚

信示范店的“示范”作用。

6、按照上级部门领导的要求，我部始终加强网上订货工作的宣传和指导工作，确保网上

订货覆盖率和成功率得到提高。11月份剔除停歇业客户的影响，我部新增网上订货客户6个，

进一步提高了网上订货率。营销部要求客户经理加强对新开通网上订货的客户做好培训工作

和电话的沟通、指导，务必使参加“网订”的客户都能熟练的掌握网上订货流程操作，使该

项业务顺利开展。通过客户经理的大力宣传和指导，参加网上订货的客户都能较好的利用电

脑进行网上订货，网上订货成功率较前期有很大的提高，但是还未达到95％以上，仍需要进

一步努力。下一步我部将继续加大宣传力度，努力推进网上订货工作，争取在12月份使网上

订货率达到65％以上。

7、本月营销部要求客户经理继续加大“双低品牌”的宣传、推介等培育工作力度，努力

提高双低品牌的知名度，使“双低品牌”上柜的规格数量得到提高。营销部在月度卷烟品牌

培育方案中，明确制定了按客户价值分类不同的双低品牌上柜规格数量，要求客户经理对照

方案要求，加大宣传和推介力度，引导客户购进、销售，努力提高双低品牌的上柜率和上柜

数量。通过市场走访和检查，本月双低品牌的上柜规格数量较前期明显上升，客户对双低品

牌的认真程度也有很大的提高。

8、为了规范市场信息采集工作，严格执行、落实“市局（公司）卷烟零售终端信息采集

工作管理办法”规定，加强市场信息采集工作及市场信息扫码点的监测工作。营销部要求客

户经理做好客户的宣传和引导工作，指导市场信息采集点客户如何做好市场信息采集工作，

确保市场信息采集的数据准确、及时上报。同时营销部要求客户经理，对信息采集点客户的

真实库存要耐心、认真、细致的进行盘点、核对，加强客户的交流与沟通，查看市场信息采

集点实际数据的同时，了解和掌握卷烟市场的走势和变化情况。

9、针对前期邮政银行系统的升级、维护，导致目前部分新增电子结算客户货款结算不成

功的情况。我们为了减轻配送人员的工作强度和资金的安全隐患，营销部积极与邮政银行联

系，查找问题并共同解决问题，同时还要求客户经理及时为那些屡次电子结算不成功的客户

变更结算银行，努力提高电子结算成功率。营销部要求客户经理始终加强电子结算工作的宣

传和引导，指导客户及时、足额的进行存款，保证客户的卷烟货款能够正常的划拨，使电子

结算成功率继续保持较高水平。

10、本月营销部加强市场走访和检查工作，在日常工作中，注重客户经理对基础软件资

料的填写和上报工作检查，对于出现错误和上报不及时现象及时给予提示和督促，出现的问

题纳入到客户经理月度工作质量考核。通过本月对客户经理软件基础资料和市场服务工作检

查力度的加大，营销各项工作的质量有了比较明显的提高，营销工作更加规范、有序。我们

将继续保持这种良好的工作态度和工作作风，力争在上级部门的年度工作考核中取得好的成

绩。

11、针对天气转冷，雨、雾天气增多，不安全因素随时出现，营销部加大了安全教育和

提示工作力度。利用各种会议的机会，加强客户经理的安全提示和教育工作，要求客户经理

在拜访途中，严格遵守道路交通安全管理规定和“十条禁令”规定，确保安全无事故的同时

注意自我保护。营销部还在日常工作中对安全隐患及危险源进行排查，检查中未发现有安全

隐患。

三、工作中存在的难题

1、网上订货系统的不稳定，使客户在网订时，出现了不耐烦的情况，很多客户要求客户

经理将其订货方式变更回电话订货，还有很多客户干脆要求客户经理帮其订货，给客户经理

宣传、解释工作带来难度，工作强度有所加大。

2、电子结算工作由于邮政银行系统的维护、升级，农业银行不予信用联社客户的绑定，

使得很多新增客户的电子结算业务不成功，导致送货员劳动强度加大，资金安全隐患增加。

四、下步工作打算

1、认真做好客户元月份订单协议量的需求采集和预测工作，贴近市场，掌握实际需求，

确保元月份实现“开门红”。

2、加强元月份卷烟订货时间和周期安排的宣传工作，确保每个客户清楚的知道自己的订

货时间和送货时间。

3、努力做好卷烟销售工作，加强客户的卷烟经营指导，积极消化不合理库存和滞销卷烟，

并准备充足的资金。

4、积极开展优秀营销部创建活动，充分准备各项营销工作的基础资料汇编的制作，迎接

上级部门的的创建验收。

5、加强诚信示范店的建设工作，加强服务与管理工作，完善新建诚信示范店的后续工作。

篇二：11月工作总结 2006年11月办公室工作总结办公室11月份共有19项工作，其中重点工作5项，日常工作9项，临时工作5项，分