业务指导工作总结

业务指导工作总结篇一

创新业务指导工作,助推档案事业发展

创新业务指导工作，助推档案事业发展

2013年以来，围绕区委、区政府中心工作，按照市、区两级党委、政府关于创建省级文明城市工作的安排部署，把创建国家二级综合档案馆工作纳入重要议事日程。采取多种措施，积极创新档案业务指导方式，改变传统单一服务模式，变被动为主动，积极对全区各单位档案管理情况进行摸底检查和业务指导，确保按时接收各立档单位档案进新馆和成功国家二级馆。

一、建立业务日志。在指导的同时，摸清掌握各单位档案管理基本情况，建立起业务指导日志。及时发现工作中的亮点及新情况、新问题，有针对性地开展档案业务指导。做到基层单位需要什么，档案局就培训什么，点对点、一对一地讲标准，教方法，着眼于提高实践水平和动手能力。档案局根据多年来的业务日志，寻找到新成立政府机构的档案工作没有对接这一工作漏点，及时组织业务人员上门对接。

二、创新指导方式。区档案局根据创建国家二级综合档案馆工作的需要，在原有一对一指导、跟班学习的基础上，创新服务思路，按照“标准要高、要求要细、作用要实”的原则，选取区审计局档案工作试点，组织业务骨干加强指导，培育标准档案室典型，在全区范围内推广并组织各立档单位实地学习。通过典型档案室起到辐射、带动、促进作用。

三、利用现代化手段。运用网络、网站等手段扩充指导形式，提高指导工作的效率。在业务指导的同时，针对基层档案员趋于年轻化的特点，建立了QQ群，利用网络及时发布最新的档案业务知识。同时也能够及时在线为档案员解疑

答惑。下一步计划开通区档案局微博，利用微博平台宣传工作动态以及普及档案知识。这同时也是档案局展现新形象的很好途径。

档案工作随着时代的发展也在不断发展变化，我们档案业务人员只有不断努力学习，不断更新知识，不断提高自身素质，根据新时期的工作特色及时创新工作方法，才能与时俱进地更好适应时代的变化，才能站在时代发展的峰口浪尖不落后于时代的发展，也才能真正更好地做好每个时代的档案工作，不断促进档案事业的发展。

业务指导工作总结篇二

2011业务员年终总结写作指导及范文

业务员 销售员工作总结、年终总结销售计划（汇总）

一年很快又过去了，作为销售员，业务员在公司又要写一些总结性东西，最近经常有博友求助，所以我把收集来的一些有关业务员、销售员年终总结、工作总结整理出来，供大家参考，感谢大家的信任与支

持。——如风营销

业务员、销售员工作总结 1

开拓市场，对内狠抓生产管理、保证质量，以市场为导向，面对今年全球性金融危机的挑战，抢抓机遇，销售部全体人员团结拼搏，齐心协力完成了本年度的销售工作任务，现将本年度工作总结如下：

一、2008年销售情况

2008年我们公司在北京、上海等展览会和惠聪、发现资源等专业杂志推广后，我公司的xx牌产品已有一定的知名度，国内外的客户对我们的产品都有了一定的认识和了解。2008年度老板给销售部定下****万元的销售额，我们销售部完成了全年累计销售总额****万元，产销率95%，货款回收率 98%。

二、加强业务培训，提高综合素质。

产品销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、任务之艰巨，可想而知。建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。“工欲善其事，必先利其器”，本着提高销售人员综合业务素质这一目标，销售部全体人员必须开展职业技能培训，使销售业务知识得以进一步提高。今年公司添用了网络版速达3000财务管理软件，销售和财务管理可以清晰的及时性反映出来。我们销售人员是在xx市xxxx科技有限公司的培训下学习成长的，所学习的专业知识和公司内部信息都是保密的，大家必须持有职业道德。老板是率领销售部的最高领导者，希望加强对我们员工的监督、批评和专业指导，让我们销售人员学习更多的专业知识，提升技术职能和自我增值。2008年我学习了iso内部审核培训和会计专业知识培训，并获得了国家认可的证书。这一年来我们利用学习到的管理知识、方法在我们公司生产管

理中充分实践，其显示效果是满意的。

三、构建营销网络，培育销售典型。

麦克风线材销售是我公司产品销售部工作的重点，销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。一年来，产品销售部坚持巩固老市场、培育新市场、发展市场空间、挖掘潜在市场，利用我公司的品牌著

名度带动产品销售，建成了以xx本地为主体，辐射全省乃之全国的销售网络格局。

四、关注行业动态，把握市场信息。

随着电子产品行业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益。销售部密切关注市场动态，把握商机，向信息要效益，并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、经常化。产品销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道，密切关注行业发展趋势；建立客户档案、厂家档案，努

力作好基础信息的收集；要根据市场情况积极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。

五、再接再厉，迎接新的挑战。

回首一年来，我们销售部全体业务人员吃苦耐劳，积极进取，团结协作取得了良好的销售业绩。成绩属于过去，展望未来，摆在销售部面前的路更长，困难更大，任务更艰巨。我们销售部全体业务人员一致表示，一定要在2009年发挥工作的积极性、主动性、创造性，履行好自己的岗位职责，全力以赴做好 2009年度的销售工作，要深入了解电子行业动态,要进一步开拓和巩固国内市场，为公司创造更高的销售业绩。 福牛迎春，祝我们xxxx科技有限公司在2009年的销售业绩更上一层楼，走在电子行业的尖端，向我

们的理想靠拢。

年终工作总结 2

一 、本年度工作总结

08年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决

心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。

我是今年三月份到公司工作的，四月份开始组建市场部，在没有负责市场部工作以前，我是没有xx销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏xx行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教xx经理和北京总公司几位领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客

户研究针对性策略，取得了良好的效果。

通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对xx市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也取得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞

争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。

存在的缺点：

对于xx市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场

销售人员的培训，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。

二．部门工作总结

销售员不可不知道的销售技巧 三天让你销售业绩翻三番！

在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我们公司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所认识，良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评，也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问

题。

下面是公司2008年总的销售情况：{业务指导工作总结}.

从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。xx产品价格混乱，这

对于我们开展市场造成很大的压力。

客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有xx个，加上没有记录的概括为xx个，八个月xx天的时间，总体计算三个销售人员一天拜访的客户量xx个。从上面

的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。

沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对

我们的产品有几分了解或接受的什么程度，洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。 工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各

种不良的后果。

新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高

三．市场分析

现在xx市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户，面对小型的客户，价格不是太别重要的问题，但面对采购数量比较多时，客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。 在xx区域，我们公司进入市场比较晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在xx开拓市场压力很大，所以我们把主要的市场放在地区市上，那里的市场竞争相对的来说要比xx小一点。外界因素减少

了，加上我们的销售人员的灵活性，我相信我们做的比原来更好。

市场是良好的，形势是严峻的。可以用这一句话来概括，在技术发展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假如在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，永远没有机会在做这

个市场。

四．2009年工作计划

在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：

1、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。

人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。

2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。

销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是

让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。

3、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。

培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提

出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。

4、在地区市建立销售，服务网点。（建议试行）

根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然改变行程，毁约，车辆不在家的情况，使计

划好的行程被打乱，不能顺利完成出差的目的。造成时间，资金上的浪费。

5、销售目标

今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周 ，每日；以每月，每周 ，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销

售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高

执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。

以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。

总结与规划 3

在xx年刚接触这个行业时,在选择客户的问题上走过不少弯路,那是因为对这个行业还不太熟悉,总是选择一些食品行业,但这些企业往往对标签的价格是非常注重的.所以今年不要在选一些只看价格,对质量没要求的

客户.没有要求的客户不是好客户。

xx年的计划如下：

一；对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客

户，好稳定与客户关系。

二；在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。

三；要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向

结合。

四；今年对自己有以下要求

1：每周要增加?个以上的新客户，还要有到个潜在客户。

2：一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。

3：见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。 4：对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一直的。 5：要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式

方法。

6：对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。 7：客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的

工作实力，才能更好的完成任务。

8：自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作

态度才能更好的完成任务。

9：和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。

10：为了今年的销售任务每月我要努力完成?到?万元的任务额，为公司创造更多利润。

以上就是我这一年的工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同

努力克服。为公司做出自己最大的贡

一 。本年度工作总结

个人工作总结

xx年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把

明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。

我是今年三月份到公司工作的，四月份开始组建市场部，在没有负责市场部工作以前，我是没有*******销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏*******行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教*****经理和北京总公司几位领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较

难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。

通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对*******市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也取得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。

存在的缺点：

对于*******市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对

市场销售人员的培训，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。

二．部门工作总结

在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我们公司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所认识，良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评，也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问

题。

下面是公司xx年总的销售情况：

从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。在河南市场上，*******产品品牌众多，******天星由于比较早的进入河南市场，*******产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很

大的压力。

客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在

1） 销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有*******个，加上没有记录的概括为*******个，八个月*******天的时间，总体计算三个销售人

员一天拜访的客户量*******个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。

2） 沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户

对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。

业务指导工作总结篇三

业务指导证明

证 明

XXXX老师为学严谨，为师慎重，为人谦和，对与职业教育教学工作具有强烈的责任心和奉献精神。自2011年9月担任我的教学业务指导教师以来，对我悉心指导，耐心帮助，提出了很多切实可行的意见和建议，显著提升了我的教学业务水平。在徐老师的指导下，我认真钻研教育教学工作，积极参加各级公开课、公开讲座、教学竞赛等，在取得了2011-2013年校级优秀班主任的基础上，2013年，我参加了无锡市机械专业优质课评比，获得二等奖。徐老师还非常关心我的学习与成长，鼓励我工作之余，不忘提高理论水平，注重教学经验积累，在他的帮助下，我参加了2013年高级技师的培训，同时，编写专业教材，参加课题研究，投入课程建设。自2011年以来，我参编了教材《机床数控技术基本常识》，由高等教育出版社社出版；教材《CAD/CAM软件应用技术》，由北京理工大学出版社社出版；参与市级课题《CAD/CAM软件应用技术》项目课程工作页的开发与应用研究。

特此证明。

二〇一三年一月八日

业务指导工作总结篇四

商务部工作总结

商务部年度工作总结

一、工作总结

在2012年度，我们商务部在公司的正确领导下，在兄弟单位的紧密配合下，认真贯彻“为

客户创造价值”的服务理念，凭着富有专业经验的销售队伍和技术支持队伍，向客户提供全

面、可靠的服务和最高性价比的产品和系统方案。制定了 的标书，成功的投标 ；

制定公司季度、月度市场营销推广计划和新产品的市场预测及上市规划，并与大屏幕销售部

及多媒体销售部密切配合予以实施；调查公司产品和竞争对手产品在市场上的销售情况，综

合客户的反馈信息，撰写市场调查报告并提交公司管理层；负责制定公司产品价格并实施价

格战略；根据市场变化随时调整营销战略和营销战术；负责公司对内对外的计划、统计报表

工作等工作。

二、工作中出现的问题：

1、 工作不够精细化平时的工作距离精细化工作缺少一个随时反省随时更新修改的过程，

虽然工作也经常回头看、做总结，但缺少规律性，有时总结了也没有去落实好，所以工作也

就造成了问题积压的现象。以后不管是个人还是部门工作中都要专门留一些时间去总结和反

思，这样才能实现工作的精细化。

2、 工作方式不够灵活；在开发的过程中，周围能利用资源的就要充分利用，该让其他

部门或者人员支持的就要求支持，不要把事情捂在自己手上，一是影响进度，二是不能保证

质量。做事分清主次，划清界限，哪些是本职工作，哪些是提供的帮助，哪些是自己必须要

做的，都要想清楚。怎么和其他部门进行沟通，怎么和本部门人员进行沟通，怎么和客户沟

通，怎么才能提高服务质量，这些都是需要重点学习的地方。

3、 缺乏工作经验，尤其是现场经验；有很多项目经过现场勘查后，对其灯的更换类型，

灯的色温判断不能最快作 出判断，当然普通灯和led灯的色温有一定差异也是有关系的。以后一定加强这方面的

能力，避免对公司利益造成不必要的损失。

4、 工作的条理性不够清晰，要分清主次和轻重缓急；有些 项目很棘手需要拿出合适方案时，总是不能在最快的时间内拿出最佳方案。这也是事情

多了，就打乱了工作主次分明的计划。在新的一年里我们一定改善我们的工作方法，提高我

们的工作效率。

5、 对业务中的流程不够清晰化；在这一年的工作中，发现 因为业务流程的问题而不知道如何下手的情况有点多，包括错误与缺漏还有当时设计考

虑不到位的地方，对于这块的控制力度显然不够。平时总是在开发，但说到底对业务很熟悉

才是项目很好完成的前提。有很多业务我们都没有按照公司正规流程完成，所以到客户拒绝

我们时都不知道到底是我们的哪一步工作有失误造成客户的不满意。以后会注意尽量按照公

司的正规流程走，这样能及时发现问题从而解决问题。

6、 缺少平时工作的知识总结；这一年在工作总结上有了进 步，但仍不够，如果每天、每周、每月都回过头来思考一下自己工作的是与非、得与失，

会更快的成长。在以后的工作中，此项也作为重点来提高自己。

7、 做事不够果断，有拖沓现象；拖沓现象是我很大的一个 缺点，凡事总要拖到后面，如果工作更积极主动一些，更雷厉风行一些，会避免工作上

的很多不必要的错误。其实有时候，不一定要把工作做到细才是最好的。进度、质量、成本

综合考虑，解决主要问题，随时修正。事事做细往往会把自己拘泥于细枝末节中，学会不完{业务指导工作总结}.

美也是工作中的一个进步，也是对精细化工作的一个要求。

三、工作心得

在这一年的工作中，我们所有的项目都是集体完成的，

和同事的相处非常紧密和睦，在这个过程中我们强化了最珍贵也是最重要的团队意识。

在信任自己和他人的基础上，思想统一，行动一致，这样的团队一定会攻无不克、战无不胜。

在这一年工作中，很多工作是一起协商完成的，在这个过程中，大家互相提醒和补充，大大

提高了工作效率，所有的工作中沟通是最重要的，一定要把信息处理得及时、有效和清晰。

现在我们商务部门的每个成员都要经常冷静的分析自己，认清自己的位置，问问自己付出了

多少；时刻记得工作内容要精细化精确化，高效率完成我们商务部门的工作。 在这一年的工作中，经过实际的教训，深刻理解了工程上每次变更、每次时间的滞延都

是对公司利益的最大伤害，这就需要我们在项目开发和跟进的过程中，一定要对业务流程非

常了解，减少因为我们商务部门对工作流程的失误而造成公司利益的损失。在这个过程中与

客户的沟通最为重要，所以我们部门会加强与客户洽谈的能力，做到公司与客户利益共赢。

在这一年的工作中，我们学到了一些技术上和很多业务上的知识，也强化了工程的质量、成

本、进度意识；与身边同事的合作更加的默契，特别是从许总身上学到了为我们公司和客户

共同考虑的工作态度，以及对待工作的严谨态度。

四、对2013年的工作要更上一楼，我们的脚步就不能停下来。现制定了以下的工作计划

及目标：

1、 要提高工作的主动性，做事干脆果断，不拖泥带水； 负责主持商务部的全面工作，组织、团结并督促部门人员全面完成本部门职责范围内的

各项工作任务。

2、 对下属人员进行业务指导和工作考核，贯彻落实本部门岗 位责任制和工作标准，加强与生产，办公室，财务部，质量等部门的工作联系，搞好与

有关部门的协作配合。{业务指导工作总结}.

3、 工作要注重实效、注重结果，一切工作围绕着目标的完成， 根据市场预测，进行全面综合分析，提出产品销售方案，为 领导决策提供可靠的依据；

4、 要提高大局观，是否能让其他人的工作更顺畅作为衡量工 作的标尺。把握一切机会提高专业能力，加强平时知识总结工作，精细化工作方式的思

考和实践。

5、 根据政府采购网上点击量完成采购任务，根据政府采购网 上下达招投标信息、寻价采购进行寻价投标，与产品厂家、采购中心沟通联系，发展上

下客户关系，以便工作更有利展开，同时跟进项目催款事宜。 6、 用心培养人才，倾力建设

高素质、高品质队伍。我们市场

7、 根据公司营销方针，制订各销售机构的年度，月度销售计 划， 并督促计划的实施情况，分析评估实际销售成果，指导各销售机构完成既定的客户

销售目标。 8、 接受售后投诉，及时汇总。与科技质量部、生产管理部等 部门讨论，提出确当的解决方案以便及时改进； 在接下来的一年里，我们商务部取长补短，争取创造一个最优秀的团队。篇二：商务工

作总结

工 作 总 结 自开工以来，商务合约部在公司领导和合约商务部的正确领导和 帮助下，各项工作顺利开展，工作能力有了显著的提高。项目商务合约部人员情况为在

岗三人，一人负责商务合约部总体工作安排和外部协调工作；一人负责分包分供合同的的评

审和修订；一人负责计量和分包分供商月度结算和日常工作。

一、合同评审及商务谈判

合同评审和修订工作：根据公司内部职能的划分，商务合约部的 主要职责是合同评审流程和在权限范围内合同的拟定、上报及商务谈判。各劳务施工类

及材料采购类合同由专人分则，对各类合同的起草、修订、评审等各项工作都能及时有效的

完成。与此同时，商务合约部还积极配合公司相关部门做好合同备案、数据统计、文档整理

等各项工作。

合同分类整理工作：合约部对签订的所有合同按照公司合约部合 同管理办法进行分类整理，共分为五类：劳务分包合同、物资采购合同、资产采购合同、

资产租赁合同、其他类合同，共签订各类合同共计52份。 合同范本的整理和完善：依据公司提供的合同范本，结合当地法 律、法规和项目实际情况，合约部这一年里修订和完善了施工类、采购类的诸多合同文

本，形成了相关格式文本，在今后工作中使用分类合同版本极大的提高了采购合同的起草和

评审效率，灵活应用合同范本，根据谈判情况随时调整，在拟定的过程中对各种常见风险加

以控制，在今后工作中不断完善合同内容。 合同评审中注意的问题：合同评审中最重要的是注意双方的权利 义务是否对等、付款方式、履约期限、违约责任、履约保证、安全责任等条款是否约定

明确，能否保障公司的自身利益。所以作为商务人员必须在合同评审前，充分掌握信息，在

合同评审中有的放矢。加强信息的收集反馈意识，避免部门之间的沟通不畅，导致很多信息

未能一并提供，影响合同评审效率、评审质量。

二、工程量清单组价

本工程由于前期工程款结算结算依据暂定工程量清单进行的，具 体工程量清单单价业主并没有审定。在施工的过程中进行施工预算清单的编制工作，并

上报业主，从而产生了与业主长达一年多的拉锯战。然而最终结果迟迟未能确定下来，导致

中期计量工程款的支付严重滞后，把项目推入一个进退两难的境地。项目运作后期，清单确

定下来，按照每月正常计量，拨付工程款。清单组价的成功与否直接关系到项目的存活，也

是创造盈利点的根基所在。

在组价的过程中重点：1、工料机单价；2、费率；3、组价套项；

4、现场措施项工程量的确定。 工料机单价的确定是清单组价的基础数据，依据各省交通厅、造 价站颁发的预算价格信息确定。本项目材料单价采用2013年 4月材料价格按照定额规

定计取的，是一个静态值。而现场施工过程中、市场上的工、料、机的价格是变化的，无形

中给项目带来了一定的风险，虽然总包合同中约定材料价格信息超过正负6%允许调整，但项

目更应结合自身的现状，对市场进行详细的调查，并作出定量分析，积极面对突发状况。 在组价过程中，措施费是完成工程项目施工，发生在施工中非工 程实体项目的费用。它反应了施工能力和施工方法的高低，可以尽最 大可能发挥项目、单位在技术及现场施工管理上的优势，是组价取胜不可或缺的砝码。{业务指导工作总结}.

比如说本项目的承台挖方，实际施工过程中部分承台挖方采用钢板桩施工，组价的时候就应

增加此部分的措施费用，并尽可能的扩大成果，创造利润点。钢护筒、模板、脚手架等周转

材料的使用方面，现场通过增加这些材料的周转次数和摊销量的办法来降低成本，从而达到

盈利的目的。

现场工程量的确定是组价、计量必备条件。依据现场实际签证的工程量进行组价。实际

签认的工程量经施工单位、监理单位、业主单位确定。项目部现场签认的工程量包括施工便

道、桩基施工平台、钢护筒、钢板桩、承台挖土方等。工程量的签证，一是准确无误，尽可

能做到详细，不能笼统含糊其辞，以预算审核部门进行工程量计算方便为原则。二是实事求

是的原则，只签认发生的工程量，实际发生多少签认多少。签认工程量之前做好准备，确保

现场整洁干净，工程量真实可测。工程量现场签证是预算组价、工程计量重要的手段。

三、计量工作

项目截止目前共计量三期，实体工程已经全部计量完毕。计量的 工程必须是工程量清单中的工程项目或经批复后的工程变更项目；是质量达到合同规范

标准要求和验收手续齐全的项目以及合同文件中 规定的各项应支付费用。所有计量项目在计量前必须签发中间交工证书，形成符合技术

规范对该项目所要求的“产品”，才能给予计量。 计量流程：中间交工证书签认 承包人上报计量报表 驻地办核签 咨询公司填写审核意见 质检资料审查 工程部审核 总监办分管领导核签 承包 人打印计量报表 报表逐级签字复印盖章报送各级机构留存财务办理计量支付手续 在计量的的整个流程中，申报中间交工证书并核对工程量最为关键，首先要确保申报的

量、价准确无误。在后续流程中才能顺利衔接下去。计量的质保资料要提早准备，依据现场

施工进度、计量要求，及时跟进、更新资料。商务部与技术部及时沟通，对已完工工程量与

驻地办提前核对、签字，可以有效的减少月底工程计量的工作量，提高工作效率。

四、月度结算

项目结算工作由专人负责，依照公司工程预结算管理办法，月清月结，每月结算表格上

传公司合约部备案审查。项目合约部每月20日向筑港合约部上报工程量产值，结算资料，每

月签字确认的结算单作为中建筑港项目付款的依据。 月度结算工作总结：“结算要严谨，付款须谨慎”。结算要严谨说的是，结算过程中的每

个原始数据都要有依据，计算准确。付款须谨慎指的是，付款的金额要依据合同进行支付，

扣留质量保证金等预留金额，明确支付比例，依据资金计划，切记超额支付。 项目月度结算流程：

? 项目安全生产部提供《月度完成工程量统计表》， 对工程内容、形象进度、完工程量、

安全文明施工方面进行填写。

? 报审技术质量部对表中签署的完成内容进行质量评定，并按表格要求签署评定意见。 ? 项目物资设备部接到《月度完成工程量统计表》，依据合同规定对材料、设备等进行审

核，并扣除甲供材料等，并以此作为奖惩的依据。 ? 生产经理对实际完成的工程形象、工程量的准确性、是否存在延期签署意见。 ? 商务合约部依据《月度完成工程量统计表》，结合施工图纸、合同等编制分包月度结算

单，报项目经理审批，并签署审批意见。 ? 上报公司商务部审核。 经过一年多的工作学习，合约部还有诸多不足之处。清单预算组价方面，提高个人技术

能力，强化团队协作能力，对问题突出点逐个击破。加强工程量清单计算规则、定额、国家

政策法规等的认识，先别人了解、先别人熟悉、占有主动权以后面对经验丰富的业主及审计

人员才能从容应对。合同方面，应严谨编制、主动分析合同，发掘利润规避风险，把握与利

用合同作为项目的利润突破点。今后努力的方向通过商务合约为项目、公司创造赢利点。篇

三：商务部2012年半年工作总结 商务部2012年半年工作总结 回顾这半年来的工作，商务部各员工在领导的支持与帮助下，严格要求自己，按照分公

司相关要求，较好的完成了各自的本职工作。通过半年来的学习与工作，工作模式上有了新{业务指导工作总结}.

的突破，工作方式上有了较大的改变，商务部目前除商务经理外已有4人（其中外聘1人，

09年学生1人、11年学生2人），各岗位分工明确，人员目前基本能够完成自己的岗位工作，

但还需加大业务知识的学习及工作积极性的提高。为了确保现场工作的正常运行，规范管理，

制定了“项目分包（供）结算管理办法”和“现场签证管理办法”等管理文件；并对商务部

员工进行工作考核，每月将个人已完工作情况和下个月拟定完成工作情况汇及时汇总，相互

督促，通过这项工作的开展，员工的工作积极性明显提高，工作质量明显得到改善。现将半

年来我部门的主要工作情况作如下总结。

一、上半年工作开展情况

1、合同管理：

①、上半年，商务部对仁怀市市场进行多次调研，根据分公司相关管理规定进行招投标，

确定了项目基础劳务分包、临建、临水临电、塔吊、水泥等分包分供商，并与其签订了分包

（供）合同。

②、对业主合同及各分包合同进行合同交底工作，及时分析合同注意事项及风险。 ③、根据贵州定额及相关计价文件的要求，对我们能够在合同外签证及技术方案能够算

钱的部分进行交底，让我们的现场及技术人员 能够清楚那些地方能够增加收入。 ④、业主在管理上很不规范，过程中会有较多的停窝工现象，目前进场半年基本无产值，

项目及时留好索赔的项目资料。

2、预结算管理

①、加强对预算准确度的确认，下发的图纸及时的计算工程量，并对工程量进行分析，

并预算人员相互检查预算的准确性，并用预算量控制我们的材料进场数量。 ②、对业主方面，商务部就现场所发生的合同外工作内容及时向甲方办理签证事宜，对

于在合同中没有列出的单项与业主协商进行报价，根据合同要求保证签证报价的及时性。 ③、对劳务分包方面，商务部根据合同中约定的工作内容，对其现场进行确认，并按合

同结算条款及时办理相关结算，使劳务分包在现场有次序有纪律的完成各项工作。

3、成本管理

①、临建、基础等劳务队的选择，我项目从公司及局的合格劳务库里面找能干事、口碑

好的劳务公司，工人的使用上也要求我们的劳务公司不使用当地的工人，以便保证我们的工

期进度等不受当地人的影响。 ②、材料采购上，充分利用公司合格供应商目录中的材料供应商，每种材料均进行询价

比较，选择质优价廉，服务好的供应商。尽量选择长期合作的供应单位，延长付款节点，尽

量减少资金占用成本。

③、 严格控制管理费用，对生产经营所消耗的人力资源、物质 资源和费用开支，进行调节和限制。项目的废纸原则上要求都要进行二次利用，管理人

员外出办事要求都坐公交车，节约差旅费用。 ④ 目前由于甲方的开发进度缓慢，没有详细的规划，我项目进场已经进半年时间，基本

上没有产值。现目前对于要开工的楼栋进行了估计，项目也没有新进管理人员的计划，最大

可能的节省管理费用。

二、加强学习，提高业务水平 随着项目工作的进展，各个员工身上的担子都很重，因此，我们更需要加强学习，丰富

自己的阅历，提高自己的工作能力，提升自我的组织能力、综合分析能力、协调能力和文字

语言表达能力，保证本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热

爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去，提高业务素质，争取工作的主动性，具备较强

的专业心、责任心，努力提高工作效率和工作质量，向领导学习，同事之间互帮互助，团结

业务指导工作总结篇五

档案保管利用业务指导部门主任科员工作岗位年度个人工作总结

档案保管利用业务指导部门主任科员工作岗位

=个人原创，绝非网络复制，欢迎下载= 转眼之间，一年的光阴又将匆匆逝去。回眸过去的一年，在×××（改成档案保管利用业务指导部门主任科员岗位所在的单位）档案保管利用业务指导部门主任科员工作岗位上，我始终秉承着“在岗一分钟，尽职六十秒”的态度努力做好档案保管利用业务指导部门主任科员岗位的工作，并时刻严格要求自己，摆正自己的工作位置和态度。在各级领导们的关心和同事们的支持帮助下，我在档案保管利用业务指导部门主任科员工作岗位上积极进取、勤奋学习，认真圆满地完成今年的档案保管利用业务指导部门主任科员工作任务，履行好×××（改成档案保管利用业务指导部门主任科员岗位所在的单位）档案保管利用业务指导部门主任科员工作岗位职责，各方面表现优异，得到了领导和同事们的一致肯定。现将过去一年来在档案保管利用业务指导部门主任科员工作岗位上的学习、工作情况作简要总结如下：

业务指导工作总结篇六

二级实习指导教师业务工作总结

申报二级实习指导教师业务工作总结

达州市高级技工学校 任翔 我任职以来，主要从事驾驶培训管理、道路货物运输从业资格培训和汽车驾驶教练工作。管理上协助领导完善、修订了各类规章制度和基础资料，负责本部门各项档案的整理，各类安全设备的添置和管理，负责与行业主管部门的衔接工作。教学上要求学员注重理论知识学习、货物运输驾驶人理论知识学习和道路交通安全法规，熟练掌握正确安全驾驶技术，汽车维修保养、汽车故障排除，要养成一个良好的驾驶习惯，严格遵守道路交通安全法规，在教学中将“预防为主，安全第一”的观念贯穿始终。

一、政治思想方面：

我很荣幸地参加了本年度入党积极分子培训班的学习，坚定了党的理念，贯彻了“十八大”精神，并认真学习了科学发展观。认识到科学发展观是马克思主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想既一脉相承又与时俱进的科学理论，是我国经济社会发展的重要指导方针，是发展中国特色社会主义必须坚持和贯彻的重大战略思想。树立和落实科学发展观，必须始终坚持以经济建设为中心，聚精会神搞建设，一心一意谋发展。科学发展观是用来指导发展的，不能离开发展这个主题，同时自已还树立终身学习的观念，利用业余时间钻研业务知识，法律常识。

二、职业道德方面