三化三铁创建工作报告

三化三铁创建工作报告篇一

三化三铁工作动态

严谨细致，常抓不懈

—— 创建“三铁”工作心得

“三化三铁”创建工作既是推进营业机构提升基础管理水平、规范操作行为、增强防控能力的一项重要内容，也是以运营促经营的关键抓手。得益于支行领导的关怀和网点主任、主管的指导督促，城关分理处远程授权和凭证整理等工作质量较高，“三化三铁”创建工作取得了一定的成绩。

一、树立“运营管理无小事”观念。俗话说，不以善小而不为，不以恶小而为之。虽然讲的是道德上的善恶，但是在日常工作中同样适用。任何一个纰漏或错误，无论多么不起眼，都不能抱着侥幸心理去做，创建三铁工作，就是要用铁的规章和制度来严格要求自己，把每一个细节都做到位，经得起操作规程和监管监察的考验。

二、及时下发传达运营监控通报和风险提示。主管做好信息传递和业务指导工作，柜员严格规范执行，确保操作合规。对检查中发现的问题及时通报并组织柜员学习整改，避免同类问题再次发生；对上级行提示的风险点、易疏忽点和操作规程中变动的地方反复强调，加深柜员印象，同事之间互相提醒，将差错扼杀在萌芽中。

三、加大运营操作风险分析力度。“不识庐山真面目，只缘身在此山中”， 正所谓当局者迷旁观者清，一个人往往

不能发现自己的不足之处，别人反而能准确指出工作漏洞所在。利用工作间隙和晨会时间组织柜员总结本网点存在的问题和发生的原因，群策群力，剖析风险隐患，互相介绍避错心得，以达到共同学习、共同提高的目的。

“三化三铁”创建工作是一项系统性、综合性的工作，需要坚持不懈地持续推进。只有做好这项既基础又关键的工作，农行整体安全才有可靠的保障，业务发展才有坚实的基础。

城关分理处 李立鹏 2016年2月27日

三化三铁创建工作报告篇二

三化三铁工作总结

“三化三铁”工作总结

为全面提升营业机构基础管理水平，2011年9月农总行制定下发了《中国农业银行营业机构“三化三铁”工作考评办法》，将从2011年起在全行营业机构全面开展“三化三铁”工作，通过持续推进临柜业务“标准化、规范化、制度化”建设，促进营业机构实现“铁账、铁款、铁规章”的管理目标，为各项业务快速发展和安全运行奠定坚实基础。为跟上农总行的脚步，我分行制定了《吉安分行营业机构“三化三铁”考评实施细则》，细化操作规则，根据服务质量、差错率和业务量等实行百分考评制，与本人的效益工资、评先选优等相挂钩，年度评出先进个人进行登榜公示。对荣誉获得者给予物资奖励，以此鼓励先进、鞭策后进，督促后进赶先进。在运行过程中，我营业机构规范操作，严格执行，同时，有效利用晨会、夕会等对工作存在问题和操作规范进行点评，对相关规章制度及时传达，使之能够即时总结经验、吸取教训、反思己过、防患未然。作为一名吉安农行的柜员，为适应三化三铁要求，我也在努力做好自身工作。在以后的工作中我还将保持这种精神，努力做好如下工作。

一、遵规守纪

工作中，我将严格遵守单位的各项规章制度，不违规操作，防范控制各项风险，对于不懂的业务就问同事，把自己本职工作内的事情做到最好。即使是基础的工作，也踏踏实实认认真真做好，真正做到标准化、规范化、制度化。

二、 不断加强学习 提高自身素质

在工作期间，我发现自己在许多方面的知识缺乏，对很多业务问题不是很清楚，处于半桶水状态，因为这样所以可能无可避免会犯错误，也很难做到临柜业务“标准化、规范化、制度化”，使营业机构达到“铁账、铁款、铁规章”的管理目标，所以唯有不断加强学习，向书本学习，向同事学习来提高自身素质，做到三化三铁。

另外，我们青年员工思维活跃，接受新生事物快，理解能力强，更应加强学习，不仅要加强自己的专业理论学习和相关业务技术的学习，提高自己的业务技

能，还要有针对性地加强法律和金融规章制度的学习，使我行的业务在最大限度控制风险的前提下得到快速发展。

三、加强协调各部室的通力合作。

运营管理部门是“三化三铁”创建的核心部门，营业机构是“三化三铁”具体执行到位的部门，保卫部是防范风险，严防各类案件发生的重要部门，在落实“三化三铁”中应加强各部门的协调合作，遇到问题能及时有效的配合解决，让问题消失在萌芽中。{三化三铁创建工作报告}.

总之“三化三铁”是我们农行快速、持续、有效发展的根本前提和基础，是全面提升我们农行竞争力的根本保障。全面了解业务知识，严格遵守规章制度，是我在今后的工作中的目标。,

三化三铁创建工作报告篇三

新区支行“三化三铁”申报报告

新区支行三化三铁评价报告

营业部：

根据营业部运营管理部的工作安排，根据省分行关于在营业机构开展“三化三铁”工作的相关要求，依据总行下发的《中国农业银行河北省分行2012年度营业机构“三化三铁”考评工作实施方案》要求，为全面提升我行运营基础管理水平，加强运营操作风险的防范与控制，充分发挥运营管理工作在全行业务经营中的支持和保障职能，我行进行了严格的考评，对我行2011年10月1日至2012年9月30日间的制度执行情况进行了综合评价。现报告如下：

营业机构的安全运营是我行经营管理工作的基础，通过持续推进营业机构临柜业务的“标准化、规范化、制度化”，可以促进营业机构达到“铁款、铁账、铁规章”的要求，为提升临柜业务效率和实现服务经营转型提供基础保障 。我行4个网点均按照三化三铁的评价标准， 将运营监控中心通过各种监控手段发现的问题、其他运营后台中心日常运行发现的问题，以及各种内外部检查发现的涉及营业机构运营基础管理方面的问题，全部纳入此次考评，按要求确定扣分项。

我行下辖4个网点，即：支行营业室、白佛分理处、天山大街分理处、长江大道分理处。

1、我行营业室共有人员17人，其中对外窗口9个。岗位

设置为：主任1名，副主任1名，大堂经理1名，运营主管1名，联行人员2名，账户管理及授权人员1名，综合柜员10名。{三化三铁创建工作报告}.

负责人方面，营业室主任张蕾，副主任贾琳琳，大堂经理史连河，会计主管吴莉梅。

设有对外营业窗口9个，包括现金区4个，贵宾区3个，非现金区2个。

截至2012年9月30日我行存款余额332087万，各项贷款余额17400万元。主要从事吸收公众存款；发放企业、个人短、中、长期贷款；办理国内外结算；票据承兑与贴现；代理收付款项；各种汇兑业务；代理开放式基金业务；企业及个人电话银行、手机银行、网上银行业务；代理保险业务等。

我行营业室在日常工作中严格按照规章制度办理业务，坚持合法合规经营，要求柜员一切以操作规程为准，多学习熟练掌握各项业务知识和技能，减少差错的产生。各项工作取得了较好的发展。

今年以来在业务经营工作中主要存在以下几类问题：

一. 柜员未按规定整理会计凭证，传票有颠倒顺序的情况。

二、柜员录入信息与原始凭证不符。

三、柜员传票有丢失情况。{三化三铁创建工作报告}.

四、主管末笔登记有误。

五、现金库存有超限额问题。{三化三铁创建工作报告}.{三化三铁创建工作报告}.

针对以上情况我们认真进行了纠改，并在今后的工作中，严格规范的执行操作规程，加强监督，加强员工培训，利用晨会和周例会对员工的知识培训，再根据业务处理灵活机动的安排学习内容，让员工掌握更多的业务知识。为业务发展提供有力保证。

我行营业室由于涉及业务比较多，主要是对公结算业务相对比较薄弱，差错相对于其他网点也稍多一点，但总体还是比较好的。针对营业室的情况我们也督促网点认真进行了纠改，并要求其在今后的工作中，严格规范的执行操作规程，加强监督，加强员工培训，利用晨会和周例会对员工的知识培训，再根据业务处理灵活机动的安排学习内容，让员工掌握更多的业务知识。不要再无知中犯错误。

共扣70分实际得分880分，最终得分945分。符合申报工作良好单位。

2、我行长江大道分理处现有人员9名，岗位设置网点主任1名，大堂经理2名，综合柜员5名，新分来大学生一名。正常工作日对外窗口4个，节假日2个。

负责人方面，主任陈晓武，运营主管张莹，大堂经理1名，

设有对外营业窗口4个，包括现金区3个，贵宾区1个。

2012年半年末分理处存款余额33229万元，储蓄存款方面主要是采取了上级行一直要求的包户到人的原则，通过CFE和PCRM系统筛选客户，结合分理处实际情况，采取认户和分户相结合的原则，具体就是先将自己营销的客户做好分管工作，比如大堂或柜员自己营销的100万元以上的客户，这样以营销人员为主，主任辅助营销为辅的原则进行管户，认户后的客户按以下分层：10０万元以上客户由主任分管，50－100万元以上客户由大堂经理分管，１０－5０万元客户由柜员分管。认户后由分管人员对自己分管客户进行维护，定期通报维护情况，同时制定存款考核制度，对积极维护客户和季末时点数做出贡献的人员加大奖励，必须让人人树立存款第一的理念，从而进一步形成全员重视存款，全员营销存款的氛围。代理保险和电子银行方面主要是采取全员联动营销的方式，大堂经理在大堂通过对客户推荐产品，然后转介给柜员，同时每日制定计价营销目标，通过晨会每日总结，柜员之间互相交流经验。以此来形成长久有效的营销方式，我网点代理保险业务位居营业部所有网点前列。

在运营及安全保卫方面，我分理处严格执行支行各项安排，利用晨会时间由会计主管和主任将上级行发送的各期监管周报与各种检查出现的问题在第一时间传达到每名柜员，让柜员牢记合规经营的重要性和必要性，加强业务学习，提高自身素质，我分理处在业务量高与差错率低的支行排名中

屡次名列前茅。同时我分理处严格按照时间安排与流程认真进行每次的防暴演练、消防演练和防诈骗演练，提高了员工的安全防范意识。

在文明服务方面，我分理处全体员工统一思想，坚持以优质服务来羸得客户的理念，在平时的每日晨会中反复强调优质文明服务的重要性，让所有员工认识到想要业务发展，优质服务是基础，没有客户，就没有业务的发展。

以上是我分理处做的比较好的地方，同时仍有很多不足之处需要完善：一、以下指标完成的不好，比如贷记卡，贵金属销售，三方。我们准备在保持原有成绩的基础上，进行以下措施来加大对弱势业务的发展力度，一、加大全员的贷记卡，贵金属，及三方的联合营销力度，通过制定每日工作计划，量化到每名员工。二、在业务运营方面，我分理处的柜员的积极学习意识还不是很强，平时做业务时的人均拍摄时间较长，我分理处将认真向先进网点和先进人员学习，加强学习，提高自身业务素质。三、优质文明服务方面，在今后工作中我们会加大文明服务各项工作的整改力度，力争把优质文明服务工作做的更好。

我行长江大道分理处是兼有对公业务的营业网点，人员配备相对薄弱，在本次考评中分数较其他三个网点偏低。下一步我行将加强对该网点的管理，加强员工培训与管理，争取使该网点有大的改观。

三化三铁创建工作报告篇四

三化三铁工作规划

中国农业银行海伦支行

“三化三铁“工作规划

为了进一步加强运营管理工作，持续推进临柜业务“标准化、规范化、制度化”建设，促进营业机构实现“铁账、铁款、铁规章”的管理目标，按照省、市行“三化三铁”工作考评实施方案的要求，结合我行实际情况，制定2012年度海伦支行“三化三铁”工作规划。

一、指导思想

加强会计基础工作，强化制度建设，促进会计基础工作规范化管理提档晋级，加大窗口临柜人员的素质教育，逐步使我行运营工作步入规范化、制度化、标准化的轨道。

二、工作规划

1、按照《绥化市农行“三化三铁”工作实施方案》的要求，认真履行工作职责，全面开展好“三化三铁“工作，确保2012年我行达到“三铁”单位2个，达到“良好”单位5个。

2、强化“三化三铁”理念的培育。我们按照市分行关于开展“三化三铁”创建工作的部署和要求，督促网点员工学习，通过以会代训、集中学习、每日晨会一页纸等方式，认真进行对照学习，了解新旧规定的差别，并要求全体网点员工学习有记录、学后谈体会，使“三化三铁”理念深入人心，人人讲“三化”、个个重“三铁”形成一种风气，成为每位员工的工作准则。

3、强化“三化三铁”工作的组织领导，实效推进工作。一是强化组织领导，提供组织保证。“三化三铁”工作领导组织以

32个相关规章制度及105项考评指标为依据，规范日常操作，做细做实基础管理工作。二是强化动态管理，严格监督到位。每次监管检查问题及时反馈到运营主管、柜员，使防控措施得到及时落实，促进了全行“三化三铁”的监管工作向纵深发展。三是强化通力协作，提升创建成果。由运营部门牵头、各相关部室配合，把每次上级行检查、自律监管、突击检查等发现的问题归集整理，形成违规档案。

4、强化风险防控。我们继续实行例会制度和突击检查制度。按月召开运营主管例会，及时掌握基层网点会计内控情况。并按月组织柜面人员集中学习、测试，通报监管检查问题等。要求运营主管必须做好营业前、营业中、营业后三个环节的监督，有效防范了操作风险。同时，我们对凡未履行整改职责或对存在问题屡查屡犯的，在全行范围内进行通报批评，并按考核办法进行经济处罚，把“三化三铁”意识贯穿到经营管理全过程，确保了“三化三铁”达标工作的顺利进展。

5、强化“三化三铁”工作的机制落实，强力促进工作。一是强化考核机制的落实。在考核考评上，制定“三化三铁”创建工作考核办法，确定了考核范畴、对象，进一步强化对预警信息核销质量的考核，有效发挥会计监控系统的实时监控作用。二是强化培训机制的落实。按月组织柜面人员业务知识的学习，并实行以考促学，使每个员工熟知并掌握本岗位业务操作中的主要风险点和防控措施，受训面达100%。三是强化“问责”机制的落

实。在推进“三化三铁”工作，我们实行严格的“问责制”。对没有按照工作目标按期实现任务的，或因管理缺失造成经营风险的网点负责人和运营主管进行“问责”，对在规定的期限内没有达标的单位一律“亮黄牌”，扣除网点10%的绩效工资，对因管理不善造成风险的网点负责人及运营主管一律撤职处理，停发绩效工资；尽而有效地促使管理人员及柜面服务人员均能履职尽责，做好本职工作。

中国农业银行股份有限公司海伦市支行

二○一二年一月九日

三化三铁创建工作报告篇五

三化三铁心得体会

三化三铁心得体会

光阴似箭，岁月如梭，转眼间，我进入农行这个大家庭已经快一年了，这之间在省行的领导下多次开展了三化三铁学习活动，三化三铁活动的顺利开展夯实了农行营业机构运营管理的基础，有效的提升了柜面服务效率和质量，同时也有效防范临柜业务操作风险。现将对三化三铁学习活动的心得体会总结如下。

一、深刻理解三化三铁的涵义

三化是指标准化﹑规范化﹑制度化，三铁是指铁账﹑铁款﹑铁规章，两者互为因果和辩证关系，通过持续推进临柜业务的标准化﹑规范化﹑制度化，最终实现营业机构铁账﹑铁款﹑铁规章的管理目标。其中：标准化是指临柜业务制度完善，操作性强；营业机构岗位职责明确，履行到位；业务流程合理，运行严密。规范化是指临柜操作人员要严格执行各项规章制度，操作过程要严格执行制度标准。制度化是指建立临柜业务基础工作制度保障机制，确保工作推进的持续性和长效性。

二、深刻熟知三化三铁的目地

开展三化三铁工作，对于规范营业机构业务操作﹑控制操作风险具有重要意义，同时也是改变基层管理薄弱现状﹑保障农行可持续发展﹑实现农行美好未来的基础性保障工作。开展三化三铁的目的是要切实解决全行柜面业务和金库管理中制度理解不准确﹑执行不到位操作不规范﹑屡查屡犯的问题，防止临柜业务重大违规问题的发生，推进临柜及后台业务标准化﹑规范化﹑制度化，促进全行营业机构实现铁账﹑铁款﹑铁规章的管理要求，建立规范柜面及库管业务操作﹑防控运营风险﹑提升运营管理水平的长效机制。

三、如何加强三化三铁的创建

首先要加强合规文化教育，提高员工的荣辱观责任心和自我保护意识，牢固树立合规操作是岗位工作的第一要义的理念，要形成人人讲制度人人讲合规的良好风气，是合规成为一种习惯，成为每一位员工的行为准则。

其次要增强制度的执行力，切实抓好制度的落实。严格坚持金库管理﹑授权管理﹑印鉴核对﹑章证管理﹑业务交接等制度规定，坚持不相容岗位分离原则，切实加强冲抹账的审查与监督，严格司法查询冻结和扣划业务的处理，充分发挥集中监管的作用，及时发现业务处理过程中的违规操作现象和内控管理的工作重点，有针对性的开展监管工作，提高工作的质量和效率。

最后要加强员工履职情况的考核，将制度的执行情况﹑三化三铁的创建和全年工作目标与员工考核挂钩，从而带动员工的积极性，激励员工创优争先。

无规矩不成方圆，而三化三铁就是银行工作中的一把标尺，只有把三化三铁要求的各项行为规范在日常工作中切行落实，树立违规就是风险，安全就是效益的风险理念以及诚信立行，稳健行远的核心价值观，在工作中不断学习，才能在这激烈的市场竞争中立于不败之地。

三化三铁创建工作报告篇六

创建三化三铁活动心得

创建"三化三铁"活动心得

为确保创建“三化三铁”活动顺利开展，该社成立了活动领导小组及办公室，加强组织实施，落实岗位责任制，组织制定了《创建“三化三铁”活动实施方案》、《创建“三化三铁”活动考核标准》、《创建“三化三铁”活动考核办法》，对辖内创建活动进行动员部署。在实施过程中，该社按照制定方案、宣传发动、组织学习、检查整改、组织验收五个阶段分步实施，以“三化”(劳动组合科学化、业务操作规范化、基础管理制度化)和“三铁”(铁账本、铁算盘、铁规章)为验收标准，分为“达标”、“三化”、“三铁”三个层次，集中进行考核，定期验收命名。同时要求各营业网点每月组织职工学习4次以上，并保证做到学习有记录、有笔记和心得体会。

根据《创建会计内控“三铁”活动实施细则》，组织辖内网点，对照会计工作管理、会计基本规定、会计核算、会计档案、出纳业务、支付结算、会计主管职责履行、财务管理、优质服务等九个方面、四十个小项的考核标准，逐项进行自查、整改。并对辖内每个网点建立了《会计内控创“三铁”台账》，台账包含检查项目、检查问题情况、问题整改情况、整改责任人等，以此作为评价依据。将日常监管、集中监督、格式化、作业式检查、会计监控系统、对账以及柜员卡、印章、现金箱等重点事项、重要环节、重点业务存在的问题，审计、银监局等非会计部门检查问题，认真登记台账，形成对机构、人员全面动态的评价。通过检查、整改，逐步消除风险隐患。对同一网点人员多次出现类似问题的将加大处罚力度，杜绝“履查履犯”现象，逐步达到“违规事件明显减少、制度执行力明显提高”的合规目标。

该联社在创建活动中，严格落实“一把手”负责制，对弄虚作假、敷衍了事、效果不佳的单位，联社将严格追究主任和相关责任人的责任。并且创建情况与营业网点内勤主任50%的绩效工资挂钩，奖优罚劣，推动创“三化三铁”活动的开展。