业务分析范文

业务分析范文篇一

经营分析报告怎么写

经营分析报告怎么写？

业务经营分析报告的写作方法业务经营分析报告，是对业务经营活动进行科学分析的书面报告。通过对某一时期、某项业务经营活动进行研究分析，肯定成绩，查找不足，揭露矛盾，提出建议，为领导提供决策依据。

通常情况下，业务经营分析报告可划分为两大类：一类是综合分析报告。这是对某一时期某一单位的业务经营活动进行较为全面系统的分析研究而形成的书面报告。另一类是专项分析报告。它是对业务经营活动中的某一突出问题，进行专题分析研究而形成的书面报告。

金融部门常用的业务经营分析报告，有本部门的，如财务分析报告、资金效益分析报告、信贷计划执行情况分析报告、储蓄存款分析报告、信贷资产风险状况分析报告，以及全行的年度、季度、月度分析报告等；有企业的，如企业库存商品分析报告、企业成本分析报告、产生销售前景预测报告等。

无论撰写何种类型的分析报告，都离不开选择课题、收集材料、计算分析和布局结构几个阶段。

第一节 选好分析课题

选好分析课题，就是确立好业务经营分析的基本范围和内容。选题成功，不仅能够增强分析报告的价值，而且有利于作者选定有效的分析方法。

那么，怎样才能选好分析报告的课题呢？一般情况下应当按照三点要求来进行，即实用、超常和新颖。

一、实用

所谓实用，就是撰写的业务经营分析报告对领导决策有参考价值，能够起到影响领导决策的作用。如果撰写的分析报告对领导决策没有任何参考价值，进不了决策层，从某种意义上讲我们的劳动就属于无效劳动。

分析人员所选择的分析课题要想适应领导的决策需求，需要准确了解领导的工作思路以及对有关资料的需求情况，应当紧扣本行业、本部门的工作中心，围绕工作中心选择课题。比如，针对全行的有关工作分析研究，总结经验教训，明确努力方向；查找工作中的薄弱环节，提出解决问题的对策等等。

二、超常

所谓超常，就是社会业务经营中出现的不同于一般的大起大落现象。在现实当中，一些经营指标未必能够按照正常轨迹增减变化，往往出现一些超常差异。若差异超常，就属于非正常现象。如果我们抓住了超常差异，就意味抓住了关键，找到了有价值的选题。

三、新颖

所谓新颖，就是确定的分析课题，是一些情况、新问题、新动向、新思路，对领导决策奶新的参考价值。要想抓住有新鲜色彩的选题，需要把握矛盾现象。一些政策措施在实施过程中，常常不是一帆风顺的，会出现一些这样或那样的问题。这些问题就属于矛盾现象，从这些矛盾现象中选题，能够揭露矛盾，分析矛盾，提出解决矛盾的办法措施。

第二节 调查收集材料

材料的收集是撰写业务经营分析报告的基础，它直接关系到分析报告的质量。分析材料的收集应当围绕选题来进行，并遵循真实、有效、完整三原则。

一、真实

真实是对分析材料的基本要求。如果材料失真，会使分析结果不准，造成领导层决策失误。真实包括两层含义：一是材料准确无误，真实可靠。二是材料符合客观实际，能够反映事物的本质和主流。为了使材料真实，一方面要求从客观实际出发，实事求是，不搞主观臆造；另一方面要求表达准确，不用含糊不清的词语，不用没有经过核实的数据。

二、有效

有关经营活动分析的材料，取之不尽，用之不竭，只有有选择、有针对性收集整理，才能节省人力、物力，提高收集材料的效率。因此，收集材料要围绕分析报告来进行，对分析有用的就收集，无用的就放弃。材料有效，一是指材料本身有价值，是新鲜、重要的东西。二是指材料本身与分析课题有密切联系，能为经济活动分析服务。三是材料之间有可比性，尤其是数据资料，在统计、计算口径上要一致，数字之间要衔接。

三、完整

业务经营活动分析所需要的资料，既要有正面材料，又要有反面材料；既要有整体材料，又要有构成材料；既要有现实材料，又要有历史材料。这些材料必须具有系统性、连续性，不能“断章取义”。

分析材料的收集来源一般有两个渠道：一个是来自作者的实践积累，来自报表、帐目、事实材料；另一个是有计划地调查了

第三节 科学计算分析

计算分析的方法多种多样，最常见、最常用的方法有以下几种：

一、比较分析

比较分析又称对比分析，它是通过两个同类指标的对比，从数量上揭示差异的方法。

比较分析的方式，一般有以下四种：

（一）计划完成对比分析

通过本期的实际完成数与计划指标数比较，找出实际与计划的差异，说明计划的完成程度，寻找影响计划完成的因素。计划完成对比有两种形式：一是本期实际完成数与计划数对比，分析本期计划的完成程度；二是预计本期可能完成数与计划数相比，分析预计计划完成程度。 （必须进行）

（二）同类对比分析

将本单位的实际完成数与兄弟单位的实际完成数对比，找出与先进水平的差距，从而发现潜力所在，有利于分析落后的原因，推广先进经验，制订赶超措施，提高效益。（根据竞争情况）

（三）历史对比分析

通过本期实际完成数与过去完成数比、与历史最好水平比、与历史最差水平比、与平均水平比，揭示经济活动的发展变化趋势，肯定成绩，查找不足。

（四）市场占有率分析

将本单位的实际完成数与本系统的某一范围比，与当地同类部门的完成总额比，可以找出在本系统及当地所处的位臵。

二、结构分析

结构分析是对某一经济现象总体的构成比重的分析。通过结构分析，能够反映经济现象的特征，评价其内在结构的合理性程度，掌握经济活动的本质与规律。如存款结构分析、贷款质量结构分析、贷款投向结构分析等等。

三、动态分析

动态分析是同类经济现象在时间上的对比，其常用指标有发展速度、增长速度、平均发展速度及平均增长速度等。通过此类分析，既可找出经营管理上存在的问题，又可预测经济活动的发展趋势。

四、因素分析

因素分析就是将构成某一事物的几个重要因素，顺序地将其中一个作为可变，而暂时把其他因素作为不变，逐个加以替换，以测算各个要素对事物的影响程度。在因素之间的相互替换上，通常先数量因素，后质量因素；先实物因素，后货币因素；先基本因素，后从属因素；先主要因素，后次要因素。其特点是能够反映出某项因素对某一结果的影响程度。根据测

业务分析范文篇二

需求分析(范例)

网中网企业名片业务平台

需求分析

上海超捷系统集成有限公司，1997

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上海超捷系统集成有限公司，1997

2/57{业务分析范文}.

目录

1. 介绍 ............................................................................................................................... 1

1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 1.7

目的 ....................................................................................................................................................................... 1 文档协定 ............................................................................................................................................................... 1 阅读者建议 ........................................................................................................................................................... 1 项目范围 ............................................................................................................................................................... 1 术语说明 ............................................................................................................................................................... 2 参考 ....................................................................................................................................................................... 3 补充说明 ............................................................................................................................................................... 3

2. 全面的描述 ..................................................................................................................... 3

2.1 产品透视图 ........................................................................................................................................................... 3 2.1.1 产品在全部网络中的位置 ............................................................................................................................... 3 2.1.2 系统关系图 ....................................................................................................................................................... 4 2.1.3 产品子系统结构图 ........................................................................................................................................... 5 2.1.4 产品功能覆盖表 ............................................................................................................................................... 6 2.2 2.3

产品特性 ............................................................................................................................................................... 7 用户种类和特征 ................................................................................................................................................... 7

2.4 产品运行环境 ....................................................................................................................................................... 7 2.4.1 产品网络拓扑结构图 ....................................................................................................................................... 7 2.4.2 产品运行环境 ................................................................................................................................................... 8 2.5 2.6 2.7

设计和执行限制 ................................................................................................................................................... 9 用户文档 ............................................................................................................................................................... 9 假定和依赖 ........................................................................................................................................................... 9

3. 系统特性 ........................................................................................................................ 9

3.1 系统客户用例图 ................................................................................................................................................... 9 3.1.1 IVR用户客户用例图 ....................................................................................................................................... 9 3.1.2 企业一般用户客户用例图 ............................................................................................................................. 10 3.1.3 企业管理员用例图 ......................................................................................................................................... 11 3.1.4 1001话务员用例图 ........................................................................................................................................ 12 3.1.5 业务支撑系统代理平台用例图 ..................................................................................................................... 13 3.1.6 系统管理员用例图 ......................................................................................................................................... 14 3.2 客户用例 ............................................................................................................................................................. 15 3.2.1 USECASE-0001 创建会议 ............................................................................................................................. 15

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3.2.3 3.2.4 3.2.5 3.2.6 3.2.7 3.2.8 3.2.9 3.2.10 3.2.11 3.2.12 3.2.13 3.2.14 3.2.15 3.2.16 3.2.17 3.2.18 3.2.19 3.2.20 3.2.21 3.2.22 3.2.23 3.2.24 3.2.25 3.2.26 3.2.27 3.2.28 3.2.29 3.2.30 3.2.31 3.2.32 3.2.33 3.2.34 3.2.35 3.2.36 3.2.37 3.2.38 USECASE-0003 参加会议 ............................................................................................................................. 22 USECASE-0004 退出会议 ............................................................................................................................. 23 USECASE-0005 预约会议 ............................................................................................................................. 23 USECASE-0006 取消会议 ............................................................................................................................. 23 USECASE-0007 浏览会议 ............................................................................................................................. 23 USECASE-0008 查询会议 ............................................................................................................................. 23 USECASE-0009 修改会议 ............................................................................................................................. 24 USECASE-0010 回复会议 ............................................................................................................................. 26 USECASE-0011 发送传真 ............................................................................................................................. 27 USECASE-0012 接收传真 ............................................................................................................................. 29 USECASE-0013 设置个人传真参数 ............................................................................................................. 31 USECASE-0014 浏览传真 ............................................................................................................................. 32 USECASE-0015 下载传真 ............................................................................................................................. 32 USECASE-0016 输出传真 ............................................................................................................................. 33 USECASE-0017 删除传真 ............................................................................................................................. 34 USECASE-0018 创建短信群组 ..................................................................................................................... 35 USECASE-0019 修改短信群组 ..................................................................................................................... 36 USECASE-0020 删除短信群组 ..................................................................................................................... 36 USECASE-0021 发送短信 ............................................................................................................................. 36 USECASE-0022 群发短信 ............................................................................................................................. 38 USECASE-0023 发送语音留言 ..................................................................................................................... 38 USECASE-0024 听取语音留言 ..................................................................................................................... 38 USECASE-0025 查号 ..................................................................................................................................... 39 USECASE-0026 添加企业员工用户 ............................................................................................................. 39 USECASE-0027 修改企业员工用户 ............................................................................................................. 41 USECASE-0028 删除企业员工用户 ............................................................................................................. 42 USECASE-0029 配置企业员工用户权限 ..................................................................................................... 42 USECASE-0030 添加VPN企业 ................................................................................................................... 43 USECASE-0031 修改VPN企业 ................................................................................................................... 45 USECASE-0031 删除VPN企业 ................................................................................................................... 46 USECASE-0033 配置企业业务信息参数 ..................................................................................................... 46 USECASE-0034 系统配置 ............................................................................................................................. 47 USECASE-0035 开始会议 ............................................................................................................................. 48 USECASE-0036 结束会议 ............................................................................................................................. 48 USECASE-0037 分配号码资源 ..................................................................................................................... 48 USECASE-0038 SMAP Agent ........................................................................................................................ 48

4. 外部接口需求 ............................................................................................................... 49

4.1 4.2

用户接口 ............................................................................................................................................................. 49 硬件接口 ............................................................................................................................................................. 50

4.3 软件接口 ............................................................................................................................................................. 50

4.3.1 Excel开发包接口 ........................................................................................................................................... 50 4.3.2 短信网关接口 ................................................................................................................................................. 50 4.3.3 WAP网关接口 ............................................................................................................................................... 50 4.3.4 1001平台 ........................................................................................................................................................ 50 4.3.5 语音短信平台 ................................................................................................................................................. 51 4.3.6 SMP平台 ........................................................................................................................................................ 51 4.3.7 业务支撑平台接口 ......................................................................................................................................... 51 4.4

通讯接口 ............................................................................................................................................................. 51

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4.4.2 4.4.3 4.4.4 CORBA接口 .................................................................................................................................................. 51 SOCKET接口 ................................................................................................................................................. 51 SS7通讯协议(ISUP,TUP) .............................................................................................................................. 51

5. 其它非功能需求 ........................................................................................................... 51

5.1 5.2 5.3 5.4

性能需求 ............................................................................................................................................................. 51 安全需求(Safety) ................................................................................................................................................ 52 机密需求(Security) ............................................................................................................................................. 52 软件质量要求 ..................................................................................................................................................... 52

6. 其它的需求 ................................................................................................................... 52

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业务分析范文篇三

需求分析范例

鑫方圆纺织有限公司进销存管理系统 《需求说明书》

第一部分、引言

1.1编写目的

该文档为我项目组与鑫方圆纺织有限公司人员交流、洽谈，共同制定。确定鑫方圆纺织有限公司进销存软件系统功能，文档化需求，方便我项目组后期开发按需求完成功能。达到鑫方圆纺织有限公司预期的效果。同时，该文档也是我项目组是否按要求完成项目计划的依据。 日期：2011年**月**日

1.2背景

说明：

A、 软件名称：鑫方圆纺织有限公司进销存管理系统 B、 提 出 者：鑫方圆纺织有限公司

开 发 者：华腾软件学院

实现完成的系统将在鑫方圆纺织有限公司的采购、销售、仓储等部门使用，所应用的网络是鑫方圆纺织有限公司内部服务器网。该公司的相关操作人员可以通过内部网络来操作本系统。

C、 本系统将是独立的系统，目前不予鑫方圆纺织有限公司的其他软件系统提供接口，与 第三方软件无交互，所产生的输出都是独立的。

第二部分、任务概述

2.1目标

鑫方圆纺织有限公司为了实现纺织管理信息化，以及各部门管理的规范化，流程化，以及仓库管理的严格化，而委托我项目组开发一套采购、销售、库存等各部门管理一体化的系统。达到仓库管理清晰化，透明化，解决手工记录造成的混乱不清，以及销售订单、采购计划、仓库管理，一体化管理。解决信息流通不够及时，处理问题不够迅速的目标。我项目组根据需求设计了如下解决方案：（具体功能说明后面有介绍）

 基本信息管理  采购管理  销售管理  仓库管理  系统管理  统计分析

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该软件为内部服务器运行系统，并不与其他软件有任何交互。是一款可独立运行的完整系统。

2.2用户特点{业务分析范文}.

系统管理员：具有丰富的服务器技术、和软件系统，负责软件超级管理员管理。 经 理：简单培训即可迅速掌握软件使用方法。软件主要使用人员 销售人员：简单培训即可迅速掌握软件使用方法。软件主要使用人员 采购人员：简单培训即可迅速掌握软件使用方法。软件主要使用人员 仓库主管：简单培训即可迅速掌握软件使用方法。软件主要使用人员 仓库管理员：简单培训即可迅速掌握软件使用方法。软件主要使用人员

2.3假定和约束

根据鑫方圆纺织公司，协商决定开发期限为：2011年**月**日-2011年**月**日 开发经费：待定，另增需求酌情提高经费。

第三部分、需求规定

3.1对功能的规定

3.1.1 功能说明

系统分为基本信息管理、采购管理、销售管理、仓库管理、统计分析、系统管理和帮助，７个模块，系统使用人员包括 厂部、销售部、采购部、仓库、以及系统管理员，厂部即为经理，以及系统管理员相同权限，具有完全权限，可操作全部内容，销售部经理操作销售管理以及所需基础信息，而销售部人员不能操作订单的审核管理，采购部经理操作采购管理以及所需基础信息，而采人员购部不能操作采购单的审核管理。仓库管理员操作所需基础信息，以及仓库所有内容，但不包括审核操作。

所有人员具有查看系统帮助模块，以及系统模块，但除管理员、厂部人员外，其他人不可操作权限管理。

3.1.2 一级功能模块介绍

根据以上对进销存管理内容和进销存管理系统的分析，一个标准的进销存管理系统应该包括如图1.1所示的几大功能。 图1.1

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其中每个功能都由若干相关联的子功能模块组成。下面将对这些模块一一进行介绍。

3.1.3 二级功能模块划分

3.1.3.1 基本信息管理

企业经营的基本信息是一个企业最基本、最重要的信息，脱离了基础资料(供应商信息、客户信息、产品信息等)，进销存系统就无法运行。“基本信息管理”功能就用于维护这些基础资料，其中所包含的功能模块如图1.2所示。

图1.2

各功能模块实现的功能分别为：

(1) “商品信息管理”，主要包括商品类型和商品详细信息。商品类型管理用于维护(增加、修改、删除、查询)企业经营商品的类型，包括类型名称、类型描述。商品信息管理用于维护(增加、修改、删除、查询)企业经营商品的基本信息，内容包括货号、条形码、商品名、拼音编码、规格、单位、产地、类别、进货价、销售价1、销售价2、最低售价等。其中拼音编码是商品名称的拼音简称，目的是使程序可以通过拼音编码方便地查询到所需要的商品。不同行业的进销存商品资料的属性差别很大，我们将在与贵公司洽谈以后再加以说明。

(2) “供货商资料维护”用于维护企业供货商的基本信息（涉及到对信息的增删改查），内容包括供货商号、供货商全称、供货商简称、拼音编码、地址、地区、区号、邮编、类型、电话、传真、电报、库房地址、库房电话、业务员、业务部门等。

(3) “客户资料维护”用于维护企业客户的基本信息（涉及到对信息的增删改查），内容包括客户名称、客户类型(性质)、所属公司、简称、拼音编码、联系人、地址、邮编、区号、地区、电话、传真、电报、业务员、业务部门、授信额度等。

第3页 共10页{业务分析范文}.

(4)“业务员信息维护”用于维护企业采购和销售业务员的基本信息，内容包括业务员号、姓名、性别、电话、手机、地址、邮编、身份证号、类别。在销售开票时，业务员属性可以直接从业务员清单中获取所有业务员的名字作为辞典供用户选择。

(5) “仓库信息管理”用于维护企业的仓库信息（涉及到对信息的增删改查），内容包括仓库名、货位号（货位名）、类别、备注等。企业的商品一般都是存放在不同的仓库或同一仓库的不同货位中，这样在填写商品进货单和销售单时用户需要指定入库或出库的是哪个仓库的货物。

3.1.3.2 采购管理

“采购管理”用于管理企业的采购业务，所包含的功能模块如图1.3所示。

图1.3

功能流程图如图1.3.1

图1.3.1

各功能模块实现的功能分别为：

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(1) “采购订单”用于录入企业的采购订单。采购订单主要分为采购申请、采购审核、采购单据打印3个阶段。内容包括编号、订单号、货号、订货数量、进价、供货商号、(申请/审核/录入)日期、有效起日、有效止日、采购批次、业务员、制单人。

(2) “进货单”用于录入企业的进货单，内容包括订单号、进货单号、货名、进货数量、进价、进货日期、供货商、业务员、制单人、验收员、保管员、仓库、货物质量等级。

(3) “进货商调整”用于调整历史进货单的供货商，内容包括编号、原供货商、新供货商、调整日期、制单人。

(4)“采购退货单”用于录入企业进货时的退货单。内容包括采购单编号、货号、退货原因、退货商、退货数量、采购价、退货价、退货仓库、制单人、办理人(业务员)。

(5) “历史查询”用于查询商品采购、进货的历史。可以按照多种方式查询，如按照供货商、日期、商品货号、商品拼音、业务员等条件进行查询。

3.1.3.3 销售管理

“销售管理”用于管理企业的销售业务，所包含的功能模块如图1.4所示。

图1.4

功能流程图如图1.4.1

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业务分析范文篇四

客户分析报告 模板

客户分析报告 模板

客户分析的目的：

- 与客户产生共鸣，让我们从他们的视角看问题，也就是说，当我们更充分地理解他们的需求并知道如何帮助他们时，我们就可以更好地为他们服务

- 判断该客户对我们的有多大的吸引力，也就是说，我们是否值得花费更多的时间和资金赢得和推动与该客户的业务发展呢？

- 判断我们有多大的可能性赢得和推动与他们的业务发展，也就是说，我们的资源和能力是否充分；我们自身的成长情况，是否足以持续地向提供客户需要的产品、服务和满足其他方面的要求。

- 使我们掌握了解和分析客户情况的方法,获得查询信息的广泛渠道。

客户基本信息：{业务分析范文}.

- 公司名称：

- 国家：{业务分析范文}.

- 业务类型：

- 员工数

- 营业额：

- 增长率：（过去5年的每年度营业额）

- 经营场地和资产情况：

- 股本结构和主要股东及其背景资料：

- 客户的企业组织结构：

- 与我司联系人：（姓名、年龄、性别、个性、爱好等）

- 采购决策流程及相关人员：

- 分支机构：

- 其他方面：

客户关系：

- 与我司联络起始时间：

- 与我司首份合约起始时间：

- 历年来按月的出货统计：

- 上年度和本年度客户来访中国的人员和时间：

- 历年来客户重大投诉和索赔情况：

- 其他方面：

业务信息：

- 产品线及产品组合情况：

- 向我司采购产品情况：

- 对产品的特殊要求、设计和品质标准等：

- 交货时间：

- 支付条件：

- 定价情况：

- 物流情况：

- 历年来每年的平均每个订单的金额:

- 客户对其供应商的要求：

- 竞争对手情况及其在客户方的地位：

- 其他方面：

促销和采购节奏：

我方满足客户需求的能力：

- 数量：

- 交货时间：

- 定价：

- 质量：

- 设计/特殊要求：

- 符合其它要求：

- 有助于客户的业务发展：

- 相对与客户的要求，我方供应厂商所必须具备的能力：

- 与竞争对手相比的优势和不足：

- 其他方面：

深入剖析：

- 客户的客户（如零售商-细分市场及其定位）：

- 客户的价值主张：

- 客户的主要竞争对手：

- 客户目前的业绩：

- 客户的市场地位和份额：（包括其整体产品和服务的情况，我司相关产品的情况） - 客户的关键成功因素：

- 客户对供应商要求和期望：

- 近期财务年报：

- 近期媒体报道：

- 其他方面：

客户评估：

- 对我们公司的吸引力：

- 如何巩固和增进客户关系：

- 赢利成长性：

- 保持长期业务来往的可能性：

- 我方资源和能力的适应性、改进和提高要求：

- 其他方面：

本分析报告的修订计划：

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