业务外包工作计划

业务外包工作计划篇一

外包工作管理方案

外包工作管理方案

文件编号：YDWL/QMD-B-001

*****有限公司

修订记录

1.引言 1.1目的

本文档目的在于明确项目中外包环节的管理，提高项目管理水平，降低项目风

险。通过建立外包过程管理方案，以此来指导对外包方进行选择,评价与管理控制确保外包过程能有效运行，使外包过程的结果满足规定的要求。

本文档内容主要依据ISO9001：2008质量管理要求以及设计开发部的实际情况，

并在此基础上整理统可行的软件项目外包管理方案，为项目负责人及相关人员提供外包管理操作指导。

1.2术语定义

外包过程：经组织识别为质量管理体系所需的，但选择由组织的外部方实施的过程。

1.3文档适用人员

公司主管领导、部门经理、项目负责人、需求分析员、架构设计员、系统分析员、代码开发员、数据库设计员、软件配置管理员、测试员和SPI。

2.外包过程规程 2.1目的

从多个候选承包商中选择最合适的承包商，与其签订外包开发合同，并依据合同监控外包开发过程以及验收成果。

2.2角色与职责

由外包管理员邀请一些项目成员、同行专家、财务人员、市场人员等人组成临时的外包管理小组。外包管理员为该小组的负责人。

2.3启动准则

在立项阶段，有关人员已经进行了决策，确定了需要外包的部分或开发过程。

2.4输入

对外包的部分或开发过程的描述。

2.5主要步骤

步骤一：选择最合适的承包商 步骤二：签订外包合同 步骤三：监控外包工作过程 步骤四：外包工作成果验收

2.6输出

《质量保证计划》中涉及需要提交的相关文档

2.7结束准则

承包商应交付的所有工作成果都已经通过委托方的验收。

3.外包过程控制 3.1选择最合适的承包商

- 承接能力方面：由采购委员会对承包商进行能力评审。 - 技术能力方面：由外包管理员发起承包商技术能力评审。

当确认外包合作关系后，根据项目情况制定《质量保证计划》，并由承包商负责人及项目负责人对质量保证计划进行更新完善。

3.3监控外包工作过程

由外包管理员对外包过程进行监控，并定期出具《外包工作监控报告》。

3.4外包工作成果验收

由外包管理员对外包成果的文档、代码部分进行确认验收。

4.附录

QA-DT-1015-软件质

QA-DT-1023-外包工量保证计划(Template)作监控报告（Template

业务外包工作计划篇二

业务外包管理办法

4.8.1 业务外包管理制度

1. 总则

1.1 为了加强业务外包管理，规范业务外包行为，防范业务外包风险，根据有关法律法规和《企业内部控制基本规范》，制定本制度。

1.2 业务外包，是指公司利用专业化分工优势，将日常经营中的部分业务委托给本公司以外的专业服务机构或其他经济组织（以下简称承包方）完成的经营行为。本制度不涉及工程项目外包。

1.3 外包业务通常包括：研发、资信调查、可行性研究、委托加工、物业管理、客户服务、IT服务等。

2. 部门职责

需进一步明确

3. 不相容岗位

3.1 外包方案的立项与审批；

3.2 外包方的选择与审批；

3.3 外包的执行与验收。

4. 业务外包管理风险

4.1 外包范围不合理，核心业务外包，可能导致公司失去竞争优势。

4.2 外包价格确定不合理，承包方选择不当，可能导致公司遭受损失。

4.3 业务外包监控不严、服务质量低劣，可能导致公司难以发挥业务外包的优势。

4.4 业务外包存在商业贿赂等舞弊行为，可能导致公司相关人员涉案。

5. 工作流程

5.1 制定及审核外包实施方案

5.1.1 公司业务外包包括贴牌生产、IT服务、资信调查、可

行性研究、研发等。

5.1.2 公司应当根据各类业务与核心主业的关联度、对外包业{业务外包工作计划}.

务的控制程度以及外部市场成熟度等标准，合理确定业务外包范围，制定外包实施方案；并根据是否对公司生产经营有重大影响对外包业务实施分类管理，以突出管控重点。

5.1.3 公司应根据年度预算以及生产经营计划，对实施方案的

重要方面进行深入评估以及复核，包括承包方的选择方案、外包业务的成本效益及风险、外包合同期限、外包方式、员工培训计划等，确保方案的可行性。外包方案包括但不仅限于业务外包范围、方式、条件、程序和实施等内容，避免将核心业务外包，同时确保方案的完整性。

5.1.4 公司制定外包方案时，应听取外部专业人员对业务外包

的意见，并根据其合理化建议完善实施方案。

5.1.5 公司应建立完善业务外包审核批准制度，明确授权批准

的方式、权限、程序、责任和相关控制措施，规定各层级人员应当在授权范围内进行审批，不得超越权限审批。

5.1.6 在对业务外包实施方案进行审查和评价时，应当着重对

比分析该业务项目在自营与外包情况下的风险和收益，确定外包的合理性和可行性。

5.2 招标及选择承包方

5.2.1 公司应根据不同业务范围，组成有相应专业人员构成的

承包方评估小组，并对外发布投标公告，与候选承包商建立联系，发放外包项目竞标邀请书及相关材料。

5.2.2 参与竞标的候选承包商应在指定期限之内提交投标书

及相关材料，主要内容包括项目解决方案、实施计划、资源配置、报价等。公司应引入竞争机制，按照有关法律法规，遵循公开、公平、公正的原则，采用招标方式等适当方式，择优选择承包方。

5.2.3 评估小组应通过实地调研等多种方法，调查候选承包方

的合法性、专业资质、技术实力、质量环保意识等情况，并考察候选承包方从事类似项目的成功案例、业界评价和口碑；同时综合考虑公司内外部因素，对业务外包的成本进行测算分析，合理确定外包价格，严格控制业务外包成本。

5.2.4 调研结束后，评估小组应编制考核报告，提交公司领导

审批。

5.2.5 公司应根据评估小组反馈的各种信息，从候选承包方中{业务外包工作计划}.

做出选择，并建立严格的回避制度和监督处罚制度，避免相关人员在选择承包方过程中出现受贿和舞弊行为。

5.3 签订业务外包合同

5.3.1 在订立外包合同前，充分考虑业务外包方案中识别出的

重要风险因素，并通过合同条款予以有效规避或降低。

5.3.2 在合同的内容和范围方面，明确承包方提供的服务类{业务外包工作计划}.

型、数量、成本，以及明确界定服务的环节、作业方式、作业时间、服务费用等细节。

5.3.3 在合同的权利和义务方面，明确企业有权督促承包方改

进服务流程和方法，承包方有责任按照合同协议规定的方式和频率，将外包实施的进度和现状告知企业，并对存在问题进行有效沟通。

5.3.4 在合同的服务和质量标准方面，应当规定外包商最低的

服务水平要求以及如果未能满足标准实施的补救措施。

5.3.5 在合同的保密事项方面，应具体约定对于涉及本企业机

密的业务和事项，承包方有责任履行保密义务。

5.3.6 在费用结算标准方面，综合考虑内外部因素，合理确定

外包价格，严格控制业务外包成本。

5.3.7 在违约责任方面，制定既具原则性又体现一定灵活性的

合同条款，以适应环境、技术和企业自身业务的变化。

5.3.8 业务外包合同的评审及签订流程参见合同管理制度。

5.4 组织实施业务外包

5.4.1 对于贴牌生产，公司应至少派驻两名员工到贴牌厂进行

现场管理。在承包方提供服务或制造产品的过程中，公司应密切关注重大业务外包承包方的履约能力，采取承包方动态管理方式，对承包方开展日常绩效评价和定期考核。

5.4.2 建立即时监控机制，一旦发现偏离合同目标等情况，应

及时要求承包方调整改进。

5.4.3 对重大业务外包的各种意外情况做出充分预计，建立相

应的应急机制，制定临时替代方案，避免业务外包失败造成企业生产经营活动中断。

5.4.4 有确凿证据表明承包方存在重大违约行为，并导致业务

外包合同无法履行的，应当及时终止合同，并指定有关部门按照法律程序向承包方索赔。

5.4.5 切实加强对业务外包过程中形成的商业信息资料的管

理。

5.5 验收

5.5.1 质量管理部门应对贴牌生产活动的全过程进行控制，确

保业务外包产品质量符合规定要求，保证产品质量；质量管理部门负责贴牌产品的进厂检验；负责对贴牌产品质量证明资料的收集、整理及归档，建立质量档案；负责对贴牌厂家质量保证能力和业绩进行评价。

5.5.2 产品进厂后，库管员应对贴牌产品的、型号、规格、数

量、质量证明书等相关信息进行审查，确保送货单上的型号、数量等内容与实物相一致，确保质量证明资料完整无误。

5.5.3 进厂检验员按《产品检验和试验控制程序》及相关的技

术条件实施检验，检验结果应及时通知库房。

5.5.4 需到现场验收的产品由质量管理部派专人进行驻外检

验或验收。

5.5.5 其他类型的业务外包检验工作，由业务需求发起部门连

业务外包工作计划篇三

销售公司业务外包项目(定稿9.23)

合同编号: YTLNXS-2013-10-01

服务项目承包合同

签订地点: 沈阳市沈北新区

签订时间:2013年 10 月 1日

发包方（甲方）:吉林亚泰集团（辽宁）建材有限公司销售分公司 地 址: 沈阳市大东区善邻路36号A402室

法定代表人: 王俊平

承包方（乙方）: 沈阳名仕人力资源管理有限公司

地 址:

法定代表人:

根据《中华人民共和国合同法》及国家有关法律、法规，甲、乙双方本着平等、互利的原则，通过友好协商，就下列条款达成协议：

第一条 承包项目的具体内容及标准

根据甲方生产、经营需要，须由乙方提供的服务业务及人员数量如下：司机4人，厨师1人，销售代表1人。

1、司机服务内容及标准：

（1）负责甲方公司领导或员工出差、开会、办理部门有关公务的接送；

（2）负责甲方营销部经理及其他销售人员的市场开发、客户维护及办理相关业务时的司机驾驶服务工作；

（3）完成甲方领导交办的其它任务；

（4）每次出车后及时查看车辆状况，及时清洗车辆；定期对公司车辆进行保养清洁、维护；

（5）遵守交通法规，谨慎驾驶，安全行车。

2、 厨师服务内容及标准：

（1）负责甲方员工食堂每日午餐主副食制作工作，保证甲方员工每日11:30准时用餐。

（2）负责甲方员工食堂蔬菜保存、卫生清扫、垃圾清理工作。

（3）保证甲方员工食堂卫生清洁，各种餐具一定要消毒使用，统计好每天用餐人数、准时送饭，决不允许给甲方员工吃剩饭剩菜。

（4）乙方要确保主副食的卫生标准，决不允许造成群体中毒事件的发生。

3、销售代表服务内容及标准：

（1）负责辽阳区域内市场信息的收集和跟踪，了解熟料用户的生产时间、需求量、资金情况等，其次要大力宣传甲方熟料品牌，提高甲方企业知名度。

（2）负责收集甲方同行业及客户信息，时刻了解掌握甲方同行业的产销存、付货、价格等情况；用户的产销存、熟料来源、熟料需求情况。

（3）负责对甲方区域内客户进行售前、售中及售后的服务，定期对客户进行走访，做到与客户相互沟通增进感情，确保能够长期稳定合作的目的。

（4）严格遵守执行甲方公司各项规章制度。

（5）严格执行甲方公司制定的价格管理规定、确保回款率达到100% 。

第二条 工作量

1、司机：根据甲方领导或员工的工作业务需要确保人员的安全、及时接送；每日出车完毕做好车辆保洁工作。

2、厨师：保证甲方公司每日约30人的午餐供应，包括主副食制作、打饭、饭后清理卫生等。

3、销售代表：确保辽阳区域内熟料年销售量10万吨，定期对甲方同行业和客户进行信息调研、对区域内客户进行维护和服务工作。

第三条 承包费用及结算方式

1、承包费总额：人民币大写：壹拾陆万零捌佰元整（¥160，800.00元），暂定承包时间为12个月（2013年10月1日至2014年10月1日）。本承包费总额为预估金额，实际结算金额以乙方服务人员在甲方公司的实际服务业绩核算（按甲方规定标准执行）结果为准。

2、结算单价：每月承包费标准为（¥13,400.00元）。其中包括：司机月承包费标准：2600元/月/人*4人=10,400.00元/月,厨师月承包费标准：1,500.00元/月,销售代表月承包费标准：1,500.00元/月，此外，每月月末，甲方对乙方提供的承包服务人员进行业绩核算，销售代表月实际结算金额=月承包费标准+月实际销售提成金额（按0.5元/吨计算）。

3、付款方式及时间

压月结算，每月10日前乙方根据上月实际承包费用总额开据正式发票（本承包费含12%税率），交甲方入账，甲方在每月25日前以银行转账方式支付给乙方。甲方除按合同约定支付承包费以外，不再支付其他任何费用。

第四条 甲方的权利和义务

1、甲方负责向乙方提供安全的承包服务场所，必备的设备和工具。

2、甲方按乙方每月完成承包量向乙方支付承包费。

3、甲方对乙方承包项目进行监督，影响项目进展的，有权对乙方进行罚款处理。

4、甲方有权监督乙方的服务人员工资发放情况。

第五条 乙方的权利和义务

1、乙方自行组织招聘承包期服务人员，并负责与承包期服务人员签订劳动

合同，并办理公证，按国家有关规定为承包期服务人缴纳社会保险，加强承包期服务人员的安全和技能培训，如发生伤亡和劳动争议，甲方不承担任何责任和费用，由乙方承担。

2、乙方承包期服务人员必须有卫生监督部门审验颁发的健康证明。

3、乙方承包期服务人员必须身体健康，如有精神病、传染病、心脏病、癫痫病等疾病人员不得为甲方服务，造成的所有损害由乙方全部承担。

4、承包期乙方司机必须具有汽车驾驶执照，3年以上汽车驾驶经验，能熟练掌握车辆驾驶、保养和维护技术，具有一定的应变能力和良好的礼节修养和素质。

5、承包期乙方销售代表必须大专以上学历，3年以上工作经验，具有良好的市场开拓精神和丰富的营销手段。

6、乙方在承包过程中，必须遵守甲方的各项规章制度和管理要求，如有违章、违纪，甲方有权制止，并追究乙方违约责任。

7、乙方在承包期内，必须对承包期服务人员进行安全教育，否则发生一切后果由乙方负责。

8、承包期内，乙方承包期服务人员由乙方自行指挥管理，如发生人身伤亡事故由乙方负责，并向甲方及政府有关部门报告。

9、乙方要爱护公物，对使用的设备、工具及其它公共财物不得擅自占用或损坏，违者按造成损失价值赔偿。

10、乙方作为独立承包单位，凡由乙方原因不能完成任务，由乙方赔偿一切经济损失。

11、乙方须按时、按甲方提供的标准向承包期服务人员支付工资，一旦发现乙方不按时给承包期服务人员支付工资，甲方有权停付乙方承包费。

12、乙方须在合同签订后的7日内，通过银行转账方式向甲方支付合同履约保证金。合同履约保证金为合同标的额的10%，即（¥16，080.00元）。

13、乙方不得将承包的项目转包或分包给他人，否则甲方可提出解除合同，并追究乙方违约责任。

第六条 违约责任

1、合同期内，一方不履行合同约定条款，经守约方提出后，又不及时改正的，违约方承担5000.00-10，000.00元违约金。

2、合同期内，一方不履行合同约定的义务，导致合同无法正常履行，另一方可以提出解除合同，但必须以书面形式提前三个月通知对方。无正当理由单方解除合同，违约方承担10，000.00-12，000.00元违约金。

第七条 本合同未尽事宜双方协商解决，因执行本合同发生纠纷，双方协商解决，不能协商解决，通过合同签订地地方人民法院诉讼解决。

第八条 本合同签订地为沈阳市沈北新区。

第九条 本合同所列附件与本合同具有同等法律效力。

第十条 本合同一式四份，甲方三份，乙方一份，合同期限为一年，自2013年10月1日至2014年10月1日止。

第十一条 本合同自双方法定代表人或其授权代理人签字盖章生效。

业务外包工作计划篇四

招聘外包服务项目方案

招聘外包服务项目方案

招聘外包项目是武汉力天腾达劳务派遣服务有限公司根据社会发展和单位实际用人需要，充分发挥自身招聘会、网站、人才库三大平台优势和专业的招聘团队，采用更加专业的招聘流程，接受单位全部或部分招聘、甄选工作的委托，为单位完成招聘工作的一项人力资源外包服务项目。

招聘外包的意义：

1、随着企业间国际化竞争的愈演愈烈，很多大中型企业发现单靠企业人力资源部门去完成企业所需要的批量招聘已经力不从心，而采用招聘外包的方式既可以满足企业的正常人才需求，又可让企业的人力资源部门从传统的事务性招聘工作转换出来，从而更加专注于更重要的人力资源长远战略和履行人力资源核心管理职能。

2、一些小企业规模不大，人员不多，专门设置招聘人员成本较高，不划算，招聘外包给专业人才公司既可以高效满足人员需求，提供合适人才，费用也较适中。

3、企业人员为了招聘人才经常参加招聘会或网上发布招聘或在做报纸招聘，人力、财力投入不少，效果却不很明显，也不能及时满足企业人才需求。招聘外包可在很大程度上依托专业人才公司的庞大人力资源和专业团队及时招聘到所需人才且费用也不高。

招聘外包服务类别：

1、代理招聘：企业招聘需求量大，招聘人员不足，以及新组建企业的人员招聘，可将部分中低端职位由武汉力天腾达代理招聘，省去企业招聘广告、发布信息、面试等成本和时间，同时时间和效率得到有效保证。该服务适用于技术类职位和人事行政财务类职位，以及部分主管级职位，但招聘难度很大的职位属于猎头职位范畴。

2、长期招聘职能外包：招聘职能外包即用人单位将全部或大部分招聘、甄选工作委托给第三方的专业人力资源公司，专业人力资源公司利用自己在人才资源、评价工具和流程管理方面的优势来完成企业招聘工作的一种方式。武汉力天腾达与客户签订一年期或多年期的招聘外包协议，成为客户指定的唯一招聘外包服务商，为客户提供一对一的快速响应服务。较适合规模不大的中小型企业和想集中专注于人力资源长远战略和核心职能的中大型企业。 3、项目团队招聘外包：针对企业经常会遇到临时性的项目，需要在短时间内招聘大量人才，而人力资源部门往往因为人手少，渠道有限、储备不足而不能按时完成招聘任务。卓尔人才公司提供的项目团队招聘服务利用海量的人才储备、庞大的招聘渠道、优秀的寻访能力、专业的甄选方法和经验，能在客户紧急需求的时间内完成 70% 以上的招聘任务，为客户解决限时招聘难题。

4、招聘流程整合咨询：武汉力天腾达的招聘流程整合咨询，可帮助中大型企业进行招聘流程优化，招聘渠道整合，重建招聘体系，培训和辅导企业招聘人员提升招聘技能，根据企业发展规划构建企业人才梯队并辅导实施，从而提升人才对于企业竞争优势的支持。 招聘外包流程：

招聘外包服务细则

.帮助企业选择有效媒体，投放网络及报纸招聘广告。

.简历统一收集、筛选。 

.部分职位提供主动访寻服务。

.面试和电话面试。

.协调安排候选人到企业方的面试。 

.候选人入职前的背景调查。

费用支付与周期

1、日常招聘{业务外包工作计划}.

2、项目招聘（紧急招聘）

备注：

1、招聘人数需提前2周告知

2、紧急招聘招聘费用支付时间是员工入职15天进行结算

3、签订合同之日，需支付招聘人数招聘费用的30%

业务外包工作计划篇五

我国企业业务外包现状和启示

案例一3题.

我国经济发展迅速，各行各业中外包，如服务外包、业务流程外包、IT服务外包等方面都有长足的发展。我国外包市场潜力巨大，但与发达国家相比，还处于发展的初期阶段，在外包服务品质、安全性、成本等方面的管理与监督尚不成熟，存在许多亟待解决的问题。包括：承接外表采用的方式仍然比较传统，中高端市场份额较低；外包业务失败率较高；外包给企业员工利益带来冲击，影响员工积极性；与外包企业合作模式欠佳，触及法律问题处理能力弱等等。

宜家的业务外包在掌握核心设计的基础上，以低价位战略为抓手，以成本控制为出发点去制定产品设计方案、采购方案，选择供应商。其在挑选供应商等方面制定严格、统一的标准，通过共赢的模式维系与供应商的长期合作关系，长期合作从而进一步降低成本，提高盈利。此外，在产品设计中还让供应商参与进来，通过互动以确定最有设计方案，同时充分调动了供应商的积极性进一步节约了成本。

我国企业外包在核心技术掌握、产品设计、成本控制等多方面可向宜家学习。一是要牢牢掌握核心技术；二是要以成本为核心，在采购，供应商选择，合作模式，等方面进行管理，实现成本最优化；三是要制定统一的标准化的外表质量标准，标准可以不断完善，以做到与时俱进。此外，互利共赢是有利于每个企业的，要维持好与合作伙伴的长期关系，就要在自身盈利的同时为合作伙伴着想，例如宜家所做的为接包商提供足够规模的订单，帮助接包商自我完善以达到要求等。

业务外包工作计划篇六

业务外包制度

业务外包授权审批制度

第一章 总则

第一条 为了使公司业务外包活动更加规范、有序，明确各部门和相关岗位在业务外包管理工作中的授权范围

及审批权限，根据国家法律法规及公司章程的规定，特制定本制度。

第二条 本制度适用于公司在对采购、设计、加工、销售、营销、物流、资产管理、人力资源、客户服务等业

务进行外包时涉及的授权审批事项。

第二章 业务外包的授权审批范围及内容

第三条 业务外包申请的授权审批

1．公司相关部门编制外包项目计划书，具体阐述业务外包背景、外包内容、实施程序、主要风险和预期收益等信息。

2．相关部门负责人审核计划书。

3．董事长、总经理、财务总监对计划书进行审议。

4．采购、设计、物流、人力资源管理、客户服务等非核心业务，或涉及金额小于200万元的外包项目，由董事长、总经理办公室审议批准。

5．加工、销售、营销、资产管理等核心业务，或涉及金额达200万元（含）以上的外包项目，由董事长、总经理审核后，提交董事会审议批准。

第四条 外包合同签订的授权审批

1．外包业务归口管理部门对承包方进行资质审核及遴选后，引入合格的外包合作伙伴。根据外包业务性质不同，拟定不同形式的合同文本。

2．归口管理部门负责人会同法律顾问对合同进行初审。初审通过后，根据合同金额交由不同级别管理层审批。

3．合同金额在200万元以内的外包协议，由总经理审批。

4．合同金额在200～500万元的外包协议，由董事长审批。

5．合同金额在5 000万元以上的外包协议，提交董事会或股东会审批。

第五条 外包业务费用支付的授权审批

1．归口管理部门接到承包方付款请求后，在评价外包业务项目的基础上对其提交的付款申请进行全面确认，修改或删除不合理部分，计算付款净金额。

2．由部门负责人会同行政部（法务）对付款申请进行审核，并签发支付单据。

3．财会人员对支付单据进行审核，财务部门负责人复审合格后，根据支付金额交由不同级别管理层审批。

4．单次涉及金额在200万元以内的申请，由总经理审批；200～500万元的申请，由董事长审批；500万元以上的申请，由董事会或股东会审批。

5．财务部门负责人确认审批程序无误后，由财会人员给予支付。

第三章 授权期间与授权调整

第六条 总监及以上级别的被授权人，其授权有效期根据公司章程中规定执行

第七条 外包业务归口管理部门的被授权人，其授权有效期自外包项目启动时始至外包项目结束时终。

第八条 发生下列情况时，授权机构可调整或撤销原授权。

1．受权人发生重大越权行为。

2．受权人的行为失当造成重大经营风险或法律责任。

3．经营环境、内部机构和管理体制发生重大变化。

4．业务外包计划发生重大变化。

5．其他情况。

第四章 附则

第九条 业务外包项目所涉及的授权审批应当在授权范围内进行，不得超越审批权限。

第十条 违反规定不履行或不完全履行授权审批的行为，要追究相关责任人的责任，进行经济处罚和行政处罚。 第十一条 本制度由总经办负责制定和解释；

第十二条 本制度经总经理批准后自公布之日起执行。

外包业务管理制度

第一章 总则

第一条 为使本公司外包业务流程顺畅合理，规范参与业务外包人员的行为，确保业务外包期间公司资产安全，

维护公司利益，实现业务外包的战略目标，特制定本制度。

第二条 本制度适用于本公司所有业务外包活动的管理。

第三条 本制度所指的外包业务，主要是指为实现公司的战略经营目标，通过合同或协议等形式约定由外部服

务提供商（以下简称为“承包方”）提供的某些部分或全部业务。

第二章 外包业务流程

第四条 制定外包战略

1．在决定是否将业务项目外包时，应考虑以下三个方面的因素。

（1）此项业务是否是利用本公司没有的设备、生产系统、专业人员及专门技术。

（2）此项业务外包可以降低成本。

（3）此项业务外包能够产生比自己运作更多的利益等。

2．准确把握公司核心竞争力与盈利环节，避免将公司核心业务外包。

第五条 编制外包项目计划书

公司在确定业务外包内容后，指定与该项业务相关的职能部门编制计划书。计划书主要包括以下内容。

1．业务外包的背景，如公司外部环境要求及公司中长期发展战略。

2．业务外包内容，将部分还是全部业务职能交由承包商提供。

3．业务外包的具体实施程序。

4．业务外包的主要风险和预期收益。

5．其他相关内容。

第六条 成立外包业务归口管理部门

1．外包项目计划书通过审核后，成立外包业务归口管理部门，由业务部门负责人、有关咨询专家、外包项目协调管理人员、合同协商管理人员等组成，必要时还应包括法律及财会专业人员。{业务外包工作计划}.

2．业务归口管理部门负责业务外包项目的具体实施，确保业务外包流程的顺利执行。

第七条 选择承包方

1．外包业务归口管理部门发布投标公告，并与候选承包商建立联系，发放《外包项目竞标邀请书》及相关材料。参与竞标的候选承包商应在指定期限之内提交《投标书》及相关材料，主要内容包括项目解决方案、实施计划、资源配置、报价等。

2．归口管理部门对承包方进行资质预审，评估承包方的综合能力。评估因素主要包括5个方面。

（1）承包方类似项目的经验、服务能力、资格认证和信誉。

（2）承包方是否与本公司存在直接或潜在的竞争关系。

（3）承包方在知识产权保护方面的力度和效果。

（4）承包方的性价比是否合适；

（5）其他因素。

3．确定标底并进行公开招标。

4．组织公司其他职能部门进行开标、评标、定标。归口管理部门给出候选承包方的综合竞争力排名，会同相关管理层及其他职能部门负责人分析与候选承包方建立外包合同的风险，根据实际情况挑选出一家或几家公司作为业务承包方。

5．归口管理部门和承包方就《外包项目合同》的主要条款进行谈判，达成共识，由合同双方代表签署《外包项目合同》。

第八条 归口管理部门负责培训涉及外包业务流程的员工，确保员工正确理解和掌握业务外包项目相关政策制

度。

第九条 归口管理部门根据合同约定，为承包方提供必要协作条件，并指定专人定期检查和评估项目进展情况。

第十条 项目结束或合同到期时，归口管理部门负责对外包业务产品（服务）进行验收。如承包方最终提供的

产品（服务）与合同约定不一致，及时告知承包方进行调整。

第十一条 与承包方就最终产品（服务）达成一致后，由承包方提交费用支付申请，归口管理部门对申请书进行

审核。审核通过后，开具付款证书，按照公司规定程序审批，支付承包方费用。

第十二条 对于因承包方原因导致外包合同未完整履行的，归口管理部门负责向承包方索赔。

1．指定专人对承包方认可的赔偿事项进行跟踪、报告，及时收回相关款项并追究责任人责任。

2．采用法律手段解决长期未决赔款。

3．若终止对承包方的索赔，由归口管理部门提出申请，详细说明终止索赔理由，报公司总经理以上级别管理层审批后执行并备案。

第三章 业务外包流程中的资产存货管理

第十三条 固定资产管理

1．对于公司所有或有优先购买权的固定资产，如因业务需要交由承包方使用的，要求承包方按照本公司《固定资产管理制度》使用和管理。

2．业务外包归口管理部门指定专人定期检查承包方使用和管理固定资产的情况。

3．交由承包方使用但所有权归本公司的资产，只能用于外包业务活动。未经公司相关领导人员同意，擅自将固定资产挪作他用的承包方，相关部门应对其采取警告直至解除合同的措施。

第十四条 流动资产管理

1．业务外包过程中形成的原材料、产成品等流动资产，归口管理部门要求承包方遵循本公司制定的相关管理政策，如防火、防盗、防未经授权接触和未经批准转移等。

2．对承包方责任造成的流动资产损失，业务外包归口管理部门有义务责成承包方赔偿。

3．业务外包过程中形成的商业信息材料等，归口管理部门按照合同中约定的保密条款对承包方的保密工作进行监督。

第十五条 存货管理

1．对于因业务外包需要由承包方购进的存货，存货订单应经我方相关授权领导审核批准，而存货的数量、质量检查由承包方负责办理；归口管理部负责按公司存货管理规章制度准确、及时地在存货系统中予以记录和反映。

2．对于因业务外包需要由我本公司销售给承包方的存货，承包方只能将其用于外包项目，不得另作他用。归口管理部门负责监督。

3．归口管理部门负责定期组织相关部门（如资产管理部、财务部等）及相关人员对承包方的存货进行

盘点（每月×次）。而对于盘盈盘亏的存货，应经本公司财务总监审批后，方可交会计人员进行会计处理。

4．对于所有权归我公司的、在承包方储存的存货，归口管理部门负责监督、检查承包方是否按本公司存货库存管理制度中的要求进行管理；对于检查中发现的次品、损坏品或过期存货，应当及时予以确认、分离。

5．归口管理部负责指定专人跟踪、调查外包业务中涉及的所有存货的一切变动，查明原因，报财务总经理审核后处理。对于承包方无合理原因过度使用存货，造成公司成本上升，归口管理部或相关人员有权代表公司要求承包方补偿。

第四章 外包业务流程中断防范措施

第十六条 业务外包归口管理部门采取承包方竞争机制，选择多家单位作为业务承包方，以降低一方服务失败或

单方中止合同可能给本公司带来的损失。

第十七条 业务外包归口管理部门定期对所有重要承包方的履约能力进行评估，形成业务可持续能力评估报告，

交由公司总经理及以上级别管理层审阅。

第十八条 根据业务可持续能力评估报告，业务外包归口管理部门负责及时替换不再继续具备履约能力的承包

方，避免外包业务的失败造成公司商业活动的中断。

第五章 附则

第十九条 本制度由公司总经理办负责制定和解释。

第二十条 本制度经总经理批准后自公布之日起执行。