it公司董事会工作报告

it公司董事会工作报告篇一

IT企业调查报告

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IT企业调查报告

运作方式....................................................................................................................................... 2 1.1 运营商 .................................................................................................................................... 2 1.1.1 固网运营商 ...................................................................................................................... 2 1.2 集成商 .................................................................................................................................... 3 1.2.1 系统集成商 ...................................................................................................................... 3 1.2.2 设备代理商 ...................................................................................................................... 4 1.3 硬件研发企业 ......................................................................................................................... 4 1.4 软件研发企业 ......................................................................................................................... 4 2. 职位设置....................................................................................................................................... 5 2.1 企业组织结构和职位设置（图） ............................................................................................. 5 2.1.1 组织结构 ......................................................................................................................... 5 2.1.2 职位设置 ......................................................................................................................... 5 3. 研发流程....................................................................................................................................... 5 3.1 管理、工作和业务流程（图） ................................................................................................ 5 3.1.1 通信运营商 ...................................................................................................................... 5 3.1.2 研发企业 ......................................................................................................................... 5 3.2 产品、功能和解决方案（图） ................................................................................................ 5 3.3 质量管理体系 ......................................................................................................................... 5 4. 企业文化......................................................................................................... 错误！未定义书签。

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1. 运作方式

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企业的运作方式，是指企业从事研发、生产、销售和服务等经营活动的方法与过程。根据企业经营范围和目标客户的不同，有不同的运作方式。 1.1 运营商

从通信监管部门拿到运营牌照，从设备运营商购买设备，根据市场需求和竞争对手情况，进行产品开发和运营，并提供给终端用户。 1.1.1 固网运营商

固网运营商即固定电话网络运营，包括传统的TDM和新兴的VOIP技术。以一家新兴的小型运营商为例，该运营商成立于2004年底，采用以VOIP技术为基础的NGN网络。

1）公司成立

发起人通过分析国内通信环境和未来政策，制定详细的计划书，吸引到中外两家运营商合资。国外运营商投资以现金方式，国内运营商投资以现有网络和机房资源，通过购买NGN设备建设通信网络，进行运营管理提供通信业务。 2）部门建立

公司成立后，通过各种渠道招聘到通信行业的各种人才，组建人力行政、财务法律、技术服务、销售市场、客服中心、公关后勤等部门。 3）部门职责

每个部门各施其职，技术团队包括网络规划、建设、运维和销售技术支持，销售市场进行广告营销、拜访客户、签订合同，与客户保持长期的联系，反馈客户的满意度和需求变化；财务团队进行各种预算、收支与评价，现金流的计算，工商税务的缴纳，提交分析报表给决策层。 4）企业客户、产品和服务

现在企业开展业务都是跨地域进行，设立了很多分支机构，有大量的内部通讯；用户、上游供应商也是分布在不同的地区，有大量的外部通讯，所以企业的通讯成本占很大一部分。

针对企业客户，提供语音、数据和流媒体业务。语音业务包括企业内部、国内、国际电话传真，

WEB800、呼叫中心等；数据业务包括IDC（互联网数据中心）机房托管、网络接入、信息系统运营；流媒体业务包括视频会议、视频广告等。

其中主要是语音、传真和电话会议需求，数据和流媒体需求也在逐渐增加。通过NGN平台实现通信方式的融合，以更低的资费、更优质的服务满足企业客户需求，降低客户的通讯成本，提高客户的沟通效率，增强客户的竞争力，为客户创造价值。 5）合作伙伴

包括设备厂商、互联互通的运营商和销售代理商等。对于设备厂商，需要其提供解决方案；互联互通运营商，需要谈判相关互通费用；销售代理商，制定相关激励机制，达到共赢。 6）运营制度

每个部门制定岗位说明书、工作流程和规章制度，明确职责分工和实施岗位责任制。通过培训和轮岗的方式加强团队建设，通过会议讨论和工作报告的方式加强交流合作，通过组建项目团队和小组攻关的方式加强横向协作。

以客户为中心，销售经理、技术支持、客服中心和网络运维部门都要以提供优质服务为宗旨，树立公司规范、标准和负责任的形象。中高层管理者，需要实时了解市场情况，必要时拜访客户，倾听客户意见，树立对客户重视和关心的形象。 7）激励机制

根据职责分工和岗位责任制，界定工作范围、协作配合方式、责任奖罚制度。

根据与客户的联系紧密程度，对于前台的销售部门、技术支持和客服中心需要有效的激励机制；对于后台的运维支撑部门，需要加强横向沟通，通过激励机制，加强对客户的关注，积极配合前台，高效优质的完成自己的工作。

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对于管理者，包括对部门工作的领导，人员的安排和授权，团队协作与配合的质量，以及棘手问题的处理；对于基层员工，包括工作的数量、质量和效率，对任务的响应与配合程度，工作能力、态度和沟通水平。

实施360度的绩效考核，即根据工作内容和工作关系的紧密程度，分配考核的权重分数，总和之后进行奖罚。

8）企业文化和形象

根据行业环境和目标市场，进行公司的定位，制定近期、中期和长期的战略计划，从而确定公司的企业文化和形象。提供产品满足客户的需求，提供统一解决方案使用户降低成本，增加收益，为客户创造价值。{it公司董事会工作报告}.

以公司产品为中心，制定营销和服务策略，树立品牌形象，加强团队和整体建设，形成企业文化。 9）成本管理

成本管理和控制贯穿到公司的方方面面，从生产、管理到后勤，包括产品、流程和运营，以及岗位等各方面进行分析，既要减少不必要的开支，也要保障公司的高效、规范运作。

财务部负责整个公司的成本管理，各个管理层负责本部门的成本管理，基层职员负责具体工作的成本管理。

10）董事会

董事会主持召开股东大会，包括董事、监事和高级管理人员参加。董事会监督季度和年度的收益情况，提出高层人员的任职和罢免，经营方向和战略的确定等等。

1.2 集成商

通常称为系统集成商和设备代理商 1.2.1 系统集成商

1）网络工程

根据运营商网络的发展需求，进行新建、扩容和维护等工程，包括设计、实施和服务。对于网络工程，运营商的计划部会提出可行性研究报告供高层决策，然后发布招标通知。这里分两种情况，一种是面向设备厂商，进行设备采购，另一种是面向集成商，要求提供统一解决方案。 2）项目机会

寻找到项目机会，有三种方式：关注运营商，关注设备厂商，同时关注运营商和设备厂商。运营商的招标通知发布后，一种是设备厂商主导，集成商配合提供标书，另一种是集成商主导，设备厂商配合提供标书。较大的项目是设备厂商主导，较小的项目是集成商主导；较单一设备的项目是设备厂商主导，较多样设备的项目是集成商主导。 3）招投标

招标通知中有项目的可行性研究报告、预算、决策，集成商根据招标内容，选定合作伙伴，售前部门进行标书制作，竞标通过后，售中部门负责项目的设计、实施，在项目完工验收后，售后部门负责项目的售后服务。

4）客户、产品和服务

客户包括通信运营商，大型企业、集团，机构和学校等，涉及电信、金融、教育、政府、交通、医疗等行业，提供系统集成、信息产品应用和服务维保等业务。 5）合作伙伴

在业务上关系密切的企业，如设备厂商，通信运营商，企业机构等。 6）竞争对手

其他系统集成商。 7）项目实施

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在售中过程中，需要与运营商的设计院和建设部门配合，设计院提供网络工程中涉及的框架结构、要素和配套，建设部配合进行相关资源的调配和工程的实施，即新建、扩容项目与现网的融合、割接入网、验收测试、正式使用等。 8）项目服务

在售后期间，有工程免费服务和收费服务，通常是验收（包括初验和终验）完成后，免费服务一年左右；以后签维保合同，收取维护费。在售后服务中，需要与运营商的运维部配合，并与相关的运营部门保持紧密联系：如计费中心（BOSS）、网管中心、交换中心、数据中心、无线中心等。

1.2.2 设备代理商

1）销售方式

作为设备厂商的代理商，销售人员到运营商推销设备，售前技术人员进行设备测试。较大的项目，需要竞标取得入围资格；较小的项目，通常有相关的项目和设备案例，不用竞标，运营商直接选型设备。 2）订货方式

在运营商完成招标、设备选型后，设备代理商就从厂家订货。对于电信级数据网络设备的销售，CISCO采用代理商方式，华为采用直接订货；对于企业级数据网络设备的销售，CISCO采用代理商方式，H3C采用代理商方式。

在完成设备销售后，通常也进行设备的系统集成，这样可以有两方面的收入，即设备代理收入和系统集成收入。

综上所述，系统集成和设备代理商，通常的收入包括：销售代理、系统集成、维保和服务咨询等；开

支包括：工商税法、工资福利、差旅补贴、自有资源购买保养（设备和软件工具）等。

1.3 硬件研发企业

1）企业创立

企业创办人，通常是技术、产品或市场方面有一定的资源，如知识能力、行业背景、产品研发、市场经历等，在深入考察和研究行业环境与目标客户后，通过各种方式筹措企业资金，研发、生产和销售相关产品和服务，成为产业链中的一个环节。 2）企业发展

不断创新产品和服务，开拓和巩固市场，扩大生产规模，提高企业管理质量，为客户创造价值，为企业增加收益。企业在发展壮大中增强自身的核心竞争力，优化产品结构和企业组织结构，降低生存风险。 3）客户 行业客户， 4）合作伙伴 5）竞争对手

1.4 软件研发企业

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2. 职位设置

2.1 企业组织结构和职位设置（图） 2.1.1 组织结构

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企业结构形式，有职能制、事业部制和矩阵制。

其中职能制的结构单元：销售市场、财务法律、人力行政、技术服务、客户中心、公关后勤；大中型企业还包括董事会，总裁，监察审计；制造型企业还包括采购和生产部门。

组织结构示例：

2.1.2 职位设置

按职能分：老板，总监，总经理，部门经理，项目经理，主管，职员；股份制公司包括董事（长）、总裁。技术型企业还包括咨询顾问、高级专家、专家。

按级别分为：高层、中层、基层。 1）职责分工和岗位责任制 岗位说明书

沟通协调，协作配合，汇报决策，会议讨论。 计划控制，支持服务 计划、预算、

3. 研发流程

3.1 管理、工作和业务流程（图） 3.1.1 通信运营商

每个部门有自己的工作流程，如

网管中心：检查监控流程，管理维护流程，故障处理流程，应急处理流程，重大故障处理流程等； 业务中心：客户入网流程，业务开通流程，业务变更流程，客户退网流程等； 技术支持：上门安装流程，故障处理流程，回访维护流程等； 客服中心：调查联系流程，投诉处理流程，电话回访流程等； ……

涉及详细的步骤、部门、人员、资源、时间和地点，以及协调事宜和实现细节。

3.1.2 研发企业

根据研发产品，有总体设计、系统分析、模块设计、模块开发，测试验证。前端开发、后台支持，美工设计、文档处理。

3.2 产品、功能和解决方案（图） 3.3 质量管理体系

（ISO9001等）：标准化、规范化、流程化和文档化

it公司董事会工作报告篇二

董事会、监事会办公室职责说明

董事/监事办公室职责概述

1. 研究和规划

1) 对本行公司治理目标和任务做出规划、计划，在董事会领导下组织落实

2) 围绕董事会中心工作做好调查研究，发挥参谋助手作用

3) 开展公司体制、制度和激励机制研究，对完善本行公司治理提出政策性建议和意见

4) 依据董事会决议组织公司章程修改工作，完善公司治理各组织架构的议事规则

5) 负责撰写或组织撰写本部门职责范围内组织召开的各类会议文件、领导讲话、工作报告、经验介绍和研究报告等文稿，并达到规定标准和要求

2. 重要会议

1) 组织和召开股东大会、董事会和监事会，做好会议记录

2) 协助监督股东大会、董事会和监事会各项决议的实施情况

3) 做好董事会、监事会下设专门委员会会务组织工作，规范专门委员会议事规则，保证其有效运行 3. 协调和沟通

沟通、协调机制，形成正常信息渠道，发挥桥梁纽带作用

2) 负责与外资股东技援项目的沟通协调工作 3) 负责董事会、监事会下设各专门委员会日常联络 4) 了解和发现公司治理方面的问题，及时向董事会、监事会反馈情况，协助董事会研究并采取纠正措施，协助监事会加强监督力度

5) 协助董事会研究内部控制缺失的纠正措施，协助董事会建立、履行审议聘任和解聘内部审计负责人的程序，协助监事会履行监督职能

6) 投资者关系管理

4. 资本管理和筹资运作

1) 在董事会领导下，组织实施增资扩股、发债工作 2) 在董事会领导下，研究和制定公司投资战略和上市工作

3) 研究资本收益情况，协助董事会制定股东分红政策方案

4) 维护本行股权管理系统，做好日常股权管理与交易，具体实施每年分红计划

5. 信息披露

和内容，建立信息披露规范程序，保证披露信息真实、准确、完整

it公司董事会工作报告篇三

三判断题

三判断题

46. 国内“互联网+”理念的提出，最早可以追溯到2012年11月于扬在易观第五届移动互联网博览会的发言。正确

47. 移动互联网，它的本质离不开‘互联网+’正确

48. 2015年3月5日，李克强总理在政府工作报告中首次将“互联网+”行动计划提升为国家战略。正确

49. 每一次大的技术革命都形成了与其相适应的技术—经济范式。这个过程会经历两个阶段：

第一阶段是新兴产业的兴起和新基础设施的广泛安装；第二个阶段是各行各业应用的蓬勃发展和收获（每个阶段各20—30年）。 (正确{it公司董事会工作报告}.

50. 互联网就像蒸汽和电，它服务于工业，也会取代工业。错误

51. 跨界仅仅是对外在商业模式的颠覆，不涉及对组织内部系统的颠覆。错误

52. 互联网重新塑造了社会，在弱关系社会里重新建立契约和信任关系。正确

53. 人性的光辉是推动科技进步、经济增长、社会进步、文化繁荣的最根本的力量。尊重人性是互联网最本质的文化。正确

59. (判断 ) 正确

60. “互联网+”将依靠创新驱动，推动经济结构优化，向产业服务化方向调整。正确

61. “互联网+制造”，是“互联网+”行动计划首先要加以推动的领域。正确

62. “互联网+农业”的特色在于通过平台服务与增值服务互补的服务化新业态，系统开辟农民增收的新方向。正确

63. “互联网+”，本质上体现的是信息化驱动。正确

64. 互联网发明于1969年，商业化始于1995年。正确

65. 建立在PC上的消费互联网，首先解决的是买方与卖方的信息不对称问题。正确

66. “互联网+”已经不再是简单的“互联网+”行业，而是传统行业利用互联网销售。错误

67. 从消费互联网到产业互联网，不仅仅是结构的改变，而是互联网与传统产业协作方式的改变。正确

68. 在消费互联网时代，互联网深入产品的生产环节、研发环节，改造的是整个产业链条。正确

69. 消费互联网造成的消费过剩时代即将终结，取而代之的是满足消费者个性化需求与参与感的时代。正确

70. “互联网+”时代分为两个阶段。一个是IT信息化阶段，主要是企业经营管理信息化的全面应用，另一个则是纯互联网时代。错误

71. 互联网思维中最重要的就是大数据思维。错误

72. 新基础设施的投资由政府或者国有大企业主导。错误

73. 信息经济的治理模式将从原有的集中控制向依靠大众创新、共同治理方向转变。正确

74. “互联网+”代表一种新的经济发展形态，已经成为中国创新发展、可持续发展的关键驱动因素。错误

75. 互联网是提高生产力和综合国力的核心支撑，事关国家当前和长远发展。正确{it公司董事会工作报告}.

76. 个性化与智能化是对一个服务系统的状态性和过程性描述。错误

77. 美国已经成为第三次工业革命的领导者。错误

78. 德国制造业是世界上最具竞争力的制造业之一，在全球制造装备领域拥有领头羊的正确

79. 实现资源共享协同的生产组织创新是政府推进“互联网+制造”的应尽职责。正确

80. 经过几十年的努力，目前在九年义务制教育上，我国已经大体实现了受教育机会层次上的平等。正确

51. 马化腾表示，“互联网+”是指利用互联网的平台、信息通信技术把互联网和包括传统行

业在内的各行各业结合起来，从而在新领域创造一种新生态。正确

52. 将“互联网+”概念发扬光大的是腾讯董事会主席马云。错误

53. 2014年10月，首届“世界互联网大会”在浙江乌镇举办。正确

54. 2015年3月5日，李克强总理在政府工作报告中首次将“互联网+”行动计划提升为国家战略。正确

55. “互联网+”的前提是互联网作为一种基础设施的广泛安装。正确

56. 互联网给其他产业带来冲击是必然的，但是是可逆的。错误

57. 互联网打破了固有的边界，减弱了信息不对称性。信息的民主化、参与的民主化、创造的民主化盛行，个性化、屌丝精神、屌丝思维越来越流行。正确

58. 互联网降低了整个社会的交易成本，提升了全社会的运营效率。正确

59. 连接是一种对话方式、一种存在形态，没有连接就没有“互联网+”正确{it公司董事会工作报告}.

60. 互联网的连接是没有层次之分的，连接的价值不存在差别，连接一切是"互联网+"的目标正确

61. 正确

62. “互联网+制造”，是“互联网+”行动计划首先要加以推动的领域。错误

63. 德国的优势在制造业的市场创新，美国的优势在技术创新，中国的优势在制造业的中间环节。正确

64. 农业电子商务服务交易服务是农民成为增收主体的关键。错误

65. 互联网的商业化应用起始于人与人信息的连接，发展于人与商品的连接以及人与人之间的连接，连接是互联网商业化的基础。正确

66. 如何吸引用户的眼球，增加用户的黏性以及提高用户转化率是关键。因此，消费互联网也被称为眼球经济模式。正确

67. 直接为人类提供产品或服务的互联网商业模式，称为互联网3.0时代，又称为消费互联网时代。错误

68. 在消费互联网时代，互联网深入产品的生产环节、研发环节，改造的是整个产业链条。 正确

69. 消费互联网造成的消费过剩时代即将终结，取而代之的是满足消费者个性化需求与参与感的时代。正确

70. 互联网思维中最重要的就是大数据思维。错误

71. “互联网+”仰赖的新基础设施，可以概括为“云、网、端”三部分。正确

72. 个性化与智能化是对一个服务系统的状态性和过程性描述。 (判断 ) 正确

73. 互联网是一种不同寻常的要素，是一种“能改变结构的要素”，能够把其他要素按照新结构融合起来。正确

74. 美国已经成为第三次工业革命的领导者。错误

75. 工业4.0（Industrie 4.0）是美国政府《高技术战略2020》确定的十大未来项目之一，已经成为国家战略错误

76. 第四次工业革命——工业4.0——是德国和欧洲生产模式变革的产物。错误{it公司董事会工作报告}.

77. 习近平在2014年《政府工作报告》中首次提出“互联网金融”的概念错误

78. 从广义的金融角度来看，互联网金融应该界定在与货币的信息化流通相关的层面，即资金的融通无论是通过直接或是间接的方式，只要运用了互联网的技术来实现，就是互联网金融。错误

79. 我国众筹发展比P2P更活跃。错误

80. 互联网教育下的学习者会以固定的需要学习的知识为核心进行深入思考挖掘和反复练习。错误

51. 国内“互联网+”理念的提出，最早可以追溯到2012年11月于扬在易观第五届移动互联网博览会的发言。正确

52. 易观国际董事长兼首席执行官马化腾首次提出“互联网+”理念。他认为“在未来，‘互联网+’公式应该是我们所在的行业的产品和服务，在与我们未来看到的多屏全网跨平台用户场景结合之后产生的这样一种化学公式。”错误

53. “大众创业、万众创新”正是此次政府工作报告中的重要主题，被称作中国经济提质增效升级的“新引擎”，可见其重要作用。正确

54. 马化腾表示，“互联网+”是指利用互联网的平台、信息通信技术把互联网和包括传统行业在内的各行各业结合起来，从而在新领域创造一种新生态。正确

55. 将“互联网+”概念发扬光大的是腾讯董事会主席马云。错误

56. 2014年10月，首届“世界互联网大会”在浙江乌镇举办。错误

57. 2012年12月7日，李克强总理在参观考察腾讯公司时指出：“现在人类已经进入互联网时代这样一个历史阶段，这是一个世界潮流，而且这个互联网时代对人类的生活、生产、生产力的发展都具有很大的进步推动作用。”错误

58. 马云说：“最高深的技术是那些令人无法察觉的技术，这些技术不停地把它们自己编织进日常生活，直到你无从发现为止。”错误

59. “互联网+”的本质是传统产业的在线化、数据化。正确

60. 互联网打破了固有的边界，减弱了信息不对称性。信息的民主化、参与的民主化、创造的民主化盛行，个性化、屌丝精神、屌丝思维越来越流行。正确

61. 人性的光辉是推动科技进步、经济增长、社会进步、文化繁荣的最根本的力量。尊重人性是互联网最本质的文化。 (判断 ) 正确

62. 随着互联网的普及，未来将涌现出越来越多的“跨界人”。 (判断 ) 正确

63. 服务化是大规模生产，长于降价竞争，进入低端结构，提高GDP速度 (判断 ) 错误

64. 互联网+制造”要解决的主要矛盾是多样性价值和复杂性成本这对“收益—成本”矛盾。 (判断 ) 正确

65. 农业服务化的实践基础是信息化、电子商务助力和引领的“新三农”转型。 (判断 ) 正确

66. 农业产业化的本质是“信息化+农业”，“互联网+农业”的本质是“工业化+农业”。 (判断 )

错误

67. 服务化不同于服务业，是指以服务业的生产方式搞农业，以信息化的方式搞农业。 (判断 )

正确

68. 如何吸引用户的眼球，增加用户的黏性以及提高用户转化率是关键。因此，消费互联网也被称为眼球经济模式。 (判断 ) 正确

69. “互联网+”已经不再是简单的“互联网+”行业，而是传统行业利用互联网销售。 (判断 ) 错误

70. 互联网思维是在（移动）互联网、大数据、云计算等科技不断发展的背景下，对市场、对用户、对产品、对企业价值链乃至对整个商业生态的进行重新审视的思考方式。 (判断 ) 正确

71. 互联网思维中最重要的就是大数据思维。 (判断 ) 正确

72. “互联网+”仰赖的新基础设施，可以概括为“云、网、端”三部分。 (判断 ) 正确

73. “互联网+”代表一种新的经济发展形态，已经成为中国创新发展、可持续发展的关键驱动因素。 (判断 ) 正确

74. 个性化与智能化是对一个服务系统的状态性和过程性描述。 (判断 ) 正确

75. 我国目前90%的机器人是自己生产的。 (判断 ) 错误

76. 德国制造业是世界上最具竞争力的制造业之一，在全球制造装备领域拥有领头羊的地位。 (判断 ) 正确

77. 从广义的金融角度来看，互联网金融应该界定在与货币的信息化流通相关的层面，即资金的融通无论是通过直接或是间接的方式，只要运用了互联网的技术来实现，就是互联网金融。 (判断 ) 错误

78. 农业是“‘互联网+’行动计划”的核心领域之一。 (判断 ) 正确

79. 老师之间的差异导致的教学质量上的差别是造成受教育质量的不公平的最根本原因。 (判断 ) 错误

80. 互联网教育下的学习者会以固定的需要学习的知识为核心进行深入思考挖掘和反复练习。 (判断 ) 错误