it部门介绍范文
工作总结 点击： 2013-09-09
it部门介绍范文篇一
IT部门工作流程和管理制度说明
IT部门工作流程和管理制度说明 1. 概述
为规范公司IT项目开发的申请和受理，根据公司现状，结合公司的架构，现对IT系统项目需求申请流程进行调整和优化，而草拟此说明。
注：由于以往频繁发布系统版本，而影响业务使用，现规定每周一和周四为IT项目上线发布时间窗口。
2. IT服务应用开发分类
3. IT服务应用开发承诺
4. 项目需求申请和处理流程
4.1.
项目需求申请简易流程
申请部门提出需求申请[打印版/传真版/PDF版本] 信息技术部的项
目部接口人接收 与业务部门讨论相关需求和工作流程需求确定并审批 信息技术部的开发部开发 户测试并提交测试报告 用户测试通过则发布 用户验证并提交验证报告。
4.2.
需求申请审批说明
上述需求申请由信息技术部的项目部统一接洽和管理，信息技术部开发和管理维护，以上流程从发布之日起开始生效，请公司各业务机构遵照执行。
附件：1、IT项目需求申请表
2、 相关具体申请流程图 3、 附注：流程说明及关注
附件1 IT项目需求申请表
类别: □新项目开发申请 □业务功能变更申请 □改善型需求申请 □维护型申请
□临时型申请 □外购软件申请 NO.：
it部门介绍范文篇二
IT行业职位描述大全
1、程序员和系统分析员
程序员和系统分析员,不存在哪个高级、哪个低级的区别，他们是两种职业，对职业技能的要求完全不同。
程序员，顾名思义，主要是编写程序，是计算机专业入行需要练好的基本功。
系统分析员的技能要求他必须要懂得如何写程序，但是他的重心在于如何把一个很大的项目切割成适合个人的小块，然后将这些小块组织起来。程序员的职责就是如何更好更快的实现这些小块。
软件公司通常很看重程序员的实践经历，曾提出过哪些受到采纳的建议，开发过哪些可重用的组件等等。在哪方面进行过深入研究及简要过程，以及做过的每一项目中采用的软件产品与工具(如数据库、开发工具、语言等)、自己的职责、在哪些开发论坛活动过等等根据年限、经验、业绩、地区不同而不同。而IT就业岗位增加幅度落后于市场人才供给，给人力资源市场造成了一定压力。
2、硬件工程师
根据项目进度和任务分配，完成符合功能要求和质量标准的硬件开发产品；依据产品设计说明，设计符合功能要求的逻
辑设计、原理图；编写调试程序，测试开发的硬件设备；编制项目文档及质量记录。
电子、自动化的相关专业本科以上。一至两年以上硬件开发经验。以上硬件研发经验，熟悉各类设计开发工具。具有扎实数字模拟电路专业基础，具有16位单片机硬件开发经验，熟悉CPLD、FPGA，熟练应VHDL/VERILOG，有过设计FPGA/CPLD经验。熟悉CAN网协议。熟悉电路设计、PCB布板、电路调试，能熟练使用PROTEL等EDA工具。具有单片机网卡驱动开发经验者优先。
上海的平均年薪为5.5万元；欧美独资企业8万元；欧美合资几近7万；非欧美独资与国营企业分别为5.6万元、5.3万元，非欧美合资企业的年薪达到5.2万元，民营私企依旧最低，只有4.4万元。其中英语能力对于硬件工程师的薪资有比较大的影响，英语熟练者的年薪为6.4万元，英语精通者可达到7.1万元。
近两年，伴随着硬件转向软件，硬件工程师遭遇了冷落。越来越多的人投身到软件开发的行列中，却恰恰忽略了硬件的基础作用——“没有硬件，软件又如何依附？”现在无论政府机构还是企业，信息化进程促进了他们大量地添置IT
硬件设备，这些设备如何在市场中拔得头筹，硬件工程师的研发能力是关键中的关键。
3、硬件测试工程师
属于专业人员职位，他负责硬件产品的测试工作，保证测试质量及测试工作的顺利进行；编写测试计划、测试用例；提交测试报告，撰写用户说明书；参与硬件测试技术和规范的改进和制定。
大专以上学历，计算机、通信、电子工程或自动化专业皆可（视不同的硬件设备而定）。具有2年以上硬件测试、诊断、排错或设计经验。个人需具备较强的分析判断能力，来应对突发事件。沟通能力也相当重要，不仅是团队内部，还是团队之间，都需要畅通的信息传递，来达到事半功倍的效果。
上海的平均薪资为5.7万元；欧美独资企业7.6万元；国营企业6.9万元；非欧美合资企业达到5.8万元。唯独非欧美独资企业和民企低于平均线，5.3万元和4.1万元的薪酬。工作经验对于硬件测试工程师的薪资影响很大，每递增两个工作年限，年薪便上涨2万。
目前，这个职位不仅存在于电脑生产厂家，还被通信设备、自动化、网络、手机等企业广泛需求。在竞争激烈的硬件市
场中，拥有一名优秀的硬件测试工程师，将会推动硬件产品的销售推广和进一步完善研发。
4、软件工程师
是整个IT行业中基础岗位。根据开发进度和任务分配，完成相应模块软件的设计、开发、编程任务；进行程序单元、功能的测试，查出软件存在的缺陷并保证其质量；进行编制项目文档和质量记录的工作；维护软件使之保持可用性和稳定性。
软件开发是一个系统的过程，需要经过市场需求分析、软件代码编写、软件测试、软件维护等程序。软件开发工程师在整个过程中扮演着非常重要的角色，主要从事根据需求开发项目软件工作。如某公司想实现办公自动化，需要专门的软件进行资源整合，该公司的软件开发工程师就可以开发相关办公软件。
一般要求大专以上学历，两年以上工作经验，熟悉各类相关的编程语言和操作环境。
熟悉Windows平台下的应用软件开发；精通C/C++、Visual Basic等编程语言，2年以上编程经验；熟悉MS SQL数据库，了解SQL语句以及ODBC编程，并具有实际开发经验；有一定网络编程经验，熟悉TCP/IP等网络协议；熟悉设计
思想，了解软件工程规范；精通编译原理者优先；熟悉COM/DCOM，有开发OPC Server经验者优先；
英语能力要求较高，能够熟练阅读并理解英文技术资料；有较强的学习和接受新事物的能力。如今日资企业在华外包产业的扩张，精通日语的软件开发人才更为紧俏。
上海的平均年薪为6万元，北京为5.8万元，广州与杭州的薪资均衡，都徘徊在5.4万元左右，深圳地区最高，6.6万元奠定IT业龙头老大的地位。从不同公司性质来分析，欧美企业内软件工程师的薪酬普遍高于平均水平，多者突破8万大关；非欧美独资企业也以6.6万元的年薪险胜，其他各类企业都处在5.3万—5.5万元之间。
软件工程师的需求几近三分之一，属于高端行业，技术含量高。以往没有引起足够的重视，随着中国的软件外包业的快速发展，软件开发专业人才的人数逐年增长。随着企业发展得更加成熟，IT行业细分化，对软件开发方面的人才需求会进一步加大。近两年，除了北京、上海、深圳、广州等IT产业相对发达的城市以外，杭州、大连、成都也相继成为IT业发展的新兴地带。
5、软件测试工程师
it部门介绍范文篇三
公司IT部工作总结范文
公司IT部工作总结范文
公司IT部工作总结范文
2015年这一年中，在公司领导的正确领导及对公司信息化建设的高度重视下，经过IT部门全员长期努力，公司信息化工作取得了明显的成效。现将2015年IT部工作总结如下：
第一部分：取得的成绩
(一) 建立***协同工作管理平台
为了深入贯彻落实公司关于建设"无纸化办公"和"流程化办公"的决策精神，不断提高管理效率，提高资源使用效率。
在公司领导的大力支持下，在各部门同事的配合下，***协同工作管理平台(简称OA办公系统)一期(行政及业务合同板块)，于2015年6月25日起全面启动。
(二) 增加服务器，为各部门提供了更加强大的工作信息平台
公司为了提高工作效率，建立强大快速的工作信息平台。
于2015年三月购进新款DELL R71 服务器szprofit，替换以前老款R71工作服务器。老款R71工作服务器改名为szprofit-k作为金蝶财务软件专属服务器。
并于2015年5月再次购进两台新款DELL R71 服务器szprofit-2、szprofit-oa，分别作为工作服务器及OA办公系统专属服务器。
到2015年年底，公司共计拥有服务器4台，台式PC机8台，为各部门员工的工作提供了一个强大、快速的工作平台。
(三) 加强对 信息设备的日常维护，为各部门提供更稳定的工作信息平台。 按照公司行政部领导的工作指导 ，建立稳定、安全的工作信息平台。特别是针对可能发生的服务器损坏，人为或非人为的数据丢失，做出一下防范策略：
1. 每周末对公司软件、硬件做全面的维护。 2. 每周末对公司szprofit、
szprofit-2工作服务器中的数据做相互备份处理。 3. 每周末对公司SZPROFIT-OA服务器中的OA办公系统数据做备份。 4. 每个月23—3号对szprofit-k中的金蝶财务软件所有财务数据做备份，做到服务器中的数据有备份，如果出现意外，数据可以恢复。丢失数据总量不会超过一个星期。
(四) 加强信息安全工作，严格防范计算机病毒引起的印象公司各部门顺利工作及危害业务开展及的情况。
为防止计算机病毒在局域网内扩散，降低因病毒造成的安全风险，公司每台计算机均安装了正版的NOD32安全套装，做到从源头上防止病毒在网内扩散。{it部门介绍范文}.
(五) 加强对 公司重大活动影音资料的整理及备份。
按照公司行政部领导的工作指导 ，加强对 公司重大活动影音资料的整理及备份，建立公司重大活动完整的影音数据库，方便后期工作需要的查找及使用。公司于2015年1月购进索尼高清摄像机一台，并于2015年8月购进东芝UDB3. 75G移动硬盘，作为储存设备。
至今已备份的活动有：
(六) 对公司小会议的多媒体改造，提高会议室的功能性及使用率。
为了减轻大会议室多媒体的使用压力，加强小会议室的功能性及使用率。行政部于2015年9月26日对小会议室进行多媒体改造，在原会议室的基础上增加LED平板电视机一台，使其具备播放PPT文件和视频演示等多媒体功能。
第二部分：工作中的不足
(一) 自我知识匮乏，缺少专业技术知识及管理知识
在2015年的工作中我感觉到自己专业知识、管理知识的匮乏，今后我将要在这两个方面加强学习，提升自身综合素质，全面发展
(二) 工作缺少组织能力{it部门介绍范文}.
在2015年的工作中，我感觉到自己的工作比较忙乱，往往陷入琐碎的事务中不能脱身，有时难免顾此失彼，缺乏对工作的组织能力。今后我将要在工作中善用零星时间，继续进行高效的时间管理，按照工作重要性、紧迫程度合理分配时间，尽量做到及时完成领导交代的工作。
(三) IT部人员不足
2015年公司新增加服务器三台服务器，软件系统两套，硬件及软件维护工作量在明显增大。
现IT部门的日常维护有：
1. 三大软件系统(公司日常办公系统、OA办公系统、金蝶财务系统)
2. 硬件设备有服务器四台(szprofit、szprofit-2、szprofit-OA、szprofit-k)，终端机75台，财务独立PC机6台、总裁个人专用电脑2台，LED大屏幕一块及配套电脑1台，打印机及复印机5台，电视机5台。
3. 主干网络路由器及其它网络设备。
4. 视频会议设备4套(深圳2套、济南1套、上海1套)
特别是今年新上OA办公系统，维护量明显增大，现在信息部门出现人手荒的情况。
(四) 软\硬件设备不足
1. 服务器安全备份
至2015年年底，公司共有服务器四台，其中工作服务器两台(szprofit、szprofit-2)程序服务器两台(szprofit-oa、szprofit-k)，而服务器与服务器之间缺少安全备份及紧急恢复系统系统。当某一台服务器出现硬件故障或软件故障时，另外一台服务器很难马上作为备用服务器充当主要工作服务器的角色。特别是工作服务器szprofit和
szprofit-2，公司同事的全部的日常网络办公全部集中在这两台服务器上，一旦出现服务器故障，将会导致出现工作混乱、停止的情况。
2. 网络安全
随着公司的发展，公司的网络环境也起着变化。公司网络环境已经从基本半封闭的局域网办公，发展到现在由两套完全对外开放的办公软件系统(OA办公系统、金蝶财务管理软件)，组成的现代化网络办公网络。
但是随着网络环境的变化，我们也将面对更加复杂的网络风险，诸如病毒、蠕虫、木马、黑客入侵等对网络安全的危害。
而我公司现在的网路安全方面主要是针对网络及计算机病毒安装了"NOD32网络安全套装"，其主要功能在于对计算机病毒文件及木马进行查杀。但是对于网络攻击，黑客入侵等网络威胁，就显得有点捉襟见肘了。
第三部分：2015年IT部信息管理工作的思路及工作目标
(一) 梳理OA办公软件业务流程
根据公司领导的工作指导及公司新的组织框架结构，重新梳理公司OA办公系统的业务流程，并对其优化处理，在不影响公司领导办公的情况下，尽量简化步骤、缩短流程，加快处理速度。
整理方案：
1. 梳理OA流程，以模拟的形势将流程全部走一边。
2. 将重新制作的OA流程做成PPT文件，并要发给每个部门负责人。
3. 按照各部门负责人提出的意见修改流程，并上报公司领导，做最终确认。
4. 流程确认完成，做成《OA简易操作流程》PPT文件存档，放到公告栏中以便大家快速，便捷的处理OA上的操作问题。
(二) 增强IT部门的服务意识
缩短从接到故障问题报修到问题解决的时间，保证每天服务器的稳定工作及网络的畅通。
增强责任心，为公司领导及各部门的同事提供优质的服务，努力做到满意一百、零差错，全面提升服务质量，树立良好的部门形象
(三) 提高IT服务水平
不断学习提高业务技术水平、注重积累。将每日遇到的问题及处理办法进行记录，对常见问题及处理办法进行归类。对常见故障整理出《常见故障问题检查、处理流程》，放到公告栏中以便大家快速，便捷的解决问题。
(四) 完善IT部门的工作流程及各项规章制度
完善设备从申购、购买、入库、出库、到后期维修、报废的工作流程及相关各项规章制度。
增加从公司文档权限变更，OA流程变更、公司内网数据变更、公司数据拷贝等事宜的相关流程及规章制度。
建立一套完整的IT部门管理制度，将IT部的工作细致化、流程化。
(五) 建立完整的IT部资料
按照行政部领导的工作指导，根据每个公司员工从个人使用的台式电脑到对应的物理地址、个人所属的IP地址、电话号码等信息，建立完整的网络信息资料库。 第四部分：总结
在2015年这个新的年度里，我将改正过去工作当中的不足，强化专业技能，不断提高自身综合素质，更加努力的完成工作，为公司的发展做出贡献。
it部门介绍范文篇四
IT部门满意度调查范例
2013年资讯本部
服务满意度调查表
姓名： 部门： 分数： 各位同仁：
感谢您一直以来对资讯本部工作的支持，为了个更好倾听您的心声，进一步了解对资讯本部的满意程度，我们特展开此次满意度调查，敬请填写一下满意度调查表，以便我们能为您提供更好的服务。
调查内容：
1、当遇到资讯问题报修后，资讯人员解决问题的及时性您是否满意？
非常满意
满意
不满意
非常不满意
2
、资讯人员帮您解决问题时的业务熟练度是否令您满意？
非常满意
满意
不满意
非常不满意
3
、您对电脑基础设施的可用性感觉如何？
非常满意
满意
不满意
非常不满意
4
、您对自己电脑用起来的稳定性是否满意？
非常满意
满意
不满意
非常不满意
5
、公司为您提供的邮件、FTP
、文件共享、程式开发、SAP
程序是否让您满意？
非常满意
满意
不满意
非常不满意
6
、为安全起见，公司对访问的网站做了一定限制，上班时间您能访问的网站能够满足您的工作学习需求？
非常满意{it部门介绍范文}.
满意不满意非常不满意
7、公司对您进行所需要的电脑培训，您是否满意？
非常满意满意不满意非常不满意
8、在帮助您解决电脑故障的过程中，资讯人员事后经常告知您故障的原因，及其如何避免的常识，您是否满意？{it部门介绍范文}.
非常满意满意不满意非常不满意
9、您所在部门使用的业务软件，对于提高您的工作效率，是否满意？
非常满意
满意
不满意
非常不满意{it部门介绍范文}.
10
、您是否满意SAP
系统的操作方便性以及功能应用？
非常满意
满意
不满意
非常不满意
11
、公司采用的考勤（刷卡）系统，您是否满意？
非常满意
满意
不满意
非常不满意
12
、为了工作需求，公司给你配置的电脑硬件（显示器、鼠标、键盘）是否让您满意？
非常满意
满意
不满意
非常不满意
13
、资讯人员在与您沟通过程中，态度是都让您满意？
非常满意
满意
不满意
非常不满意
14、资讯部门公布信息的及时性是否让您满意？
非常满意满意不满意非常不满意
15、您对资讯本部服务的总体印象是否满意？
非常满意满意不满意非常不满意
如上题您感觉总体印象一般般或者不满意，请您写出具体意见，以便我们进行工作改善： 。
it部门介绍范文篇五
IT部门年终工作总结范文
紧张而有序的一年又即将过，忙碌的一年里，在公司领导及各部门各同事各单位的帮助下，根据中电江边2010年度工作责任目标，严格要求自己，遵守公司各项规章制度及管理程序，与同事之间相处融洽;工作上，尽职尽责，不敢有丝毫懈怠。严格履行IT工程师的岗位职责，认真学习，努力工作，较好地完成了本职工作和领导交给的各项任务，为了今后更好的工作，总结经验、吸取教训;本人就本年度的工作总结如下：
一、 PMD IT的日常维护(AC 上网行为管理、交换设备、计算机、网络、电话、监控系统、MIS、打印机、服务器、数据、安防系统等)
拟定业主营地IT 管理规程，优化网络结构，监督管理IT各种设备，调试、维护、维修、处理业主营地网络故障等日常管理工作;利用AC上网行为管理设备合理利用网络资源，严格控制上网行为;与网络供应商(电信)配合维护业主营地局域网及外网，以保证网络其正常运行;
使用网络设备的操作界面及网管工具实施营地的日常网络与系统监视工作并对网络与系统性能作合理调整，以及恢复措施，包括路交换机、路由调整、设备配置更新或恢复等，定期打印制作各种报表，并根据报表提供改进意见; 预防网络故障，并制定网络受到攻击后的紧急处理措施;利用电话系统合理调整电话号码及电话使用情况，合理控制营地电话费用;对有线电视的信道不定期检查，出现故障建立故障表，及时维护;不定期检查机房设备的使用情况，减少故障率
AC上网行为管理
随着Internet的接入的普及和带宽的增加，一方面员工上网的条件得到改善，另一方面也给公司带来更高的网络使用危险性、复杂性和混乱。PMD 使用AC 上网管理设备进行对员工上班时间上网行为进行控制，以加强员工在上班时间参与与工作无关的上网行为，充分利用资源，杜绝上班工作时间里非法使用邮件、浏览非法Web网站、进行音乐/电影等BT下载或者在线收看流媒体。
本年最主要对PMD 上网进行WEB认证技术AC安全网关基于Web的用户认证功能，使得IT管理员对上网用户的管理变得十分灵活方便。员工启用了Web认证功能以后，除了对客户端的本地身份(如：用户名密码认证，LDAP、RADIUS、Microsoft AD、POP3认证)进行常规性认证以外，还将启用Web认证。当客户端在浏览器中输入任意网址时，AC安全网关会要求用户输入用户名和密码进行认证。只有当用户输入了正确的帐号，用户才能够访问Internet。便于合理利用PMD 带宽资源。
IT设备建立台帐，及时更新，定期检查以确保正常使用;
解决排除各种软硬件故障，做好记录
网络畅通：接入点网络出现故障，及时与九龙电信联系，速解决故障
公司 计算机病毒的维护与防范情况
网络 计算机病毒较多，传播途径也较为广泛，可以通过浏览网页、下载程序、邮件传播，游戏等为了做好防范措施，公司每台机器都安装了SYMANTEC杀毒软件或360免费杀毒软件(个别计算机反应速度慢，安装SYMANTEC 占用内存)，并定期自动升级，对发现病毒的机器及时的进行处理。病毒防范方面一定要加强教防范意识，经常升级杀毒软件，并对机器进行定期杀毒。
每季/月不定期对现在PMD所有计算机进行检测，检测后填写《PMD计算机日常维护表》;现场计算机—中电HP、TS自行配置等，中电使用的为正版软件，对于防范病毒入侵非常关键，因此每月不定期对计算机进行检查、维护，以保证计算机和网络正常运行。对于TS自行配置的电脑等由于安装的是盗版软件及非法上网，因此在病毒防范方面弱，计算机运行速度相对缓慢，在每月不定期检查、维护电脑时，对其进行细致检查，遇见问题及时解决、处理，以保证正常工作。
对于计算机使用不当的找出原因，进行补救，并其追究责任，以免下次再次出现同类错误;对违反计算机管理程序的员工，进行口头警告--邮件警告--书面警告;对于遇见基本应用操作不懂的，亲自操作，细心指点;接入PMD网络的单位，遇见问题，细心解决，以便达到正常运行。
结合诺顿网络版防病毒防御系统，并与硬件防火墙进行联动，降低网络的安全风险，提高网络安全性。AD服务器存储系统,相关的灾难恢复,数据库管理,存储策略得到进一步的扩展. 加强了网络安全,为现场人员服务,深度研究与准备架构一个动态的、整体的安全体系: 安全的操作系统、应用系统、防病毒、防火墙、入侵检测、网络监控、信息审计、通信加密、灾难恢复、安全扫描等多个安全模块.找出网络,与系统运行规律,进而来预测未来可能发生趋势。
it部门介绍范文篇六
部门职能说明书(IT规划部)
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