ktv工程部工作报告

ktv工程部工作报告篇一

KTV工程部岗位职责

工程部岗位职责

一、工程部主管岗位职责

（1）每天营业之前安排员工检查空调等电动设备是否正常。

（2）制定岗位规范、岗位责任、操作规范、设备检修和保养制度。

（3）制作工程各类报表（如水费月报、电费月报、耗材月报、维修保养月报）并上报总办和财务部。掌握能耗规律，提出公司节能节源意见和措施。

（4）制定本部工作计划、重大维修保养计划、备件购进计划，各类施工计划，并认真负责实施。

（5）配合策划部、节目部搞好各类装饰布置。

（6）编制培训计划，定期对下属人员进行强弱电、设施设备技能培训，提高其技术水平。

（7）带领本部人员对公司的装饰设备、电梯、空调、家具家私、装饰灯具、地板、卫具等进行三级维修、保养和安全预防工作。

（8）认真做好技术档案、电器类维修保养合同管理工作，督导下属做好设备维修、故障处理，零部件更换记录，每月整理归档。

（9）遵守公司各项规章制度，认真完成上级交办的其他事务。

二、电工工作岗位职责

（1）负责线路、水路的安装维修与保护。

（2）负责电器的安装，维修保养与清洁。

（3）负责电子设备（如电视、对讲机、电话系统、监控系统等）的安装、调试、维修、保养工作。

（4）负责下水管道疏通、沙发、家具、办公设备的安装、维修与保养。

（5）负责灯具的检视、更换与维护。

（6）负责家私柜的制作与安装。

（7）负责空调、电梯的现场操作与故障处理。

（8）负责电气设备的检修与维护。

（9）负责宿舍相关设备的安装、维修、保养。

（10）协助策划部、节目部搞好策划布置。

（11）负责动力设备的维护、检测、记录、保养。

（12）负责PA部之设备维修。

（13）严格执行灯光管理制度，当班时，如发生故障，要协助工程主管排除故障。

三、工程部人员工作程序及规范

白班人员

1、每天例行检查全场常用设施包括大厅、厅房、大堂照明设备、家私、卫生设施、供排水、通风系统等基础设施。

2、认真逐次完成值班记录检修项目

3、定期清理电房、机房、物料室。

4、不得离岗，随时准备应接抢修，保养任务。

5、配合晚班人员做好交接班工作。

晚班人员

1、上班时主动巡视全 场动力，配电设施运作情况，包括：空调主机主配电柜、动力控制部分、电热设备、分电箱配电开关等主要设施并做好工作记录。

2、按照上班流程时间做好动力，照明设备开关工作。

3、营业期间发生故障及时到位应急抢修，不得影响营业。

4、在正常营业期间对无法施行检修项目必须如实做好次日待修记录。

5、白班人员例行检查常用设备包括：

大厅、照明、装饰、空调出风口铁栅、沙发、凳子、茶几等

厅房、照明、装饰灯、电话机、排气扇、电视机、沙发、门、门锁、音箱架等

洗手间（酒吧）：水龙头、冲水阀、排气扇、门锁、门、门插锁等。

四、工程部设备安全检查制度

为了保障设备的正常运行和人身安全，每年定期安排设备的安全检查，并填写检查表。

（1）每一个季度对俱乐部（会所）内的客房设备进行全面检查，包括：床头箱及接线盒，门铃、

灯具，衣柜及其开关，房间插头，插座。

（2）厨房环境较差，潮湿、高温灰尘大，因此对厨房电器设备应特别检查，每半年进行一次安

全检查，包括：开关、插座、设备的接线是否牢固，接零保护线是否可靠，线路是否完整。

（3）每一个季度与各部门协调，对KTV包房进行安全检查；包括：灯光、电器、线路、桌椅

等进行全面检查维修。

五、工程部值班制度

（1）值班人员必须坚守岗位，不得擅自离岗，按规定定期巡视设备运行情况，如离开值班室去

巡查和抄表应知会同值人员；

（2）密切注意设备运行状态，做到腿勤、眼尖、耳灵、手快、脑活，及时发现和处理隐患；

（3）值班人员接到维修报告时，应及时通知有关人员前往修理；

（4）发现设备故障，当班人员无法处理时，应报告上级人员组织处理；

（5）霄夜时间是值班的薄弱环节，所有运行值班机房都应有人值班；

（6）值班人员因特殊情况需要调班时，必须事前报请工程主管同意。

六、电梯安全操作规程

（1）电梯因检查或保养而停梯时，必须确认桥厢内无乘客后，方可停梯。

（2）在维修保养施工中，必须注意工作的协调和配合，有人协同工作时，行梯、停梯前必须扬

声，得到对立应答后方可操作；

（3）在轿厢顶做检修。保养工作时，除了判别故障和调试需要外，禁止快行。

（4）下井作业时，禁止关闭厅门，厅门必须放置告示牌，防止无关人员靠近。

（5）对电梯厅门进行 保养作业时，应用工具垫住门脚，严禁取挂重锤方式，以免造成事故；

（6）维修保养工作结束时，必须认真清理现场，清点工具和物品，切忌遗留。

（7）电梯机房、井道因工作需要动火时，必须尊守夜场动火规定，办好动火证，指定专人操作

和监控，事后清理火种。

七、工程部维修人员工作要求

（1）工程维修人员（指当值工程部员工）同其他服务员一样，上班前必须由上级检查仪容仪表。

（2）每日上班营业前，除正常处理维修单外，还必须进行计划性保养、检查管理工作，以确保

一切设备运行正常。

（3）在营业时，随时准备好工具、材料，在接到报修电话或对讲机呼叫时，应立即赶到现场，

首先向报告人问清故障原因及现象等。

（4）在工作中，对讲机或通讯工具调整为最佳状态。如未在处理问题，应在值班室待令。

（5）如要进入客人房间，一定要有礼貌地先敲门，严禁莽撞进入，注重自己的仪容仪表，工牌

一定戴好。

（6）进入后应向客人面带热情笑容地打招呼，说明来意，必要时须征求客人同意，再处理所报

之问题。

（7）在处理时，不得坐凳椅等，不得在未经客人同意前移动客人的任何物品。

（8）在处理问题时，不得与当场员工谈天说地，不得影响客人消费。{ktv工程部工作报告}.

（9）维修好后，必须进行当场调试，并礼貌地征询客人的意见，同服务员做好整理清场后方可

离去。

（10）认真做好消耗材料登记。并对更换物件进行回收管理。认真写好有一定影响的事故报告。

八、工程部个人与环境卫生管理规定

（1）每天上班工服必须整齐，正确佩戴名牌；

（2）值班室每天必须派人进行卫生打理，一切维修部件、器材、工具、档案、待处理维修单、

已处理维修单等必须摆列整齐有序。部件、器材、配件等应分类标名摆放。

（3）值班室、机房、中央空调房等空内、地面不得有积水、污垢和杂物。

（4）在机房、中央空调等非吸烟区，不得吸烟，扔烟头、玩火等，不得放置酒精等易然易爆物

品。

（5）机房里，要保持机房和设备卫生，每天工作完后立即做好现场清洁，不得有漏油、漏水、

漏气和尘等，每周应对整个机房和设备作一次大清扫。

（6）交班时，如上班所规定的环境卫生没打理好可当面提出或向上报告。

九、工程部安全及防火管理规定

（1）根据电工操作规定电工、冷气工、电梯工、电气电焊工、家电维修工、DJ维修工等应有

合格的上岗证才可上岗。

（2）各岗位人员必须严守岗位，除负责设备安全运行外，必须对所属一切设备进行安全检查，

工程部主管必须时刻督导并检查。

（3）除上级和检查工作外，未经工程部门允许，禁止员工进入电房、机房、配电房、水泵房等

地方。

（4）严格禁止一切人员把火种和易燃易爆物品携入机房、油库等易然的地方。在工程各设备房

间应挂立“严禁吸烟”等相关标志图；

（5）工程各设备房是不得任意配制钥匙。

（6）工程部一切工具、材料、配件、器具等，应严格控制管理，做到进出有账可查。

（7）维修工作时，若需使用易燃材料或动火作业（如电焊）时，施工前应尽可能排除易燃物品{ktv工程部工作报告}.

的设立防火措施，完工后要认真检查，确认无火种后才可离开。

（8）不准随意挪动消防设施，发现消防设施损坏等情况要立即处理和报告保安部。

（9）一旦发生火灾，工程部要确保供水或供电或停电关闸，要保证消防水泵压力和排烟风机正

常运行。并按自身消防规定进行救火。

十、工程部工程维修一般程序

（1）由部门主管或以上级别人员落工程维修单，《维修单》一式三联；

（2）落单时须写明“待修事项，落单部门、落单人签名、日期、时间”，直接交给工程部；

（3）工程部接单时，写上“接单签名、日期、时间”，按单工作，完成任务后，交由落单人在

“验收签名”项签名，写上“时间、日期”，一联工程部自留，一联落单部门，一联交财务部核对维修单予以报销维修费；

（4）工程部主管每天巡查各区域，发现需维修事项，立即填维修单交一份给行政经理以上签名，

方可生效；

（5）重大维修须由总经理同意方可落单；

（6）由于某种特殊原因维修部完成不了任务的，在红单上注明原因，并通知运营总监或总经理。

ktv工程部工作报告篇二

KTV工程部管理办法

名仕娱乐工程部管理办法

根据管理公司的管理模式以及部门特点，特制作以下管理办法达到公司要求的标准化、制度化、程序化管理要求。本制度适用于公司工程部所有职员。本制度为管理公司与工程部共同制定。

目 录

1、工程部管理制度-------------------------------------------2-4

2、人员编制与配备及各岗位工作职责-------------------------5-8

3、各岗位人员绩效考核---------------------------------------9-27

4、节能计划---------------------------------------------------27

5、突发事件处理预案------------------------------------------27-28

6、标准化管理流程--------------------------------------------29-41

7、标准化程序管理表格----------------------------------------42

8、培训与学习-------------------------------------------------43

一，工程部管理制度

工程部员工管理制度

为了加强工程部员工管理，规范员工行为，特制定本制度

使用范围：工程部所辖所有人员

内容：

一、 员工上班应穿工装，并注意保持个人卫生和仪表整洁，严禁留胡须、长发或焗染彩发、

严禁剃光头；严禁员工不穿工装的营业场所逗留，非工作原因禁止穿工装离开场所。

二、 员工不得无故迟到、早退，旷工。不得脱岗、睡岗。有事应请假，不得私自调换班次。

上班时间严禁私自外出。

三、 员工上班前和在班期间不得饮酒，吸烟应在公司的指定区域，并注意防火安全。严禁

在公司营业场所内的任一场所吸烟。

四、 员工应遵循逐级请示汇报制度，有事应首先向直接上级汇报，只有当直接上级解决不

了时，方可向再上一级领导汇报，严禁直接越级汇报。

五、 员工禁止乘客用电梯（紧急事故处理出外）和使用客用设施。如：不得使用房间内卫

生间，不得坐包房内沙发、维修禁坐、躺在沙发上，不得使用房间物品等。

六、 员工应团结协作，弘扬团队精神，不得漫骂他人或恶意中伤。不得散布任何不利于团

队的言论。对其他员工或领导有意见，应当面提出，协商解决，或向上级领导投诉，严禁当面不说，背后牢骚。严禁以任何理由与本部门员工或其他部门于员工发生争吵。严禁以任何理由寻衅滋事和打架斗殴。

七、 上班期间严禁在工作场地嬉笑打闹和与人聊天，工作时间严禁上网或看报纸、杂志等

与工作无关的书籍。更不得聚众打牌等。

八、 爱护公司财务，严禁以权谋私，未经相关领导统一，严禁以任何理由私自动用其他部

门物品或用具。

九、 员工进行维修工作或正常巡检时，应尽量避开客人绕行，避免与客人相遇或触碰，实

在无法避免时，应注意礼让及问好。

十、 在公共区域及包房内客人聚集的场所进行维修时，除紧急抢修外，应尽量安排在非营业

时间或无客人时进行；紧急抢修时亦应首先向营业区管理人员报告以客人做妥善安置。 十一、 员工进入包房维修，应先敲门，由服务员开门进入，并询问客人“老板，请问您对

我们的音响效果感觉如何”“请稍等，我马上为您调试”“如果有问题请您随时告知DJ通知我们”“老板祝您玩得开心”。

十二、 员工实施维修工作时，应时刻注意保持场地清洁，对可能造成的污染，要有事先的

预防措施。工作完成后一定要能知保洁清理现场后方可离去。

十三、 员工完成报修任务后，一定要请报修部门相关人员验收，并签字确认。然后尽快返

回工程部待命或接受下一任务，不得无故拖延。更严禁借机与其他部门人员说笑聊天或在包房内看电视。

十四、 接听报修电话时，应注意礼貌，耐心询问并做好详细记录，记录、报修部门、报修

时间、报修地点、报修内容、故障情况等，以便准确携带相关材料及工具，快速及时完成维修任务，严禁 无故拖延接听报修电话或态度蛮横无理。

十五、 员工在工作中，应认真履行对同事的监督职责，包括安全监督和工作质量监督。对

同事工作中出现的错误和失误，应及时帮助和改进，严禁坐岸观火或落井下石。对于自己工作中出现的错误或失误要勇于承担责任，严禁相互推诿扯皮或隐瞒不报，以避免造成更大损失。

十六、 员工应克尽职守，刻苦学习专业理论只是和各项技能，不断提高南港自己的业务能

力和技术水平。同事之间应互相帮助，互相学习，共同提高。

工程部

2012年2月1日

二，人员配置及各岗位工作职责

名仕商务俱乐部：工程部主管1名

水电维修工2名

网络管理员1名

音响调试员1名

名仕壹号公馆：工程部主管1名

水电维修工1名

网络管理员1名

音响调试员1名

岗位职责：

工程部主管工作职责

1、每月对网络管理员、音响调试员、水电维修工的工作进行抽查。

2、制定岗位规范、岗位责任、操作规范、设备检修和设备定期保养制度。

3、制作工程各类报表包括：每月物品盘点表，常用工具及易耗物品盘点表，每月物资申购总览表，每月大型设备维修更换表，每月排班表，每月考勤表，每月员工绩效考核表等并上报管理公司工程部。

4、每月配合酒店进行能源抄表，抄送管理公司工程部并做好备份以备财务部查验。

5、接收其它部门报修单，并根据故障情况安排维修人员维修，并做好跟进。

6、根据员工情况配合管理公司工程部做好各类技能培训计划。

7、督促执行培训计划，对本部门员工进行服务意识和基本服务技能进行培训，争取每位员工能胜作弄各岗位工作。

8、检查各区域，对有问题的部位进行自检，并通知进行维修

ktv工程部工作报告篇三

2012工程部年终总结

工程部2012年工作总结

光阴如箭，岁入如梭，随着雪花的飞舞2012年已成过去。透视过去的一年，工程部在公司各级领导正确的指引下，在其它部门的积极配合与大力支持下，通过部门全体员工的努力，圆满的完成了公司下达给工程部的各项工作和领导交办的各项临时任务；保障了公司各部门供水系统、供电系统、供气系统、收银系统、点歌系统、中央空调系统等，各强弱电设备设施的正常运转；满足了公司各部门的正常经营需求，为公司创造更高的经营业绩提供了良好的基础。为总结经验，查找不足推动明年工作再上一个台阶，更好的完成工程部的各项任务，从以下几方面做出总结：

一、部门管理工作

1、按照公司的管理制度和工程部各岗的岗位职责为准则，以“及时到位、及时处理、及时上报”为行为标准，加强对部门的管理。在日常行为中，按公司的规章制度、员工日常行为规范约束每一位员工。在日常工作中，通过召开班前会、班后会，落实岗位职责，要求各班组管理人员多作现场巡查，抓工作的落实；如检查计划工作准备情况，检查安全操作情况，督导计划维修工作的实施；巡查各空调、桑拿、泳池设备机房，检查设备运行情况、设施完好情况、节能情况；抓工作进度、工作质量和任务完成情况；抽查各机房设备巡查记录和工作记录。在制度管人的模式下，加强各级人员的责任心，部门的工作效率、劳动纪律、文明施工情况都有了较大的改进和提高。在思想方面，通过不定时召开座谈会，了解员工思想动态，心里历程等，拉近了员工之间的心理距离，为创造和谐团队、快乐团队打下了基础。

2、为了提高部门员工的整体技术水平，部门从各个渠道购买、各大网站下载相关专业技术培训资料，针对性开展员工的技术交流与培训；提高员工对本公司各部门设备设施的熟悉程度，加强员工的处突能力与办事效率，并深入了解员工的工作经历，挖掘员工的隐藏能

力，使其为公司的壮大而添砖加瓦。除此之外我部于2012年初积极联系人事部到各大人才市场、技术院校招聘；先后引进、招聘优秀的、经验丰富的员工四名，对部门缺编的岗位进行补充，让部门时时处于团结紧张、严肃活泼的状态。随时准备完成公司各级领导下达的各项工作任务。

二、一年来完成的工作

公司各种强弱电设备设施到现在已经运行约6年，很多设备设施 已陈旧老化，有些已进入了寿命期，因此，设备设施的维修任务越来越重。在人员较少的情况下，通过加强内部管理，充分发挥部门组长的作用，发挥每个员工的特长和积极性，部门合理安排日常工作，保质、保量完成了公司领导下达的任务、日常的维修任务以及改造工程任务。

2012年度工程部配合、监督完成的主要工作项目：

1、水岸厨房地面地砖的更换、防水的处理；

2、水岸男女宾一更地砖的更换；

3、水岸女宾下水主管的疏通；

4、夜总会4月份821 837 838样板间包房的改造；夜总会一

5、楼、二楼包房、接待大厅、门厅的改造；{ktv工程部工作报告}.

6、商务KTV一部 、三部包房的改造；

7、夜总会豪华区包房的改造；

8、夜总会、KTV一部、KTV三部点歌系统的更换；

9、六味合“六味”“和谐”豪包、宴会二厅的改造，六味合大 厅地砖的更换；

10、完成公司行政办公室搬迁。

三、工作中的不足

虽然在2012年度中取得了不小的成绩，也开展了员工思想教育与技术培训，但由于本年度改造中涉及面积大、持续时间长，很多员工以前未经历过未做过家装、工装，对改造施工中的整体意识模糊，

大局观念不强，对包房线路布局、走向，开关插座等相关设备设施的规范布局意识薄弱，审美观念差；在实际的工作中出现错误，造成二次返工事项较多。在日常工作中主动服务意识较差，服务态度不好，造成部门的多次投诉。{ktv工程部工作报告}.

弱电组在本年度中招聘有两名员工，新员工在对公司整体网络构架、收银系统、点歌服务器的熟悉程度上欠缺，因此弱电组团队技术能力较弱，再加上因公司今年整理改造时间长，未对其进行系统性的培训，实践经验少，在日常处理各项故障的速度较慢，对公司各收银点、电脑、LED大屏的日常维护怠后，对公司人事系统、财务系统出现的故障未能及时排除；给各部门的正常工作带来不便。

四、来年工作计划

1、继续开展员工的技术交叉培训，重点培训讲解家装、工装线 路的规范化布局；

2、完成对公司外墙广告字LED贴片的更换；

3、完成对公司各强弱电机房的规范整理；{ktv工程部工作报告}.

4、完成部门的具体考核细则；

5、在春夏、秋冬交替季节完成对公司中央空调及分体空调的清 洗与维护；

6、继续加强部门的团队建设。

总之，在这一年的工作中，有成绩和喜悦，也有不足之处，但在今后的工作中定当不段努力、不断改进、不断提高，相信在公司各级领导的带领下，工程部一定能与公司共同走向辉煌。

工 程 部

ktv工程部工作报告篇四

KTV周工作总结及计划

篇一：ktv 酒吧周工作总结计划表

本周工作总结、下周工作计划及例会协调、解决、公布事宜

一、 周计划分解表第 1 页 共 4 页

二、 本周总结

时间：年 月日~ 年 月 日 填表人：第 2 页 共 4 页

三、 下周计划

时间：年 月日~ 年 月 日 填表人： 注：包含之前遗留需在下周完成的任务

四、例会议题——需在本周例会协调或公布事宜

第 3 页 共 4 页

说明：

1. 制表目的：以上各表内容由各部门负责人填写提交，便于公司及时了解各部门运作状况及所需要协助解决的难题，并于每周一办公例会重点探讨解决； 2. 填表要求：（1）请各部门负责人用电脑填写表格中的内容，务必于每周六下班前提交此表（电子档）至行政人事部处统一打印并存档；

（2）表格填写内容如较多，可以另加纸张撰写，附表后即可。

第 4 页 共 4 页篇二：ktv每周(月)工作总结模板

泰安名仕88餐饮娱乐有限公司

每周工作总结和计划 第 1 页 共1页 版页：[ a ]篇三：ktv2013年工作总结及2014年工作计划

2013年年工作总结及2014年工作计划

2013年是公司实施“立足新化，拓展湖南”发展战略的重要一年，在董事会和总经理室的正确领导下，广大员工发扬“团结，敬业，开拓，求实”的企业精神，拓展渠道，培养务实团队，齐心协力，奋勇拼搏，促使公司保持了较好、较快的发展，各项工作基本完成了年初既定的目标。

一、2013年本地业内形势分析

1、本地及周边ktv行情

2、本地消费人示增长情况

（1）第一季度销售额度以达到预期目标150w，二、三、四季度开始呈现什么情况。

（2）皇家品牌正抢占二、三级地区市场，经济相对落后但潜力巨大的周边地区已成为公司拓展、争夺热土，从2013年第三季度后来势凶猛。

（3）皇家品牌以优质的服务，顶级的设备，人性化的管理优势突出、稳固，本地ktv业龙头老大的位置。

（4）本地ktv业由于面临着本公司的巨大压力已纷纷升级软硬件配置，降低消费，以求生存。

二、2013年公司各项数据分析

2013年公司销售总额为 _____元，创利税_____元；dj部订房总额_____元，dj部有员工_____人；每月业绩完成比＿＿＿％

三、2013年公司主要工作业绩

打响本地第一枪，抢占市场先机

1、抢市场、保增长。已成为本地最好最大最有口碑的娱乐场所。

2、找资源，打基础。本着以客为先的原则发展每一个可用资源成为我们的客户。 规范管理流程，强化内部管控

1、经过一年的运行公司已经行成良性循环，拥有一套完整的工作程序以及完整的制度。并先后推出了各种奖罚制度，增强了员工的业绩意识。如六大奖罚机制等等

2、组建监督部门，强化内部管理

3、注重培训教育，提高业务技能

推进文化建设，提升企业品牌

1、开展有益活动，增强企业凝聚力。为了弘扬先进，激励员工，2010年先后组织员工参加野外活动及其它公益活动，得到本公司员工的一致好评及其它公司员工羡慕，还独家赞助了“皇家壹号杯”mtv大奖赛，更是成为了本地老百姓茶余饭到的热门话题。

2、落实网站建设，塑造企业形象。 在互联网中大力推广了本公司，使其它外地人员也能知道本公司情况，大大增加了本公司的关注度

3、注重舆论监督，完善内部管理。聘请了1名督察，参与对公司产口质量、安全、卫生、服务意识、现场管理的实时监督。促进门店管理工作的进一步改进和提高。

4、着手理管层储备，加强梯队建设。2013年招聘dj部长以上管理人员____人，实际录用_____人。公司内部选拔和竞聘______人，实际聘用_____名。

四、2013年工作中存在的主要问题

过去的2013年虽然取得上述四个方面工作的提高，但也存在十分紧迫和严重的问题与不足，值得我们需要认真反思、总结、改进。

（一）门店运营基础差，公司经营核心竞争力较弱。

1、门店缺乏责任性，基础工作执行力差。

（1）点单乱：

（2）点单乱：

（3）陈列乱：有库存没出样、易盗商品不陈列、促销商品乱堆放没气势、季节变化排面不调整，已经成了许多门店的通病。

2、管理人员缺乏责任感，管理意识淡薄。

（1）在思想上：面对销售滑坡、经营上不去，亏损严重的实际情况，个别管理人员自以认压力少、缺乏危机感和职业素养。

（2）在行动上：面对竞争和困难，束手无策、手段单一，等靠要依赖性强，主动出击、想方设法的少。

（3）商品质量缺乏把关，投诉处罚损失严重。

（4）促销手优较少，效果也非常一般。

（5）总办办事效率低，缺乏有效的管理手段与处事责任。

1、没时时跟进现场，并根据实际情况做出调整。

2 很多合理化建议未能得到审批与实施

五、2014年发展思路与工作计划

发展思路：以“立足新化，拓展湖南”为目标

基本思路：块状发展，打实基础；创新思路，整改挖潜；规范管理，重抓业绩。 经营目标：让本部所有员工订房业绩较之上一年度增长50%~~100%以上。

发展目标：块状布点，区域垄断，达到拓展湖南中心思想。

为完成2013年的经营目标和发展目标，我们应从以下五个方面务实展开工作：

一、必须始终树立统一思想。

1、坚持一个中心。一切工作必须以有利于经营、有利于管理、有利于提高企业效益为中心而展开。

2、打造优秀团队。努力建设一支专业、务实、和谐、有责任感的年轻的ktv专业管理团队。

3、营造一种氛围。努力营造一种既重过程更重结果，既紧张又快乐，既有压力又能进步的积极向上的工作氛围。

二、加强运营管理，创新求变，真正提高业绩能力。

1、制定运营标准，加大检查力度，实实在在提高本部质量。

2、拓展思路，大胆整改。对达不到本部最低要求的员工做为处理。

三、改变促销模式，提高核心竞争力。

1、调整促销模式，加大宣传现有促销手段，增加更多活动项目，让客人感觉永远不out

2、打造门店经营亮点，让本地均知道本公司特色

四、创新思路，大胆尝试，突破四大管理瓶颈。

1、建立新的可操作性强的门店经营考核责任制。

2、成立新品审核制度及质检部门，防止“病从口入”，加强管理。

3、调整或完善软件应用功能，增加不足歌曲满足客人个性化需求。

五、健全标准，加强培训，完善人事考核，推进公司文化建设。

完善规范化、手册化的企业流程和制度。包括：采购、运营、人事、培训、信息、财务、维修、物资、物流等流程和制度。

2014年的工作计划已经明确，虽然发展、经营、管理的任务和压力仍相当艰巨，但我们坚信：只要在董事会的正确领导下，紧紧依靠团队大力量，始终坚持尽心尽责不打折、创新求变不落伍，自信自强不自大，踏实工作不务虚，时刻珍惜今天，紧紧把握明天，在新的一年里，我们的工作一定能虎虎有生气，我们的目标一定能顺利实现。

ktv工程部工作报告篇五

2013年工程部年度总结

2013年工程部年度总结

2013年对于工程部来说，可算是充满了艰辛与挑战的一年，在酒店领导的工作指导下及各部门通力协作下，在大家的努力下取得了可喜的成绩。 现就工程部2013年度工作做具体汇报。

一、部门管理工作

俗话说：“没有规矩，不成方圆”。我部按照酒店的管理制度和工程部各岗的岗位职责为准则，加强对部门的管理。认真组织部门员工学习和传达酒店下发的文件和办公例会会议纪要，让员工充分理解其精神.在日常工作中，落实岗位职责，要求管理人员多作现场巡查，抓工作的落实，如检查计划工作准备情况，检查安全操作情况，督导计划维修工作的实施；巡查大楼，检查设备运行情况、设施完好情况；抓工作进度、工作质量和任务完成情况。在制度管人的模式下，又加点人性化管理，部门的工作效率、劳动纪律、文明施工情况都有了改进和提高。

二、完成的主要任务

酒店运营已三年，本部既要整改装修遗留的问题又要保证日常正常维修的情况下，克服种种困难。充分发挥部门每个员工的特长和积极性，合理安排日常工作，保质，保量完成了上级领导下达的任务和每日的维修任务。

2013年工程部完成主要工作有：

1锅炉炉排大修工程

2板块保温工程

3湘厨、粤厨主排水管沉渣池工程

4更换客房外墙玻璃工程

5冷却塔更换轴承工程

6空调机组、热水机组清洗、除垢

7清洗空调盘管、清理过滤网工程

8酒店特种设施设备（锅炉，消防）验收

9改造酒店客房十把新门锁工程

10商务酒店所有客房卫生间做防水工程

11商务酒店所有客房房门换新

15商务酒店所有墙纸更新

16酒店外围景灯部分修好

17KTV点单机、POS机安装工程

18棋牌过道线路整改

19电梯年检、轿厢装饰的检查验收工程

20酒店各种消防设施设备整改工程

21洗衣房设备保养与清洗除垢

除了完成以上项目的工作外，还完成了酒店客房、餐厅、KTV以及其他部门的日常维修工作等等。因时间有限，其它就在这里不一一细说

三、能源管理

工程部是后勤保障部门，既是支出大户，又是节能大户。虽然不能直接为

酒店创效益， 但只要做到勤俭节约，保障设备、设施完好为客人提供一个良好而又舒适的环境，就是为酒店创效益。例如：锅炉房是酒店能源大户，我部重点加强对锅炉水温控制，保证水温舒适有度，节约用煤管理。

四、安全管理

操作安全：由于部门工作的特殊性，部门员工经常要接触用电器具，动电焊，用明火、攀高等作业。为了确保操作者的人身安全，每月会对员工时常进行安全教育，加强部门员工的安全操作意识。在动电、攀高等危险作业时，确保有人在场监护。

五、存在的问题

1.管理人员对员工的激励较少，不利于发挥员工工作的积极性。部门人员的文化及专业技术水平有待提高。部门员工的礼貌礼节意识有待加强。

2. 酒店项目遗留问题较多——如诸多项目无验收及施工图纸，设备设施无验收及交接手续，设备设施缺乏相关资料、合格证。

3、工程部没有高压操作人员和高压维护的能力。

4. 在节能降耗工作方面，单靠工程部一个部门来管理是不够的，需要各部门的管理人员加强管理，需要酒店的全体人员都具有节能意识。少数部门还没有足够的节能意识，如用水龙头敞放；开水器无人管理，下班后，设备电源未关；办公室人走未关空调或照明灯等现象时有发生。有待进一步加强管理和提高每个员工的节能意识。

六、2014年主要工作计划

1. 严格按照2013年工程部设施设备计划执行。

5. 建议投入资金对空调用水及热水进行软化处理确保设施设备正常良好的运行，减缓设施设备老化周期。

6. 加强节能降耗管理与控制，各部门设节能监督员，挖掘潜力，力求水、电、气消耗下降。

7. 对客房空调设施进行一次全面维修。

8. 完成酒店管道阀门防腐油漆工作。

9. 外围雨水、污水管道探查清理。

11. 完成工程部日常维修和计划维修工作。

12对各部门签订设施设备使用保管责任书，使其责任明晰化，达到对设施设备的爱护

14 对空调泵进行节能改造。

工程部

2011-12-29

ktv工程部工作报告篇六

东方魅力KTV工程部人员职责

东方魅力KTV工程部人员职责

1. 工程部维修员工要有强烈的事业心与责任感，有较强的自学能力和适应性，秉公办事不谋私利

2. 学习掌握机电维修工程基础知识，熟悉计算机与网络系统，空调，给排水系统，电梯等使用和维护管理。

3. 能正确处理上下级之间，部门之间的关系，并能组织和指挥工程部各项工作计划的实施，确保工程部的正常运转。

4. 制定本部门的月度，年度预防性维修保养计划有效保障酒店设备，设施安全经济运行。

5. 制定员工的培训计划，对员工进行业务技能，基本素质的培训。

6. 掌握当班能源消耗和维修费用，确保公司最大限度地节能节资。

7. 考核下手员工的工作，并对其工作做出指导和评论。

8. 协助各部门经理和相关部门制定设备维修，技术改造和设备更新等计划的执行，如发生问题，及时向上级领导汇报。

9. 搞好班次管理，交接班清楚，采取改进措施，提高工作效率，控制维修成本。

10. 制定本班组的备品，备件计划，上报采购配送中心；按照预防性维保计划对各大机房公共区域，包间，客房，照明音响设备进行巡查，对查出的问题要及时维修，以保证这些区域的设备设施处于完好的状况。完成上级交办的其他事项。

11. 机房要做到四无（无积灰，无松动，无油泥，无杂物），六不露（不露水，不露电，不露油，不露气，不露风，不潮湿），五到（跑到，看到，听到，摸到，闻到）。

12. 工作维修时做到彻底，不留隐患，不推脱责任，不消极怠工，及时完成任务。

13. 作为一名忠诚的员工，要服从上级领导的安排，要维护公司的利益和形象，不能拉帮结派，不能排斥同事，积极合作，融入团队，爱岗敬业。