ems工作总结

ems工作总结篇一

EMS个人工作总结与感受

EMS个人工作总结与感受工作将满一年，公司又将迎来新一届大学生新鲜血液的补充，新员工变老员工了。在这一年里，学到了很多，收获很多，非常感谢在各个岗位上帮助过我，一起努力工作的师父和同事。在实习阶段，各个岗位上轮岗，很快熟悉了各个岗位上的大概工作情况，对定岗的工作有比较大的帮助。现在作为客户经理，跑市场跑客户，确实是不一样的感受，直面一线，什么情况都会遇到，例如拒绝洽淡、邮件丢失、邮件收寄、邮件延误等都要紧跟处理。曾经有过害怕独自去接触客户想法，但通过客户经理一职，只要认真去做，去实践，努力了不一定有收获，但是不努力一定没收获。EMS物流行业确实是比较苦的一个行业，同时也是有着非常大发展前景的行业，服务制胜，时限决定成败。公司通过这一两年的投入和改革，各方面都有了很大的提升，省内时限基本上做到“今天寄明天到”，省际标快2-3天到，国内标快的时限基本上都满足了市场的需求，但是省际价格体系还有待完善，还没有与市场接轨。今年新推经济快递，E邮宝和中邮物流的前身，根据走访市场的情况，发现并不太理想。经济快递的价格基本上和市场价格相差无异，相对寄轻小件比较有价格优势，但是有个致命的缺点是时限非常不稳定，常出现超一个星期妥投的情况，给开发客户带来了非常大的困难，如果可以保证稳定在5天内妥投还是非常有竞争力的。真心希望经济快递的时限可以得到改善。电白分公司目前面临着不少问题，相对比较艰难，但是经过大家的共同努力，正在向好的方向发展，营收有了一定程度上的同比增长。一个公司的发展，不是一两天的可以改变的，需要我们同心协力，共同奋进。

ems工作总结篇二

EMS个人工作总结与感受

EMS个人工作总结与感受 工作将满一年，公司又将迎来新一届大学生新鲜血液的补充，新员工变老员工了。在这一年里，学到了很多，收获很多，非常感谢在各个岗位上帮助过我，一起努力工作的师父和同事。 在实习阶段，各个岗位上轮岗，很快熟悉了各个岗位上的大概工作情况，对定岗的工作有比较大的帮助。现在作为客户经理，跑市场跑客户，确实是不一样的感受，直面一线，什么情况都会遇到，例如拒绝洽淡、邮件丢失、邮件收寄、邮件延误等都要紧跟处理。曾经有过害怕独自去接触客户想法，但通过客户经理一职，只要认真去做，去实践，努力了不一定有收获，但是不努力一定没收获。 EMS物流行业确实是比较苦的一个行业，同时也是有着非常大发展前景的行业，服务制胜，时限决定成败。公司通过这一两年的投入和改革，各方面都有了很大的提升，省内时限基本上做到"今天寄明天到"，省际标快2-3天到，国内标快的时限基本上都满足了市场的需求，但是省际价格体系还有待完善，还没有与市场接轨。今年新推经济快递，E邮宝和中邮物流的前身，()根据走访市场的情况，发现并不太理想。经济快递的价格基本上和市场价格相差无异，相对寄轻小件比较有价格优势，但是有个致命的缺点是时限非常不稳定，常出现超一个星期妥投的情况，给开发客户带来了非常大的困难，如果可以保证稳定在5天内妥投还是非常有竞争力的。真心希望经济快递的时限可以得到改善。 电白分公司目前面临着不少问题，相对比较艰难，但是经过大家的共同努力，正在向好的方向发展，营收有了一定程度上的同比增长。一个公司的发展，不是一两天的可以改变的，需要我们同心协力，共同奋进。

ems工作总结篇三

邮政速递工作总结

自我总结和评价

2011年10月，在市公司各岗位锻炼2个月后，我正式进入XX营业部市场部工作，担市场营销策划员一职。其所从事的工作内容如下：

1、具体客户关系的维护。掌握所有大客户的基本情况，及时与客户沟 通，对于客户提出的要求给予有效的解决；

2、经营分析。对市场业务发展情况进行分析，为下一步发展提供依据和指向；关注重点客户的用邮流向、业务收入变化等，及时掌握客户动态；

3、新客户的政策优惠支持。对于新开发的客户，根据其用邮情况签订协议，合理的给予优惠政策，保证利润率；

4、制定相应的市场开发规章制度和管理办法，避免低收入客户套取大客户优惠；

5、协调市场业务关系。与上级主管部门沟通有无，及时上报业务发展情况和亮点，并准确下达上级要求；

6、信息系统平台的应用和管理。及时关注各大系统情况，为日常揽收做好后台支撑；

7、资费管理。掌握国内速递、物流和国际业务的资费和分区，根据大客户用邮协议在系统内进行优惠设置；

8、欠费管理。月底负责全体揽投人员的对账工作，核实欠费金额并负责催缴欠费；

9、账务处理。每月对当月欠费和累计欠费进行盘存，确保账务平衡；

10、业务检查。不定时地对每日揽收邮件的重量、收取费用等情况进行检查，保证邮件收寄规范；

11、对揽收的邮件进行收寄和资费录入，并进行电子返单、全名址录入。 自参加工作以来，我一直保持着最高的工作热情，态度认真，积极上进。在担任市场部营销策划员期间，虚心学习，认真努力，很快熟练掌握了国内速递、物流和国际业务的资费、分区等基本知识。同时，学会使用商客系统、中邮物流平台、速递综合处理平台、85、83客服处理平台等，能够顺利处理日常事务。每天，我都会按时上报速递和中邮快货收入，做好物流邮件的反馈和电子返单；及时在系统录入平安项目的反馈；协助质量管理人员处理客户查询和

投诉工单；做好大客户梳理和系统资费设置、维护；及时处理市场部文件，上报经营动态和业务亮点等。

2012年3月，原财务人员XX离职，我接替XX兼任财务人员，由市场部调至综合部。虽然之前从未经过系统、专业的财务学习，但通过努力、虚心的向其他人员请教，经过一段时间的学习，我逐渐掌握了基本的财务和账务处理原则和规范，对财务情况有了基本的了解。现在，已经可以独自完成每月的揽投员欠费确认和回收工作，并及时对每月的欠费进行盘存，确保总体账务的平衡。同时，我也在逐渐接手每月营收报表的编制、系统欠费回收等重要财务处理工作。 另外，在信息录入人员紧张的情况下，我能够服从上级安排，积极地参与到全名址录入的工作中。现阶段，我每星期值班两次，负责当日邮件的资费收寄、电子返单和全名址录入。特别是在2012年的4、5月份，两家淘宝客户参加“聚划算”，每天的总发货量达到1000余件，给信息录入人员带来了很大的工作压力，经常加班至9、10点钟。我依然能积极的参与信息录入，确保了每天邮件的正常发运，得到了领导的认同和肯定。

工作近一年来，我已经熟练掌握了邮件处理知识与业务专业知识，对自己的日常工作事务有了较深的了解。在工作水平和能力大力提升的情况下，我仍在为成为一个精于工作的业务能手而继续努力。

ems工作总结篇四

邮政投递年终工作总结

邮政投递员个人年终总结

2012年投递局部在周书记的带领和全体团员的支持下蓬勃发展，在如此的集体中我深感

荣幸。xx投递部轮替轮一，我感到身上的重任，我时刻以严格要求自己，力争做一名合格的

投递员。我以无比的热情投入到各项工作，积极配合领导工作，并带动身边的新手同事争做

岗位能手，深创青年文明号活动。参加投递工作至今，我多次被评为星级投递员。这些来之

不易的荣誉，都时刻激励着我更加努力要求自己，争取更出色的成绩。 作为一名班组邮政人员，在思想上我丝毫不放松，为保证班组各项工作的顺利，在行动

上我努力做好本职工作，严格遵守岗位责任制，积极参加各种形式的业务培训，努力提高自

己的业务素质和水平。在公司领导和组长、同事的帮助中，我在自己的工作岗位上勤勤恳恳，

用自己最大的努力去做好每一项工作。我在日常的工作中，做到多看、多听、多做。多看看

班组长及管理人员对工作的处理和对班组的管理。多听听同事在生产中对各种问题的意见。

多做做班组的日常工作，锻炼自己的各种能力，以期待自己在工作中有更出色的成绩。加强

自己的思想教育，树立 “用户第一”的思想观念，在日常工作中保障用户的利益，不计较个

人得失。集体的事抢着做，带动其他同事争做岗位能手。 年底报刊收订活动中我积极配合班组进行报刊揽收，上门收订，在任务重、时间紧的情

况下，为班组完成收订任务、完成流转额尽了自己的一份力。在日常工作中我积极学习《邮

政通信服务规范》，落实规范化服务标准，进一步拓宽自身的服务视野，积极提倡“想用户所

想”的思想观点，要求自己从用户的角度来发现我们自身工作的不足并及时整改，为用户提

供更优质的服务。对于用户的查询投诉，我认真落实受理、处理工作，及时回复用户，坚决{ems工作总结}.

把用户的查询、投诉处理到底，并落实好回访工作，努力提高邮政投递服务的质量和信誉。 在今后的工作中，我将针对不足采用行之有效的方法来改善，不断的完善自己，决心在

新的一年中，继续努力，继续发奋，做一个合格的邮政投递员。篇二：邮政投递员个人年终

自我总结

邮政投递员个人年终自我总结 xx年投递局部在周书记的带领和全体团员的支持下蓬勃发展，在如此的集体中我深感荣

幸。xx投递部轮替轮一，我感到身上的重任，我时刻以严格要求自己，力争做一名合格的投

递员。我以无比的热情投入到各项工作，积极配合领导工作，并带动身边的新手同事争做岗

位能手，深创青年文明号活动。参加投递工作至今，我多次被评为星级投递员。这些来之不

易的荣誉，都时刻激励着我更加努力要求自己，争取更出色的成绩。 作为一名班组邮政人员，在思想上我丝毫不放松，为保证班组各项工作的顺利，在行动

上我努力做好本职工作，严格遵守岗位责任制，积极参加各种形式的业务培训，努力提高自

己的业务素质和水平。在公司领导和组长、同事的帮助中，我在自己的工作岗位上勤勤恳恳，

用自己最大的努力去做好每一项工作。我在日常的工作中，做到多看、多听、多做。多看看

班组长及管理人员对工作的处理和对班组的管理。多听听同事在生产中对各种问题的意见。

多做做班组的日常工作，锻炼自己的各种能力，以期待自己在工作中有更出色的成绩。加强

自己的思想教育，树立 “用户第一”的思想观念，在日常工作中保障用户的利益，不计较个

人得失。集体的事抢着做，带动其他同事争做岗位能手。 年底报刊收订活动中我积极配合班组进行报刊揽收，上门收订，在任务重、时间紧的情

况下，为班组完成收订任务、完成流转额尽了自己的一份力。在日常工作中我积极学习《邮

政通信服务规范》，落实规范化服务标准，进一步拓宽自身的服务视野，积极提倡“想用户所

想”的思想观点，要求自己从用户的角度来发现我们自身工作的不足并及时整改，为用户提

供更优质的服务。对于用户的查询投诉，我认真落实受理、处理工作，及时回复用户，坚决

把用户的查询、投诉处理到底，并落实好回访工作，努力提高邮政投递服务的质量和信誉。 在今后的工作中，我将针对不足采用行之有效的方法来改善，不断的完善自己，决心在

新的一年中，继续努力，继续发奋，做一个合格的邮政投递员。篇三：邮政局投递员年度工

作总结

作为一名班组管理人员，我清楚地认识到肩上的重任，为保证班组各项工作的顺利开展

和通信生产的正常运作而不断努力着。回顾这些年的工作，主要有以下几方面： 在思想上我丝毫不放松，坚持学习党的十六大精神和有中国特设社会主义理论，极力拥

护上级制定的改革政策和措施并积极贯彻执行。配合班组开展优质服务活动，加强自己的思

想教育，树立“用户第一”的思想观念，在日常工作中保障用户的利益，不计较个人得失。

发挥自己班组管理人员的模范带头作用，集体的事抢着做，带动其他职工争做岗位能手。 在行动上我努力做好本职工作，严格遵守岗位责任制，积极参加各种形式的业务培训，

努力提高自己的业务素质和水平。在公司领导和组长、同事的帮助中，我在自己的工作岗位

上勤勤恳恳，用自己最大的努力去做好每一项工作。我在日常的工作中，做到多看、多听、

多做。多看看班组长及管理人员对工作的处理和对班组的管理。多听听同事在生产中对各种

问题的意见。多做做班组的日常工作，锻炼自己的各种能力，以期待自己在工作中有更出色

的成绩。

年底报刊收订活动中我积极配合班组进行报刊揽收，组织职工进行设摊和上门收订，在

任务重、时间紧的情况下，为班组完成收订任务、完成流转额尽了自己的一份力。 在日常工作中我积极学习《邮政通信服务规范》，落实规范化服务标准，进一步拓宽自身

的服务视野，积极提倡“想用户所想”的思想观点，要求自己从用户的角度来发现我们自身

工作的不足并及时整改， 为用户提供更优质的服务。对于用户的查询投诉，我认真落实受理、处理工作，及时回

复用户，坚决把用户的查询、投诉处理到底，并落实好回访工作，努力提高邮政投递服务的

质量和信誉。

在今后的工作中，我将针对不足采用行之有效的方法来改善，不断的完善自己，决心在

新的一年中，继续努力，继续发奋，做一个合格的邮政人。篇四：邮政投递员个人工作小结 投递工作是一份普通而又不平凡的工作。说它普通那是因为有无数的邮政投递员每天不

辞劳苦地工作在这个岗位上说它不平凡那是因为它牵系着千家万户代表着企业形象代表着百

姓的利益。作为一名班组管理人员我清楚地认识到肩上的重任为保证班组各项工作的顺利开

展我一直在兢兢业业、勤勤恳恳地工作着、努力着。回顾这一年来的工作我想从以下几方面

进行小结 一、思想上不放松。在日常工作中我能坚持学习党的十七大精神和有中国特设社会

主义理论极力拥护上级制定的改革政策和措施并积极贯彻执行。配合班组开展优质服务活动

加强自身的思想教育树立“用户第一”的思想观念在日常工作中切实保障用户的利益不计较

个人得失。发挥班组管理人员的模范带头作用集体的事抢着做带动其他职工争做岗位能手。

二、努力做好本职工作严格遵守岗位责任制积极参加各种形式的业务培训努力提高自己

的业务素质和水平。在公司领导和组长、同事的帮助下我在自己的工作岗位上勤勤恳恳尽自

己最大的努力去做好每一项工作。在日常的工作中做到多看、多听、多做。多看看班组长及

管理人员对工作的处理和对班组的管理多听听同事在生产中对各种问题的意见多做做班组的

日常工作锻炼自己的各种能力以期待自己在工作中有更出色的表现。年底报刊收订活动中我

能积极配合班组进行报刊揽收组织职工进行设摊和上门收订在任务重、时间紧的情况下为班

组完成收订任务、完成流转额尽了自己的一份力。 三、加强学习强化服务意识。在日常工作

中我积极学习《邮政通信服务规范》落实规范化服务标准进一步拓宽自身的服务视野积极提

倡“想用户所想急用户所急”的思想观点要求自己从用户的角度来发现我们自身工作的不足

并及时整改为用户提供更优质的服务。对于用户的查询投诉我认真落实受理、处理及时回复

用户并落实好回访工作努力提高邮政投递服务的质量和信誉。 抚今追昔成绩只属于过去在今

后的工作中我将继续努力做好自己的本职工作发扬优点克服自身存在的不足不断地完善自己

努力做一个人民满意的邮政人。篇五：邮政员工年终总结 邮政员工年终总结

来邮政工作已经8 个多月了。回顾这8 个多月的工作,真的是感 慨良多。在县市局领导

的关怀和指导下,在各位同事的支持和帮助下, 我不仅迅速的掌握了邮政业务知识,而且掌握

了邮政储蓄业务知识, 同时也熟悉了邮政投递相关工作以及农资分销等相关知识,这使我觉

得很充实也很满足。

营业是邮政的四个重要组成部分之一,更是展示我们邮政企业形 象,体现我们精神面貌

和综合素质的窗口。我很荣幸我职业生涯的第 一站就是到了这里。在邮政营业大厅的前台工

作不仅接触的用户多, 需要协调的事情也多,给我感触最深的就是我们的包裹收寄。我们不仅

要详细的咨询用户的寄出地点,更要慎重的验试每一件寄出物品, 同时还得考虑包裹的包装

问题。

**是个石材重镇,会有大量石材样品 邮寄,由于石材一般都比较重,所以需要向客户咨询

邮件是否急用, 然后根据不同的资费为客户推荐不同的邮寄方式。随着全名址要求的 标准越

来越高,这就要求我们在邮寄的时候要提高录入速度,还好现 在已经可以熟练掌握了。所以我

觉得邮政营业是一个用心和用智慧才 能经营的岗位。 在邮政储蓄工作的几个月,自己对储蓄

的工作流程熟悉了。

储蓄岗的工作比较单纯,存取款开户销户转账还有一些中间业务,不需要 动脑筋,只要仔

细点就好了。因为邮政储蓄是邮政的看家饭碗,所以 为客户提供优质的窗口服务是每个营业

员的基本要求,熟练的 业务知 识是前提。邮政是个企业,需要创造价值,所以为客户提供服务和理 财产品同时

提高支局收入很关键。

在我工作的那段时间,我努力向客 户讲解邮政代理保险产品的好处和风险,一,保险是一

份保障,二保 险比较安全,三保险可以是财富值,同时考虑到储户可能中途用钱 的需要,所以

就根据需要将钱分活期,定期,保险组合存储,这使我 对理财有了更深刻的认识。 在过去的几个月中,我也跟着投递班学习过分报纸,分报纸是个 技术活,首先得将进口的

所有报纸根据不同的段别分开,然后根据将 报纸分到各个单位。不管风吹日晒都必须准确无

误的将包裹邮件送到 客户手中。 第一次送农资还是在 2 月份的时候,坐在麻木车上,冷风吹

在脸 上,我很感慨,这就是乡邮人真实的生活,很艰苦,所以我得珍惜我 的工作。种子销售时,

我也跟车出去做过,有时一中午卖不到一袋种 子,时间也耗费了,车子也烧油,但是这是自己

的职责,在岗一天就 要努力工作一天。 在这 8 个月的时间里,业绩方面做的很不好。我觉得

自己完全没 有发挥自己最擅长的营销水平,回到离家最近的地方,很多时候还是 在家里人帮

忙拉存款。做保险也没有尽力,认识的人就做不认识的 就不做,这完全不是以前的自己,所以{ems工作总结}.

得努力改变这种状况,在以后 的工作中要主动走出去,把自己的定位由就业变为职业。 基层

的生活是真实的,我学会了很多,心态也发生了很大的变化, 从开始的浮躁到现在的平静,就{ems工作总结}.

像新东方总裁俞敏洪说过,think big ,do small.梦想可以很伟大,但是必须从小事做起,把小

事都做好 了其实也就完成了一件大事。所以我选择努力做事,踏实做事。

ems工作总结篇五

邮政分公司工作总结

邮政分公司工作总结

邮政分公司工作总结

2015年，邮政公司在县委、县政府的正确领导下，认真贯彻落实各项工作要求，以扎实开展党的群众路线教育实践活动和学习习近平总书记系列重要讲话精神，以服务地方经济，服务民生为已任，不断完善服务功能，拓展服务范围，紧紧围绕全年各项目标任务以及认真履行社会普遍服务义务，积极转变理念，强力推进改革，推动各项工作取得了新业绩。

一、2015年工作基本情况

今年以来，**邮政公司根据上级邮政公司、县委县政府的文件精神，按季度组织开展“开门红”、“迎新春 庆新年”、“新征程、新突破”等劳动竞赛，取得了阶段性的成绩。今年1-12月份，全公司业务总收入达到5032万元，与去年同期相比增幅达10.5%，完成年计划的91.07%。

（一）服务“三农”，积极融入地方经济建设。

今年，邮政公司继续推进“农村邮政综合服务平台”的建设。2015年累计建成174个“苏邮惠民”加盟店，覆盖所有乡镇。今年我公司还在归仁、魏营投资新建了两个“邮政网点体验店”为居民提供更优质的邮政服务。5月5日，我公司在归仁镇张宅村成立首个“四站合一”服务站，集村邮站、农村电子商务服务站、“苏邮惠民”粮食种植、银行卡助农取款服务。随着服务站的成立，也标志着我公司服务站建设工程正式启动。建设服务站的目的不仅仅能够帮助农户增产增收、更能够方便农户的日常生活，提供极大的便利。

（二）发挥邮运网络优势，支持地方经济发展。

邮政公司奉行方便快捷的服务理念，利用邮政网路和信誉的优势开办了国内小包和国际小包业务，为全县各行业特别是我县今年重点项目农村淘宝提供高效的邮政服务，为广大电商户提供了更多的寄递选择。

（三）强化邮政金融网络建设，提升服务水平。

邮政公司为扩大服务范围，对所有金融网点，对已有一台自助取款机的网点，全部增设一台自助存取款机。对所有金融网点的老自助服务设备统一进行系统升级。确保所有金融网点能够有两台自助服务设备对外提供使用，方便地方居民。另外为提升网点服务硬件服务质量，我公司还对太平支局网点进行厅堂改造，提升客户厅堂服务体验。

（四）创新函件业务，搭建高效快捷宣传平台。

邮政公司函件业务与政府为民办事项目相结合，在“3.15消费者权益日”活动期间积极开展数据库商函营销活动，将数据库商函打造成了商家推广、政府信赖、拓展销路、宣传形象、交流信息的又一新型高效宣传媒介。而且我公司函件业务还积极创新利用明信片的卡片优势，与地方知名餐饮企业合作开发了本册式明信片《食在**》系列产品，为地方居民提供更加优惠美食的同时，也将**的饮食文化向外界做了一个很好的宣传推广。同时，我公司还积极配合县人社局、消防大队、供电公司开发了“社保账单”、消防安全知识明信片等项目，收效良好。

（五）发展代办业务，提供便民服务。

代办车险业务一直是我公司邮政代理类重点营销项目。今年我公司为方便广大车主能够更加快捷便利的办理车险，创新性的打造了车险超市这一车险服务窗口。将人保、人寿、太平洋、阳光四大保险公司的车险投保终端统一设置在一个服务大厅，让车主能够更方便的比价投保。而且今年邮政新建设的“邮掌柜”加盟店，农村车主可就近到附近的服务加盟店办理车险投保业务。票务类业务也是我公司的特色业务，邮政公司常年为广大旅客提供普通火车票、城际、动车、高铁等各类车票。实现了火车票、汽车票、飞机票销售的三票齐全。

（六）重视管理基础建设，全面提升管理精细化。

1、完善各项制度提升。在基础管理工作方面着重加强各项制度的完善，使制度更加严密。进一步细化和完善机关作风、基础管理、财务管理、业务及质量管理、服务管理、车辆管理等方面的制度，将之作为开展全年各项工作的基石。同时，结合各单位、部门实际，本着务实、易于操作的原则，按统一标准建立健全管理工作台帐，以标准化管理模式推进基础管理工作的进步。并通过日常督导、定期通报、突击检查等方式，促使全公司基础管理工作上台阶、上档次。

2、加强安全管理，确保企业正常运转。邮政公司全面推行安全生产责任制，配合县政府开展了的安全生产专项整治活动，定期对邮政公司各生产场所进行检查，并就有关问题进行了整改，消除安全隐患。邮政公司还制定了《**县邮政公司突发事件应急预案》，并成立了由“总经理”挂帅，各部门、单位主要负责人为成员的“突发事件应急领导小组”，制定了详细的工作职责。

3、努力提高网点服务水平。3.15期间，邮政公司面向全县发放邮政服务征询意见函千余份，着重从环境设施、服务质量、工作效率、业务素质等方面提出征求意见，以及时发现和纠正工作中存在的问题和不足，为邮政公司进一步加强邮政工作作风建设提供了第一手资料。

4、推进党风廉政建设，加强反腐倡廉工作和工会工作。一是进一步推动反腐倡廉工作。邮政公司坚持做到“五个必须、五个不允许”，始终在思想上、政治上、行动上与以习近平同志为总书记的党中央保持高度一致。组织党员认真学习党章，自觉遵守党章规定的重大原则，遵守党的路线方针政策。同时结合党的群众路线教育实践活动，不

断提高党员干部廉洁自律意识。以思想教育为基础，以责任追究为保证，切实把党风廉政建设落到实处。制定廉政目标和实施方案，并对目标进行细化，任务进行分解，与各单位负责人签定《党风廉政建设责任状》。通过每季度的民主生活会、公司公开栏、民主意见箱等方式，加大了内部监督力度，使广大党员干部提高认识，增强使命感。

5、认真开展党的群众路线教育实践活动。根据上级单位和县委、县政府要求，邮政公司结合工作实际，深入开展了以解决“四风”问题为主要内容的党的群众路线教育实践活动。这次教育活动，邮政公司坚持立足学习提高，加强党性修养，着眼解决问题，坚持群众路线，贯彻边整边改，建立长效机制，认真完成了学习教育、听取意见，查摆问题、开展批评和整改落实、建章立制三个环节的各项教育任务。通过教育实践，较好地解决了领导班子和党员领导干部在“四风”方面存在的突出问题，达到了思想上有提高，政治上有进步，作风上有改变，工作上有改进的效果。{ems工作总结}.

二、全力做好县委县政府交办的重点工作。

一是把结对“四个一”活动落到实处，公司领导多次带队到龙集镇东咀居委会实地调研、帮扶，先后为该居委会25户挂钩农户送去生产生活用品、慰问金等，此外邮政公司还积极援建东咀村村卫生室与冷冻库等基础设施工程，帮助当地农户脱贫致富，早日过生小康生活。

二是把邮政公司党风廉政建设和反腐败工作具体落实到位，切实抓好邮政公司的廉政工作，结合邮政公司工作实际，定期开展形势教育活动，公司党委和各部门主要负责人签定了党风廉政责任书，制定了一系列监督制度。

三是持续开展“激情**讲坛”、“干部讲学”、“一把手上党课”等活动，形成“以讲促学，以学促干”的浓烈氛围，扎实推进学习型企业建设，进一步激发邮政职工主动学习热情，着力破解“激情不高、能力不足、知识缺乏”等问题，不断提升创新能力、工作能力、思维能力。

四是认真开展“三级联动”大接访活动。根据县委文件要求，邮政公司扎实开展大接访，把大接访活动作为解决群众问题的重要渠道，做到不流于形式，不敷衍了事。确保把问题化解在基层，解决在萌芽状态。

五是认真做好党报党刊征订、投递工作，结合去年征订工作中好的做法，继续推广“财政划拨、集订分送”办法，积极协助各级党委政府抓好落实；努力提高党报党刊的服务质量，通过加强对投递质量的考核，从分发、投递等多个环节加强质量跟踪和监控，切实做好党报党刊的妥投工作。

六是确保邮政机要工作万无一失。邮政机要通信担负着党政军的机密文件传递任务，邮政公司始终站在讲政治、讲大局的高度，高效率、高质量地完成党和国家交给邮政的这项政治任务，今年以来安全投递各类机要件3600件，确保投递安全，准确率达100%。

七是扎实开展创卫相关工作。在创建国家级卫生文明城市工作方面，邮政公司召

开专题会议，对创建工作进行部署，利用宣传栏、LED显示屏等自有渠道进行舆论宣传，进一步动员职工统一思想，吹响创建集结号。同时，对工作日路口站岗与卫生区执勤，实行轮班制，确保圆满完成县委、县政府交办给我公司的创卫任务。

八是与政府热线、数字化城管等平台紧密联系。公司内部单独设置专员对接全县居民在用邮过程中的投诉与建议，平台有反馈信息我公司将在第一时间予以解决回复。确保整个平台的回复率与办结率。

ems工作总结篇六

邮政投递员年度工作总结

邮政投递员个人年终自我总结 xx年投递局部在周书记的带领和全体团员的支持下蓬勃发展，在如此的集体中我深感荣

幸。xx投递部轮替轮一，我感到身上的重任，我时刻以严格要求自己，力争做一名合格的投

递员。我以无比的热情投入到各项工作，积极配合领导工作，并带动身边的新手同事争做岗

位能手，深创青年文明号活动。参加投递工作至今，我多次被评为星级投递员。这些来之不

易的荣誉，都时刻激励着我更加努力要求自己，争取更出色的成绩。 作为一名班组邮政人员，在思想上我丝毫不放松，为保证班组各项工作的顺利，在行动{ems工作总结}.

上我努力做好本职工作，严格遵守岗位责任制，积极参加各种形式的业务培训，努力提高自

己的业务素质和水平。在公司领导和组长、同事的帮助中，我在自己的工作岗位上勤勤恳恳，

用自己最大的努力去做好每一项工作。我在日常的工作中，做到多看、多听、多做。多看看

班组长及管理人员对工作的处理和对班组的管理。多听听同事在生产中对各种问题的意见。

多做做班组的日常工作，锻炼自己的各种能力，以期待自己在工作中有更出色的成绩。加强

自己的思想教育，树立 “用户第一”的思想观念，在日常工作中保障用户的利益，不计较个

人得失。集体的事抢着做，带动其他同事争做岗位能手。 年底报刊收订活动中我积极配合班组进行报刊揽收，上门收订，在任务重、时间紧的情

况下，为班组完成收订任务、完成流转额尽了自己的一份力。在日常工作中我积极学习《邮

政通信服务规范》，落实规范化服务标准，进一步拓宽自身的服务视野，积极提倡“想用户所

想”的思想观点，要求自己从用户的角度来发现我们自身工作的不足并及时整改，为用户提

供更优质的服务。对于用户的查询投诉，我认真落实受理、处理工作，及时回复用户，坚决

把用户的查询、投诉处理到底，并落实好回访工作，努力提高邮政投递服务的质量和信誉。 在今后的工作中，我将针对不足采用行之有效的方法来改善，不断的完善自己，决心在

新的一年中，继续努力，继续发奋，做一个合格的邮政投递员。篇二：邮政投递员个人年终

总结

邮政投递员个人年终总结 2012年投递局部在周书记的带领和全体团员的支持下蓬勃发展，在如此的集体中我深感

荣幸。xx投递部轮替轮一，我感到身上的重任，我时刻以严格要求自己，力争做一名合格的

投递员。我以无比的热情投入到各项工作，积极配合领导工作，并带动身边的新手同事争做

岗位能手，深创青年文明号活动。参加投递工作至今，我多次被评为星级投递员。这些来之

不易的荣誉，都时刻激励着我更加努力要求自己，争取更出色的成绩。 作为一名班组邮政人员，在思想上我丝毫不放松，为保证班组各项工作的顺利，在行动

上我努力做好本职工作，严格遵守岗位责任制，积极参加各种形式的业务培训，努力提高自

己的业务素质和水平。在公司领导和组长、同事的帮助中，我在自己的工作岗位上勤勤恳恳，

用自己最大的努力去做好每一项工作。我在日常的工作中，做到多看、多听、多做。多看看

班组长及管理人员对工作的处理和对班组的管理。多听听同事在生产中对各种问题的意见。

多做做班组的日常工作，锻炼自己的各种能力，以期待自己在工作中有更出色的成绩。加强

自己的思想教育，树立 “用户第一”的思想观念，在日常工作中保障用户的利益，不计较个

人得失。集体的事抢着做，带动其他同事争做岗位能手。 年底报刊收订活动中我积极配合班组进行报刊揽收，上门收订，在任务重、时间紧的情

况下，为班组完成收订任务、完成流转额尽了自己的一份力。在日常工作中我积极学习《邮

政通信服务规范》，落实规范化服务标准，进一步拓宽自身的服务视野，积极提倡“想用户所

想”的思想观点，要求自己从用户的角度来发现我们自身工作的不足并及时整改，为用户提

供更优质的服务。对于用户的查询投诉，我认真落实受理、处理工作，及时回复用户，坚决

把用户的查询、投诉处理到底，并落实好回访工作，努力提高邮政投递服务的质量和信誉。 在今后的工作中，我将针对不足采用行之有效的方法来改善，不断的完善自己，决心在

新的一年中，继续努力，继续发奋，做一个合格的邮政投递员。篇三：邮政局投递员年度工

作总结

作为一名班组管理人员，我清楚地认识到肩上的重任，为保证班组各项工作的顺利开展

和通信生产的正常运作而不断努力着。回顾这些年的工作，主要有以下几方面： 在思想上我丝毫不放松，坚持学习党的十六大精神和有中国特设社会主义理论，极力拥

护上级制定的改革政策和措施并积极贯彻执行。配合班组开展优质服务活动，加强自己的思

想教育，树立“用户第一”的思想观念，在日常工作中保障用户的利益，不计较个人得失。

发挥自己班组管理人员的模范带头作用，集体的事抢着做，带动其他职工争做岗位能手。 在行动上我努力做好本职工作，严格遵守岗位责任制，积极参加各种形式的业务培训，

努力提高自己的业务素质和水平。在公司领导和组长、同事的帮助中，我在自己的工作岗位

上勤勤恳恳，用自己最大的努力去做好每一项工作。我在日常的工作中，做到多看、多听、

多做。多看看班组长及管理人员对工作的处理和对班组的管理。多听听同事在生产中对各种

问题的意见。多做做班组的日常工作，锻炼自己的各种能力，以期待自己在工作中有更出色

的成绩。

年底报刊收订活动中我积极配合班组进行报刊揽收，组织职工进行设摊和上门收订，在

任务重、时间紧的情况下，为班组完成收订任务、完成流转额尽了自己的一份力。 在日常工作中我积极学习《邮政通信服务规范》，落实规范化服务标准，进一步拓宽自身

的服务视野，积极提倡“想用户所想”的思想观点，要求自己从用户的角度来发现我们自身

工作的不足并及时整改， 为用户提供更优质的服务。对于用户的查询投诉，我认真落实受理、处理工作，及时回

复用户，坚决把用户的查询、投诉处理到底，并落实好回访工作，努力提高邮政投递服务的

质量和信誉。

在今后的工作中，我将针对不足采用行之有效的方法来改善，不断的完善自己，决心在

新的一年中，继续努力，继续发奋，做一个合格的邮政人。篇四：邮政投递员个人工作小结 邮政投递员个人工作小结 投递工作是一份普通而又不平凡的工作。说它普通那是因为有无数的邮政投递员每天不

辞劳苦地工作在这个岗位上说它不平凡那是因为它牵系着千家万户代表着企业形象代表着百

姓的利益。作为一名班组管理人员我清楚地认识到肩上的重任为保证班组各项工作的顺利开

展我一直在兢兢业业、勤勤恳恳地工作着、努力着。回顾这一年来的工作我想从以下几方面

进行小结 一、思想上不放松。在日常工作中我能坚持学习党的十七大精神和有中国特设社会

主义理论极力拥护上级制定的改革政策和措施并积极贯彻执行。配合班组开展优质服务活动

加强自身的思想教育树立“用户第一”的思想观念在日常工作中切实保障用户的利益不计较

个人得失。发挥班组管理人员的模范带头作用集体的事抢着做带动其他职工争做岗位能手。 邮政投递员个人业绩汇报材料 投递组xxx

我叫xxx，是xxx邮政局一名普通的职工，xxx年高中毕业后，我来到顺平县邮政局当了

一名乡邮投递员。在这个平凡的岗位上一干就是15年，付出了辛苦和汗水，但也收获了喜悦

和成功。下面我就把自己的工作情况做一个汇报。 一，爱岗敬业，及时投递。从事投递工作15年以来，我先后投送过5个段线，73个行

政村，服务人口近13万。刚走上工作岗位时，由于投递工作太辛苦，加上没有工作经验和好

的工作方法，每天都累的腰酸背痛。这期间也想过放弃，去换个别的工作，但是人不能遇到

困难就退缩的，我给自己鼓劲，认真地从自己的工作中找原因，虚心的向老职工请教，慢慢

地摸索出了一套自己的工作方法，工作逐步走入正轨。15年来，风雨无阻，每天准时出班，

累计出班4500多次，行程35万公里，投递报刊32万余份，信件13万余件。投递准确率几

乎达到了100%，没有出现过任何通信事故，也从没有引起过客户的有理由申诉。 二，积极

工作，不辞辛苦。报刊收订是投递工作一年当中非常重要的一个环节，我负责的村庄集体经

济薄弱，订阅报刊不积极。每年报刊收订期间，我都利用晚上或者休息时间，积极上门宣传，

跟村干部讲解订阅报刊的重要性，讲解报刊是党的喉舌，是党的重要舆论阵地，订阅党报党

刊是实践“三个代表”的重要体现等。通过宣传，每年各村在资金非常紧张的情况下，都会

多方筹集资金，积极订阅报刊。在搞好公费 订阅的同时，我又积极发展私费订阅，我把散户分成几个层次，分类发动，做到有的放

矢。对种养植专业户、私营企业老板，我就因人而宜，分类推广，通过自己积极的宣传收订，

每年都能保证私费订阅较往年有一定幅度的增加。从事投递工作15个年头，每年局里下达的

报刊收订指标，我均能圆满或者超额完成。 三，真诚服务，事无大小。投递是个特殊的服务窗口，为了树立好“人民邮政为人民”

这个形象， 在做好本职工作的同时，我还义务为父老乡亲们服务，帮老乡代交电话费，代取

汇款，代领包裹等，从每一个小事做起，用实际行动让用户对邮政有了一种亲切感、信任感。

这样同时也带动了我发展别的邮政业务，揽储和邮册预订以及农资销售等业务，每年都能有

新的发展。

15年来，我对工作任劳任怨，兢兢业业，多次受到用户的表扬，xx年和xx年xx年都被

评为先进工作者，得到了领导的肯定及认可，今年，更是光荣的被领导任命为县局投递组组

长。其实，我这些年做的一切只是尽了一个投递员应尽的义务，履行了一名投递员的职责，

与领导要求及客户需求相比，还有很大差距。今后，在新的岗位上，我更要积极进取，树邮

政形象，为用户服务，以更好的成绩来回报领导和单位的培养和关爱。