o2o电子商务营销策划书

o2o电子商务营销策划书篇一

O2O运营执行方案

O2O营销模式(Online To Offline)

目录

1、 什么是O2O营销模式

2 、O2O营销模式的产生背景

3 、O2O营销模式的特点

4 、O2O营销模式的优势

5 、O2O营销模式的核心

6 、O2O模式的多元化

7 、O2O与B2C、C2C的关系

8 、O2O的风险误区

9 、O2O的国内发展

9.1 、百度系

9.2 、阿里系

什么是O2O营销模式

O2O营销模式又称离线商务模式，是指线上营销线上购买带动线下经营和线下消费。O2O 通过打折、提供信息、服务预订等方式，把线下商店的消息推送给互联网用户，从而将他 们转换为自己的线下客户，这就特别适合必须到店消费的商品和服务，比如餐饮、健身、 看电影和演出、美容美发等。2013年O2P营销模式出现，即本地化的O2O营销模式，正 式将O2O营销模式带入了本地化进程当中。

O2O营销模式的产生背景

随着互联网的快速发展，电子商务模式除了原有的B2B，B2C，C2C商业模式之外，近 来一种新型的消费模式020已快速在市场上发展起来。为什么这种模式能够悄然的产生? 对于B2B，B2C商业模式下，买家在线拍下商品，卖家打包商品，找物流企业把订单发

出，由物流快递人员把商品派送到买家手上，完成整个交易过程。这种消费模式已经发展 很成熟，也被人们普遍接受，但是在美国这种电子商务非常发达的国家，在线消费交易比 例只占8％，线下消费比例达到92％。正是由于消费者大部分的消费仍然是在实体店中实 现，把线上的消费者吸引到线下实体店进行消费，这个部分有很大的发展空间，所以有商 家开始了这种消费模式。

O2O营销模式的特点

O2O对用户而言：

① 获取更丰富、全面的商家及其服务的内容信息。

② 更加便捷的向商家在线咨询并进行预售。

③ 获得相比线下直接消费较为便宜的价格。

① 能够获得更多的宣传、展示机会吸引更多新客户到店消费。

② 推广效果可查、每笔交易可跟踪。

③ 掌握用户数据，大大提升对老客户的维护与营销效果。

④ 通过用户的沟通、释疑更好了解用户心理。

⑤ 通过在线有效预订等方式、合理安排经营节约成本。

⑥ 对拉动新品、新店的消费更加快捷。{o2o电子商务营销策划书}.

⑦ 降低线下实体对黄金地段旺铺的依赖，大大减少租金支出。

① 与用户日常生活息息相关，并能给用户带来便捷、优惠、消费保障等作用，能吸引大 量高粘性用户。

② 对商家有强大的推广作用及其可衡量的推广效果，可吸引大量线下生活服务商家加入。 ③ 数倍于C2C、B2C的现金流。

④ 巨大的广告收入空间及形成规模后更多的盈利模式。

O2O营销模式的优势

O2O模式的益处在于，订单在线上产生，每笔交易可追踪，展开推广效果透明度高。让 消费者在线上选择心仪的服务再到线下享受服务。{o2o电子商务营销策划书}.

另外，020电子商务模式的优势主要还体现在以下几个方面：

(1)对于实体供应商而言：以互联网为媒介，利用其传输速度快，用户众多的特性，通过 在线营销，增加了实体商家宣传的形式与机会，为线下实体店面降低了营销成本，大大提 高营销的效率，而且减少它对店面地理位置的依赖性；同时，实体店面增加了争取客源的 渠道，有利于实体店面经营优化，提高自身的竞争。在线预付的方式，方便实体商家直接 统计在线推广效果及销售额，有利于实体商家合理规划经营。

(2)对于用户而言：不用出门，可以在线便捷的了解商家的信息及所提供服务的全面介绍， 还有已消费客户的评价可以借鉴；能够通过网络直接在线咨询交流，减少客户的销售成本； 还有在线购买服务，客户能获得比线下消费更便宜的价格。

(3)对于020电子商务网站经营者而言：一方面利用网络快速、便捷的特性，而且能为用 户带日常生活实际所需的优惠信息，因此可以快速聚集大量的线上用户；能为商家提供有 效的宣传效应，以及可以定量统计的营销效果，因而可以吸引大量线下实体商家，巨大的 广告收入及规模经济为网站运营商带来更多盈利模式。

O2O营销模式的核心

O2O营销模式的核心是在线预付。

数据显示，即使在电子商务最发达的美国，线下消费的比例依旧高达92%。 TrialPay创 始人兼CEO Alex Rampell在描述庞大的线下消费规模时举例说，“普通的网络购物者每年

花费约1000美元，假使普通美国人每年收入为4万美元，那么剩下的39000 美元到哪里 了？答案是，大部分都在本地消费了，人们会把钱花在咖啡店、酒吧、健身房、餐厅、加 油站、水电工、干洗店和发廊。”

这不仅仅是因为线下的服务不能装箱运送，更重要的是快递本身无法传递社交体验所带来 的快乐。但如果能通过O2O模式，将线下商品及服务进行展示，并提供在线支付“预约 消费”，这对于消费者来说，不仅拓宽了选择的余地，还可以通过线上对比择选最令人期 待的服务，以及依照消费者的区域性享受商家提供的更适合的服务。但如果没有线上展示，

也许消费者会很难知晓商家信息，更不用提消费二字了。另外，目前正在运用O2O摸索 前行的商家们，也常会使用比线下支付要更为优惠的手段吸引客户进行在线支付，这也为 对消费者节约了不少的支出。

对于本地商家而言，原本线上广告的成效可以直接被转换成实际的购买行为，由于每笔完 成的订单在确认页面都有“追踪码”，商家在更为轻松的获知在线营销的投资回报率的同 时，还能一并持续深入进行“客情维护”。其次，O2O是一个增量的市场，由于服务行业

的企业数量庞大，而且地域性特别强，很难在互联网平台做广告，就如同百度上很少出现 酒吧、KTV、餐馆的关键词，但O2O模式的出现，会让这些服务行业的商家们一跃线上 展开推广。

从表面上看，O2O的关键似乎是网络上的信息发布，因为只有互联网才能把商家信息传 播得更快，更远，更广，可以瞬间聚集强大的消费能力。但实际上，O2O的核心在于在 线支付，一旦没有在线支付功能，O2O中的online不过是替他人做嫁衣罢了。就拿团购 而言，如果没有能力提供在线支付，仅凭网购后的自家统计结果去和商家要钱，结果双方 无法就实际购买的人数达成精确的统一而陷入纠纷。

在线支付不仅是支付本身的完成，是某次消费得以最终形成的唯一标志，更是消费数据唯 一可靠的考核标准。尤其是对提供online服务的互联网专业公司而言，只有用户在线上完 成支付，自身才可能从中获得效益，从而把准确的消费需求信息传递给offline的商业伙 伴。无论B2C，还是C2C，均是在实现消费者能够在线支付后，才形成了完整的商业形 态。而在以提供服务性消费为主，且不以广告收入为盈利模式的O2O中，在线支付更是 举足轻重。

O2O模式的多元化

创新工场CEO李开复在提及O2O模式时指出，“你如果不知道O2O至少知道团购，但团

购只是冰山一角，只是第一步。” 眼下仍旧风靡的团购，便是让消费者在线支付购买线

o2o电子商务营销策划书篇二

O2O南京地区营销方案

市场营销策划案

题目： 南京地区O2O模式营销策划

队员1学号： 09005432 姓名： 凌 尧 工作量描述：负责项目行动计划方面的PPT与paper的写作，

数据收集分析。整体项目盈利点的发掘

队员2学号： 09005433 姓名： 晏承皓 工作量描述：负责市场分析方面的PPT与paper的写作。与

法律方面相关的解释与阐述。

队员3学号：姓名： 工作量描述：负责营销策略方面的PPT与paper写作。对商

户的发掘与锁定相关策略的描述

南京地区O2O模式营销策划

摘要

O2O即Online To Offline，也即将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达到规模。该模式最重要的特点是：推广效果可查，每笔交易可跟踪。

所谓的 “O2O模式”看似合理，实际上并没有被国外主流媒体所传播。而是普遍存在的经济和社会现象而已。O2O也可以简称为On2Off，这样就可同其它商务术语一致，例如B2C、B2B和C2C。随着互联网上本地化电子商务的发展，信息和实物之间、线上和线下之间的联系变得更加愈加紧密。O2O让电子商务网站进入新的一个阶段。李开复曾经指出：“你如果不知道O2O至少知道团购，但团购只是冰山一角，只是第一步。”现在O2O更是和solomo①等新鲜词汇结合在一起，出现了solomo o2o等的混合模式，所以说这里面的前景无限。 O2O商务的关键是：在网上寻找消费者，然后将他们带到现实的商店中。它是支付模式和为店主创造客流量的一种结合（对消费者来说，也是一种“发现”机制），实现了线下的购买。它本质上是可计量的，因为每一笔交易（或者是预约）都发生在网上。这同目录模式明显不同，因为支付有助于量化业绩和完成交易等。现在也出现了在之前模式之外的另外一种模式，它类似于O2O，又区别于O2O。它和O2O模式的区别即是在线下消费。通过网站了解相关资讯后，再到线下的商家去消费。消费者可在简单的了解之后再决定消费与否或在体验之后再支付。例如

东方亿家、乐宜买消费者在线上就可简单了解相关信息，然后去到线下的商家之后再支付。这种模式应该说更偏向于线下，更利于消费者，让消费者感觉消费的较踏实。

目录

一、 市场分析 ...................................................................... 错误！未定义书签。

（一） 外部环境分析 ..................................................... 错误！未定义书签。

（二） 内部环境分析 ..................................................... 错误！未定义书签。

二、 营销策略 ...................................................................... 错误！未定义书签。

（一） 营销目标 ............................................................ 错误！未定义书签。

（二）财务目标 .............................................................. 错误！未定义书签。

（三） 目标市场描述 ..................................................... 错误！未定义书签。

（四） 市场定位 ............................................................ 错误！未定义书签。

（五） 营销组合描述 ..................................................... 错误！未定义书签。

三、 行动计划 ...................................................................... 错误！未定义书签。

（一） 市场推广 ............................................................ 错误！未定义书签。

（二） 项目预算 ............................................................ 错误！未定义书签。

（三） 项目评估 ............................................................ 错误！未定义书签。

一、 市场分析

O2O即Online To Offline，也即将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达到规模。而O2O在中国市场规模为562.3亿元，预计2012年达到986.8亿元，增长率为75.5％。O2O模式在移动平台的应用在国内市场可谓是屈指可数，然而中国的智能手机用户是全球出货量最大的区域，所以我在O2O模式对于在移动平台的应用看到了巨大的前景，也看到了巨大了希望。所谓的 “O2O模式”看似合理，实际上并没有被国外主流媒体所传播。而是普遍存在的经济和社会现象而已。O2O也可以简称为On2Off，这样就可同其它商务术语一致，例如B2C、B2B和C2C。随着互联网上本地化电子商务的发展，信息和实物之间、线上和线下之间的联系变得更加愈加紧密。O2O让电子商务网站进入新的一个阶段。李开复曾经指出：“你如果不知道O2O至少知道团购，但团购只是冰山一角，只是第一步。”现在O2O更是和solomo等新鲜词汇结合在一起，出现了solomo o2o等的混合模式，所以说这里面的前景无限。

o2o电子商务营销策划书篇三

校园O2O商业策划书

校园O2O商业策划书

一、 项目描述

在当前社会，互联网已成为人类生活中“不可或缺”的生活伴侣，电子商务正在逐步成为中国人的最时尚的消费方式。许多人认为电子商务仅仅是网上购物，这是不全面的认知，在不久的将来一切消费活动都可借助互联网平台完成。当前电子商务主要模式为网上零售，随着离线商务模式的广泛应用给了传统服务行业搭乘电子商务快车的机会。

离线商务模式又称Online to Offline.简称O2O模式，是指把传统的服务业企业的经营活动带动到线上，利用互联网平台展开营销推广，让线上成为商户的服务前台。O2O模式的益处在于，订单在线上产生，每笔交易可追踪，展开推广效果透明度高。让消费者在线上选择心仪的服务再到线下享受服务。

二、 平台与服务

2.1 经营平台

本项目前期经营平台主要为校园的生活服务O2O平台，后期经营平台为区域的生活平台。

平台有以下特点：

（1）以10分钟快速配送和平价为标志。{o2o电子商务营销策划书}.

（2）以线下实体店作为配送支撑。

（3）以协作的供应链管理作为成本控制的保证。

（4）以打造校园化便民生活网络平台为企业目标。

2.2.1校园云超市

本项服务运营初期专职供应高校学生便利夜宵，提供多种高校学生夜晚消费频次较高的方便食品，例如方便面、酸奶、水果和饼干等；日后将有更多可选择的人气便利食品以及其他便利商品。

本项服务时间段为晚上9点至晚上11点，在学校每栋宿舍楼布点，每个点选取一位或几位（根据单量调整）学生做楼长代理人；客户所需商品能在10分钟内保证送达；

2.2.2 其他校园生活服务

本项目平台后期根据具体情况，将实现O2O平台的横向发展，增添更多更丰富的校园生活服务内容，包括收发快递、虚拟充值、帮助商家和厂家配送产品等；

例如快递类服务和商品配送服务，可以承担来自天猫、京东等众多快递公司快递和厂家产品配送上门服务，为众多高校学子提供最后一公里物流配送上门服务，此项目会收取一定费用，平均每单收取3-5元服务费。

2.2.3 云仓储和云物流

本项目建设共三级配送站点物流体系，保证最后一公里物流服务水平，能为客户提供短至10分钟极致配送体验服务，为校园云超市和其他校园服务提供强大的物流服务支持。

2.2.4 长线服务

随着学生群体的流动的现实情况，凭借养成的高校学生在平台消费的习惯优势，远期将推动本项目O2O平台的纵向发展，开发社区生活服务类O2O平台，继续学子的生活保驾护航，提供便利。

2.3.1 提供大学生创业和交流平台

本项目面向业务覆盖范围内的高校大学生提供创业平台，拥有创业激情和想法的高校学生可以在本项目O2O平台开通属于自己的微店，因更能精准了解高校学生需求，能更有效的开发高校市场缺口。凭借先天的人缘和地理优势，打开新高校市场。同时，开通高校创业交流论坛和高校跳蚤市场，充分激活高校学生参与热情，从而吸引更多客户资源。

2.3.2 为周边商家提供销售渠道

本项目O2O平台提供周边商家平台接口，凭借校园云超市和其他校园生活服务聚集的高人气，来吸引高校周边商家入驻，为商家的销售工作提供更直接有效的渠道。

2.3.3 提供广告营销平台

本项目会根据高校学生需求，为符合高校学生需求，如旅游、教育、培训行业商家提供良好的营销平台；这对目标客户为高校学生的商家宣传推广工作提供了直接高效的沟通渠道。

三、 市场分析

3.1 目标市场定位

本项目目标市场群体目前前期定位于高校学生群体，经营校园生活服务类O2O平台，主营高校夜宵市场；后期则跟随学生流动轨迹，将目标人群扩展至中高端企业员工和社区居民人群，主要经营区域生活服务类O2O平台。

3.2.1高校学生网络普及率高

本项目前期主要针对高校人数，后期逐渐扩散至办公企业人群和社区人群。移动互联网的普及和消费人群的年轻化，据中国互联网络信息中心发布的《第35次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2014年12月，我国网民以10-39岁年龄段为主要群体，比例合计达到78.1% 。其中20-29岁年龄段的网民占比最高，达31.5%。

3.2.2高校学生网络使用率高

网民中学生群体的占比最高，为23.8%，其次为个体户/自由职业者，比例为22.3%，企业/公司的管理人员和一般职员占比合计达到17.0% 。高校学生成为网络用户中最为活跃人群之一。

3.2.3小额便利消费频率高，消费需求具有延续性优势

高校学生年轻群体密度高，网购消费频次远高于其他年龄段群体，是消费类O2O理想用户群体；由于高校学生对价格有较高的敏感性，随时随地的小额便利消费成为主流场景之一，消费习惯基本形成出高频、碎片化的懒人需求特征，便利消费需求具有延续性发展优势。{o2o电子商务营销策划书}.

3.2.4学生夜宵需求旺盛

由于大部分学校食堂限时运营，导致一大部分因为复习功课，搞学生活动、上晚课或上自习或宅在寝室里的学生人群感到饥饿时，不得不到校外购买食品，既占用较大时间也带来一定的食品安全隐患；即使知道存在这样的问题，中国所有高校门口的小摊小贩却几乎能一直营业到凌晨两三点，可以说是高校一道标准“风景线”。这也充分说明了高校学生旺盛的夜宵需求。

3.2.5 高校便利消费习惯易延续

不同于校园社交网络，校园交易网络渗入过后，更易培养用户使用习惯，并有较大几率在其离校后保留交易习惯，为项目将来更为广阔的市场延伸奠定了良好的客户资源基础。

3.2.6物流服务需求旺盛且质量要求较高

作为年轻群体，对消费服务的质量有较高的要求。对于价值较低但消费频率较高的便利性消费用品，高校学生也希望得到快速方便的服务。

3.2.7乐于分享、发现新事物

据《第35次中国互联网络发展状况统计报告》显示，与其他群体相比，青少年群体的网络舆论表达意愿更强烈，其中10-19岁网民网上发言积极性最高，有50.2%的比例；其次是20-29岁的网民群体，有46.6%的比例。

3.3.1 市场容量分析

本项目初期主要面向高校在校学生，培养一定的用户消费习惯和规模基础后，逐渐顺延开发办公写字楼以及区域O2O便利服务市场。

1.高校群体消费情况：

目前全国高校共计2198所，共有在校大学生约2500万，据《2014年中国大学生消费行为与品牌认知调查报告》显示，40%的受访大学生每月消费支出在501元-1000元之间，每月消费在1001元-1500元之间的占37%，每月消费在1501元－2000元、2001元-2500元以及2500元以上较高消费水平的分别占11.4%、

3.7%和3.9%，仅有4%的受访大学生每月消费处于500元及以下的较低消费水平。 据以上数据估算可得，高校学生人均月均消费1100左右。

2.高校学生消费类型：

在众多消费类型中，饮食消费比例最高，为52.7%，其次为日用品、衣物和社交娱乐支出。因此仅高校市场是一个千亿级别的高质量高容量的市场，加上办公和社区，这将是一个发展前景良好的巨型市场。

3.3.2 市场竞争分析

1.本地生活服务类O2O市场增长速度快

据相关数据显示，2014年中国电子商务市场交易规模12.3万亿元，增长21.3%，2014年电子商务市场细分行业结构中，B2B电子商务合计占比超过七成，在线旅游交易规模与本地生活服务O2O市场占比与2013年相比均有不同程度的提升，未来几年也将保持20%以上的复合增长率，O2O将成为电子商务市场中发展最快的细分领域之一，2014年本地生活服务O2O市场规模已达2350亿。{o2o电子商务营销策划书}.

2.生活服务类O2O市场竞争小

如今O2O服务早已渗透了我们生活的方方面面，从最早的初级应用团购业务到近年最活跃的打车和餐饮业务，越来越多的消费者认可这一类型电子商务。

本项目属于O2O市场，目前最火的业态为打车和餐饮市场。生活服务类O2O市场需要较高的渗入度、本土化程度和关系网，是资金雄厚的大头企业如阿里、美团、苏宁等巨头们薄弱领域，凭其广阔的市场，为广大中小创业者提供了具有较低的进入门槛、较高投资价值特征的黄金发展空间。

3.3市场分析结论

高校学生群体因其生活、消费特征和优势，为校园生活服务类O2O平台提供了广阔的市场空间，市场规模可达千亿，容量巨大，又因需要较高的渗入度、本土化程度和关系网络，资金雄厚的大型企业暂无法有效形成竞争优势，为广大创业者提供了绝佳成长时机和广阔空间。

四、推广策略

4.1社交网络推广

在大学生群体中，最不能忽视的就是社交网络的力量，只要有一个人对“大学新生活”发表了正面的言论，那么在这个朋友圈内几乎大部分人马上会对此产生兴趣。通过在社交网络上发布“校园云服务”的简单介绍和一些促销活动的信息，能立刻引起学生们的注意。诸如QQ、微信这些大学生常用的社交软件，以公共账号的形式来传送信息。

4.2 校园广告

虽然社交软件影响力巨大，但离开了实际上的近距离宣传也是效果不大的，没有一个不断在眼前提醒的条幅，人们也不一定知道这样的公共账号存在，更别提知道这一企业了。除了普通的校园条幅，还可以找校园代理，以发送传单张贴海报的形式告知人们。当然也可以通过参与学校的活动来迅速扩大影响。校园广告和社交网络推广更像是相辅相成的两种宣传方式，前者注重宣传理念，后者则是更注重细节信息的展示。

4.3 促销活动

有力的促销是最好的宣传，通过将促销活动信息显示在醒目的首页，能增加人们对促销活动的关注力度。促销对于价格敏感的学生来说效果很明显。也可以结合前两种方式来实行。在运营初期目的并不在于盈利，可以适当的加大活动力度。

五、 营收模式与营收计划

o2o电子商务营销策划书篇四

O2O网络营销方案

网站简介：

网站以最新的电子商务运营模式——O2O为基础，借助电子杂志呈现出商品及服务的详细信息，同时配以3D动画及图片，详细生动的将商品的细节及实体店铺呈现到消费者的眼前，使消费者高效快速的享受“线上支付，线下消费”这种O2O消费理念。同时网站会随时推出多种多样的优惠模式，使消费者真正享受到e时代所带来的物美价廉和高效快速。

创意背景：

随着电子商务的发展，网购已经成为一种时尚的潮流，当B2B、B2C这几种营销模式逐渐成熟的同时，另一种服务性营销模式O2O已悄然萌芽。而一些新技术，比如3D、电子杂志等能够实现视觉与听觉的完美结合，给人们一种新的试听享受。而将营销网站与这些技术结合起来，相信会有出乎意料的效果。

竞争优势：

1、将电子杂志与3D技术、图片、文字、视频、音频等完美结合，给消费者带来一种强烈的感官性和交互性。 在轻松愉快地氛围中购物，能使消费者拥有非凡体验。

2、电子杂志创意新颖，时尚精美，阅读方便，具有娱乐性、服务性的特色标签。 还可设互动功能，使本站在第一时间内了解消费者的需求与反馈以及大众对本站的意见及建议。

3、O2O的经营模式涉足到B2B、B2C等较少涉足的服务性行业，前景很大。

4、所有商家都是有实体店，经过工商部门登记注册建成的，产品质量有所保证。

5、同时本站提供由经过专业培训的服务人员为客户提供在线服务，解答客户所提问题。

6、本站前期为商家提供免费宣传，增加商家的交易量。 可行性分析：

1、 技术上

如今的网站建设、电子杂志、3D等技术已比较成熟，要将这些技术应用到一起不会存在障碍，而且比较容易实现。

2、网站功能方面

我们所建立的网站，将是一种新的O2O的网络营销模式，具有一定的创新性，能够极大的吸引消费者的眼球。

3、国家政策上

国家在十二五期间将会更加大力的发展服务业，所以说我们的网站将会有一个很好的发展前景。

4、成本上

网站运行初期，需要一定的网站维护费用和推广费用，而国家和学校对大学生创业有很多包括政策和经济上的支持，所以说除了我们自己的资本外，还可以向国家或学校申请一部分资金支持。

用户优惠：

1、用户每消费1元就可积1分，不同积分可多换不同商品或现金抵用券。

2、用户每天第一次登陆可获1积分。每邀请一位好友开通在好友第

一次交易成功时赠送10积分。大型活动限时可双倍积分。

3、用户积分满680即成为本站普通会员，可享受9。8折优惠。积分满1880成为银卡会员可享9。5折优惠，并提供最新本站资讯。用户积分满3880成为金卡会员可享9。2折优惠，并提供最新本站资讯。用户积分满5880可成为钻卡会员，可享8。8折优惠，并提供最新本站资讯。

盈利模式：

1、提成盈利模式：若通过本平台促成商家交易，按事前拟定的百分比进行提成。

2、点击率盈利模式：当网站知名度提高通过统计不同IP地址点击次数（停留时间超过8秒），对商家收费。

发展前景展望：

O2O这个市场正在被激活，将是电子商务的下一座金矿，电子商务的下一个阶段。而我们所展示的电子杂志--3D --O2O消费模式，相信一定会引起消费者的购买欲望，引发新一轮的网购热潮。