7月的说说怎么写

职场口才  点击:   2013-03-15

7月的说说怎么写篇一

《七月的天山》

7月的说说怎么写篇二

做什么位子,说什么话 - 30杂志7月刊

做什么位子,说什么话 - 30杂志7月刊

随着职场资历的累积,不同的职场阶段,将会遭遇不同的沟通问题,沟通教练黑幼龙分享他多年的观察与心得,为你解决棘手的职场沟通难题。

很多人以为沟通是一个非做不可、很勉强的事,或者就是自己让步、吃亏、妥协、按照对方的意思去做。其实并不然,沟通是快乐地达到双赢的目标的手法。一般人都以为发生问题才需要沟通,事实是平常就要沟通,才能避免纠纷、关系破裂或离职等状况的发生。

想一想,你是否把沟通列为优先事项 ? 打开任何人的记事本,都是开会、演讲或出差等项目,谁将沟通这回事记在上面呢 ? 大家都非常忙碌,如果没有在周历或月历上安排沟通的行程,沟通的优先次序就会一直延后。

人生职场三个阶段:社会新鲜人、资深员工、主管每个阶段的工作都离不开沟通,沟通能力的高低,甚至是你职场发展的关键。现在让我们来看看,人生职场这三个阶段最常遇到的沟通问题。

社会新鲜人的沟通难题

Q:我刚进入职场,不晓得我负责的工作事项到底有哪些,每次都是主管交代什么我做什么,在职场工作就是这样子吗 ?

黑幼龙(以下简称“黑”):这个问题经常发生,最好的方法就是向你的主管问三个问题:

第一,把你的工作项目写下来,去请教主管你写的是否正确。

第二,上述的项目要做到什么程度才可以 ? 以柜台人员为例,他的工作要接待访客、倒茶水,但是要做到多好 ? 例如一个月内,不能听到超过两个来宾抱怨他不友善、没有热忱。这个要跟主管商量好,取得共识。

第三,在这些工作之外,你还期望我多做些什么 ? 主管通常在心里会有别的要求。你问他几点上下班,他说公司规定早上 8 点到下午 5 点,但其实他希望你 6 点以后再下班。所以要问他,你对我还有什么期望呢 ? 职场里面最大的问题是,我以为我做到了 100%,老板却认为我只做到 50%。

Q:在公司里,有些同事会一直抱怨公司和主管,可是我又觉得似乎没那么糟。是不是我的工作经验不够多,所以不了解问题呢 ? 如果大家在抱怨的时候,我不想附和他们,该怎么办呢 ?

黑:新鲜人一但进入公司后,很快地会陷入一个沟通陷阱,就是平常和同事、朋友见面,都是在批评、抱怨工作、公司或上司,这是负面沟通。任何一家公司、任何一个老板,都有问题、毛病和缺点,可是反过来说,也有优点。

不批评、不责备、不抱怨的正向沟通态度需要自信才能做到。多少人第一次吃摇头丸是自愿的 ? 还不都是别人给他吃的。进入职场,如果缺乏自信,就会跟着大家一起骂。以我的经验,我拒绝做负面沟通,大家并没有排斥我,还是对我很好。像台北市长马英九年轻的时候,朋友给他一根烟,他拒绝了那根烟,那些朋友并没有不跟他玩。自信真的会影响一个人的一生,包括沟通的能力。而且在公司内可能也有别人不喜欢负面沟通,你不见得都是孤军奋斗。

Q:我在工作上遇到困难该找谁帮忙 ? 我不敢跟主管说我不会做。 黑:社会新鲜人往往不会沟通或不了解沟通的必要。最好的办法是平常就要沟通,不要等到不会做了才想到要沟通,这样的话,主管不会觉得你老来问问题很烦,反而认为你很积极进取。重要的是,好好练习沟通,你就比别人突出许多。

资深员工的沟通难题

Q:工作那么多年了,总是一成不变,我觉得遇到了瓶颈,对工作感到十分厌倦,我是不是该换个工作了 ?

黑:资深员工最头痛的问题就是觉得工作乏味,很可能以跳槽解决问题,即使在原工作继续做,也会觉得烦躁,无法把最好的自己表现出来。一个卡内基讲师工作十年都在教卡内基训练®,如果他不会分享,跟别人谈到卡内基训练®的价值对一个人一生有多大的好处的话,到后来只会变得千篇一律、照本宣科。可是如果他想到我今天这个课程,

会影响到这个学员的家庭生活、亲子关系,或是生涯规划,就会觉得上这堂课不会是一百堂课中的一堂,而是好有价值、好有影响力的一堂课。今天每个产业的资深员工都需要学会分享、自我激励,甚至帮助社会新鲜人,都能让你变得投入、有兴致。

Q:我发现新来的年轻人素质不好,很多事不会做,抗压性又低,果然是草莓族。而我的主管一点领导能力和远见都没有,真是猪头老板,我快要受不了了。

黑:你需要的是对上和对下的谅解。你觉得新来的人“怎么这个都不会,有够笨”,想想当初青涩的自己也是一样,就会多点谅解。同时,当主管要求大家做事时,身为资深员工的你可以在中间扮演触媒的角色。给年轻人多点宽容,并体谅主管的压力和难处,这是资深员工要培养的态度。此外,还要谅解别的部门的人,因为隔行如隔山,你认为理所当然的事情,别人未必能懂。我发现抱着谅解心情的资深员工,存活率比较高。

Q:我希望获得升迁,该如何表现才能有较大的晋升机会呢?

黑:我记得中钢前董事长王钟渝说过,他选拔经理人的唯一条件是要会沟通。资深员工有个很大的优势是专业经验丰富,丰富到主管都会参考你的意见,但是有个先决条件是你会不会用正确的沟通技巧、适当地表达出来呢 ? 我看过一个故事,有一次比尔盖兹在会议中大发雷霆,坐在会议桌上的高阶主管都噤若寒蝉。这时候外围有位靠着墙

坐的华裔女工程师站起来跟比尔盖兹说:“我非常了解你为什么这么激动,我以前的看法跟你是一样的,现在我发现事情是„„”她讲完后,比尔盖兹冷静下来说:“好吧,既然你这样说,我们就照你讲的做好了。”这位华裔女工程师就是典型资深员工的最佳表现。 主管的沟通难题

Q:成为主管以后,我经常碰到要公开讲话的场面,例如演讲或简报,但是听的人好像觉得很无聊,我该怎么增进相关的技巧呢 ?

黑:有一次,马克吐温参加一个慈善布道大会,他原本打算捐 10 美元,结果听了台上的演讲后,只想捐 5 美元。后来又换了一个人上去讲话,也是讲述一堆大道理,他愈听愈烦,心想我只愿意捐 2 美元了。演讲持续着,演讲者都不断地大声疾呼大家捐款,募捐的袋子随着一排排座位传递下去,马克吐温说,他不但没有捐,还从袋子里偷了 1 美元。

演讲也是一种沟通,一直讲道理、唱高调,反而会引起反感,最好的方式是以故事感动听众。惠普公司有个经理要向员工强调互相信任的公司文化,他跟大家说,惠普刚创立时,创办者之一的派克(David Packard)下班后到工厂的零件库房拿东西,发现库房的门锁住了,于是他撬开锁,还放了一张条子:“此门永勿加锁”,这种信任的文化就一直流传至今。员工听了这个故事都对企业文化很有感觉,如果只

7月的说说怎么写篇三

2012年7月现代谈判学试题及答案

全国2012年7月高等教育自学考试

现代谈判学试题

课程代码:03293

一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.《简明政治词典》把谈判定义为( A )

A.政治斗争的一种和平形式,策略灵活性的一种斗争手段

B.有关方面对有待解决的重大问题进行会谈

C.乃双方就其关系事件,互相商谈而决定之也

D.现代国际关系中解决争端时经常使用的方法之一

2.在谈判实践的四层基本含义中,反映谈判实践本质特征的是( D )

A.谈判活动必须在两个或两个以上的参与者之间进行,参与谈判的总是具体的人

B.谈判活动的参与者之间存在着某种观点、立场、利益方面的分歧或冲突

C.参与谈判活动的目的是缩小或消除分歧、缓解冲突、建立或改善关系,也就是为了满足需求

D.谈判实践是一种普遍存在的人类交往活动,主要凭借语言交流来实现

3.在原则式谈判法提出者概括的四个基本点中,谈判的重点是( D )

A.区别

C.标准

4.多用于价格谈判的谈判方式是( A )

A.独立式谈判

C.横向谈判 B.从属式谈判 D.纵向谈判 B.选择 D.利益

5.提出“政治营销”概念的美国著名营销专家是( A )

A.科特勒

C.巴罗

6.技术服务谈判的主要特征是( B )

A.谈判的内容具有特定性、谈判成果具有假设性、责任分担具有特殊性

B.谈判的主体具有特定性、谈判的客体具有特殊性、谈判的内容具有广泛性

C.谈判主体的对等性、谈判客体的多样性、谈判原则的特殊性

D.谈判主体的多层次性、主体地位的平等性、谈判方式的灵活性

7.能力可分为一般能力和特殊能力,其中属于特殊能力的是( D )

A.观察、记忆、注意

C.思想、抽象、概括 B.联想、想象、判断 D.评估、鉴别、调控 B.尼尔伦伯格 D.艾森

8.下列属于谈判人员知识结构中的相关基础学科知识的是( C )

A.谈判的基本方式、基本程序、基本原则等

B.整理相关资料、制定谈判计划、确定谈判议程等

C.马克思主义基础理论、数学、逻辑、历史、外语、计算机等

D.对外贸易的方针政策与本国政府颁布的涉外法律法规、支付方式等

9.从动机的产生及其实现的过程来看,动机的特点具有( A )

A.原发性、潜伏性、实践性

C.外显性、合理性、持久性 B.主动性、因果性、目的性 D.对象性、周期性、条件性

10.制造各种理由或借口,采取对自己最有利的方式,自欺欺人地来为自己辩解的心理行为属于( C )

A.移置

C.文饰

11.谈判需要理论的代表人物是( B )

A.英国的比尔·斯科特

C.美国的约翰·温克勒

12.原则谈判法的另一种称谓是( D )

A.结构理论谈判法

C.谋求一致谈判法

13.决策的准备阶段是指( B )

A.发现问题

C.确定目标、拟定方案、分析方案 B.搜集信息、整理信息、分析信息 D.审定方案、制定计划、调整优化 B.循环逻辑谈判法 D.哈佛谈判法 B.美国谈判学会会长杰勒德·I·尼尔伦伯格 D.英国的谈判学家P·D·V·马什 B.压抑 D.反向

14.谈判决策所面临的问题种类如果根据解决问题的难易程度来划分,可分为( B )

A.并列式问题和连锁式问题

C.全局性问题和局部性问题 B.常规性问题和非常规性问题 D.必然性问题和偶然性问题

15.“我愿意接受你们推迟两个月交货的要求,但需要与有关人员商量,如果贵方能够对包装加以改进,我会尽力说服他们”。这种说法在终局让步的策略技巧中属于( D )

A.借助他人

C.等量退让

16.下列属于主动让步策略的是( A )

A.出其不意、纵横交错

C.利用自尊、设立限制 B.以攻为守、忍耐等待 D.利用权限、不开先例 B.暗示诱导 D.“踢皮球”(或称推卸责任)

17.向对方说明“如果接受你方意见将会导致某种弊端”,在拒绝性辨说技巧中属于( B )

A.借言反击

C.归谬诘难 B.晓以利害 D.含蓄警示

18.在一次记者招待会上,一位记者问周总理:“请问,中国人民银行有多少资金?”周总理回答说:“中国人民银行发行面额为10元、5元、2元、1元、5角、2角、1角、5分、2分、1分,共十种人民币,合计为18元8角8分。中国人民银行有全国人民作后盾,信誉卓著,实力雄厚,在国际上享有盛誉”。周总理的回答,在委婉含蓄的策略中属于( C )

A.诙谐调侃

C.李代桃僵 B.巧语暗示 D.围魏救赵

19.“如由于不可抗力的原因,致使不能交货或延迟交货,卖方对此不负责任”。此种表述,在正名法的四种类型中属于( D )

A.定义法

C.限制法 B.划分法 D.概括法

20.《福尔摩斯探案集》的作者阿瑟·柯南道尔,在当杂志编辑时,收到一封信,信上说:“你退回我的小说,我知道你并没有把它读完,因为我故意把其中的几页稿纸粘在一起,你并没有把它拆开,你这样做是很不好的”。柯南道尔回信说:“如果你吃鸡蛋时,咬了一口,知道它已变味了,那你大可不必把它吃完。”柯南道尔说服对方应用的是( A )

A.喻证法

C.对比法 B.归谬法 D.反证法

二、多项选择题(本大题共5小题,每小题2分,共10分)

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

21.谈判的基本程序包括( ABCDE )

A.谈判准备阶段

C.交流探测阶段

E.协议签约阶段

22.在谈判准备阶段应尽量作好的工作包括( BCDE )

A.确定谈判人员

C.制定谈判决策

E.做好物质准备

23.货物买卖谈判的质量条款中,最重要的内容一般是( ACE )

A.规格

C.品名

E.牌名

24.谋略的主要特点有( ABCDE )

A.全局性和战略性

C.功利性

E.机密性

25.逻辑在谈判中的作用可概括为( ACE )

A.纽带作用

C.破立作用

E.推断作用

B.谈判开局阶段 D.磋商交锋阶段 B.收集有关信息 D.拟订谈判计划 B.等级 D.标准 B.对抗性 D.针对性 B.先验作用 D.示范作用

三、名词解释(本大题共5小题,每小题3分,共15分)

26.谈判媒介

27.优势需要

28.利导式谋略

29.对比法

30.谈判风格

四、简答题(本大题共5小题,每小题5分,共25分)

31.简述货物买卖谈判中出卖方的义务。

32.简述谈判人员应具有的能力结构。

33.简述对谈判人员实施激励的主要措施。

34.简述谈判决策的思维程序。

35.谈判中的口头语言有哪些特点?

五、论述题(本大题共2小题,每小题10分,共20分)

36.试述谈判的基本原则。

37.试述谈判终局的回顾与评估应当注意的问题。{7月的说说怎么写}.

六、案例分析题(10分)

38.有一次,齐宣王和孟子谈论君臣关系。齐宣王说:“臣一定要忠于君,这是做臣的本分。”孟子说:“那不见得。国君如果有了错误,做臣子的应加以劝阻。如果反复劝阻还不听从,就应把国君废掉,改立别人”。宣王听了,脸色铁青。孟子说:“大王不要吃惊。你知道商汤流放夏桀,武王伐殷纣的事吗?”宣王说:“做臣子的杀掉他们的国君,叶做弑君,那是要受到千古唾骂的”。孟子说:“破坏仁爱的人叫贼,破坏道义的叫残。这些人,我们称之为独夫。我只听说过周武王诛杀了独夫纣,没听说过他是以臣弑君的”。宣王听了,吓出一身冷汗,不敢再吭声了。 问题:(1)孟子是用什么逻辑方法说服齐宣王的?

(2)结合案例说明该方法的主要内容是什么?

7月的说说怎么写篇四

2014年7月护理心理学正考答案

单选题

1.感受性是

(分值:1分){7月的说说怎么写}.

A.能引起感觉的最小刺激量 B.感觉器官对适宜刺激的感觉能力 C.感觉阈限的大小 D.最小可觉差的大小

2.一位亲眼目睹美国9.11事件的妇女到现在头脑中还经常浮现出那悲惨的一幕。这属于 (分值:1分)

A.形象记忆 B.情景记忆 C.情绪记忆 D.动作记忆

3.情绪和情感所反映的是

(分值:1分)

A.客观事物的本质属性 B.观事物的外部现象 C.客观事物之间的关系 D.客观事物与人的需要之间的关系

4.对于人的举止行为是否合乎一定的道德准则而产生的态度体验是

(分值:1分)

A.理智感 B.美感 C.激情

D.道德感{7月的说说怎么写}.

5.强烈而短促的情绪状态被称为

(分值:1分)

A.愤怒 B.激情 C.应激 D.心境

6.根据马斯洛的需要层次理论,()在最高层。

(分值:1分){7月的说说怎么写}.

A.尊重的需要 B.归属和爱的需要 C.缺失需要 D.自我实现

7.有的人遇事总是举棋不定,优柔寡断,这说明他们的意志缺乏 (分值:1分)

A.独立性 B.自制性 C.果断性 D.坚韧性

8.对情绪、思维和行为的控制程度进行调节的能力被称为

(分值:1分)

A.心理活动强度 B.心理活动耐受力

C.心理康复能力 D.心理自控力{7月的说说怎么写}.

9.当生活环境的条件改变时,个体试图采用忍耐环境的这种适应方式是 (分值:1分)

A.积极适应 B.消极适应 C.主动适应 D.拒绝适应

10.一般情况下,躯体疾病患者在住院时不大可能产生的心理变化是 (分值:1分)

A.感到自己更独立自由 B.情绪低落 C.更多的关心自己身体的感觉和状态 D.感到时间过得很慢

11.一般适应综合征(GAS)分以下三期

(分值:1分)

A.警戒期、阻抗期、衰竭期 B.觉醒期、阻抗期、适应期 C.警戒期、阻抗期、适应期 D.觉醒期、阻抗期、衰竭期

12.应激过程中的认知评价受以下因素的影响

(分值:1分)

A.生活事件的性质

B.个性特征 C.社会支持 D.以上均是

{7月的说说怎么写}.

13.应激时物质代谢变化特点是

(分值:1分)

A.分解减少,合成减少 B.分解增加,合成增加 C.分解减少,合成增加 D.分解增加,合成减少

14.与高血压和冠心病的发病密切相关的性格特点是

(分值:1分)

A.B型人格 B.AB型人格 C.A型人格 D.C型人格

15.下列哪项不属于A型性格特点

(分值:1分)

A.富有竞争性 B.比较被动 C.有雄心 D.争强好胜

16.异常心理的判断标准不包括

(分值:1分)

A.社会标准 B.统计标准 C.道德标准 D.医学标准

17.异常心理的评估方法不包括

(分值:1分)

A.面谈法 B.心理测验 C.测谎法 D.观察法

18.()是合理情绪疗法的核心之点。

(分值:1分)

A.改变诱发性事件 B.改变不合理的想法 C.改变个体的情绪 D.改变个体的行为

19.下列哪项不是患者心理

(分值:1分)

A.孤独心理 B.自豪心理 C.期待心理 D.焦虑、恐惧心理

20.患者角色的行为超过了与其疾病严重程度相应的行为强度属于 (分值:1分)

相关文章
推荐内容
上一篇:2017QQ说说职场
下一篇:mba语录
Copyright 学习网 版权所有 All Rights Reserved