2017窗口工作总结

2017窗口工作总结篇一

2016-2017年的工作总结

2016-2017年度的工作总结

姓名：董卉卉

学校：范县第三小学

时间：

2016.12.31

2016-2017年度的工作总结

范县第三小学 董卉卉

刚来到第三小学报到时，同事们正在第一初中进行教案活动，看到同事们发言阐述自己学习的反思和心得，我深深的感觉到这些教师是很有实力和能力的一批人。听到最后白校长、段校长的总结句句经典，有这样的领导带领我们，我突然感觉很幸福也很满足，开始对未来充满着美好的憧憬。不知不觉已经几个月过去了，我们教师之间彼此了解和帮助，互相之间接触的很融洽。

一、 竞争中的有爱是那么可贵。

1、 教师跟踪的脚步

九月下旬我们学校安排在第二小学开始进行两日教师跟进活动，我和艳萍姐死皮赖脸的跟着王冬梅老师，虽说我们是竞争对手但是王老师表现出的优雅气度让我折服，她不仅告诉我们教数学重要的是从简到难、注意细节、让学生懂一个小点，还告诉我们班级文化的建立必不可少。竞争中存在的正能量也是我继续传递的动力。

2、优质课的选拨

教师优质课开始报名的通知下达后，老师们开始积极的报名和准备。我们的优质课比赛是无学生的比赛，条件也有些简单，但是教师们没有埋怨任何人，积极的配合这次的活动，参加比赛的人有半数以上。比赛的时间到了老师自发的当起了学生，让比赛的老师感动一丝的温暖和开心。综合学科的比赛和主课学科的比赛不同，综合学科运用思源的孩子们进行比赛，孩子们虽然和我们不认识，但是积极配

合我们的老师上课，孩子们的可爱让我很欣赏。在比赛中我们教师是竞争对手但我们之间并不会因为比赛而变得自私，反而教师之间充满着爱心。

二、 交流中的收获是那么丰富

1、 每隔一段时间白校长就要开设读书沙龙交流会

我记得我读的第一本就是武明霞的语文教学语录，说实话我不太懂里面说了写什么但是能想想到她上课的场景。读的第二本就是《不做教书匠》这本书是中心校发的书籍，在乡里管理不怎么严也没有怎么看过，来到这里好好地体会和读了这本书，勉励我们教师不要抱怨任何集体，要踏踏实实的工作，为自己的集体荣获更多的荣誉。

2、 发现身边美的活动中我收获很多

我聆听了同事发现身边美的人的故事，每个老师写的文章充满着热情和激情。

3、 我们一起夸夸自己的美

白校长的一句话：吃亏是福。你要好好品位这句话，你会发现人的一生要想发展好就要适当的吃亏。

4、外出学习的老师回来要说一说自己的体会

张小红老师讲述她和黄老师一起杜郎口小学学习的感悟和反思，杜郎口学校的思想和我们的唯美教育大致相同，教学方式也和我们大致相同。安阳之行的老师讲述了自己的心得，讲课的老师注重对学生的语言表达，语言的严谨，站和坐的方式，语速要慢，学具的准备。

5、新乡之行的小敏姐讲了附属小学的心灵小屋，里面有沙画还{2017窗口工作总结}.

有画画，通过这些来判断孩子的心理问题。另一个新乡的小学是以新为理念。赵淼焱老师补充了小敏姐的内容，他主要讲的是要新乡的学校要求负担轻，质量优，课间操以游戏得方式为主。

6、我们一行十八人在白校长的带领下参观了开德小学和子路小学以及濮阳市实验小学。

最后让我感觉最深刻的是小红姐最后讲的几句话：每天多读一本书，可以不是四大名著。每天多思考一些问题，可以让我们更加丰富。每天多写一些东西，日积月累你会成为名家。我现在要克制自己的懒惰，每天多读多写多思，我应该可以成为一个很有用的人。

三、 教研中的交流是那么有意义

1、 教案的梳理和整合

张老师讲了一下自己的册备，每个单元一一说出重难点和安排。张老师和各位老师的册备很仔细也很充足，以思维导图的方式讲述了课本的重点。大致分两个内容：1、全册的内容，每个单元的重难点。2、单元的课时安排。我说了第一单元的导学案，各位老师们提出自己的宝贵意见，我很感谢他们，因为他们的提出让我的导学案更加直观和完善。王老师说的和我的单元是一样的但是导学单不一样，我们两个的导学单合整在一起，新的导学单就出现了。以此类推老师们这样把整册的导学案认认真真的看了一遍。

2、除了对数学教材的梳理和再认识，我们数学小组也开始对优秀课堂的教学视频进行观摩和学习。

学习他们的教学方式和教学方法，学习他们的言谈举止，学习他

们对应急事件的处理方式。我现在在思考如果来了学生，我应该以什么样的方式去展示数学的魅力，让孩子爱上数学，我想能不能让孩子在听完课后，自己画出这节课的思维图（漫画式），最后再装订成册，给孩子一本学校留一本。

四、 劳动中的快乐是那么幸福

第三小学不断的进步和成长，我们也在不断的进步和成长。电视台采访的那一日是第三小学很重要的日子，全体教师以爆满的精神备战。建设中的第三小学在白校长的带领下变的高大上，教师与教师之间多了一份温情，少了一份吝啬，多了一份有爱，少了一份妒忌，多了一份笑容，少了一份沮丧。

1、爱，教师之间的团结。范县第三小学有三十几个老师，大家的心都紧紧的贴在一起，采访时要求老师爆满的精神和善良的外观，淼焱和丽敏姐一上午帮我们整理头饰，一个完了又一个。

2、有序，老师之间的配合。开始的工作离不开劳动，领导如果吩咐关于劳动的活，老师们就有序的干这样那样的的活。

五、 艺术中的美是那么有魅力

我们在舞蹈室开始对着镜子练习自己的姿态，看到自己的身材不是那么的苗条，似乎有些不太自信。美女老师为给三小一个登台亮相的机会，请假为我们排舞教我们跳舞，一句话：“你们是有潜力的。”正因这句话我努力朝着好的方面发展。现在每天的练舞让我的生活发生了变化。我变得不那么害怕寒冷，变得敢于暴露自己的缺陷，变得自信起来了。在乡里我以为我就只是教教书没有其他是适合我的项

2017窗口工作总结篇二

2016—2017年度工作总结

2010-2017年度工作总结

追忆往昔，展望未来，我在教师的岗位上又走过了一年，为了更好的总结经验教训使自己迅速成长，成为一名合格的"人民教师"，我现将2010-2017年度工作情况总结如下：

一、师德方面：加强修养，塑造师德

我始终认为作为一名教师应把"师德"放在一个重要的位置上，因为这是教师的立身之本。"学高为师，身正为范"，这个道理古今皆然。从踏上讲台的第一天，我就时刻严格要求自己，力争做一个有崇高师德的人。我始终坚持给学生一个好的示范，希望从我这走出去的都是合格的学生，都是一个个大写的"人"。为了给自己的学生一个好的表率，同时也是使自己陶冶情操，加强修养，课余时间我阅读了大量的书籍，不断提高自己水平。今后我将继续加强师德方面的修养，力争在这一方面有更大的提高。{2017窗口工作总结}.

二、教学方面：虚心求教，强化自我

担任初二两个班的数学教学的工作任务是有压力的，在实际工作中，那就得实干加巧干。对于一名数学教师来说，加强自身业务水平，提高教学质量无疑是至关重要的。随着岁月的流逝，伴着我教学天数的增加，我越来越感到我知识的匮乏，经验的缺少。面对讲台下那一双双渴望的眼睛，每次上课我都感到自己责任之重大。为了尽快充实自己，使自己教学水平有一个质的飞跃，我从以下几个方面对自身进行了强化。

首先是从教学理论和教学知识上。我不但自己订阅了三四种教学杂志进行教学参考，而且还借阅大量有关教学理论和教学方法的书籍，对于里面各种教学理论和教学方法尽量做到博采众家之长为己所用。在让先进的

理论指导自己的教学实践的同时，我也在一次次的教学实践中来验证和发展这种理论。

其次是从教学经验上。由于自己教学经验不足，有时还会在教学过程中碰到这样或那样的问题而不知如何处理。因而我虚心向老教师学习，力争从他们那里尽快增加一些宝贵的教学经验。我个人应付和处理课堂各式各样问题的能力大大增强。

最后我做到"不耻下问" 教学互长。从另一个角度来说，学生也是老师的"教师"。由于学生接受新知识快，接受信息多，因此我从和他们的交流中亦能丰富我的教学知识。

为了不辜负领导的信任和同学的希望，我决心尽我最大所能去提高自身水平，争取较出色的完成新高一教学。为此，我一方面下苦功完善自身知识体系，打牢基础知识，使自己能够比较自如的进行教学；另一方面，继续向老教师学习，抽出业余时间具有丰富教学经验的老师学习。对待课程，虚心听取他们意见备好每一节课；仔细听课，认真学习他们上课的安排和技巧。这两年来，通过认真学习教学理论，刻苦钻研教学，虚心向老教师学习，我自己感到在教学方面有了较大的提高。学生的成绩也证实了这一点，我教的班级在历次考试当中都取的了较大的进步。接手这两个班的教学，我更是一点不敢放松，每备一节课我都向老教师虚心的求教力争尽善尽美。

三、班主任工作总结：

1、抓常规管理规范学生的行为习惯

2、选拔班干部

班干部是班级和学生联系的桥梁，是学生的精英，是教师的助手，是自我管理体现最明显的一部分。在选择班干时，我遵循三个原则，首选那些责任心强，办事公正；品学兼优，智商较高；有较强的组织能力和活动能力，易与他人沟通的学生。其次使用各类特色学生，扬长避短。最大限度地展示他们的能力。再次发扬民主作风，班干部，一些活动主持人均由民主选举产生，使学生干部同学关系形成动态平衡，人人有机会实现自我价值。本学期我们八（1）班委会、团支部及各类组织负责人就是在这个标准下产生的、这些同学上任后，工作热情高，工作态度端正，工作积极主动，并且各项活动走在同学前面，切实起到了模范作用。

3、实行能级管理

我们班级发展的目标都是由师生共同商讨确立的，并且分工负责。这样，使管理者和被管理者做到和谐统一。师生能以诚相待，共同决策，使学生感觉到班级的事也有他们的一部分。通过分级管理，班干部承担了一些日常事务的管理工作，并有权独立处理相关事务。班主任则激励和指导学生自主性的发挥，化解工作中的矛盾。通过自我管理，既加强了班干部队伍的建设，培养了学生组织管理能力，又提高了全体学生的自觉性，自制力。

4、营造良好的学习环境。

现在初中学生的学习、生活有绝大部分时间是在学校里度过的。班级即是学生的一个大家庭。营造良好的学习环境，对提高学生的德育素质，起了相当大的作用。首先对学生进行理想教育，学习目的教育，习惯的养成教育，培养其自信心及责任意识，其次，建立一些监督机制，奖惩制度，

定期检查，定期反馈，赏罚分明，现在班级风气正，学风浓，凝聚力强。班级真正成为一个和谐向上的集体。

2017年7月1日

王朝勇

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2017窗口工作总结篇三

2016年度工作总结及2017年度工作计划.

2016年度工作总结及2017年度工作计划.

一、工作总结

时光荏苒，2016年已然过去，过去的一年是充实而繁忙的一年，也是丰收颇多的一年。总结是一面镜子，通过总结可以全面地对自己的成绩与教训、长处与不足、困难与机遇进行客观评判，为下一步工作理清思路，明确目标，制定措施，提供参考和保障。

1、取得的成绩

****年***月***号正式入职，至今来司已有近**个月，目前还处于学习的状态，工作中确切的说并没有完整的工作成果，只能说在工作中遇到些问题，通过自己的努力，对他人工作成果进行学习和借鉴。为来年工作做好准备，打好基础。

2、不足与缺憾

工作中容易犯小错误，不够细致；计划做的不够完整，没有更好的督促自己按计划行事。专业知识不充分，与同事沟通不够及时有效。具体任务执行过程中，缺乏有效沟通。

二、下一年度的工作计划与安排

1、 明确工作思路，下一年度应该沿着既定的工作目标方向和轨道继续前进，避免像无头苍蝇瞎撞，这样会背离目标而越走越远。

2、对工作中遇到的问题找出解决办法，例如财务知识不健全，针对这一点，应加强财务知识的学习，通过案例研究与分析，提高自己的业务能力和专业水平。另外，在项目中遇到的问题，应该学会具体问题具体分析，避免套用经验，应当及时求证，确保准确无误；加

强学习，才能从容应付。

3、项目经验积累以及项目管理

经过几个月的工作，让我体会到在项目中懂得积累经验和知识对项目运作的重要性。积累经验，才能少走弯路，及时发现和改正错误，而项目管理对项目的成败起关键性作用。项目管理不仅要做到统揽全局，协调各方资源，控制项目整体进度，还要保证在规定的时间内完成所设定的阶段目标，定期反馈项目情况总结经验，吸取教训，时刻反省自身的不足。此外，各个项目的差异性需要在管理中运用到不同的处理手段和方法。

4、注重细节

所谓事无巨细，细节决定成败，无论在工作中还是生活中，不要忽略细小的或自己觉得微不足道的东西。对于我们项目部来说，在项目实施过程中，每一个项目都是细节构成的，这就要求我们从一开始就要带着吹毛求疵的心态对待我们的工作任务，认真仔细的处理好每一个问题，保证客户的利益，提高客户对我们的支持和信任。

在今后的工作中还要保持冷静头脑，尤其是在与客户对答与沟通过程中，会时不时出现这样那样的问题，这就需要我们清晰的头脑，准确判断问题的轻重缓急，以保证问题可以得到有效的解决。

在新的一年里，我将更加注重知识和实际的运用，努力提升自己的业务知识和提升自己的项目经验，做事三思而后行，加强与客户的交流和协调，学会如何利用现有资源，不断自己反省与总结。

新的一年意味着新的机遇和挑战，工作中勇于迎接挑战，才能把

握机遇，创造更好的成绩，打开工作的新局面。

2017窗口工作总结篇四

公司2016年度工作总结及2017年度工作计划

公司2016年度工作总结及2017年度工作计划

各位同事，很荣幸能代表公司做总结发言，首先感谢一直以来提供平台提供发展的公司范总，感谢在座各位的协作、配合、理解，让公司的个别车间有了新的面貌。

回首2016年是公司厂区管理升级的转折之年，公司上下，从高层到员工，都可谓埋头苦干，但是呢，从内在的一些数据上来看，我们的成绩并不理想，问题很多，当然困难和机遇是矛盾的，困难是不利于事业发展的，但用辩证的观点来审视，两者又是对立统一的，困难能提升自我，如果我们勇于正视困难，积极地解决问题，困难同样会转变为机遇，使公司发展步入新的台阶。所以，只有加强主动工作，努力寻求解决问题和困难的方法、途径，把影响改革发展的各类困难变成促进公司快速前进的难得机遇。

先将2016年工作作如下总结汇报：

一、 生产经营情况

2016年完成总销售量13500吨 ，月均产能达1125吨，日均产量达到37.5吨。

二、人事管理方面

1、明确了公司组织架构，充分调动人员积极性。发挥各自特长，进行人力资源合理配置，特别是明确了各管理岗位的职能，让这一最基础的员工管理工作得到了加强。

2、制订了公司员工从简，形成新的管理秩序和模式升级，充分利用人、机、料、法、环、提高设备使用率，减少生产成本。让员工不仅

体会到公司工资、福利的公平性而且更为公司留得住人才做好了有力铺垫。通过试行成功，我们将继续推行，调动员工工作积极性，提高工作效率，加强员工的责任感与归属感，让员工多挣钱，公司多发展。 2016年也有关美中不足之处，存在的问题有：

1、安全工作不容乐观，安全措施落实不到位，如安全帽、高空作业未落实到位。安全是生产的保障，是企业发展的前，我们不宜忽视。

2、员工培训不多，不深化，不够全面。

3、库房管理和记录不够完善，特别是组装成品仓库。

4、发货的产品，错发、缺件、少量、规格混乱，层层而出

5、生产现场由于监管不力和场地的制约，物品摆放不齐，环境不整洁，油污满地，通道及其不畅。

6、6S管理工作的推行不够细节、不够彻底。

新年已始，新的任务有期待我们协起手来完成，2017年我们的年度目标是：销售目标实现 15000吨，月均产能达1250吨，日均42.3吨，目标的实现不是纸上谈兵，要靠公司全体工友的共同努力来实现。 以下是公司2017年度工作计划：

一、努力培养营销队伍，逐步完善激励机制

销售决定生产，是公司的窗口，销售人员要提高自身素质和沟通协调能力，在营销策略上下功夫，其次在制度上确立营销激励办法。

二、积极做好沟通协调工作

对照岗位职责，摆正自身位置，各部门、车间主管领导要及时了解掌握本部门、本车间工作执行情况及工作中的困难和问题，组织有关

人员进行商讨、沟通、协调，寻找整改措施和解决方案，确保工作中各种困难和问题得到妥善解决，促进和推动公司各部门凝聚力，合力的形成，促使大家“心往一处想，劲往一处使”，从而体现公司的团队精神，严禁推脱责任，马马虎虎和不负责的工作作风。

三、以强化企业管理的手段

以公司员工手册为基本法则，全面推行公司各项制度 ，企业靠制度管人，而不是“老板”管人，为使公司管理有序进行，公司将推行绩效考核制，推行责任追溯制度，推行末尾淘汰制，推行绩效工资制，推行各级岗位职责责任制，通过“五个推行”把员工铸造为符合企业要求的一流的群体。

1、推行绩效考核制，以日常工作为考核内容。

2、推行责任追溯制，以提高员工的荣誉感和责任心。

3、推行末尾淘汰制，以提高员工的工作积极性。

4、推行绩效工资制，充分保障员工权益，提高工作效率，杜绝庸、懒、散的心态。

5、推行各级岗位职责责任制，杜绝扯皮、推脱，增强员工使命感。 总之，用绩效考核与薪酬结合激励人，奖效挂钩，绩效决定薪资水准，绩效决定升迁奖罚，坚定不移地对优秀人才实施倾斜激励政策，鼓励员工积极创造价值，并建立与公司分享价值创造，分享回报的氛围，在物质激励的同时，不断提高精神激励的水平，将成为企业持续激励的重要方式之一。

业绩为本。以业绩为导向，既是公司的经营目标，也是人力资源管

理的重要环节。企业是：“考核什么，就得到什么”。对于老板来说，要的是利润，对于经营者（销售部）来说要的是业绩；对于生产来说要的是最底成本出最高效益；对于员工来说，要的是个人成就和个人发展。而这一切的基础都取决于公司的经营业绩。因此，公司对业绩的考核，对考核目标的设定，对于考核标准的选择。对考核内容的要求将直接体现在公司的经营理念和管理思想，并直接作用于企业对员工的激励，在实践中，我们通过对岗位业绩，员工素质，工作态度和领导能力多方面的量化考核，规范月度的基础考核，加强计划与过程控制，强化了公司的奖优罚劣，重在激励的分配制度，并成为激励人才的重要手段和管理方式。

四、创新人才机制、加强公司培训

加强员工教育培训体系创新，创建学习型、知识型企业,为了最大限度的提高工作效率，确保安全生产，降低公司的损失，各部门人员必须善于学习、主动学习，培训的内容应包括公司制度的培训，操作规程的培训。培训的形式可以集体培训，班前培训，也可以是个别培训。

五、 加强产品技术工艺管理

①为适应生产的需要，做到工艺的及时调整与更新，做好生产工艺作业指导书。 ②产品生产有着明晰工艺流程，开展工序之间质量承诺和服务活动。

六、完善企业文化是保证企业持续的发展

优秀的文化成为企业基业常青的关键。为有效推动企业发展，必须管理好软数据，具体为发现优势、因才适用、优秀管理者、敬业员工、、

可持续发展、实际利润增长，从而达到“企业的使命通过人实际绩效来提升”。通过手机网站、目示化管理、宣传栏、宣传看板、员工团队活动及员工培训等多种形式，使全体员工加深对企业文化的了解。

七、全面优化调整管理团队（包括办公室工作人员）

按客户需求进行“业务流程再造”，以“好的产品、好的企业形象满足客户需求、伟大的公司创造客户需求”勇于转变自身责任为出发点，进行人才的分层次管理，对经营人才、领导人才、销售人才、技术人才进行“人才适岗”为核心的管理模式，即发挥适应岗位需要的人才的积极作用，不能小材大用，拔苗助长，也不能大材小用，让人怀才不遇；人才流动是正常的，培养人，发展人、向公司输送人才是各部门应尽的责任，离职的人员也是公司免费的宣传员，是企业形象的代言人。因此，以人为本，不仅体现在招人，用人，同样也体现在对员工离职甚至离职后的管理态度和具体办法上。公司应该拥有大人才观念，不仅要以待遇留才，感情留才，文化留才，岗位留才，同时更要注重事业留才，机会留才，发展留才。根据“2/8”法则，公司80%的业绩有赖于20%优秀人才，因此，管理并激励这个企业中的关键人才、优秀人才便成为未来人力资源管理重中之重.

八、坚持实施技术工艺创新、培养技术人才队伍。

通过客户需求，提前做好公司产品设计、在材料选用、外观取长避短，经常性组织公司技术人员参加各类交流会议，提升自身创造力，为公司建设一批可持续发展的人才梯队。

2017窗口工作总结篇五

2016年工作总结及2017年工作计划

2016年工作总结及2017年工作计划

日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝了，就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到时间的匆匆。新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战。"决心再接再厉，更上一层楼"，一定努力打开一个工作新局面。为了在20xx年能更好地完成工作，扬长避短，现总结如下。

我是今年11月份又来到单位工作的，虽然对单位已不陌生，但是，现在的单位对我来说是一个全新的工作环境，一个新的起点。到单位之后，一切从零开始，一边学习专业知识，做好办公室服务工作。一边凭着自己对计算机技术的热爱，解决了一些网络故障。我经常请教单位的一些有经验的水产工程师，一起寻求解决问题的方案和对一些比较复杂的问题进行研究针对性的策略，取得了良好的效果。{2017窗口工作总结}.

通过不断的学习专业知识，吸取同行业之间的信息和积累经验。现在对网站建设有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐掌握了网络建设、网页设计的各种技术。所以经过一个月左右的努力，也完成了网站域名注册，网站空间申请等成功任务。郯城渔业信息网的上线将成为我站对外宣传的一个新的窗口。

在不断的学习专业知识和积累经验的同时，自己的能力、业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对我站目前的形式，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些网络故障，对于一个网站建设项目可以全程的操作下来。

存在的缺点：

对于渔业技术的专业知识了解还不够深入，对网站建设的技术问题掌握的还比较薄弱。还不能十分清晰的向渔民解释鱼病防治的相关知识。对于一些大的网络故障不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。本职的工作做得不好，感觉还停留在一个计算机初级水平。

2017年的目标是将郯城渔业信息网站的访问量有大的突破，这个目标很难达到，不过努力吧，努力总会有好的结果。

2017年需做的事情：

1、网站每日更新不能少于5篇文章;

2、致力于二个重点栏目：渔业技术推广和渔政监督管理

3、寻找到新的突破点。

近几年来，互联网技术发展很快，应用日益普及，为了适应信息时代的要求，我站每一间办公室都专门配置了用来连接到互联网的计算机，并与互联网相连，单位职工能通过因特网这一新兴的媒体传播技术及时查阅信息，掌握动态，为职工的日常工作提供了便利。{2017窗口工作总结}.

我站在互联网上的毕业范文完成了域名注册和空间申请工作，已建设完成，目前正在进行主页开发和信息收集，不久可投入使用。该网站建成之后，将成为我站对外宣传的窗口，联系渔民的桥梁，发布信息的平台，同时也为构建电子渔业创造了条件。发布的信息范围包括我县渔业行业的科技示范户信息、渔业供求信息等，并与相关兄弟网站建立友情链接。同时，我们还将在互联网上建立基础性数据库供公众浏览查询。 几年来，我站渔业信息化工作发展较快，取得了一定成绩，但也存在着不可忽视的问题。信息化意识不强，资金投入不足是制约我站渔业信息化发展的主要因素。信息化工作的技术薄弱，设备也比较落后，信息的收集、处理和加工能力差，甚至存在行业内信息封锁的情况，尚未实现信息共享。从事渔业信息工作的专业技术人员不足，专业培养跟随不上发展的需要，尤其是既懂计算机技术，又懂渔业专业知识复合型人才更为缺乏。

二、今后几年的工作计划

渔业信息化工作要以"统筹规划，渔业主导，统一标准，共享建设，互联互通，资源共享"的方针进行建设。要吸取先进经验，发挥后起优势，以渔业为主导，以信息网络建设为基础，充分重视渔业信息技术的推广应用。

1、加快渔业信息网建设，与各渔业兄弟网站实现友请链接。

渔业信息网建成后，以局域网的形式，与省市渔业网站的办公业务互联，实现公文的无纸化传输和资源共享，并能使用计算机技术和网络技术来搜索、加工、处理和传输信息，报表和数据。这对于单位工作作风，提高办公自动化，管理信息化的水平。为站领导科学决策提供服务将发挥重要作用。

2、建立我站渔业基础性数据库。

在今后几年，我站将着重建立起门类齐全、内容丰富，更新及时，查阅方便的综合性数据库，为广大渔农提供渔业信息服务。

2017窗口工作总结篇六

2016年工作总结和2017年工作安排

2016年工作总结及2017年工作安排

2016年在秦南镇党委政府和区卫计委的领导下，我院紧紧围绕年初任务目标，明确职责分工，狠抓各项工作有序推进，落实“两学一做”，加强自身修养，坚持廉洁自律，为卫生事业和盐都区中医事业的发展尽职尽责。现将全年工作总结如下：

2016年，医院始终坚持将主要精力放在理清思路，坚定方向、增强凝聚力，一心搞好和谐发展，加强协调、强化监督、破解难题、狠抓落实上，充分发挥各科室的积极性和主动性，推动各项工作。1-10月份引进各类人才13人。病房楼接建部分装修成设施一流的手术室、产房；引进了超细胃镜；完善了信息化系统；增加监控设备；职工宿舍宿舍楼进行修缮，改善职工住宿条件；争取资金，积极实施病房楼改扩建工程。经过全院职工的共同努力，取得了良好的社会效益和经济效益。1-10月份业务收入2731.6万元，同比2317.04万元，增长17.9 %，药占比34.25 %，同比下降4.41%，1-10月份门诊168531人次，住院3798人次。作为盐都区中医医院完成了全国基层中医药先进单位的复审，积极参与文明城市的建设，参与盐都卫生志的编写。

一、积极迎接盐都区全国中医药先进单位复审，发挥中医药特色优势，突出质量管理。院成立了中医药先进单位复审活动领导小组，制定了迎审计划和实施方案，并根据计划逐步进行实施。组织全院干部、职工认真学习《复审活动方案实施细则》逐条比对、找出差距、查漏补缺。每月召开科室负责人会议，汇报工作进度，领导小级定期督查，对督查结果实行评

比奖罚。制订发挥中医药特色的鼓励措施和考核制度，将中医特色优势指标纳入目标考核；绩效考核分配向中医特色优势科室倾斜，促进医院特色优势的发挥。全院共开展33项非药物中医疗法， 确定中医优势病种6个，分别制定中医诊疗方案，护理常规和工作流程，同时确定6个临床路径病种组织实施，开展“冬病夏治”三伏贴活动，对非中医类别医师开展中医药知识专项培训，合格率百分之百;开展中医视频学习教育，每周二组织全院职工学习。高度重视医疗质量和医疗安全。落实质控措施，定期召开院感、质控、药学、护理各小组会议，解决存在的问题和不足。对全体医护人员开展三基、院感、病历书写考核。规范药事管理，加强临床合理用药培训，定期开展处方点评，规范抗菌药物使用。盐都区全国基层中医药先进单位顺利通过了国家的复审。我院医疗质量管理，和中医药特色服务质量进一步提高。

二、紧扣群众看病就医方便经济，强化服务管理，医疗服务水平有力提升。

加强合作医疗基金监管，坚持问题导向管理，完善基金运作，提升服务能力，整体运作质量和群众医疗保障能力有了新的提高。全镇参合人员43571人，农业人口参合率达100%，参合群众就诊免挂号费；住院病人实际报销比例达65%。实行参合群众凭身份证就诊，强化基金使用监管，针对各阶段出现的问题，每月科室负责人会，职工大会提出纠正方案。实施“月使用费用、次均住院费用、转诊率、住院病人数”等八项核心指标动态监控。严防过度诊疗、规范医疗服务行为，完善单病种付费等支付方式，提升了基金效益。1-10月份门诊结报160371人次，补偿金额682.8万元，住院结报2906人次，补偿金额688.4万元，合计结报补偿资金1371.2万元，

参合群众个人补偿10万元以上的34人，5万元以上的74人。群众看病就医负担显著减轻。

以村卫生室建设、实施基本公共卫生和家庭签约服务为龙头，加强项目管理，全力推进公共卫生各项工作。推动村卫生室规范化建设与管理，进一步提升村卫生室服务水平，按照村卫生室向设施设备齐全、服务提供规范、环境整洁温馨、人员配备合理、待遇保障落实、整体健康运行的要求，保障农村基本医疗卫生服务的落实，全镇共新建村卫生室9家，预计12月份全部搬进新卫生室。 65岁以上老年人免费体检， 体检项目包含化验、体格、心电、生活方式和健康状况评估等，共体验3374人，健康档案及时更新43862人次。报告乙丙两类传染病9种93例，均按规范进行流行病学调查和疫点处理，排查密切接触者，指导病家落实消毒预防等防控措施。落实农村孕产妇住院分娩补助项目及育龄妇女补服叶酸工作，完成孕妇住院分娩补助312人，农村妇女补服叶酸256人，加强孕产妇艾滋病、梅毒和乙肝检测，预防艾滋病梅毒和乙肝母婴传播项目检查、阻断率均达到100%。年内接受省疾控糖尿病基线调查及盐城市健康素养与烟草流行市级监测工作，得到好评。 建立健全辖区医疗机构管理档案，形成一户一档，加强日常监督，定期巡查村卫生室，开展打击非法行医专项整治工作，印发打击非法行医的健康教育入户宣传材料入户2万份，广场发放宣传资料2000多份，《职业病防治法》活动周发放宣传资料8种1000余份，深入企业宣传13次;并制作宣传展板9张，、宣传咨询5场次。

以卫生服务团队为核心，居民健康管理为主要内容，通过“签约管理，

团队服务”，为居民提供主动、连续、综合的健康责任制管理。目前，家庭签约服务签约居民5370人，开展健康评估和面对面健康保健指导服务，提供价廉的个性化服务，对重点人群，尤其是空巢、行动不便并有需求老年人提供上门服务，为签约居民提供双向转诊，面对面健康保健指导服务。

三、致力做好创建全国文明城市工作，改善服务环境。

医院以创建文明城市为契机，优化环境，优化服务流程。李时珍雕像、门诊楼外墙重新油漆，焕然一新，门诊大厅候诊椅是全新不锈钢的。好看舒适，导医台整洁明亮，导医人员也正常在岗在位。医院主要收费项目公开，挂号、收费、发药、检验等窗口在上午排队人员较多时有专人维持秩序，保证排队不超过15分钟，工作人员着装规范，准时到岗到位，文明用语，无收受红包，开大处方现象。院内禁烟标识明显，监控、消防设施齐全，消防安全责任制上墙，无障碍标志明显；设置询问、投诉窗口和公布投诉电话。医院电子显示屏24小时滚动字幕显示宣传公益广告，画廊、展板宣传社会主义核心价值观、中国梦等内容，门诊、病房走廊随处可见“遵德守礼”提示牌。医院病房楼改扩建工程项目已完成了可行性认证的报批，环保、规划等部门，各项手续审批进展顺利，预计工程将于年底前开工。

四、廉洁自律，自觉树立良好形象。

2016年我们不断加强学习，始终保持清醒的头脑，谨慎行事。一是开展“两学一做”活动，强化责任担当。党总支就我院如何开展“两学一做”和作风制度落实进行了安排部署，明确了职责分工，制定了责任制度考核办法。实行院长一把手责任制，坚持“一岗双责”，党组织主要负责人负主体责任，纪检监察员负监督责任。班子成员、党员、科室负责人既要洁身

自好，管住自己，更要敢于担当，切实抓好党风廉政建设和反腐工作，作风制度落实工作。二是深入推进惩防体系制度建设、深化廉政风险防控。严格执行卫生行风“九不准”，每个人签订了承诺书。与各党员干部签订了落实党风廉政建设责任书四十多份。党员干部起模范带头作用。杜绝公车私用、公款吃喝、纪律松弛等违规行为。三是坚决贯彻执行民主集中制。明确分工，责任到人，统一协调。在事关重大工作决策中集体研究决定。对于工程建设、资金使用，药械购销等重大事项、重点环节严格按程序办理，参加省、市、区的招标，并请局纪检监督。需要申请批准的项目坚决做到先申请待批准后再执行。四是领导班子严于律己，做勤政廉政表率。领导班子始终把政治学习放在首位，班子成员之间坚持讲党性、讲原则，坦诚交流思想，对中央制定的廉洁自律规定，时时认真对照检查，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，拒绝病人的吃请，退还“红包”，在区卫生局组织的第三方调查未发生收“红包”回扣情况，群众满意度、就医环境和窗口科室满意度均好于上年。

2016年，我院的工作经过全院干部职工的共同努力，各项任务全面完成，并取得了一定的成绩。但我们也清醒地认识到，与上级的和群众要求相比，还存在关一定的差距，一些问题亟需整改。如医院重点专科发展缓慢；急诊科有待增设；医疗人才不足等。

2017年工作安排

2017年我院计划在秦南镇党委政府和区卫计委的领导下，紧紧抓住机遇，继续加快病房楼改扩建项目建设，扩充病床数量，打造优势专科，提高业务收入。完善目标管理，理顺管理框架，把内涵管理作为重点工作来