丽江古城品牌策划书

丽江古城品牌策划书篇一

丽江旅游业口碑营销策划

目录

摘要 .................................................................................................................................................. I

一、导论 ......................................................................................................................................... II

（一）旅游口碑营销的定义 ................................................................................................... 1

（二）口碑营销的载体——口碑传播 ................................................................................... 1

二、中国旅游市场的口碑营销 ...................................................................................................... 2

（一）旅游市场开展口碑营销的必要性 ............................................................................... 2

（二）我国旅游业开展口碑营销的有利条件 ....................................................................... 3

三、丽江旅游口碑的现状与存在的问题 ...................................................................................... 5

（一）丽江旅游口碑现状 ....................................................................................................... 5

（二）存在的问题................................................................................................................... 7

1、人口置换现象 ............................................................................................................. 7

2、现代商业化现象 ......................................................................................................... 7

四、丽江旅游口碑营销的内涵 ...................................................................................................... 8

（一）旅游口碑营销的要素 ................................................................................................... 8

1、信息的表现者 ............................................................................................................. 8

2、信息的传播者 ............................................................................................................. 9

3、信息的接受者 ............................................................................................................. 9

（二）丽江旅游口碑营销的意义 ........................................................................................... 9

（三）丽江旅游口碑营销的过程体系 ................................................................................. 11

五、丽江旅游口碑营销策划 ........................................................................................................ 12

（一）口碑启动阶段............................................................................................................. 12

1、明确丽江旅游口碑营销的目标及主要内容 ........................................................... 12

２、正确定位 ................................................................................................................. 12

３、口碑营销的市场调研 ............................................................................................. 12

（二）口碑实施阶段............................................................................................................. 13

１、提高员工素质和服务质量，营造良好旅游体验环境 ......................................... 13

２、设计、策划游客参与的活动，制造话题 ............................................................. 13

３、选择意见领袖 ......................................................................................................... 14

４、做好细节服务 ......................................................................................................... 14

5、政府指导先前口碑营销工作，解决古城两个突出问题 ....................................... 15

（三）口碑评价阶段............................................................................................................. 16

（四）正确处理丽江旅游口碑营销中的几个关系 ............................................................. 16

１、旅游口碑与旅游广告 ............................................................................................. 16

２、旅游口碑与旅游者需求 ......................................................................................... 16

六、丽江旅游负面口碑的管理 .................................................................................................... 16

（一）负面口碑的产生 ......................................................................................................... 17

（二）负面口碑的传播动机 ................................................................................................. 17

（三）负面口碑的管理策略 ................................................................................................. 17

１、提供满意的旅游产品和服务 ................................................................................. 17

２、创造便利的投诉渠道，采取补救措施 ................................................................. 17

七、结语 ........................................................................................................................................ 18

参考文献： .................................................................................................................................... 19

后记 ................................................................................................................ 错误！未定义书签。

丽江旅游业口碑营销策划

［摘要］旅游口碑是旅游者对旅游供给者所提供的产品或服务质量最直接、最真实的反馈，口碑力量对于丽江旅游业的整体形象发展起到至关重要的作用。在丽江旅游业的二次创业中，加深对旅游口碑的理解、认识，结合旅游发展实际，进行口碑营销策划；有助于维护和提高丽江旅游形象，对旅游业的二次发展具有十分重要的现实意义。

［关键词］旅游口碑；丽江；营销策划

Lijiang tourism in the analysis of

word-of-mouth marketing

[Abstract] Tourism reputation is the most direct and real feedback from travel tourists to the suppliers to provide the product or service quality, the power of word-of-mouth about the overall image of the tourism industry of Lijiang play a crucial role in the development. In the second pioneering work of Lijiang tourism, deepen their understanding of tourism is reputation, awareness, combined with the actual development of tourism, word-of-mouth marketing planning;it will help to protect and to enhance the image of Lijiang tourism, and has importance practical significance to the tourism industry on the development of secondary pioneering in Lijiang.

[Key words] tourism reputation; Lijiang; marketing plan

一、导论

（一）旅游口碑营销的定义

口碑营销，是人类最原始的行销手段，是一种永远不会退出舞台，不会落伍的营销手段，一种不需要高成本投入而又成效显著的营销方法，一种传统产业和新经济都不拒绝的营销策略。二十一世纪营销学意义上的口碑营销可做如下定义：

口碑是由生产者以外的个人,通过明示或暗示的方式,不经过第三方处理加工,传递关于某一特定或某一种类的产品、品牌、厂商、销售者,以及能够使人联想到上述对象的任何组织或个人信息,从而导致受众获得信息、改变态度、甚至影响购买行为的一种双向互动的传播行为。这种以口碑传播为途径的营销方式,称为口碑营销。口碑营销不仅是一种独特的营销方法，而且在信息化的今天口碑更是营销成功的诀窍。无论对企业和个人，口碑营销都是极其高效、有力的销售方式。

旅游口碑是游客在完成一项旅游活动后，对旅游产品和服务做出综合评价并向他人进行传播的过程。旅游口碑营销是指旅游目的地或旅游相关企业运用各种有效手段，引发旅游者对旅游目的地形象、企业服务品质的讨论、谈话和交流，并能够自发地向其周围人群进行口碑传播的营销方式。①

（二）口碑营销的载体——口碑传播

口碑是最古老的传播“媒体”，在店铺、字号还没有出现前，它就现实地存在着，甚至比商品交换还要来得更早。交流沟通是人类的天性，这主要是由人的社会属性所决定；信息的交换和传播是人际交往的主要目的，产品信息是交流的主要内容之一。

随着社会经济的发展，大众传播已成为现代营销领域中的主要手段。然而，由于广告信息传播的发布者是企业本身，信息不具有中立性，于是人们对大众传播媒体的态度发生了巨大改变，对其可靠性和权威性提出了怀疑，他们不再盲目的信任广告及其所推荐的产品，人们的消费认知趋于理性化。一位选择了尼泊尔出境游的深圳市民说：“我选择尼泊尔旅游完全是朋友推荐的，我的朋友曾参加了这条线路的旅游，感觉很新鲜。”在这特殊的时代背景下，口碑营销为企业开① 梁滨. 乡村休闲旅游口碑营销研究[D]湖北经济学院学报，2006年1月

丽江古城品牌策划书篇二

平遥古城品牌传播方案分析{丽江古城品牌策划书}.

平遥古城品牌传播方案分析

市场营销131602班

刘志超

201316060215

平遥古城品牌传播方案分析

摘要：

平遥古城作为一个旅游景点，首要的目的就是整合自己所拥有的资源，并在最短的时间内使游客熟知。平遥古城位于山西省平遥县境内，始建于周宣王时期，明洪武三年在原址基础上重修，明清两朝曾数次对其进行修葺，现存城墙基本上仍维持明朝原状，山西平遥与同为第二批国家历史文化名城的四川阆中、云南丽江、安徽歙县并称为"保存最为完好的四大古城"，也是中国仅有的以整座古城申报世界文化遗产获得成功的两座古县城之一(另一座为丽江古城)。

目标受众：

随着平遥古城品牌知名度的不断提高，目标受众不断扩大，从上世纪的面向周边各县逐渐发展到现在立足于全球游客。平遥古城的旅游业有三个层次的目标市场：一是晋中地区及山西地区民众（休闲、旅游、观赏）；二是国内旅客(地方风情、历史文化底蕴)；三是港澳与国外旅客(观光、饮食、摄影)。 不同时期的传播形式：

在平遥古城不同的发展阶段，当地采用了不同的传播方案进行旅游宣传。 进入期：

在上世纪，受山西地理的限制，通过电视、报纸等进行品牌宣传的方式并没有深入到平遥，初始阶段平遥古城的传播方式主要依靠的是口口相传，所吸引来的大多是周边县市的居民。

成长期：

伴随着1997年平遥古城申遗的成功，引来了国内外众多爱好中国传统文化的游客恶毒普遍关注，同时，平遥古城开始作为一些电视剧拍摄的场地，通过电视剧进行宣传，进行最早的植入广告传播方式，先后以平遥古城作为背景的电视剧有《末代皇帝》、《百团大战》、《亮剑》、《光荣岁月》等等，往往伴随着电视剧的热播平遥古城的知名度便会提高。随着经济的发展，旅游变成了一项大众化的休闲娱乐的活动，平遥古城也开始通过举办一年一度的平遥国际摄影节而吸引了更多的目光，同时，于2013年拍摄了我国第一部大型情境体验项目《又见平遥》，进一步提高了古城的知名度。

成熟期：

目前平遥古城已经成为山西省甚至是中国对外旅游宣传的一张名片。平遥古城的知名度已经大幅度提高，几乎达到了家喻户晓的地步，许多国外游客慕名而来。目前平遥正在进行经济转型，从单纯的古城旅游门票向旅游的延伸产业过渡，实现旅游一条龙服务，通过增加古城本身的内涵来树立在游客心中古城的良好品牌形象，从而达到“口碑效应”。

传播利益点：

古城在对外宣传时，主要立足于以下五点：

1.世界文化遗产的价值；平遥古城1987年列为我国历史文化名城，1997年列为世界文化遗产。其文化底蕴是历史意义，已经在联合国科教文组织世界遗产委员会给平遥古城的评价中完全展示。

2.票号历史及晋商文化精髓；平遥古城的票号是中国金融发展史上汇兑开始的里程碑。19世纪20年代，作为中国金融发展史的重要里程碑——日升昌票号在平遥古城西大街诞生，开辟了民族金融业的新纪元，平遥一度是全国的金融中心。

3.中国北方传统名居及生活方式。城的内具有保护价值的传统四合院3797户，其中400余处保存非常完整，这些名居建筑布局严谨，轴线明确，左右对称，主次分明，轮廓起伏，外观封闭，大院深深，精巧的木雕、砖雕和石雕，配以浓重乡土气息的剪纸、窗花，惟妙惟肖，栩栩如生，较为完好的保存了当时的名居特色。同时山西面食也在平遥城内得到了完整的保留，在中央电视台“美食美客”2007年4月举办的“面食赛”中，山西面点擂台称冠，其中，平遥面食“玻璃搓鱼”荣称面点“金牌菜”。平遥面食名称也很特别，如擦圪蚪、切圪瘩、渥溜溜、搓鱼、圪朵朵、河涝、剔尖、碗托则、扁食、油花花等等，这些传统饮食应该大力推广，粗粮细做，粗粮精做，更让游客感受别一番的风味。

4.中国汉民族文化，尤以明清文化为特色。迄今为止，平遥古城的城墙、街道、民居、店铺、庙宇等建筑，仍然基本完好，原来的建筑格局与风貌特色大体未动。城内及近郊古建筑中的珍品，也大多保存完好，它们同属平遥古城现存历史文物的有机组成部分。

5平遥国际摄影节通过摄影爱好者完整的展示了平遥所具有的魅力。按照国

际规范操作，国内与国际接轨、传统与现代互动，使平遥古城独特的风貌、古朴的民风以及形式多样的摄影活动交相逃映，在海内外产生了出乎预料的轰动效应。 传播载体：

目前平遥古城的传播载体主要是游客的口碑传播，以及央视的报道或者是一些旅游节目的宣传介绍，投入的资金较少。古城管理者目前最重视的传播载体是游客的口碑。

诉求重点：

平遥古城经过十多年的不断发展，已经逐渐被大多数游客熟知，旅游已经进入成熟期，各项辅助设施已经趋于完备，扩大古城影响力已经不是管理者关注的重点。

伴随着近年来的旅游热，大同古城和祁县古城纷纷修复完善，平遥古城独此一家的时代已经一去不复返，对平遥古城旅游人数的分流显而易见，如何增强古城的竞争力，增加古城所有的文化内涵，减少游客分流对古城经济造成的下滑成为古城管理者目前的诉求重点。

事件营销：

案例一

平遥中国年活动是在2000年“我在平遥过大年”和晋商社火节等活动的基础上逐步形成的大型民俗活动，每年腊月二十三至正月十六在平遥古城举行。活动在做好灯展精品的同时，将展览、游乐、表演、抽奖等活动有机结合起来。由于该项活动处于北方隆冬时节和过年休假期间，其民俗性、观赏性、参与性的特征将古城的冬季旅游有效激活，实现了全年旅游淡旺季的无缝对接。

值得注意的是，平遥古城在两大节庆活动中，并没有刻意宣传景区特色和优势，或者贩卖商品和旅游纪念品，而是持续利用节庆活动后续效应，不断提升景区的文化内涵和品质，两大节庆活动所得到的“口碑效应”和“强大号召力”使景区宣传效果得到爆炸性提升。一方面，使景区成为背景，拉长了景区纵向的游览深度和横向的游览时间;另一反面，为景区在文化挖掘方面提供了全方位的参考信息，使景区能够有更广泛的人群介入。

古城景区通过编排一系列的古装情景剧，拉近了与游客的距离，使得游客可以近距离的体验到明清时期的习俗，风貌。运用VI视觉给游客一种视觉上的冲击，仿佛置身于明清时的古城一样，从而提高了游客的旅游满意度，增加了其停留时间，发展了旅游产业的延伸产业，例如住宿、餐饮、娱乐、特色工艺品等。

案例二

随着旅游产业的不断发展，宰客现象时有发生，从被央视曝光的次日开始，当地旅游管理部门每天在县电视台黄金时段，对央视报道内容以头条位置连续播出1周，以警示全县旅游从业人员，营造旅游市场整治氛围。对载客电瓶车，景区采取集中销毁的方式全面予以清理。同时，组织旅游、文物、工商、公安等部门对古城旅游市场和秩序进行深入调研，对电瓶车从业人员做出合理有序的分流。同时随着旅游业的深入开发，平遥提出了“仁信待人”的形为准则，要求服务者和当地居民在仁义信会基础上的热情、礼貌、朴实待客，有员工挂牌持照上岗，微笑服务，并做到童叟无欺，价格公道；当地居民义务咨询、义务导游，宽厚待客，微笑服务。通过不断地塑造和完善行为形象进一步增强游客的满意度。

案例三

中国平遥国际摄影大展是中国十大著名节庆之一，是当代摄影家最盛大的节日，是国际摄影艺术和中国摄影发展、引领各种摄影流派和顶级学术活动的重要展示平台。为了更好地借着摄影展提升古城魅力，古城管理者提出“谁投资，谁开发。谁获利”的模式。经过不断地发展完善，目前平遥古城景区拥有以110家、6000张床位的具有星级标准的民俗客栈为主体，平遥牛肉、推光漆器、双林彩塑等特色旅游纪念品为有效补充的吃、住、娱、购一条龙的综合服务体系，门票收入仅占旅游综合收入的2%。基本完成了由单一门票向多元化过度的过程。

结语：

历史文化名城具有很多的共同特征，只有从共同中发掘出与其他古城的不同点才会获得持续的发展，平遥古城经过多年持续的发展，已经从单一的销售门票过渡成为旅游一条龙服务，完成了重要的经济转型，它的品牌传播方案立足于自身，这是现在许多旅游景点所欠缺和需要提高的。

丽江古城品牌策划书篇三

旅游市场营销策划书 格式模板

旅游市场营销策划书

姓名____________

班级____________

学号_____________

四川省中国旅行社——青山绿水，低碳出游

一、 公司简介

四川中旅是中国旅行社系统在四川最大的四川旅行社，在国内外享有良好的信誉和广泛的知名度。 与亚洲、港、澳、台等国家和地区的100多家旅行社建立了牢固的合作关系，旅行社为旅游者提供食、住、行、游、购、娱等全方位服务，并承办旅游咨询、护照、签证、国际国内机票等有关业务。四川省中国旅行社拥有业务素质良好、服务全面的员工、有英、日、德、法、泰等及各种地方语言导游。

二、 策划目标

提高中旅在省内及全国的知名度，增加业务量提高旅游收入，宣传低碳 环保理念。

三、 市场环境SWOT分析

四川省中国旅行社SWOT分析：

四、营销战略—STP分析

1.市场细分

市场细分（market segmentation）是企业根据消费者需求的不同，把整个市场划分成不同的消费者群的过程。

按社会经济细分：观光 休闲 疗养 商务会议市场 节假日市场 考察 冒险 按年龄： 儿童、青年、中年、 老年 2.目标市场——选定作为其营销对象的消费者群体

根据市场环境和自身的情况，选择青年（高校学生与上班一族）作为自己的目标顾客群。 3、市场定位

高校学生低碳体验路线 上班族低碳休闲路线

五、营销策略

（一）产品策略

1.学生低碳体验路线——<丽江—香格里拉低碳游>邂逅彩云之南

梦幻云南低碳游：香格里拉地处青藏高原东南边缘、“三江并流”之腹地，有融雪山、峡谷、草原、高山湖泊、原始森林为一体的景观，“日照金山”的梅里雪山更是中国低碳旅游的象征，具有巨大的观赏价值和科学考察、探险价值。

香格里拉腹地有梅里雪山、白茫雪山等北半球纬度最低的雪山群。澜沧江大峡谷、虎跳峡和碧壤翁水大峡谷以深、险、奇、峻闻名于世。而神女千湖山、碧塔海等高山湖泊是亚洲大陆最纯净的淡水湖泊群。此行程主要游览丽江香格里拉精华景点：大研古镇---束河古镇---拉市海湿地骑马划船---长江第一湾---蓝月山谷石卡雪山---虎跳峡---观音峡，一次出行多重体验。

本条低碳旅游线路比较适合高校学生体验，在旅行过程中多提倡步行和骑自行车，不用一次性餐具，自备水具，不喝瓶装水；尽量食用本地应季蔬果，最好做个素食者；住酒店不用每天更换床单被罩，不使用酒店的一次性用品；尽量选用本地产品、季节产品及包装简单的产品；途中回收废弃物，做好生活垃圾分类。尽量不在景区留下自己的痕迹。有利于增强青年学生的环保意识，并对以后的生活中持续贯彻执行良好的环保行为，同时对周围的同学有所影响。

2.上班族低碳休闲路线——<张家界-凤凰古城>游览土家风情园

土家风情休闲低碳游：张家界由于核心景区禁止机动车进入，改以混合动力巴士和电瓶车代替，景区的空气十分清新，金鞭溪峡谷中野生猕猴出没，与游客和平相处，怡然自得。该条旅游线路为：张家界森林公园--黄石寨景区（六奇阁、摘星台、双门迎宾、五指峰、雾海金龟、天然壁画、）--金鞭溪（金鞭岩、神鹰护鞭、劈山救母、醉罗汉、文星岩、紫草潭、千里相会、水绕四门、观音送子、）--袁家界（电影《阿凡达》中“哈利路亚山”原型“乾坤柱”）--天下第一桥--十里画廊--土家风情园--凤凰古城（沈从文故居、熊希龄故居、杨家祠堂、东门城楼、沱江泛舟、虹桥艺术楼、崇德堂、万寿宫、古城博物馆等）。

本线路中张家界由于核心景区禁止机动车进入，改以混合动力巴士和电瓶车代替，景区的空气十分清新，金鞭溪峡谷中野生猕猴出没，与游客和平相处，怡然自得。为了提倡绿色环保，所住酒店不提倡一次性洗漱用品；途中景点之间距离短暂的可徒步前往或乘坐电瓶车；住酒店不用每天更换床单被罩，不使用酒店的一次性用品；尽量选用本地产品、季节产品及包装简单的产品；途中回收废弃物，做好生活垃圾分类，尽量不在景区留下自己的痕迹。本条旅游线路适合上班族释放工作压力，放松身心的同时体验低碳环保带来的满足。 （二）价格策略

对于价格，我采取差别定价策略和折扣价格策略，主要如下 ：

1.对于学生出游，考虑到学生经济条件有限，对于家庭贫困的学生给予适当减免游资，但名额有限。

2.学生如果是5人及其以上一同参团，可在原基础的折扣上按其总量再给予一定折扣。

3.上班青年3人及其以上报团给予一定折扣，如果在规定期限内且一次性付清所有团费也可享受一定优惠。 （三）渠道策略

本策划的渠道策略为选择性销售渠道策略和网络销售渠道策略：

1、与学校取得合作，在各大学校重点宣传，鼓励各大高校学生团队报名。 2、与各大企业进行协商，可作为企业鼓励员工的旅游活动。 3、利用网络优势，采取电话预定以及网络预约参团方式。 （四）促销策略

我选择的促销策略是广告、海报、中旅网络主页、人员促销几个大类进行促俏以及使用优惠劵、赠送旅游纪念品、会员制进行促销。提前一个月进行广告铺设，提前一个月接受预报名。

1.电视广告： 广告主旨：低碳旅游

广告词：让我们携手并进，身体和心灵都行走在青山绿水间！ 2.海报：

海报等宣传册上以绿色为背景，辅以景区特色风景和简单介绍，发放至各大高校及企业进行宣传以及张贴在各大地铁站、公交站等客流量大的地方。

丽江古城品牌策划书篇四

古镇客栈创业计划书

篇一：青年旅社创业计划书

创 业 计 划 书

——背包行客栈

背包行客栈创业计划书

一、旅馆介绍

背包行客栈可以算作中国青年旅舍之一，但是相对于青年旅社，它既有青年旅社应有的特点，也与青年旅社存在一定的差异，主要在于目标市场的不同。其旨在为热爱旅行的人提供安全经济、舒适温馨

的旅行住所。

目前中国的青年旅舍处于起步阶段，并且正在慢慢地壮大队伍。背包行客栈将选址在旅游资源丰富的丽江古城，这里历史文化悠久，风景独特，旅游人数日渐增多，利于旅馆的发展。而服务对象主要为在校大学生和其他背包旅行者，在这里不断增长的住宿文化需求则有利于背包行客栈的经营与推广。旅舍树立正确的经营理念，通过采取有效的营销战略，来实现旅舍的持续发展。

旅舍的创业初期以合伙企业的形式开始，由合伙人共同出资，共同经营，共担风险。本着“给您一个放心的出行，舒心的旅行”为宗旨，为旅行者提供一个以住宿为主，餐饮为辅的舒适旅舍。

二、产品与服务

背包行客栈本着“以客户为中心”的原则，通过把青年旅馆的特点和宁静优雅的旅馆特色相结合，针对大学生和其他背包旅行者的需求，迎合大学生群体和背包旅行者的消费水平，开辟一个青年旅舍式的特色旅馆。

（一）客房

旅馆由4层民居房改建，总建筑面积1000～1200平米。其中有为学生提供的经济房，4至8人间不等，也有为其他背包旅行者提供的单人间，双人间等，适合各种群体的需求。客房总体来说可分为两个类别：

其一：为大学生提供的多人间客房。此

类客房采用国际青年旅舍的住宿模式，既经济实惠，又利于各地大学生相互交流与学习，促进文化、风俗等的传播和了解。

其二：温馨的单人间和双人间。此类客房主要

针对其他背包旅行者或者有特别需求的大学

生，也适于在此进行小长住的旅行者，目的在

于给旅行者提供一个舒适温馨的房间，享受丽

江古城的宁静，感受一段心灵的旅行。

（二）旅馆设施

本旅馆的设施主要包括后勤设施和辅助产品设施。

后勤设施主要包括总服务台、仓库、储存间、卫生清理间等。 辅助产品设施包括茶室和餐厅，都以小型开设。

茶室主要以温馨浪漫的色调和轻缓的音乐

营造轻松和谐的聊天休息环境，也可为部分顾客

提供特别服务，如设雅座，顾客可在此进行风景

欣赏和写作等个人活动。

餐厅主要为顾客提供当地特色食品，如果旅行者愿意自己下厨，可为其提供厨房和工具，开设自助服务通道。

三、市场分析

背包行客栈属于服务行业，也属于青年旅舍的行列，进入的市场是旅游发达的丽江古城，目的是满足日益发展的旅游市场需求。

（一） 目标市场

大学生旅行者，其他背包旅行者，自驾旅行者，旅行社组团旅游者，户外探险者。

(二)市场开发与维护

背包行客栈的客

户源主要来自省内外

及国外的旅行者，我们

对市场的开发主要以

网络宣传为主，实地宣{丽江古城品牌策划书}.

传为辅。通过网络的形式对本旅舍的服务项目与特色传播和推广，如微博、人人网等媒介的使用，吸引热爱旅行的人（大学生为主）停留于本客栈。

我们不仅会给每一位顾客提供最经济和最舒适的环境，甚至可以组成一个临时的大家庭，度过美好的旅行时光；而且要让每一位顾客将他们的美好感受带回家，传递给他们的亲朋好友。为自己塑造一个良好的形象对旅舍的持续发展很重要。

（三）发展战略

我们选择走专一化的可持续发展路线，定位明确，注重短期目标和中长期战略相结合，稳步进军，最终实现成为中国旅店业领域的异军的共同愿景。

发展初期（1～3年），立足丽江古城，吸引外来旅客，收回初期投资，可根据盈利情况适当扩大规模，树立起品牌在该地区的知名度，积累无形资产；发展中期（4～6年），在丽江古城以及周边旅游小城开设分店，力图改善创新，成熟经营模式，打响品牌在云南省的知名度； 发展后期（7～10年），在云南省其他地区和中国其他旅游胜地开设分店，招引加盟，调整资产结构，传播品牌形象，向中国式特色旅社的知名品牌进军。

四、竞争分析

我们选择以一定范围（即丽江古城）内的价格定位相似，提供产品相似的旅馆作为竞争对象。依据此方法，结合调查访问结果，我们将竞争对象分为两类：简易装修的旅馆、纯青年旅社。

（一）竞争描述

前者财务力量小，而且是一种缓慢的直营模式，信息共享狭窄障碍大，运营模式简易。但由于地理环境所限，消费者的选择匮乏，他们的依然属于该市场的重要组成部分，占据着不可忽视的市场份额。但是依据波士顿矩阵法分析，这些旅馆多属于“瘦狗产品”，其财务特点是利润低，处于保本或略微盈利状态。招待所的数量稀少，价格较贵，仅在特殊考试期间较受欢迎。而后者竞争能力较强，所以本旅舍更要相对于青年旅社提出了自己的特色之处，提高竞争能力。

（二）核心竞争力：

进攻是最好的防守。价格竞争是市场上普遍的竞争手段，虽然打倒了对方，但同时形成负效应，进入恶性循环。针对当前市场，我们的核心竞争力在于：

第一，成本领先。一方面控制每项活动成本，通过价值链管理追篇二：客栈创业计划书 思圆西湖景区客栈式酒店创业方案

班级„.自己写

方思圆

目录

? 一 项目概况······························· 2

? 二 行业及市场·······························

? 三 营销策略·································· 3

? 四 财务计划··································· 3

? 五 风险及对策································· 4

3一 项目概况

项目名称：思圆西湖景区客栈式酒店创业方案

启动时间：2011.9.1

准备注册资本：5,000,000 元人民币

项目进展：暂处于计划状态

主要股东：（列表说明目前股东的名称、出资额、出资形式、单位和联系电话。） 组织机构：董事会

↓

总经理

↙↓↘

客房部 后勤处餐饮部

↙↓↘

财务室 办公室(宣传,营销等) 采购部

主要业务：餐饮业,旅游住宿

总体概述:在西湖风景区附近建设一家,在聘请的文化顾问的指导下,以唐宋为主的古典风格建筑外表,古代客栈风格的内部结构,配以唐宋古装的服务员和内部装饰,打造出一个让人仿佛穿越的环境的酒店.

盈利模式：以特色的客栈式风格装修及运营一家包含旅游住宿和特色餐饮的综合型酒店,侧重点在客栈的特色风格和周到贴心的全面服务.以旅游住宿为主,特色餐饮为辅,联合导入周边旅游拓展以及其他辅业项目,重在与周边产业的合作.以旅游住宿为保本经营的重点项目,特色餐饮为基本盈利点,其他辅业项目为额外盈利点.

未来3年的发展战略和经营目标：在未来三年中,重点打造品牌,树立正面形象,全面宣传,争取在本区域同行业内成为一个知名品牌,有一定的行业号召力,取得同行业的认可.并能获得15%左右的市场占有率.争取在三年内收回投入资本的80%并保证正常运营.

二 行业及市场

2.1 行业状况：西湖风景区是国务院首批公布的国家重点风景名胜区，也是全国首批十大文明风景旅游区和国家aaaaa级旅游景区,有得天独厚的旅游资源.旅游住宿业作为旅游业的基础行业,在西湖风景区有大量的客户资源,有良好的发展前景.而目前风景区住宿业务尚未完全垄断,且特色的客栈式酒店少之又少,本项目以客栈式特色为主打,在概念以及形式上有一定的优势. 且西湖风景区正在加强建设,各项政策均有助于本项目的进驻.

2.2 目标市场：本项目产品主要面向喜欢新奇事物的年轻人和与时尚接轨或怀念古旧风味的中老年人.

2.4 主要竞争对手：西湖风景区周边连锁酒店以及本地酒店星罗棋布,他们扎根已久,对本地情况相当了解,拥有一定的固定客户群体,各自有各自的优势.但他们的风格普遍统一,缺乏文化内涵和突出的特色卖点.

2.5 市场壁垒：在当地酒店行业中已经形成了一个非正式行业联盟,对新入酒店进行排斥和打击,通过联合手段进行扼杀和阻挠新入酒店.我方进入当地酒店行业前,将联合一家或多家酒店,以或作伙伴的身份进入当地非正式行业联盟,减少同行业非正常打击.

三 营销策略

3.1 价格策略：以低价吸引客户,采用薄利多销的价格策略.

3.2 行销策略：与网络订房网站合作,与旅游社等旅游组织联盟,通过各种渠道宣传和提供直订服务.

3.3激励机制：为激发员工的能力潜质以及工作激情,主要采用物质加精神的鼓励模式.对于能力出众的优秀员工,予以提干;对于工作热情的员工,机遇

四 财务计划

4.1 股权融资数量和权益：股权融资100万股,董事长兼总经理方思圆认购70万股,股东张三认购15万股,股东李四认购5万股,股东王五认购10万股.

4.2 资金用途和使用计划：投入30万租用一个面积在1500平方米以上的三层以上的楼房,投入100万做内部结构改造以及外部表面改造.投入150万用于内部装修和环境建设.投入150万采购酒店设备以及各种配套物品.投入30万用于人员配备培训以及其他杂费.留余40万用于做流动资金,以备万一.

4.3 投资回报：在3年内完成80%的成本回收,在第四年内开始产生盈利,第五年进入全面盈利.年回报率预计可达20%.

五 风险及对策

5.1 主要风险：可能面对的风险有：入住率不足导致的收入少，管理不到位导致的服务差，物价上升带来的经营管理成本不断上升，餐饮服务差导致的主要盈利点盈利能力差等.

5.2 风险对策：加大宣传力度和全力建设客房,保证初次入住率.制定详细的行政管理制度和规章规定,保证管理到位,提升服务质量,保证二次入住率.大力建设餐饮服务,提高接待能力,保证主要盈利点的盈利能力.在保证正常运营的基础上,通过管理手段,降低管理成本.通过合理安排采购流程及仓储模式,降低运营成本.并根据季度物价,合理调整各种价格.篇三：心晴客栈创业计划书

心晴客栈创业计划书

一、执行总结

1.1客栈简介

心晴客栈是一所为广大顾客提供休息，娱乐和发泄自己情绪的一所全功能客栈。本客栈设有多种房间模式可供顾客选择，帮助顾客排解压力，休憩身心。总之我们希望心晴客栈能够成为让大家心情“晴朗”的场所。

1.2 场地设施

选择店址时我们重点考虑的问题有：

1、交通问题：交通一定不能太偏远且一定要便利，店面附近要有方便停车的地方。

2、环境问题：周边环境不能太嘈杂，街道干净卫生，环境优美。

3、根据自身对于目标客户群体的定位，以就近原则进行选择。

1.3 产品与服务

我们根据不同的客户要求提供不同的房间模式。同时为会员提供预订服务。 1为卡通爱好者提供童话房间，房间装饰全为卡通人物，能够为卡通爱好者提供一个触手可及的童话世界。 2为心晴发泄者提供发泄房间，里面有橡胶人可供顾客摔打，发泄情绪，疏解心晴。{丽江古城品牌策划书}.

3为生日聚会提供特别生日房间，提前电话通知，按照顾客要求装饰，可以用来多人聚会。 4为音乐爱好者提供音乐房间，设置表演舞台，给顾客表演才艺的机会。 5为读书爱好者提供迷你书屋，房间有休闲类书籍，让顾客在房间里得到完全的放松。

6为游戏爱好者提供桌面游戏，在锻炼智力的同时，也可以增进顾客与朋友之间的交流。 7另外本客栈还有提供的水床房间，房间里有特大水床一张，能够让顾客对床多一层理解，睡在床上不仅仅是休息，更是一种享受。

1.4公司组织结构

总经理：主要负责制定公司的经营战略和实施策略，协调各方面的管理工作， 推行公司的经营理念，使本公司全体员工对此有一致而且是认同的目标。 副总经理：主要负责配合总经理制定本公司发展战略以及配合各部门策划工 作、广告宣传等。

研发部：负责新活动和服务的开发。为公司增加无形资产，全面把握设计趋 势及潮流，对设计人员开展常规培训。

市场部：负责公司的市场推广以及市场信息的收集反馈工作。

人事部：负责公司人事管理工作，制定有效的考评和激励机制，负责对人员的招聘、培训并负责后勤工作。采购部：负责采购食品、设备以及装饰品等。

财务部：对本公司的财务进行管理。

后勤部：主要负责房间卫生和日常打扫。

二、市场分析

2.1行业背景

近几年来，中国房价屡增不减，在这个背景下，如多人宁愿租房，而常规的旅馆不能满足一些其他要求，随着人们生活水平的提高，广大市民的休闲意识增强，消费需求旺盛。我们力求打造一个宁静休闲的环境，给顾客一个让其身体和身心得到休息的地方。

2.2竞争分析

我们现在的主要竞争对手是常规的旅馆，大都只有单一，单调的房间。基于此我们推出的多模式下的旅馆能够用不一样的服务来吸引顾客，为客栈打造良好的声誉，从而使创业能够成功。

并且我们会有相对合理的价格和最好的服务来满足广大顾客，我们相信客栈具有较强的市场竞争力。

三、风险分析及应对

我们推出的服务需要广大顾客的认可，并且能够从中得到想要的精神享受，这样才能达到预期效果。各个旅馆可能都会采取相应措施来打击对手，引起价格波动，从而影响公司收益。 我们要进一步做好客栈的宣传并提高服务质量，降低成本，增强市场应对能力，丰富服务种类，制定合理的销售价格，增强公司盈利能力。

客栈的收入主要以节假日及周末的收入为主，在其余的时间如何增强收入也是考虑的重点。 以优质的服务为客栈培养潜在的顾客群，同时吸引新的顾客加入，以此来获得更好地经济效益。{丽江古城品牌策划书}.

四、市场与销售

客栈采用会员制，vip服务，网络销售等方式来促进店面运营。同时，我们还将采用杂志，报纸，海报，网络等方式加大宣传量，开拓市场。

1、开业首日开展各种优惠折扣活动。

2、在节日开展系列主题活动。

3、通过网络进行宣传，如投递电子版宣传册或在各种热门网站刊登广告等。

4、对于桌面游戏，提供新手入门指导的服务。

5、设置消费者反馈系统，提高公司服务水平，切实做到顾客是上帝。

6、针对老顾客定期给予馈赠。

五、公司发展战略

第一步：用一年的时间来发展入门客户，培养潜在顾客和忠实消费者。 第二步：用三年的时间来累积客栈资金，力争成为地区休闲场所的领导者。 第三步：用一年的时间来扩张分店，成为地区的主要休闲场所领导者。创业团队：洪星 童星 梁荣

丽江古城品牌策划书篇五

乾州古城旅游策划书

乾州古城旅游策划书

(1)自然资源：乾州古城旅游资源十分丰富，城内有十里古街、城中有十里河道、城外有十里边墙，名胜古迹繁多，很有特色，如：北城门、胡家塘古民居群、万溶江画舫观光、三王阁风雨桥、三门开、九福堂、古双眼井、人民广场等数十个旅游景

特产：古丈毛尖茶，猕猴桃，湘西椪柑，湘西土家腊肉，姜糖，湘西苗族银饰，凤凰血粑鸭，乌龙山特产-百合粉，湘西十八碗之苗家酸鱼，万坪豆腐 ，龙山大头菜 ，霉豆腐等

(2)人文资源：罗荣光故居、文庙、抗日文化纪念馆、杨岳斌故居、名人名将馆、观音阁、节孝牌楼、四月八、赛龙舟、六月六、玩龙灯、耍武术、赶秋对歌、游“春”会、赶庙会、跳鬼、巫术绝技、赶场等民俗节庆活动。

二、 区域优势/劣势

1、 优势：

(1)乾州古城基础设施较为完善，城市经济实力不断增强。

(2)乾州古城市的道路状况良好，区位条件比较好，可进入性较强。

(3)乾州古城游资源丰富，发展潜力强劲。

(4) 乾州古城靠近凤凰。可以借助凤凰的名气吸引众多的游客。

(5)旅游产业蓬勃发展，国家将“古城旅游”提上日程，可以使乾州古城的“古城旅游”资源得到充分利用。

2、 劣势：

(1)乾州古城市整体形象缺乏明确定位，对外宣传不够。

(2)乾州古城景区的服务人员的服务意识比较薄弱，服务水平较低

(3)乾州古城的旅游资源缺乏有效的保护，开发不足。

三、 策划目的

1、 市场分析：乾州古城现已批准成为国家4A级景区。政府大力扶植对乾州旅游的市场环境推波助澜。近年来，吉首市大力实施“旅游兴市”

战略，突出“城、园、坊”（乾州古城、湘西非物质文化遗产园、湘西坊）三位一体发展格局，加快了乾州古城创建国家4A级旅游景

区的步伐，吸引了众多游客前来古城旅游观光。 2011年，古城共完成接待旅游观光客人达19.2万人次，其中港、澳、台游客280人

次。

怎样再此基础上，依托武陵山旅游区着力打造武陵山旅游区苗文化园是重点，这样才能使古城扩大更多知名度和增加旅游观光人数。

（1 “56个民族56支花，56个姐妹是一家”。目前，以苗文化为特色的旅游景点中国还没有开发，苗族的历史悠久，在中国古代典籍中，

早就有关于五千多年前苗族先民的记载，苗族的先祖可追溯到原始社会时代活跃于中原地区的蚩尤部落 。要发展就需要挖掘打造新的亮

点。乾州古城可以把握契机，创造出可以与凤凰媲美的蓝本。

发展总是机会与威胁并存。古城发展的威胁主要是：苗文化园招商引资，要快、狠、准，才能最大限度优化资源，得到立竿见

影的经济效益，受到商家们的持续热捧并稳定下来。

（2 古城位于湖南省湘西州吉首市区内的万溶江河畔，交通便捷，是湘、鄂、渝、黔四省边区传统物质集散中心，曾养育了率兵抗击

八国联军、保卫大沽口、以身殉职的天津总兵罗荣光，当代画马四杰之一的张一尊等一批民族英才。城内主要景点有胡家塘、文庙、

三门开、罗荣光故居等 。四月八、游“春”会、巫傩绝技等民族节庆活动。其中，乾州“春”会是湖南省的非物质文化遗产，而“烧龙”是乾{丽江古城品牌策划书}.

州古城独有民俗，具有较强的区域影响力和游客吸引力。可是，乾州古城尽管有一定知名度，但在周边旅游名地凤凰、张家界的光辉

下，却是相形见拙，没有形成旅游圈，游客去了凤凰，去了张家界，却不会去乾州古城。现在打造新的旅游重点也即是着力解决劣

2、消费者分析

现有消费者：吉首市市民极其周边市县了解古城文化的旅游者（基本是在免门票的情况下）。而现在重点是开发潜在消费者（

保证在其能消费门票的情况下）

3、产品分析

旅游产品一般都是旅游者凯旋归来的战利品，不管是去云南丽江、凤凰古城、张家界等，在中国礼尚往来的的国度，礼品还是在中国影响深远的。所以，在把乾州古城打造成武陵山旅游区苗文