中国移动网络优化工作计划

中国移动网络优化工作计划篇一

福建移动XX分公司GSM网络优化计划书

附件：

福建移动泉州分公司 GSM网络优化计划书

（惠安泉港）

福建国脉科技股份有限公司

目录

1.概述.................................................................................................................................. 1 2.区域介绍.......................................................................................................................... 1 3.优化工作的内容.............................................................................................................. 2 3.1网络优化前期测试分析............................................................................................... 3 3.2优化工作实施............................................................................................................... 4 3.3优化后的网络评估....................................................................................................... 5 4.工作界面和流程.............................................................................................................. 5 4.1第三方网络技术服务与泉州移动的职责划分........................................................... 5

4.2第三方网络技术服务商与泉州移动的工单和报告..............................................6 4.3工作流程....................................................................................................................... 7 6. 7. 8.

优化工作的时间安排.............................................................................................. 13 验收标准.................................................................................................................. 14 服务承诺.................................................................................................................. 17

附件1：部分参数优化列表............................................................................................ 19

1.概述

本项目拟定于2006年 1

月 1日开始对惠安、泉港两地的网络优化工作。整个优化工作包括：GSM网络的用户投诉处理、网络评估、BSS系统参数分析与修改、路测与分析、及网络硬件故障分析及处理等步骤（不包括GPRS网络的相关工作）。 两地区优化工作到2006年 3 月31 日结束。

通过本次的优化工作,希望使两个地区的网络指标在原有较好的基础上有更进一步的提高，希望通过合作双方共同努力达到既定的目标。

2.区域介绍

惠安、泉港地处泉州东北部沿海，区域的西北部多为山丘和乡村。目前惠安地区为3个BSC、泉港地区为1个BSC，每个BSC分别覆盖一个位置区；惠安基站137个，载频总数950个；泉港地区基站共50个，载频总数388，共计基站187个，载频1238个。如下图所示

3.优化工作的内容

 网络覆盖优化

根据DT/CQT的结果分析、OMC统计数据的提取，处理与分析

 时间提前量测量  未定义邻区测量  定义邻区测量  Mapinfo工具

定位覆盖问题（缺覆盖或越区覆盖）确定深度交叠覆盖问题，同时查找丢失的重要邻区。

同时就项目上存在的天线选型等相关问题提出综合建议

 天线的垂直半功率角与干扰控制的关系  机械倾角和电子倾角的使用原则  不同类型天线对现网的实际影响

 网络日常优化

 频率优化  邻区优化  告警处理  道路测试  投诉处理  干扰定位  切换优化  功控优化

 参数及网络调整

 特征化参数优化（见附件1 ）  特征化TIMER优化

具体按以下步骤实行:

3.1网络优化前期测试分析

前期测试分析工作主要包含以下几个方面： 3.1.1基站数据收集

收集所有的系统数据，包括：

(1)基站信息，包括站址、天线挂高、方向角、RF配置、天线配置等； (2)BSC、BTS的系统设置；

(3)调查和收集热点地区，用户大量投诉区域；

3.1.2 DT和CQT测试分析

通过整个区域的详细路测，收集更多的网络性能数据，评估现网网络状况；通过分析发现存在的问题；通过对热点区域的CQT测试，发现问题。

3.1.3 PM统计分析

收集有关的系统和小区性能数据，包括：

(1)基站参数设置，包括基本的，切换，功率控制等； (2)BSS和小区的性能指标，最坏小区等； (3)干扰情况；

(4)部分经常告警的基站信息。

通过分析数据，确定重点关注的问题基站和区域。

根据以上分析结果，做出如下工作： (1)生成优化前的网络性能（图和表）； (2)根据获得的测试数据分析主要性能指标； (3)制定问题区域、基站列表，以进行更进一步分析； (4)计划基站现场查看和参数调整； (5)做出下一阶段的工作计划。

中国移动网络优化工作计划篇二

移动工作计划和总结(共8篇)

篇一：xx移动公司2013年上半年工作总结及下半年工作计划(报政府)

2013年上半年工作总结及下半年工作安排

中国移动通信集团xx分公司

2013年6月

2013年，是集团贯彻落实党的十八大精神的开局之年，也是四川公司的“运营提升年”。xx分公司按照省州公司的统一部署，坚持县委县政府“固本强基、跨越转型”的宏观方向，继续改革创新，进一步改变观念，进一步稳定网络基础，进一步拓展业务类型，不断地探索新方法、发现新空间、实现新贡献。

目标任务完成情况

一、 运营情况

2013年上半年，xx分公司共计完成运营收入912.33万

二、综合事务

基础建设：1、注册1个qc课题2、开展班组建设工作3、以党建带团建”，健全完善基层共青团组织建设。周转房建设：地勘、消防评审已经完工，前期准备已经就绪，预计8月进场开工。安全生产：新配置安全设施；定期或不定期的安全检查；每月巡检 。

三、网络建设

1、加强沟通，积极配合网络部，提升应急反应能力，对重点区域进行重点优化；

2、开展代维质量巡检，实行严格考核机制；

3、汛期通信保障难度大：人员紧缺、车辆调度不够、交流引入难度大，电力供应大难题；

4、新建td基站21个，已经完成配套设施建设，但因主设备未送达，故截至目前只投入使用3个；

5、完成了14条专线建设；

6、完成了全县大规模停电通讯保障工作；

开展的主要工作

一、狠抓党风建设

持续开展创先争优活动，抓好党建促发展，落实党建带团建。

二、稳固安全生产根基

三、提升市场竞争能力

一是做好产品规划，加强品牌服务，利用合理的产品做好客户信息服务。

二是研究用户消费习惯，做好优惠活动的宣传和推广；上半年，根据不同用户类型，xx分公司推出了存费送实物礼品、存费送费、消费抽奖等优惠活动，某幸运用户还通过参与“拇指夺金”短彩信发

送和手机上网业务抽奖，获得了高端手机一部。

三是增强电子渠道、10086和10088外呼渠道、联盟渠道的建设运营、协同运营和服务能力，提升社会渠道综合服务能力。

四、加强网络支撑能力

一方面抓好网络质量。

五一黄金周期间，日隆至卧龙沿线因恶劣天气变化，导致雪崩、泥石流等自然灾害导致日隆至卧龙线电力和通信光缆被损毁，造成信号中断。

另一方面加快网络建设。

下半年工作安排

1、财务收支

（1）全面完成公司下发的2013年运营收入目标任务

（2）按时间进度做好成本支出、报账等工作，达到收支平衡

2、网络建设

（1）做好通信保障，抢险救险工作

（2）按时按质完成规划内基站建设工作{中国移动网络优化工作计划}.

（3）持续做好网络优化，提供稳定可靠网络支撑

（4）计划建设乡镇互联网宽带引入工作

（5）计划完成日隆、两河传输管道建设工作

（6）计划建设xx县城过街管道的补点工作

（7）计划建设xx日尔乡四大安村、美兴镇茂阳村村通基站补点工作

（8）完善基础资料建档工作和基站分布图上墙工作

（9）完善移动3g基站xx县城无缝覆盖工作

3、综合事务

（1）完成员工周转房及网球场进场前期准备工作

（2）继续抓好安全生产工作，完成安全达标所有资料归档

（3）深入开展班组建设活动

（4）继续做好信息报送工作

xx县移动分公司

2013年6月18日

篇二：xx移动分公司2008年工作总结及2009年工作计划

xx移动分公司2008年工作总结及2009年工作计

划

2008年工作总结

㈠、市场部：

1、用户规模快速增长：

2、运营收入稳步提升：

2009年底我公司累计计费收入超过6000多万，完成了上级公司下达的5600万的运营收入。本年度我公司没有正面与对手拼折扣，而是采用线下回流的方式挖对手的存量市场，确保完成了本年度运营收入。{中国移动网络优化工作计划}.

3、两网建设逐步完善：

截止到09年底我公司有自建自营厅1家,自建他营厅11家,代办点74家,村级代办191家。

4、心机销售再上新台阶：

5、新业务用户规模快速增长：

a、话务量增幅仅为12.74%，位列全州倒数。

b、市场份额仅为67.85%，2010年目标为70%。

㈡、集团客户部：

一、集团营销分析

2、集团客户保有措施

一是针对目前集团客户基础数据尚不完善准确，集团客户部完成了对全县所有集团客户基础信息质量提升工作，确保集团客户基础数据真实、可靠。

3、完善集团基础资料

二、重要kpi指标

1、ab类客户保有率：集团ab集团客户离网率为89%，低于全市平均值。

三、重点工作

1、采取有利措施应对竞争对手对我集团的主要干扰

2、结合市场部的统一部署，把捆绑、稳定及发展集团它网

四、集团综合业务：

2、面对竞争对手的相对优惠的集团营销政策，现阶段我公司既要合理运用目前的集团营销资源，将心机和话费优惠包进行

有效的投放，保证营销效果，实现集团增收；

五、工作中存在的问题：

㈢、网络部：

（1）工程建设管理

（2）网络维护基础管理

㈣、综合部及财务：

5财务工作主要从成本费用、话费回收率、基础管理工作稳步提升几个重点工作入手，为公司财务支撑做好了应有的公司，达标率较好。

2010年工作计划

一、市场部：

1、加强区域中心的管理：（1）让三大量化绩效考核办法深入到一线员工，以三大绩效管理办法为杠杆，提高区域员工的积极性。（2）、提高区域员工执行力。

2、渠道建设（1）、完成所有自建自营厅转自建他营厅的建设。让现有自办厅人员下到村级，变坐销为行销。

3、大力发展数据业务

（1）、进一步完善新业务渠道营销系统，充分发挥渠道优势

（2）、重视新业务的宣传，从感官上刺激用户对新业务的消费

二、集团工作：

一、成立集团部营销策划及基础资料提升管理小组，强化内部的业务培训，健全完善的管理制度与考核体系。

三、网络部：

二、 工程建设

1、为切实做好公司网络基站建设工作，进一步加快每期工程建设的进度，确保保质保量完成好上级下达的各项工程建设任务，确保基站建设当期投资当期受益，明确工程建设整体思路，对基站建设选址及各项协调要进行长期性规划。

1、完善基站配套设备数据库，电费、房租费和备品备件的管理需每月一清，制定表格，心中有数；

2、尽快解决原遗留的12、13期的基站两证办理问题，适时跟进

四、综合财务：

咸丰移动分公司

二〇〇八年十一月二十五日

篇三：移动通信公司营业中心2006年工作总结及2007年工作计划

移动通信公司营业中心2006年工作总结及2007年工作计划

二00六年渐渐地临近尾声了，新一年的脚步离我们越来越近了。

一、主营业厅管理方面：

（一）业务方面：文秘

114版权所有

1、在年初制定了《二00六年营业中心管理办法》、《营业员考核细则》、《业务稽核管理流程和考核办法》，从制度上加强业务管理，理顺作业流程。

3、每日一会，利用早会的时间对营业员进行业务培训，本稿件版权是，请登陆原创网站查看及时快捷地传达市公司的各种相关业务通知，随时调整营业厅的业务操作处理措施。

5、完成了市场经营部交办的各项生产任务，同时对今年的客户资料的核实及帐单邮寄等大型修改工作都保质保量完成，

（二）服务方面：

二、渠道管理方面：

（一）合作营业厅管理：

4、以上措施极大地调动了合作营业厅的积极性，对客户的服务有明显的提升，业务上{中国移动网络优化工作计划}.

（二）代办点管理：

中国移动网络优化工作计划篇三

移动通信网络优化及规划探讨

移动通信网络优化及规划探讨

【摘要】二十一世纪是信息化高度发展的时代，对信息的传播质量等有高度的要求。近年来，移动通信网络迅猛发展，竞争越来越激烈，移动、联通、电信三大运营商都在努力的寻找契机打造属于自己的移动通信网络。移动通信的规划是一个复杂的过程，贯穿了整个网络建设的全部过程，同时移动通信网络的规划也是一门综合技术。移动通信的优化关系着通信网络的质量，网络质量就是企业的生命。本文主要介绍移动通信网络规划以及优化的过程和主要步骤，以此来帮助人们对通信网络技术的发展有更全面的认识。

【关键词】移动通信网络；网络规划；网络优化

移动通信网络的规划与优化是一门综合且复杂的技术领域，移动通信网络的规划过程需要从有线到无线等多方面的知识，并且对从业人员的实际经验有严格的要求。移动通信网络的优化有助于提高网络质量和扩大品牌的影响号召。，所以可以这样说，对于移动运营企业而言，网络质量关系着企业的生死存亡，只有不断的加强网络优化和做网络维护啊工作，才能不断地提高网络运行质量。只有做好这两项工作，才能更好地服务于大众，使得信息之间的沟通更加顺畅，促进人与人之间沟通的快速化和简约化。当今世界是信息化的世界，只有不断提高网络的运行质量，创造更多的信息化人才，建造二十一世纪信息化强国。

一、移动通讯网络简介

移动网络通信指的是移动的物体之间的通信，或者是移动的物体和固定体之间的通信。这个移动体可以包括是人，更可以是汽车、火车、轮船、收音机等在移动状态中的物体。移动通信系统有两个部分组成：空间系统和地面系统。移动通信的特点具有移动性，要保持在移动物体之间的移动状态之间的通信，必须是使用无线网络或者是无线和有线之间的结合。移动通信网络和系统结构很复杂，因为它是一个多用户通信系统和网络，要想做到各个用户之间互不干扰而且可以协调一致的工作，要求通信网络要与市话王、卫星通信网等网络相互连接，因此网络语网络之间错综复杂，网络结构纷杂不清是很复杂的。

移动通信技术随着社会程度的不断发展也在随着不断地发展，从最初的1G模拟制式移动通信网络系统，到80年代末开发的2G包括语音在内的全数字化网络系统，新技术的通话质量和系统容量不断提升。到近几年普遍使用的3G移动多媒体通信网络技术，提供的业务不仅仅是语音之间的交流，扩展到包括语音、传真、数据、多媒体娱乐和全球的无缝漫游等交流。最后发展到4G网络技术，是真正意义上的高速移动通信系统，用户的使用速率可以达到200Mbps，是宽带大容量的告诉蜂窝系统，支持多媒体交互业务，高质量影像，3D动画和宽带互联网接入的高质量移动通信网络系统。

二、移动通信网络规划探讨

中国移动网络优化工作计划篇四

中国移动铁路网络优化技术方案

中国移动铁路网络优化技术方案

中国移动网络部

2011年7月{中国移动网络优化工作计划}.{中国移动网络优化工作计划}.

第一部分：网络规划

第一部分：网络规划 ....................................................................................................................... 6

1、 了解铁路建设规划 ........................................................................................................... 6

2、 网络覆盖需求分析 ........................................................................................................... 6

2.1 无线覆盖 ................................................................................................................... 7

2.1.1 小区重选、切换交叠区要求 ................................................................................. 7

2.1.2 高铁覆盖信号强度需求 ......................................................................................... 8

2.1.3 各车型穿透损耗 ..................................................................................................... 9

2.1.4 EIRP的计算 ........................................................................................................... 10

2.1.5 传播模型 ............................................................................................................... 10

2.1.6 分场景覆盖距离 ................................................................................................... 11

2.1.7 室外铁路覆盖解决方案 ....................................................................................... 12

2.2 隧道覆盖解决方案 .......................................................................................................... 13

2.2.1短隧道覆盖解决方案 ............................................................................................ 13

2.2.2中长隧道覆盖解决方案 ........................................................................................ 14

2.2.3长隧道覆盖解决方案 ............................................................................................ 14

2.2.4超长隧道覆盖解决方案 ........................................................................................ 15

2.2.5连续隧道群覆盖解决方案 .................................................................................... 16

2.3 容量配置 ................................................................................................................. 17

2.3.1 铁路沿线小区话务估算 ....................................................................................... 17

2.3.2站候车室小区话务估算 ........................................................................................ 17

2.3.3车站站台小区话务估算 ........................................................................................ 18

2.3.4省边界小区话务估算 ............................................................................................ 18

2.4 邻区及参数规划 ..................................................................................................... 19

2.4.1邻区关系设置 ........................................................................................................ 19

2.4.2切换参数设置 ........................................................................................................ 19

2.5 频率配置 ................................................................................................................. 19

3、 现场站点勘测 ................................................................................................................. 19

4、 输出覆盖初步规划方案 ................................................................................................. 20

5、 组织专家组初步方案会审 ............................................................................................. 20

6、 提交规划方案审核 ......................................................................................................... 20

第二部分 专网优化

第二部分：专网优化 ..................................................................................................................... 21

1、 组网方案整理 ......................................................................................................... 21

1.1专网站点基础信息数据整理 ................................................................................... 21

1.2 站点参数信息梳理与核查 ...................................................................................... 21 2、

2.1

2.2

3、

3.1

3.2

3.3 专网状况评估 ......................................................................................................... 21 性能评估 ............................................................................................................. 22 清网排障 ............................................................................................................. 22 专网覆盖提升改造 ................................................................................................. 22 结合专网覆盖站点规划原则整理现网小区分布 ............................................. 23 现网覆盖主要问题分析 ..................................................................................... 24 覆盖提升规划 ..................................................................................................... 24

3.3.1 空闲模式下小区重叠覆盖区域要求 ................................................................... 24

3.3.2 通话模式下小区重叠覆盖区域要求 ................................................................... 25

3.3.3 各场景模式下小区覆盖范围 ............................................................................... 26

3.3.3.1 车体损耗与空间传播损耗 ................................................................................ 26

3.3.3.2 分场景覆盖距离 ................................................................................................ 27

3.3.4 室外铁路覆盖解决方案 ....................................................................................... 28

3.3.5 隧道覆盖解决方案 ............................................................................................... 28

3.3.5.1 短隧道覆盖解决方案 ........................................................................................ 29

3.3.5.2 中长隧道覆盖解决方案 .................................................................................... 29

3.3.5.3 长隧道覆盖解决方案 ........................................................................................ 30

3.3.5.4 超长隧道覆盖解决方案 .................................................................................... 30

3.3.5.5 连续隧道群覆盖解决方案 ................................................................................ 31

3.4

4、

4.1 覆盖提升改造方案规划 ..................................................................................... 32 覆盖优化 ................................................................................................................. 32 现有网络覆盖优化 ............................................................................................. 32

4.1.1 天馈优化 ............................................................................................................... 33

4.1.2 小区分裂 ............................................................................................................... 34

4.1.3 工分小区 ............................................................................................................... 36

4.1.4 功率放大器应用 ................................................................................................... 36

4.2 覆盖提升改造后覆盖优化 ................................................................................. 37

5、

5.1

5.2

6、

6.1 邻区优化 ................................................................................................................. 37 切换关系设置 ..................................................................................................... 37 切换参数设置 ..................................................................................................... 38 参数优化 ................................................................................................................. 38 小区选择与重选参数 ......................................................................................... 38

6.1.1 小区选择 ............................................................................................................... 38

6.1.2 小区重选 ............................................................................................................... 39

6.2

6.3

6.4 小区接入 ............................................................................................................. 40 功率控制参数 ..................................................................................................... 40 切换参数 ............................................................................................................. 41

6.4.1 上下行质量、电平、距离切换 ........................................................................... 41

6.4.2 功率预算切换 ....................................................................................................... 42

6.4.3 最小切换接入电平 ............................................................................................... 42

6.4.4 预防乒乓切换 ....................................................................................................... 42

6.4.5 其它切换参数优化 ............................................................................................... 43

6.4.5.1 无线链路检测计时器TIMER ............................................................................ 43

6.4.5.2 SDCCH切换允许 ................................................................................................. 43

6.4.5.3 BA2表、测量窗口、手机测量相关上下行不连续发射 .................................. 44

6.5

7、

8、 频率优化 ............................................................................................................. 44 信道配置优化 ......................................................................................................... 45 数据业务优化 ......................................................................................................... 45

8.1小区PDCH资源配置................................................................................................ 46

8.2高铁专网默认参数优化配置 .................................................................................. 46

8.3GPRS资源评估 .......................................................................................................... 47 9、

10、

11、

网络拓扑结构优化 ................................................................................................. 48 2/3G融合优化 ......................................................................................................... 48 基于GRRU的专网解决方案 ................................................................................. 49

第三部分现网优化

第三部分：现网优化 ..................................................................................................................... 59

1、 铁路现网基站梳理： ............................................................................................. 59

1.1

1.2

2、

2.1

2.2

2.3

2.4

2.5

2.6

2.7

2.8

3、

3.1

3.2

3.3

基站选择方案 ..................................................................................................... 59 基站扇区划分： ................................................................................................. 61 覆盖优化 ................................................................................................................. 62 现有网络调整 ..................................................................................................... 62 现网覆盖小区序列梳理 ..................................................................................... 63 GSM1800频段隔离 ............................................................................................ 63 覆盖小区天面优化 ............................................................................................. 64 分裂第四小区（功分扇区） ............................................................................. 67 功率放大器的应用 ............................................................................................. 70 直放站方案 ......................................................................................................... 72 现网铁路优化中的工程补点建设 ..................................................................... 73 参数优化 ................................................................................................................. 74 空闲模式参数优化 ............................................................................................. 74 切换相关参数优化 ............................................................................................. 77 其他相关参数优化 ............................................................................................. 81

中国移动网络优化工作计划篇五

2011年移动网络部无线优化基础工作推动思路、计划

夯实基础，提升网络质量 ——建立网络优化长效机制

序：网络质量是通信企业的生命线！网络优化工作是移动通信网络持续健康发展

的重要一环。随着GSM业务的不断发展，网络规模越来越大，同时用户对网络质量的要求也在不断提高。这就要求我们站在新的高度上认识网优工作的重要性和必要性。

一、网络质量提升制约因素分析

遂宁分公司GSM网络发展到一定规模，网络覆盖已经得到相当的改善，但网络质量指标仍然偏低，不能满足用户的要求，个人觉得主要影响因素为：

1、城区深度覆盖与站址落实存在矛盾 城区深度覆盖是城区网络质量提升的前提，但目前城区站址落实较为困难，新建站点存在被迫换址的情况，这不仅影响了局部网络结构，也使新建基站效益大打折扣，同时对整体网络质量提升也造成影响。

建议：建立应急物资储备库、 2、频率资源有限，频率规划混乱

随着扩展频段（E频段）退网，原有普通频段不能满足不断扩大的网络规模，致使局部区域不可避免的出现的同邻频问题；频点管理工作不集中，个人对频率修改无限制，更加加剧了本来已经存在的同邻频问题，使内部网络干扰问题在整体网络中呈现分布广、扩散迅速的状态，也从根本上决定了网络质量难以提升。

建议：加大1800M建设规模

3、工程质量把关不严，新建工程质量欠佳 因受到工期紧的影响，质量监控体系不完善，使得安装和开通过程中存在较多质量问题。随着设备使用时间的增加，一些故障，特别是隐性故障逐渐增多，这类故障并未达到告警门限，但恶化了网络性能。后期通过对用户投诉强烈、指标较差的小区进行上站检查和路测，发现并清除了安装开通差错和一些硬件问题，网络质量才得到了一定改善，无形中增加网络优化压力。

4、过度重视指标优化，基础优化工作未开展

虽然优化结果是以指标体现，但是单纯为“做指标，使指标好看”而开展优化工作，已经背离了优化工作的初衷；从2010年KPI考核体系的转型，优化专业承担了前所未有的压力，对个别指标的关注度更是无比重视，因此也形成了“优化指标”的态势；由于人员有限，特别是技术骨干更有限，全部集中抽调开展指标优化，使得优化基础工作无法正常开展，这也是网络质量问题频出的主要原因。

二、网络优化工作的“倾斜”方向分析

网络优化的目标是提高或保持网络质量，而网络质量是各种因素相互作用的结果，随着优化工作的深入开展和优化技术的提高，优化的范围也在不断扩大。事实上优化的对象已不仅仅是当前的网络，它已经渗透到包括市场预测，网络规划，工程实施直至投入运营的整个

循环过程的每个环节。 1、网络优化与工程建设

高质量的工程实施是网络质量的基本保障，也是优化活动开展的前提。优化人员应积极参与工程质量规范的制定，并总结优化中发现的工程质量问题，及时反馈给工程建设中心。 2、网络优化与规划

用户数量的高速增长，用户流动性增加都将导致系统在高负荷状态下运行使网络产生阻塞，网络安全面临威胁。网络优化能够通过各种手段减少不必要的系统开销，增加系统有效容量或调整负荷分布，缓解阻塞，保障网络安全。但要从根本上解决这些问题，必须提高规划水平，加快规划速度，使扩容跟上市场发展的速度。

目前的优化技术已经能够深入地了解现有设备的实际容量，资源利用率，负荷分布情况；建立更标准的话务模型并预测该话务模型下的系统容量和分布；根据给定的话务模型预测话务和信令的流向和流量，使网络结构设计更加合理。 3、网络优化与市场经营

网络质量的好坏将直接影响到运营商的经营业绩，所以网络优化人员可以倾听经营部门反馈并帮助经营部门更有效地提取用户信息。另外，为了增加市场份额，满足用户需求，需要不断地引入新业务，这些业务将对网络的负荷和性能带来影响，优化应该在新业务引入的初始阶段进行密切跟踪尽快做出判断并采取措施。网络优化人员可以通过分析话务统计和借鉴以往的经验，了解其对网络性系统负荷和用户行为的影响，并帮助市场经营部门对费率政策是否有效进行科学的评估。

总之，网络优化是一项复杂的系统工程，只有通过日常优化工作不懈、深入细致的开展，才能使网络质量持续保持健康，并具备可持续发展的能力。

三、网络优化日常工作梳理

网络优化工作应该应向日常化、系统化、片区化发展，才能达到网络优化的及时性、有效性，也才更加有利于网络质量的提升，促进网络健康运行。

四、网络优化基础工作要求

1．日常工作

1．1 KPI监控

【目的】：为了保持网络稳定安全的运行，有效提升用户感知度，及时发现网络中存在的问

题，应当通过对KPI指标的日常监控，指导日常的维护和网络优化工作。

【内容】：KPI监控主要包括网络级KPI监控及小区级KPI监控结合进行。具体关注指标如

下：

 掉话率  掉话次数  TCH拥塞率  SDCCH拥塞率  TCH可用率  小区接通率  通话质量  切换失败  GPRS性能

【要求】：KPI监控为日常工作，应当每天按照忙时和全天指标进行持续监控，发现网络级

指标突变或小区指标恶化问题，并及时优化处理；经过优化的小区应进行持续观察，直至指标恢复正常；最差小区选取门限遵循省公司考核要求，保证每日每种指标最差小区跟踪数量不少于10个。

1．2 告警检查

【目的】：排除网络硬件故障对网络质量造成的影响。 【内容】：结合KPI监控工作，对性能恶化小区进行相应的硬件告警检查，主要包括如下内容：

 TRX告警  BTS告警  天馈告警  传输告警  BSC告警

【要求】：告警监控为日常工作，应当每天持续监控，对发现的告警及时提交相关维护单位

处理，并进行闭环跟踪。

1．3 网络负荷检查

【目的】：关注系统配置及负荷情况，做好相关分析，保证各网元在安全状态下运行。 【内容】：关注各网元负荷状态，对负荷超安全门限的网元及时预警，具体如下：

 PAGING负荷检查  BSC相关信令负荷检查  话务检查

【要求】：负荷检查为日常工作，应当每天持续监控，提交预警的网元应进行闭环跟踪。

1．4 投诉处理

【目的】：及时响应用户投诉，提升用户感知度。 【内容】：

 用户投诉收集筛选  无线原因用户投诉处理  VIP投诉处理

 投诉处理效果跟踪及用户回访  处理投诉资料整理

【要求】：非无线原因投诉应及时提交相关专业处理；VIP用户投诉应优先处理，必要时上

报相关领导协调各方资源提供支持；投诉处理应关注处理效果，形成闭环；用户回访应高度注意沟通技巧；投诉信息数据库需保持信息及时、完备。

1．5 日常网络测试分析

【目的】：运用多种测试方法发现并配合解决网络问题。

【内容】：对各类测试需求进行测试分析、问题定位及效果验证。测试需求来源于用户投诉、

KPI分析、保障工作、优化专题等。

【要求】：对于各类测试需求应根据实际情况制定测试方案；测试发现问题应配合解决部门

完成效果验证，形成闭环。

1．6 干扰排查

【目的】：降低网内外干扰对网络质量带来的负面影响。 【内容】：通过KPI观察、告警监控、用户投诉、频谱分析仪表测试等手段发现并定位干扰，

及时处理。处理过程可参照如下步骤：

 排除硬件故障问题  排除网内频率干扰原因

 分析干扰区域、时间及频谱特征，初步判断干扰类型  直放站检查

 协调其它运营商协查网间干扰  频谱分析仪测试定位

 协调无线电管理委员会解决外部施放（违规）干扰

【要求】：干扰排查为日常工作，需每天关注；发现干扰，需及时处理；实施处理的干扰问

题需进行闭环跟踪。

1．7 日常优化调整方案

【目的】：及时解决日常优化工作中发现的网络问题。 【内容】：通过日常KPI监控、用户投诉处理和现场测试分析等手段发现网络问题，制定优

化调整方案，并组织实施。

 基站扩减容方案制定  话务调整方案制定  无线参数调整

 天线方位角、倾角调整  GPRS信道配置调整

【要求】：优化调整为日常工作，要求对调整方案的实施进行闭环跟踪，并进行效果评估。

1．8 边界漫游处理

【目的】：避免各地市与相邻地市（相邻省）网络间的相互干扰以及由此引起的用户边界漫

游投诉问题。（降低越