书店策划书

书店策划书篇一

书店营销策划书

书店营销策划书

一． 策划背景

就是简单分析书店的地理位置优势等

二． 策划时间

2011-6-12——2011-9-12

三． 策划人员

策划目标

满足学生及周边市民对新知识的需求，提高本店在学生和市民中的知名度。预计在一年内，实现在某某区消费市场以及潜在消费市场的开发和占领，并以此为基础，向周边辐射。

四． 现状分析

根据调查结果有以下几点：

1．在实地调查的100名调查者中，57%的人曾经购买过新书，也有部分人去过二手书店。

2．在曾经过购买新书的57%中有42%的顾客认为书的质量应有待提高。

3．在书店的服务不够完善。如有些书售出后，使用者发现书本缺页，而书店对此情况不愿承担相关责任。

4．书店宣传力度不够。在调查中，我们发现有相当一部分人对正版书没有认识，更别说对书店的认识以及对新书的购买。

五． SWOT分析

1． 优势。

（1） 新书的利润可观；

（2） 客源广，主要来源于周边学校及其社区；

（3）无污染，无保质期，易于保存和收藏。

（4）书店与学校图书管相比，使用者可以通过订购自己喜爱的书籍，可以随时随地的阅读、使用，以及重复阅读重复使用，而图书管的书借了之后要在规定的时间归还，或续借手续耗时麻烦。

（5）本地区人群文化程度较高，消费能力较强。

（6）本地区并没有实力较强的竞争者。

2．劣势。本店不是位于主要的街道，不够显眼且面积规模不大，并还需要进一步的装修。书本门类多，容易杂乱，收购和整理时工作量大；常年注意防潮、放火、防虫，增加了管理的难度；质量问题难以保障。

3．机会。此区域只有本店一家，不存在同行业竞争者；大学和社区在此集中，周围市民素质较高，便于宣传与推广，特别是拥有教师和学生这一特色群体，市场前景可观。而许多旧书上有原来读者的标示记录，特别是参考类的，这样不仅不利于减轻读者在书籍方面的阅读，而且还打乱自己的思维，新书就不会有这烦恼。

4．威胁。很多人对新书认识不足；主要购买者是学生，不利于书店某些门类的书籍销售，目标市场定位较单一；虽然不受新书店的威胁，但是受二手书店的威胁。进货的渠道不畅通，折扣低。本店的知名度不够，从而导致机会的丧失。

七．营销策略（4p’s）

1．产品策略。⑴要根据书店的目标市场的主次来制定策略。书店要特色经营的同时多元化经营，既书店分为四个模块：考证类（包括书籍和资料）、文学类、杂志期刊类、其他类。本店的主要客户是学生，特别是大学生，而大学生在校期间较注重考证，如英语四六级、会计、计算机、导游等等，书店可以根据此情况，在进书时注重选择与考证有关的书籍资料，并把此项目做成本店特色。书店只保留近两年的考证类，超过期限的将不予订购，避免书籍的积压。对于剩下的三类，在每一年年末都要进行筛选和处理，减少库存量。对于杂志类，还可以编辑成套买卖。⑵产品要提高质量，对于严重影响客户阅读的问题书要加以处理，从而树立书店的好形象，吸引购买者。

2．价格策略。定价依据是书籍的成本和利用价值。⑴灵活定价。像资料类的就可根据资料的知名程度来确定。其他也可以依据具体情况定价。⑵数量折扣。当客户购买达到一定数量或团购一定量的书籍是再给予一定的优惠。⑶会员折扣。当客户购买累积达一定数量的书籍时，赠送会员卡，对会员给予终生优惠折扣。

3．渠道策略。销售渠道主要是实体店销售，附带网上销售。在人多特别像学校等地方设置销售代理点，主销各类杂志，期刊，为学生提供消遣之物。

4．促销策略。增进消费者对新书的认识和提高本店知名度是目前首要的一步。书店可以采用发放传单、赞助活动等方式加强宣传。

八. 目标市场分析

1..市场细分可以分可以更精致地分析市场推销机会，使自己处于有利的地位，发挥更好的推销效果，增加利润：

(1)需求差异性： 划分不同的消费群体并对针对不同消费者的需求进行衡量 .比如考研的群体,考证的群体等等；

(2)可达到性：细分出来的市场应是营销活动能够抵达的，亦即是通过努力能够使产品进入并对顾客施加影响的市场。一方面，有关产品的信息能够通过一定媒体顺利传递给该市场的大多数消费者；另一方面，在一定时期内有可能将产品通过一定的分销渠道运送到该市场；

(3)足量性：细分出来的市场，其容量或规模要大到足以获利.可以面向各大学校甚至是社区。

(4)行动的可能性：现有资源能确保为对细分市场提供迎合主体需要的产品或服务。

2.因此本店的目标市场人群主要是：学生 喜爱淘书者 某些考证的社区人员

3.市场定位

（1）利益定位 定位为“服务第一”，充分满足消费者的需求与爱好，把握消费者的购买心理，带给消费者便利与愉悦。

（2）价格与质量定位 结合价格与质量，定位为：“物美价廉”。货物超值，服务一流。

九．策划的经费预算

经费预算分为两部分：书籍投资成本和促销宣传的成本。书籍投

资成本这块较为复杂，涉及到不同种类的书的不同订购方式，所以整体预算这一比投资应为2到3万。销售不出去的还可以变卖回成本，所以利润是有的。关键在于怎么扩大销量。这就涉及到促销成本。促销成本两到三千即可，包括传单的印制和人员工资。

十. 应急预案

各种危机处理预案 :(1) 出现严重质量事故 应当及时查明原因并对消费者做出解释以及道歉,切不可推卸责任.(2)顾客投诉、应虚心接受顾客的意见并及时做出改进以求得更大程度的发展.(3)货物供应不足或不准，应及时说明原因并尽最大能力解决该问题以树立良好的形象.(4)发现假货，及时为消费者更换并致歉,加强书的检查,避免此类事故再次发生.

十一. 检查及评估

对比每月的销售量和来店的人数，来评估客户对本店的认知度。后期，在采取问卷调查的方法来评估。

书店策划书篇二

2011年书店策划总体方案

2012年大庆新华书店各项活动

策划总体方案(草案)

2012年是贯彻十七大六中全会精神关键的一年，也是落实‚十二五‛规划全面推进实施的重要一年，按照省出版、发行集团的有关文件精神，结合我集团具体实情，遵照总经理在11月15日会议上提出的‚固本强基‛要求，策划办要统筹安排社会活动、传统节假日促销活动及集团开展的培训，旅游、联欢等各项文体活动。今年我部要本着把各项活动任务搞清，目标定准，活动措施定实的原则，制定出的各项活动方案要有前瞻性、可操作性。2012年的策划总体方案可以暂定为四大工程。

第一大工程：提前做好各节假日活动的促销方案，加大热点、卖点主旋律宣传，增加图书销售码洋，扩大新华书店在社会上的影响力工程。策划部要把每个月的社会热点和假日买点及时反馈给领导，提前十天做好方案上交给书店领导审批，提前七天送交业务、信息、财务、销售等相关部门准备，特别是‚圣诞、元旦、春节‛、‚五一‛‚七一‛、‚八一‛、‚九月十日教师节‛、‚十一、中秋节‛、‚书博会‛、‚文博会‛等重大节日更要提前做好促销活动方案。现就2012年每个重要节假日的活动方案做一简要阐述：

1、每年的岁末和次年的元旦、春节节假日的促销活动，都是我店的主推活动，每年省发行集团也非常重视‚五一‛、

‚十一‛、‚元旦、春节‛的促销活动，所以2012年我部从以下几个方面重点做主题图书展销。

1）、今年农历是龙年，‚龙‛在中国人的理念里是个吉祥物，所以今年元旦、春节以‚龙年画龙，龙年写龙‛为主题，请我市著名书法家现场挥毫送春联以‚龙年送吉祥‛活动拉开今年促销活动帷幕。每年的农历腊月二十三，（小年）我们都做这个方案，但总的效果一般，不是书法家的问题，而是现场的读者人气不旺，图书货源不够充实。总结以往的经验，今年我们先和书协联系把活动改在春节前的一个星期日(或周六)，业务部门也要提前一个月把有关生肖‚龙‛的少儿、文学、科普等相关方面的书籍准备到位。另外，我们每年的买赠促销也不太理想，因为我的赠品都不是读者必需消耗的生活用品，一般都是出版社发来的过季、滞销图书、今年在总经理的指导下，我部提前印制了100箱有‚新华书店‛标识的精美纸抽，这样就能很大的促动读者的购书欲望。

2）、在平安、圣诞夜当天，我们准备以‚欢乐圣诞 书香新年‛为主题进行促销活动。平安夜当天每位读者在我店所属的四个卖场，图书、音像制品单张小票满50元就赠送‚平安富士苹果一个‛每店限前20名，赠完为止。圣诞前夕，各卖场布置圣诞树，动员读者及员工把新年及对家人的祝福写在心愿卡上挂到圣诞树上，增添节日气氛。12月25日当天，请员工扮成圣诞老人，不定时的在卖场派发5元购书券

及其它儿童糖果、学习用品等小礼物，以增加喜庆气氛。

3）、举办‚新年新书新鲜看，历届畅销精品展‛。今年准备在大庆书苑展车位置设置2011百部畅销图书平台，设立‚回顾2011百部畅销图书、（音像作品展）‛，拟定设立2011五十部最佳文学作品展，新年新经济投资理财图书展，贺岁迎春新书作品展，新年新生活修身养生图书展，美化生活图书展，2012书香好礼‘礼品’书展，每年寒假、春节家长都要选一批礼品书送孩子，把过年的压岁钱变成了压岁书，所以我们打算和业务沟通，及时选购一批适合孩子们的礼品书。 4）5月，我店利用书博会契机成立了书法空间。春节期间我们打算推出‚中华文房四宝精品展‛、及‚名家名贴作品展‛。

5）今年随着十七大的胜利召开及油田书店的倒闭，这些都给我们书店带来了前所未有的大好机遇，以后所有促销活动我店都将不做打折活动，除了出版社方面让利，为了就是保证我们图书的销售挣取最大利润。

6）、十月初，我已经和业务员吕凤娟沟通，我们现在正在筹划2012新年以‚中国人的龙年，就送中国人的书‛为题材的小人书图书展，准备在元旦、春节举办经典连环画联展，以"上海人民美术出版社"、‚天津杨柳青出版社‛‚浙江少儿出版社‛等出版社出版的优秀传统精典连环画为主，推出‚留住记忆 快乐童年‛为主题促销活动。

7）、为丰富学生的假期生活，我们还将推出‚冬韵情未了，书香意更深‛为主题的寒假系列活动，‚我阅读，我快乐‛、‚寒假学习全攻略‛等精彩呈的各类书展，有针对性地组织1000（这个量要等业务统计出来，我们现在已经在各相关出版社联系）种适合学生阅读的各类图书，引导家长和学生从多角度选择好假期所需图书。

2、进入2月，主要民俗节日有2月2‚龙抬头‛‚正月十五‛及西方节日‚情人节‛。

1）、今年的2月2可能是个卖点，因为龙年又是龙抬头，本着人们吃猪头、猪手的习惯，可以在卖场设立‚关爱生活 关注健康‛为主题的饮食方面的专架进行促销。

2）、正月十五可以在卖场设立‚购图书，猜灯谜、抽大奖‛活动。每位读者购书单张小票满58元即可获得抽奖一次，现场猜灯谜，猜对者可获精美纸抽一个，还可以进行一次活动。每个卖场设一个大奖，100元购书券、50元购书券二名、10元购书券五名。

3）2月14日情人节当天，每个卖场现场派发50支玫瑰，凡购书单张小票满38元的读者均有机会赠送一支玫瑰。

社会效益的开展：举办第三届‚新华杯‛全市中小学生

朗读大赛，以及关爱自闭儿童，为自闭儿童送书活动，举办一到两次著名儿童作家签售活动

组织培训、旅游、智力比赛企业的各项活动

开展星级营业员技能培训活动

业务联系：利用贵宾室开办‚三希堂藏书‛示范店，加大贵宾室在社会上的影响力度

提高新华书店覆盖规模和服务能力升级网上售书业务和实体销售形成良好互动。

文史类‚港台版图书展示专区‛

公务员考试

宣传品

出版社宣传品

艺术长廊

构建企业微博

会员体系尚未形成品牌效应，会员服务没有形成差异化，无法为会员带来更多的增值服务，观众黏性不高，为了抓住会员的心，应该形成一套以会员忠诚度管理为核心，涵盖会员统一数据，会员沟通、会员营销、组织和流程的完整和规范的会员运营体系，有效获取的维系价值会员，提高会员的整体消费贡献比。

书店策划书篇三

校园书店策划书

校园书店策划书

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1. 校园书店策划书

2. 校园书店创业策划书

3. 校园二手书店营销策划书

1、校园书店策划书

一、项目背景

毕业在即，毕业生都会有很多的书籍不想或无法带回家，而这些书籍的非即时转手导致低年级同学不能及时获取旧书资源，以至于到新学期时花费更高成本争相涌入校外旧书店淘书。而“让爱飞翔”书店将回收来的旧书卖给低年级需要的同学，为低年级求购旧书搭建一个平台，为其节约经费。还可倡导大家使用旧书，传播环保理念-，书店所获利润除成本外大部分用于公益，使得卖书、买书的人也成为了广义的志愿者。所以毕业生与其经历毕业甩卖、废纸遍卖的尴尬，不如使书本发挥最大的传播知识的价值。将自己不用的书籍无偿捐赠给或有偿义卖给“让爱飞翔”。

二、项目意义

1、传递爱心，传播知识，改变命运，“让爱飞翔”基金的设立能使更多受捐助者受益。按受捐助者的需求捐赠、创建FLY图书室等，较之直接捐赠毕业生旧书的意义更大，效果更好。而毕业生书籍对在校大学生的用处为最大，可以在高校继续发挥余热。

2、精选部分回收的书籍入库读者协会创建的“爱心图书馆”，让在校生免费借阅，将“爱心图书馆”闲置的书籍入库“让爱飞翔”书店义卖，促成一种良性循环，并达到共赢。

3、人性关怀，传递公益心。通过该项目传播公益理念，传递公益心，接力公益行动，增强大学生社会责任感，有利于形成互助博爱的理念和热心公益的社会氛围。

4、该项目可以作为公益创业的一个典范，对公益创业能起到很大宣传推动的作用。公益创业采用创新的商业的方法来兼顾社会效益和经济效益，包括建立兼顾社会利益的盈利性企业。让爱飞翔书店抓住了社会的需求，有助于解决一些社会问题，然而还能创造经济效益，且易于推广，值得推广，有很大的发展潜力。这是。

5、该项目可持续发展性强，在日常也可做，而且能最有效消化最大量的书籍。而且当该项目推广到所有高校之后，甚至还能解决一部分人的就业问题。

6、能给在校大学生提供一个实践平台，大大拓展其实践动手能力，且意义甚大。{书店策划书}.

7、多方协作，达到了多个公益组织营销的目的，一举多赢。中国公益创业中心、学社联、KAB、FLY协会、读者协会、滴水恩、一起do等多个公益组织的品牌将一起得到提升，多个组织协力一起将公益创业事业做大做强。

8、给毕业生创造一个感恩母校的机会，在离校之前为母校做一件非常有意义的事情。

三、运作模式

（一）书的回收书籍的回收方式可以分为无偿回收和有偿回收方式。

（二）书的使用：

1、捐赠给XX大学读者协会创建的“爱心图书室”，供XX学子免费借阅。

2、在让爱飞翔书店义卖，义卖所得利润除维持注入“让爱飞翔”基金。该基金专用于购买适宜受捐赠者阅读的书籍或者文具用品，部分通过FLY协会在XX贫困县建FLY基金、其余通过“多背一公斤”、一起do等公益组织捐赠给受助者。

3、将回收的书籍以低价义卖，节约低年级同学购书成本。

4、“让爱飞翔”书店和“爱心图书室”都支持“以书换书”，用已经看过的书换自己没有看过的书。一方面使书店的书不断增加，另一方面最大限度的将闲置起来的书利用了起来。

（三）回收站：

地点：2区4栋128、133，读者协会办公室，XX自习室

摆点募捐：6月13日、14日XX市场摆点

四、具体操作

（一）前期运作（毕业生离校之前）：前期运作需要组建如下几个团队：

1、宣传团：负责各期宣传，整合学校相关资源，达成共识，统一宣传，一起协作把这份公益事业做大做强。

尤其注意以下方面：

a设计组：制作海报、横幅，以及传单等宣传资料。

b实施组：在各大楼栋、教学楼张贴海报，在相关位置悬挂横幅，发放宣传单至每一个毕业生寝室，反复扫楼。积极宣传让毕业生主动参与进来！设计组设计好之后可以加入实施组。

c摆点组：负责跳蚤市场摆点。跳蚤市场当天所有工作人员全部出动。

2、收书团：按地点分，包括上寝室收书过程和在办公室定点、摆点收购。按有偿性分，包括有偿回收和无偿回收两大块。

注意：

①收书团设一个总负责人，分有偿回收组、无偿回收组、定点收购组。其中定点收购组尽量选用女生。

②有偿回收以一蛇皮袋计算，一袋子5~10元，要开发票，一张给义卖者，一张自留。并对捐赠或义卖者赠送公益纪念品。无偿回收也要开发票。

③公益纪念品方面由专人负责。

④物资准备：蛇皮袋和发票。蛇皮袋上最好能写上“让爱飞翔”公益创业团队的字样。

（二）中期运作（暑假）组织暑假留校志愿者整理书籍。将书籍按照院系专业排列，并且统计书籍的数量，初定价格。

（三）后期运作（下半年新学期开始）

1、确定门面，书籍分类上架。

2、书店工作人员和值班人员。可能需请一名员工，这个就业机会可以提供给条件合适的下岗员工。值班人员提供给志愿者，志愿者可获得一定劳务补助，可与学校勤工俭学项目合作。

3、所获利润用于公益事业。主要依托FLY协会的力量在湘西建立FLY图书室。此外，借助FLY协会、各学院三下乡支教团队、多背一公斤、一起do等公益组织的力量将我们用利润购买的书籍和文具捐给贫困地区中小学。利用我们购买的适合中小学生的读本做一次“祝福签名”活动，让大学生们在书的扉页里签名并写祝福贫困地区学生的话。

4、利用每一次公益活动的照片和志愿者的感言制作展板，对活动进行后期宣传，扩大影响力。

5、我们对每一期的收入和支出，以及利润的使用情况都会进行结算，一个月公示一次。

6、坚持“让爱飞翔”连锁书店自身品牌的建设，将这个模式推广到更多高校，做成一个全国性的义卖书店连锁。

2、校园书店创业策划书

企业概况以大学校园为核心，针对大学生消费群体，开设二手书店，集售书、租凭、收购等业务与一体，在满足学生购买需求的同时，为他们消费行为提供便利渠道，并提供一个读者交流平台，方便各学生推荐自己喜欢的书籍、教材、杂志等，使大家能够彼此交流信息，最大限度的扩宽自身视野。与此同时，我们本着“为大学生服务，替大学生省钱”的宗旨经营该书店，提供适当的兼职岗位供在校大学生进行社会实践，有效降低成本，提高书籍利用率，用真诚的心态去经营、管理。在后期业务扩展部分将积极寻求合作伙伴，在各大校区开设连锁店铺，以此实现规模性经营。{书店策划书}.

业务概况

1、市场热销书籍（新购），该板块包括各种工具书、教材、辅导书、杂志、报刊、小说等，根据其他书城相关商品在市场中的销售情况，按类制定一份排行表单，在店铺周边学校进行喜欢度调查，针对不同品味的顾客，整理相应的数据材料，同时也进行双向性的收集，在准确定位市场需求，有效抢占市场空间后，购买相应书籍，用海报的形式张贴相关信息，促进销售。

2、二手书，作为书店另一大块收入来源，鉴于为学生节省开资，把闲置在学生手中的二手书籍，通过价值评定、新旧率鉴定，然后支付一定费用购进书店，供其他同学租借，其中，书籍来源主要集中各图书市场挤压库存、学生闲置书籍、废品收购站（该货源必须进行书籍新旧率、可使用度等指标考量），最大限度节省成本。

3、网络店铺，建设自己的网站，更加有效的推广我们的产品。

4、设置会员制度，对其实行购书、租书优惠措施，培养长期顾客。

5、提供团购优惠业务，可集体预定各种教材。

6、提供便利、快捷的送货服务，对那些进行网络求购、租借等需求的顾客，按照他所留下的地址进行一定范围内的送货上门服务。

经营计划

1、首先进行市场定位，确立消费者需求，以各高校校园为核心，确定在校大学生为书店的主要市场。主要针对大学教师、职工等具有工薪收入阶层。

2、派发宣传单，通过组织相关工作人员，集中时间段地进行店铺推广宣传。

3、视觉冲击效应，在本店正式营业当天，可制作适当大小的喷绘幕布，在校园外（最好是在校园内）进行张贴，将我店的特色产品、服务概括其中。

4、免费体验，扩大宣传，在书店营业前三天所有顾客可免费进行书籍借阅，以此宣传我店产品。

5、前期发展，预计前两年属于书店的雏形成长时段，主要以目标市场进行有针对性的商业运作，采取“阵地战”的方式，在快速回收成本的同时，赢得顾客良好口碑，为今后进行业务扩展储备经验。

6、中期发展，利用前两年的营业收入，逐步开始扩大店面，提供更优质的服务，把书店扩大到几个专区，并且在书店里附加咖啡吧，茶吧，为租书的同学提供高雅的看书地点，从而提高书店的层次。

7、后期发展，对二手书市场进行合理定位，占领一定范围内校园书店这个新市场，建立自己的品牌，积累无形资产，吸引投资商家，进行连锁加盟式的扩展。

销售计划

1、出售书籍的定价：对于热销书籍按照定价出售；二手书籍按照评定价格出售。

2、租借书籍的定价：杂志漫画类的收取10元押金，大本书籍类收取15元押金，收费都是在前三天内是每天每本一元，超过三天的每天每本增收五角，时间上限为1个月，数量为2本。

3、会员办理业务：购物满50元即可获得会员积分卡一张，每50元积一分，未满十元不算积分，每积十分则可获得店里对等价值任何十元物品，二十分获二十元对等价值物品，以此类推，积分至五十分会员则属于银卡会员，积分至一百分则属于金卡会员。

财务计划

店面租金月租：应在预计销售额的10%以下，以5—8%为宜，店面前期的支出为5000~8000，然后进行经济型装修

收益预测书店定位销售的教材、大众文化、教辅等种类图书的批发折扣一般在6~7折之间，如按定价销售则有40%的利润空间。

3、校园二手书店营销策划书

一、市场现状

根据实地调查：

1、大学期间由于没有太多的考试，同学们都有大量的课余时间，有些同学利用这些时间报考了一些自己感兴趣的证书，这其中就需要用到资料书，由于这些书购买不方便，并且价格昂贵，很多同学都有购买二手的想法，所以我们将针对考试建立我们自己的特

书店策划书篇四

书店营销策划书

焦作师专轩辕书店营销策划案

策划人员：张娅鑫

完成日期：2011年06月20日

一、前言

随着改革开放的逐步深入与市场经济的快速发展，人民的生活水平也不断提高，日常消费品的消费需求也日益加大，尤其是对文化产品的需求。人民对物质消费的需求向文化消费的需求转变，这就加大了对科学文化的追求，书籍的需求也越来越高，因此推动了书店业的发展。

从近几年的书店的发展趋势看，书店无论是在规模上还是在质量上，都有较大的改变，有着广阔的市场前景。但就目前而言，尤其是针对一个区域市场来讲，，最大限度的开拓市场，才是至关重要的问题。另外，从整体上看，我国在国际上的地位不断上升，对高素质的人才的要求不断提高，对人民的素质也有高要求，因此书店市场的需求仍在不断增加。其次，随着我国与各国间的经济、文化、科技、政治等的交流越来越频繁，也使人们认识到知识的重要性，能够通过书籍了解更多的知识，才能使我们不落后于他国。最后，这也是我国科教兴国、落实科学发展观和经济发展的总体需求，只有不断地丰富自身的知识，才能有利于社会的进步、国家的发展。因此，书店的发展成为不可或缺的条件。

（一）本建议的主旨

1、让更多的人了解书店宗旨，以及原因；

2、增强人们的科学文化知识，提高人民的知识水平和文化素质；

3、树立书店的良好信誉，提升品牌形象，为广大人民提供优质的服务；

4、规模经营，科学管理，降低成本，物美价廉；

5、推广本书店的正版书籍，质量可靠，渠道顺畅，种类齐全；

（二）本策划书建议实施的时间

自2011年06月20日至2011年12月20日

（三）本策划书广告预算

以RMB100万元为范围

二、市场信息分析{书店策划书}.

（一）市场性

1、书作为文化消费品，在人们的精神生活中占有极其重要的地位，且在大多数人群都有一定量的藏书

2、由于文化水平和收入的差距决定了人们的消费层次

3、现在盗版书泛滥，影响了人们的判断和选择

4、图书批发市场鱼目混杂现象是许多消费者望而却步

5、售后服务工作尚待健全

（二）商业机会

1、近几年，除了几个别大型书店之外，大多数小书店生存环境窘迫

2、虽然有互联网等许多新媒体的出现，但图书仍是人们的首选

3、应建立良好的竞争模式和先进的经营模式

(三) 市场成长

1、书店业多年来的营销状况和业绩，可说明经营导入市场的安全性

2、传统经营模式存在缺陷，新模式发展前景广阔

3、书是必须的文化消费品，市场规模庞大

4、生活水平提高，收入中上层迅速增多，文化知识得到普及且人们注重生活质量提高

（四）消费者接受性

1、书类市场处于较为杂乱状态

2、真正的高质量书受到人们的欢迎

三、市场研究

（一）设定对象

0—8岁：此年龄层属无购买能力或不能决定购买场所人群。其需求主要为幼儿读物。

9—14岁：无购买能力但自主性独立性较强，能够影响购买决定。其需求主要为辅导教材、卡通、漫画。

15—20岁：有自主选择和购买能力，是购买的重要人群。其需求主要是辅导教材、青年文学、休闲杂志、小说。

21—50岁：有自主选择和购买能力，有足够收入且愿意在图书上消费。此人群可再细分为三种：办公人群，以财经、企管、社科、职场等专业类书籍为需求。家庭人群，以生活、实用、文学、休闲类书籍为需求。高校人群，以学习、考试、外语、科普、计算机、社科历史类为需求。此年龄层是目标消费者中最重要的部分。

51—60岁：有自主选择和购买能力，是购买较重要人群。此年龄人群工作量减少，压力较小，闲暇时间多，喜欢了解社会新闻、阅读报纸，其需求主要为社科，报刊等。

（二）市场预估

1、导入期市场：以21—50岁年龄层为潜在目标消费群，高校人群为主要目标消费群。

2、成长期市场：加上15—20岁少年为目标群。

3、饱和期：再加上以及50岁以上老人为目标群。

（三）环境分析

1、行人流量

轩辕书店在营业时间段内，平均每小时600人次。山下课和上下班高峰特殊时段内，每小时1200人次以上，行人流量多且速度平缓，有足够的潜在客户量。

2、行人结构

书店位于大学附近，行人多为21-50年龄层的范围内的学生人群，购买需求大，购买能力强。且有部分从事机关文教等脑力劳动消费者为本书店的此重要购买人群。

3、是否容易接近

轩辕书店位于大学步行街内，无天桥、较宽公路、大型建筑物或其他阻挡消费者进入的因素，消费者容易接近。

四、消费者研究分析（预期目标顾客群）

（一）消费者光顾购买原因

1、门类齐全，种类丰富，书籍数量大。

2、价格公正，优惠活动定期举行，客户忠诚计划制定完备。

3、高校学生对于各学科图书资料存在购买需求。

4、采用顾客会员制度，会员优惠，购书积分，积分有礼。

5、“以人为本、海纳百川、快乐读书”的企业价值观。

（二）消费者的性格分析

1、消费者主要是附近高校的在校学生，主要追求点为方便、快捷、专业。

2、消费者购书在保证书的门类齐全的前提下，主要采取就近原则。

3、消费者对于书籍的专业性要求高。

4、注重书籍质量，对于一些专业书籍需要订购。

5、保证质量的前提下，会看重书籍的价格。

（三）消费者的购书习惯分析

1、消费者主要为在校生，消费人群相对集中，对于书籍的需求量大。

2、购书周期不固定，消费者长期需要存在购买需求。

3、消费者虽然注重价格因素的影响作用，但一般不会讨价还价。

4、消费者时间有限，且购书目标明确，购书主要注重方便快捷，不会花太多时间去选择书店。

五、营销上的不利点与有利点

（一）不利点

1、高校区交通便利，人流量大，所以店面租金相对较高。 。

2、高校内有学校图书馆，它们对本书店目标人群之一学生和教师有着便利性，占领着一部分市场。

解决方法：改善本书店硬件环境，创造舒适的阅读和购买环境，增加书目种类和数量，进行多品类经营，在图书的基础上增加报纸、杂志、期

书店策划书篇五

休闲书店创业计划书

第一章 执行总结

1.1 项目简介

音乐休闲书店的环境与一般个体书店有明显的区别，整洁、明亮，具有时尚气息和文化氛围，优雅的购书环境，以及创造符合气氛的室内音乐背景，让顾客的视觉和听觉获得超值享受，并且书店设立了主题书架。主题书架是书店在沿用传统

的图书分类的同时，有意识地将与某一主题相

关的图书整合到一起的销售方式。可根据不同

的节日设立不同的主题。

休闲书吧集图书馆、书店、咖啡馆的优点于一

身，可以让人们在喝咖啡聊天的时候翻翻时尚

杂志或流行小说，也可以让人们在舒缓的音乐

中，缓解工作中的疲劳和学习的压力，放松身

心，同时也是个交流聚会的好去处。

1.2 服务简介

休闲书店的核心就是服务，让您看书不是我们

的目的，让您的心灵放松才是我们的目的！书

店提供的是氛围，是环境。店里提供各式的冷热饮（碳酸类除外）、果盘、甜点，还提供DIY手工设计屋。为来书店休闲的顾客提供免费的宽带服务，为各学习小组或社团提供会议室服务，并且提供期末复习订座服务。

1.3市场分析

从全国范围内来看，随着社会经济的迅速发展和国民财富的增长，市民消费已从以物质为主的消费框架中跳出，转向了更多的精神文化生活消费。人们开始关注消费产品的品质、知名度、文化含量、个性化等要素。而这些对于竞争日益激烈的企业来讲，就意味着它要提供更多的个性化服务，个性化的产品，并不断地增加产品的“文化（或精神）含量”。{书店策划书}.

从城市发展角度来看，首先，伴随着经济发展，作为一种新的生活方式和价值观，休闲使都市居民对生活质量问题有了更深的认识。而整个社会群体受教育程度的提高，更使越来越多的人们致

力于提高自身生活素质与修

养，追求更加丰富、更高层次

的艺术审美享受；其次，知识

经济时代是个竞争空前激烈

的时代，人们往往要通过各种

各样的方式进行“自我充电”、

“自我教育”，“终身学习”的

概念已如此地深入人心，并日

益渗透到每个人的工作、生活之中——即使是休闲，人们也更加重视其“知性”、与精神文化紧密结合的一面，以便及时有效地获取各种知识和信息。

作为蕴藏着丰富文化资源的所在，城市书店正是利用了它得天独厚的优势，在时代和都市的发展转变中扬起“文化休闲”的大旗，开发出具有自身特色的经营服务项目。它们在取得良好经济效益的同时，也实现了社会效益的良性循环。 因此，音乐休闲书店拥有广泛的消费人群和广阔的市场前景，可以满足广大消费者的精神文化需求。

1.4 营销策略

休闲式书吧立足高校，采用借力思想，充分使高校物质资产、人力、信息资源为我所用，精心经营好书吧，保证服务质量，努力做到使我们书吧服务成为集文化交流和丰富信息为一体，集个性化与特色化为一身的高品质服务。让其成为学生之间，师生之间，高校和社会之间的桥梁与纽带。根据调查分析，由于校外酒吧，咖啡厅等休闲娱乐场所缺少符合大学生要求的个性化服务，没有和大学生心理相符合的消费环境，正是这两个原因，造成了大学虽有得天独厚的文化资源而没有真正为广大商家带来更多的实惠，文化资源的运用存在较大的空白。经过调查分析，初步分为以下几个服务项目：

一、 实行会员制度，出售月卡、季卡、年卡保证一部分稳定的客户，会员在书吧看书免费并提供免费饮水（非会员书吧最低消费5元），所有消费享受8折优惠。

二、 会员在会员期内，可以参加我们一系列的交流活动，书吧将定期和不定期的举办一些演讲会，交流会，座谈会，文化沙龙等较有品位，符合大学生的互动交流活动，让我们的会员体会到大学的学术氛围，和浪漫气氛。

三、 为大学生社团提供活动基地，增进同学之间的感情，丰富课余生活，提供给所有朋友展现自己才华的舞台。

四、 除了提供会员服务和学习交流平台服务外，我们还有一些饮料，茶点供应（如：咖啡，果汁，甜点，以及不超过20度的酒精饮料）。

品牌宣传

由于资金等各方面因素书吧采取低成本传播策略{书店策划书}.

1：产品传播

产品的传播力一直是一个被忽视的传播方式，在行业产品严重同质化的时候，产品的个性差异反倒是良好的传播方式。产品在消费者手中，能真实地感觉并对之作出相应的判断，其喜好的程度直接影响对品牌的忠诚，使产品形成传播力，我们就需要在产品所附信息上作文章。一个好的产品其基础是品质而不是概念，首先要在品质上形成差异，它是产品附着信息传播的保证，蓝风咖啡选用优质咖啡豆，保证纯正口味。品质不仅包括产品质量，还包括功能、设计、概念、包装等，要保证传播力，信息的差异化是最重要的。书吧不管在店面设计还是在产品包装上都采用统一的风格，大到店面海报小到纸巾都印有蓝风的标志，具有鲜明的个性和独特的风格，促使消费者对书吧作出更多了解，形成深刻印象，慢慢形成品牌知名度。

2：口碑传播

人们只着重由广告带来的传播力，而忽视了服务带来的口碑传播力。品牌的价值和内涵是通过服务来体现、通过口碑来传递的。关键在于你如何利用口碑有效实现传播。不妨锁定消费群体中的“意见领袖”的角色，围绕他们展现一系列的个性化品牌服务，甚至是特别的有针对性的服务。因为消费者会通过自己的亲身感受，以口碑传播并影响到他周围的人群，这很有感染力和说服力。这才是你要达到的真实目的。口碑与服务是连为一体的，先有服务后有口碑。书吧在咖啡品质和服务质量上都力求最优，给消费者留下良好的印象，感动消费者，这样才能赢

得好的口碑，通过口碑，树立蓝风的品牌形象也提高消费量。

3：公关传播

公关是永远的低成本传播利器，甚至有公关第一广告第二的说法。目前消费者对广告的公信力已经产生了怀疑，公关活动成为品牌形象建立的一个良好方式。因此，书吧吧倡导消费的3%作为爱心基金捐献给贫困学校，给贫困大学生提供一个勤工助学岗位，提升书吧的品牌形象。

4：分众传播

在企业的发展承受能力不足的情况下，分众传播是品牌传播中能节约成本的一个不错的选择。当你还不具备对你定位的所有消费者广而告之的时候，不妨对你定位的那些最有价值的消费者进行品牌转播。充分利用人们的从众心理，让一群人去影响另外一大群人。也许效果不尽人意，但你至少已经影响到了你认为最具价值的一群人。蓝风在服务和产品质量上做到尽善尽美，是消费者去影响潜在消费者。

5：新媒体传播

是企业最具开发低成本传播策略的价值平台。在各大学校都有各自的论坛 网站，关注度很高，在论坛上刊登广告和发帖，宣传书吧吧的经营特色和最新促销信息，能够取得不错的效果。

第二章 服务打造

2.1项目计划简介

服务行销组合是实施和实现服务营销战略目标的手段和保证，是确定市场定位后实施服务战术组合的工具。从一下几个层面对书店的服务策略进行分析。

2.2服务内容和服务模式

（1）亲切服务：

①开设总服务台，

②处理顾客意见和投诉，

③回答顾客提出的问题；

（2）细致服务：

①提供电脑查寻系统，

以节

约读者寻找需要的图书所浪费的时间；

②提供新书推荐表；

③为读者提供畅销书排行榜。

⑶人性化服务：

①增添温馨的书店配件，使书店展现出家的感觉，让顾客感到身心放松 ②举办讲座、读书交流会，丰富人们的文化知识，提高人们的精神层次

③承诺为顾客提供一个优雅、整洁的读书购书环境，制造符合气氛的室内音乐背景，让顾客的视觉和听觉获得超值享受

2.3 服务优势

休闲书店为消费者提供了一个可以放松的环境，书店的服务内容方便了顾客的需求，并且及时征求顾客的意见，为消费者提供了良好的看书、休闲的环境。在视觉和听觉方面，书店让顾客获得享受。在一个优雅、整洁的读书购书环境中，人们可以得到心灵的享受。

2.4附加产品

咖啡，明信片，文具，CD ,甜点

第三章 市场分析与预测

3.1需求分析 随着现代社会文明的不断发展以及人们文化素质与物质生活水平的提高，再加上人们收入水平的提高，人们对于精神上的要求也越来越高，对知识需求也持续升温。尤其是现在的大学生数量群在不断扩大。由于高等教育将继续保持一个积极发展的势头，大学生规模的不断壮大，必将造就一个巨大的图书消费市场。然而，现有的社会环境和校园图书馆环境并不能完全满足学生对于图书各方面的需求。同事年轻人就业压力增大，需要阅读大量的书籍来为自己充电，而中老年人也需要阅读书籍来事自己的生活丰富多彩，因此，2013年创业开一家休闲书吧是个不错的选择。而且现在在