证券金融 点击: 2018-06-16
平安车险营销策划书
金融证券3班范庆荣
一、大环境扫描 .............................................1
二、市场环境分析............................................1
三、SWOT分析...............................................2 四、消费者分析. ...........................................2
五、营销战略 ..............................................3
一、大环境扫描
(一)、政治法律环境、经济环境与社会文化环境 我国目前政治稳定,保险法律法规为保险业日益激励的竞争提供一个规范健康的市场环境。对金融企业发展非常有利,国家大力扶持金融业发展,平安集团应该毫不犹豫的抓住机遇,尤其在国家努力扩大内需的情况下,汽车下乡逐步发展开来,汽车保险迎来新的机遇和市场。经济环境运行状况和发展趋势会直接或间接的对金融企业营销活动产生影响,汽车开始进入普通百姓家庭,作为出差,自驾游的普遍工具,保险市场潜力巨大,车险市场自然不言而喻。社会文化环境方面,随着我国的教育水平的提高,人们的消费观念也发生了变化,对金融产品以及金融服务需求不断增加。
二、市场环境分析
(一)、市场形势
我国保险业,汽车保险有着不可撼动的地位。2006年,中国机动车辆保险保费收入为1107.87亿元,同比增长29.1%,占财产险公司业务比重为70.1%;2007年中国车险业保费收入为1484.3亿元,同比增长34%,占财产险公司业务比重为71.1%,对产险保费增长贡献率为73.9%(财险公司用车险扩张市场份额);2008年的车险市场在受到一系列新政策以及经济低迷导致汽车消费能力减弱的影响下,行业增速明显放缓。2008年1-8月,中国机动车辆保险保费收入为1184.19亿元,同比增长16.63%,占财产险公司业务的比重为68.58%。其中,交强险实现保费收入385.91亿元,占车险保费收入的比重为32.59%。汽车保险稳居国内产险业第一大险种。
(二)竞争形势
我国车险行业缺乏市场规范,经营理念和管理模式落后,品牌意识和服务意识淡薄,车险收入成本较高都是造成车险行业盈利水平低下甚至亏损的主要原因。平安的主要竞争对手是人保、太平洋。彼此之间的营销策略差不多,多是采
用人员销售和电话、网络相结合的方式。从实力上看,PICC的实力最强,作为老牌的国有保险公司,他不仅拥有较大的市场份额,而且拥有多年的品牌,广泛的营业分支网点,众多的人力资源,以及较大的资金规模实力,是市场的主导者。而太平洋在理赔的时候最为简单,因为其一直坚持“一流的公司信誉,一流的服务质量,一流的工作效率”经营宗旨。拥有一大批稳定的集团客户和广泛的中小客户。保险业务迅速增长,规模不断扩大。
三、SWOT分析
四、消费者分析
(一) 平安车险主要定位于中高端用户,这一类客户拥有较好的生活条件,使用汽车出行的频率高,文化素养也比较高,所以购买车险的频次和数额更高。还有就是年龄相对较小、收入不会太高,但购买保险意识更强烈的年轻人。
五,营销战略
(一)产品策略
消费者购买保险最希望的就是将损失降到最低,而发生事故最大的损失就是
发生人员伤亡和车辆损失,所以对人员伤亡的损失的补偿是所有消费者最希望看到的,而且现在自驾出游,出差的比例越来越高,在消费者初次或再次购买车险的同时根据消费者的需求等各个方面推出相应的自驾游保险组合套餐
自驾游保险保障范围:承保意外身故及医疗;24小时全国紧急救援服务;同时提供住院津贴、急性病身故、高风险运动等多项保障。
(二)价格策略
1、折扣定价,除交强险外,其他险种在费率优惠最低7折,还可降10%-15%,总计折扣为5.95折。
2、区域定价,车主拨打电话购买,享受低于其他渠道10%-15%的车险投保费率。在网上自助购买车险,可立刻享受15%的优惠。
(三)渠道策略
金融产品的营销离不开营销渠道,应建立科学的、多层次、多样化的营销渠道。全面发展邮件快递、电话销售、呼叫中心以及网络自助营销,满足每一个消费群体。
(四)促销策略
1、电话、网络促销
这两种促销方式有很明显的好处,迅速,简便,费用低,保险公司的销售成本地,可以降低销售费率。而且可以对老客户进行回访,了解产品情况,能够有效稳定老客户,避免市场份额的流失。还可以和一些知名网站合作,在他们的主页或搜索栏显目位置显示车险广告,点击即可及时网上买车险。
2、机构合作促销
这种促销方式主要和一些汽车销售部门合作,签订长期的合作协议,在他们销售汽车的同时介绍或推介我们的汽车保险,若同时购买可以享受一定的价格上优惠。
保险营销策划
平
安
保
险
营
销
策
划
书
目录
第一章 保险市场宏观环境分析
第二章
第三章
第四章
第五章
1.1中国保险业概况与中国保险市场特征分析 1.2近期发展状况和趋势预测 消费者定位分析 2.1政策改变带来的消费群 2.2目标市场细分、锁定: 2.3消费市场的特征以及市场潜量 竞争对手分析 3.1其他数目众多的保险企业 产品特性定位分析 4.1产品特点把握 4.2竞争对手以及可替代产品分析 营销组合策略以及执行 5.1渠道策略 5.2广告策略 5.3公共关系策略
第一章 保险市场宏观环境分析
1.1中国保险业概况与中国保险市场特征分析
中国保险业概况
近十年来,中国保险行业发展的宏观环境发生了巨大变化。国民经济持续高速增长、国家政策大力扶持产业发展、社会人口素质进步同时环境补缺定性因素增长、信息技术和金融衍生工具等方面的技术日新月异,这些都为保险业的大力发展创造了良好的宏观环境。中国加入世界贸易组织,外资保险公司大举进驻中国市场,又使中国保险业的发展面临新的机遇与挑战
中国保险市场特征分析
第一, 中国保险市场基本上还处于一种寡头垄断。
就中国目前的保险市场分析来看,中国保险的市场份额超90%以上被四大保险公司所占有,国有独资的保险公司更是占有市场份额的70%。其他的保险公司的市场份额较少,但是也形成初步的保险市场竞争局面。这种国有独资保险公司高度垄断的市场局面,也正是中国保险市场的特征之一。
第二, 中国保险业的发展还处于一个低水平。
在西方发达国家的保费占国内生产总值的8%—10%左右,而中国保费只占3%—5%左右,可见中国的保险市场与发达国家的差距。与世界同行相比,中国的保险市场起步较晚开发程度较低。但发展迅速,保险市场尤其是城市保险市场的潜在需求巨大。
第三, 中国保险市场结构分布不均衡。
从中国的保险机构公司分布来看,大部分的保险机构都设立在沿海地区,或者是设立在经济发达,人口密集地区。造成保险市场结构分布不均,发育不完善。
第四、保险业务平稳增长。
2013年前三季度,保险市场运行平稳,业务增速逐步回升。一是财产险业务平稳较快增长,实现原保险保费收入4621.3亿元,同比增长15.8%,增速同比提高0.9个百分点。二是寿险业务企稳回升,实现原保险保费收入7589.4亿元,同比增长6.8%,增速同比提高5 个百分点。尤其是新单业务自6月份以来,结束了三年来的负增长态势,三季度各月均保持了3%以上的增速。三是健康险和意外险快速增长,分别实现原保险保费收入857.5亿元和364.4亿元,同比分别增长27.9%和19.6%,增速同比分别提高2.3和4.3个百分点。
第五,保险市场还未形成完整体系
保险市场还未形成完整体系。目前中国保险市场相对来说两头大中间小,即保险主体与保险市场发展很快,而中介组织发展缓慢。到目前为止,按照规定程序正式批准的专业保险代 理公司仅9家、经纪公司3家。
1.2近期发展状况和趋势预测
从保监会2013年统计的数据来看,中国的保险事业同比增长了不少,在快速发展中。以下为保监会网站统计2013年1月到11月的保险数据:
一、原保险保费收入15886.38亿元,同比增长11.53%
二、赔款和给付支出5545.73亿元,同比增长31.56%
三、资金运用余额74683.11亿元,较年初增长8.96%
四、总资产80903.66亿元,较年初增长10%
五、净资产8534.68亿元,较年初增长7.76%。
依据目前中国保险业状况和发展情况,预计未来中国保险市场还是会平稳发展,并且在薄弱的环节增加投入,开展新的保险业务。特别是对于西部的保险市场的开发。《保险业发展“十一五”规划纲要》也提到继续推进保险公司上市,以及推动保险公司体制的改革。未来保险业会加快步伐发展,赶上发达国家脚步。
第三章消费者定位分析
2.1政策改变带来的消费群
十八届三中全会对于未来中国保险业的重点也有明确的要求,特别是巨灾保险、农业保险、养老保险、健康保险等保险业务,国家为了保险发挥功能和作用,也释放了巨大红利,这必将影响保险业的发展重点!这一政策改变,也给保险业带来消费人群,也就是老年人。
2.2目标市场细分、锁定:
目标市场的细分:首先按地理区域划分为沿海地区和内陆地区,沿海地区人群的收入要比内陆地区人群收入高,更能接受保费的价格。
其次按照人口因素,家庭人口,年龄结构,文化水平,宗教信仰,收入水平等,对于养老保险的接受程度不同,市场的潜力也不同。
根据中国平安老年健康保险计划,看出是专门为老年人而设计的健康保障计划。所以把目标市场锁定为人群在40周岁以上到80周岁以下的人,并且生活在城镇,收入在中等水平及以上的家庭。
2.3消费市场的特征以及市场潜量
1、消费人数众多,市场广阔
2、消费需求的差异性大,消费者人数众多,分属不同的民族、地区,同时,性别、年龄、职业、受教育程度、性格等各异,因此,不同的消费者有不同的消费态度。
3、消费者购买人多,次数少。消费者的需求日益变化,对于保险品种的多样化,简单花。希望能购买到适合的保险产品。
阳光保险广告策划
阳光保险广告策划 制作团队
团队成员 优图广告公司 刘凯、马甜、王梦楠、阿茹娜
一:市场调查
一、调查目标
此次针对阳光保险进行市场调查,就是为了扩大阳光保险的知名度,让更多的人了解企业、组织、产品、品牌;继而,使消费者对产品(品牌)产生依赖,打动他们,促使他们产生购买的愿望,最终采取购买行动。
二、调查范围
为了更好的了解阳光保险公司的广告发展,我们确定了市场调查的范围。有广告环境的调查、市场状况的调查、广告信息调查、广告媒体调查、广告对象调查和广告效果调查。
三、调查对象
广告对象是指广告的传播对象,即广告信息的接受者。明确广告的传播对象是广告策划的重要内容,通过确定广告目标市场而实现。
(一) 企业目标市场
1. 对市场的认识
2. 市场的两种基本形态
3. 市场细分
(二) 广告目标市场
企业的目标市场并不等同于广告目标市场。企业在整体市场中,选出一类或几类消费者,有针对性对其进行广告传播,这样的消费者即为企业的广告目标市场。
四、调查方法
本次调查是以文案调查法作为获取资料的手段,主要包括文献资料筛选法、报刊剪辑法和情报联络网法。文案调查法可以利用企业内部和外部先有的各种信息、情报,对调查内容进行分析研究。文案调查法是收集已经加工过的文案;以收集文献性信息为主;并从动态和静态两方面收集资料,以动态为主;而且周期短、预算低,可用于经常性的市场调查。此方法对资料有几点要求:广泛而全面、
资料有价值有针对性、资料要有时间性、以及要有系统性和准确性。
但此方法也有局限性,主要是因为文案调查是依据历史资料,其中有过时资料,现实发生的新变化、新问题难以得到及时的反映,还有所搜集、整理的资料不能与调查目的完全吻合,对解决问题不能完全适用,同时,文案调查法要求调查人员具有扎实的理论知识和较深的专业技能。
五、市场调查计划
专业技能调查方案设计
调查方案修改与确认
市场调查问卷设计
竞争对手调查
数据统计与分析
调查报告撰写
六、拟定问卷及其访谈提纲
1.请问您或您的家人有没有在广告公司、市场调查机构、电视广播等媒介机构、保险公司行业工作的?
A.有 B.没有
2.您在这半年之内是否接受过同类访问?
A.有 B.没有
3.您的性别是?
A.男 B.女
4.请问您的年龄是?
A.20岁以下 B.20~30岁 C.30~40岁{中国平安保险广告策划书}.
D.40~50岁 E.50岁以上
5.请问您以前或者现在有没有购买过保险 ?
A.有 B.没有
6.请问您是为谁购买保险的( )
A.自己 B.公司
C.单位 D.他人
7.请问您购买的是哪家公司的保险( )
A. 中国人寿 B.中国平安
C. 中国人保 D.太平洋保险
E.阳光保险
8.假如你买过阳光保险,请问您购买阳光保险有多长时间了( )年
9.请问您购买了阳光保险的什么险种( )
A.人寿险 B.健康险
C.意外伤害险 D.车险
10.您觉得阳光保险怎么样( )
A.非常满意 B.比较满意
C一般 D.不太满意
E.不满意
11.(注意追问并记录)具体说阳光保险的
12.您有没有考虑未来要不要续保( )
A.考虑过 B.没有考虑过
13.请问您是通过什么销售渠道购买阳光保险的( )
A.个人营销渠道 B.经代渠道
C.银销渠道 D.团销渠道
E.电话营销渠道 E.军官班渠道
14.您一般从哪些方面得到阳光保险的信息:( )
电视广告 B.报纸广告
C.路牌广告 D.杂志广告
E.亲朋有参这个保险 F.别人介绍
H.自己参过 I.公司宣传
七、实施市场调查项目
(一) 经营环境调查
1.政策、法律环境调查
调查阳光保险所经营的业务、开展的服务项目有关政策法律信息,了解国家是鼓励还是限制其所开展的业务,有什么管理措施和手段。当地政府是如何执行有关国家法律法规和政策,对业务有何有利和不利的影响。
2.行业环境调查
调查阳光保险所经营的业务,开展的服务项目所属行业的发展状况、发展趋势、行业规则及行业管理措施。
3.宏观经济状况调查
宏观经济状况是否景气,直接影响老百姓的购买力。如果企业效益普遍不好,经济不景气,生意就难做,反之生意就好做,这就叫做大气候影响小气候。因此,了解客观经济形势,掌握经济状况信息,是经营环境调查的一项重要内容。
(二)市场需求调查
通过市场调查,对产品进行市场定位。市场需求调查的另一重要内容是市场需求趋势调查。了解市场对保险产品或保险类服务项目的长期需求态势,了解该产品和服务项目是逐渐被人们认同和接受,需求前景广阔,还是逐渐被人们淘汰,需求萎缩。了解该种产品和服务项目从技术和经营两方面的发展趋势如何等等。
(三)顾客情况调查
这些顾客可以是阳光保险原有的客户,也可能是潜在的顾客。顾客情况调查包括两个方面的内容:一是顾客需求调查。二是顾客的分类调查。重点了解顾客的数量、特点及分布,明确你的目标顾客,掌握他们的详细资料掌握这些信息,将为企业有针对性开展业务做准备。
(四)对手调查
在开放的市场经济条件下,做独家买卖很难,“知己知彼,方能百战不殆”,了解竞争对手的情况,包括竞争对手的数量与规模,分布与构成,竞争对手的优缺点及营销策略,做到心中有数,才能在激烈的市场竞争中占居有利位置,有的放矢地采取一些竞争策略。
(五)市场销售策略调查
中国平安保险公司的市场营销策略
大连工业大学艺术与信息工程学院
本科毕业设计(论文)
题目:中国平安保险公司的市场营销策略
设计(论文)完成日期 2011 年 6 月 12
学 生 姓 名:邸 鹤
专 业:工商管理
班 级-学 号:工商072—28
指 导 教 师:于艾莉
评 阅 人:武咸云
2011年 6 月 12 日 日
摘 要
本文以中国平安保险(集团)股份有限公司(以下简称“中国平安”)为主体,从中国保险业谈起,阐述了中国保险业务快速增长,服务领域不断拓宽,市场体系的日益完善,法律法规逐步健全,监管水平不断提高,风险得到有效防范,但与发达国家相比还有比较大的差距,本文分析我国保险业发展状况并提出建议。通过对保险业的行业环境分析,对中国平安的内部状况分析,运用营销管理的基本理论,从产品、销售渠道、促销等方面阐述了中国平安保险公司产寿险分业后营销策略的调整,通过专业化的经营管理、适度的销售渠道融合,以及建立顾客满意的服务等,使中国平安在分业经营中保持并发展竞争优势,树立企业品牌,发展并保持长期客户,从而实现理想的业务规模,继而实现公司效益的经营目标。创新点主要是在国内保险业分业经营的背景下,根据国际上保险集团混业、分业、兼业联合的发展经验,初步探索国内保险企业产寿险营销中的适度的兼业联合,以及技术革命带来的新渠道。
关键词:保险营销;中国平安;环境分析;营销策略{中国平安保险广告策划书}.
ABSTRACT
This article, based on China’ s Ping An Life Insurance Company Limited’ s brand strategy as the main body, or carrying out a detailed exposition. By China insurance business is growing rapidly, services expanding, and the market system, perfecting laws and regulations, the gradual improvement of supervision level enhances unceasingly, risk effectively guard, but compared with the developed countries have bigger difference, the analysis of China insurance industry development status and puts forward some Suggestions. Through the analysis of the insurance industry environment for China, the peace of the internal condition analysis, using marketing management of the basic theory, from product, price, promotion and so on sales channels, expounds the ping an insurance company production life insurance separated after marketing strategy adjustment, through professional management, the moderate sales channel fusion, and establishing the customers with the best service, so as to make peace in decentralized management of insurance company to maintain and develop competitive advantage, the setting up enterprise brand, to develop and maintain long-term customers, so as to achieve the ideal business scale, and then realize the company's benefit management goal. Innovations mostly in domestic insurance under the background of decentralized management, according to the international insurance group mixed, segregation, joint development experience, concurrent-business insurance enterprises in domestic preliminary exploration of moderate concurrent-business insurance marketing and technical revolution combined with the new channel.
Key Words: Insurance marketing;China’ s Ping An;Environmental analysis ;Marketing strategy
目 录
第一章 保险营销理论概述 ................................ 1
1.1 保险营销概念 ....................................................1
1.2 保险营销组合策略 ................................................2
1.3 保险营销环境分析 ................................................3
1.3.1 保险营销的外部环境 ............................................3
1.3.2 保险营销的内部环境 ............................................4
第二章 中国平安保险公司概况 ............................. 6
2.1 中国保险行业发展规模 ............................................6
2.2 中国平安保险公司 ................................................7
2.3 中国平安保险公司产品覆盖 ........................................8
第三章 中国平安公保险司营销SWOT分析 ................... 10
3.1 领衔行业巨头之一 ...............................................10
3.2 中国平安营销存在的问题 .........................................11
3.3 开展综合性金融业务 .............................................12
3.4 小型企业迅猛发展 ...............................................12
第四章 中国平安保险公司的市场营销策略 .................. 14
4.1 打造有利于保险营销的外部环境 ...................................14
4.2 实现营销策略创新 ...............................................14
4.2.1 实施品牌营销策略 .............................................14
4.2.2 实施服务营销策略 .............................................14
4.2.3 实施形象营销策略 .............................................15
4.2.4 实施网络营销策略 .............................................15
4.3 挖掘新的营销客户资源 ...........................................15
4.3.1 民营企业家以及派生出的新一代打工族 ...........................15
4.3.2 农村的广大群众 ...............................................16
4.3.3 国家行政事业单位的工作人员 ...................................16
4.3.4 家庭中的独生子女 .............................................16
4.4 拓展新的营销渠道 ...............................................17
4.4.1 社区保险 .....................................................17
4.4.2 银行保险 .....................................................17{中国平安保险广告策划书}.
4.4.3 网络保险 .....................................................17
总 结 ............................................... 19
参考文献 ............................................. 20
致 谢 ............................................... 21
第一章 保险营销理论概述
1.1 保险营销概念
保险营销就是在变化的市场环境中,以保险为商品,以市场交易为中心,以满足被保险人的需要为目的,实现保险企业目标的一系列活动。它立足于全方位的思考,以系统的方法和策略达成保险销售,把保险销售纳入一个更完整的活动体系来加以俯瞰。这一概念从保险营销的目的、中心和手段三个方面,概括了现代保险营销的核心思想。保险营销的目的是满足顾客的现实需求;保险营销的核心是达成市场交易;保险营销的手段是综合性商务活动,即整体营销。
(1)满足顾客的需求是保险营销的目的,是保险营销的出发点和归宿点。人类在向自然界索取以及在组织和进行这种索取的活动中,总是希望在安全的环境中进行,以实现自己的预期目标。但实际情况却是,在这种活动中无时无刻不存在着各种风险,有自然风险,诸如风灾、火灾、海啸等;有社会风险,诸如偷窃、抢劫、战争、罢工等;有经济风险,诸如因经营管理不善、市场预测失误给企业带来损失等;有政治风险,诸如政治矛盾、种族冲突等。这些风险有时会打破或中断人们的生产或生活,使人们无法达到预期的目的。于是人们就寻求规避或转移风险的办法,保险则是最有效的途径之一。可以说,有风险才有保险,保险需求产生并存在于保险营销活动之前。作为保险公司不能创造保险需求,而只能通过各种方式影响、刺激和发掘人们的保险需求,将保险需求转化为保险行为,并推出各种适销对路的保险产品满足这些需求。保险需求是人们为转移风险而产生的渴求和欲望,它具有客观性、多样性、差异性、渐进性、波动性、选择性、隐蔽性、非迫切性的特点。保险需求按不同标志可分为现实保险需求与潜在保险需求,长期保险需求与目前保险需求,低层次保险需求、高层次保险需求与特殊保险需求等等。
(2)保险营销的核心是交换。当人们用以满足保险需求的交换方式产生时,营销就存在了。所谓交换是指从他处获得所需之物并拿出某种物品或服务作为回报的行为。在保险营销中,交换是一个特定的概念,即构成交换需具备五个条件:一是交换的主体至少有两个;二是双方都认为对方的物品或服务对自己有价值;三是彼此之间能够进行信息沟通和货物传送;四是任意一方都有接受或拒绝对方产品的权利;五是双方都认为于对方的交换是必要的、合理的。
(3)保险营销是一项综合性活动过程。有了交换变形成了市场。市场这个词,最早是指买卖双方聚集在一起进行交换的场所。经济学家将市场表述为买主与卖主的集合。而在营销者来看,卖主构成行业,买主构成市场。保险公司则用市场这个概念来概括不同的顾客群体。(如图1.1)
平安汽车保险营销策划方案
江苏经贸职业技术学院{中国平安保险广告策划书}.
《金融营销》期末课程设计
2010/2011学年第二学期
营 销 策 划 方 案
班级 09国际金融(一)班 姓名 陈 培 学号 40 成绩
二零一一年六月
考试说明
一、考试形式:提交一份完整的营销策划方案(必须是A4打印稿) 二、提交时间:在最后一次课结束之前 三、要求:
(一)可选择任一金融企业或者产品进行营销策划 (二)格式及内容要求
一个完整的策划方案至少需要包含以下的内容:{中国平安保险广告策划书}.
1.营销环境分析(宏观环境分析、微观环境分析、市场概况等)
2.消费者分析(消费特征、年龄、性别、职业、收入、受教育程度、区域分布、购买动机、消费者对产品的态度、购买的时间地点频次等)
3.金融产品分析(包含产品特点分析、产品生命周期、产品定位、SWOT分析等) 4.市场竞争状况分析(竞争对手是谁?他们的营销策略是什么?实施效果如何?) 5.STP战略分析(市场细分、目标市场策略、产品定位策略)
6.4p’s策略表现(产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略等) 7.计划执行与费用预算(执行团队、时间段、运用媒体、费用预算等) 8.策划调整与效果监测。
(三)打印要求
论文必须以A4纸打印;打印的格式为:
1.正反面打印,第一页为封面,封面上不要有页码,封二为考试说明,也无须页码; 2.第二页开始为正文,正文页码从第1页开始,页码居中,正文字体要求:一级标题、二级标题、三级标题均采用小四号楷体并加粗,正文中其它字体采用五号宋体。
(四)论文提交要求
每位同学须提交电子版和打印好的文稿各一份,电子版文稿在最后一次课前发送至邮箱:mjxzuoye@126.com,邮件标题为“姓名+学号+策划方案标题”,打印好的文稿在最后一次课之前统一交到老师手里,未按照要求提交论文者本门考试成绩以零分计。
(五)字数要求
策划方案至少写到3000字以上。要求有三级提纲,尽量做到观点清楚,层次清晰,语言流畅,并能体现专业的特点。尽量少犯一些低级错误,比如格式混乱,段前未空两格,错别字较多等。
特别声明:方案需独立完成,如发现抄袭,期末成绩一律按零分计。
平安汽车保险营销策划方案
概要提示
为了扩大平安车险的客户市场群,扩大车险市场占有份额,发展潜在客户。我们公司将在2011年十一国庆期间通过一系列的营销策略,整合产品营销和关系营销,实行购车险即可获得奖品等促销活动,将车险推上我们公司的主打发展力量,成为公司的主要利润来源和业绩的主增长点,同时也给平安保险树立起品牌文化形象,打造稳健的、专业的、负责的金融企业形象。
一、策划目的
本次策划主要针对汽车保险展开营销,其主要目的在于增加我们公司的经济效益,扩大车险市场占有份额,同时建立企业内部文化及品牌形象,发展潜在客户。
我们将对车险进行营销推广的同时,对公司内部专业人员的专业性水平,服务性水平进行提高,以满足广大消费者的不同需求。
二、汽车保险基本情况分析 (一)汽车保险概念及种类
汽车保险,即机动车辆保险,简称车险,是指对机动车辆由于自然灾害或意外事故所造成的人身伤亡或财产损失负赔偿责任的一种商业保险。 汽车保险是财产保险的一种,在财产保险领域中,汽车保险属于一个相对年轻的险种,这是由于汽车保险是伴随着汽车的出现和普及而产生和发展的。同时,与现代机动车辆保险不同的是,在汽车保险的初期是以汽车的第三者责任险为主险的,并逐步扩展到车身的碰撞损失等风险。
1.车险按性质可以分为强制险和商业险
通常所说的交强险(即机动车交通事故责任强制保险)属于广义的第三者责任险,是国家规定强制购买的保险,机动车必须购买才能够上路行驶、年检、挂牌,且在发生第三者损失需要理赔时,必须先赔付交强险再赔付其它险种。
商业险是非强制购买的保险,车主可以根据实际情况进行。
2.车险按保障的责任范围可以分为基本险和附加险
基本险包括第三者责任险、车辆损失险、车上人员责任险以及全车盗抢险;投保人可以选择投保其中部分险种,也可以选择投保全部险种。
附加险包括玻璃单独破碎险、自燃损失险、无过失责任险、车载货物掉落责任险、车辆停驶损失险、新增设备损失险、不计免赔特约险等。玻璃单独破碎险、自燃损失险、新增加设备损失险,是车身损失险的附加险,必须先投保车辆损失险后才能投保这几个附加险。车上责任险、无过错责任险、车载货物掉落责任险等,是第三者责任险的附加险,必须先投保第三者责任险后才能投保这几个附加险;每个险别不计免赔是可以独立投保的。
(二)汽车保险的特点 1.保险标的出险率较高
汽车是陆地的主要交通工具。由于其经常处于运动状态,总是载着人或货物不断地从一个地方开往另一个地方,很容易发生碰撞及其意外事故,造成人身伤亡或财产损失。由于车辆数量的迅速增加,一些国家交通设施及管理水平跟不上车辆的发展速度,再加上驾驶人的疏忽、过失等人为原因,交通事故发生频繁,汽车出险率较高。
2.业务量大,投保率高
由于汽车出险率较高,汽车的所有者需要以保险方式转嫁风险。各国政府在不断改善交通设施,严格制定交通规章的同时,为了保障受害人的利益,对第三者责任保险实施强制保险。保险人为适应投保人转嫁风险的不同需要,为被保险人提供了更全面的保障,在开展车辆损失险和第三者责任险的基础上,推出了一系列附加险,使汽车保险成为财产保险中业务量较大,投保率较高的一个险种。
3.扩大保险利益
汽车保险中,针对汽车的所有者与使用者不同的特点,汽车保险条款一般规定:不仅被保险人本人使用车辆时发生保险事故保险人要承担赔偿责任,而且凡是被保险人允许的驾驶人使用车辆时,也视为其对保险标的具有保险利益,如果发生保险单上约定的事故,保险人同样要承担事故造成的损失,保险人须说明汽车保险的规定以“从车”为主,凡经被保险人允许的驾驶人驾驶被保险人的汽车造成保险事故的损失,保险人须对被保险人负赔偿责任。
此规定是为了对被保险人提供更充分的保障,并非违背保险利益原则。但如果在保险合同有效期内,被保险人将保险车辆转卖、转让、赠送他人,被保险人应当书面通知保险人并申请办理批改。否则,保险事故发生时,保险人对被保险人不承担赔偿责任。
4.被保险人自负责任与无赔款优待
为了促使被保险人注意维护、养护车辆,使其保持安全行驶技术状态,并督促驾驶人注意安全行车,以减少交通事故,保险合同上一般规定:驾驶人在交通事故中所负责任,车辆损失险和第三者责任险在符合赔偿规定的金额内实行绝对免赔率;保险车辆在保险期限内无赔款,续保时可以按保险费的一定比例享受无赔款优待。以上两项规定,虽然分别是对被保险人的惩罚和优待,但要达到的目的是一致的。
(三)平安车险SWOT分析及可能的战略
三、车险营销环境分析 (一)宏观环境分析 1.政治法律环境
政治环境主要是指国家的稳定程度和政府对金融业的具体态度。我国目前政治稳定,国家也同时大力为金融企业创造一个稳定的、良好的外部环境,这都给包括保险业在内的金融业带来大好机遇。
法律环境主要由对金融企业营销环境有影响的法律、法规所组成。金融法制建设直接影响着金融生态环境的有序性、稳定性、平衡性和创新能力,决定了金融生态环境将来的发展空间。目前我国已公布的保险法律法规有《保险法》、《中华人民共和国财产保险合同条例》、《财产保管暂行规定》等等。我国将按照国际惯例,对已有的法律法规进行修正、补充,并
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前言
随着中国汽车行业的高速发展,中国车险业也出现了井喷式的发展,但许多保险公司并没有从中获取多大利润,甚至出现了亏损的状况。其原因可以发现,中国的车险行业普遍存在恶性价格竞争的现象,加上市场管理缺乏规范,导致车险行业盈利微薄,甚至有些地区出现负盈利。车险市场竞争状况加剧,车险市场已经由内省向全中国发展,自2002年起,为了改善保险企业的竞争环境,整体提高保险企业的竞争力,进行了车险的费率的改革,车险费率由保险公司自主制定,由监管部门审核,即保险公司在不同地区可以实行不同的保险费率,在同一城市也可以实行不同的费率。然而保险企业各车险业务缺乏差异性,产品严重同质化,为了扩大市场占有率,分销费用,不同保险公司之间盲目的开展了价格战,造成大多数保险公司经营成本超过了100%,即成本支出大于保费收入,出现业务亏损状况。综上所说,我国保险行业不够成熟,我国保险市场的突出问题是竞争方式过于单一,过度依赖价格竞争,没有注意到其他竞争方式。而造成激励的价格战,竞争层次低,盈利水平微薄。此外,我国车险行业缺乏市场规范,经营理念和管理模式落后,品牌意识和服务意识淡薄,车险收入成本较高都是造成车险行业盈利水平低下甚至亏损的主要原因。
目录
一、宏观环境分析
(一)政治法律环境
(二)经济环境
(三)社会文化环境
(四)人口环境 二、市场状况分析
(一)产品市场及潜在市场状况
(二)市场成长状况
三、市场机会与产品分析
(一)市场机会
(二)产品SWOT分析 四、4PS营销策略
(一)产品策略
(二)价格策略
(三)渠道策略
(四)促销策略
五、营销目标
六、营销战略
(一)SO战略
(二)WO战略
(三)ST战略
(四)WT战略
六、方案执行及费用预算
(一)方案执行
(二)费用预算
七、策划调整与效果监测
一、宏观环境分析
(一)政治法律环境
我国目前政治稳定,国家也同时大力为金融企业创造一个稳定的、良好的外部环境,这都给包括保险业在内的金融业带来大好机遇。如今我国已公布的保险法律法规有《保险法》、《中华人民共和国财产保险合同条例》、《财产保管暂行规定》等等。我国将按照国际惯例,对已有的法律法规进行修正、补充,并将增加对保险公司在营销方面的规定。按照世贸组织《服务贸易总协议》的规定,保监会监管体制将更加趋于透明化、公开化,为保险业日益激励的竞争提供一个规范健康的市场环境。
上述政治法律环境对金融企业发展非常有利,国家大力扶持金融业发展,平安集团应该毫不犹豫的抓住机遇,尤其在国家努力扩大内需的情况下,汽车下乡逐步发展开来,汽车保险迎来新的机遇和市场。
(二)经济环境
经济环境运行状况和发展趋势会直接或间接的对金融企业营销活动产生影响。改革开放以来,我国经济取得了长足的进步,虽然受到经济危机的冲击,但我国有力的宏观调控,并较西方国家率先恢复,国家总的经济环境良好,发展势头好,国民收入和可支配收入稳步提高,民众越来越富裕,汽车开始进入普通百姓家庭,特别是农村市场潜力巨大,车险市场自然不言而喻。
(三)社会文化环境
社会文化环境是指社会中人口分布与构成、受教育程度、传统风俗、道德信仰、价值观念、消费模式和自然环境变化等。随着我国的教育水平的提高,人们的消费观念也发生了变化,对金融产品以及金融服务需求不断增加。社会文化的提高也大大提高了金融行业从业人员的水平,整体素质提高,从而促进营销活动。
(四)人口环境
人是市场的主体,人口的多少直接决定着市场的潜在潜力,人口越多,市场规模就越大,人口环境是指人口总量、人口增长率、性别构成等等特性。我国是世界人口第一大国,随着经济水平的提高,市场潜力巨大。
二、市场状况分析
(一)产品市场及潜在市场状况
随着中国汽车行业的高速发展,中国车险业也出现了井喷式的发展,但许多
保险公司并没有从中获取多大利润,甚至出现了亏损的状况。其原因可以发现,中国的车险行业普遍存在恶性价格竞争的现象,加上市场管理缺乏规范,导致车险行业盈利微薄,甚至有些地区出现负盈利。车险市场竞争状况加剧,车险市场已经由内省向全中国发展,自2002年起,为了改善保险企业的竞争环境,整体提高保险企业的竞争力,进行了车险的费率的改革,车险费率由保险公司自主制定,由监管部门审核,即保险公司在不同地区可以实行不同的保险费率,在同一城市也可以实行不同的费率。然而保险企业各车险业务缺乏差异性,产品严重同质化,为了扩大市场占有率,分销费用,不同保险公司之间盲目的开展了价格战,造成大多数保险公司经营成本超过了100%,即成本支出大于保费收入,出现业务亏损状况。综上所说,我国保险行业不够成熟,我国保险市场的突出问题是竞争方式过于单一,过度依赖价格竞争。从而造成激励的价格战,竞争层次低,盈利水平微薄。
此外,我国