于东来语录

于东来语录篇一

于东来、张国贤、沈世泉和王献忠四方联采经典对话

于东来、张国贤、沈世泉和王献忠四方联采经典对话

全国连锁商业总裁年会暨第十届中小连锁企业战略发展研讨会上，河南四方联采4位高管进行了主题为“心灵高贵、思想自由、活在当下”的高端对话，以下是对话实录：

主持人：《中国商报·超市周刊》主编高建成

嘉宾

河南大张实业有限公司董事长 张国贤

河南胖东来商贸集团董事长 于东来

西亚和美商业股份有限公司总经理 沈世泉

河南万德隆商贸公司董事长 王献忠

主持人：关于“四方联采”坊间有很多版本的传说，有很多羡慕也有很多疑惑，“四方联采”的核心到底是什么？我们学“四方联采”应该学什么？我想，这也是大家都想知道的，有请“四方联采”四位老总闪亮登场！

沈世泉：你有多大的胸怀，你就能成就多大的事业

我们四兄弟认识有12年了，整整一个轮回。一开始我们认识时，叫“四方联采”。那时候是想联合起来跟大的厂家谈判，能够争取到更多的利益。我们的联合采购，也就持续了有半年吧，就散掉了。一开始我们在一起谈怎么做生意，后来在一起谈基本上就是谈怎么给员工加工资，再后来谈的，就是怎么做人，怎么能够快乐。

这么多年我最大的感悟是什么呢？所有学的都不是方法，不是技能，不是流程。过去我们来看东来的卖场，看东来的商品，看东来的工资，但是你会发现所有这些学回去没有用。我跟东来学了12年，最近这一年才有所感悟，我们学不到的根本原因不是我们的员工有多笨，也不是我们不会做，而是作为我，这个企业里最主要的一个人，我跟东来的差距就是我们企业跟东来企业的差距。 感悟到这一点我才发现，根本不是员工学不会，而是我自己根本就没有学会。我们的祖先说过一句话，你有多大的胸怀，你就能成就多大的事业。从来没有人说你有多高的技术，或者说你有多高的文凭，你就能成就多高的事业。怎样才能成就事业呢？东来给我们做了最好的解释，不是靠技能，不是靠方法，也不是靠流程，而是靠胸怀。

这一年多，我终于静下来了，静下来跟我的团队坦诚地去交流，静下来能够真的让自己对我的员工更好一些。我现在明白了，我们不能只是说教我们的店长应该关心员工，而是我们首先问问自己，我关心不关心店长？

跟东来学习，你做到了之后你才体会到，光想永远达不到。从今年8月份开始，我们也像东来那样把所有大型促销活动全部停掉了，停掉的结果是整个团队安静了，静下来，认真做服务，认真做环境，认真做商品，原来这些人做促销活动都跟疯了一样。现在，我教育我们的店长，你不要老是想销售，让你来当店长，就是为了让你来照顾这个店的员工，你要想法照顾好每一个员工；想法照顾好每一个来店的客人，给他们提供好的服务、好的商品、好的环境。现在看来这条路是对的。 中国文化里面，道家文化最高的境界是自然，一切都是自然的。员工愿意跟你干是自然的，员工成长进步是自然的，业绩增长是自然的。我们说忘掉销售，忘掉销售去干吗呢？不是去玩，忘掉销售去关心人。我认为，竞争不是比价格，竞争是比谁做事更勤奋，谁做事更细致，谁对人更好，谁对员工更好。

张国贤：做真正的牛人

我们经常扮演三种角色，一个是傻，一个是二，一个是装，但是我们却没能像东来那样牛。 什么叫傻？比如我们有人愿意去少林寺当和尚，结果到了少林寺受戒后，天天念经，念了一辈子经到80岁死了，方丈也没当上，也没出过门，我说这叫傻。什么叫二？就是他当老板，没当好，跟着东来学，也没学会，后来还赔了一笔钱，便看破了红尘，于是也去少林寺当和尚了，一当也是当到了80岁，这是没法了，跑到那里当和尚了，这叫二。还有一种是牛，人家的目标定位就是到少林寺练一身功夫，经也会了，然后也感受了菩提的禅了，也悟到了佛陀的东西，知道了菩萨是什么。菩萨就是幻化为各种角色，为众生服务。后来一听东来讲话，突然开悟，怎么开悟的？发现东来就是菩萨，幻化为各种角色，为众生服务。所以说这个人经念得好，武功也好，得道开悟。一天，他对师傅说，“师傅，我要出山了”。于是把他的庙全部砸了，跑到社会上了，幻化为各种角色，为众生服务，这种人就叫牛。

我们经常在社会上看到这样一种人，叫做装。这种人的特点是不以真诚为基础，却装出真诚的样子来骗你，如果你听他的，你会发现你兜里的钱越来越少，进步越来越慢。{于东来语录}.

我虽然不是东来，也没有东来那么牛，但是我愿意学东来。东来的原则，第一是要做好，二是要有一颗善良的心，你的动机一定要纯。我们得认准自己的目的，我们得知道自己生命的价值，我们每个人都是世界上的惟一，所以我们都应彼此尊重，都应彼此骄傲，彼此认可。

王献忠：放下利润你赚的钱就越多

这几年越走越顺，越走越简单。朋友们经常一块儿探讨，考核该怎么做？我这个人比较笨，有点傻，人傻点好，我傻了，东来就会来帮我（笑）。2007年东来到我们企业帮我，做的第一件事就是给员工涨工资。那时我跟老大国贤哥在深圳忙，东来去的时候我也不知道，我的财务总监和我说，王总，不能这样涨，这样涨我们就赔了。我说不要紧，赔了有东来呢，叫他来补。

实际上这就是信任，我知道他人好，我也想改，但我不知道怎么改，东来帮着改了那一回以后，这几年我们企业发展得就很顺。做生意很简单，老板就做一件事，去门店看你的员工脸上有没有笑容，高兴不高兴，不高兴就说明我们做错了。要放下销售啊，利润啊，你越放下，你赚的钱就越多。

于东来：“四方联采”联合的不是采购是思想

我们“四方联采”说句实在话，如果不是老大国贤，不可能有今天。

我说的心灵高贵、思想自由、活在当下，这都是他的思想。因为他对西方的哲学、西方的文化，

东方的文化有很深地理解。献忠是一个非常简单、非常实在，非常真诚的一个人，我是比较较真的一个人，沈世泉是一个做事非常认真、非常理性、非常有序、有恒心的一个人，所以我们几个在一起，说句实在话，相互弥补。我们在一起事业上联系的不多，更多的是思想上交融。说句实在话，我看起来很快乐，其实我们四个当中我是最累的，我就是这样的性格。

希望大家都去传播善良，去行善良的果。不管怎样，不要只把善良作为一个思想上的概念，要作为行为上的概念。

每个企业都有理念，都有以人为本的标准，但是其实很多人没有做到。只要自己做到了，真心为员工想，为他人想，为自己想，最后的果就会非常好。

于东来语录篇二

许昌老板讲话语录

胖东来老板于东来讲话语录

于东来： 我不会说话，我的企业规模比较小，在三线城市，而且也不是很规范，跟我们的很多战友一样，表面上很风光，实际上心里很累。做事放不开，见人都要笑，其实真正怎么样并没有底，我们经过了很多的苦，在我身上背了将近14条生命，因为做生意，所以也感觉愧对苍天，我非常希望能够把自己一路走来的很多的经验分享给大家，乐观的对待自己的生命，开心的去展开自己的事业。

在做企业的过程当中，通过这种生意的不断提升，思想的慢慢变化，确确实实也让自己经历了非常丰富的感情的波动，那么企业做到今天，最终悟出来了一个道理，想让别人实实在在对你好，你就把心掏出来给别人。

我这个人有一样，我非常自信，为什么自信呢？把钱看得淡一点，把名誉看得淡一点，什么都不在乎，有钱了，你就买房子买车，想吃什么吃什么，所有的一切都建立在公共利益之上，否则这个企业也不会长久，通过这个平台来造福更多的人民，来推动这个社会的发展，怎样让员工更有激情，怎样让老百姓说你好，让老百姓相信你，让政府觉得你这个企业老板为我们争气，为民族的发展社会的发展做到了很多的有益的事情。我讲东西说句实在话没有什么层次，心里有很多的感动也表达不出来，但是在做的过程当中我想还是有一些经验能够跟大家分享一下。

企业发展大了，为什么团队对自己的感情越来越淡了呢？总是埋怨下属，埋怨员工能力不好，其实并不是员工不好，是我们不好。

我们可能忘了创业的时候和员工同甘共苦，现在有钱了，可员工的生活提升了吗？我的企业在99年的时候，我95年开的店，95年之前是烟贩子，95年开店了以后就一间店，20多平方，挣了90多万，97年过了春节，一场大火烧死了14条生命，又枪毙了3个，那时候算下来我又负债了100多万，从98年五一重新开业到年底我又开了两家店，挣了700多万，又开了一家1000多平方的大超市，到99年底我把这1500万折合了1000万全部按股份分掉，员工算的是一个人1000，店长一个是3000。

我从十年前规划开始，说句实在话，虽然我们的企业都不是很规范，但是大家对企业的发展还是充满了希望，我们的企业在规划我们的员工怎样快乐？让员工怎样休息？管理层工作超过几个小时就回家，如果还待在店里就开除你。

那么从这个企业发展到目前这个现状，我从今年开始买了70套房子，处级以上的管理层的房子基本全部解决完了，晚点车也能配起，感觉他们什么都不用操心，感觉跟着你干有希望，有盼头。

在我们的三线城市，消费那么低，一个员的月收入有2000，自己存钱，还能买房子，他们对这个企业也有自豪感，他们对我最大的期望就是希望我身体好。这几天的变化让我感觉到，作为一个企业应该让所有的部门所有的人员都充满激

情，我相信每一个在座的人都有相关的困惑，特别是我们二三线城市的企业，比如在税收上的困惑等等，其实归根结蒂就是需要规范。

只有把人留在你的企业，把人心留住他才会关心这个企业，为这个企业努力，不然他将来根本不打算往这个企业里待，怎么可能为你这项为你努力呢？所以企业一定要让你企业的每一个部门都能对企业有崇高的忠诚度，然后你怎样做呢？你企业就有把自己的心掏出来，企业的公司老板员工都为企业付出了血汗和智慧，那么我因为时间的问题我讲的也没有细。

我建议，就像我们的中小企业，很多的门面，一个员工的收入最好放在1300左右，现在很多的企业给员工的还是800，900，这点钱能留住人吗？谈恋爱都不够，房子租不了，更别提买房子了，他能笑吗？一个2000平方的房子用120个人，300万，150万分给你的员工，你看员工能分多少？你分掉这些以后员工对未来有希望了，工作有激情了，人的能力提升了，销售也提升了。

我自己的案例，我在新乡开业的时候预计一个店，预计是5亿的销售，一开业就发现不行，然后没办法就降预算，降了50%，然后提升员工的工资，坚持下来到现在第三年了，员工的工资已经是1900了，今年这个店正条街的改造，门全部堵完了，路都不通了，旁边还有新店开业，就是这样严峻的竞争环境， 我们的销售平均增幅是15%，好酒不怕巷子深，只要你把好的实惠的价格推给顾客，顾客多走点路都愿意来你的店。他感觉到你这里消费的时候是一种家的温暖。

所以我建议还是更多的企业要提升对员工的待遇，前两年我们自己内部的改造也是这样，取得的非常好的效果，原来我们的员工流失率是非常高的，现在只有1%，你作为一个领导干部你是服务于人的，你不是表现自己，你让大家开心快乐的在一个平台上表现自己，你才会得到满足，得到利润。我建议每个老板大胆的把钱分给下面的人，比如你的店有100万，就分50万给下面的人，我们总是舍不得，挣了那么多的钱，都舍不得分，太吝啬了。

所以说，也许现在我们做得很多方面都不规范，但是我们相信，肯定会越来越好，首先是在保证自己快乐健康的基础上，带领团队去分享生命，我们的同行一定要珍爱自己，让自己喜欢这个行业，让自己真正去感受这个行业，然后通过不断的提升来不断的分享自己这个行业带给自己的快乐和幸福，我们都应该真诚一点，虚伪不会有好结果，虚伪你会快乐吗？肯定不快乐，肯定会非常痛苦，让自己都非常痛苦，会让别人快乐吗？所以说我们一定要有一个虔诚的心来对待身边的每一个人，对待你的未来，不管将来有什么困难，我们抱着一个学习的态度，让自己成为主宰自己命运的一个强者！谢谢大家！

于东来语录篇三

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龙源期刊网 .cn{于东来语录}.

于东来:不要最大但一定要最快乐的

作者：

来源：《商业2.0·豫商》2014年第06期

品牌胖东来

掌门人于东来

人物标签中国守信企业家、河南省优秀企业家、河南胖东来商贸集团董事长 公司名称河南胖东来商贸集团

涉及行业百货零售

有这样一个企业家，别人在想方设法赚更多的钱，他却嫌自己的企业太“大”了；别人在教导下属好好工作，他却要求员工快乐生活。

他是中原商业行业的“异类”，他所倡导的企业理念被全国商业行业当做案例，他将企业50%的利润分给员工，他带领的胖东来在河南大放异彩，他就是于东来。

节假日是卖场的“黄金时段”。而于东来却实施春节闭店、周二放假的制度，目的就是让员工得到充分休息，有时间享受生活。

他不仅打破了零售行业很多被尊为圣经的信条，也给了零售行业从业者空前的尊敬和尊严。

作为一个商人，于东来给人的最深印象不是生意经，而是他对做人、对人生、对思想境界的追求与探索。没有管理专业的资深学历，没有高不可攀的家庭背景，凭借“以人为本”的朴实信念，于东来将一个企业家的强烈社会责任感灌注到每个人心中。

（于东来：本刊封面人物，详见2014年4月刊）

于东来语录

●人的本性追求的就是幸福，人生的旅途无论怎样选择，时刻铭记幸福是最重要的。

于东来语录篇四

我看胖东来经营之道

得人心者得天下

——我看胖东来经营之道

李衍国

画龙点睛：得人心得天下，失人心失天下。信赖是人生最大的财富，人心是创业者最大的权势。要想得人心，就必须诚信以待，以心换心，以心交心，如果半真半假或真假混淆，是不会取得人心的，当然也就无法换来事业上成就。

先讲朱元璋用人的故事：

朱元璋起兵的目的是推翻元朝，应该说他与元朝是水火不相容的。但是，朱元璋的目光却注视着元朝营垒中的文武人才，努力争取，为己所用。秦从龙和郭云等就是有代表性的被朱元璋招至的文臣和武将。

朱元璋攻心为上，很早便宣布对元朝人士“不以前过为过”的政策，因为仕元者不乏贤才。秦从龙是元朝的江南行台侍御史，颇有名声。战乱起后，秦从龙弃官隐居镇江，朱元璋早就留心到这个人物，徐达率军攻取镇江前，朱元璋便与他交待“镇江有秦元之(秦从龙的字)者，才器老成。入城，当为吾访之。”将寻访秦从龙作为徐达入城的一项重要任务。徐达访得秦从龙后，朱元璋立即派他的侄子朱文正带金子火速前往聘请。秦从龙到后，朱元璋亲自出门迎接，“呼先生而不名”，极示尊敬。

郭云是元朝的一员武将，忠于元室。朱元璋北伐时，“元主北奔，

河南郡县皆下，云独坚守，大将军徐达遣指挥曹谅围之，云出战，被执。大将军喝之跪。云植立，谩骂求死”。徐达将郭云押解南京，朱元璋爱惜郭云的为人，立即释绑。当时朱元璋正在读汉书，问郭云是否认字，郭云说“可以”，朱元璋将汉书交给郭云读，郭云读起来相当熟练，“帝大喜，厚加赏赐，用为漂水知县，有政声。帝益以为贤，特推南阳卫指挥企事”。因为郭云在河南南阳家乡有较大影响，当时聚集家族部曲甚众，朱元璋又让他回南阳收集部曲，负责当地的防务，一直至郭云病死。

胡美原为陈友谅江西行省丞相，驻守龙兴，朱元璋派人招谕胡美，胡美表示可以考虑投诚，但希望“无散部曲”，即不解散他的军队。朱元璋有些犹疑。当时胡美使者在侧，刘基用脚轻踢朱元璋坐椅，朱元璋会意，当即下一道赐书称，“足下有效顺之诚，此足下明达也；又恐分散所部，此足下过虑也。吾起兵十年，奇才英士，得之四方多矣。有能审天时，料事机，不待交兵，挺然委身来者，尝推赤心以待，随其才任使之，兵少则益之以兵，位卑则隆之以爵，贫乏则厚之以赏。安肯散其部曲，使人自危疑，负来归之心哉？”朱元璋这一番表示，至为诚恳，可视为招纳敌方人才的宣言，足见其机警与胸怀。胡美打消疑虑，率众投降，朱元璋仍任命他为江西行省丞相，后又任征南将军，洪武三年封像章侯，是朱元璋倚重的大臣之一。{于东来语录}.

“得人心者得天下”，让朱元璋诠释的淋漓尽致。

得人心者得天下，这个理念在中国可谓“人尽皆知”，但是真正能做到的，确实是寥寥无几。上面我们举的朱元璋用人的例子就是历

史上的一个范例。

最近一段时间，我一直在关注河南胖东来百货的经营运作。胖东来百货从一个门市部到目前在许昌和新乡的多家大店，掌门人于东来功不可没。于东来在二十一世纪将“得人心者得天下”诠释的淋漓尽致。别人没有想到了，于东来想到了；别人没有做到的，于东来做到了。于东来义无反顾地一路走来，创造了零售业的幸福神话。

2008年，英国伦敦John Lewis公司董事长Charlie Mayfield宣布将公司利润的20%分配给员工，总额高达1.8亿英镑(折合人民币近26亿元)。

John Lewis是英国最大的员工合作商店，也是一家经营业绩甚佳、企业文化独具特色的公司。曾任John Lewis董事长的斯图尔特·汉普森说，如果说有成功秘诀的话，很简单：大多零售商员工都在为别人工作，而在这里他们是为自己工作。在这种制度下，广大员工能从商业成功中获得真正的快乐。

胖东来百货的掌门人于东来经营企业的做法与斯图尔特·汉普森所讲的如出一辙。他白手起家，发展到许昌的商业龙头老大，于东来在公司的股份看起来越来越少，企业却越做越大。

纵观胖东来的经营管理，从某种意义上说，于东来的成功有些“非商业”的味道。他把“人性”看成管理的本质，在他看来，管理就是如何更好的调动员工的积极性。所以，当他“掏心掏肺”对员工好的时候，这种“人性”力量给他带来了巨大的回馈。

新乡是胖东来走出许昌的第一步。现在，在新乡市场，与胖东来

门店邻近的丹尼斯百货另择他处，世纪联华原有门店转让给了胖东来，沃尔玛在新乡推迟开业……进入新乡的当年，新店营业额就达到了5.12亿元，第二年销售额达7.6亿元。

究其原因，就是于东来把“爱心”运作成了一种商业模式。

在胖东来，与其说于东来是个老板，不如说他更像是一个家长。他是8000多名员工的“大家长”，走进企业就像走进一个快乐的大家庭。

当于东来出现在店里时，经常能听到的话便是：“东来哥好！”还只是远远的见着他的身影，员工的笑意便已经浮上面容。他熟识每一个基层的员工，没有一丝一毫的老板架子。对于东来说，他一直都把“胖东来”当成“家”来经营，员工们在工作和生活中，体会到的也是家庭般的友爱、真情和温馨。

“要学会爱你的员工。我们的员工每天是在快乐的工作，因为他们能看到希望。只要不是企业处理，胖东来没有一名员工会主动辞职离开。胖东来也许不是最大的零售企业，但我们一定要尽全力把它做成最快乐的企业。业绩多少无所谓，员工高兴就得了。”于东来自豪的说。

于东来常说这样一句话：“让创造财富的人享受财富。”在胖东来，所有正式职工都有股份，企业利益分配有很多方案，企业大部分利润都用在了造福员工生活上。最早和他一起创业的一批人有很多早已成了百万富翁，但没有一个单独拉出队伍去自己创业的，大家抱成团，继续以于东来为中心共同奋斗。

“把员工当自己的亲人看，别把他们当成赚钱的工具，如果中国的企业家，40%—50%能做到视员工为家人，中国一定能成为和谐社会。”

面对越来越大的团队，于东来也不避讳自己的难处。

“现在生意越做越大，8000多名员工的大家庭，多少有些心有余而力不足，帮助别人也不如以前游刃有余了。我拯救不了整个社会，但总希望他们人人都快乐，都过上好日子，尽量做好吧，帮助更多的家庭，并通过自己的行为影响其他人。”

多少年来，很多商家崇尚西方的管理思维。“二八法则”、“六西格玛定理”，这些西方工业文明的产物，追求的是效率和利益至上，忽略了“人性”的东西。

于东来没有太高的文化水平，却把“以人为本”这一最朴素的管理哲学演绎得淋漓尽致。在胖东来，流传着一封信——《和大家说说心里话》，于东来用自己半生的坎坷创业经历书写着：“你心我心，将心比心，不是自己的坚决不要，遇事要抱吃亏的态度，不要急功近利，要从一点一滴的小事做起。”话说得质朴而随意，却值得细细琢磨。 还是这句话——得人心者得天下。

那些正困惑于企业该采用怎样的商业模式持续发展的老板们，不妨借鉴一下于东来的“爱心模式”。

也许当有一天，企业分发大大的红包时，开怀大笑的，绝不只是员工，更有老板自己。

于东来的经典语录——

于东来语录篇五

企业经营“心”者得天下

胖东来集团——经营“心”者得天下

蒙牛集团掌门人牛根生说过，经营的98%是在人心，得人心者得天下。 2008年3月6日，英国伦敦John Lewis公司董事长Charlie Mayfield宣布将公司利润的20%分配给员工，总额高达1.8亿英镑(折合人民币近26亿元)。

John Lewis是英国最大的员工合作商店，也是一家经营业绩甚佳、企业文化独具特色的公司。曾任John Lewis董事长的斯图尔特·汉普森说，如果说有成功秘诀的话，很简单：大多零售商员工都在为别人工作，而在这里他们是为自己工作。在这种制度下，人们能从商业成功中获得真正的快乐。

于东来经营企业的做法跟汉普森说的如出一辙。

他白手起家，发展到许昌的商业龙头老大，于东来在公司的股份看起来越来越少，企业却越做越大。

从某种意义上说，于东来的成功有些“非商业”的味道。他把“人性”看成管理的本质，在他看来，管理就是如何更好地调动员工的积极性。所以，当他“掏心掏肺”对员工好的时候，这种“人性”力量给他巨大的回馈。 新乡是胖东来走出许昌的第一步。现在，在新乡市场，与胖东来门店邻近的丹尼斯百货另择他处，世纪联华原有门店转让给了胖东来，沃尔玛在新乡推迟开业……进入新乡当年，胖东来这家店营业额就达到5.12亿元，第二年上升到7.6亿元。目前，许昌胖东来年营业额5亿多元，年纳税2000多万元。在河南省零售界，利税排在丹尼斯、原金博大之后，居全省第三。

这究竟是怎样的一种力量？

得人心者得天下。

虽说，这种理念“人尽皆知”，但真正能做到的，寥寥无几。 于东来却能，而且是义无反顾地一路走过来。

现在，在许昌和新乡，胖东来最基层的员工平均每月可以拿到2200元的收入。加上公司给的股份，员工每个月还可分到近300元。课长助理每年收入在4万元以上，课长6万元以上，处长助理12万元，处长22万元，店长助理35万元，店长50万元，区域经理100万元，企业副总100万元以上……不仅如此，于东来把股份都分给了员工，目前在公司已经不占任何股份。

听起来有点像神话，甚至令人难以置信。

但却是事实。

当“爱心”成为一种商业模式。

与其说于东来是个老板，不如说他更像是一个家长。他是8000多名员工的“大家长”，走进企业就像走进一个快乐的大家庭。

当于东来出现在店里时，经常能听到的话便是：“东来哥好！”还只是远远地见着他的身影，员工的笑意便已经浮上面容。他熟识每一个基层的员工，没有一丝一毫的老板架子。对于东来说，他一直都把“胖东来”当成“家”来经营，员工们在工作和生活中，体会到的也是家庭般的友爱、真情和温馨。

“要学会爱你的员工。我们的员工每天是在快乐地工作，因为他们能看到希望。只要不是企业处理，胖东来没有一名员工会主动辞职离开。胖东来也许不是最大的零售企业，但我们一定要尽全力把它做成最快乐的企业。业绩多少无所谓，员工高兴就得了。”于东来自豪地说。

于东来有句常说的话：“让创造财富的人享受财富。”在胖东来，所有正式职工都有股份，企业利益分配有很多方案，大部分企业利润都用在了造福员工生活上。最早和他一起创业的一批人有很多早已成了百万富翁，但没有一个单独拉出队伍去自己创业的，大家抱成团，继续以于东来为中心共同奋斗。

“把员工当自己的亲人看，别把他们当成赚钱的工具，如果中国的企业家，40%~50%能做到视员工为家人，中国一定能成为和谐社会。” 于东来也不避讳自己的难处。

“现在生意越做越大，8000多名员工的大家庭，多少有些心有余而力不足，帮助别人也不如以前游刃有余了。我拯救不了整个社会，但总希望他们人人都快乐，都过上好日子，尽量做好吧，帮助更多的家庭，并通过自己的行为影响其他人。”

多少年来，很多商家崇尚西方的管理思维。“二八法则”、“六西格玛定理”，这些西方工业文明的产物，追求的是效率和利益至上，忽略了“人性”的东西。{于东来语录}.

于东来没有太多文化，却把“以人为本”这一最朴素的管理哲学演绎得淋漓尽致。在胖东来，流传着一封信——《和大家说说心里话》，于东来用自己半生的坎坷创业经历书写着：“你心我心，将心比心，不是自己的坚决不要，遇事要抱吃亏的态度，不要急功近利，要从一点一滴的小事做起。”

话说得质朴而随意，却值得细细琢磨。

还是那句话：得人心者得天下。

那些正困惑于企业该采用怎样的商业模式持续发展的老板们，不妨借鉴

一下John Lewis的“员工合作商店”和于东来的“爱心模式”。

也许当有一天，企业分发大大的红包时，开怀大笑的，绝不只是员工，更有老板自己。

于东来经典语录：

关于快乐

我们的企业也许不是最大的，但我们一定要尽全力把它做成最好的，最快乐的。

关于责任

这么多人跟着我干，一定要对他们负责，带好他们，就像对待自己的亲人一样，让他们时刻感觉到大家庭的温暖总在他们的身边。 关于团队{于东来语录}.

和一大群志同道合的伙伴们一起，打造一个快乐的团队，用自己辛勤的汗水和聪明智慧，去开创事业、发展事业、创造财富，是件充满激情的事情。

关于企业文化

企业文化代表着企业的性格，把企业中每一个人优秀的一面、善良的一面和过去的经验教训汇集起来，经过整理、提炼，形成特色，就像信仰一样，引领大家往好的方面发展。

关于思考

我们的员工致富了吗？怎样打造一个快乐团队？怎样发挥他们的个人潜能？……这是我经常考虑的问题。

关于人才

用人不疑，放开、放心让他们大胆去干，用心关爱他们。对于每一个新进入胖东来的人，首先要求必须品质好、心态好，要在各方面严格要求自己，不管做任何事情，都要把公司理念体现出来。

关于工资

我从来没有认真地算过给员工发多少钱合适，只是考虑他一年能挣多少钱，办多少事。

于东来语录篇六

胖东来策划方案。。。。(1)

2010全国高校市场营销大赛

营销案例

题目： 胖东来营销策划案

参赛队员姓名

参赛院校： 河南机电高等专科学校

指导教师：李爱真

联系方式：13837361357

企业名称：胖东来集团

联系人姓名：于东来

联系方式：0374-2658666

作品完成时间：

摘要

随着胖东来超市在河南许昌，新乡等地的成功，超市有了新的

发展规划，将企业的目标定位立足河南，走向全国，乃至推向全球。

在这样的背景下我们来给企业出谋划策，当今零售业界竞争异常激

烈，可以说是血雨腥风，为了在这风云变幻的商场上能做到傲立群雄，

从市场营销的角度出发，在充分的市场调研基础上，结合现代战略管 的理论做出这个策划。

通过市场分析，营销管理，行动策划案三个步骤系统完整的作

出了胖东来在未来的努力方向和行动方针，在营销组合上我们侧重于

店面的五觉效应，从视觉，听觉，嗅觉，触觉，味觉方面对超市的软

硬件进行调整，给顾客全新的视听体验，从而赢得顾客，留住顾客提

高收益，扩大规模。从定的价方面我们借鉴沃尔玛的“天天最低价”，

以让利给顾客为诉求，在消费者中树立低价的形象。

目录

一、市场分析 .................................................... 4

（一）企业目标和现状 ............................................ 4

（二）市场现状和策略 .............................................. 4

（三）主要竞争对手及其优劣势 ...................................... 4

（四）营销外部环境分析 ............................................ 5

（五） 内部环境分析 .................................................................................................................. 9

二、 营销策略 ............................................ 9

（一） 营销目标/预期效果

（二）. 目标市场描述 .............................................. 9

（三）市场定位 ................................................... 10

（四）营销组合描述。 ............................................. 11

三、 行动策划案 ........................................ 12

（一）制定活动步骤 ............................................................................................................... 12

（二）评估流程 .......................................................................................................................... 12

胖东来营销策划案

署名：张玉昌，吴亚滨

一、市场分析

据了解，中国零售白皮书曾经做出预测：在未来5－10年，中国零售市场中15％的市场份额将由中小超市占领，大卖场的市场份额约占10％，百货店将占10％的份额，其它各种零售业态单体可能不会超过10％以上的市场份额。因此，5年内我国连锁零售业态将保持35％左右的年增长速度，连锁零售业态的这一增长速度将远远高于我国GDP的增长速度，也将远远高于零售业的平均增长速度。中国连锁超市行业充满了活力，随着国内经济快速增长，必定会给投资者带来丰厚的回报。

新乡市拥有胖东来，新玛特，丹尼斯，新乡百货，平原商场等，多家超市零售业竞争相当激烈现在又加上沃尔玛入驻将会加快新乡及周边地区乃至整个河南超市业的发展，我们能否不失时机的把握住这一历史赋予我们的良机顺利的在这没有硝烟的战场上打一场漂亮的反击战？就看我们的策划实施了。

（一）.企业的目标和任务

目前，胖东来在许昌和新乡地区的发展有一定的规模并取得了很高的成就，所以我们下一步就是逐步发展到河南本地各市县，成为河南零售业的翘楚。

（二） 市场现状和策略

胖东来商贸集团公司于1995年3月创业，40平方米的糖烟酒小店起步，依靠诚信经营，经过10余年的发展历程，拥有30多家连锁店、7000多名高素质员工队伍，胖东来已成为河南商界具有较好知名度、美誉度的商业零售企业。胖东来做为河南省“重点商业企业 ”，是具有一定雄厚实力与深厚企业文化底蕴的专业百货、电器、超市连锁企业，我们以“发展连锁、引领时尚”为主导思想，着力打造中国著名商业品牌 ，要想让中小型超市成功的在市场上提高自己的知名度和美誉度。可以运用零售业的四个基本策略和我们新创造的的五觉策略来策划，基本策略为：一是创新无限策略；二是：真诚永远策略；三是：法力无边策略；四是：真诚服务策略；五觉策略则为让客户在感官上产生感受于体验，使其在购物过程中感到快乐、愉悦，从而有效地开展营销活动地过程，其感受主要体现在听觉、视觉、味觉、嗅觉与触觉“五觉”方面，通过来自品牌、名称、产品、定价、传播等等策略来使消费者感受和体验。

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（三）主要竞争对手及其优劣势

我们的主要竞争对手有本地的各大超市，主要的是像沃尔玛，新玛特，丹尼斯这样的大企业。

沃尔玛提出“帮顾客节省每一分钱”的宗旨，实现了价格最便宜的承诺。沃尔玛还向顾客提供超一流服务的新享受。公司一贯坚持“服务胜人一筹、员工与众不同”的原则。走进沃尔玛，顾客便可以亲身感受到宾至如归的周到服务。再次，沃尔玛推行“一站式”购物新概念。顾客可以在最短的时间内以最快的速度购齐所有需要的商品，正是这种快捷便利的购物方式吸引了现代消费者。

此外，虽然沃尔玛为了降低成本，一再缩减广告方面的开支，但对各项公益事业的捐赠上，却不吝金钱、广为人善。有付出便有收获，沃尔玛在公益活动上大量的长期投入以及活动本身所具的独到创意，大大提高了品牌知名度，成功塑造了品牌在广大消费者心目中的卓越形象。最后，也是沃尔玛能超越西尔斯最关键的一个原因，是沃尔玛针对不同的目标消费者，采取不同的零售经营形式，分别占领高、低档市场。例如：针对中层及中下层消费者的沃尔玛平价购物广场；只针对会员提供各项优惠及服务的山姆会员商店；以及深受上层消费者欢迎的沃尔玛综合性百货商店等

新玛特，是英文“NEW-MART”的汉译，是当今零售业最新业态、最新技术、最新手段和最高境界集成之后的重新再造，也是大商集团步入现代化、国际化的标志性商号，具有浓厚SHOPPINGMALL色彩，面积一般在10万平方米以上，业态丰富、功能齐全，为消费者提供一站式购物休闲服务。

丹尼斯百货，是大卖场业态,开创了百货与量贩错位经营的多元模式，向郑州市民展现全新的消费观念和都市时尚，得到消费者的热烈回响。 目前丹尼斯旗下有丹尼斯百货，丹尼斯大卖场，全日鲜便利店，便利丹四个品牌。

到2010年，丹尼斯在河南市场拥有7家百货公司，20余家大卖场。位列“中国零售连锁百强”第48名，2009年集团销售额达到创纪录的71亿元人民币。并保持20%的年均增长率。

我们的优势：地理优势我们企业占有地利人和，我们是河南的地理优势很明显，文化背景跟接近更容易得到消费者支持，再加上现在国民经济持续快速增长的时机，我们可以说是天时地利人和全有了，相信胖东来的路会走得更远。

我们的劣势：资金没有竞争对手的雄厚，历史没有对手悠久知名度不高，管理方面不如他们，渠道建设物流上不如。

（四）营销外部环境分析

1，经济

（1）经济不利影响；人们储蓄率高，价格较高制约人们消费，会在一定时间内限制零售业发展。开放程度的加大，面临国外零售商的竞争。

（2）有利影响； 国民经济的稳步增长，为零售市场发展提供了良好的环境。扩大内需政策对消费品市场快速发展产生了积极的作用。居民消费的不断增长，成为零售市场不断发展的动力。城市化进程的加快，增加了零售市场中的消费需求。