11月工作总结

11月工作总结篇一

服装销售2014年11月工作总结

不知不觉，又到11月月末了。随着工作的深进，我接触到了很多新的事物，也碰到了很多新的题目，而这些新的经历对我来讲都是一段新的磨练历程。回顾整个11月，我学会了很多：在遇见困难时，我学会了从容不迫地往面对;在碰到挫折的时候，我学会了往坚强地抬头;在重复而又单调的工作背后，我学会了思考和总结;在公司形象遭到破坏的时候，我学会了如何往维护;在被客户误解的时候，我学会了如何往沟通与交换。以上是我在工作方面获得稍微突破的地方，但这类突破其实不意味着我就可以够做好工作，在接下来的工作中我会继续完善自己，在失败中不断总结经验和吸取教训;在和同事配合工作进程中学习他们先进的工作方法和理念;在沟通和交换进程中学会体谅他人。

现将11月份工作总结作以下汇报：

一、工作方面：

1、做好基本资料的整理，及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的信息;

2、是做好定单跟踪：在下定单后要确认工厂是不是排单，了解定单产品的生产进程，确定产品是不是能够定期发货，最后还要确定客户是不是准时收到我司产品;

3、是货款回笼，与客户确认对帐清单并确认回传，及时将开票资料寄到财务处，做好开票的事项，最后确认客户财务收到税票并要求及时安排;

4、维护老客户，保持常常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是不是有需要。

二、工作中存在的题目

1、货期调和能力不够强，一些货期比较急的货常常不能很好地满足客户的需求，货期一退再推，有些产品乃至要二十多天才能完成。这类情况致使了部份客户的抱怨。工作的条理性不够，在工作中常常会出现一些错误;对时间的分配和利用不够公道，使工作的效力大大地下降;不能很好地辨别工作内容的主次性，从而影响了工作的整体进程。

2、由于本身产品知识的缺少和业务水平的局限，在与客户的沟通交换进程中不能很好地说服客户。这一方面我还需要继续学习往完善本身的产品知识和进步业务水平。

3、产品质量题目在大货生产中是很难避免的，但是所有人都希看下降产品质量题目的发生率。据统计，上个月客户投诉我司产品存在质量题目的案例达十几起。举两个案例：邦威(盛丰)H0710136单撞钉，由于底钉在实际大货生产进程中不够锋利、穿透力不够强，致使客户在装钉进程中出现大量底钉打歪、打断、变形情况。这给客户带来了一定的损失，经过调和，客户要求我司尽快补回消耗的底钉1000粒;邦威(圣隆)H0710052单的工字扣，客户投诉我公司产品存在严重的质量题目，一个工字扣同时出现几种质量题目：掉漆、钮面变形、色彩不同一。这使我们和客户的沟通出现空前的为难场面。客户对我们的产品质量表示怀疑，也对我们的态度表示怀疑。他们觉得我们没有一点诚意。后来我们工厂采取了相应的措施解决了此次质量题目。但是之前糟的质量题目给客户带往了非常不好的影象对我们的信任度和满意度都大幅度下降。

对产品质量题目我觉得它是客观存在的，假如要求工厂生产的大货不发生质量题目，那时不现实的也是一种幼稚的想法。容忍一定限度的质量题目是每一个业务员所必须做到的，假如一味地往抱怨工厂，只会让事情变得更加糟。假如说有甚么可以弥补质量题目，那就是我们的态度。一旦发生质量题目我们就应当及时有效地往挽回损失和客户对我们的信任，拿出我们的诚意寻觅并承认自己的过失的地方，这才是首先要做的事情。

三、自我剖析

在心态方面，我存在两个题目：一是急躁心理、二是责任分散。我还需要进一步往调剂和改变。

在紧张的工作中会常常产生急躁的心理状态，我曾尝试着往减缓这类状态，但是效果其实不好。心理学解释致使急躁的心理有很多因素：工作环境、本身素质、生活习惯、工作方法等等，而我以为调剂急躁的心理状态还需要从自己的生活习惯和工作方法做起，由于工作环境是客观的，而进步本身素质特别是心理方面的素质更不是一朝一夕的事情，现在我能掌控的就是调剂自己的工作方法和自己的生活习惯。

责任分散是为了进步工作效力的一种重要手段，但是工作分散心理却有着它消极的一面，当一件事情的责任被多个人分担后，没有人以为这件事是自己的事情，长此以往便没有人会往刻意关注这件事，在我身边我能感遭到它是存在的。我想克服这类心理的最好方法就是培养和加强本身的团队合作精神。时刻都要把自己摆在一个团体的位置里，由于这里没有我只有我们。

四、下月规划

1、维护老客户：主要是定单跟踪，确保森马巴拉的大货能够准时出厂。做好森马巴拉秋季打样工作。

2、做好货款回笼，上个月我在这一方面做地不好，被人敷衍的感受实在不好受，从现在开始要多长一个心眼，俗语说：口说无凭，甚么事情都要确认才行。

3、对新客户，一定要完全依照合同上的规范行事。尽快地取得新客户对我们的信任和支持。

4、坚持学习产品知识和进步本身的业务水平，事物都是在时刻变化的，我需要不断补充新的知识来充实自己。坚持多出往走走，保持常常与客户的有效沟通和交换，真正了解客户需要甚么产品。

以上是我11月份工作总结，不足的地方还请领导多多指导和批评。

11月工作总结篇二

11月份工作总结报告{11月工作总结}.

11月份工作总结报告

通过在鼎通科技任校园代理已两个月，非常荣幸能成为公司的一份子。在这一个月中，有苦也有甜！总体来说，我对自己并不满意，但是这期间学到的东西，取得的进步，让我也感到些许的欣慰。以下是对近一个月的工作情况做一个汇总。

初涉职场，自身有很多不足。在工作上遇到一系列问题：一、电脑信息不倡通，无具体的电脑信息宣传，通过口头宣传达不到力度。大部分同学对购买电脑具体信息不明了，信息渠道不倡通，不广泛，主要依靠网络搜索来查看电脑信息。

二、宣传过程中，有一定的局限性。主要通过到学校每个班教室去宣传，在校园主要活动场所没有打广告，这必须通过校团委。

三、依靠我们现有的宣传力度，同学们回馈的信息不大。一方面在学校到处充次着这种商业宣传，同学们对于这些不感冒，甚至反感，另一方面同学们对这种宣传信任度不高。四、就如赵总经理所讲，下半年冬季的近几个月是电脑销售淡季，已过开学季国庆假等学生购买人群的高峰期。

近期工作所面临的问题，对于一个销售人员来说根本不是问题。如果这些小问题都解决不了，看来根本就不要做销售。说到工作问题，我来谈谈具体工作内容：一、通过网络宣传，主要有两个模式：论坛发贴模式和QQ消息模式。论坛模式：分别于思源论坛，思源贴吧，西安大学生社区，CC校等论坛发广告贴、软文，但遗憾的是大部分

贴子被和谐，广告贴被管理人员删除。QQ消息模式：通过同学好友，校友群，老乡群等一系列Q群进行打广告宣传，还建立了“赛格鼎通科技电脑销售”Q群。群号：23556267。二，通过口头宣传，就身边同学圈，好友圈，老乡圈进行初步宣传，进而层层递进，通过他们的人际圈进行二度宣传。三，教室一对一宣传，在学校1号实验楼202-521，中心楼东西楼105-606等数个教室进行宣传。四，贴发传单，分别在学校宣传栏，食堂旁，打开水处，进教学楼楼道等位置贴发十余份由上次在公司制作的传单。

思源学院有近两万人，有很大的消费人群，潜在的市场价值大。鼎通科技依靠赛格电脑城这一产品销售渠道，很容易在广大学生消费市场上取得一定的成效。自从10月份在校园宣传推广以来，11月份同学们回馈的信息明显多于上个月，免费维修电脑，电脑促销的宣传模式取得了一定的效果，同学们询问的消息明显多起来。

作为公司的一员，应该做到这三点，一、为公司创造剩余价值;二、为公 司解决问题;三、 帮老板分解、 承担责任。 所以应当是员工主动帮老板分析问题，解决问题。结合上述三点，我不是一个称职的员工，没法问心无愧说我努力了。总体上来说，就这两个月，没有卖出一台电脑，没有销售业绩，我的工作是失败的，对此我深感抱歉。

思源代理：胡锁 2012年12月1日

11月工作总结篇三

11月份销售工作总结

十一月销售工作总结 -总结

[]随着的深入，我接触到了许多新的事物，也遇到了许多新的问题，而这些新的对于我

来说都是一段新的磨练历程，。回顾整个十一月，我了很多：在遇见困难时，我学会了从容不

迫地去面对；在遇到的时候，我学会了去坚强地抬头；在重复而又单调的工作背后，我学会

了思考和；在形象受到破坏的时候，我学会了如何去维护；在被客户误解的时候，我学会了

如何去沟通与。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但这种突破并不意味着我就能够

做好工作，在接下来的工作中我会继续完善自己，在失败中不断总结和吸取教训；在和同事

配合工作过程中他们的工作和理念；在沟通和交流过程中学会谅解他人。 现将十一月份工作总结如下：

一、工作方面：

1、做好基本的整理，及时向反映客户的、向工厂反映客户的信息；2、是做好订单跟踪：

在下订单后要确认工厂是否排单，了解订单产品的生产进程，确定产品是否能够按期发货，

最后还要确定客户是否准时收到我司产品；3、是货款回笼，与客户确认对帐清单并确认回传，

及时将开票资料寄到处，做好开票的事项，最后确认客户财务收到税票并要求及时安排；4、

维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向，《》()。另外要向客

户推出公司最新产品，确定客户是否有需要。

二、工作中存在的问题

1、货期协调能力不够强，一些货期比较急的货经常不能很好地满足客户的需求，货期一

退再推，有些产品甚至要二十多天才能完成。这种情况导致了部分客户的抱怨。工作的条理

性不够，在工作中经常会出现一些；对的分配和利用不够合理，使工作的效率大大地降低；

不能很好地区分工作内容的主次性，从而影响了工作的整体进程。

2、由于自身产品知识的缺乏和平的局限，在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服客

户。这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。

3、产品质量问题在大货生产中是很难避免的，但是所有人都希望降低产品质量问题的发

生率。据统计，上个月客户投诉我司产品存在质量问题的案例达十几起。举两个案例：邦威

（盛丰）h0710136单撞钉，因为底钉在实际大货生产过程中不够锋利、穿透力不够强，导致

客户在装钉过程中出现大量底钉打歪、打断、变形情况。这给客户带来了一定的损失，经过

协调，客户要求我司尽快补回损耗的底钉1000粒；邦威(圣隆)h0710052单的工字扣,客户投

诉我公司产品存在严重的质量问题,一个工字扣同时出现几种质量问题:掉漆、钮面变形、颜

色不统一。这使我们和客户的沟通出现空前的尴尬场面。客户对我们的产品质量表示怀疑，

也对我们的态度表示怀疑。他们觉得我们没有一点诚意。后来我们工厂采取了相应的解决了

此次质量问题。但是之前糟糕的质量问题给客户带去了非常不好的影象对我们的度和满意度

都大幅度降低。在以后的工作中，我会更好努力，做好工作，争取将各项工作开展得更好。

〔十一月销售工作总结〕随文赠言：【受惠的人，必须把那恩惠常藏心底，但是施恩的人则不

可记住它。——西塞罗】篇二：11月销售工作总结 11月工作总结

----------销售自己 年轻的真正形象：

1. 年轻人野心勃勃，充满活力和动力；

2. 年轻人想在世界上替自己寻求一个安全的地方；

3. 年轻人满脑子都是新观念、新想法、新希望和新梦想；

4. 年轻人会想跟世界“点一把火”——这并没有什么不好。 我很高兴自己很年轻！ 从七月开始面试工作，四个月的求职，让自己明白了工作应该应该持之以恒，特别是销

售，从发展客户到出单都是一个累积的工程，中途的放弃是没有任何意义的。到目前，进入

北科软件已经1个月了，说长不长说短不短的一个月，就在每周每天每小时中过去了，在此

期间经历了品茗到算王的过渡与学习。 第一周，打品茗逗逗网上的电话，效果差强人意。统计他们对品茗的认知度，以及是否

需要这款软件；对老客户软件进行升级，最后对相关客户情况进行处理。发展了一些趋向性

的客户，并保持联系。

第二周，公司开展塔吊安全相关培训会。发送公司相关资料，增强大家都品茗的了解。 第

三周，对前两周想了解我们软件的客户进行上门拜访。送资料，安装软件。 第四周，学习算王相关软件的操作，电话回访客户。 在这四周里，经历了打电话、扫街、扫楼、上面拜访等一系列工作，遇到了很多问题也

学到了很多。学会了打电话的技巧，怎样把最有效的信息传达出去，不要让客户厌烦；扫街

很失败，一直没勇气踏出去，希望自己能把面子这些东西放下些，来做销售就是想锻炼这些

的；扫楼很有成就感，去了三鑫建工，发现那些总工之类都很好相处，只是自己还没学习好，

有些工作没做到位；上面拜访，没达到预期的效果，软件需要更加熟悉，提高自身能力。 12月，出去跑客户，继续联系前面去的几家单位，寻求新的客户！希望在这个月里能让

自己更加专业，内心更加强大。 在这个月里，敖经理、贾哥、章哥教了我们很多东西，在专业知识、公司软件、处理问

题、拜访客户等整个销售流程这块都很感谢他们的教导!向他们看齐，以后会更努力的学习，

期待挑战！ 总结人：郭秀莉

日 期：2012年11月30日 算王问题， 上层和下层配电箱之间的联线咋算？ 消防有标识和没得标识混合了，自定义了管道。咋样识别？？ 识别数量的时候是按图形还是标志，还是可以一起？篇三：11月份销售工作总结 11月份销售工作总结 本月，来安营销部在上级部门的正确领导下，坚持规范经营，提高客户服务水平和能力，

加大品牌培育力度，全面提高网上订货覆盖率和成功率。来安营销部在全体营销人员的共同

努力下，较好的完成了上级领导部署的各项工作任务，保障了卷烟市场的供应，基本满足了

市场需求。现将本月开展的主要工作汇报如下：

一、卷烟销售指标完成情况 来安营销部十一月份计划销量1050箱，在上级部门领导的要求下，客户经理需求预测销

售量为1159.4箱，实际销售卷烟1147.304箱，需求预测准确率为98.96％，完成计划任务

的109.27％，销量同比增加5.6箱，增幅为0.5％；销售收入2338.01万元，同比增加266.55

万元，增幅为12.87％；销售毛利525.03万元，同比增加64.28万元，增幅为13.95％；单

箱毛利4576.19元，同比增幅为13.39％；单条均价81.51元，同比增加8.94元/条，增幅

为

12.32％。其中省外烟销售237.964箱，完成计划任务320箱的85.61％，比重占本月销

售量的23.88％，销售量同比减少40.31箱，降幅为12.83％，销售比例同比下降3.65个百

分点；低档烟计划任务170箱，实际销售了149.776箱，完成低档烟计划任务的88.1％，销

量同比下降32.37％。黄山品牌三类烟以上卷烟实际销售424.76箱，完成任务305箱的

139.27％，销量同比增加126.328箱，增幅为42.33％，占销售总量比重为37.02％。“双低”

品牌本月销售69.444箱，完成促销任务70箱的99.21％，占本月销售总量比重为6.05％。 销

售主要特点：

1、卷烟销售总量任务超额完成，销量同比有所上升。主要是本月由于市场卷烟需求量有

所增加，社会办事用烟量明显提高，同时营销中心要求本月不予客户增量，大部分客户在市

场卷烟需求量有所增加的情况下，将自己的协议量基本订购完，加大了卷烟购进和库存，所

以本月总量任务完成率较好，同比也略有增长。

2、低档烟销售任务没有完成，销量同比下降幅度很大。低档烟市场需求随着人们的生活

水平的不断提高，需求量正在逐步减少，并且幅度很大。部分客户有意减少了低档烟的购进

和库存，同时在低档烟销售利润低的情况下，客户没有选择替代品牌进行购进，所以低档烟

销量同比下降幅度很大。

3、省外烟销售任务本月没有完成，且销售量和销售比重同比都有较大幅度的下降。主要

原因是本月省外烟货源紧张，如软玉溪仅供应七天，对省外卷烟销售任务的完成造成严重的

影响。

二、本月开展主要工作

1、卷烟销售任务完成较好，同比略有增长。卷烟营销中心要求我们在本月卷烟销售量与

十月份一样，同比必须保持一定的增长，所以营销要求客户加大了需求预测总量，比原定计

划量1050箱多预测了近110箱。同时营销部要求客户经理加强宣传和指导，引导客户加大卷

烟的购进、库存量。在公司省外紧俏卷烟货源紧张的情况下，客户经理加强宣传省内同价位

品牌，弥补市场的需求。在客户经理的努力下，使得我部本月卷烟销售量同比得到增长，很

好的完成了上级领导交办的任务。{11月工作总结}.

2、为进一步推进优秀营销部创建工作，来安营销部加强优秀县级营销部创建资料的整理

工作。在市局公司的指导下，我们进一步对ppt汇报材料进行完善和整改。同时对创建工作

需要的资料汇编开始着手整理。在上级领导的关心和指导下，县局、营销部领导的亲自过问

中，我部继续开展创建的各项准备工作，确保在今后一段时期内，将创建活动开展的有声有

色，并达到省、市局公司的验收标准，确保通过。

3、本月，营销部按照上半年科技创新工作，选择的“提高网上订货率”为课题的qc小

组，开始进行成果汇总，准备在今年底进行成果发布。按照平时qc小组工作的开展，我部积

极对各项工作痕迹化进行梳理、总结、汇编，并制作了成果发布ppt汇报材料，现已准备就

绪，只等全市科技创新工作总结时，进行成果发布，力争使成功发布成功。

4、按照“全市卷烟零售终端形象集中整治活动的实施方案”的要求，我部本月继续组织

实施提升客户终端展示形象集中整治效果评比工作。我部在10月份和11月份分两次对来安

营销部八名客户经理，开展了零售终端形象集中整治活动效果评比活动。主要针对客户卷烟

陈列展示进行评比，制定了卷烟展示竞赛活动评比表，在每位客户经理上报的20名需要整治

客户名单中，随机抽取5户，以每户满分20分，合计100分为标准，由市场经理和信息管理

员对所抽取客户的卷烟陈列等活动开展效果，进行拍照存档，最终由营销部经理、市场经理、

客户经理对照照片共同打分，整个评比过程严肃、活泼、热烈。通过评比，客户经理蒋友恒、

张如安、毛友福三人名列前三名。前三名的同志，在评比后，与其他客户经理交流了自己的

工作方法和经验，使客户经理找出了相互间的差距，使好的工作方法得到推广，为今后工作

质量的提升起到促进作用。

5、来安营销部始终将卷烟零售终端建设做为一项重要工作来开展，按照卷烟营销中心的

要求，并在其指导下，我部今年又增加了两户诚信示范店，在11月份中，我们为新建诚信示

范店进行招贴的张贴，明示承诺牌上墙，卷烟展示专区的设立和卷烟个性化展示等工作。同

时我们将在12月初对两名新增诚信示范店举行授牌仪式，使新增的两个诚信示范店正式进入

零售客户“示范店”的行列。今后我们还要继续做好诚信示范店的管理和服务工作，保持诚

信示范店的“示范”作用。

6、按照上级部门领导的要求，我部始终加强网上订货工作的宣传和指导工作，确保网上

订货覆盖率和成功率得到提高。11月份剔除停歇业客户的影响，我部新增网上订货客户6个，

进一步提高了网上订货率。营销部要求客户经理加强对新开通网上订货的客户做好培训工作

和电话的沟通、指导，务必使参加“网订”的客户都能熟练的掌握网上订货流程操作，使该

项业务顺利开展。通过客户经理的大力宣传和指导，参加网上订货的客户都能较好的利用电

脑进行网上订货，网上订货成功率较前期有很大的提高，但是还未达到95％以上，仍需要进

一步努力。下一步我部将继续加大宣传力度，努力推进网上订货工作，争取在12月份使网上

订货率达到65％以上。

7、本月营销部要求客户经理继续加大“双低品牌”的宣传、推介等培育工作力度，努力

提高双低品牌的知名度，使“双低品牌”上柜的规格数量得到提高。营销部在月度卷烟品牌

培育方案中，明确制定了按客户价值分类不同的双低品牌上柜规格数量，要求客户经理对照

方案要求，加大宣传和推介力度，引导客户购进、销售，努力提高双低品牌的上柜率和上柜

数量。通过市场走访和检查，本月双低品牌的上柜规格数量较前期明显上升，客户对双低品

牌的认真程度也有很大的提高。

8、为了规范市场信息采集工作，严格执行、落实“市局（公司）卷烟零售终端信息采集

工作管理办法”规定，加强市场信息采集工作及市场信息扫码点的监测工作。营销部要求客

户经理做好客户的宣传和引导工作，指导市场信息采集点客户如何做好市场信息采集工作，

确保市场信息采集的数据准确、及时上报。同时营销部要求客户经理，对信息采集点客户的

真实库存要耐心、认真、细致的进行盘点、核对，加强客户的交流与沟通，查看市场信息采

集点实际数据的同时，了解和掌握卷烟市场的走势和变化情况。

9、针对前期邮政银行系统的升级、维护，导致目前部分新增电子结算客户货款结算不成

功的情况。我们为了减轻配送人员的工作强度和资金的安全隐患，营销部积极与邮政银行联

系，查找问题并共同解决问题，同时还要求客户经理及时为那些屡次电子结算不成功的客户

变更结算银行，努力提高电子结算成功率。营销部要求客户经理始终加强电子结算工作的宣

传和引导，指导客户及时、足额的进行存款，保证客户的卷烟货款能够正常的划拨，使电子

结算成功率继续保持较高水平。

10、本月营销部加强市场走访和检查工作，在日常工作中，注重客户经理对基础软件资

料的填写和上报工作检查，对于出现错误和上报不及时现象及时给予提示和督促，出现的问

题纳入到客户经理月度工作质量考核。通过本月对客户经理软件基础资料和市场服务工作检

查力度的加大，营销各项工作的质量有了比较明显的提高，营销工作更加规范、有序。我们

将继续保持这种良好的工作态度和工作作风，力争在上级部门的年度工作考核中取得好的成

绩。

11、针对天气转冷，雨、雾天气增多，不安全因素随时出现，营销部加大了安全教育和

提示工作力度。利用各种会议的机会，加强客户经理的安全提示和教育工作，要求客户经理

在拜访途中，严格遵守道路交通安全管理规定和“十条禁令”规定，确保安全无事故的同时

注意自我保护。营销部还在日常工作中对安全隐患及危险源进行排查，检查中未发现有安全

隐患。

三、工作中存在的难题

1、网上订货系统的不稳定，使客户在网订时，出现了不耐烦的情况，很多客户要求客户

经理将其订货方式变更回电话订货，还有很多客户干脆要求客户经理帮其订货，给客户经理

宣传、解释工作带来难度，工作强度有所加大。

2、电子结算工作由于邮政银行系统的维护、升级，农业银行不予信用联社客户的绑定，

使得很多新增客户的电子结算业务不成功，导致送货员劳动强度加大，资金安全隐患增加。

四、下步工作打算

1、认真做好客户元月份订单协议量的需求采集和预测工作，贴近市场，掌握实际需求，

确保元月份实现“开门红”。

2、加强元月份卷烟订货时间和周期安排的宣传工作，确保每个客户清楚的知道自己的订

货时间和送货时间。

3、努力做好卷烟销售工作，加强客户的卷烟经营指导，积极消化不合理库存和滞销卷烟，

并准备充足的资金。

4、积极开展优秀营销部创建活动，充分准备各项营销工作的基础资料汇编的制作，迎接

上级部门的的创建验收。

5、加强诚信示范店的建设工作，加强服务与管理工作，完善新建诚信示范店的后续工作。

篇四：2014年11月份销售工作总结 2014年11月份销售工作总结 销售工作总结

随着工作的深入，我接触到了许多新的事物，也遇到了许多新的问题，而这些新的经历

对于我来说都是一段新的磨练历程。回顾整个x月，我学会了很多：在遇见困难时，我学会

了从容不迫地去面对;在遇到挫折的时候，我学会了去坚强地抬头;在重复而又单调的工作背

后，我学会了思考和总结;在公司形象受到破坏的时候，我学会了如何去维护;在被客户误解{11月工作总结}.

的时候，我学会了如何去沟通与交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但这种突

破并不意味着我就能够做好工作，在接下来的工作中我会继续完善自己，在失败中不断总结

经验和吸取教训;在和同事配合工作过程中学习他们先进的工作方法和理念;在沟通和交流过

程中学会谅解他人。

现将x月份工作总结作如下汇报：

一、工作方面：

1、做好基本资料的整理，及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的信息;2、是做

好订单跟踪：在下订单后要确认工厂是否排单，了解订单产品的生产进程，确定产品是否能

够按期发货，最后还要确定客户是否准时收到我司产品;3、是货款回笼，与客户确认对帐清

单并确认回传，及时将开票资料寄到财务处，做好开票的事项，最后确认客户财务收到税票

并要求及时安排;4、维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。

另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有需要。 二、工作中存在的问题

1、货期协调能力不够强，一些货期比较急的货经常不能很好地满足客户的需求，货期一

退再推，有些产品甚至要二十多天才能完成。这种情况导致了部分客户的抱怨。工作的条理

性不够，在工作中经常会出现一些错误;对时间的分配和利用不够合理，使工作的效率大大地

降低;不能很好地区分工作内容的主次性，从而影响了工作的整体进程。

2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟通交流过程中不能很好地

说服客户。这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。

3、产品质量问题在大货生产中是很难避免的，但是所有人都希望降低产品质量问题的发

生率。据统计，上个月客户投诉我司产品存在质量问题的案例达十几起。举两个案例：邦威(盛

丰)h0710136单撞钉，因为底钉在实际大货生产过程中不够锋利、穿透力不够强，导致客户

在装钉过程中出现大量底钉打歪、打断、变形情况。这给客户带来了一定的损失，经过协调，

客户要求我司尽快补回损耗的底钉1000粒;邦威(圣隆)h0710052单的工字扣,客户投诉我公

司产品存在严重的质量问题,一个工字扣同时出现几种质量问题:掉漆、钮面变形、颜色不统

一。这使我们和客户的沟通出现空前的尴尬场面。客户对我们的产品质量表示怀疑，也对我

们的态度表示怀疑。他们觉得我们没有一点诚意。后来我们工厂采取了相应的措施解决了此

次质量问题。但是之前糟糕的质量问题给客户带去了非常不好的影象对我们的信任度和满意

度都大幅度降低。

对于产品质量问题我觉得它是客观存在的，如果要求工厂生产的大货不发生质量问题，

那时不现实的也是一种幼稚的想法。容忍一定限度的质量问题是每个业务员所必须做到的，

11月工作总结篇四

文案编辑11月工作总结模板

文案编辑11月工作总结

一.日常工作

1. 保质保量完成日常稿件的编辑、撰写、发布工作

2. 每日更新台州招聘网网站资讯和微信资讯内容

3. 适时协助部门同事做好策划方案和校园招聘工作

二．自身而言

1. 热爱本职工作

2. 工作踏实，工作积极，尽量避免在稿件中出现纰漏

三．不足之处

1.软文类协作把控有所欠缺

2.论坛删帖现象处理不当

3.稿件中偶尔会出现错别字

四．学习成长

1.在日常编辑工作中不断总结经验，提升自身写作水平

2.能够接触更多招聘行业相关知识和相关动态{11月工作总结}.

3.自身对信息资源的整合能力和文案策划能力均有所提高

11月工作总结篇五

11月工作小结

11月份工作小结及12月份工作计划{11月工作总结}.

二、重点工作完成情况

（一）安全工作

1、浦江站联合龙吴站开展第九届全球健康促进大会安全专项检查

为保障第九届全球健康促进大会期间港口行业运营安全、有序，浦江站联合龙吴站对上海云峰石油有限公司和上海中油云峰石油仓储有限公司进行安全专项检查。

执法人员认真听取了上述两家单位针对第九届健康大会安保工作的具体部署情况报告，在此基础上进一步指出：首先，思想上要加强紧迫感、责任感毫不松懈，统一思想，聚焦落实，以高标准、严要求做好健康大会安保工作。其次，要加强值班备勤，实行分级制度，要求责任到人，狠抓各项安保措施落实，提高警惕不松懈。最后，严格执行信息上报制度。要求及时、积极主动地报送码头安全生产、反恐防范等动态情况，一旦发生突发事件必须马上按照应急预案的要求来落实，并执行事故上报制度。

上述两家单位对本次健康大会的安全保障工作高度重视、积极回应，执法人员对此表示肯定，并督促其始终绷紧思想认识这根弦，善始善终，确保整个大会期间港口安全有序运营。

2、积极落实今冬明春火灾防控工作方案

本月我站根据市交通委《关于印发<上海市交通行业2016年今冬明春火灾防控工作方案>的通知》（沪交安委办［2016］103号）文件精神与相关工作要求。我站将结合对码头单位的日常监管，对码头现场是否使用明火或者其他取暖设备等进行排查，如发现存在违规使用取暖设备将及时责令其进行改正，以防出现消防隐患。同时要求作业单位做好码头现场防寒防风工作。

3、按照中心要求及时完成应急管理系统的船舶告警信息处理、安全周报、月报、涉渔专项 整治月报报送工作。

12月份工作计划。

1、配合审批办做好《港口经营许可证》换证或延期工作。

2、继续做好应急管理系统的船舶告警信息处理。

3、继续按照中心要求及时完成应急管理系统的船舶告警信息处理、安全周报、月报、涉渔专项整治月报报送工作

4、领导交办的其他工作

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11月工作总结篇六

IT部月度工作总结2013年11月

IT部月度工作总结2013年4月

一． 日常运维

1. 用户端日常维护

共记录处理IT日常事件22件 2. 新设备安装

无

3. IT设备运行状况 a. 网络设备运行状态

IP 192.168.20.1 192.168.254.1 192.168.20.2 192.168.20.3 192.168.20.4 192.168.20.5

名称、用途

是否中断服务

无 无 无 无 无 无

cisco4507R、核心交换机

Ciscoasa、防火墙 2960G-2F-1、二楼楼层交换机 cisco3560G、三楼楼层路由器 2960G-F4-1、四楼楼层交换机 2960G-F5-1、五楼楼层交换机

b.服务器运行状态

IP 192.168.70.10 192.168.70.11 192.168.50.250 192.168.70.68 192.168.70.14 192.168.70.103 192.168.70.200 192.168.70.20

用途

主域控制器、DNS服务器、AX服务器

从域控制器、数据库服务器 打印机服务器、 单元短信平台服务器

OA服务器、网站数据库 客服呼叫系统数据库 客服呼叫中心服务器 北科服务器，赛门铁克服务端

文件服务器

是否中断服务

无 无 无 无 无 无 无 无

二．ERP数据维护

1. 数据库备份

共完成每日完整备份30次，每日压缩异地备份30次，传送异地（北京）备份1次，刻录光盘完整备份4次， Raid5磁盘阵列保存有最近10月备份记录以及压缩备份 2. 数据修改

共完成各部门提出的数据修改请求条，功能修改17项。

三．费用支出

本月无IT相关费用支出。