三强三铁教育活动工作总结

三强三铁教育活动工作总结篇一

三化三铁心得体会

农行三化三铁心得体会

近期，省行了“三化三铁”专题教育学习活动，在学习活动期间，我依照省行下发的活动意见，并我平时在工作中情况，对职业道德诚信、合规操作意识和监督防范意识更深一层的认识。现就此次学习活动的心得总结出几点体会，我对此次教育学习活动的理性的认识。

一、爱岗敬业、无私奉献：在平凡中奉献 ，爱岗敬业是各行各业中最为的奉献精神，它看似平凡，实则。 从大的来说，一份职业，工作岗位，人赖以生存和发展的基础保障。从小的讲，比如农行，每人所从事的工作岗位个人生存和发展的保障，农行和发展的必需。农行要发展，要在竞争激烈的金融业中强大，立于不败之地，每一位同志的无私奉献精神是不行的。农行人， 农行的前途，农行的荣誉，做一名爱岗敬业的人，是职业道德对最引为用以规范品质，评价善恶的规则。

金融的职工更应以所从事的职业上讲求道与德，路走得不对就会犯错误，就会迷失方向;德，就难于为服务，就谈不上的事业，也就事业的兴旺，就个人事业的发展，也就失去了人身的社会价值。我现在正在从事农行工作，这是我的职业，我唯一的职业，自我参加工作，我一直从事这项职业，也一直热爱职业，对农行工作有浓厚的兴趣和深厚的感情，我一直是爱岗敬业的。爱岗敬业才是我为服务的精神的体

现。

二、加强业务知识学习、提升合规操作意识。“没有规矩何成方圆”，身为网点一线员工，切实提高业务素质和风险防范能力，全面加强柜面营销和柜台服务，是我们临柜人员最为实际的工作任务。作为临柜人员，我深知临柜工作的重要性，因为它是顾客直接了解我行窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因此，在临柜工作中，我始终坚持要做一个“有心人”。虚心学习业务，用心锻炼技能，耐心办理业务，热心对待客户。在银行业竞争日趋激烈的形势下，我们都很清楚地意识到：只有更耐心、周到、快捷的优质服务才能为我行争取更多的客户，赢得更好的社会形象。我们每天面对形形色色不同层次的客户和形形色色事物，更加要求我们一线员工有高度的思想觉悟。

三、规章制度的与监督防范案件意识。银行号称“三铁 ：“铁制度、铁算盘、铁帐本”。正银行的“三铁”，银行在百姓心中才是可以信赖的。规章制度的与否，取决于员工对规章制度的清醒认识与熟练程度，有规不遵，有章不遁是各行业之大忌，车行千里始有道，规章制度的，就一线柜员而言，从内部讲要从我做起，办理每一笔，审核每张票据，监督授权的合法合规，操作系统安全防范，抵制违规作业等等，制约，监督，碍于同事情面或片面追求经济效益而背离规章制度而不顾。至始至终地按规章办事。如此，的制度才得于实施，的资金安全防范才有保障。再好的制度，好的，那也将

走向它的反面。

近年来，金融系统的经济案件，干扰破坏了经济金融秩序，而且严重地损害了银行的社会信誉。措施，从源头上预防，是新时期防范金融犯罪的一道防线。这几年银行职业犯罪之呈上升趋势，一条是了思想的教育，平时只强调工作的性，了干部职工的思想建设，好思想政治工作与工作的关系，限于既要正面教育，又要经常性的案例警示教育，使干部职工加固思想防线，经常警示“莫伸手，伸手必被捉”，从而为消除金融犯罪打下的基础和思想基础，自觉常在河边走，不湿鞋。健全规章制度，内部管理，是预防经济案件的。为此要抓好制度建设，一要一线柜员工作的特点，组织学习，学习，使各岗位人员真正明职责、细制度、严操作。的事前防范与监督是预防经济案件的环节，本岗位的自我检查与自我免疫是位的;可或不的自检自查、检查、交*互查等方法，和纠正工作中的偏差。对工作的各个环节的内控与制约。 通过此次合规教育活动，找到了自我正确的价值取向与是非标准，找准了工作立足点，增强了合规办理和合规经营意识，通过对相关制度的深入学习，对提高自己的业务素质和执行制度的自觉性有了更高的要求，为识别和控制业务上的各种风险增强能力，积极规范操作行为和消除风险隐患，树立对农行改革的信心，增强维护农行利益的责任心和使命感及建立良好的合规文化都起到了极大的帮助。

三强三铁教育活动工作总结篇二

“三化三铁”心得体会

提升素质强服务 合规操作控风险

为了提高对运营风险点的控制力，提升农行运营管理水平，防范案件和操作风险发生，从2011年起在全行营业机构全面开展了“三化三铁”工作，通过持续推进临柜业务“标准化、规范化、制度化”建设，促进营业机构实现“铁账、铁款、铁规章”的管理目标。我行近期又组织员工学习“三化三铁”，并且要求我们在平时工作中严格按照“三化三铁”的要求去做。

作为刚从一名大学生转变为农行员工的我来说，“三化三铁”的学习让我对自己工作有了更深的理解和认识。刚来的时候觉得什么都是那么死板，各种规矩，各种要求，做什么都要严格按照操作规程。经过半年的工作我深深的感谢这些规矩，这些要求，正因为这些规矩，这些要求才让我们少出差错，降低各种风险的发生。通过此次 “三化三铁”的学习，结合我平时在工作中实际情况，对职业道德诚信、合规操作意识和监督防范意识有了更深一层的认识。现就此次学习活动的心得总结出几点体会。

一、 提升个人素质，做好服务。

认真履行作为柜员的工作职责，时刻记得维护农业银行的信誉和整体利益，自觉做到思想进步、道德高尚、业务精良、服务规范、纪律严明。不断加强学习，不断提高自身的素质，努力做好服务。在银行业竞争日趋激烈的形势下，我们都很清楚地意识到:只有更耐心、周到、快捷的优质服务才能为我行争取更多的客户，赢得更好的社会形象。我们每天面对形形色色不同层次的客户和形形色色事物，更加

要求我们一线员工不断的提高自身素质。

二、 加强业务知识学习、提升合规操作意识。

作为新入行的员工，我们要学的还有很多，业务知识，基本技能都是我们要不断提高的，我一定要始终坚持做一个“有心人”。虚心学习业务，用心锻炼技能，耐心合规的办理每一笔业务。加强合规操作意识，并不是一句挂在嘴边的空话。有时，总是觉得有的规章制度在束缚着我们业务的办理，在制约着我们的业务发展，细细想来，其实不然，各项规章制度的建立，不是凭空想象出来产物，而是在经历过许许多多实际工作经验教训总结出来的，只有按照各项规章制度办事，我们才有保护自已的权益和维护广大客户的权益能力。

三、 自我检查，消除隐患。

每位员工都从自身做起，经常进行自我检查，及时发现不合规操作，及时改正，尤其对一些特殊业务，一定要经常参照操作规程去办。树立人人合规、人人守规，消除经营安全隐患。

通过对相关制度的深入学习，对提高自己的业务素质和执行制度的自觉性有了更高的要求，为识别和控制业务上的各种风险增强能力，积极规范操作行为和消除风险隐患。在接下来的工作中，我将以“三化三铁”工作为新的起点，再接再厉，使自己的各项工作有新的更大的提高。

三强三铁教育活动工作总结篇三

三化三铁学习心得征文 谢轩

提高制度执行力 更好服务于客户 --------开展三化三铁创建活动及三基本的几点体会

为全面提升营业机构基础管理水平，2011年9月总行制定下发了《中国农业银行营业机构“三化三铁”工作考评办法》，从2011年起在全行营业机构全面开展“三化三铁”工作，通过持续推进临柜业务“标准化、规范化、制度化”建设，促进营业机构实现“铁账、铁款、铁规章”的管理目标，为各项业务快速发展和安全运行奠定坚实基础。此次，总行研究出台的“三化三铁”考评办法，重点着眼于业务操作的风险管理与合规管理两个角度，从全行最基本、最基础的管理环节抓起，考核指标体系设定紧紧围绕柜面基本业务的主要风险环节和关键风险点，强化制度执行的标准化和操作行为的规范化。

开展“三化三铁”学习创建活动以来，营业部领导非常重视此次活动的开展，利用晨会和周一例会组织全体员工学习基本制度；同时，开展了“三化三铁”评优争先活动，对当月在临柜业务中，合规操作，未出现差错的柜员给予表彰和奖励。我自己也利用下班时间，认真自学，做好学习笔记，通过学习基本制度，使我知道柜员哪些操作行为属于违规操作；对违规操作行为进行扣分，让我们知道了什么可以做、什么不该做，后果是什么；根据违规的情节和性质，设置不同的考评标准，让我们了解到了问题的严重程度和危害性。 为我们在日常处理业务的过程中，指明了方向，结合自己的岗位，我有以下几点体会： 第一，通过对各种规章制度的学习和落实，使我更加清楚地意识到什么可以为之，什么不可以为之。在没有开展此次活动之前，大家总认为为了给客户和亲戚朋友行个方便，在办理日常业务时，为方

便客户甚至将自己的银行卡或者身份证借给客户用来办理日常业务，代客户或者亲戚朋友办理日常业务。通过此次活动的创建和“三基本”规章制度学习，使我清楚的认识到，这样做是不对的，违反了“三化三铁”考评指标中的“本网点员工出租、出借个人结算账户为客户在柜台办理业务”，违反了这一条一次性就要扣掉30分！可见其严重性！真正做到合规操作不是那么容易的，需要我们在具体经办这些业务时，还要不断的学习、反复的学习，将这些规章制度熟记于心，应用到我们的日常临柜业务处理中，如果我们不认真落实，就会出漏洞，因为这些规章制度都是通过实际工作经验教训总结来的，只有落实了才能维护我们自身、客户和我行的利益。

第二，从思想上高度重视开展“三化三铁”工作，深刻认识开展“三化三铁”工作的重要性和必要性，防范案件的发生。近几年来，对制度的执行确有松懈现象，只重视业务的发展,片面追求业务计划的完成情况和经济利益。柜员违规操作，忽视柜面操作与风险防控，柜员在操作过程中，大错不犯小错不断。如在我接手个人贷款业务以前，由于未对前任柜员发生的业务差错及时纠正，致使我部与客户发生纠纷。经过这次学习使我对坚持规章制度的重要性，有了更全面和更深刻的认识，要求我们在今后处理业务过程中，要严格遵守各项规章制度，面对各种不同类型的客户，我们要有高度的风险防范意识，在积极服务客户的同时，也要积极防范各种风险的发生，这就要求我们不管遇到生人、熟人都要按照我们的规章制度来做。同时，要坚决抵制各种不合规的暗示、授意，理直气壮的撑起规章制度这个“保护

伞”，只有严格按照 “三化三铁”的要求来做，才能保护我们自己，才能保护我们的劳动成果不受损失。

第三，通过学习各种管理办法和操作规程，自己的合规意识进一步加强。这些规章制度，虽然以前都学习过，但是印象都有些淡薄了，这给我们的工作带来一定的风险，通过这次学习，我们对这些规章制度，有了更加清晰地认识、了解，提高了我们的业务素质，这给我们柜员柜面操作和更好的服务顾客提供了帮助，掌握了这些业务知识，我们就会自觉用规章制度来规范自己的操作行为，技能更加娴熟，服务质量与效率就会同时提高，从而，提升了我行的良好形象。

此次学习，不仅提高了我的专业实务能力，也让我感受到经营环境的复杂性以及严格遵守制度的重要性，在今后的工作中，从现在做起，从我作起，更加严格要求自己，按规定办理每一笔业务，认真审核每一张凭证，在日常业务操作中严格把握每个环节，不断提高制度执行力 ，努力加强自身知识储备，不断提高自身业务水平，把规章制度贯穿到业务实践中，在更好地服务于广大客户的同时，成就自我。

汉滨支行营业部 谢 轩

2012年8月27日

三强三铁教育活动工作总结篇四

“三化三铁”检查问题清单

全市2012年9月“三化三铁”检查问题清单一、**支行1、未执行“一日二碰箱”制度，运营主管未执行定期查箱制度。2012年8月31日运营主管或运营主管授权人未核对中午交班两名柜员的现金及重证；16时55分柜员未核对重证，主管未核柜员现金及重证将款箱锁具交柜员一人加双锁。2、柜员交接不规范，交班手续未按规定办理。2012年8月31日中午交班两名柜员的现金分别移交接班的两名柜员，接收柜员清点现金时，移交两柜员均不在旁。

二、**支行1、柜员临时离柜（已离开本人视线范围）未按相关制度执行。2012年8月31日9：21及9：54，柜员四临时离柜签退系统，放现金的抽屉钥匙及业务凭证置于柜台。2、授权监督不规范。2012年8月31日15：50运营主管为VIP柜员授权，指纹认证后离开，未审核打印后的记账凭证。三、西湖支行1、柜员交接不规范，交班手续未按规定办理。2012年8月30日中午柜员二交班，现金移交接班柜员，接收柜员清点现金时，移交柜员不在旁。、

2、柜员私人物品带入营业间操作台。2012年8月30日11：18柜员二将一张卡交柜员三办理转帐汇款，密码由在柜台外的银行工作人员输入；11：52接中班柜员将手提包带入操作台；12：06柜员二下班携带手提包出营业区域。

三强三铁教育活动工作总结篇五

淳化县教育教学研究室第二阶段工作总结

淳化县教育教学研究室

“改作风、抓管理、提质量”主题活动领导小组办公室

第二阶段工作总结

县局主题活动办公室：{三强三铁教育活动工作总结}.

半个月以来，按照县教研室《关于开展“改作风、抓管理、提质量”主题活动第二阶段实施意见》的要求，单位召开会议，及时制定了《学习教育活动日程》安排，根据安排，单位认真落实，扎实实施，效果明显，现就第二阶段工作总结如下。

一、认真安排，落实任务

3月初，单位主题活动领导小组召开会议，及时研究制定《学习教育活动日程》安排，从3月1日至3月15日每天都确定学习教育专题，专题学习要求落实到人，明确任务，轮流负责组织教研员开展学习。

二、活化形式，加强学习

教研室主题活动领导小组按照学习活动日程安排，组织教研员采取集体学习与自学相结合的方式，统一时间，每天分上午与下午时间，上午从早8：30到9：30采取集体学习；下午从2：30开始采取自学。统一地点，集体学习在单位会议室，个人自学在教研员所在的组室进行。按照《日程安排》，本阶段主要学习了县委“改作风、抓落实、促发展”主题活动实施意见和县委刘涛书记的讲话，学习了县委十六届四次全会刘涛书记、张渭县长的工作报告，学习了县教育局“改作风、抓管理、提质量”主题活动实施意见，学习了县教研室“改作风、

抓管理、提质量”主题活动实施方案，学习了习近平同志在中纪委二次全会上的讲话及励行勤俭节约反对奢侈浪费的重要批示，学习了市委办公室关于贯彻落实习近平同志励行勤俭节约反对铺张浪费重要批示的通知、理论文章，学习了《国家中长期教育改革与发展国划纲要》、《新课程标准》及《教研室2013年工作要点》。通过学习活动的扎实开展，每位教研员记写笔记2万余字，撰写心得体会2篇，大家统一了思想、提高了认识，真正把思想提升到十八大会议精神上来，把心思凝聚到干事创业上来。

三、制定措施，狠抓落实

在学习教育阶段，教研室认真研究制定管理措施，下茬立势抓落实，给每位教研员印发了《机关工作纪律十条禁令》，制订了《教研室请休假补充规定》，实行了“指纹”签到，强化了管理，加大了考核力度，要求全体教研员做到“三抓三强三结合”：即“抓作风、强素质；抓学习、强队伍；抓规范、强管理；把本次主题活动与教研员作风转变相结合，把本次主题活动与当前各项工作相结合，把主题教育活动与教研员评优树模及职称晋升相结合”。通过管理，全体教研员做到了按时上下班，人人抓学习，形成了上班期间人人有事干、事事有人干的良好工作格局。

“ 淳化县教育教学研究室“改作风、抓管理、提质量”

主题活动领导办公室（代章）

2013年3月15日

三强三铁教育活动工作总结篇六

银行个金工作总结及思路

个人金融业务经营策略及工作要点 2016年，全行个人金融业务的总体思路是：“以客户为中心、以市场为导向”，全力实施

“经营客户”战略。坚持“一个中心，六个基本点”的基本策略，即以“经营客户”为“中

心”，以客户、产品、渠道、服务、经营品质、执行力“六个基本点”作为“经营客户”战略

的重要支点，继续强化“狠抓三条主线不动摇”为具体抓手。通过实施渠道管理精细化、客{三强三铁教育活动工作总结}.

户经营精细化、服务管理精细化、操作风险管理精细化、产品销售精细化五个方面入手，全

面提升个人金融精细化管理水平，推进经营管理上台阶、上水平。 一、2016年个人金融业

务经营管理策略

（一）产品策略：继续坚持狠抓产品销售不动摇，以做全和做强产品为目标，在巩固传

统强项产品优势地位的基础上，进一步加强弱项产品的销售能力；优化产品销售结构，注重

现有网点产能的挖掘，重点抓好点均线下网点的产能提升，力争通过现有网点产能的整体提

升，最大限度的缩小与同业在规模上的差距；以交叉营销和联动营销为抓手，提高客户对产

品的认知度和依赖性，通过产品的交叉覆盖和服务的完善改进，稳定和拓展客户基础，提升

单一客户对建行的贡献度和忠诚度。

（二）客户策略：要充分依托理财中心，深化二代转型，围绕“一个中心，六个基本点”，

坚定不移的落实“经营客户”战略；2016年经营客户的重点要在精细和固化上下功 夫，要坚持客户拓展和产品销售互促共进，扩大规模和优化结构并举并重的经营原则，

在竞争中要确保有足够大的大众客户，有足够多的好客户，强化客户营销维护能力，挖掘存

量客户潜能。通过提高产品覆盖度来留住客户，培育客户向上迁移成长，促进客户格局和渠

道格局的相互匹配和全面融合。

（三）渠道策略：2016年渠道建设重点要在解决渠道总量扩大、覆盖面提升、区域结构

优化、功能扩充等紧迫性问题上下功夫。一是要稳步、快速扩大物理网点数量，要重点布放

在中心城市行和“第二梯队”，以及经济快速发展的县域地区，形成和同业抗衡的主阵地；二

是继续大力发展自助渠道建设，力争在三年之内使自助银行与物理网点数量达到3：1比例，

延伸服务半径；三是着力建设客户经理和理财中心软渠道，按照专职、专业、专注要求，带

出一支新队伍，开拓一片新天地，打造一个新阵地，形成物理网点、自助设备、理财中心和

客户经理相互协同、相互呼应、相互补充的全新渠道格局。

（四）区域策略：持续推进中心城市地区、重点发展地区和发展地区三大区域发展策略，

着重打造“第二个***”。2016年“三大梯队”的经营目标是：中心城市行个人存款新增和中

间业务收入还要保持同业第一，坚守主阵地，作出更大贡献；继续打造“第二个***”，使其

在同业形成绝对竞争力，提高贡献水平，瞄准第一梯队，实现突破跨越；“第三梯队”要实现

快速崛起，通过加速发展，赶超同业，缩短 差距，尽快向第二梯队跟进靠拢，提高对全行业务的贡献度。 二、2016年个人金融业务工作要点

（一）加强业务创新，做全、做强产品

1.狠抓一季度个人业务旺季营销工作，以“个人存款，实物金、个人客户”为核心，以

基金、保险、借记卡，产品覆盖度和临界区间客户提升，自助设备开机率、账务性业务替代{三强三铁教育活动工作总结}.

率及网点替代率为重点，做实旺季营销。

2.完善自上而下到网点的产品销售垂直作业模式，加大通报考核力度，营造良好的竞争

氛围。

3.继续推进产品“扫零、达标、越级” 和“保险、基金、黄金攻坚战”，做全产品，弥

补“短板”，提升网点均衡销售能力。

4.持续加大对理财产品的销售力度，加强总行“利得盈”、“大丰收”、“日新月异”等常

规理财产品特别是开放型产品的销售工作，进一步巩固提升我行自行设计发起的“乾元”系

列理财产品当地品牌优势；加大对信托公司信托计划产品的代理销售力度，逐步搭建我行理

财产品和信托公司产品相互补充的销售模式。

5.进一步做大做强个人黄金业务，扩大品牌影响力，加强实物金业务成本控制，提升实

物金经营管理水平；加强对账户金的销售力度，与电子银行渠道联动，提高账户金产品覆盖

度；加强账户金交易规范管理。

6.试点推出移动保管箱业务，建立从业务布局、申请开办到日常管理等一整套保管箱业

务管理办法和操作规程，稳 步推进保管箱业务的发展。

7.建立完善自上而下的基金产品销售信息传递链条，提高股票型基金、主代销基金、基

金定投营销能力；充分发挥个人客户经理队伍作用，提升各级销售人员的系统工具使用能力、

数据挖掘能力、客户服务能力和精准营销水平，努力提高新老基金代销市场份额；加强与基

金公司合作，做好基金从业资格考试；加强与电子银行渠道联动，进一步规范货币基金交易。

8.做好凭证国债、储蓄国债、记账式国债产品的销售工作，巩固提升地区同业优势地位；

加强记账式国债的风险管控，利用技术手段建立频繁、大额交易日常监控机制。

9.提高对代理保险产品的销售管理能力，建立完善代理寿险产品网点资源配置考核方案；

建立保险公司销售支持人员规范管理制度；加强与保险公司合作，加大对网点一线销售人员

保险专业知识培训力度，做好保险从业资格考试工作，提高我行自身保险销售能力；做好客

户风险评估，提高客服务水平。

10.加强理财卡、龙卡通借记卡、支付宝联名卡等发卡的工作力度，扩大借记卡存量市场

份额，提高新发卡的质量；持续开展折转卡及提升借记卡的动户率，加强对准贷记卡业务资

产质量的管理，控制不良透支的攀升，降低不良率；按照总行部署，积极拓展推广借贷合一

卡、陆港通、预付卡等新产品。

11.加大个人外汇业务宣传力度，加强队伍建设，加大制 度梳理和对下培训力度；试点开办并逐步推广外币代兑业务；选择重点地区、重点网点

加大对个人国际速汇、个人外币汇款、个人结售汇等外汇产品的推广工作力度，打造全区个

人外汇业务标杆网点，并发挥其带头作用。

12.稳步推出电话支付业务，建立电话支付业务管理制度和操作流程；加强与中粮可乐公

司合作，积极拓展中粮支付业务。

13.强化产品交叉销售，推广个人金融产品套餐服务，提升产品覆盖度。

14.调度内外部媒体资源，做好重点产品营销宣传和品牌推广，做好客户体验活动宣传，

把好宣传材料关。{三强三铁教育活动工作总结}.

（三）完善队伍建设 强化客户服务

15.继续强化个人客户经理队伍建设，提高专职个人客户经理的覆盖度和充足率。

16.以理财中心为考核单元进一步加强对个人客户经理的考评管理，在二级分行层面推广

典型考评办法。

17.量化个人客户经理考核指标，完善客户经理产品销售、客户新增等关键业绩的考核量

化，突出个人客户经理销售主渠道的作用。

18.以产品销售为纽带，以顾问式客户关系管理为依托，建立并完善全新的客户关系管理

体系。

19.通过多种手段持续巩固二代转型成果，全力做好2016年网点二代转型工作。

20.抓住客户增长、产品覆盖度、理财卡配卡、存量客户篇二：xx银行支行2013上半年

工作总结暨下半年工作思路 **银行支行2013上半年工作总结暨下半年工作思路 **银行支行2013上半年>工作总结暨下半年工作思路

2013年上半年，**支行认真落实省市分行第六次工作会议要求，以“转型提质”为指针。

加速向现代化商业银行转型步伐，稳健发展零售业务，加快拓展公司和资产业务，推行“7

为”价值观，因地制宜实施“38”工程，发展上创新思路，经营上效益优先，管理上从严要

求，服务上改进形象，队伍建设上展现新貌，努力实现收入较快增长、管理水平明显提高、

服务形象较大改善，积极推进了我支行金融业务又好又快发展。 2013年上半年经营工作回顾

一、支行业务总体完成情况

（一）储蓄业务

4、截止6月30日，期末余额为 万元，较上年末增长 万元，完成年计划的 %；其中人

民路支行余额 万元，较上年末增长 万元；新洲支行 万元，较上年末增长 万元。活期余额 万

元，较上年增长 万元；其中人民路支行 万元，较上年 万元，新洲支行 万元，较上年增长 万

元，营业部 万，本年净增 万；定活比 %，较年初减少 个百分点。手拉手活动数据（）

（二）结算业务

1、信用卡业务 上半年我行信用卡发卡 张，完成年计划的 %。欠产 张

2、pos收单业务 上半年我支行共完成pos收单 户，完成年计划的 %，欠产 户。

（三）理财类业务

1、>保险业务 支行半年完成新单保费 万元，完成年计划的 %，其中期缴完成 万元，完成年计划的 %；

欠产 万元。人民路支行完成新单保费 万元，其中期缴 万元；新洲支行完成新单保费 万元，

其中期缴 万元，营业部完成新单保费 万，其中期缴 万。

2、基金业务 2013年一二季度我支行共销售基金 万元，完成年计划的 %，超计划 万元。

3、人民币理财产品 2013年一二季度我支行共销售理财产品 万元，完成年计划的 %；超年计划 万元。其中

财富日日升 万元、财富债券 万元，国债 万元。

5、全年我支行代理贵金属业务客户签约开户 户。

（四）外汇类业务 2012年我行办理国际汇入汇款 笔，新增绿卡通外汇帐户 户，个人外币存款余额 美元。

（五）公司业务 截止到2013年6月30日。我支行公司业务时点余额 万元。总开户数 户，其中基本账

户 户、一般户 户、专户 户、现金管理一户。

（六）信贷业务 截止2013年6月30日，半年累计发放贷款 万元，支行贷款总余额 万元，其中小贷 万

元，贴息贷款 万元，商贷 万元，二手房 万元，小企业 万元，和年初相比净增余额 万元。 资产质量方面 ：截止6月30日，小贷总逾期金额 万元，逾期率 其中不良贷款额 万元，

不良率 %，确保了“清存量、降增量、保目标”不良贷款专项集中清收活动不良额和不良率

双降目标全面实现。

二、业务发展主要举措 2013年上半年我支行围绕省、市分行“三强三富”战略工程目标，明确经营思路，细化{三强三铁教育活动工作总结}.

发展目标，创新管理模式。按业务条块各个突破。

（一）储蓄业务：1、2013年上半年我支行负债业务完成情况良好，主要是以下几个工

作抓了落实：一是“抢”旺季。早在2012年底，在市分行第六次工作会议前**支行就已经积

极谋划2013年一季度的业务发展，及时出台了2013年“开门红”个金业务发展政策，分行

工作会后马上召开了支行2013年业务发展动员大会，号召全行员工迅速行动起来集中抓好旺

季个金业务发展；二是督办“勤”。从年初开始在支行建立周、月、季通报制度，通过台帐式

管理让职工及时了解个人及部门各项业务完成情况，并按部门完成情况在支行内部排名，表

扬先进、鞭策后进，用企业团队精神促业务发展；三是奖惩“实”。所有业务发展的奖励政策

100%兑现。明确个人营销完成情况是中层干部任免的核心内容。季末行领导对业务发展较为

落后的员工进行谈心活动，由其所在的部门经理负责，采用部门内部互相帮助的方式，督促

完成。

2、将项目营销确定为业务发展的“重点工程”。 行领导班子牵头制订项目营销方案，比如：手拉手活动营销方案、开发区和近郊坼迁资

金归行方案、等等。分管行领导多次带领项目营销小组成员到客户单位进行拜访、洽谈，通

过“关系牌、朋友牌”的主动营销模式，一季度杉堰村高速公路土地补偿项目累计进账各项

资金 余万元，一二季度近郊社区进账 万。沉淀资金共计 余万元。

3、针对去年我支行信用卡业务发展较为滞后的现状，年初支行沿用原信用卡小组营销竞

赛活动办法。通过采取分片包干、团队营销的方式，实施阶段性突击营销，对营销小组专门

核定奖励政策，每周通报各小组营销进度，在全支行实行部门业绩比拼。信用卡发展在我支

行可以说营销起步晚但势头旺。半年统计光是小组营销就进件 张，占总进件量的 %，全年总

进件 张，实际发卡 张。基本完成分行下达的信用卡发卡计划。

（三）公司业务

1、财政未能攻破一直是**支行公司业务发展的硬伤。 上半年，我支行尽最大的努力维

护和修复与财政的关系。小企业贷款的发放，最终赢得了地方政府和财政局领导的支持，非

税业务上线工程已经完结。征缴专户已经开通；

2、电力局农电费的代收工作突破后，正尝试切入城区电费代收工作；

3、抓老客户的维护工作，使老客户的资金尽量留存在我支行，近期特别是对农场油脂厂、

万安达有限责任公司及**鸿鹰祥有限责任公司的存款揽存，以及关联帐户的资金监管。

4、对小企业贷款户进行上门营销，针对新鲁包装、天盛华工、银盛纺织的销售款揽存。

首先是开通网银，使各企业的销售款在我行循环流动。让交叉营销落到实处。 5、2季度与致远公司深度合作票据贴现1000万。完成全年计划指标。

三、强化内部风险管理 针对省分行内控评价行动和安保达标情况大检查，支行审计、风险、安保部门一是配合

分行对口部室加大各网点的检查力度和对业务违规行为的处罚力度，强化内控工作的严肃性，

按考评表的细项进行查漏补缺；二是加强教育培训，严格操作流程，强化日常管理，特别是

加大对公司业务、小额信贷等新业务的检查力度，严防操作风险、道德风险和信用风险的发

生；三是加强案件治理，确保了上半年资金案件为零；四是对检查中发现的问题督促整改；

五是认真做好电子稽查核销工作，对重要风险预警信息，结合风险排查要求，对规定限额的

现金大额交易，通过现场核实后进行核销；六是坚持邮银安全联系会制度。

四、以党建工作促发展 党的>十八大后。**支行把党员先锋带头作用贯彻到生产经营活动中。无论是季度末

的冲刺，还是信用卡片区营销小组，以及个金、公司、信贷项目营销都要求党员带头完成。

党员完成各项任务的情况是年度评先、中层干部考核的标准。正是因为党员带了头，带动支

行员工掀起了比一比看一看，我为企业做贡献的热潮。 发展管理中存在的问题

1、单项业务欠产严重，结构调整未达预期目标 主要原因是由于三大板块业务发展未达到预期目标，才造成单项收入缺口较大。其中保

险业务全面欠产、公司业务长期徘徊不前、信贷业务未发挥强行业务、富行业务的作用，尽

管实现了有效增长，但仍不足以形成规模，支行三大板块收入完成情况不平衡，如不加快发

展，将对全年收入的完成带来巨大的压力。

2、个人贷款业务发展缓慢，相对滞后 支行虽然在小企业发展上呈现亮点，但小贷业务在上半年形成负增长，一手房业务未能

突破、二手房业务进展缓慢。相对其他兄弟行来说在信贷规模上存在很大的差距，这主要是

我们几年来的业务发展萎缩造成的。主要原因在于：一是部分同志在发展小贷业务时存在畏

难情绪。自从省、市分行去年为规避风险，加大了对贷款逾期率的考核后，支行信贷部放慢

了贷款业务发展步伐，影响了业务发展；二是没有把握好管理与发展的关系，片面强调管理

而忽视发展。

3、保险业务发展处在瓶颈状态 从上半年我行各项业务发展情况来看，整体情况不佳，支行的保险业务仍处于全市落后

地位，究其原因主要为：一是满期支付客户与保险公司的纠份引发市场风险。二是网点营销

力度不够，网点营业员对营销保险业务的积极性不够，对有效客户的把控不到位，从而直接

流失了许多保险业务客户；三是业务培训工作不到位，前台人员没有对保险业务进行系统全

面的培训，对产品不了解，员工不知如何去宣传、去营销，从而影响了业务的发展。四是由

于我行网点的定活比较高，定期客户资源贫乏，因此限制了我们的发展范围。 2013年下半年工作思路

（一）总体工作思路 2013年下半年，由于总行结算利率的调整，收入结构的变化让我支行在个金发展上面临

的任务很重，困难很多，压力很大。这就要求我们全行员工必须进一步解放思想，转变思维

方式和观念，树立三大板块业务交叉发展理念，着力研究2级支行转型发展和效益提升问题。

全面提高员工的综合素质和营销能力，才能缩短与先进兄弟支行的差距，实现又好又快发展。 （二）2013年下半年支行自定义各项经营指标

1、经营指标： 实现“1688”计划。即负债业务净增6000万元、公司业务时点突破8000万元、小企业

放款突破1个亿、保险业务达到800万元。

2、安全指标：资金案件为零

1、经营工作

（1）持续平稳发展个金业务

1、根据省、市分行关于利率调整的文件精神明确全行业务发展方向，积极开展个金业务

各项竞赛活动，紧抓全员营销、狠抓小组营销；重点抓好负债、保险业务和信用卡业务营销

工作，结合我行实际情况，全面推行手拉手活动。实现下半年“增收补欠”工作目标。

3、进一步加大信用卡的营销攻关力度，做好各单位信用卡团签开发工作，对优质客户单

位的营销拓展工作做到“一次抓，反复跟”， 克服畏难情绪，迎难而上，逐户攻破，努力提

高信用卡发卡通过率。

4、抓好现有保险品种柜台营销，提升服务质量，协助保险公司做好保险满期给付篇三：

邮储银行2014年工作总结及2015年工作计划思路 邮储银行2014年工作总结及2015年工作计划思路 2014年我行在市行、县委县政府和监管部门的正确领导下， 邮储银行工作会议精神， 以及xx，紧紧围绕加快转型、加速发展、，认真贯彻落实全市安全合规、质效并重的总

体工作部署，调整结构，激活机制全力推动xx行各项工作健康、稳步、跨越发展。 ----主

要发展指标完成情况