业委会工作总结

业委会工作总结篇一

小区业委会上半年工作总结

小区业委会上半年工作总结

【篇一】

小区业主委员会上半年工作总结

在xx小区全体业主的充分信任下，在区农宅办及镇街道办的政策支持下，在丽源物业公司的积极努力下，本业主委员会上半年经受住了黑恶势力的种种搔扰、诬蔑、恐吓甚至人身伤害等巨大压力，至始至终勇敢无私地高举着业主维权大旗，坚定不移、有理有节地依法行驶了广大业主赋予的神圣职责，为本区全体业主争得了实实在在的切身利益，现总结汇报如下：

一、彻底扭转了十几年旧西港物业鱼肉业主，在取暖费的收取上年年肆意涨价的不法局面，建立了永久的定价机制，使全体业主今后再也不必为被乱收费、乱涨价而烦恼。自2011年12月14日丽源物业公司进驻本社区以来，业委会在暖气费的收取上每平米就为业主节省了1.3元~1.6元钱，按全区总建筑面积120万平米计算，仅一个取暖期，就为全体业主挽回了630万元~770万元的巨大损失。今冬取暖费的收取标准也已基本约定：既在政府定价的基础上下浮0.1元。

二、为从根本上改变部分住户冬季暖气不热的问题，业委会一方面积极寻找与社会集中供暖系统接口的途径，另一方面督促丽源公司提早着手结现供暖锅炉及排烟、除尘、脱硫设备进行全面检修。由于旧西港物业长期疏于对自备燃煤锅炉及排烟设备的维护和管理，该设备不仅供暖效率低下(与标准要求相比，只占60%)，烟尘排放超标，而且故障频发，使几台锅炉很难同时满负荷运转，极大地影响着业主冬季室内的正常温度。区环保局对烟尘排放超标亦表示极大不满。为从根本上解决这一问题，业委会一方面走访了渭河、秦元、大唐等热力热电公司，就本区与外界集中供暖系统接口的可行性进行调研，另一方面积极与丽源物业公司多次沟通，提醒和督促其提前着手锅炉大修及进煤等事宜。丽源物业公司领导对业委会的提议给予高度重视，毫不犹豫立即垫资近千万元开展此项工作。目前锅炉大修和进煤工作正顺利进行。业委会把长远筹划与近期落实紧密结合，目的正是为了确保今后每个冬季都能使广大业主温暖过冬。

三、运用法律武器遏制黑恶势力干扰。依法整顿队伍，果断清理投机分子出局，使业委会摆脱困扰，提高决策效率和决策质量。二月份以来，业委会面临内外交困的两难境地。外部时常遭受旧势力的轮翻攻击;内部出现了个别人天天恶意搅局的混乱局面。这些人采用围攻、谩骂、造谣、中伤、非法聚会、抢班夺权和暴力伤害等不正当手货，把业委会搞得乌烟瘴气，根本无法正常开展工作。广大业主对此忧心仲仲，纷纷要求业委会立即整顿队伍，坚决清理个别动机不纯的投机分子出局。业委会多数委员在斗争的实践中也逐步认识到此举的必要性。通过进一步深入学习物业管理条例，业委会依据业主大会议事规则第五条、第六条、业委会管理章程第十八条地、第十九条之规定，大胆向歪风邪气展开了针锋相对的斗争。不仅打掉了寻衅滋事的嚣张气焰，而且对自身队伍进了坚决地清理和吐故纳新。终于迎来了今天安定的局面，使业委会的工作得以顺利进

行。

四、建全制度、规范行为，把本区治理工作纳入法法制轨道。

本区业委会自2012年2月23日取得政府备案批准的合法资格后，先后制定了“业主大会议事规则”“业主委会员管理章程”“业主管理规约(业主公约)”等完整管理体系。制作了数个“业主大会、业主委员会公示栏”和意见箱，分别设在两区显要位置。将“业主公约”长期公示，以提高广大业主自我维权、自我约束的自觉性。这一举措，无疑对今后建立和谐社区起到了指导规范作用。

五、加强与丽源物业公司的沟通和协调。监督物业管理工作尽快进入正常轨道和不断升级。半年多来，在丽源公司各级领导和认真组织和全体员工的共同努力下，物业管理工作取得了非常可喜的成果。主要表现在以下几个方面。

1、大力整顿了步行街和北门水塔市场的经营秩序，重点治理了随意摆滩设点、私位电线电缆、占道经营、乱倒垃圾、打架斗殴、夜间超时噪音等等问题。此项工作已纳入常态化。

2、对小区路灯、围墙灯、楼道灯进行了全面检查、维修和补装。旧西港物业时期造成的社区公共区域照明灯大量破损、失修等状况得到了彻底解决。使社区在夜间呈现一派光明、温馨、休闲、舒适的和谐景象。

3、多次出色完成水管爆裂、主电路中断等关键设备突发故障的抢修工作。一方面极大地锻炼了工程维修队伍克服困难、不怕疲劳、连续作战的优良作风，另一方面切实保障了业主的正常生活秩序，得到广大业主的一致好评。

4、与街道办、居委会协商合作，制作了大量公益性广告;出资更新改造了本区域内所有的宣传广告栏;多次组织文化宣传娱乐活动，使本区文化氛围焕然一新。

5、定期组织卫生大检查;定期向树木和灌木植物喷洒药物，全面整顿广场、路面、楼道和绿化带的环境卫生，取得良好效果。今年入夏以来，广大业主普遍感受到了白色垃圾及蚊蝇飞虫等较往年显著减少，一致交口称赞。此项工作亦逐渐纳入常态化。

6、物业管理质量持续改进，文明服务形象深入人心。

与旧物业相比，丽源物业公司在队伍建设方面下了很大的功夫，广大员工切实把自己摆在了保姆服务的位置上。他们对业主基本做到了文明礼貌，依法行事。上半年就有6户业主给他们送去了热情扬溢的表扬信和感谢锦旗，这是对丽源物业工作的衷心赞誉和充分认可。

7、安保工作取得一定成绩。半年来处理各项治安问题十多起;盗究案件2起;失火案件2起;帮扶老人、寻找失童、拾金不昧等好人好事层出不穷，收到表扬信十余张，锦旗5面。特别值得一提的是安保部门天天准时组织学生护航队，确保学生安全通过马路。此项工作已成常态，深受业主称赞。

七、下一步的工作设想和规划

1、建议丽源公司进一步加强门卫制度和社区大门的改革、改造工作，购置现代管理设备严格控制外来人员和车辆的无序自由出入问题，进一步提升社区安保质量。(此项工作初步预计投入150万元，改革改造方案正在拟定之中)。

2、与丽源公司密切配合，对本社区自来水管网进行净化水改造、角决长期以来业主反映强烈的地下水不达标的敏感问题(改造方案及资金预算、筹集工作正在拟定之中)。

3、坚决支持灞桥区政府在本社区实施“产地蔬菜直通车工程”(即产地蔬菜由政府组织直供社区，绕开菜贩子批发、零售等中间环节，大幅降低蔬菜零售价格，让惠于民)，让广在业主都能吃上无公害、价格低的绿色蔬菜。(此项工作正在洽淡和酝酿之中)

4、提倡和支持业主走司法渠道维护自己的合法权益。广大业主如对以上工作总结和规划有不同意见或批评或建议，请以书面形式向本楼楼长汇集，再集中送达业委会做为以后议事依据。谢谢!

【篇二】

小区业委会年中工作总结

XX小区业委会自2014年2月14日成立以来已有半年了，在小区广大业主的支持和拥护下，陆续做了一些工作，下面简要总结一下这一阶段的工作。

一、联通宽带网的升级改造

小区内现有的联通宽带是沿用十几年的电缆，速度慢而且不稳定。光纤速度快，使用稳定，不受外界的干扰，更加安全，而且光纤改造也是北京市政府的一项重要举措。

业委会同北京联通XX地区的工作人员及领导进行沟通洽谈，联通领导提出XX居在当月登记入网人员超过20人，在免费升级光纤的同时给与享受团购优惠资费，联通工作人员实行入小区进行现场登记工作，当时入网申请人数超过60户。具体改造方式是先到各单元楼内进行施工，施工完成后再由各业主自愿向联通申请报装入户。目前XX居小区享受的是4M包年680元的资费(按年交，实际速度比4M快，每户独享4M，非小区住户不能享受此资费)。

截至目前，前期登记的业主已陆续跟北京联通联系进行了报装，后续其他业主如有需求可以直接联系报装事宜。

二、楼道杂物清理

今年，小区内两个单元陆续发生了起火事件，造成了一定损失，影响了业主心情。

为防止楼道内再次发生火灾，切实保障小区业主的财产及人身安全，业委会联合物业对楼道内杂物(除自行车以及童车之外所有物品)进行了清理，并贴出通知告知业主不要随便在楼道内放置杂物。

三、 扰民费申请{业委会工作总结}.

小区东面的施工一直骚扰着东边的业主们，自施工以来，业委会多次跟居委会、街道进行扰民非申请，最终无果。业委会通过与建委取得联系，并多次反映及沟通，并与华龙苑北里居委会、建委一起进行现场问题反馈最后在建委的主持下，经环保部门对施工场地不同敏感点音量分贝测试，根据分贝测定的干扰范围，开发商对小区24、26、27楼的东面两个单元的业主进行一次性每户1680元补偿。开发商贴出公告的同时，业委会连同楼门长对业主进行扰民费领取信息的再次告知。由于有些住户是出租户、无人居住或长期出差等原因，有未领取的，后续请各位业主自行联系开发商索要补偿。

四、 下水管道清淤

为保障小区内下水管道通畅，避免夏天反味和积水给小区居民带来不便，业委会联系物业进行了下水管道统一清理工作，特别感谢一层业主的大力配合，后续将不定期进行此项工作。

五、 车辆登记

为了杜绝外部车辆占用小区停车位，防止非小区机动车进出带来的安全隐患;，业委会对小区车辆进行了统一的登记并为所有有车业主制作了停车证。后续如有业主添置新车，也要进行登记工作，业委会将对小区内停车秩序作下一步的完善工作。

六、 业委会办公室的改造

在小区业主的支持下，27号楼西边小房子作为业委会办公区，与物业副总沟通下，为业委会小房子进行挑梁、改造，业委会成员动手将小房子内外粉刷。热心业主为业委会捐了桌子、椅子、电脑等基本办公设备及粉刷小房子的油漆。

七、 建委业主一卡通办理

为了便于业主监督公共维修基金的使用情况，同时也为了小区业主能够民主的进行决策，业委会决定启动建委业主一卡通(即光大银行卡，以下简称一卡通)的办理工作。

由于办理一卡通需要业主的各项信息，业委会成员联合各楼门长挨家挨户搜集业主的各项信息，最终有207名业主同意办理一卡通。截至目前，第一批光大银行卡已经办理下来并下发，同时业委会已经向建委申请办理公共维修基金转移到一卡通上的事宜,目前还有30位业主未领取一卡通。

后续业委会根据业主的需求进行第二批一卡通的办理工作。

八、 树枝修剪及绿化

业委会联合物业进行了小区内柳树的剪枝和割草工作，后续会不定期开展此项工作。{业委会工作总结}.

绿化通过跟物业的沟通，经过与绿化外包对绿化地的测量，成本计算，物业提出原签订合同时未包括草坪绿化项目，另小区居民物业费上交不足80%，因多种原因，目前搁浅中。

九、 楼顶防水、门禁和监控相关事宜

应部分业主要求，业委会联合楼门长对小区楼顶防水、门禁和监控相关事宜进行了调查。

关于楼顶防水，现阶段小区内绝大部分业主都不同意采用公共维修基金进行防水工程，故后续业主有此需求直接联系物业解决。

关于门禁，小区内有五个单元同意安装的户数超过了10户，截至目前已经为5个单元安装了门禁，每户费用为173元左右(含后续两年的维保费)。后续如果有的单元有此需求可以直接联系业委会进行报装。

关于小区监控，目前小区业主的同意率为70%左右，目前业委会正与厂商联系进行方案和报价的商讨。下一步将进行小区监控安装工作的筹备，如果不同意缴费安装的业主日后想使用监控，业委会将酌情收取一定的费用。

十、 电改相关事宜

关于电改，需物业为申请主体，业委会同物业经过沟通，物业同意代为申请，业委会与5月26日向物业提交委托申请，物业王振江在与供电局沟通申请的过程中，供电局提到慧龙居小区于2006年与华龙苑中里一同递交过电改申请，电改价为1360元，因当时其它原因，慧龙居未进行电改。故本次电改享受不了供电局、政府的补贴，电改出资回避较高。事后，王XX与XX苑南里电改供电局周工程师及室主任王XX取得联系，实地考察了XX居地形，若利用西边北里变电箱里冗余的高压转低压孔，每户的费用将在6000至7000元，没有这个便利，需要万元左右的个人出资，这些费用大大超出了小区业主的承受能力，故不考虑这方案。

目前了解到XX苑南里电改是采用老旧小区改造方式申请的，南里的费用是由政府(发改委)、供电局和开发商共同出资的，个人需不需要出钱还在核实中。

经过物业吕XX总的鼎力支持，慧龙居小区电改又柳暗花明，电改由政府接管，到发改委立项，物业准备资料申请。具体的进展中后期向各位业主反馈信息。

十一、 水改相关事宜

业委会工作总结篇二

业主委员会述职报告

****首届业主委员会述职报告

2012年3月15日，在**居委会的领导组织协助下，在**物业公司和**房产公司的配合和支持下，经清**小区全体业主投票，产生了小区首届业主委员会，弹指一挥间,现三年任期已满。现将**业委会3年来的履职情况汇报如下：

一、成立机构：

1、业主委员会内部分工：主任分管业委会全面工作；副主任配合主任开展工作，负责做好与物业公司的沟通工作；秘书长配合主任开展工作，做好平时开会的会议纪要、报告的起草打印和业委会相关资料的收集整理；委员负责督促物业公司做好小区环境卫生和设备的保护工作。

2.．建立健全以业委会主任为核心，业委会成员和楼栋长为骨干，团结业主代表实现以楼栋为单位的业主物业服务体系，依法、理性、有序维护全体业主的合法权益；

二、建章立制：

1、制定了《小区业委员会章程》和《小区业主委员会工作细则 》；确保业委会日常工作有法可依，有章可循；

2、坚持每月一次的业主委员会工作例会制度，做到会前有预案，会上有内容，会后有纪要，组织业主委员会依法有序工作；

三、学习法规文件：

组织业主委员会班子认真学习《中华人民共和国物权法》、《安徽省物业管理条例》、《住宅物业管理规定》、《**市主城区物业服务收费管理暂行办法》、《住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法》等法律法规。

四、履行职责：

1、依法与物业公司签订《物业服务合同》，确保小区物业保洁、维修等服务项目有序运作；

2、配合居委会做好相关工作，协助物业公司做好收费、环境卫生管理等服务工作。

3、平时开会式接访，了解小区业主的诉求。

4、对业委会办公设备进行登记造册。

5、督促物业公司认真履行《物业服务合同》，提高服务意识。

五、现在状态：

观望如今小区整洁的道路，美丽的绿化，和谐的生活环境，让所有小区的业主、居民以及曾关心和支持小区的领导无不思绪万千，感慨无比；忆往昔，业委会组建当初，一无场所，二无资金，面临历史原因遗留下种种千疮百孔的问题，犹如一张白纸；现在我们且不讲述期间业委会所作所为的每一件工作。**业委会近三年工作取得的成绩，应该感谢***居委会领导的大力支持和引导，感谢业委会全体成员的努力，感谢物业公司的配合，感谢全体业主的理解；感谢所有曾关心和支持业委会工作的社会各界领导和人士。

六、存在的问题和困难：

在总结近三年来的工作成果的同时，还残存一些不足和遗憾。总之，离全体业主的期待还有很长距离；所有的愿望和期待都将需要时间和工作来消化，只能等待即将产生的新一届业主委员会后，在南馨园居委会的领导和大力支持下共同努力完成。

**市**区**业主委员会

2015年3月15日

附首届业主委员会成员名单：

主任：*** 副主任：*** 秘书长：***

委员：*** *** *** ***

业委会工作总结篇三

2010业委会工作报告

东南花园（业）2010年第1号公告

业委会成立一年多来的工作报告暨2010年工作展望

东南花园全体业主及物业使用人：

你们好！东南花园首届业委会在各级领导关怀指导及广大业主及物业使用人的大力支持下，首届业委会成立一年多来，本着“维护全体业主合法权益”的原则，积极开展工作，既取得一些成绩也存在一些遗憾与不足。现将业委会成立一年多来开展的工作、小区财务收支状况进行报告，同时对2010年的工作思路进行展望，有不足之处敬请批评指正。

一、克服各种困难依法成立业主委员会

为了维护全体业主及物业使用人的合法权益，监督物业提高服务质量和管理水平，08年初在市区房管部门、街道、社区居委会、派出所段警的指导下，筹备了包括开发商、街道、社区及段警在内的业委会筹备组，经筹备组全体成员的艰辛的努力，全体业主投票于2008年3月18日成立了“晋安区东南花园首届业主委员会”。产生了业委会主任、副主任及业委会成员，并报经相关部门审核备案。

二、依法解聘旧物业公司，公开招标选聘新物业公司

由于旧物业公司隶属于开发商，因此所处的地位和种种利益关系，旧物业公司不能充分维护业主的合法权益，物业服务与收费也存在各种问题，引发业主和物业使用人强烈不满，业委会成立之初也多次与开发商及所属嘉居物业进行交涉，并发函给他们要求对存在的问题进行整改，他们却无意整改，最后据大多数业主的意愿进入更换物业程序，我们经过充分的酝酿选择三家具有二级资质的物业公司进行公开招标，由省物业协会三位专家，一位业委会成员，一位业主代表组成评标小组，最后选聘了福州顺欣物业公司为小区的新“管家”，在开发商不配合和旧物业有抵触的情况下，我们聘请律师协助业委会进行新旧物业的接管工作，同时将部分小区档案材料、图纸移交给新物业公司进行管理，与顺欣物业公司签订了物业服务管理合同，有效期为三年（2008年8月7日到2011年8月6日止）。同时将“物业管理合同”公布于业委会制作的宣传栏中，便于业主监督。

三、根据相关法规，维护小区公共产业

1、通过与茶园派出所友好协商，讨回E座架空层原物业办公室（外口管理站），已公开招租出去；

2、拒绝洋下西居委会搬入小区J座架空层办公的要求，确保小区能封闭管理。

3、对小区N座幼儿园占用公共厕所和部分绿地进行协商与交涉并投诉到有关政府部门，现在仍在交涉中；

4、小区靠六一路消防通道门口旁边房屋中介店面，在本小区规划红线内，我们向洋下西居委会及出租人进行交涉，但由于历史遗留问题和开发商行为，再加上该店面即将拆建，现追讨无果；

5、09年7月份社会人员在小区正门口设立大排档，对小区规划道路进行占有并产生大量污水、噪音，严重影响小区环境和交通秩序，我们积极组织人员到政府有关部门进行投诉，在有关部门督促下使其搬离小区门口，同时排除各种障碍将通向房地产学校的道路进行半封闭，建起门口“出入平安”的花坛，我们坚决维护了全体业主的权益。

四、维护小区内公共部位的收益权

1、电信、移动、小灵通等公司在业委会成立之前就与旧物业签订了在小区内设立基站和通讯设施的协议。业委会在尊重已造成事实的基础上，要求物业公司配合积极追讨占用公共用地的租金，目前已追讨回应该属于业主部分的租金。

2、对电梯门口广告和电梯厢内的广告及小区临时摆摊设点的租金也追讨回来。

3、与顺欣物业公司友好协商达成协议，小区公共部位场地租金收入65%归全体业主所有，35%作为物业公司管理费用；

五、使用公共场地收入，对小区内公用设施、设备进行维修和建设

1、为维护小区交通有序，对小区周边红线内进行半封闭设置，为此在小区正门口建立了二个大理石花坛，在靠近晋安河边的红线进行栏杆围起。同时要求物业公司对小区内停车场沟壑进行填补八角砖等。

2、添置小区业委会宣传栏、业主意见箱、十多张休闲椅子、乒乓球桌、三个保安岗亭、业委会会议桌、滕椅沙发等；

3、对损坏的葡萄架进行修复、对木栅栏进行修补并进行油漆；

4、对小区公共设施设备进行维修，如购置地下室温泉加热装置、对破损的时代景城招牌进行更新，建起了东南花园霓虹灯等；

5、对小区开办公司和民宅商用进行劝退，张挂横幅进行宣传，同时出版了六期的五一、国庆、春节宣传专刊，并将物业管理条例公布于宣传栏中。

6、花费近二万元对小区监控进行重新全面维修与添补，争取在2010春节期间全面恢复其应有的功能。

7、8月份业委会对原物业和开发商留下的问题，如道路维修、监控、温泉等问题；请教律师准备进行诉讼，但因成本及有关利弊考虑未能进行；

六、加强业委会自身建设，建立健全各种规章制度{业委会工作总结}.

1、向代码管理机构申请了业委会专用代码，并在福建海峡银行（原福州市商业银行）申请了东南花园业主委员会专用银行账户。并及时建立业委会财务管理制度，设立会计出纳，进出资金账本全部通过专有账户，实现正规操作。

2、将业主大会通过的《东南花园业主议事规则》、《东南花园业主公约》、《东南花园业主委员会章程》等相关的规则上墙公示。

3、建立了业委会工作机制。对长期不参加业委会工作的成员进行劝退，或三次无故缺席业委会会议自动退职等一系列规章制度，确保业委会正常运作；

4、业委会每月定期召开一次会议，另据需要不定期召开会议，以便讨论解决问题，并有会议记录，每个委员签字以示负责、以备查阅；

5、小区内设置了业主意见箱，定期招集热心业主进行沟通会，收集对小区管理的意见并转达给物业管理公司。

七、督促顺欣物业加强小区管理，促进其服务意识和管理水平的提高

1、经常与物业管理处工作人员进行沟通，了解物业工作状况，直接与物业管理公司高层领导磋商，协商解决一些难点问题，并形成会议纪要。如电梯维保等；{业委会工作总结}.

2、督促物业在小区人车分离、道路维修、卫生、安保等方面做许多工作。

3、物业公司虽然在小区管理方面做了些工作，但许多方面还不尽人意。主要是停车管理制度不能得到落实，无法发放停车牌，小区岗亭没有很好起用，温泉无法开通、保安巡楼不够、电梯维护保养不及时等方面。因此我们多次进行督促与沟通，甚至发函要求其改进。

4、督促新物业进行温泉通水的前期工作，但收获不大，由于开发商没有对温泉进行验收，许多管道漏水，有的小户型业主不愿意开通等原因，新物业虽然也花费了时间、精力、财力，但力度不够，所以至今温泉未得到开通。

5、根据《物权法》第74条第三款规定制定了《东南花园小区停车管理规定》，但因物业不配合实施而搁置。

6、维护业主和物业使用人的正当利益，如地库动力用电公摊、每个月水费公摊超过正常的现象，我们及时与物业进行沟通协商进行解决。

十、不足之处与新一年的工作思路。

业委会能够走过这一年多，与全体业主和物业使用人的支持是分不开的，既取得一些成绩也存在一些遗憾与不足，主要方面有：

1、没能对新物业在没有履行合同时建立处罚机制，这是我们首届业委会没有经验造成，在这里向广大业主道歉。

2、由于业委会成员大都是兼职的，他们都有自己的工作和事业，因此没能花更多时间在小区里对物业进行监督，现在还无法设立业委会人员值班制度。 业委会在新一年的工作思路：

1、在现有经济收入的基础上，开源节流，精打细算，为小区业主积累更多的资金，以应对未来公共设施设置的维修和更新。尽量不用公共维修基金，力所能及的为小区作一些公益事业。

2、要求物业在开通温泉方面再加大力量，争取早日开通温泉，也为业主的不动产增值贡献力量。{业委会工作总结}.

3、督促物业在小区管理软硬件方面再下工夫。尽快在小区发放车辆停车牌，清理小区外汽车、摩托车、电动车长期占有公共停车场和地下车库；

4、督促物业年底公布一年多来物业费财务账目收支情况。

5、争取与现物业补充一些合同协议，包括处罚方面的协议；

6、继续交涉居委会占用店面，幼儿园占用公厕和部分绿地，争取协商解决。

7、将小区老人活动中心进行公开招标装修成阅览室后对小区业主开放，也希望热心业主赞助促成活动中心建成。

各位业主和物业使用人，俗话说远亲不如近邻，业委会风风雨雨走过这一年多时间，其中的艰辛是局外人难以想象的，有的甚至还有些无奈，虽然业委会成员也受过威胁和人自攻击，但业委会所有成员始终以全体业主和物业使用人的利益为后盾，以国家法律法规为依据，本着良心和道义，诚实作人，认真做事，一如既往地为小区合法权益而努力工作。决不辜负全体业主和物业使用人的信任与支持。为建设居家安全、交通有序、文明卫生、环境优美的和谐小区，我们将诚心倾听大家的建议和呼声，尽力解答大家的疑问和咨询，也期望广大业主都积极参与其中。最后在这里祝全体业主及广大物业使用人合家欢乐、身体健康、2010年春节快乐！

晋安区东南花园小区业主委员会

2010 年元月15日

附：东南花园小区业委会成立以来财务收支明细表

一、东南花园小区业委会财务收入明细表

二、东南花园小区业委会财务支出明细表

业委会工作总结篇四

2013年某物业公司向业主委员会提交的年度总结报告

物业**风景服务中心2012年度工作总结

在过去的2012年里，**物业公司**风景服务中心全体工作人员，在业主委员会的监督指导下，团结一致，齐心协力，做了一系列的物业服务工作，现将工作情况汇报如下。

一、公共秩序维护方面的工作

**风景服务中心始终把小区安全防范工作放在第一位。业委会的领导多次强调，务必给全体业主创造一个安全、整洁、舒适的居住环境。为此，我中心对秩序维护部的各项重点工作进行了整改，从秩序维护队员的各项基本素质抓起，对超大年龄的8名队员进行了清理，进行了10余次的专业培训，更新了40余件防范器械，每周至少3次对夜班执勤进行重点监督，对执勤形象进行了礼仪方面的培训和要求，现如今全体队员的整体形象大大提升。

秩序维护部对小区内的偷盗现象重点防范和治理，驱除可疑人员50余次，擒获小偷3次，公安机关据此顺藤摸瓜抓获“偷盗销赃一条龙”犯罪分子10余名。2月18日高新区综治委、公安分局和社区管理中心等单位联合在我小区举行了“守护平安、共建和谐、群防群治工作现场会”，并让业主对追缴的非机动车辆进行认领。

为加强对小区进出车辆的有序管理，我中心在2012年5月份更新了停车场管理系统软件和80%的硬件，增加了图像对比识别模块和高清抓拍功能，系统的技术水平得到了大大提高，业主进出车辆更加方便快捷。9月份西大门安装了全新的门岗房，外观漂亮，实用功能也大大增强。11月份，对东西两个大门的4组道闸进行了更换，新道闸升降更灵活，噪音更小。

对小区内的乱停车现象进行了专门整顿，采用了口头告知和贴纸条提醒等方法，小区内的停车秩序有了明显改善。

我中心秩序维护部全体队员持续开展了“我为公司添光彩”系列活动，队员们热情高涨，感人事迹不断。其中追回被盗财物8次，拾金不昧11次，制止小孩上楼顶13次，查获一车烟花爆竹，清理进小区乱贴广告人员11次，清理小区内不明身份人员37次，其他好人好事35次，收到业主感谢信25封，锦旗10面，受到上级部门表彰3次。

二、公共设施设备管理工作

我小区业主在2006年初开始陆续入住，部分公共设施和设备开始老化，存在安全隐患，有的甚至已失去使用功能。业主委员会多次对此提出建议，尽快维修或更换，我中心按照公共设施设备的管理规程进行维护、保养或更换。具体情况如下：

1、对高层平台的3处护栏进行了修复加固。

2、二次供水设备进行了定期检修，更换了关键部件，如变频控制器、止水阀和叶轮等8处。

3、对消防设备进行了检查，发现破损的15处进行补加。

4、对部分路面进行了修补，共18处，约300平方米。

5、对部分体育健身器材的活动部件进行润滑、换新共14处。

6、对电子监控设备的显示和控制部分进行了更新、改造和迁移。

7、对停车场软件进行重大升级，对道闸部分进行了换新。

8、对部分楼栋的供电线路进行改造，约300米。

9、对部分地下室或楼顶漏水现象进行维修，共52处。

10、对路灯照明系统进行了检修。

10、对整个小区的外墙立面全部涂刷一遍。

三、环境卫生和绿化工作

对保洁和绿化工作，我们重点采取了以下措施：

1、对环保人员的工作时间做出了明确要求，必须在规定时间内作业，以免影响业主休息。

2、对于工作期间的避让问题做出了规定，在作业时避免不了会扬起灰尘，因此遇到业主路过，要求立即避让或提前避让，等业主路过后再进行作业。

3、对保洁着装做了硬性规定，工作期间必须着统一装，以免部分业主引起误会。

4、严格执行工作标准，其中关于作业频次部分作为重点抽查范围。

5、外聘市政园林局的专家进行指导和现场作业，对如何做好绿化工作进行学习培训。

小区的环境卫生和绿化工作好坏直接关系到业主的身体健康和生活质量，我中心环保部人员勤勤恳恳地工作，除打扫规定的地面，清运垃圾以外，还定期清理卫生死角。对绿化带的养护和修剪则按照季节科学地进行。2012年小区整体绿化浇水3次，景观树、绿篱、花卉喷洒防治病虫害农药9次，清理、运送生活垃圾1324车、业主装修垃圾200车。

四、客户服务工作

处理地下室渗水52户，西大门口路面石砖的铺设修补2次，修补路面4次，修路灯杆23次，更换路灯景观灯6杆。

五、其他工作

在2012年，我中心除了正常的例行物业服务作业外，还进行了其它有关工作，提升了整个小区的形象和服务品质。

1、2012年客户服务部共接待客户答疑1287起，入户维修940次，

免费维修楼道门楼宇对讲163次，协助业主处理车辆刮蹭事件9起。

2、未来东社区正式进驻本小区，办公室装修一新，开展各项服务功能，方便广大业主。

3、为业主组织进行文艺汇演4次。

六、一年工作的反思

回顾过去的一年，我中心全体工作人员为本小区的管理服务工作付出了辛勤的劳动和汗水，取得了一定的成绩。这些成绩的取得，应归功于业主委员会的正确指导和及时监督，当然也是我们全体员工努力工作的结果。毋庸讳言，由于我们力不从心，工作中仍然存在这样那样的问题，突出表现在工程维修方面：

由于各方面的原因而遗留下来的问题，给我们服务中心工作的开展带来了很大的难度。地下室渗水、单元门维修、楼宇对讲维护及公共管道的疏通是我们接待业主报修过程中碰到的最多的问题。设计方面的缺陷导致空调外机位只考虑空调安装而并没考虑冬天外机排水问题，这给我们日后的管理服务工作带来了诸多不便。

2012年团队的管理与建设：在人员难招、人员流动性大、整体综合素质偏低的情况下，我们加强了培训、入职引导工作，及时掌握队员的思想状况，促进沟通交流，力争保持团队稳定。

2012年共发生6起电动车被盗案件。2起自行车丢失案件。与周边小区相比案发率最小，但安全秩序管理仍是下一年度的重点和难点，加强东西门出入盘查登记。针对车辆管理当中解释不到位，语言不规范，经常被投诉，与业主多次发生矛盾，服务意识不强等问题，我们首先是加强对工作人员的培训教育工作，做到先培训后上岗。其次在门岗的用人上把好关，从所有的队员中选派综合素质强，相对优秀的队员到门岗。

七、2013年的展望

在新的一年里，我们工作还需要不断地改进，还有很多事情要做。比如全面推行定岗定编，建立科学的运作体系，强化终端管理能力，调整完善考核体系；大幅度提升工作人员素质，大力加强员工专业能力培训，既要培养本地人才，也要引进专业人才，尤其是拥有丰富物业管理经验的骨干成员；小区开支预算分类分级管理，改进物资配送和财务报销程序；建立完善客户档案。如今物价比起几年前要高了很多，人工工资等又是物管企业的开销大头。两三年前，聘请一位保安人员，工资大约是800元出头，而现在至少要1300元左右，再加上社保增加的部分，公司每年要增加数十万元的开销。显然现在物业费标准不能满足正常物业服务，通过对周边同档次的小区的物业费标准的调查，**风景小区物业费标准确实很低。

面对新的目标、新的任务、新的机遇和挑战，我们自信在全体业主及委员会的支持、帮助下，通过全体员工的精诚努力，我们的物业管理工作将锦上添花，实现可持续性发展。

濮阳市**物业管理有限公司

**风景物业服务中心

2013年元月16日

业委会工作总结篇五

业主委员会工作总结

知音园小区尚存在主要问题调查报告1、取暖问题

造成去冬取暖很差的原因主要是供暖单位烧的不好，其次是换热站人工控制有时疏忽，再有个别业主暖气管道改造不合理．（物业的态度：有问题的业主，速到物业公司前台统一重新登记。如果您室内的暖气你已经自己改动而且效果不好，我们将依据你家的实际状况对你家提出整改方案，并免费提供人工，以便今冬您不再挨冻。如果您室内的暖气自己没有改动而且效果不好，我公司将根据具体情况，免费为你提供部分改造工程。目的只有一个------让您感到温暖，并且不是只停留在口头上。）这个问题的解决我们已经和物业达成共识：供暖问题要落实到合同中．包括效果，认定，罚则等．具体下面涉及到合同再详细谈．

2、内墙长毛和漏雨问题

时间：XX年4月28日，下午1：00-4：00

议题：讨论墙体透寒的维修方案及赔偿问题

参加人：软件园开发公司：杨成文、秦部长 物业公司：李部长 业主委员会：葛志男、唐治青、孙路、吴彤、李至义、业主代表：周萍等

业主委员会与开发商及物业公司就以下几方面商讨，达成共识：

（1）、物业在今后的修复墙体长毛施工管理方面，要给予合理安排，并把施工安排提前通知业主，前后工种衔接合理紧凑，达到业主满意。

（2）、每户施工完，由开发商出资，物业方面做一次彻底的保洁工作，充分体现施工方亲情服务的工作宗旨。

（3）、对已完工的业主，在施工期间，带来的不便及时间上的损失，按工期给予补偿，（补偿标准按大连市平均工资的标准实施）；分歧在于标准不同．

（4）、由于修复墙体透寒，对家庭装修造成破坏，原则上按照原样复原的原则进行施工，如复原有难度，则在经济上给予补偿，由专人现场勘察核赔。

目前看这项工作正在紧张有序的进行．其中五一期间曾经派到二期一部分，我们发现后已经整改．我们还有部分业主不同意这种维修方案，下一步我们要召集他们开个会和开发商对话帮助他们解决问题．

3、塑钢门窗问题

4、排烟道串味问题

5、晚上小区内照明问题

6、单元门门口下雨积水

7、小区随便停车问题

8、地下停车场安全问题

9、篮球场和网球场的收费问题

10、安全问题（达不到开发商售房时的承诺，目前进入小区没有任何身份识别检验程序）

11、三表远传问题

12、阳台栏杆生锈问题

13、单元门的单元锁

14、卫生

15、有偿服务

16、已交停车费用的处理，停车场收费三原则；水潭有关滑梯的问题

17、有关滑梯，健身器材等共用设施维护及其使用的问题

业主委员会会议向开发商和物业公司提出的问题解决情况

1、已经解决的问题

1.1小区照明问题

除个别因夜间安防系统需要应调整位置的光源外，整个小区灯光按照体现小区的美观，满足

业主的正常生活需要，适当节省能源的目的配置。

1.2会所内的乒乓球台子物业公司已提供一个，大家现在都比较喜欢打乒乓球，能否考虑在增加1-2乒乓球台子。

1.3 喷水池里石板脱落问题

物业公司已组织施工完成维修。

1.4 小区正门交通秩序的整理问题

物业公司已在小区的正门口，划出了准确的停车位置，以后凡是在小区正门口停放的车辆，应按线停放。

1.5 进出小区出租车的管理

物业公司已责成保安开始对小区的进出车辆开始登记，请大家监督定期检查保安部的登记记录。下一步考虑晚上８：３０后禁止出租车出入．

业委会工作总结篇六

业委会工作小结

业委会工作小结

XXX花园第二届业委会自2009年01月12日正式成立以来，已经开展工作6个月。在广大业主的热心支持下，积极努力推动小区管理的各项工作，取得一些进展，也有问题有待解决。主要工作如下：

业委会主要工作

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2

3

4

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6

7

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9 注册成立新一届业委会 对物业现场工作人员进行春节慰问 设立业委会办公室，挂牌工作 建立业主自我协商管理的组织（20个业主小组） 动员了7个专业方面的业主专家业余参与小区管理的咨询和督察 对小区的设施、资产初步调查 查询物业公司6年以来的帐目 督促物业加强人员和车辆进出、巡逻等安全管理 督促物业及时对损坏设备的维护修理

10 督促物业加强对未损坏设备的检查维护

11 督促物业加强绿化、清洁管理工作

12 支持物业加强对违法建筑的教育、限制、制止

13 制定小区花园管理办法（有待进一步讨论）

14 督促物业公司对小区活动中心进行装修后投入使用

15 督促物业公司对小区围墙进行使用以来的首次维修

16 督促由物业公司对小区安防系统进行维修

17 与临近小区象屿都城的开发商商谈公用围墙边界事宜（正在沟通）

18 制定小区车辆管理办法（将于8月8号开始试行）

19 召开业主代表大会

20 每周定期召开业委会工作会议，根据需要邀请专家和物业经理参加

根据广大业主的反映，与XX物业多次沟通，要求整改物业服务中的存在问题。XX物业的领导也很重视，派人实地检查了物业服务中的问题，从保安、工程维修、清洁绿化、综合等方面采取了约30项整改措施，例如：

物业近期主要工作

1 指定XX物业XX区经理XXX亲自负责XXX小区客服中心的工作

2 撤换原物业经理，新近调入经理一名、主管一名

3 将保安人员增设到15名，分班值勤

4 恢复白天和夜间巡逻

5 加强了人员进出和车辆进出的管理

6 对损坏的路灯和地灯全部修好

7 维修喷泉恢复使用

8 水系水景的维修恢复

9 其它公共设施的修复和恢复

10 对未损坏设备的检查维护

11 加强绿化、清洁管理工作

12 部分损坏绿化和草皮的修复

13 加强对违法建筑的教育、限制、制止，按照法规要求及时上报

14 对小区活动中心进行装修，完成后投入使用并将纳入管理范围

15 对小区围墙进行全面维修

16 对小区安防系统进行恢复维修

17 制定和实施小区车辆管理办法（将于8月8号开始试行）

注：XX物业XX区经理XX代表XX物业XXX客服中心与业委会签定协议，承诺以物业公司为主，承担围墙维修、活动中心装修、安防系统维修的费用和管理工作，总共约28万元。

上述各项工作的开展除了得到了广大业主的热心支持和帮助外，也是和XX居委会X书记和镇协管办X先生的支持关心分不开的。

业委会在互连网上开设了网上论坛，有关的内容会在网上公布。希望大家去论坛了解情况，发表意见： 1234.sh.soufun.com

在居委会的支持下，业委会在小区北门出口路旁设立了“业主之窗”宣传橱窗，欢迎广大业主经常阅读和投稿给业委会。

XXX花园业委会

2009年07月30日