万宝路的故事

万宝路的故事篇一

换位思考的故事

有位年轻漂亮的女士，每次进动物园都要到猴山逗猴子玩。可这次到那儿却见不到几只猴子。她感到失望、困惑、纳闷，于是，便问管理员：

“怎么今天一个大猴子都不见呀！它们都跑到哪儿去了？”

管理员回道：

“它们都到洞里去了。”

“平时它们不是都在外面玩耍的吗？”

“可现在是交配季节呀！”管理员解释道。

“假如我丢些花生、饼干下去，它们会出来吗？”女士又问道。

管理员挠挠头皮说：

“那你就试试看吧！不过我觉得它们不一定出来。”

“为什么？”

“这还用问吗！请你换位思考一下，若换成你，你会出来吗？”

“你……你怎么能拿人同动物比呢！”女士很不高兴的责怪道。

“难道人不是动物吗？”管理员问得女士哑口无言。

出来。这个囚犯很想要一支香烟，所以，他用他的右手指关节客气地敲了敲门。

卫兵慢慢地走过来，傲慢地哼道：“想要什么?”

囚犯回答说：“对不起，请给我一支烟„„就是你抽的那种：万宝路。”

卫兵错误地认为囚犯是没有权利的，所以，他嘲弄地哼了一声，就转身走开了。

这个囚犯却不这么看待自己的处境。他认为自己有选择权，他愿意冒险检验一下他的判断，所以他又用右手指关节敲了敲门。这一次，他的态度是威严的。

那个卫兵吐出一口烟雾，恼怒地扭过头，问道：“你又想要什么?”

囚犯回答道：“对不起，请你在30秒之内把你的烟给我一支。否则，我就用头撞这混凝土墙，直到弄得自己血肉模糊，失去知觉为止。如果监狱当局把我从地板上弄起来，让我醒过来，我就发誓说这是你干的。当然，他们决不会相信我。但是，想一想你必须出席每一次听证会，你必须向每一个听证委员会证明你自己是无辜的；想一想你必须填写一式三份的报告；想一想你将卷入的事件吧——所有这些都只是因为你拒绝给我一支劣质的万宝路！就一支烟，我保证不再给你添麻烦了。”

卫兵会从小窗里塞给他一支烟吗?当然给了。他替囚犯点了烟了吗?当然点上了。为什么呢?因为这个卫兵马上明白了事情的得失利弊。

这个囚犯看穿了士兵的立场和禁忌，或者叫弱点，因此满足了自己的要求——获得一支香烟。

松下幸之助先生立刻联想到自己：如果我站在对方的立场看问题，不就可以知道他们在想什么、想得到什么、不想失去什么了吗?

仅仅是转变了一下观念，学会站在对方的立场看问题，松下先生立刻获得了一种快乐——发现一项真理的快乐。后来，他把这条经验教给松下的每一个员工。

站在对方的立场考虑问题，你会发现，你变成了别人肚子里的蛔虫，他所思所想、所喜所忌，都进入你视线中。在各种交往中，你都可以从容应对，要么伸出理解的援手，要么防范对方的恶招。对于围棋高手来讲：对方好点就是我方好点，一旦知道对方出什么招，大概就胜券在握了。

当然，有太多的人不懂得如何运用这条规则，这是导致他们人生失败的一大原因。可是，也许他们至死都不知道，由于不懂得站在对方的立场考虑问题，他们丧失了许多可以成功的机会，因为没有人教他们

万宝路的故事篇二

经典软文

西部牛仔的困惑（一）

——让万宝路风靡世界的西部牛仔

在香烟王国的众多品牌中，万宝路（Marlboro）无疑是最响亮的名字。尽管今日世界的控烟浪潮汹涌澎湃，但是万宝路在美国《商业周刊》（Business Week）和纽约国际名牌公司（Interbrand）联合推出的2003年全球100大品牌排行榜上仍然高居第9位，其品牌价值为221.8亿美元。

一路走来，万宝路的成功之路亦非一帆风顺。

1920年代的美国年轻人被称为“迷茫的一代”都自认为受到了战争的创伤，万宝路品牌定位成女士香烟向大众推广。”十分不雅。动，从而打开销路；第三、because of romance only烟民的红颜知己{万宝路的故事}.

但是，事与愿违，从1924年代，但同时为未来的发展设置了障碍，万宝路香烟在女性为目标市场上失利了。

他们重新振作起来，委托李奥·贝纳（Leo ·贝纳建议菲莫为万宝路品牌洗尽铅华，给它万宝路人”——的选择上，菲莫起用过登山者、马胯下骑着一匹威猛的高头大马驰骋在辽阔的美国西部年问世后，给万宝路带来了巨大财富。1955年，万宝路荣膺全美第十大香烟品牌。1968年，万宝路的单品牌市场占有率跃居全美同行第二位。1975年，万宝路摘下美国卷烟销量的桂冠。1980年代中期，万宝路成为烟草世界的领导品牌，这种全球霸主地位一直持续至今。菲莫投入千百亿美元的广告费，终于在人们心目中树立起“哪里有男子汉，哪儿就有万宝路”的品牌形象，那纵横驰骋、自由自在的西部牛仔代表了在美国开拓事业中不屈不挠的男子汉精神。

“万宝路牛仔”们为菲莫公司占领美国及世界的烟草销售市场立下汗马功劳，事隔二十二年后，他们的境况被媒体英国媒体搬上电视银屏，成了众人议论的焦点。

欲知二十二年后的万宝路西部牛仔，请关注连续报道。

欢迎广大朋友来电预测，猜中者可获得纪念品一份。

参与热线：0791—8774128

5·31国际戒烟日特别企划

西部牛仔的困惑（二）

——西部牛仔之死

“万宝路牛仔”后，他们的境况却让人非常意外——……

1976年一部名为《西部牛仔之死——沙美士电视台制作的45广告而制作的。

该节目访问了6位美国牛仔，现在都面临癌症与肺气肿的威胁，节目中出现了医师的话语：“”然大波。1982年5月11NBCKron除了播映这部《西3000多个电话打入电视台。

kron雅图、芝加哥，连烟草业的大本营“万”

希望节目拍完后，在这部电视片拍完7年后，他们都相继去逝，他们愿望终编写了一个以《西部牛仔之死》为篮本的初中课程，的中小学校，为推动青少年戒烟起到了很好的推动作用。

《西部牛仔之死》不久之后也出现在澳洲。影片是墨尔本的一个《反对推广有害健康物质的运动》的社会公益团体所提供的。这个团体在公开放映这部影片时，还印发了一本小册子。书中有这么一段：“对澳洲和全世界青少年而言，万宝路牌的香烟极具吸引力。

一个满面春风的西部牛仔、骑着骏马，抽着万宝路香烟，其粗犷、潇洒的形象，为万宝路香烟的进入了全世界170多个国家和地区，为美国菲利浦莫里斯公司赚得了巨额的财富。{万宝路的故事}.

西部牛仔造就了万宝路，而香烟却断送了西部牛仔，这是一件值得让人思考的事情。

欢迎广大朋友来电讨论，有独到见解者可获得纪念品一份，并将见解刊发于连续报道中。

讨论热线：0791—8774128

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西部牛仔的困惑（三）

——西部牛仔生不逢时

到西部牛仔的连续报道之后，我深有同感，只有健康才是最重要的。

李先生：吸烟有害健康，为

过朋友认识另一个朋友，

但是现在的他却对烟不怎么感兴趣，幸好细心的我在一次——它独有清烟毒、去烟瘾功能，使用三个疗程后，

36位国内外专家共同研制，该产品能有效地激活机体对尼古丁的抵抗能力，阻断（维生素）和肝脏新分泌的谷胱肝肽转胺酶、氧化岐化酶，让烟毒自然排出体外，彻底解决了烟对人体的危害，使吸烟人士能够清除烟毒、祛掉烟瘾，重现健康！

四项技术保障

纳米科技：采用纳米脂体包裹，进一步促进有效成份的穿透吸收。（1纳米=10-9米）纳米技术与基因技术、信息融合技术是21世纪的三大科技。美国宣布将纳米技术视为下一次工业革命的核心；日本将其列入新五年科技研究发展重点；我国也已将其列入国家攀登计划、863计划和火炬计划。可以说21世纪人类将由奇迹般的信息社会进入一个神话般的纳米社会，这是人类历史发展的必然，谁拥有这个必然，谁就是这一神话中的主人。

远红外技术：通过远红外能有效激活细胞，大幅度增强机体的抵抗作用，并加速血液循环，最大限度促进药物精华素的吸收。

靶向技术：采用药物运转与生物定向方式，使药物精华素作用于各个靶点，定向加速毒素或病菌的分解、排出，从而达到最佳治疗效果。

透皮技术：当今国际制药学的研究热点。能软化表皮角质层细胞、扩张表皮细胞间隙、疏松皮下结缔组织、促进药物快速而均匀地通过表皮的组织液进入毛细血管中，后经血液循环而作用于神经系统。

在第十七个世界无烟日来临之际，好男人公司特推出“”计划，详情可咨询：0791——8774128。

在广告信息满天飞、 知进攻，而是采取迂回方式，动之以情，晓之以理，

2002是以电视广告？平面活动？媒体活动？还是

其他？

新奇性及趣味性，还应该与目标客户的阅读习惯与文化程度接近，这样才能最大程度为目标客户所接受。 我将软文的投放拟为三个阶段，在不同策略之下，进行不同的

概念诉求。

金龙鱼软文纲要

第一阶段：7月/8月

宣传主题：更健康的金龙鱼第二代调和油全新上市

目标客户：金龙鱼现有用户

宣传目标：建立新产品的价值认知

软文简介：

1、《健康不再是秘密》

黄太和李太在一起聊天，黄太神秘兮兮地与李太说：“你知道吗？世界营养组织公布说人体膳食脂肪酸的最佳构成比例是1：1：1，许多人的饮食搭配方式都不正确，营养结构达不到这个最佳标准。”谁知李太乐呵呵地说：“这个问题我已经就解决了，健康早就不再是什么秘密了。金龙鱼的第二代调和油就是按这种标准做出来了，我们家每天吃的就是这种健

康油。”

2、《爱上调和油的挑剔女人》

一个爱挑剔的家庭主妇，她对生活的大小事情都吹毛求疵，买油不仅要牌子好、味道香、质量一流，而且还要能调节身体的健康平衡。鱼的第二代调和油。

3、„„„„

9月/10月

1 到保证。选用金龙鱼的第二代调和油，

、《众口难调？》

来决定今年国庆节送什么给员工作这项向来众口难调的决定，这一次却有了出人意料的结果——绝大部分员工都

3、„„„„

第三阶段：12月/1月

目标客户：现有金龙鱼用户（团购客户）

宣传目标：扩大调和油的市场

软文：

1、《天增岁月人增寿 健康好油暖万家》

新年快到了，镇政府一如以常决定购买一批礼品，送给镇的五保户和生活贫困户以示慰问。往年送的都是毛被、皮鞋等日常用品，虽然没什么不好，但是体现不出多大的意义。这些受赠的家庭大多生活困难，平时饮食非常节俭，身体的营养得不到正常的补给，他们最需要的就是营养食品，而且是真正能调节身体内在机理平衡的食品——金龙鱼第二代调和油正

万宝路的故事篇三

zippo故事!!!

zippo故事！！！{万宝路的故事}.

长久以来，许多ZIPPO和鱼的故事一直为人们所津津乐道。特别是纽约环保局的亨利·贝斯特带来的故事令人难以忘怀。那是在1960年，一位渔夫在奥尼达湖中打到了一条重达18磅的大鱼。在清理内脏的时候，他发现一支闪闪发光的ZIPPO打火机赫然在鱼的胃中。这支ZIPPO不但看上去崭新旧，而且一打即燃，完好如初!单凭这一点，就可以知道为什么不必把ZIPPO小心翼翼地收藏在工具箱里，而可以把它放在任何伸手可得的地方!

1911月12日，在南越战场上的一次攻击中，美国军曹安东尼在敌军炮火的攻击下，左胸口受到枪击，子弹正中了置于左胸口袋的ZIPPO打火机，机身一处被撞凹了，但却保住了安东尼的命。战后，尽管ZIPPO公司期望他能将那支打火机送修，但安东尼却视[它]为自己的救命恩人，不仅慎重收藏，更希望永久保存它那受伤的机体。

1974年10月1日，丹尼尔驾机飞离旧金山机场不久后，发现飞机的引擎油门不顺，不得已支好采取紧急迫降的行动。事后，报上出现了一则这样的消息-[空军飞行员丹尼尔在旧金山海域内，利用ZIPPO打火机的火焰发出求救讯号，并以火焰引导海岸警备队的直升机迅速发现其迫降位置而安全获救。让我们向ZIPPO公司表达最高的谢意。

住在美国纽泽西州的巴瑞史，将堆积了多日的衣物丢入洗衣机，并清扫住家环境后坐下来稍作休息。当他正想好好抽根烟时，才发现心爱的ZIPPO打火机不知在何时不翼而飞了。洗衣机！一定是在某件衣服口袋中……。他心想“完了！打火机一定死定了！”急忙中……他在一堆湿淋淋的衣物中找到它。好小子，现在该是证实ZIPPO坚卓越性能的时候了！转动打火机轮，嘿！好小子到底没令他失望，果然一打即着。

55年前那场战争的幸存者讲述了他们与ZIPPO的故事， 更是对ZIPPO的情感倾注：

在二次大战期间，由于战争的需要，ZIPPO把所有的产品都提供给了美军。这样，ZIPPO就随着那些英勇的战士和JEEP走遍了战场的每一个角落，直到今天。在那严酷的战场上，百无聊赖的深夜，士兵们用ZIPPO来点火取暖，或者用它暖一暖冻僵的握着家书的双手来体会一下家的温暖，点燃一根“万宝路”，还有些人竟然用ZIPPO和一支空钢盔做了一顿热

饭。看来，他们几乎可以用ZIPPO来做任何事情!

艾森豪威尔将军本人也对ZIPPO大加赞赏，ZIPPO是他所用过的唯一在任何时候都能点得着的打火机。这也是ZIPPO经久不衰，至今仍为人们所称道的原因—在需要它的时候，它决不会令人失望。越是在恶劣的环境中，就越能体会到ZIPPO永远值得信赖!

这些广泛流传的故事，将ZIPPO化身为“救命恩人”、“信号灯”等英雄角色，无不是对ZIPPO品质最好的称颂，ZIPPO的拟人化的故事行销空前成功。ZIPPO将融合品质的故事营销手法发挥的淋漓尽致，给用户的只有无边的赞叹而没有丝毫造作，这也是品牌营销的一大奇迹。在ZIPPO看来，始终如一的风格和品质缔造了这些神话及口碑，令得全球用户一生痴迷。

个性铸造品牌

ZIPPO防风打火机最初设计时就考虑到:它可以在任何恶劣的天气下和所需要得时候都让人满意。事实也证明了这一点，在硝烟弥漫的二战战场上，在狂风暴雨中，在沙漠里，乃至任何需要它的地方，都会感觉到ZIPPO优良的性能。

ZIPPO坚硬的外壳可以抵御任何物质的碰撞。一名士兵因为ZIPPO挡住子弹而保住性命，而那支ZIPPO却依然好用。ZIPPO可以经得起任何浸泡的考验，即使ZIPPO完全被水浸湿，它的火焰也会令人满意。当点燃手中的ZIPPO时，它就会一直燃烧下去。因此，即使在寒冷的冬夜，手指几乎完全麻木的时候，也可以用它来点燃那救命的篝火。 ZIPPO强劲有力而且安全可*的火焰得自于它所用的特制的液体燃料。因此，在任何恶劣的天气下，它都可以被轻松地点燃甚至保持长久不熄。

ZIPPO的原则---绝不画蛇添足。它的目标是"简单、坚固、实用"---在需要它的任何时候，ZIPPO

都可以提供安全可*的火源。0.27英寸厚的镀铬铜制外罩，再加上0.18英寸厚的不锈钢内衬，构成了ZIPPO坚固的外壳；玻璃纤维制成的火芯可以永久地保证燃烧的可*性，可以使用73000次的燧石轮---无处不体现了ZIPPO的简单、坚固、实用。

巧妙的防风设计令ZIPPO超凡脱俗而举世闻名。但实际上，ZIPPO的关键性技术在于它的火焰本身。与其他品牌的打火机迥然不同得是，ZIPPO并不是燃气型打火机，它的燃料是一种非常稳定的石油提炼物，由它燃烧产生的火焰不但安全可*，而且异常洁净，不会产生任何污染。这种液体燃料就停留在隐藏在防风墙里面的玻璃纤维机芯上。实际上，ZIPPO燃烧的方式就像是一盏油灯，这也是为什么ZIPPO具有如此强的防水和抗风的能力的原因。科技铸造了ZIPPO的品质，而品质给了ZIPPO品牌始终如一的公众印象——稳健并值得信赖。正是这完美的品牌形象，让ZIPPO在全球拥有数以亿计的忠诚用户，而且很多用户都拥有数支ZIPPO并终生收藏。

ZIPPO，一个神话一样的品牌，71载非法文字立不倒。它以品质铸造品牌，以品牌承载品质，并赋予自身人物一般的传奇色彩，成功对产品进行内涵的升华。一言以蔽之，ZIPPO的成功在于它以品质和秉执塑造了一种只属于自己的、无法复制的产品文化，因为在所有用户眼中，ZIPPO不仅仅是打火机，更是有着动人故事的打火机，一个值得信赖并伴随一生的忠实朋友。

万宝路的故事篇四

品牌课心得

品牌经营与管理学习心得

从前我对品牌的认识仅限于它与商品的联系，它只是我所用商品的名称又或是连名称都不是。品牌于我很遥远，但其实很亲密。我们的生活离不开各式各样的品牌，无论你是知道它的名字还是只知道它所代表的产品，它都在我们的来往间充当着各种角色。

经过一个学期与李老师和“品牌经营与管理”的相处，很大程度上改变了我对“品牌”的理解和认知，也可以说改变了我看待它的方式和态度。在生活中，我们看到的也许只是个图标或是名称，但其实它是个和人一样复杂的生命。它有它的起源、意义、身份地位、形象、个性、价值、文化等等。同样品牌也有它的社会性，它需要被挖掘、被提升、被传播、被维护。我只是用了一个学期的时间与它相处，所以对它的了解程度远远不够，但这样一个有内涵有故事的生命，还是很值得我们花时间长期与之相处的。

我之所以说品牌值得我们探究，其中非常重要的原因就是它对企业的珍贵意义。学广告，学营销，学品牌管理，其最直接的目的就是让一个企业能长久地在社会上生存下去。而品牌作为企业诚信、产品质量和服务承诺的象征，对消费者或客户的选择十分重要。当问及“品牌对您来说有什么意义？”，多数人的回答便是“好品牌给人安全感，信任感。什么品牌代表什么样的档次。”是的，品牌最终代表的就是业绩。可对一些不上心的企业来说，品牌只是张名片，仅仅介绍自己的时候有个称谓而已，他们看中的是产品卖的多，赚的多。显然这种企业是走不远的，更严格一点说，有这样的经营理念的公司根本不能称之为“企业”。但是，社会上有太多太多这样的公司。因此补足品牌经营与管理这一空缺，是每个企业的必修课。

在课上，透过李老师详细地分析各种品牌，我很幸运地领略了许多知名企业的品牌故事，比如海尔、可口可乐、万宝路等等国际国内品牌，从他们对自己品牌的管理与营销中学习着较书面的品牌概念，一点也不觉得乏味。老师所提供的图片、视频、及绘声绘色的语言，也让课堂不那么严肃刻板。一个学期的学习与相处下来，带走的是时间，留下的是受益匪浅的知识。我们的品牌之路还很漫长，无论是对我们所从事的企业还是个人品牌，都是需要我们用心去经营的。

万宝路的故事篇五

中国式品牌三部曲

中国式品牌三部曲

企业的发展规律中有一个“10年再造现象”，即一个品牌要达到它的辉煌期，需要10-15年时间，而一个挑战者品牌要成长为真正有实力的挑战者，其成长规律也是需要10-15年。因此，可以看出，10-15年，是企业发展的一个阶段。 企业就象一个人，婴儿期到成长为少年，需要10-15年；少年成长为青年，需要10-15年；青年成长为中年，需要10-15年；中年到老年，也需要10-15年。

品牌的发展，在中国市场上，也是分阶段的，我们叫它“中国式品牌三部曲”：

一、 初级阶段，产品比品牌更重要

1、新品类建立新品牌

中国市场的特点在于，你说它成熟，它又存在很多的市场空白、行业空白和消费者空白，比如近两年兴起的“去火饮料王老吉”、“柒牌中华立领”等等，都是因为抓住了市场空白而一举成功；

如果你反过来说中国市场不成熟，但是很多行业又竞争异常激烈，价格战、终端战、广告战，此起彼伏，惨烈到血流成河。

其实，市场是否激烈，不在于市场，而在于企业选择。你选择进入“蓝海”，你就发现市场竞争不激烈甚至没有竞争；如果你选择了进入“红海”，那你的对手则将多如牛毛。 笔者的意见是，对于初级阶段的新品牌来讲，要打造新产品、打造新品牌的机会，在于开发新市场，在新市场中，成为第一者生存。品类建立新品牌。

作为一个新品牌的打造者，你必须明白，你不是在打造品牌，而是在打造品类。 雅客V9为什么成功？因为它打造了“维生素糖果”这个新品类；

脉动为什么成功？因为它打造了运动饮料这个新品类；

云南烟为什么纵横大江南北？因为它形成了以烟叶为特征的“云烟”大品类； 。。。。。。

品类是消费者心智中对多个品牌的某种共同属性的集中认同。品类属性其实也是市场自发地对某些品牌背后潜在资源的一种整合。川酒可以说是一个大品类，因为川酒代表众多川

酒品牌的某种共同属性；新疆葡萄是一个品类，因为新疆葡萄就是最好的葡萄的共同属性的代名词。作为一个单个的企业来讲，我们的最佳策略是，成为大品类的第一者、开拓者、领导者。

因为，单个品牌是不能和品类竞争的，你唯一的道路是，由你自己来代表这个品类。 顾客买的是品类，而不是品牌，要创建新品牌，你的核心任务就是成为某一个新品类的第一，一句话，品牌打造并不困难，关键是要找到你自己的品类。

2、品牌知名度比忠诚度更重要

我们在中国市场上，经常会发现一些突然成功的现象，比如：“脑白金”的突然崛起，“仁和妇炎洁”的突然畅销，“蒙牛酸酸乳”的唱响中国，“好吃点”食品的走遍大江南北，等等，我把它们归纳成“暴发户品牌”。所谓“暴发”，并没有贬义，而是指它成长速度之快。

在中国，这种“暴发式品牌”，每两三年，都会出现一些，而且是如雨后春笋，成片出现。这就不再是单一的成功个案，而成为一种市场的普遍现象了，把它总结成一种“品牌模式”，似乎也不为过。

这种模式就是“品牌知名度”模式，在市场初级阶段，品牌知名度比忠诚度更重要。为什么呢？

这要从中国消费者的消费特性说起。中国消费者喜新厌旧，对品牌缺乏忠诚度，还处于品牌消费的“感性阶段”，他们买的是知名度，买的是“大家都知道”，买的“知名品牌放心”，而不管也管不了品牌的“忠诚”。

因此，在中国市场做品牌，你不要一上来，就去追求所谓的“美誉度”和“忠诚度”，你不妨从最简单的知名度入手，快速打造品牌知名度。

打造品牌知名度最佳战法则是“集中兵力单点突破”，比如：有的企业把几乎全部营销费用用来打中央电视台广告，借助“央视媒体”的背书而一举成名；有的企业则集中于渠道，扎扎实实把渠道做好，不求消费者知名，但求渠道知名，也能单点突破。

3、产品物质卖点比精神卖点更重要

产品利益点分物质利益点和精神利益点两部分，外资洋品牌在精神利益点方面占据了较大优势，比如：可口可乐卖快乐，迪斯尼卖好玩，我们是否要学洋品牌呢？非也，我们要和他们相反。

初级阶段的一个重要特征就是：具备功能性价值的产品，物质层面的利益总是能够在消费者与产品接触时发生较强的销售促进作用；品牌与品质的关联更为贴近。因此，在品牌竞争初级阶段，控制物质层面的心智资源为主，精神层面的心智资源则作为传播的基础调性。 比如：雅客V9，卖的是“2粒雅客V9 = 补充你每天所需9种维生素”的物质利益，用物质利益为尖刀杀开一条血路，然后以时尚为调性，制造一种感觉，去俘虏消费者的那颗容易感动的心。

二、 发展阶段，品牌要持续创新

世间万物，唯一不变的就是变。品牌不是静止的，而是运动的，不断的运动，不断的汰旧换新，不断的脱胎换骨，不断的新陈代谢，不断的增添羽毛。只有运动着的品牌，才是鲜活的；静止的品牌是死品牌。

在品牌核心价值保持一致的前提下，品牌要不断变化、不断运动深入。

这就是“中国式品牌再造”：

1、品牌再造，产品必须不断创新

在竞争激烈的环境中，刻意求新、独树一帜是使自己的产品和品牌兴盛不衰的主要办法。在品牌发展的历程中，许多老品牌销声匿迹，有一个主要原因，就是因为他们的产品在创新上落后了。成功品牌要“不断推出自己的新东西”。

只有常变常新，才是长久制胜之道，才是保持基业长青之道。

金利来领带为了适应各种阶层和类型的消费者的品味，要求自己每年推出5000个花款，每个花款四种颜色，也就有将近两万个花色推出，这是其他领带公司不能做到的，金利来在这方面胜人一筹。

金利来公司拥有大批专业或兼职的一流设计人才，专门为其设计领带花款；而且从西方设计师送来的样品中，挑选最时髦、最适合市场潮流的款式，不断充实到金利来领带的花样种类，从而使金利来在香港和东南亚领带市场成为无可匹敌的、花色种类最多的牌子。 金利来的花色也因之走在了其他同行的前面，起到了领导潮流的主导作用，使它在香港和东南亚市场上成为最明亮的一个牌子。

2、品牌再造，一年提供一个购买理由

营销唯一的目的是为了让更多的人更加经常地购买你更多的产品。{万宝路的故事}.

品牌不是静止不动的。品牌是一种技巧，因为你想把尽可能多的产品销售给尽可能多的人。但同时每一种品牌必须建立在一种独一无二的销售主张上。你想向越来越多的人证明你的品牌和销售主张是有吸引力的、与众不同的，那就要不断地拓宽影响，同时又不丧失自己的特色。

你创建了一个品牌或旺销产品后，不要任其自然，就不再管它了。你必须不断让人们从新的角度来看待它，这样你才能获得更多的销售机会。

因为你一旦提出了新的有用的东西，对手会群起效仿。营销就象斜坡或山丘，如果你将产品放上去后就撒手不管，它就会滚下来。你不得不不断努力把它推回去并重建其独特的价值。

你要不断地给出购买的理由。对购买理由进行细分，对消费者进行细分，然后细分出更多的购买理由。为了提出新的和不同的细分，要用新的和创造性的方法来观察消费者。 比如：强生沐浴露，先卖给婴儿，因为它“细腻，滋润皮肤”，后来又卖给妇女，因为它能“象滋润婴儿皮肤一样滋润你”。

另外，你必须从内在和外在两方面去不断扩展人们购买你产品的原因。就象一座住宅，即便你不需要改变住宅的颜色，即便它是白色你要让它保留白色，你仍必须定期粉刷，否则，它将变成灰色。一个品牌同样如此。如果要保持品牌的新鲜感，就必须不断地更新其意思和定义。以防止品牌日渐褪色。

总之，为了销售产品，你必须不断补充新的理由，一年一个传播主题。成功品牌对品牌定位和传播，在每年或每个阶段，都会根据社会潮流趋势进行调整，懂得如何领导消费潮流和趋势，更懂得如何借力求得飞跃，促销和公关不断，使品牌不断成为热点、亮点。

比如：雅客V9第一年的传播主题是：“2粒雅客V9=补充您每天所需的9种维生素”；第二年的传播主题则变为“雅客V9，我的补维站”。。。。。。

3、品牌再造，形象不断年轻化

不幸的是，一些品牌的信息和形象常年保持不变，以至于你无法做任何事情去改变大众的感觉。中国很多品牌，常常出现老化的迹象，未老先衰。

品牌的形象和信息需要不断更新，随着市场环境的变化 ，随着社会潮流的变化，随着消费者年龄的变化，品牌也要跟着变化。

李维牛仔裤提供了一个反面的例子。

李维牛仔裤是美国的一个知名品牌，在90年代，李维牛仔裤失去了它过半的美国牛仔裤市场份额，并且单在1996年到1999年，它的销售量就降低了28%。该公司仅仅是没能对在X代和生育高峰期出生的那一代进行品牌投资和形象塑造。

很长一段时间，李维牛仔裤似乎没有意识到年轻人不再喜欢它生产的紧腿牛仔裤。它失误在没能觉察到时髦的年轻人不再在陈旧的百货公司购物，而百货公司恰是它主要的分销商。它不是对年轻人说：“你应该选择我们，因为我们会让你看起来很酷”，相反，李维牛仔裤的品牌形象却是很自傲地说：“你应该选择我们，因为我们是牛仔裤的创始人”。 当然，李维牛仔裤的商标信息总是关于公司的历史和可靠性。传达一种历史的感觉是好的，但照搬老套就不好了。而且它的致命错误就在于没能向年轻人提供使他们与父辈们区别开的要素。{万宝路的故事}.

李维牛仔裤忘记了一个基本的原则：年轻人将选择自己的道路并不再选择父辈们的穿着。

与李维牛仔裤同样的道理，你有没有发现现在的中国青少年，他们的形象和行为，跟上一辈，甚至跟70年代的人，都有很大差别。你看看他们的穿着，看看他们喜欢的明星，听听他们的说话，看看他们在网络上的聊天词汇，都与常人有极大区别。

“三岁就是一代人”，他们是新的一代，有他们自己的行为准则和形象标准。包括“超级女声”那么火爆，原因就在于是80年代的人在追捧它。

作为一个品牌的负责人，必须要时刻把握消费者的变化，根据这种变化，不断的去调整品牌的形象。换包装、换规格、换诉求、换形象，不断的使品牌运动起来，年轻起来。与老化拉开距离。

三、 成熟阶段，品牌要持续创新

1、成熟阶段，拨动情感的热键

情感是冲动消费的关键。感觉对应品牌，产品对应功能。品牌、感觉用于感情、感性诉求，对人们的购买进行“内部发动”：好品牌让你找到感觉，让你感动、梦想和兴奋。产品、功能用于理性、现实思维的诉求，对目标消费者进行“外部拉动”：好产品提供给你实实在在的好用途，满足你实实在在的生活消费需要，提供给你真正的产品顾客价值。

可口可乐的感觉是“抓住这感觉”，其品牌核心感觉是：“快乐无极限”，借助的载体是紧跟时代变化，用体育明星代言为主；再看百事可乐，百事的感觉是“新一代的选择”，产品与可口可乐几乎相同，但感觉找到了，照样成功。

万宝路的故事篇六

企业管理

浅谈民营企业人才资源的柔性管理

[摘要]本文围绕民营企业在人力资源管理方面存在的弊端，提出了将柔性管理理念应用于民营企业人力资源管理的观点。同时建立基于柔性管理的民营企业人力资源管理模式，包括：柔性员工系统、柔性岗位设计、柔性工作时间、柔性薪酬体系和柔性培训方式等。

[关键词]人力资源管理模式；柔性管理；民营企业

近几年我国民营企业的发展速度十分迅猛，但我们却无法否认民营企业集群整体发展水平偏低的事实，在管理上的重“物”轻“人”倾向比较突出，特别是劳资关系上出现了许多尖锐的矛盾和冲突。作为民营企业的管理者，一般都希望员工更敬业、多奉献，上班8小时能干出10小时的活，然而，对于大多数员工来说，工作并非他们生活的全部。每个员工首先是一个追求自我发展和自我实现的个体，然后才是一个有着职业分工的职业人。他们更愿意在工作上展现自己的个性、体现自身的价值，而不喜欢在事事被安排、时时被监督的环境中工作。由此笔者认为，当前，在民营企业倡导“以人为本”的柔性管理，无疑对民营企业的发展具有十分积极的现实意义。

一、民营企业应用柔性人力资源管理的必要性

柔性管理来自于日本丰田汽车公司的“柔性制造系统”一词，其含义是指一种具有应对变化环境或环境带来的不稳定的能力的生产系统。柔性管理产生的根本目的在于提高企业适应变化的能力，从而提高在变化多端的市场环境中生存的能力和机会。

所谓柔性人力资源管理，从本质上说是一种对“稳定和变化”同时进行管理的新战略，即是以人为本的管理，是不依赖于固定的组织机构、稳定的规章制度而进行的管理，是在研究人们心理和行为规律的基础上，采用非强制性方式，在人们心目中产生一种内在的说服力，从而把组织意愿变为人们自觉的行为。

知识经济导致了现代民营企业外部环境变化的不断加快，也促使组织结构和企业内部员工发生了深刻的变化，对现代民营企业管理体制和模式提出了新的要求。但综观我国民营企业的发展，情况却不容乐观，大部分企业仍坚守着老一套管理模式，将追求利润作为第一着眼点，因此民营企业固有的弊端始终不能消除。

1，人员流失严重。几乎所有民营企业都存在员工流失问题，且流失的大多数为企业发展所需的关键性人才，知识型、年轻型员工成为流失主体，其中最不稳定的是刚接收的大中专院校毕业生，工作两年内流失率最高。很多民营企业在几乎使出浑身解数不断引进人才的同时，却提供不出人才所需的良好工作条件和发展空间，难以实现人才效益最大化。

2，激励手段陈旧。民营企业普遍对员工采取物质激励方式，通过简单的工资、奖金、分红等方式来激励员工，极少采取精神激励的方法(如工作激励、参与激励、感情激励等)来提高工作热情，调动工作积极性。但随着社会的发展、人们生活和文化水平的提高，需求层次已经上升，简单的物质激励已经无法满足需要，不能起到调动积极性的作用。

3，缺乏长期科学的人力资源规划。许多中小民营企业在资金的积累上达到一定程度后，却扩展无门。究其原因，是没有在经营思想、管理方法、员工素质等各个方面实现质的飞跃。很多民营企业在制定发展战略时，往往忽视人力资源规划，也不考虑本企业的人力资源状况及本企业的人力资源体系能否有效地支持企业发展的战略，人力资源与企业发展战略不匹配，有些企业在人力资源成为企业发展的瓶颈时，才进行人才招聘、员工培训等。

总之，社会在前进，经济在发展，人的观念也在不断的转变，这就对民营企业的管理者提出了更高的要求——留住人才。因此必须改变现有的人力资源管理模式，融入柔性管理理念，将管理的重点由“物”转向“人”。只有管理的核心转向对人的管理，才能促使民营企业各部门、各环节活动衔接一致，成为一个有机的整体。

二、建立基于柔性管理的民营企业人力资源管理模式

1，柔性的员工系统。阿特金森(Atkinson)1994年提出分类管理柔性员工系统。他按照员工对企业的重要性和其工作性质将员工划分为：核心员工、外围员工和外部员工。本文在此基础上进一步细化，根据价值性和独特性两个标准，将民营企业人力资源分为四个类型：核心员工(高价值、高独特性)；一线外围员工(高价值、低独特性)；二线外围员工(低价值、低独特性)；外部员工(低价值、高独特性)。核心员工是指拥有构成企业核心竞争力源泉的关键技能、在重要岗位上任职、掌握核心业务、控制关键资源、为企业经营和成长作出突出贡献的那部分群体。包括中高层管理者、核心专业技术人才、市场开发人才等，核心员工是企业最珍贵的资源。一线外围员工指从事传统行政事务的员工，这部分员工技术专一，但对企业的价值性较高。如：标准化技能的会计、统计员等。二线外围员工指在该企业从事辅助生产的人员和在一线生产的合同制工人(即劳务工)及临时工。外部员工是属于企业外部的人，其中包括律师、咨询人员、兼职人员和技术顾问等。

将员工进行分类管理可以有效地帮助企业应对市场需求波动引起的人员需求变动。在市场需求旺盛时，企业员工数量不足；而市场需求不足时，员工又出现冗余。员工多余时解聘，缺乏时临时招聘，这显然不利于企业的发展，因为劳动力市场也可能无法迅速满足企业的临时需求，随意解聘员工也会对员工造成极大的心理伤害，引起员工的大量流失。

因此，可以将企业员工分成不同的类别，并对他们实行不同的人力资源策略，从而保证企业的各种资源的配置达到最优，尽可能地降低成本，增加企业的灵活性。

2，柔性的岗位设计。传统的岗位设计呈倒Y型，比较偏重于工作形式的刚性和规范性，而忽视了岗位设计应有的灵活性、柔性，忽视了由上而下的员工的发展需要。新型的柔性岗位设计呈x型，所有岗位由管理岗位和员工岗位组成，管理岗位分成两个部分：一部分是以部门为对象的管理岗，即行政管理岗；另一部分是以项目、技术为管理对象的项目、技术管理岗。在遵循一定的规则下，各岗位能纵横有序地快捷流动，从而使整个企业组织充满活力与生机。

3柔性的工作时间。柔性工作制把工作时间分为柔性工作时间和核心工作时间，突破了时空限制。在柔性工作时间段内，员工可以灵活地选择自己工作的具体时间和方式，自由选择上下班时间。核心工作时间段是员工必须到班的时间。柔性工作制的实施，对员工来说，一方面可赢得更多能自由支配的时间，对工作时间有了一定的自主权，上下班可避免因时间统一而造成的交通拥挤，免除了因迟到或缺勤而造成的紧

张感；另一方面，由于感到个人需要和生活习惯得到了尊重，能够更好地协调家庭生活、业余爱好和工作之间的关系，因而使其产生了对工作的责任感，提高了工作效益。

4，柔性的薪酬体系——自助式福利体系。传统的福利制度缺乏针对性和灵活性，员工不得不接受企业提供的福利形式，有时可能根本不需要，而巨大的福利支出也给企业造成沉重的负担。自助式福利制度作为一种新的福利形式，强调对员工福利愿望的最大满足，使福利的效用最大化，以最终实现薪酬管理的支持和激励功能，已越来越多地被企业管理者认同。 5，柔性的培训方式——个性化职业生涯设计。在现代市场经济中。民营企业要持续发展，必须具备一批高素质、高忠诚度的员工。因此就需要为员工提供受教育和不断提高自身技能的学习机会，让他们感觉到自我发展有奔头，有所贡献也有及时补充，从而更加忠实于企业，以增强企业的核心竞争力。传统的人员培训方式是一种灌输型培训方式，通常是单向的训练计划。缺乏连续性和计划性。人力资源的柔性培训是在尊重个人尊严的基础上，所实行的灵活的培训方式。人事部门应根据各个层级员工的不同需要，甚至是每个人的不同需要“量身定做”不同的培训课程。

总之，柔性管理是21世纪人力资源发展的新趋势，在以知识经济为特点的今天正发挥着越来越重要的作用，谁先掌握这一管理方法，谁就会更好地管理和激励企业员工，在竞争中成为赢家。