ka业务工作总结
工作总结 点击： 2013-10-21
ka业务工作总结篇一
KA牛奶销售年终个人工作总结
篇一：牛奶销售员个人工作总结与体会
牛奶销售员个人工作总结与体会
时光飞逝不觉中已入职七月有余了，细细回味这一路走来收获良多，感激之情油然而生。 人间四月芳菲尽，山寺桃花始胜开。历经种种，在这个充满生机的四月，我加入了奋进的伊利团队，心中不由欣喜。
初到一个陌生的环境，要与陌生的人共事，多少会有些不习惯、不适应，我想这也是一种对自己的历练吧。起初，想我可也是一个在销售战线上奋战了多年的老兵了，这个工作肯定能胜任。面试时公司也说我们是来管理经销商的，但随着工作的开展才逐渐懂得那句老话 “隔行如 隔山”的含义，发觉管理经销商这个词汇不适用于我这个刚接触液态奶行业的新人，知道我得从零开始做起。工作——小而言之是个饭碗，大而言之是份信仰。每个人都有每个人的世界观职业观，一份合适的工作对每个人来说都很重要，我十分幸运能走进伊利液态奶xx销售团队，走进这个团体，在这里能够学到的东西也将会更多，我想在以后的工作中一定有许多东西向前辈们学习讨教，不对的地方敬请批评指正！
我所在的岗位是公司销售的最末端，是公司策略的执行与实现的主体，是公司市场信息收集的触角也是实现经销商与公司双赢的桥梁与推手，我的言行都代表着公司的形象，所以在工作中我不能有一丝的马虎与放松，工作不仅要“做得好”“推得动”还要“合理““合规”，不仅要懂得“亡羊补牢”，重要的还在于“未雨绸缪”。如何提高工作效率，更好地完成工作要求，是我现在经常思考的问题。
我十分感谢领导和同事们给我的帮助和关怀，从产品价格到产品知识，从单点提升到市场运作，从不熟悉到逐渐独立负责客户，从工作表格到述职ppt报告，每一个角落都有你们的悉心帮助，每个点点滴滴都有你们的耐心指导。我知道我的每一次差错都给你们带来额外的麻烦，我的每一次失误都给你们带来不必要的损失，是你们给了我机会和信心，在此表示深深地感谢，请相信：我一定会用最短的时间学好本领和大家一同并肩工作。感谢领导对我的信任你们平易近人的态度和谦虚谨慎的作风让我有机会零距离向你们学习，感谢你们对我工作中粗心的包容，今后我一定细心再细心，努力再努力。
我为自己制定了新的目标，加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新的挑战。我想新的一年会有更多的机会和竞争在等着我，我已经蓄势待发。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于市场全局，着眼于今后的发展。我也会向其他同志学习，取长补短，相互交流工作经验，共同进步。为自己的业绩打下坚实的基础，在新的一年里努力举业，争创新峰。我相信我一定会做的更好!篇二：2011年销售个人工作总结
2011年销售个人工作总结 ??在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这两个月的工作历程，作为乐山繁山矿泉
水企业的一名员工，我深深感到繁山矿泉蓬勃发展的热气，企业领导与员工之拼搏的精神。 我是2011到繁山销售部门的一名普通员工，入繁山公司也有2个月时间了,回想起来时间过 得还挺快的,从娃哈哈来到繁山感觉两个公司的工作模式有蛮大差异.不论是产品的专业知识 还是管理与工作氛围都有很大区别.，前一个月半月都感觉自己没有进入状态,找不到方向, 每天都不知道要做些什么事,在于总。王经理领导的几次会议上,经过相互讨论与发言提建议, 针对具体细节问题找出解决方案,.通过公司对专业知识的培训与操作, 这才让我找到了方向 感,慢慢融入到了这种工作环境与工作模式,后面的工作时间里我每天都过得很充实,从打样 与接待客户是陆续不断,虽然付出的劳动没有得到结果,很多次对我的打击也不小,但我相信, 付出总会有回报的.努力了就会有希望,不努力就一定不会有希望.成功是给有准备的人.??在 于总。王经理各位领导及各位同事的支持帮助下，我不断加强工作能力，本着对工作精益求 精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作任务，工作能力都取得了相当大的进步，为
今后的工作和生活打下了良好的基础，现将我的一些销售心得与工作情况总结如下：??销售 心得：??1、不要轻易反驳客户。先聆听客户的需求。就算有意见与自己不和也要委婉的反 驳，对客户予以肯定态度，学会赞美客户。??2、 向客户请教。要做到不耻下问。不要不懂 装懂。虚心听取客户的要求与他们所做的工艺。??3、 实事求是。针对不同的客户才能实事 求是。??4、 知已知彼，扬长避短。??做为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品非常 熟悉了解，了解自己产品的优点与缺点，适合哪些企业，客户群体是哪些，才能更好的向客 户展示自己与产品的专业性，才能迎得客户的关注与信任。当然对竞争对手也不要忽略。要 有针对性的了解对手产品的优势与劣势；才能对症下药，用我们的优势战胜客户的劣势，比 如我们设备在精度与速度方面就略胜同行，我们的水是天然弱碱性水 我们的服务方面 这 就是我们的优势所在，在与客户介绍产品时尽量多介绍自家产品的优势。缺点方面尽量少提， 但是本身存在的缺点与不足，也就是在所有同行中必不可少的缺点与不足可以适当的向客户 说清楚，毕竟没有十全十美的东西。总说自己的产品有多好，别人也不会全信。同行中存在 的缺点与不足也不要恶意去攻击与批判，要引导客户去分析判断，建议客户通过实地考察。 ??5、勤奋与自信；与客户交谈时声音要宏量，注意语气，语速。??6、站在客户的角度提问 题，分别有渐进式与问候式。想客户之所想，急客户之所急。??7、取得客户信任，要从朋 友做起，情感沟通。关心客户，学会感情投资。??8、应变能力要强，反映要敏捷，为了兴 趣做事。??9、相互信任，销售产品先要销售自己，认同产品，先人品后产品。??11、注意仪 表仪态，礼貌待人，文明用语。??12、心态平衡，不要急于求成，熟话说：心如波澜，面如 湖水。??13、让客户先“痛”后“痒”。??14、不在客户面前诋毁同行，揭同行的短。??15、学
会“进退战略”。?? 工作总结：??一、认真学习，努力提高??因为所学专业
与工作不对口，工作初期遇到一些困难，但这不是理由，我必须要大量学习行业的相关知识， 及销售人员的相关知识，才能在时代的不断发展变化中，不被淘汰，而我们所做的工作也在 随时代的不断变化而变化，要适应工作需要，唯一的方式就是加强学习。??二、脚踏实地， 努力工作??我深知快速消费品销售是一个工作非常繁杂、任务比较重的工作。作为销售人员， 不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是销售人 员不可推卸的职责。要做一名合格的销售人员，首先要熟悉业务知识，进入角色。有一定的 承受压力能力，勤奋努力，一步一个脚印，注意细节问题。其次是认真对待本职工作和领导 交办的每一件事。认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍。??三、存在问题??通过 一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是：一、针对意向客户没有做 到及时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访， 以防遗忘客户资料。二、由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强认真学习销售员的规范。??三。没有严格要求自己 老是放纵自己 《比喻说早上老是迟到 》爱给自己找借口 还有对领导交代的事总是想托 以后要严格要求自己 对自己负责 四 自己是形象总是很糟糕 看起来总是很赃 头发乱七八糟 以后要做好形象工作 五 自己还总是处于以前的贪玩状态 老是给自己借口 明天完成 先玩了再说 导致工作脱节 任务完不成 以后提高执行力 总之，在工作中，我通过公司领导教育 与批评 自己努力学习和不断摸索，收获非常大，我坚信工作只要用心努力去做，就一定能够做好。??第二 我认为公司存在的问题
一 桶装水给加盟商价格存在冲突 比如《售8.5元一桶水 返利5元 而8元 返利
4.2元 》8元公司还多赚3毛 加盟商怎么想第二 公司财务管理不规范比如《我今天卖了1万元水票 我5.30下班准备交账 财务不在 或以下班》这是对公司不负责 对业务员不负责钱掉了怎么办 打牌输了怎么办 第三 同事之间信息不流通 到同一个单位说的价格不统一 导致成交率下降 顾客会怎么想 肯定是什么歪公司第四 对销售人员工资考核有问题没有奖励制度 导致业务人员完成任务就了事 反正多完成1000张才多500元 留着下个
月做任务吧第五 考核机制不完善《例如任务季度奖励 任务年终奖》 毕竟是钱 总有人想拿吧 想拿就完成任务第六 公司应该对销售人员加强水知识培训 企业文化培训 企业结构培训 比方说《夏利平为什么到ka部就能出票 比其他人干的更出色 我想出去一些客观原因30%70%是因为他对企业的文化背景了解多些 水的健康知识专业些 给客服解释的时候更到位》 而我们啥都不懂谈话的资源都没有 这是差距第七 解除客户回访制度 因为客户对这方面很反感 去一次打一次电话 因为这这能治标 不能治本 对公司这是损失 管我们 得罪了客户 第八 ka部8.5元的水票 给加盟商的10元水票 返利一样 存在1.5元漏洞 随着ka壮大 加盟商惯性 给公司财务带来巨大损失 ka销售人员给推广部随着销售人员产生销售矛盾 人都是自私的 第九加盟商与加盟商之间客户分配问题 客户抢夺 价格杀价 随着加盟商日益增多公司应该早些做出通知 规定制度 防患于未然第三大点 针对以上九点个人建议 一8元的水票返利就是4.5 元 也不多那三毛钱 第二公司财务应该对销售人员账单及时电话跟进 问清原由 要是销售人员有事晚些回来 也要等到回来 才下班 第三部门应该建立信息表 跟进人是那个 价格是好多 主要是大客户 不要搞乱了 第四设定销售人员每月超量额外奖励《例如任务1000张 完成了3000张另奖励1000元完成2000张400元》 激励让销售人员拿高工资不是不可能 钱就是为你准备的 第五有了月奖就要有季度奖每月完成还可以拿季度奖 因为有的销售人员为了拿高工资只顾这个月不顾下个月 死压客户 这样可以做到平衡 年终奖给整体考核就可以了 第六 公司组织每个月应该培训一次 相关知识 相关礼仪 因为我们要做到我们是最专业的销售人员第七解除回访制度 改为电话抽查业务人员是或在岗上班 《比喻说抽查我 公司领导电话打过来 问我在哪里 我说我在客户那里你在哪家客户用客户的座机打个电话过来 公司做好登记 核实就可以了》第八 是最简单 也是最复杂 的问题 只要做好ka部协调工作 管理工作 加强教育 第九 做出管理规定 信息录入为标准 如果有人恶意杀价经公司核实 将从相关返利中扣除双倍差价 客户交还 情节严重取消加盟商资格》》》》最后回首2011展望2012祝繁山矿泉
在新的一年里生意兴隆，财源滚滚！也祝我自己在新的一年里业绩飚升 尹警雄2011 年12月9日篇三：食品销售工作总结
食品销售工作总结
我从xxxx年年初加入公司食品销售部的团队，已快二年了。光阴似箭啊，转眼间，xxxx年也快过去了。此刻的我回忆起这些令人即兴奋又紧张的日子，思绪万千。对于即将过去的xxxx年的回忆，感到，忙碌了一年，虽耗费了许多的精力和时间，但却未近人意；也有对新一年的希望，希望能有机会重新开始。回首走过的路，无论成功还是失败都将成为我工作的基石。只有总结经验，分析过失，才能坚定信心，努力细致的工作，直到成功！
回顾这一年的工作历程，我深深的感到公司的蓬勃发展和全体同事团结、热气、拼搏、向上的精神。我作为食品销售部门的一名普通员工， 在公司领导和同事的鼓励和帮助下走过了这一年。
结合xxxx年的工作，归结起来主要包含在以下几个方面：
一、xxxx年渠道工作内容回顾及概述:
从xxxx年11月底接手两个镇的bc类商场，至xxxx年六月底。基本上xx年的岁末，仅仅在熟悉市场情况、建立初步客情和掌握bc商场的操作方式。真正的做市场，还是从xx年开始。刚刚接手市场时，恰逢公司凉茶商超价格体系的调整，从家庭装28元调整到30.4元供货。由于经销商和邮差商的鼎力支持和配合，加上之前同事市场上的努力。所以价格很快就调整了过来。我在熟悉客户整体情况和了解我司产品的家庭消费潜力特性后，便根据市场情况将所负责的35家客户做分级规划。一级为重要客户，有12家。二级为高潜力客户，有14家。三级为潜力培养客户，有9家。经过与客户的多次深入沟通，加上公司的支持和客户的多多配合，在这上半年，一级客户的实际销货量同比平均增长了125%，最佳的客户从原月销70
件到销190件，增长到原销量的2.7倍。二级和三级客户分别增长了95%和65%.。润喉糖的铺货率也达到了100%。可惜的是，由于我个人能力所限，很多客户还没能发挥出最佳的销售潜力。
从xx年7月，公司将我调入ka负责8个镇的30家ka卖场，其中12家超市，14家百货，和4家跨区ka场。刚接手时，正是我司产品的销售旺季，公司支持的相关费用提报时间是签约时间的一个半月前，由于个人能力和专业知识薄弱，市场洞察力差，和对市场的把握度不准确，使一些费用的利用不太合理，没有运用到刀刃上，使客户的培养方面没有做好，致使销量没有出现明显的增长，使我深深地感到有愧于公司和上司对我的信任和栽培。
二、学到的经验：
通过从事这一年的商场销售工作，我从中学到了相当多的专业知识，让我深深的感到做销售工作容易，想做好就是一件不容易的事情。结合公司给我们的多次培训和我自身的感悟，我总结了十条经验：一细二勤三多四强。一细即心细，二勤就是眼勤、手勤，三多是要多与客户深入沟通、多学习专业技能技巧、心态要多调整、要时刻保持乐观和积极，四强是自信心强、洞察力强、分析规划能力强、执行力强（和公司的六强不一样）。
2勤，1)是眼勤，要多观察，俗话说：商场如战场！信息是非常重要的，一个重要的信息就可带来丰厚的利润，所以在日常工作过程中，一定要细心的去观察竞品的相关动态。尤其是价格的调整、陈列、促销政策等等。2)是手勤，我们做快消品的，经常要去动手做陈列，占排面，争取陈列到最佳曝光点，吸引消费者的眼球。所以，要多动手，多布置相关的广宣物料。才能使销量出现增长。
3多，1)是多与客户深入沟通，让客户配合我的订货、陈列、价格调整、促销策略的执行。只有多与客户沟通，多分析我产品在整个分类品项的优势，和我产品给客户带来的销量和利润增长潜力，客户才会将我们的产品列为重要产品。有了商场客户的支持，陈列才能强势，销量才能提升。2)是多学习专业知识，比如谈判技巧，我们面临的客户都是很专业的，要想能成功的和采购商谈而达到我们的目的，就要更专业。公司给了相当多这方面的培训，使我受益非浅，让我学会了如何与别人交流，让我受用一生。3)是多调节心态，做销售这行，会经常面对很多方面的压力，客户的挑剔、拒绝、不支持、事情的拖延。有时候，有一个很好的促销方案，自己很有信心，可是去和客户谈时，客户一口就给拒绝了，一句话都不听。这时候，就要努力调整心态，多了解客户拒绝的原因，多分析，才能扭转尴尬的局面。我之前经常会遇到这样的事，有时候搞得自己一点信心都没有，还是同事和主管给了我很多的鼓励，给我信心，使我又有了高昂的激情，才得以战胜各种困难。使我学到了不良心态的解决方法。 4强，1)自信心强，做销售，没有信心，什么都做不了，有了自信心，才能在绝望中夺得生机，在痛苦中抓住欢乐，在压力下摆脱烦恼，在失败中找到希望。这里要感谢各位同事和主管对我的鼓励和支持。2)洞察力强，做快销品，要对市场情况敏感度高，客户对我产品的陈列、价格、促销策略的调整，竞品在市场上的反映，都要随时的掌握。比如，一个好的陈列位，很多厂家都想要，但当时还有陈列其他产品，协议快到期了，这时候，为了得到这个位置，就要多了解情况，如果能够先了解到该产品的协议期限，那么就可以优先得到该位置。
3)分析规划能力强，我进入ka后，对这方面的了解学到了相当多的知识。对客户、市场了解了，就要多分析，理出一个详细的、可执行性销售计划，然后按部就班去执行，这样就能节约更多的时间和精力，并且达到理想的效果。特别是对数据系统的建立，使我更准确的了解产品在每个客户的销售潜力和我产品的成长状况，非常利于下一步的工作计划。4）执行力强，这是公司最倡导的，不但有利于公司及产品的成长，也使我得到了对自身的锻炼。我以前很懒惰，特别不喜欢洗衣服，老是将衣柜里的衣服穿完了，没得穿了，才一起洗。经过工作上的一些缘故，慢慢的这个毛病也改掉了。
三、自身的不足：
在近一年的工作中，自我感觉也出现了很多问题，主要有以下几个方面
1、忙忙碌碌每天在公司上班总是觉得忙忙碌碌，但是每天回首一天的工作，总觉得是一无所获，感觉只是一个忙字，但是具体干了什么，却也说不出个所以然，通过主管多次的指导，发现主要是因为没有处理好紧急但是不重要的事情和不紧急也不重要的问题，每天大量的时间都化在了处理这些事情上，所以感觉到一天忙忙碌碌但是总觉得一无所获，在新的一年里，我准备按照主管所教的，把每天该做的和要做的事情分清轻重缓急，合理安排和利用自己的时间。
2、缺少经验{ka业务工作总结}.
在工作过程中，做的最多的就是和人打交道，而且都是和商场的采购或门店的主管打交道，经常遇到些一时难以解决问。回来时，主管问起来，老是很多小问题。到这种时候我都感觉到自己有些力不从心，因为这种时候需要多方面的知识和经验以及很多的专业理论知识，所以，我要在明年的工作过程中，总结今年的不足，随时给自己充电，同事也希望公司能多给一些这方面的培训机会，让我快速的成长起来。能更好的为公司工作。
3、懒惰
在以上总结的经验中，平时在执行的时候有时不能够百分百做到，希望领导在以后的工作过程中能够经常给予指正。
ka业务工作总结篇二
KA业务人员工作内容流程及要求
KA业务人员工作内容流程及要求
一、工作内容及流程
1、早上看超市订单，有货的超市要及时与超市有关人员沟通，保证货物的顺利流通。先送重点店和重点的产品（指销量好的，断货的或促销产品）。
2、到超市拜访要有一定的目的性，先到排面看一下具体情况，有无断货的情况发生，发现断货，立即与超市主管人员联系，及时补货。观察竞品，了解竞品的销售情况。
3、与促销人员沟通，及时了解卖场的动态（人员变化、最近大事）及对公司和产品的建议。 4、与其它促销员沟通，了解竞品动态。
5、有档期产品要关注产品走势，促销前争取到好的地堆位置。 6、促销员忙不过来时必须帮助促销员擦货、上货、理货、售货。 二、工作要求
1、每月25日上交产品库存表，4日上交超市我公司产品月销量与竞争对手销量调研表及店内促销明细，包括促销形式、销售情况、有无地堆等。 2、每月25日交月工作总结及下月工作计划。
3、工作总结的内容：具体的工作内容、销售情况、销售额、回款额、竟品情况及分析（表格）、所遇问题、下月的工作计划、内容真实准确。
4、电话早7：00至晚19：00必须开机，如果没能接听公司电话，在看到未接电话后，必须回复。如遇关机情况每次罚款10元。 三、特殊情况
有特殊情况时，应该及时与领导沟通，得到答复后，按照领导指示进行办理。 有特殊工作时，必须服从领导安排，按时完成交待工作
ka业务工作总结篇三
KA业务人员工作内容流程及要求
KA业务人员工作内容流程及要求
一、工作内容及流程
1、早上看超市订单，有货的超市要及时与超市有关人员沟通，保证货物的顺利流通。先送重点店和重点的产品（指销量好的，断货的或促销产品）。
2、到超市拜访要有一定的目的性，先到排面看一下具体情况，有无断货的情况发生，发现断货，立即与超市主管人员联系，及时补货。观察竞品，了解竞品的销售情况。
3、与促销人员沟通，及时了解卖场的动态（人员变化、最近大事）及对公司和产品的建议。
4、与其它促销员沟通，了解竞品动态。
5、有档期产品要关注产品走势，促销前争取到好的地堆位置。
6、促销员忙不过来时必须帮助促销员擦货、上货、理货、售货。
二、工作要求
1、每月25日上交产品库存表，4日上交超市我公司产品月销量与竞争对手销量调研表及店内促销明细，包括促销形式、销售情况、有无地堆等。
2、每月25日交月工作总结及下月工作计划。
3、工作总结的内容：具体的工作内容、销售情况、销售额、回款额、竟品情况及分析（表格）、所遇问题、下月的工作计划、内容真实准确。
4、电话早7：00至晚19：00必须开机，如果没能接听公司电话，在看到未接电话后，必须回复。如遇关机情况每次罚款10元。
三、特殊情况
有特殊情况时，应该及时与领导沟通，得到答复后，按照领导指示进行办理。 有特殊工作时，必须服从领导安排，按时完成交待工作。
吉林酿业集团商超部
2007年3月19日
商超业务人员管理制度
1、严格遵守和执行公司制定的各项规章制度（作息制度及各项管理制度）。
2、维护公司的整体形象和利益，不允许因个人行为而影响公司的形象。
3、维护和加强与终端卖场的客情关系，保持友好合作的关系。
4、协调好与公司各部门的关系，杜绝流言蜚语、内部人员互相猜疑等现象。
5、按时完成各项工作报告报表。
6、尊重公司领导的决策，并严格有效的执行下去。
7、坚决制止第二职业（兼职）。
8、及时反馈信息并提出合理化建议。
9、原则上不允许业务员接触现金，如必须收现金，需提前向部门经理报告，并在当日将现金上交财务。如出现私自收取现金的情况立即开除。
10、必须执行公司统一的市场价格
吉林酿业集团商超部 2007年3月19日
ka业务工作总结篇四
KA主管转正工作总结
转正工作概述
2011年10月12日，是我加入****ka部的纪念日，也是我试用期开始的日子。经过三个
月的学习与工作，我对自己的工作认真思考并记录下来，以作为自己工作的一个阶段性总结，
同时向公司领导汇报我的工作，请领导审查并给予同意我的转正申请。 首先感谢公司领导的认可、招聘我进入公司，并对我全方面的培训，给予我在公司发展
的机会。感谢梁经理及公司其他领导和同事给予我无时不在的培训、教导与帮助，使我在短
短的三个月时间里能学到最多的知识和信息，并得以提高。 认真学习公司文化、制度等，对公司有了更深刻和完整的认识。公司深厚的历史底蕴、
严谨的工作氛围、科学的管理制度增强了我在公司这块沃土上潜心学习、扎根发展、努力发
挥的信念，相信随着公司的发展，自己也一定会有大的进步。 在短时间内掌握更多的行业知识，并且在后期的工作中随时学习补充行业知识的学习。
不仅在学习期间努力学习行业知识，为自己尽快进入工作角色而准备，并且要想将业务工作
做的更加出色突出，融入到这个行业中来，在工作中努力广交朋友，学习行业知识，在业务
工作中，互相学习，为在这个行业中长期发展而努力。使得我们认识清楚业务员成功必备的
素质，使我们增强了成功的信心！ 工作职责：
1、 负责所管辖区域内的ka终端商超。
2、 负责做好铺市和销售工作，并维护好公司和经销商之间的合作关系，协调工作，负
责向经销商或ka终端商超传达公司的政策、促销活动等工作。
3、 指导经销商的出货价格、销售政策及促销活动的策划等。
4、 掌握竞争品牌在市场上的价格、销售情况、促销活动等动态。
5、 客观的评价经销商的配送能力，仓储能力，及时了解终端商超的产品送达情况、遗
留问题解决情况。
6、 参与到经销商的日常业务中去，及时了解市场信息。
7、 及时清点经销商库存情况，掌握市场的实际销量。
8、 每天按照规定及时填写各种报表，月中和月末将工作报表传回公司，回报区域内地
的销售和市场情况。
9、 调查突发性事件（如：质量问题、市场违规问题等），并对公司作出书面报告。
10、定期对市场进行调查，如：铺市率、销量、市场占有率和产品美誉度、竞品信息及
动态等，对公司所投市场费用使用情况的真实性负责，监督、执行各项促销活动落实到位，
无条件接受和完成公司下达的销售任务。
11、做销售访问,记录问题（能当场解决的就当场解决；不能解决的上报领导后再解决）。
以及竞品资料的收集（包括：价格、销售情况、促销、生动化、新品、客户反映等以及我司
产品的售卖情况、顾客反映、有无乱价，窜货现象等）
12、自我须克尽职守，遵守公司规章制度，做好本职工作。 每日工作总结：每天拜访门店数、市场动态、解决门店问题数量、销售量、库存等 态度与感悟
勤奋是业务工作的首要前提。在学习和准备期间，勤奋学习产品知识，认真学习公司组
织的各类培训，并做好学习笔记、工作日记，反复组织语言练习讲解系统。工作过程中，勤
奋努力总结工作中的经验教训，大胆尝试自己的想法与心得。 善于学习和总结，“学而不思则罔，思而不学则殆”，在工作过程中要善于对工作过程的
事物进行总结思考，对项目信息总结思考，对工作方法总结思考，对业态总结思考，都是工
作并能取得提高的条件，如果一个人只是机械地工作而不去总结和思考，那他是不会进步的。
而总结思考之后不去实践自己的想法，那也是无济于事，于事无补的，等于空想，也不会取
得进步。
工作进步是要讲求方法，方法是在工作一段时间后，回顾前期的工作之后，总结出来，
并予以践行的。工作方法的改进，是一个循序 渐进的工作，是一个长期的过程，而且更是一个不断总结不断改进的过程。全力以赴自
己的工作，竭尽全力去做好业务。 （我是****人，以诚信勤勉，务实进取的精神，为百年糊涂事业奋斗每一天！）谢谢！ ka商超部 2012年2月7日篇二：主管转正申请及试用期工作总结 本人通过近三个月的工作，目前已对公司组织结构、部门职责、信息流、单据流、实物
流及资金流等有了较深的了解，熟悉掌握了储运业务流程、工作现场管理、工作任务安排、
周边业务接口关系等，并且已能够很好地融入团队，与销售、财务、仓库服务商、运输服务
商、印刷厂等通力合作，正确、及时地完成公司的交付目标及任务，因此在此提出转正申请，
请各位领导予以批示，非常感谢! 附件一：试用期工作总结
1、 在前任主管的协助及指导下，从3月17日至3月24日完成了《xxx之友》3期第2
批及1&2期第4批共计96240本的计划、资源组织、分拣、包装、发货等工作，据此基
本了解了物流业务流程及接口关系;
2、 从3月24日至4月2日主导完成了学语文4期第1批共计约45万册的包转发货任
务，并完成了库房资产的交接清点(含设备、辅料、工具等)，以及学语文2010年1&2、
3期的盘点;
3、 从4月3日至6月5期组织完成了学语文4期第2批、5期、6期、7&8期共计
约171.4万册的接收、入库、分拣、包装、发货、配送等，每期库存误差比例控制在目标范
围内(目标值1‰);
4、 在历史业务流程基础上，同时在不影响交付质量的前提下，对到货、分拣、包装、
发货等部分操作进行了改良性的调整，提高了库存场地的利用率、库存货物的周转率及分拣
包装的工作效率，并降低了错误返工率;{ka业务工作总结}.
5、 在信息流方面对前期零散的订单信息进行了模板化整合，减少了信息传递的错误及
散失对业务的不良影响，降低了储运与市场环节之间反复确认的工作量;同时对单据核对方式
进行优化，将原先3天完成的工作量缩短为2天。 附件二：后续工作策略
1、 流程方面：建立并逐步优化储运环节的计划、订单处理、货物接收、在库管理、分
拣包装、运输配送、客户服务管理等业务流程，实现相关业务操作的标准化、规范化、制度
化，做到有据可依;
2、 人员方面：通过各种渠道建立临时点数人员、临时包转人员的资源池及相关人员的
情况说明，并定期维护更新;对内合理实行岗位轮换制度，减少人员变化对业务的影响;{ka业务工作总结}.
3、 物料方面：通过更加合理地安排发货计划，平衡到货、包装、发货等之间的步调，
减少资源、时间等方面的冲突，提高包转合理性、库存周转率及整体工作效率;
4、 设备方面：建立设备定期保养及维护制度并严格落实，提高打包机、叉车等设备工
具的可用率，避免影响正常业务开展;
5、 成本方面：通过历史数据分析对比，合理地对包装方式、运输方式等进行调整，减
少打包带、包装纸、编织袋等包材及耗材的使用，降低包转成本;同时通过订单的整合及合理
的计划，提高临时人员及设备的利用率，减少发货时间，从而降低人工成本。 p.s.相关措
施的目标值将在分析历史数据后制定详细工作计划时进行体现。篇三：人资主管转正工作总
结
转正工作总结 尊敬的领导： 时光飞逝，转眼间在新中新工作三个月，在紧张、忙碌而又充实的工作中，在公司领导
和同事的帮助下，我边学习边工作，有进步也有不足。自己已经渐融入团队，在实际工作中
不断学习与自我改善，力求匹配企业发展，与时俱进，在实现自身价值的同时，认真服务于
企业团队以及公司各部门。鉴于此，我想从以下三个方面来陈述三个月来自己的感受。
一、了解与融入：
低调做人高调做事。在工作中一方面接触实际工作，一方面了解公司管理现状，做到因
地制宜，遇到问题快速解决。积极与部门经理进行交流学习，从遇到问题的本身，深入挖掘
问题存在的根源，本着解决问题规避问题的预防性思路来系统完善工作，主要从以下几个方
面来开展工作：
1.熟悉并了解人政服务中心猎头项目工作，在此基础上，本着分工明确相互协作的团队
理念来开展工作，逐步与团队成员的工作思路与方法相统一，在实际工作中采用遇到问题快
速解决，预防规避将要遇到的问题。
2、通过部门领导的带领下我们的服务意识得到加强，做到细节决定成败，关注工作上的
细小环节，力求做好每一件事情，有效服务于各职能部门。
3、紧跟集团的实际情况，逐步满足公司各部门的用人需求，先后参加建立集团内部猎聘
交流群、及撰写集团内部悬赏宣传彩页进行宣传猎头项目，从目前的预期效果分析来看，还
是比较成功的。
4、逐步完善招聘培训体系，撰写了新员工入职培训手册，做到培训有投资，投资必有效
益产出的正结果导向。如何有效有针对性的对新员工进行培训是人力资源以后的工作重点。
5、撰写部门宣传彩页，为本部门撰写宣传彩页并印制发放到集团各部门，让本集团其他
部门对人政服务中心所涵盖的项目有了充分的了解。
6、协助会服项目撰写策划公管会提案推动专员委任状颁发仪式、党委会提案推动专员委
任状颁发仪式脚本、会议流程及所需物料等。
二、沟通与学习：
作为猎头招聘，日常性事务工作仅为操作层面的部分业务，做好每一个环节，多与各部
门相沟通充分了解客户需求，为企业持续稳定发展提供有力的人才推荐。要做到这一点，应
该从以下几个方面开展工作：
1、保持与公司各部门的交流。不定期与公司各部门多沟通，多倾听，多思考，多角度去
看问题，本着以坦荡的思想，以坦诚的交流来充分了解各部门人员的实际需求，有针对性、
合理性招聘员工以匹配各岗位。从宏观着眼思考，从微观入手做好每一步工作。{ka业务工作总结}.
2、了解行业动态，关注国内国际招聘市场态势，尤其是猎头项目相关信息及政策，做到
知己知彼，打造企业核心竞争力，建立相关人力 资源的各种人才资源渠道，为企业所需中高端人才做好战略储备。
3、在部门领导的带领下三个月期间，先后阅读了《聘之有道面试读心术》、《世界500
强面试题》、《微表情》、《微反应》等四本书，通过学习让我对招聘工作更加得心应手。
三、不足与改善：
作为猎头招聘，要持续高效的为企业提供优质服务，仅仅依赖于自己以及本部门是远远
不够的。因此，作为猎头招聘，我从客观的角度来分析自身的优劣势，正确的评估自己才能
做到日清日高，持续改善的做事准则，尤其是以公司职能工作为自己事业发展的时候，更应
该从长计议，任何事情要做到胜不骄败不馁，屡败屡战，在失败中总结自己，在成功中勉励
自己，充分依赖公司团队以及全体员工的共同努力，才能在为企业做出应有贡献的同时获取
自身价值的体现。因此，以下几点是我要勉励自己的，也恳请领导们在以后的工作中给予及
时提醒与指导!只有这样，我才能在不脱离团队的前提下，日趋心智成熟，做一名称职的员工。
1、做事过于武断，自以为是，有时候认为比较简单，不能冷静的看待问题的复杂性，或
者说在面对问题时，站的高度不够，不能够顾全大局，且以忠诚为理由来替自己掩饰，这一
点是我做的不好的，在既往的工作经历中，或多或少都会所体现 ，随着岁月的磨练和自身不
断反思的效果来看，这一点在现在的职业生涯中已经有所收敛，但难免有时又会犯讳。这是
我要在以后的工作中要着重注意的。
2、做事过于直接，灵活性不够，这一点也要提醒自己注意。尤其在 非原则性问题上面，要适度掌握妥协的艺术。因为事业是由一个团队而非一个个体来完
成的。所以在工作过程中，尤其要注意沟通的方式与交流的技巧。要站在公司立场不对公司
利益造成负面影响的前提下追求双赢才是，这也是培养自身管理能力的重要的一步。 上述为自己在公司三个月来的试用期小结，恳请领导给予批评指正为盼 申请人：周宇 2012年11月12日篇四：主管转正申请及试用期工作总结 主管转正申请及试用期工作总结 本人通过近三个月的工作，目前已对公司组织结构、部门职责、信息流、单据流、实物
流及资金流等有了较深的了解，熟悉掌握了储运业务流程、工作现场管理、工作任务安排、
周边业务接口关系等，并且已能够很好地融入团队，与销售、财务、仓库服务商、运输服务
商、印刷厂等通力合作，正确、及时地完成公司的交付目标及任务，因此在此提出转正申请，
请各位领导予以批示，非常感谢！ 附件一：试用期工作总结
1、 在前任主管的协助及指导下，从3月17日至3月24日完成了《[xxxxx]之友》3期
第2批及1&2期第4批共计96240本的计划、资源组织、分拣、包装、发货等工作，据
此基本了解了物流业务流程及接口关系；
2、 从3月24日至4月2日主导完成了学语文4期第1批共计约45万册的包转发货任
务，并完成了库房资产的交接清点（含设备、辅料、工具等），以及学语文2010年1&2、
3期的盘点；
3、 从4月3日至6月5期组织完成了学语文4期第2批、5期、6期、7&8期共计
约171.4万册的接收、入库、分拣、包装、发货、配送等，每期库存误差比例控制在目标范
围内（目标值1‰）；
4、 在历史业务流程基础上，同时在不影响交付质量的前提下，对到货、分拣、包装、
发货等部分操作进行了改良性的调整，提高了库存场地的利用率、库存货物的周转率及分拣
包装的工作效率，并降低了错误返工率；
5、 在信息流方面对前期零散的订单信息进行了模板化整合，减少了信息传递的错误及
散失对业务的不良影响，降低了储运与市场环节之间反复确认的工作量；同时对单据核对方
式进行优化，将原先3天完成的工作量缩短为2天。 附件二：后续工作策略
1、 流程方面：建立并逐步优化储运环节的计划、订单处理、货物接收、在库管理、分
拣包装、运输配送、客户服务管理等业务流程，实现相关业务操作的标准化、规范化、制度
化，做到有据可依；
2、 人员方面：通过各种渠道建立临时点数人员、临时包转人员的资源池及相关人员的
情况说明，并定期维护更新；对内合理实行岗位轮换制度，减少人员变化对业务的影响；
3、 物料方面：通过更加合理地安排发货计划，平衡到货、包装、发货等之间的步调，
减少资源、时间等方面的冲突，提高包转合理性、库存周转率及整体工作效率；
4、 设备方面：建立设备定期保养及维护制度并严格落实，提高打包机、叉车等设备工
具的可用率，避免影响正常业务开展；
5、 成本方面：通过历史数据分析对比，合理地对包装方式、运输方式等进行调整，减
少打包带、包装纸、编织袋等包材及耗材的使用，降低包转成本；同时通过订单的整合及合
理的计划，提高临时人员及设备的利用率，减少发货时间，从而降低人工成本。 p.s.相关措施的目标值将在分析历史数据后制定详细工作计划时进行体现。篇五：品质
部主管转正述职报告 部门:品质部 姓名: 现职务: 述职期间: 2013 年 9 月 2 日至 2013 年 12 月 2 日
一、述职期间的工作总结
1、述职期间的突出工作业绩量化呈现（适用于可用数据来说明的突出工作业绩）
1）一二分厂、e栋制程成品全检数据对比、入职前6、7、8月全检不良率约为0.09%，
入职后9、10、11月平均不良率为0.05%，不良率大幅下降，下降幅度达40%，如下图
2）制程重大异常：9、10、11月品质巡检共检生11例品质重大异常，其中9月份2例，
10月份5例，11
月份4例，均已督促相关人员进行有效改善并结案；
3）一二分厂、e栋9、10、11月成品入库合格率均为100%； 4）客诉率：9、10、11
月客户投诉率均为0。
2、述职期间的突出工作业绩典型案例剖析（适用于不能用数据来说明的突出工作业绩）
1）一二分厂、e栋生产线标准化作业的推进工作：之前各生产线6s差、地面台面脏乱
不堪，生产物料随意掉在地上，员工作业无sop或不按照sop作业，拉上产品堆积严重、不
良品没有指定区域随意丢放等，qc巡检不良率达1.0-1.5%，标准化作业推进以后各车间各线
别发生了非常明显的变化，10月份车间地面重新喷洒油漆整个车间看起来非常干净，所有线
别sop全部更新，无sop不作业，各流水线产品整齐有序，堆积现象大幅下降、qc巡检不良
率为0.6-0.8%，不良率大幅降低；
2）制定qc定点工序巡检方案：根据不同线别不同产品状况制定出重要巡检工序，要求
qc围绕该线重
要工序按照时间频率重点巡检，并将巡检结果记录于巡检日报上。该方案可保证产线不
会出现批量性不良，qc能时时把握产线品质状况并第一时间进行处理；
3）产线每日6s问题点爆光：10月份起每天不定时的对产线6s进行巡检，发现亮点及
问题点拍照取证，
并制作成相关表格汇总发送相关责任人及部门最高领导，限时督促其责任人改善，对改
善亮点进行宣传推广；
4）质量月活动方案执行，运用人机料法环对生产线异常成立改善小组进行专案改善，得
到了公司上下领
导及第三方供应商大力支持，取得圆满成功；
5）优化更新qc相关报表（巡检日报、首件报表、成品检验报表等）
3、述职期间的基础工作情况（岗位职责范围内的基础工作的推进与建设）
1）人员管理与安排（各检验区员工工作纪律及工作安排，确认审核检验员每日检验报表，
明确各qc岗位职责，对qc绩效考核）维持好本科室正常良性运转； 2）5s管理（各检验区域5s保持干净整洁，区分要与不要，各区域定点定位标示，每日
不定时巡查）
3）制程品质的改善与推进、提升生产制程良率，异常的追踪及突发事件的处理；
4）协助生产线顺利进行生产，保证产线在制造过程中的产品质量，确保生产正常运行；
5）对生产高发不良及重复性不良致命性不良组织召集生产、品质技术部、工程技术部、
研发等部门商讨对策分析改善；
6）执行品质中心各项品质制度和质量方针；
7）对员工的相关培训教育工作，提升检验员专业技能及理论水平； 8）高效地配合完
ka业务工作总结篇五
KA商超转正工作概述
转正工作概述
2011年10月12日，是我加入****KA部的纪念日，也是我试用期开始的日子。经过三个月的学习与工作，我对自己的工作认真思考并记录下来，以作为自己工作的一个阶段性总结，同时向公司领导汇报我的工作，请领导审查并给予同意我的转正申请。
首先感谢公司领导的认可、招聘我进入公司，并对我全方面的培训，给予我在公司发展的机会。感谢梁经理及公司其他领导和同事给予我无时不在的培训、教导与帮助，使我在短短的三个月时间里能学到最多的知识和信息，并得以提高。
认真学习公司文化、制度等，对公司有了更深刻和完整的认识。公司深厚的历史底蕴、严谨的工作氛围、科学的管理制度增强了我在公司这块沃土上潜心学习、扎根发展、努力发挥的信念，相信随着公司的发展，自己也一定会有大的进步。
在短时间内掌握更多的行业知识，并且在后期的工作中随时学习补充行业知识的学习。不仅在学习期间努力学习行业知识，为自己尽快进入工作角色而准备，并且要想将业务工作做的更加出色突出，融入到这个行业中来，在工作中努力广交朋友，学习行业知识，在业务工作中，互相学习，为在这个行业中长期发展而努力。使得我们认识清楚业务员成功必备的素质，使我们增强了成功的信心！
工作职责：
1、 负责所管辖区域内的KA终端商超。
2、 负责做好铺市和销售工作，并维护好公司和经销商之间的合作关系，协调工作，负责向经销商或KA终端商超传达公司的政策、促销活动等工作。
3、 指导经销商的出货价格、销售政策及促销活动的策划等。
4、 掌握竞争品牌在市场上的价格、销售情况、促销活动等动态。
5、 客观的评价经销商的配送能力，仓储能力，及时了解终端商超的产品送达情况、遗留问题解决情况。
6、