ktv公关部工作计划,ktv公关部工作计划书

ktv公关部工作计划,ktv公关部工作计划书篇一

KTV公关部工作制度.

公关部工作制度

一、 每天7：30上班，化好妆，统一着装持牌上岗；

二、 按时点名，一组为单位，人数最多者，第一个轮房，以此类推；

三、 每次轮房公关人数不得超过10人，进房前必须按高矮顺序排好队，

进房后每位公关都必须面带笑容，集体向客人问好；

四、 被选中的公关必须紧挨着客人坐下，介绍自己并配合公关经理推介其

他公关，严禁随意挑客、退台和串台，没有被选上的，绝不允许发牢骚；

五、 每位公关必须做到为客人倒酒、敬酒、递纸巾等服务，努力配合顾客

唱好歌，跳好舞，在服务过程中礼貌待客，不能与客人争吵、打闹，更不得骂客人；

六、 每位公关必须服从统一安排，不得在宿舍和场内吵闹、打架，不准在

背后议论其他公关的缺点，说三道四，更不得随意拿别人的东西，如有偷盗行为，移交当地派出所；

七、 公关在结帐时，不得鼓动客人索要发票或要求客人去打最低折扣；

八、 每位公关都有义务配合楼面服务员促销，不得以任何理由推脱客人敬

酒，如特殊情况不能喝酒，也举杯致意、致谢，并向客人说明原因；

九、 每位公关在场内、宿舍内、包厢呢都要注意共工卫生，不准随意乱丢

垃圾，大声喧哗；

十、 每位公关都有义务把包厢气氛搞活，使客人尽量开心、满意。为自己

多争取订房；

十一、 公关在上班当中，因经常串台、离台、退台和其他行为遭客人强烈投

诉，不愿买单，所有后果由公关和公关经理一同负责；

十二、 每位公关不得随意跳组，不得拉帮结派，不得贩卖吸食毒品，不得大

家斗殴，更不得做出有损公司形象和利益的事；

十三、 公关在上班时发现客人损坏公司财物的事必须及时报告。公关在客人

离开时，必须送客人到楼梯口；

十四、 公关必须统一学会使用礼貌用语。

1、 先生，晚上好，我们愿意为您服务。（祝您玩得愉快/开心。）

2、 我叫某某，谢谢您选中我来为您服务。

3、 请问有什么可以帮您的吗？

4、 请您唱支歌好吗？帮您点首歌好吗？

5、 请您跳支舞好吗？

6、 请您喝茶，敬您一杯酒好吗？

7、 对不起，打扰一下。

8、 对不起，我出去一下可以吗？就十分钟。

9、 对不起，我接个电话，马上就来，不超过十分钟。

10、

11、

12、

不好意思让您久等了。 请问还需要来点酒水、凉菜吗？ “请”字当头，“谢”字不离口。

阿玛尼娱乐会所

总经办

蒋彪

ktv公关部工作计划,ktv公关部工作计划书篇二

ktv公关部管理制度

公关部制度

1、严禁与客人及同仁发生冲突，违者公司给于辞退处理。

2、 严禁利用自身工作之便谋取客人及公司利益。违者公司给于辞退处理。

3、 严禁催促客人离场。违者公司给于辞退处理。

4、严禁顶撞上级及散播谣言。违者公司给于辞退处理。

5、严禁阻止客人正常消费。违者公司给于辞退处理。

6、树立良好的自身形象及素质。违者公司给于辞退处理。{ktv公关部工作计划,ktv公关部工作计划书}.

7、不服从公司上级的调遣及安排者罚款100元，严重者辞退处理。

8、禁止说出伤害公司利益及影响公司形象的言语。严重者辞退处理。

9、禁止在大厅及走廊大声喧哗或打闹。违者公司给于该人员50元处罚。

10、客人离场时必须欢送到位， 违者公司给于该人员50元处罚。

11、禁止房间内空档消费,(单人最低消费50). 违者公司给于50元处罚。

12、未经允许私自串台者罚款100元。情节严重者给于辞退处理。

13、当班期间未经客人允许私自出包厢及多次出包厢者罚款200元。

14、当班期间有发现客人损坏包厢资产者，未及时报备者罚款50元。

15、禁止代替他人签到，伪造考勤者罚款50元。

16、每天签完到以后，严禁在未报备的情况下私自外出。违者处罚20元。

17、未经允许，严禁私自带陌生人进入销售部休息室。违者处罚50元。{ktv公关部工作计划,ktv公关部工作计划书}.

18、坐台期间禁止无故在小妹房间逗留，违者罚款50元。

19、严禁以公司名义私自乱加台费，违者公司给于辞退处理

20 坐台期间未经客人允许，严禁私自退台违者公司将按自动离职处理。 21 当月连续旷工3天以上者，公司将按自动离职处理。

备注：以上规定如有人员违犯，公司将按公司制度执行

销售人员签名

至董事会：庞总

帝豪夜总会 200年00月00日

ktv公关部工作计划,ktv公关部工作计划书篇三

KTV公关部管理制度

KTV公关部管理制度

在KTV中除了包房公主长的非常漂亮之外，公关小姐也是非常迷人的。在KTV员工管理中这类员工的管理不是那么的轻松简单。曾经我们在给大家介绍KTV规章制度中简单提到过这方面的内容。今天我们一起来看看KTV规章制度中对公关部管理细则详细内容。

首先来看看在这一规章制度中对公关部公关应具备的基本条件： ①身体健康状况好，体态匀称，无关端正，女身高1.60米以上，男身高1.75以上，年龄在18-25之间

②会讲普通话，性格活泼，善于交际，反应敏捷；会唱歌跳舞及具备较好的条件，有较强的语言表达能力

③有非常好的酒量

④没有什么犯罪前科或者吸毒前科

其次我们来看看在这一KTV规章制度中进入场所的管理细则： ①所有公关部人员都要按时上下班不得迟到早退，一旦违反给予经济处罚

②所有的公关人员上班时需要穿本场所的工作装，穿着要大方得体 ③在日常工作中要保持良好的仪容仪表。发型自然舒展，梳理整齐，保持干净；化妆适度，不要佩戴过多的饰品

④在为客人们提供服务的时候要注意自己的一言一举，不得做损害本场所形象的事情。

⑤工作中严格服从管理人员的管理工作，严禁与客人或同事发生争吵这一现象

在KTV规章制度中关于公关部管理细则除了上述内容之外就是前段时间我们和大家介绍的关于公关岗位职责内容，由于已经给大家介绍过了在这里我们就不给大家多介绍了，如果需要可以看看前段时间我们给大家介绍的内容。

ktv公关部工作计划,ktv公关部工作计划书篇四

KTV企划工作计划

案例:某先生的KTV企划

工作计划（草案）{ktv公关部工作计划,ktv公关部工作计划书}.

计划是人们达到目的地的路径图，也是实施具体工作的指南，本计划只是一种概念性的描述，不足之处，敬请谅解。

一、 企业分析。

一个企业的经营必须要知道与其企业相同和不同之处，对自己所属行业分析是企业经营的前提条件。同时对自己所在行业有深刻的了解和正解的认识，有助于了解影响自己企业的各种因素，面对各种负面影响从容应对。 我们企业从属的是一种特种行业，它投资大、风险大、利润大、竟争大。人员流动，出入繁杂，可以说三教九流聚集的娱乐消费场所。而且我们的营销业务人员是一群纪律性差，流动性大，又最散漫的群体。

如何让我们的企业的员工处在一种有序，积极的环境下，如何使我们企业在激烈的市场竞争中立于不败之地？众志成诚的团队合作精神，严谨和弹性化的管理体制，诚信和敬业的工作精神，视公司与个人利益为否亡齿寒的思想理念是我们管理的中心点。

二、 组织结构及人员编制。 组织结构是企业内部机构的设置及其责任与权利的分配方式。合理的组织结构是企业运转的需要，也是实行科学管理的前提，不仅有利于内部彼此配合、协调，提高工作效率，而且还便于相互检查和制约，防止出现各种弊端。

人员的编制是管理层精密测算的体现。人员编制过多，则直接影响公司管理成本多的支出。若人员过少，又会给公司的正常运转带来不便，同时也直接影响服务质量，因此人员编制应从多方面考虑。

(1)结合当地娱乐服务业市场及客流服务的性质，消费方式和服务时间来配备员工；

(2)管理阶层的配备，要讲究实际动作及其需要，不可人情化，裙带关系连节化；

(3)辅助部门的配备，要根据实际工作量等。

三、人力资源的组织。

如果把我们企业比作一辆汽车，营销公关部就是它的发动机，业务人员就是汽车向前飞奔的燃油。

在义乌市场日趋平稳呈上升的态势下，我们企业如何声速地在开业前通过各种方式迈出一定的声势，捡占市场，首当其冲的就是人力资源（小姐）的组织“巧妇难为无米之炊”再好的管理机制也是徒劳。资源就是效益，资源就是我们成败的关键。集中多大力度？投入多少资金？怎样迅速地在试营业前把各地的优秀的资源组织到我们公司，是初始工作的重中之重。

四、 建立规章。

管理的核心就是人的管理，尤其是对人心的管理。然而，如何使我们的员工从心理上产生服从的意识，进而由服从产生奋发的激情。这将取决于管理者自身的素质及管理水平。在竞争激烈的市场中，归根结底就是人才与智慧的竞争，因此，从企业自身的实际情况出发，制定并实施一套切实有效的管理制度，才能“尽服天下英才为已用”以提高员工的素质和工作热情，发挥员工的内在潜力，从而达到经济效益和社会效应的双赢目的。

五、 制定模式。

任何企业经不可能按照一个一成不变的模式动作。但是，任何事从设计到实践必须有一个相对完整的过程。同时，在实践中过程中必须有一个切实的模式。也就是我们通常讲的做事的方式。在违立我们动作模式之前，首先应先结一下其它场所各式动作模式，提取好的“放弃劣的”。黄金是从冶炼加工来的并不是从矿山挖出来的“只有少走弯路”，我们才能在最短时间到达目的地。

六、 市场分析和竞争。

在我们准备进入这个娱乐市场之前，应冷静下来分析目前的市场。也有助于我们的明确了解顾客。此时我们应该问自己：

（1） 这个市场潜力有多大？

（2） 我们可以占市场份额多少？

（3） 我们主要顾客是那些？

（4） 我们将来的客是那些？

当然，有市场就肯定有竞争，我们需要知道：

———谁是我们的竞争对手？

———我们与他在那方面有竞争？

———谁又是我们将来的竞争对手？

己不需要害怕对方，也不可轻视对方，知自知彼，才能从容应对。

七、 营销策略。

不能抓住顾客就不能生存是企业最基本的经营原则。

在我们做了详尽的市场调查分析之后，准备好我们的优势，进入市场。那我们优势在哪里？是哪些？

这就是我们所需要的营销，首先来确定自己的优势。

1、确定我们的档次及规模在经营价格中针对市场做相应的 定位，产生价格优势；

2、在开业前通过媒体迈出一定的广告效应。

3、突出我们的地理位置优势（停车位）等。

4、舒服的环境，高档的硬件，优质的服务，好的资源，新的经营模式及管理理念。

5、碑是一种即省钱又具有可信度且接的传播方式，可以充分发挥本地业务人员（公关）、经销人员（小姐）、通过平时的工作，社交来作宣传。企业对顾客所传达的信息一定要突出顾客可以从匀们这晨得到什么实惠，而不是简章向顾客要求什么。

做任何事情都应确立一个清晰明确的目标，否则就会迷失方向，工作就会变得盲目而散漫，我现将列出以下几项：

(1) 经营KTV的最根本的理念是“以人为本、以客为尊”，积极创造都市生活，营造漫馨的环境。

(2) 保证客户的满意和忠诚度，以良好的软件服务及出色的公关服务能使客人满意。

(3) 明确制定行政、营销组织框架，制定各部门的规章制度、奖罚制度，及各级岗位职权和职责。

(4) 组建是完整的公关及业务推广人员队伍(相关的人员数大约200人)及素质质量高的DJ业务人员。

(5) 制定营销公关经理合理的业绩定位及酒水捉销方案，称职定位。

(6) 筹备期间，公司须配合我们开展工作，主要是主外源公关员及公关经理的来场看场接洽谈业务等事宜。

(7) 在软件服务上，保证本KTV的服务的专业性和一流性，通过严格的培训和强有力的管理使服务人员的服务水平和公关应酬技巧得以发挥。

(8)公关人员的管理需有一个完整的体系，如酒水督导，外源小姐的住宿，小姐上班秩序管理，安排其相关的管理人员。

(9)总经理薪资定位为每月X万X千完整，营销部总监薪资定位为每月X万X千元。

(10)各项工作开展时间表(待定)

(11)每月的营销目标(待定)

职权是执行任务的权力，职责是完成任务的义务，当工作出现有权无责或有责无权时，就会产生有心无力或消极现象，职位并不重要，重要的是责、权相符，也就是说赋予一个人职责的同时应让其行使职权。

ktv公关部工作计划,ktv公关部工作计划书篇五

KTV公关部目标管理制

公关部目标管理制

一、公关经理

1、公关经理综合工资3000元，前提必须本组总业绩达10万元、个人业绩达4万元、订房达20间、本组佳丽每日出勤达10人(25天计算)，前述均达标方可。诚信金3000元，特殊情况者，可三个月内分期在个人工资或提成中扣除（1000元分批扣）。

2、公关经理本人每月需完成销售有效业绩40000元，在本组完成有效业绩80000元、公关助理完成个人有效业绩20000元及完成12间订房的基础上，方可享受2000元的底薪；未完成本组销售有效业绩公关助理无综合工资。

3、公关经理订房按公司销售奖励政策执行，即周一至周五订房15%提成（全单最低9.5折，低于差价补差）；周六至周日本组完成两间订房或当晚1间订房消费达5000元的，可享受20%的订房提成，次月15号统一发放。

4、公关经理本人订房每月必须达到20间，低于20间，每少一间扣100元，且无综合工资；本组需完成订房50间和100000元有效销售业绩，若未完成本组订房和有效销售业绩：低于6万有效销售业绩、订房未达30间的，无综合工资且每少一间、每差1000元均扣100元。完成4万以下无抽成，底薪不处罚，但无轮房资格，由各部总监安排人员合并相关事宜。完成4-6万元的，公司提成不变，每少1000元扣50元。完成6-10万元的，正常抽成。完成10万以上且订房达50间的，可参加个人业绩4万，综合工资3000元的考核。上述五点扣款均于次月15日，在个人工资或提成中统一扣除。

5、各公关组佳丽不得少于10人，平均每天19：20出勤人数不得少于10人，如低于10人，该组公关经理当月无综合工资，且每少一人,罚款10元/天。

6、本组佳丽当日19：20出勤未达10人，则该组当日不参与轮房。

7、公关经理每月出勤25天，每月请迟不得超过四次以上，如超过，扣全勤押金400元，无综合工资者，从提成中扣除，每月迟到半小时内扣50元/次，半小时以上100元/次。

8、公关经理当月完成销售有效业绩达8-10万元且订房达40-50间，可参与助理和经理综合工资考核。

9、公关经理订房及本组订房，10%服务费算本组有效业绩，签免买单前签字认可。

10、公关组当月有效订房达50间，每日订房2间或当日有效业绩4000元，方可参与轮房（各总监订房不在其中）。

11、公关经理权限全单九折，个人订房全单9.5折（不影响个人提成），酒水套餐、香烟、洋酒、物损、不打折。

12、10%服务费由订房人决定与否,提成不受影响,买单前签字认可。

13、各公关组当月赠送额度以上月有效总业绩为参考基础：上月有效总业绩10万以下的，本月赠送额度为上月实际有效业绩的3%；上月有效业绩达10万元的，本月赠送额度为上月实际有效业绩的5%，赠送仅限小吃、软饮、普通百威、银子弹。如超出赠送额度，则按销售价格，从公关经理的工资或提成中扣除超送部分50%的金额；

14、果盘属公司例送范围，按桌面数配送。

包间气氛考核（无综合工资，从个人抽成中提取1000元考核）

1、公关经理针对本组订房、服务部订房及自然房必须三次亲自进房招呼客人，并积极主动安排佳丽。[200元]

2、公关经理在本组订房、服务部订房及自然房内必须与客人进行良好的沟通，调节娱乐氛围，促进酒水销售。[300元]

3、公关经理应确保本组订房、服务部订房及自然房的客人对佳丽的服务满意。[200元]

4、公关经理对本组订房的结果负责，如发生纠纷及投诉，由公关经理负责处理解决。[300元]

5、轮房政策：“订5送1”的奖励房优先，“订5送1”之房不计入整组与个人业绩，其它按组别依次轮房，当日未轮到房的，次日依次继续，上周经理业绩第一名，下周优房一周带房（订房、新佳丽）、轮房，每日一间。

引新标准与考核

各公关组经理每月必须至少引进两名形像好、气质佳、能歌擅舞的优

秀佳丽。由各公关经理把关，经总经办面试签批，方属优秀佳丽。

经过20天有效考核后，由督察开据“员工奖励单”，经总经理确认签批后，

介绍人凭个人有效身份证明及“员工奖励单”至财务部领取相应的奖金。{ktv公关部工作计划,ktv公关部工作计划书}.

二、公关助理

1、公关助理综合工资2000元，前提本人必须每月需完成销售有效业绩20000元及本组总业绩达到8万元以上方可领取。诚信金2000元。特殊情况者，可三个月内分

期在个人工资或提成中扣除（1000元分批扣）。

2、公关助理按公司销售奖励政策执行，即周一至周五订房15%提成；周六至周日订房20%提成，次月15日发放。

3、公关助理每月订房不得少于12间及有效业绩20000元，两项均要求达标，方可享受综合工资。如未达标：个人有效业绩1万以下的，无提成。完成1-2万元且订房达10间的，享有15%的提成，但每少一间订房扣款100元。完成2万元且订房达12间，可参与综合工资考核。上述三点扣款均于次月15日，在个人工资或提成中统一扣除。

4、公关助理每月出勤25天，请迟不得超过四次，扣综合工资全勤奖400元，未完成考核任务，无综合工资者从提成中扣除，迟到30分钟扣款50元。

5、公关助理当月达到有效业绩30000元，次月本组轮房由本组助理安排优房优带，周二至周六例会可不参加，每晚19：30到岗。

6、公关助理订房10%服务费算本人有效业绩并入组业绩，服务费部分可签免，买单前本人签。

7、公关助理协助经理做好新人引进工作，每月引进三名达标新人，引进一人奖励200元，少一人罚款100元，由本组公关经理奖励，次月15日发放，公司形为监督，如没有及时发放，公司协调。

7、公关助理除进自己的订房可收取小费外，进其他包间必须征得所属公关经理同意，参与促销的可以拿取小费（遵循一房一经理或助理原则）。

三、公关部佳丽

1、新入职佳丽3天无业绩、无订房考核；3天内办理个人入职手续费50元（工牌、衣柜、出入证），公司要求佳丽工服统一整齐，以买断形式发放（衣服售价：100-200元）。三个月后缴付考勤保证金100元。

2、每月出勤22天；每月第一次迟到警告、第二次迟到罚款30元；病假30元/天、事假50元/天、矿工200元/天，连续三天不到岗视自动离职处理，上岗需重新交50元入职费（工牌、出入卡、更衣柜）办理入职手续。

3、新佳丽入职3天后，进行考核，每月需完成四间订房和有效业绩5000元基本任务，月订房1间有效业绩低于1250元无抽成。

4、佳丽当月订房达6间，免次月订房保证金；佳丽当月订房达10间，免次月订

房保证金，并参加助理考核，同时上班出勤不考核，可走客用楼梯，次月每日优房、试台。

5、每周订房1间，有效销售业绩1250以下，奖励50元；每周订房1间，有效销售业绩1250以上，奖励10%提成；每周订房达4间，奖励10%提成并且另外奖励个人业绩5%；订房超过4间，有效销售业绩1250元以下的奖励50元、1250以上的奖励100元（每月订房处罚中提取）。

6、加强新入职佳丽管理,每月需交订房保证金400元，若每月28日-30日之间一次性交订房保证金300元，剩余100元可免；如果分期交，400全额上交。如佳丽在考核期内流失，其未交的保证金由该组公关经理承担，分别可按四期缴付：1-7日前交100元、8-14日前交200元、15-21日交300元、22-31日交400元，或每周一缴付。佳丽订房保证金由各组经理登记与佳丽管理员（公司总办认可董国飞）核对，由公司统一收取管理，新进佳丽名单，由人事部登记每月入职人员（姓名、入职期、工号、柜号），与佳丽管理员统计核对，缴财务核对收费金额，每周报表交总经办总经理审阅。

四、公关助理的选择条件

1）每月订房达8间；

2）仪容仪表突出，必备两套制服；

3）经理因故不在时，带组表现良好；

4）服从公司和公关经理管理，积极配合工作；

5）自觉遵守小费管理规定。

达到以上标准的佳丽经公司选拔担任公关助理，反之公司予以免职。

五、公关部考勤制度

1、营销总监、总监助理每月休假四天，连休两天以上者，必须经总经理同意后，方可休假。

2、公关经理、公关助理每月出勤相关规定：

（1）公关经理及公关助理每月休假四天，连休两天以上者，必须以书面形式申请，经营销总监签字同意后，方可休假；

（2）事假 必须以书面形式申请，经营销总监签字同意后，方可休假，但是公关经理事假每天罚款100元、公关助理事假每天罚款50元；

（3）无故旷工者，每天罚款200元。

3、佳丽每月休假相关规定：

（1）佳丽每月休假六天，连休两天以上者，必须以书面形式申请，

经公关经理签字同意后，方可休假；

（2）事假 必须以书面形式申请，经公关经理签字同意后，再由申请人向营销总监申请，签字同意后，方可休假；

（3）无故旷工 连续五天无故旷工一律视自动离职，旷工者更衣柜统一清空处理，由此而产生的一切损失，公司不承担任何责任。

3、病假

以上所有公关人员请病假，必须出示市级以上病假条，可不做罚款处理。

4、全勤奖

（1）公关经理及助理每月出勤不满26天者，扣除当月全勤奖400元；出勤低于20天者，除扣除当月全勤奖400元，且按实际出勤天数计算工资（事假、病假天数不包括在内）。

（2）佳丽出勤满26天，公司给予次月免订房任务一间。

（3）新入职佳丽当月无业绩、无订房考核，次月开始进行考核，每月需完成三间订房任务或5000元基本业绩，每少一间罚款100元，达标任一项均属有效考核。

（4）佳丽当月订房达6间，次月奖励台票300元，佳丽当月订房10间，次月奖励台票600元。

（5）每月迟到不得超过四次，病假一律凭医院病历卡、医药费单据证明，否则，按事假处理罚款30元/天。

ktv公关部工作计划,ktv公关部工作计划书篇六

KTV筹备计划书

第一篇

ktv筹办计划书

一、ktv企业筹备、筹建的几个阶段：

第一阶段：项目考察（筹备阶段）:对将要实施的项目进行详细的调研,具体的内容有： a、 项目所在地的外部环境是否支持（xxxxxxx??等） b、依据调研结果写出可行性报告交给投资者,

第二阶段：装修期（筹建阶段） a、施工前的准备工作：

1、根据投资者的要求进行图纸设计，如水、电、空调、抽风、排烟管等走向设计图，平

面、立面、饰面图，在设计时要对ktv内所要具备的功能如：各种ktv包厢、超市、 工作站、

接待台、留言台、收银台、总机、水吧、厨房、计算机机房、库房、办公室、教育室兼员工

休息室、更衣室等进行合理的规划。

2、将图纸送有关部门审批，在等待批复的时间里，要确定施工单位和对装修材料进行确

定。

3、得到批复后进行施工，施工期间要保证施工质量和做好中间验收工作（工期一般是四

个月）。

第三阶段：设备采购。在场内进行装修期间，可以对部分设备进行采购和调试（在装修

工程开始后）。

a、空调设备、抽风设备、厨房设备、场内所需家具等 b、 音响设备、点歌系统、酒吧设备、收银设备、办公设备、自助餐区所需物品等

第四阶段：招聘、培训前的准备工作（在装修工程开始后两个月内完成） a、制定并经投资者审批通过ktv的有关规章制度、岗位职责、工作流程等 b、制定招聘计划

c、制定培训计划（时间、地点、内容等）

第五阶段：员工招聘（在装修工程开始后第三个月实施）

第六阶段：员工培训（在装修工程开始后第四个月实施） a、对员工进行理论培训（xxxx\xxxx\xxxx\等） b、 对员工进行业务培训（xxxx\xxxx\xxxx等） c、对员工的培训进行考评

第七阶段：工程验收后申报有关证照（预计一个月） a、消防合格证、安检合格证 b、卫生合格证、税务证、营业执照

第八阶段：开业前的准备工作（在申报有关证照时同时进行） a、开业必备有关物品的采购或印刷 b、开业典礼策划（在开业前一个月完成） c、开业后的市场推广计划的制定（在开业前一个月完成）

第九阶段：开业初期

1、试营业经营管理的工作重点

（1） 日常营运管理：按照公司制定的规章制度进行严格及有效率的管理

（2） 建立企业凝聚力：在经营过程中要关心和解决员工的生活和工作中出现的问题，

培养员工的团队精神形成企业的凝聚力

（3） 实施成本核算管理制度：对每项经营计划都进行事前预算，期中控制，事后考评

总结{ktv公关部工作计划,ktv公关部工作计划书}.

（4） 开发客源市场：清楚企业特色，发现属于自己的客源市场

（5）重视员工的在职培训：随时随地对员工进行现场的督导，提高服务质量和服务员的

素质

（6）对所有工作实施日志化管理，并依据具体操作进行调整

（7）建立企业对外推广平台

（8）建立客户信息反馈、处理机制

（9）建立有效的企业对内、对外的文案资料库

2、正式对外营业的工作重点：

（1）对试业阶段的工作进行总结和调整

（2）继续按企业既定的管理目标实施管理

（3）建立企业独特的企业文化

（4）将工作的重点转到市场拓展上，尽量抢占更多的市场份额

二、量贩式ktv经营之道 a、硬件设备：(暂时不发表)

1、点歌系统：(暂时不发表)

2、歌库质量：(暂时不发表)

3、音响设计：(暂时不发表)

4、环境质量：(暂时不发表) b软件设备：（即管理、服务、市场拓展等---暂时不发表） 第二篇

筹建日 月 日------ 月 日 共 个工作日 日程：工作项目：相关工作： 月 日至 月 日

1、 本娱乐公司的营业定位、营业预算、市场分析、客源分析、营销方式。

2、 公司行政结构的制定，各部门的人事编制，薪资预算。

3、 员工守则的起草、制定、审批。

4、 各个部门规章制度的制定、审批。

5、 招工简章的制定、审批。 月 日至 月 日

1、 招工手续的承办。

2、 酒吧平面布置图。

3、 厨房平面布置图。

4、 洁净平面布置图。

5、 征选公司vi设计。 月 日至 月 日

1、 培训计划和培训内容的制定。

2、 各类单据的设计、定样、制作。

3、 酒水牌内容、价格的确定。

4、 营业价位、营业时间、节目时间的定位。

5、 内部工作人员的工作班次，时间的制定。 月 日至 月 日

1、招工

月 日至 月 日

1、 制定单据管理制度。

2、 营业部业绩、提成制度。

3、 盘点制度。

4、 列会制度。

月 日至 月 日

1、服装面料定样。

2、定位培训地点、时间。

3、整理招工表，通知各部面试。 月 日至 月 日

1、 制定采购预算表。

2、 楼面家私、设备、用品采购清单。

3、 酒吧。

4、 西橱。

5、 洁净。

6、 音控。

月 日至 月 日

1、 接洽烟草、酒类赞助商，制定赞助计划。

2、 办理员工入职手续。 月 日至 月 日

1、 员工正式进入培训期，培训期分理论、实践两大类（具体附培训计划）。

2、 制定实施开张前的广告、推广、策划。 月 日至 月 日

1、 对设施设备的交接验收。

2、 检查培训记录，阶段性审批培训效果。 月 日

1、 员工熟悉场地，打扫现场。

2、 试穿工衣。

3、 进行现场模拟操作。 第三篇

ｋｔｖ筹备工作方案

计划是人们达到目的地的路径图，也是实施具体工作的指南，本计划只是一种概念性的

描述，不足之处，敬请谅解。

一、 企业分析。

一个企业的经营必须要知道与其企业相同和不同之处，对自己所属行业分析是企业经营

的前提条件。同时对自己所在行业有深刻的了解和正解的认识，有助于了解影响自己企业的

各种因素，面对各种负面影响从容应对。 我们企业从属的是一种特种行业，它投资大、风险大、利润大、竟争大。人员流动，出

入繁杂，可以说三教九流聚集的娱乐消费场所。而且我们的营销业务人员是一群纪律性差，

流动性大，又最散漫的群体。 如何让我们的企业的员工处在一种有序，积极的环境下，如何使我们企业在激烈的市场

竞争中立于不败之地？众志成诚的团队合作精神，严谨和弹性化的管理体制，诚信和敬业的

工作精神，视公司与个人利益为否亡齿寒的思想理念是我们管理的中心点。

二、组织结构及人员编制。 组织结构是企业内部机构的设置及其责任与权利的分配方式。合理的组织结构是企业运

转的需要，也是实行科学管理的前提，不仅有利于内部彼此配合、协调，提高工作效率，而

且还便于相互检查和制约，防止出现各种弊端。

人员的编制是管理层精密测算的体现。人员编制过多，则直接影响公司管理成本多的支

出。若人员过少，又会给公司的正常运转带来不便，同时也直接影响服务质量，因此人员编

制应从多方面考虑。

(1)结合当地娱乐服务业市场及客流服务的性质，消费方式和服务时间来配备员工；

(2)管理阶层的配备，要讲究实际动作及其需要，不可人情化，裙带关系连节化；

(3)辅助部门的配备，要根据实际工作量等。

三、人力资源的组织。 如果把我们企业比作一辆汽车，营销公关部就是它的发动机，业务人员就是汽车向前飞

奔的燃油。

在义乌市场日趋平稳呈上升的态势下，我们企业如何声速地在开业前通过各种方式迈出

一定的声势，捡占市场，首当其冲的就是人力资源（小姐）的组织“巧妇难为无米之炊”再

好的管理机制也是徒劳。资源就是效益，资源就是我们成败的关键。集中多大力度？投入多

少资金？怎样迅速地在试营业前把各地的优秀的资源组织到我们公司，是初始工作的重中之

重。

四、 违立规章。

管理的核心就是人的管理，尤其是对人心的管理。 然而，如何使我们的员工从心理上产生服从的意识，进而由服从产生奋发的激情。这将

取决于管理者自身的素质及管理水平。在竞争激烈的市场中，归根结底就是人才与智慧的竞

争，因此，从企业自身的实际情况出发，制定并实施一套切实有效的管理制度，才能“尽服

天下英才为已用”以提高员工的素质和工作热情，发挥员工的内在潜力，从而达到经济效益

和社会效应的双赢目的。

五、制定模式。

任何企业经不可能按照一个一成不变的模式动作。但是，任何事从设计到实践必须有一

个相对完整的过程。同时，在实践中过程中必须有一个切实的模式。也就是我们通常讲的做

事的方式。在违立我们动作模式之前，首先应先结一下其它场所各式动作模式，提取好的“放

弃劣的”。黄金是从冶炼加工来的并不是从矿山挖出来的“只有少走弯路”，我们才能在最短

时间到达目的地。

六、市场分析和竞争。 在我们准备进入这个娱乐市场之前，应冷静下来分析目前的市场。也有助于我们的明确

了解顾客。此时我们应该问自己：

（1）这个市场潜力有多大？

（2）我们可以占市场份额多少？

（3）我们主要顾客是那些？

（4）我们将来的客是那些？ 当然，有市场就肯定有竞争，我们需要知道： ———谁是我们的竞争对手？ ———我们与他在那方面有竞争？ ———谁又是我们将来的竞争对手？ 己不需要害怕对方，也不可轻视对方，知自知彼，才能从容应对。

七、营销策略。

不能抓住顾客就不能生存是企业最基本的经营原则。 在我们做了详尽的市场调查分析之后，准备好我们的优势，进入市场。那我们优势在哪

里？是哪些？

这就是我们所需要的营销，首先来确定自己的优势。

1、确定我们的档次及规模在经营价格中针对市场做相应的 定位，产生价格优势；

2、在开业前通过媒体迈出一定的广告效应。

3、突出我们的地理位置优势（停车位）等。

4、舒服的环境，高档的硬件，优质的服务，好的资源，新的经营模式及管理理念。

5、碑是一种即省钱又具有可信度且接的传播方式，可以充分发挥本地业务人员（公关）、

经销人员（小姐）、通过平时的工作，社交来作宣传。企业对顾客所传达的信息一定要突出顾

客可以从匀们这 晨得到什么实惠，而不是简章向顾客要求什么。 做任何事情都应确立一个清晰明确的目标，否则就会迷失方向，工作就会变得盲目而散

漫，我现将列出以下几项：

(1) 经营ktv的最根本的理念是“以人为本、以客为尊”，积极创造都市生活，营造漫馨

的环境。

(2) 保证客户的满意和忠诚度，以良好的软件服务及出色的公关服务能使客人满意。

(3) 明确制定行政、营销组织框架，制定各部门的规章制度、奖罚制度，及各级岗位职

权和职责。

(4) 组建是完整的公关及业务推广人员队伍(相关的人员数大约200人)及素质质量高

的dj业务人员。

(5) 制定营销公关经理合理的业绩定位及酒水捉销方案，称职定位。

(6) 筹备期间，公司须配合我们开展工作，主要是主外源公关员及公关经理的来场看场

接洽谈业务等事宜。

(7) 在软件服务上，保证本ktv的服务的专业性和一流性，通过严格的培训和强有力的

管理使服务人员的服务水平和公关应酬技巧得以发挥。

(8)公关人员的管理需有一个完整的体系，如酒水督导，外源小姐的住宿，小姐上班秩序

管理，安排其相关的管理人员。

(9)总经理薪资定位为每月x万x千完整，营销部总监薪资定位为每月x万x千元。

(10)各项工作开展时间表(待定)

(11)每月的营销目标(待定) 职权是执行任务的权力，职责是完成任务的义务，当工作出现有权无责或有责无权时，

就会产生有心无力或消极现象，职位并不重要，重要的是责、权相符，也就是说赋予一个人

职责的同时应让其行使职权。 第四篇

开业前期筹备流程方案

一、场地的装修设计方案制定 开始进行场地装修工程

二、成立ktv筹备办公室。

1.组建办公设备：文具、电脑、电话、办公室。

2.制定本公司的营业定位、营业预算、市场分析、客源分析、营销方式。

3.公司基本主要的高层员工到位以及宿舍安排。

4.公司行政结构的制定，各部门的人事编制，薪资预算。

5.员工守则的起草、制定、审批及印制。

6.按行政结构组建公司各部门。

7.各部门的规章制度的制定、审批。

8.招工简章的制定、审批，招工手续的承办。

9.征选公司vi设计方案。