cis企业策划书

cis企业策划书篇一

企业CIS策划书

健坤网络CIS策划书 工管091班 谭坤 200916011227

目录

健坤网络 企业CIS手册 公司基本概况

一 企业简介 健坤网络始建于2003年，注册资金850万元，是专业从事PC互联网、移动互联网等相关业务开发设计的公司。

在PC互联网方面：专门为各商家、组织以及政府提供全方位的网络咨询服务并设计最优的网站建设方案，以帮助客户搭建产品、业务、形象宣传平台和全新的电子商务平台，同时我们建立有自己的电子商务、网购平台，这不仅是为企业自身的形象宣传、业务开展提供方便，同时也为其他各类商家、客户提供展销、采购、宣传的电子商务平台。

在移动互联网方面：我们与中国移动、联通、电信、网通等各大通信巨头合作，从事手机上网转码，网站设计，手机上网浏览，应用软件、游戏下载，浏览器设计、维护、更新；同时我们还与洛基亚、长虹等各手机生产厂开展手机功能开发、手机样式设计、操作系统研发等业务；为商家和其客户提供手机、网络支付的第三方平台；还为手机网民和手机生产商以及其他手机软件开发商建立专门的手机网，以方便生产商和开发商宣传宣传、销售产品，方便手机网民选购、下载各种产品。公司现已积累固定客户3000 多家，树立了自己独特的品牌形象，2004-2009年度连续5年被新浪网和万网评为优秀网络运营商商，并和搜狐、新浪、百度、腾讯、谷歌、阿里巴巴等有良好的合作关系。

八年时间，健坤网络立在自强不息、厚德载物的精神地鼓舞

健坤网络 企业CIS手册 下，组建起了了一支集市场推广、创意策划、技术支持、高效管理为一体的专业团队，立足于互联网产业，专注于网络技术研发、网站设计、高效管理等方面的全方位发展，以 WEB 为核心，在网站建设、程序开发、手机短信平台、手机上网、电子商务等众多网络领域的经营、管理、开发等方面并取得了骄人的成绩：2011年前三季度实现净利润3.58亿元，创造累计资产8.42亿元。企业拥有员工5845人。其中专业技术人员3642人，市场推广人员645人，其他相关人员两千余人。

目前公司总部设在上海，并在全国省市按经济发展程度设立了不同等级的分公司，其中在如上海、北京等经济、政治、文化发展的非常好地地区设立一级分公司，在如昆明、郑州等地域关键、经济、文化较好的地区设立二级分公司，

如图1所示。

图1：公司分支机构（红色为一级分公司，蓝色为二级代理机构）

健坤网络 企业CIS手册 良好的企业形象不仅可以得到公众的信任，而且能激励员工士气，形成良好的工作气氛。良好的企业形象不仅有利于企业招募人才、保留人才。而且有利于企业带动起精益求精、奋发向上，追求效率的企业精神。另外，良好的企业形象不仅能增强投资者的好感和信任。容易筹集资金，而且它还可以扩大企业知名度。扩大广告宣传效果与说服力，巩固企业基础，使企业营业大幅度上升，扩大企业市场占有率。为了公司更好地发展，以及新业务的推广，所以公司决定导入CIS。

cis企业策划书篇二

魅族公司CIS策划书

魅力酷玩

——魅族公司CIS策划书

北京理工大学珠海学院 管理与经济学院

二〇〇九年十一月二十七日

目录

第一部分 背景 ................................................................................................ 1

一、 魅族公司介绍 ................................................................................................................. 1

二、 市场环境分析 ................................................................................................................. 2

（一） 市场概况 ............................................................................................................. 2

（二） 企业和竞争对手的竞争状况分析 ..................................................................... 3

第二部分 魅族科技设计与导入CIS的原因 .................................................... 3

第三部分 魅族公司CIS .................................................................................. 4

一、 MI理念识别 ................................................................................................................... 4

（一） 经营理念： 永远创新，永远高质 ................................................................... 4

（二） 企业定位： 玩酷一族 ....................................................................................... 4

（三） 品牌形象定位： 魅力一族 ............................................................................... 5

（四） 企业精神： 专心、专注、专业 ....................................................................... 5

（五） 企业经营模式: 专卖店与网络直销 ................................................................ 5

（六） 企业的目标： 两步走，中国一流，世界一流 ............................................... 6

（七） 企业哲学：顾客为尊、市场为首、人才为源 ................................................. 6

二、 BI行为识别 .................................................................................................................... 6

（一） 注重营销策划 ..................................................................................................... 6

（二） 营造市场特色 ..................................................................................................... 7

（三） 价格策略定位 ..................................................................................................... 7{cis企业策划书}.

（四） 企业服务 ............................................................................................................. 7

（五） 管理策略 ............................................................................................................. 7

三、 VI视觉识别 .................................................................................................................... 9

（一） 标志设计说明 ..................................................................................................... 9

（二） 环境视觉识别 ..................................................................................................... 9

附： ................................................................................................................................. 10

第一部分 背景

一、 魅族公司介绍

珠海市魅族科技有限公司是一家专注多媒体终端研发与生产的高科技企业。成立于2003年3月，经过一年的筹备进入轨道,三年的高速发展完成了初步的积累,2007年产值已经达到数亿元人民币，同时打破了国内原本“进口高质高价，国产廉价低质”一分为二的多媒体播放器市场格局。在国内多媒体播放器市场，魅族保持着极高的关注度和产销量，并且在海外包括日韩欧美也逐步取得了优异的成绩。

魅族人以执着的进取精神，不断突破自我，为打造一流的国际化企业而努力，并以最简单快速的方式缩小我们的差距：吸收大量的优秀人才，引进最先进的设备，同时和众多国际化一流企业建立了战略性合作伙伴关系，并且建造了全新的研发制造中心——魅族科技楼。 从而奠定了魅族迈向更高台阶的软硬件基础。

自2008年魅族毅然放弃高占有率的多媒体播放器市场，定下了一个更为宏伟的计划，将开始跨越一个更高的台阶——开拓国产手机市场。魅族M8手机的发布后不久即得到了消费者的认可，吸引了一群忠实的“魅族迷”，取得了不错的市场份额。相信随之研发中的3G手机——魅族M9的问世，魅族将改变国内手机市场的格局，让更多的人的生活因魅族而变得更精彩，魅族的产品和精神将渗透到世界各地。

二、 市场环境分析

（一） 市场概况

2008年经济形势的变化以后，面对国际金融危机带来的空前挑战，中国以前所未有的力度展开了新一轮宏观调控。实施积极财政政策和适度宽松货币政策传递了清晰的信号：扩内需、保增长、调结构的调控措施，将推动中国经济走出困境，迈向新的发展阶段。随着中国经济的快速发展，带动了居民收入的提高和消费的扩大。目前，中国是世界上第一大手机市场，所以手机是很有市场前景的，手机已经成为了人们的必须的生活工具，人们生活水平的提高，体现在物质的提高，享受生活，为手机市场发展提供了良好的契机。

从行业竞争格局来看及前景来看，国际巨头都把中国市场作为战略重点，国产手机的生存空间面临被压缩的威胁，但是中国3G市场和智能手机的需求市场巨大，随着中国3

Ｇ技术的成熟和商用、手机

智能化，网络化和增值服务水平的提高等，预计中国3Ｇ用户将在未来快速增长，这也将带动3Ｇ手机销量的大幅提高。

（二） 企业和竞争对手的竞争状况分析

（1） 主要的竞争对手是

① 诺基亚、三星、索尼爱立信等国际品牌

② 天语、联想等国产品牌

（2） 企业与竞争对手的比较

国际品牌，很有实力，声誉也很好。魅族的优势在于，外观设计独特，价格合理，售后服务好，推出的三个月包换政策让人看到魅族的诚意。国际品牌的手机，没有聆听国内消费者的意见，很难发现一些国内使用者的问题而进行改进，相比之下魅族作为国内的手机产商，更容易利用网络来搜集意见。同时搜集了以后还要积极研发，固件要升级，为顾客解决问题，让大家买得更放心，培养更广大而忠诚的“魅族迷”。与其他国产品牌相比，魅族在技术研发，售后服务等优势更为突出。特别的，魅族在音效方面支持多种无损格式的播放，在国际于国内众多竞争对手处于绝对优势。

第二部分 魅族科技设计与导入CIS的原因

根据调查分析，魅族科技的CIS总体来说尚未成形。主要表现在以下三点：第一点，MI理念识别有空缺，无论是在魅族科技的官方网站（）或其它信息发布平台，对魅族对其其企业经营理念与企业文化几乎毫无阐述；第二点，BI行为识别尚未成熟，魅族是一个发展起步时间不长的企业，对外企业文化传播不

cis企业策划书篇三

企业CIS设计方案

企业CIS设计方案

MI：理念识别

企业理念，对内影响企业的决策、活动、制度、管理等等，对外影响企业的公众形象、广告宣传等。

所谓MI，是指确立企业自己的经营理念，企业对目前和将来一定时期的经营目标、经营思想、经营方式和营销状态进行总体规划和界定。

MI的主要内容包括

企业精神，企业价值观，企业文化，企业信条，经营理念，经营方针，市场定位，产业构成，组织体制，管理原则，社会责任和发展规划等。

BI：行为识别

置于中间层位的BI则直接反映企业理念的个性和特殊性，是企业实践经营理念与创造企业文化的准则，对企业运作方式所作的统一规划而形成的动态识别系统。包括对内的组织管理和教育，对外的公共关系、促销活动、资助社会性的文化活动等。通过一系列的实践活动将企业理念的精神实质推展到企业内部的每一个角落，汇集起员工的巨大精神力量。

BI包括以下内容

对内：组织制度，管理规范，行为规范，干部教育，职工教育，工作环境，生产设备，福利制度等等；

对外：市场调查，公共关系，营销活动，流通对策，产品研发，公益性、文化性活动等等。

VI：视觉识别

VI：以标志、标准字、标准色为核心展开的完整的、系统的视觉表达体系。将上述的企业理念、企业文化、服务内容、企业规范等抽象概念转换为具体符号，塑造出独特的企业形象。在CI设计中，视觉识别设计最具传播力和感染力，最容易被公众接受，具有重要意义。

VI系统：

A.基本要素系统：如企业名称、企业标志、企业造型、标准字、标准色、象征图案、宣传口号等。

B.应用系统：产品造型、办公用品、企业环境、交通工具、服装服饰、广告媒体、招牌、包装系统、 公务礼品、陈列展示以及印刷出版物等。

◎ Identity的结构

Identity的主要结构有3个层次，最重要的是：1.找出定位，依据环境、竞争、目标对象等优劣性定出自己的地位（Position）,澄清自我存在的主体性；2.将其符号化，转换成一套能代表定位，具有亲和力、辨识力及延长力的符号系统；3.应用上要不断要求其一致性、标准性。如果在应用时不加以管制，将会因人、因地、因时而异，而逐渐变形，失去其代表

性。

1．主体化

“主体性”基本指的就是该本体主要存在的价值、特性、性格等，以企业体而言，包含下列项目的组合：

•企业远景

•事业领域定义

•经营理念

•价值系统，价值观

•竞争力

•主要特点，独特点

2． 符号化

符号化的过程则是将主体的特性，转化成为具独特性，能引起偏好度的造型、标准字及色彩。

3． 标准化

标准化通常是透过一套标准化的范本来要求，使得Identity在任何人、时、地皆能以相同的面貌出现。

◎ CIS是企业体的沟通策略

CIS沟通策略主要分成三大部分，首先必须依据企业经营策略整理出理念系统（Mind System），理念系统是所有沟通行为的大方向，而实质的沟通则以行为及视觉为主，行为系统(Behavior System)对内以教育训练为主，对外以活动传播理念为目的，视觉系统(Visual System)则分为基本系统及应用系统两大部分。

这三大系统，几乎是CIS沟通策略中的主要部分，也就是说在进行CIS导入计划时，必须先明确地定出主体的理念系统，再依据该理念系统的内容去形成视觉及非视觉的推行及沟通计划，所谓视觉系统的部分，就是指VI（Visual Identity）:包括了基本系统及应用系统的设计。非视觉部分的推广，则以内部员工价值观来改变，企业文化的形成，甚至技能的养成为主，对外则是通过活动、公关，将企业的精神、理念对外宣传。

图一：CIS沟通策略

[理念系统]包括行为沟通系统，视觉沟通系统。

1． 企业远景

2． 企业定位

3． 企业经营理念

4． 组织气候

5． 经营特征

[行为沟通系统]

对内：

1． 理念教育

2． 技能训练

3． 团队训练

4． 小组研讨

5． 行为准则

6． 人事奖惩

对外：

1． 公共关系

2． 大型活动

3． 公益活动

4． 产品发表

5． 经销商大会

[视觉沟通系统]

基本系统：

1． 企业、品牌名称{cis企业策划书}.

2． 企业、品牌标志

3． 企业、品牌标准字

4． 企业、品牌标准色

5． 指定字体

6． 象征图案、造型

7． 宣传标语

应用系统

1． 产品、产品线包装

2． 事务用品

3． 建筑物、环境

4． 室内、户外招牌、标志

5． 交通工具

6． 广告、POP

7． 展示

8． 制服等

◎ CIS能提高企业形象

通过CIS的操作，可以重新为企业体做全身的健康状况诊断，并依据诊断的结果为企业重新寻找一个具有竞争力的定位，再以新的定位为追求目标，一方面改善经营体质，一方面对内、对外沟通，强化形象并将整体新的表现反应在产品上、服务上、企业环境外观上、宣传上、行为规范上，逐步地改变目标对象的认知，改变他们的想法，及对企业的态度，逐步地新的企业形象就形成了。

而最重要的，好的企业形象是具有信赖感的企业形象，而消费大众的信赖感正是企业成长的根本。

图二：企业CIS诊断

新的企业定位：

1． 竞争分析

2． 企业体质分析

3． 市场分析

4． 企业理念

5． 事业领域

6． 形象分析{cis企业策划书}.

经营重整策略（CIS沟通策略） 新的企业形象

1． 行为

2． 资讯

3． 环境

4． 产品/服务

◎ CIS实例：Kenwood

Kenwood原名为Trio，曾经是日本3个老牌音响之一，后来因为跟不上市场发展脚步，业绩一落千丈。Trio原与山水、先锋并称为三大音响公司，其中只有先锋一家顺应潮流采量产制，Trio与山水则继续致力于音质技术的开发，一直到音响市场进入大众化的时代，还是丢不开偏执的身段。音响普及之后，许多大厂纷纷加入开发行列，整个市场变成先锋与国际二分天下，Trio业绩每况愈下。日银理事石阪一义就是在这种情况下，被聘为总经理，而石阪则大力主张引进CI革新形象。

Trio是战后不久由3人联合组成的公司，后来为了进军美国，因为无法登记Trio,才改名为Kenwood，而有些地区更以“Trio•Kenwood”双重命名为标志。

在内部管理上，各部门本位主义重，基层人员不清楚指挥系统，都不晓得要对谁报告，但是尽管业绩不振，每个员工皆事不关己。PAOS为了了解命名在消费者的印象，乃做了形象调查，结果发现Trio虽具亲切感，但失之庸俗，Kenwood给人的感觉较冷漠，却比较精准及感性，所以产品推广期间采用Trio为宜，普及之后为了迎合音响需求最殷切的高中生需求，可改用给人知性印象的Kenwood。

当时日本国内几乎还不太知道Kenwood的名称，因此在CI推动之后，人们并没有察觉Trio的改变，而是通过国外的资讯接受了Kenwood,建立了Kenwood进口品牌的印象。实际运作CI之后，只要是Kenwood的产品，市场接受度皆不错，3年后，Kenwood完全取代了Trio。

Kenwood音响品质优异，可是从文字的特性来看，却很难设计CI。前半段的“KENW”，都是直线文字，后半段的“OOD”是曲线文字，前后段截然不同，加以W、O等到是比较宽的字母，使商标变得很长。因此，只好在W上做一个三角的黑点，除了分散焦点，也使得整行字看起来不那么长。年轻人也开始把它贴在车上，Kenwood的贴纸变成了顶尖的流行，而每部车子内也都逐渐装上了Kenwood音响。

引进CI之后，Kenwood在5年后，业绩成长2倍，因为业绩成长，也就不需要再依赖打折或过份招待经销商，因此更节省了促销费用。

原先的Trio时代所犯手的最大错误，就是过于重视生产，而忽略了市场的变化，通过CIS 的操作，就重新检视了其在市场上及经营上的问题，以形象的整顿为核心，对内强化企业向心力及经营效力，对外深入了解消费者，提高商品力、形象力，追求“高品质、先进性、敏锐性”的形象定位，终于转亏为盈，成为CIS的神话案例。

CIS手册

CI是英文Corporate Identity的缩写，直译为：“企业自我同一化”，我们称之为企业识别。

所谓“企业识别”就是指环绕着企业的多层关系者，透过商标等视觉要素对大家所产生的态度及所造成的效果的总和。所谓“关系者”包括消费者、股东、投资者、员工、金融机构、有关联的企业、新闻记者、政府、公共团体等。值得注意的是知识水准不同的人对同一家企业的印象常会不同，各关系者也可能因为不了解企业，而产生非常离谱印象，如何矫正关系者对企业分歧印象或离谱印象，便是公司信息传递的目的。

CI设计是五十年代欧美开以出来的经营技法，是一种藉着改变企业形象，注入新鲜感，使企业更能引起外界注意进而提升业绩的经营技巧。一个企业正如一个人一样，在社会上与人交往过程中，必然给人们留下一个印象，或英俊，或潇洒，或幽默，或剽悍，或秀气，或粗鲁，这个印象是由容貌、服饰、言谈、性格、阅历、行为等多方面构成的。企业的存在和行动，既然为一般人所认识，当然也会对它产生某种印象，即使企业方而弃置不顾，其形象依旧存在。如果企业方面采取主动，使一般人对企业产生良好的印象，这就是“企业形象战略”。为了在社会上建立良好的形象，采到意图性、计划性，战略性的有关行动，塑造一个既迎合顾客和社会大众，又切合企业实体的形象，就会发挥极大的经营效力。

企业的一切活动必然直接或间接地牵涉到信息传递。企业向外界发送情报、信息，传送企业理念，然后就可以回收其成果，维持公司的业务，然而，企业在从事这种活动时，需耗大量资金，如果传达出来的信息未能统一，企业标志所代表的涵意无法得到社会大众的认同；或者传达的涵意和公司的经营观念、服务、商品相去太远；或者标志、标准字以不同形状、大小或色彩出现在印刷物、招牌或广告上时，容易使大众觉得困惑，甚至发生互相抵触的情况，不仅浪费了宣传经费，更可能引起大众的反感，造成无法弥补的损失。反之，如果经由组织化、统一性的方法，传达企业经营的讯息，便可以塑造独特的形象，并增强情报、信息的可信度。

良好的企业形象是使社会大众轻易地感受企业个性的震撼力，是提高社会知名度的一大助力，使全体员工产生信心和荣誉感。CI是企业对内、对外塑造形象的工具，随着企业规模的逐渐扩大，企业内外所接触的人愈来愈多，如果得不到这些人的拥护，企业就很难持续地面长发展。过去，当企业规模很小时，经营者或厂长、经理可直接访问企业的相关人士，说明公司的种种观念和作法，使各关系者简单地产生对这个企业的某种印象。然而，到了现代，企业关系者的数量过多时，就必须采取计划性、意图性的策划，来塑造企业的形象，以免产生怪异、失败的形象。

企业识别是非语言性的信息传递，有时比语言性的传递手段更迅速、更强力、更准确，而且具有世界通用的特性。我们平时接收的信息中，80%来自视觉。习理学家告诉我们：人的记忆具有连贯性。记忆之所以能够连贯，是因为人们在认识或再认事物时，往往依*对事物的个性部分或特征部分的感知。一些名牌之所以产生影响，不仅因为有独到的质量，同时也因为它具有自己独特的、可信融赖的形象，这就导致人们再认——再购买的重要原因。

cis企业策划书篇四

商场CIS企业策划书

一、CIS背景

1.1简介

“茶客”是家新开的饮品店，主要销售“奶茶”和“粗粮”两系列的饮品及冰激凌，具体分为：春夏冰饮、秋冬热饮、现酿酸奶、名茶小吃等。

“茶客”希望突破传统的店形式，打造成为一家独具特色的，以“健康，时尚，绿色”为主题的时尚饮品店，来吸引更多消费者的眼球。因此，“茶客”的CIS设计上需要体现出它的时尚健康元素，并且，时尚主要体现在花花绿绿的色彩、各种各样的口味以及店内的视觉效应和体验感觉上。

1.2 CIS导入的理论依据

形象策划简称CIS策划，是指通过现代设计理论，结合企业管理系统牢牢地整体运作企业形，把企业经营管理和企业精神文化传达给社会公众，从而塑造企业个性，显示企业精神，是社会公众岁企业产生认同感，在市场竞争中谋取有利空间的整合系统的行为。它由企业理念识别系统（MIS）、企业行为识别系统（BIS）、企业视觉识别系统(VIS)三部分组成。

我们的CIS设计分为MI、BI、VI三部分，希望通过对“茶客”的CIS设计，可以使生产系统、管理系统以及营销、包装、广告等宣传形象形成规范设计和统一管理，由此调动企业每个员工的积极感和归属感、认同感，使各员工和店长各行其职、有效合作。另外，通过一体化的符号形式来形成“茶客”独特形象，便于消费者辨别、认同“茶客”饮品的健康、时尚的形象，促进“茶客”产品和服务的推广。

1.3 CIS基本方针

1、从长远、动态的、全面的角度来规划本公司的MI、BI、VI。使企业理念不仅具有代表性，还具有生命力、稳定性，经得起时间的考验。

2、坚持将产品特色融入企业理念，创造独具一格的企业特色。

3、对于企业各方面的定位，我们坚持“好产品”、“好服务”的“两好原则”，以及“顾客满意”、“员工满意”、“社会满意”的“三满意原则”，赋予企业以高品质、高社会责任感。

4、我们注重产品的特色，希望通过赋予产品生命力，让产品说话，来满足顾客的各种喜好，吸引消费，真正实现我们企业的价值和意义。

5、MIS：我们从影响企业根基的企业文化着手，确立企业独有的价值观和企业经营理念，理论联系实践，边导入，边实施，建立团结融洽的和谐文化。

6、BIS：我们着重从员工的自我规范入手，从选择员工开始，通过一系列培训，进一步帮助员工建立爱心、热心、关心的精神特质。并且借鉴国内外优秀企业的行为准则，以建立我们自己积极向上、富含责任感的行为准则。

7、VIS：在此方面，我们主要传达的是产品的特色，即：健康、时尚。除了核心系统，我们将加大创新，开发更多独具特色的美味产品，是公司响应“时尚冷饮”这一形象。

众所周知，良好的企业形象可以使企业得到社会公众的信赖和支持，有助于企业产品占领市场，可以增强企业的筹资能力，有利于企业广招人才，有助于增强企业的凝聚力，有助于打造名牌产品，有利于增强企业的核心竞争力。最后强调指出企业形象是企业实力、地区实力甚至国家实力的象征，所以企业形象对企业具有深远意义。

二、MIS企业理念识别系统

2.1企业理念概述

MI是企业CIS的精髓所在，也是CIS运作的原动力。它是企业的存在价值，经营思想，企业精神的综合体现；企业的经营哲学是对企业全部行为的根本指导；企业精神是整个企业的共同信念、价值观念、经营宗旨、风格风尚等一系列完整的精神观念。企业经营理念与精神风貌是企业文化的主体，是企业理念识别系统的核心内容。

成功企业的CI战略，往往并非仅仅追求表面的美化与粉饰，其真正动机在于企业的内部经营理念的再认识、转变和定位，并借此来指导企业长期的经营、管理和名牌商标在市场及消费者心目中地位的巩固。

因此，“茶客”的理念希望能够从员工、产品的精神特质上进行深入挖掘，着力建立团结、文明的员工文化，提高员工的工作能力，挖掘他们的潜能，发现自我价值，使他们体会到更多的工作快乐，忠诚于公司。另外，建立健康、时尚、安全的食品文化，赋予产品以生命，让产品说话，满足顾客愿望。

2.2企业理念的表现形式

2.2.1企业精神

 企业宗旨：为每位顾客提供最美味、健康、快乐的产品和服务

 企业精神：诚信是最好的招牌

 企业信条：尊重每一位顾客，保障每一个需求

 企业目标：发展更多营养、更多美味、更多时尚、更多绿色的冷饮，让顾客

喝出不一样的感觉。

2.2.2企业价值观

 企业创新观：创新是魂

 企业质量观：质量决定口碑

 企业服务观：好的服务是创造顾客满意的基石

 企业营销观：龙润品牌，口碑营销

2.2.3企业经营理念

 企业发展战略：速度征战市场，细节决定成败

 企业竞争战略：以质量创品牌，以特色促发展

 企业经营口号：创造冷饮中的星巴克

 企业管理方针：

1）高标准：高标准的原材料、高标准的服务、高标准的时尚体验、高标准的健康指数；

2）严纪律：严格规范员工的行为方式、严格遵守食品健康守则；

3）高效率：在最短的时间内为顾客提供最好的产品和服务

2.2.4企业产品理念

1、健康：“茶客”即“奶茶+粗粮”。

水果系列的饮品，富含丰富的水果精华，如：维生素、纤维素、无机盐等，因此它不仅可以美容瘦身，而且有助于食物消化，促进食欲。而粗粮等谷类饮品则富含不可溶性纤维素，有利于保障消化系统正常运转。它与可溶性纤维协同工作，可降低血液中低密度胆固醇和甘油三酯的浓度；增加食物在胃里的停留时间，延迟饭后葡萄糖吸收的速度，降低高血压、糖尿病、肥胖症和心脑血管疾病的风险。 因此，“茶客”从顾客的健康出发，本着顾客健康第一的理念，为顾客提供健康高品质的产品。

2、时尚：

1）“茶客”从门店的装潢、店员服饰 、产品包装打造独具特色的绿色风格形象；

2）注重产品的颜色、形状，各色水果和粗粮颜色以及独具风格的可爱形状模型为我们提供了丰富的资源；

3）店内除吧台外，还有一个优雅的饮食隔间，本店提供贴纸和笔，可以让顾客将自己的心情写下来，贴到隔间的“好心情”栏里面；另外，本店还提供杂志报刊、以及两台配备音响的电脑，可供顾客点歌，上网，进行体验式的消费。

3、安全：

1）保持良好的店内卫生环境，以及服务人员的形象，让消费者相信店内的卫生安全；

2）将制作冷饮的用具及时的清洗干净，保持器具整齐的摆放；

3）使用新鲜的材料，杜绝使用不符合食品安全的过期或劣质材料。

2．3企业形象定位

1、基本形象：“茶客”是一家饮品店，这是传递给顾客的最原始的形象。从企业的本质出发，让消费者对企业的真实性质有一定的了解，即：“茶客”是在炎炎夏日能给你带来凉爽体验、赶走夏热，让你夏天过得更有滋味的店铺。

2、辅助形象：通过店铺主打绿色的装潢,以及店内电脑、杂志等物的提供，传递给顾客一种更加高档时尚的店内形象，就像星巴克提供的体验消费的一个压缩版。而通过“奶茶”和“粗粮”系列的产品的口味、色彩，消费者可从具体的细节来感受企业，并形成对企业“绿色、健康”的印象。

三、BIS行为识别规范设计

3.1组织结构图

3.2员工行为规范{cis企业策划书}.

3.2.1仪表

 生活化。以寻求与社会大众的共同点，使人容易亲近。

 举止得体。员工应举止端庄、文雅、行为得体大方、不得将手插入裤袋、工

作服应穿戴整齐。不得将手环抱于胸前。

3.2.2仪容

1、化装：每个女性员工上班时期都要化淡妆，用绿色眼影，忖托出主要的标志。店面的主要色是绿色。

口红不能太鲜艳明亮。只要抹淡淡的唇膏就行。

2、个人卫生：员工指甲要干净、并且不能太长。男员工不能蓄胡须。

3、着装

员工上班不能穿拖鞋、背心。每个员工必须穿公司统一的服装。

3.2.3员工语言：员工在工作中要做到谈吐文雅、语言温柔但有力度、并且要对顾客用敬语。不讲粗话、尽量使用普通话，但可根据顾客的习惯适当调整。

3.2.4形体规范

 表情作为服务业的销售人员，微笑就是名片。所以员工必须面带微笑、给人

以亲切感。

 要注意倾听客户的需求，给客户一种得到尊重感

 坦诚对客、沉着稳重 、轻松自信。

3.3管理人员的行为规范

 管理人员应带头遵守并监督员工执行本规范

 忠于职守、讲求实效、有责任心、努力完成工作任务和目标。

 遵纪守法、敢于并善于管理，公正公平行使职权

 工作具有前瞻型，能够创新，在产品包装及推广方面比较有想法  团结协作能力强。

3.4人才选用

3.4.1基本要求

 诚实可靠，认真负责

 有敬业精神，不随意跳巢

cis企业策划书篇五

CIS企业形象设计

第一章 CIS的基本概念

一、何为CIS

CIS是英文corporate identity system的缩写，意思是“企业的同一化系统”，“企业识别系统”。CIS设计的核心内涵，就是要用同一、一致的形象（包括理念、行为、视觉多个层面），塑造出企业的个性、特征，形成品牌间的差异，利于受众区隔、辨认品牌，最终使品牌突出重围、获得胜出。

二、关于CIS教学

相关基础课程：标志设计、字体设计、图形设计、版面设计

三、CIS战略的基本精神

CIS战略是塑造企业（产品）形象的差异化战略，强调信息传达的效率化、标准化和统一化，通过一体化的符号形象，保证企业对外信息输出的整体效果，以整齐划一的推广形象谋求品牌在受众头脑中的一席之地，并求得受众对品牌从“认知”到“信任”的转化。 Eg:可口可乐，流畅的品牌字体，鲜亮的红色，欢乐愉悦的广告气氛，可口可乐通过形象识别塑造了年轻、活力、乐观的品牌个性。

第二章 CIS的由来与发展

一、萌芽（20世纪初期，欧洲）

1914年，德国著名建筑学家比德贝汉斯受聘为德国AEG电器公司的设计顾问，并为其进行了统一的商标、包装、便条纸和信封设计，这为统一企业视觉起到积极作用，被视为CI视觉识别的雏形。

20世纪30年代，正在兴建的伦敦地铁，为了让市民熟悉这一新兴的城市交通工具，当局约请埃德瓦·琼斯顿等著名设计师，为其车站站牌、车票、系列海报等完成设计，统一的形象在不同载体上重复亮相，强化了市民对新地铁的认识与好感。

二、兴起（20世纪40~50年代，美国）

欧美经济开始复苏，良好的经济环境，促使CI迅速发展。最具代表性的案例是美国的CBS公司、IBM公司和WESTINGHANSE公司（西屋电器），其中IBM公司的标志设计最著名。设计师保罗·兰多为其打造完整、富于体系的视觉系统，IBM三个连成一体的字母被誉为“蓝色巨人”，它的成功大大激发了许多美国先进企业着手导入CIS。有人将当时IBM公司导入CIS计划，视为CIS创立的标志。

1970年，可口可乐公司导入了CIS，改造了世界各地的可口可乐标志，结果在世界掀起CIS的热潮。

三、成熟（20世纪60~80年代，日本）

日本最具贡献的是发展和强化了“理念识别体系”，不仅创造了具有日本特色的CIS实践战略，而且对CIS的理论做出了贡献。其间代表人物首推中西元男。1968年，中西元男成立PAOS设计公司，中西元男评论日本CIS发展过程分为五个阶段，第一阶段（70年代前半期）为VIS与标准化设计。第二阶段（70年代后半期）为企业理念再设计。第三阶段（80年代前半期）为意识改革及体制改善。第四阶段（80年代后半期）为新事业开发及事业范畴的设定。第五阶段（90年代以后）迎接新时代的尖端经营应提升美的经营，追求更人性的经营。所有景点作品一律具有体系缜密、规模庞大、整齐划一的共性特征，是理性思维主导下的视觉成果。

四、转变（20世纪90年代，全球）

美国的CI以VI为核心，强调视觉识别的功能。日本的CI以MI为核心，深入到企业的价值观深处，并以此来统摄BI和VI，更具文化内涵。

新市场环境对CIS提出新的要求：富于谋略、张扬个性、与时俱进，CIS呈现出更多样化的面貌，视觉上主张个性，功能上注重实效，不再是一味的大而全，而是围绕着品牌的自身需求与未来规划，随机应变。Eg:google、索爱等，视觉新颖、善变、趣味性强，现代CIS设计是在规范性框架下的创造性发挥，其创新的需求是切实的，空间是广大的。

第三章 CIS的构成要素

CIS三大支柱：理念识别（mind identity简称MI），行为识别（behaviour identity简称BI）和视觉识别（visual identity简称VI）。CIS的功能就是建立企业识别，塑造品牌形象。

一、理念识别（MI）

包括：企业精神、企业价值观、企业信条、企业宗旨、经营方针、市场定位、发展战略、团队精神、社会责任等。属于企业意识形态范畴。

1、 目标

①创造世界第一的产品，促进文化的提升。

②创造理想的公司，追求永远的繁荣。

2、 社风

①拥有自发、自觉、自治的三自精神。

②以实力主义为格言，追求人才的效用。

③互相信赖、促进了解、贯彻和谐的精神。

④以健康与明朗的格言，促进人格的涵养。

二、行为识别（BI）

企业行为识别系统，是指企业在其理念的指导下，所形成的一系列的经营管理活动，是动态的企业表现形式。

对内包括：组织机构、管理方法、经营方式、行为规范、穿戴礼仪、工作氛围、工作作风、文娱活动。

对外包括：市场调查、公共关系、促销活动、公关活动。

三、视觉识别（VI）

VIS是围绕品牌标志、标准字体、标准色彩三大要素而展开的完整、系统的视觉传达设计。三大视觉要素是VI系统的核心，VI中其他要素都是由此衍生而来的，成为整个形象工程的第一特征。因此，标志、标准字、标准色的设计必须有寓意性、象征性，准确诠释品牌内涵。同时，美观、新颖、富于情趣或者个性的视觉表达，令品牌备受关注与喜爱，博得受众的信赖与忠诚。

VIS涉及的内容多、范围广、大体上分为基本要素系统和应用要素系统两方面。

基本要素系统包括：企业标志、标准字、标准色、象征图案、组合关系等。

应用系统主要包括：办公事物用品、产品包装、广告媒体、交通工具、衣着制服等。

第四章 CIS的特征和功能

一、CIS的特征

1、 客观性

CIS的导入和推广必须建立在严格的市场调查和客观的科学评估的基础之上，脱离客观依据的策略制定与解决方案将成为无效设计，在实际执行时会影响甚至破坏品牌的建设与发展。

2、 统一性

CIS的统一性表现在两个方面：一方面，CIS的理念识别系统（MIS），行为识别系统（BIS）和视觉识别系统（VIS）三者的内在统一；另一方面，CIS的视觉一体化设计，即在各种应用

载体与不同媒体形式中均具有统一、关联的形象设计，将分散、多样的推广手段通过统一的视觉形式划归为一个整体，形成视觉合力，从而强化了品牌的对外形象记忆，提升了信息传播效率。

3、 一贯性

CIS是个长期发展的战略，树立一个成功的品牌形象，要求在长期执行过程中严格遵照CIS手册要求，秉持原则，严谨、严密、保持一贯作风。

4、 差异性

企业形象为了获得社会大众的认同，必须是个性化的。差异性首先表现在，不同行业的区分，不同行业有其不同的形象特征。其次，必须突出与同行业其他品牌的差别，通过捕捉与众不同的个性，将个性放大，使其在众多竞争者中脱颖而出，从而真正实现品牌间的识别、区别。

5、 有效性

CIS不是企业的装扮物，只有具有可操作性才能真正帮助企业解决问题，发挥树立良好品牌形象的实际作用。CIS的策划设计必须立足企业自身的情况，从实际问题与需求出发，避免教条僵化，空洞无用的设计。

6、 战略性

CIS是企业参与市场竞争的一种战略手段，是一项富于谋略、注重技巧，且长期艰巨的任务。将CIS提升到企业发展战略高度，以品牌塑造为目标，在策划、设计、导入的过程中贯彻始终。

二、CIS的功能

1、 CIS的内部功能

（1） 凝聚功能

从企业角度，导入CIS，树立起一个好的企业品牌形象，会使企业内部产生一种凝聚力，协助提升企业内部的管理效率，从而获取更大的企业利润。

从产品角度，通过整合形象，将复杂、松散的产品群团结为紧密、有序的产品“家族”，有效增强产品的竞争力。

（2） 整合功能

CIS建立了一个客观的约束机制，将原本分散的个体通过制定规则，划归到一起，令各个子公司、子产品形成联动，彼此协作与支持，成为一个有序的整体。

（3） 规范功能

CIS所构建的统一化形象规范了多环节的执行应