eap工作计划

eap工作计划篇一

EAP(员工帮助计划)实施与操作

EAP（员工帮助计划）实施与操作

EAP（员工帮助计划）由美国人发明，最初用于解决员工酗酒、吸毒和不良药物影响带来的心理障碍。新创企业在机构设置、薪酬方案等诸多方面都处于“试水”阶段，此时用EAP来调整所有人的心态、生态、形态和状态，堪称万全之策。

新企业的创办者常常会遇到这样的问题：为什么有些员工精神萎靡，工作积极性不高，是因为工资还是因为情感？不少企业都重视用物质方式来激励员工，但效果往往并不理想。其实内在激励也许是一种更有效的激励，因为对许多员工来说，他们面临的是心灵的困惑。

EAP：全员心理管理技术

EAP （Employee Assistance Program），直译为员工帮助计划。它是由企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目。通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直属亲人提供的专业指导、培训和咨询，旨在帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提高员工在企业中的工作绩效。

EAP由美国人发明，最初是用于解决员工酗酒、吸毒和不良药物影响带来的心理障碍的。截至1994年，世界财富500强中，有80%以上的企业建立了EAP项目。日本企业在应用EAP时创造了一种被称为“爱抚管理”的模式。一些企业设置了放松室、发泄室、茶室等，来缓解员工的紧张情绪；或者制订员工健康修改计划和增进健康的方案，帮助员工克服身心方面的疾病和提高健康程度；还有的是设置一系列课程进行例行健康检查，进行心理卫生的自律训练、性格分析和心理检查等。

EAP通过帮助员工缓解工作压力、改善工作情绪、提高工作积极性、增强员工自信心、有效处理同事与客户关系、迅速适应新的环境、克服不良嗜好等，使员工人力资源得以更充分的利用，从而使企业在下述方面获得很大收益：1、节省招聘费用2、节省培训开支3、减少错误解聘4、减少赔偿费用5、降低缺勤（病假）率6、降低管理人员的负担提高组织的公众形象7、改善组织气氛8、提高员工士气9、增加留职率10、改进生产管理11、提高生产效率。

这种心理管理技术类似于“精神按摩”，通过长期的疏导和调控，可以使企业员工获得一种强大的心理承受力，以应负随时随地的变革。特别是新创企业，能否形成独特的有生命力的企业文化，是关系到企业长治久安的关键。如果能够从一开始就将“精神按摩”作为一种独特的设计贯穿于整个经营活动之中，就会使员工因为获得了巨大的“精神财富”而确立企业的“精神支柱”并刷新企业的“精神风貌”。

完整的EAP包括：压力评估、组织改变、宣传推广、教育培训、压力咨询等几项内容。具体地说，可以分成三个部分：第一是针对造成问题的外部压力源本身去处理，即减少或消除不适当的管理和环境因素；第二是处理压力所造成的反应，即情绪、行为及生理等方面症状的缓解和疏导；第三，改变个体自身的弱点，即改变不合理的信念、行为模式和生活方式等。

如今，EAP已经发展成一种综合性的服务，其内容包括压力管理、职业心理健康、裁员心理危机、灾难性事件、职业生涯发展、健康生活方式、法律纠纷、理财问题、饮食习惯、减肥等等各个方面，全面帮助员工解决个人问题。解决这些问题的核心目的在于使员工在纷繁复杂的个人问题中得到解脱，管理和减轻员工

的压力，维护其心理健康。

据统计，目前在美国有四分之一以上的企业员工常年享受着EAP服务，大多数员工超过500人的企业目前已有EAP，员工人数在100－490的企业70%以上也有EAP，并且这个数字正在不断增加。

新企业上EAP：从开始就做好

一般说来，新创企业在机构设置、薪酬方案、业绩考评、人事变动、员工协作、管理效率等诸多方面都处于“试水”阶段，是要经过不断的“适应性”探索才能初步确定上述与每个员工都息息相关的问题的过程中，这个时期里各种不稳定因素都在考验着新企业那其实非常脆弱的神经，而处在决策层的企业神经中枢也许是最容易出问题的地方——于是，靠EAP来调整所有人的心态、生态、形态和状态，是万全之策。 新创企业的员工，主要的心理压力有三方面：第一，刚刚摆脱了就业压力下惊慌未定的心境，立刻又被一种前途未卜的新恐惧所笼罩；第二，面对新环境特别新的人际关系所产生的种种不适应，以及企业文化的陌生感所造成的心理区隔；第三，对业绩成长的忧虑，对个人发展的困惑和对企业发展走向的担忧所形成的不可名状的心理暗示。

除了这种与企业草创造成的“外在型”心理压力外，还有一种潜在的“背景式”压力，诸如来自于婚姻、家庭和人伦关系的不幸不快和突发事件，来自于酗酒、和滥服药物等不良嗜好，来自于法律纠纷和家庭暴力长期性隐忧等问题，也是员工心理健康的隐秘杀手。

这两种压力的合围，就会造成例如缺勤率、离职率、事故率、体力衰竭、精神恍惚、效率缺失、组织效力低下、抑郁症和自杀等一系列心理的和病理的后果，使企业无端地感染“精神病毒”甚至“死机”。 为了保持和提高员工心理健康度，一些企业要求员工定期接受心理咨询，并把这作为制度化的福利措施；同时运用行为疗法对员工的不良行为进行改善；而在选择中高层管理人员时用心理学方法对候选人已具备的能力、发展潜力进行全面了解，由于企业能够正确用人和用最好的人，给企业带来的巨大的效益。

台湾康师傅食品公司在企业高速扩张的过程中，曾经多次与死神相伴。而使它大难不死和愈挫愈勇的根本原因是施行了一种“永续经营”的“职业安全”项目。他们以对员工个人的知识承诺为中心，提出"成长是我们的最大收获"，塑造员工的"职业安全"，而非"职务安全"。这种“职业安全”不仅包括职业生涯设计，而且向员工提供全面的就业能力保障。

这种从根本上让员工“放心”的管理模式和组织创新设计，为员工创造的“机会”，不是暂时的权益之计，而是终身受益的“全人培训”。如果由于经济不景气的影响而导致企业进行重组及缩减规模的情况下，康师傅的人员架构可以从容不迫的进行。

从一开始就做好，即是从建立全员的心理防御机制入手，在物质福利之上进行精神福利项目的培育和完善，这种以人为本的企业文化设计可以使企业在举一反三的意义上实现一种超常的发展并永远保持健康和良性循环。

EAP：实施与操作

EAP的实施，有助于发现员工的心理问题以及与之相关的组织气氛、企业文化和管理等方面的因素，这对企业的决策、管理、改进和员工开发是很有意义的。实践证明，EAP是化解企业潜在风险的润滑剂和保险丝。而在实施这项设计时，国内外优秀企业的作法是：

第一、进行专业的员工职业心理健康问题评估。由专业人员采用专业的心理健康评估方法评估员工心理生活质量现状，及其导致问题产生的原因。

第二、搞好职业心理健康宣传。利用海报、自助卡、健康知识讲座等多种形式树立员工对心理健康的正确认识，鼓励遇到心理困扰问题时积极寻求帮助。

第三、对工作环境的设计与改善。一方面，改善工作硬环境--物理环境；另一方面，通过组织结构变革、领导力培训、团队建设、工作轮换、员工生涯规划等手段改善工作的软环境，在企业内部建立支持性的工作环境，丰富员工的工作内容，指明员工的发展方向，消除问题的诱因。

第四、开展员工和管理者培训。通过压力管理、挫折应对、保持积极情绪、咨询式的管理者等一系列培训，帮助员工掌握提高心理素质的基本方法，增强对心理问题的抵抗力。管理者掌握员工心理管理的技术，能在员工出现心理困扰问题时，很快找到适当的解决方法。

第五、组织多种形式的员工心理咨询。对于受心理问题困扰的员工，提供咨询热线、网上咨询、团体辅导、个人面询等丰富的形式，充分解决员工心理困扰问题。

对EAP的反馈检验分为两个方面：硬性指标和软性指标。硬性指标包括：生产率、销售额、产品质量、总产值、缺勤率、管理时间、员工赔偿、招聘及培训费用等；软性指标包括：人际冲突、沟通关系、员工士气、工作满意度、员工忠诚度、组织气氛等。

通过改善员工的职业心理健康状况，EAP能给企业带来巨大的经济效益，美国的一项研究表明，企业为EAP投入1美元，可为企业节省运营成本5美元到16美元。

eap工作计划篇二

EAP工作思路

采油作业七区2011年EAP工作开展思路： 2011年采油作业七区EAP工作将着重于员工心理资本提升，在帮助少数员工解决心理问题的同时，注重大多数健康员工心理素质的优化。通过EAP工作的持续推进，塑造员工健全的人格和和谐共赢的价值取向，提高其幸福指数和工作效率，最终实现聚力建家、聚情爱家、聚心管家、聚智兴家的“四聚”理念，打造一支健康、乐观且富有生产力的队伍。

（一）明确工作目标。一是自我调适。通过问卷形式了解员工心理，从而有针对性的对其进行知识培训，增强员工应对不同变化的心理承受能力，在遇到较小心理困惑时，能以开阔的心胸、积极的心态和理性的思维进行自我调适。二是组织调适。加强政工干部、中层干部和管理岗位人员的心理知识培训，学习EAP专业技术，在员工遇到较大心理问题时，通过组织干预和协助，更好地促进员工心智成熟，不断增强团队的凝聚力和战斗力。三是专业调适。在员工发生严重心理问题时，依托专业机构对当事人及时有效的干预和帮助，化解心理危机事件的发生。最终形成员工自我调适、组织调适和专业调适“组合拳”，达到分级防控的工作目的和效果。

（二）制定“三步走”战略。一是推进阶段。通过搭建心理调查、普及宣传、心理咨询、讲座培训、效果评估 5 个基础模块，初步构建起一套 EAP 标准管理模式。二是推进阶段。在员工范围内试行成功的基础上，逐步推广至离退职工、

员工家属，使EAP工作深入员工家庭，切实在生活各个方面帮助引导员工。三是规范阶段。建立员工心理健康档案，逐步形成分级服务的心理咨询方式，初步形成企业主导、专业机构为技术指导、持续优化的EAP常态管理模式。

一方面是针对思想政治工作人员和管理者的培训，旨在教会思想政治工作人员和管理者从心理咨询的角度、运用心理学的方法看待和处理管理中的问题，使之学会一定的心理咨询理论和技巧，帮助思想政治工作人员掌握员工心理管理的技术，在工作中预防、辨识员工心理问题的发生，在员工出现心理困扰问题时，能够快速找到适当的解决方法；另一方面是针对员工的培训，通过压力管理、挫折应对，保持积极情绪、工作与生活协调、自我成长、健康生活方式等一系列培训，通过组织开展心理旅游、团队拓展训练、员工体育比赛等等活动，帮助员工掌握健康心理素质的基本方法，以提高员工自我管理、自我调节的技能，增强对心理问题的抵抗力。认真开展员工标准化行为习惯培养活动，

全力打造“五个一”员工幸福工程。

一、建立双层管理模式，打造一支务实、奋进、和谐的EAP工作团队。一是建立基层单位EAP管理层级。 EAP不是简单孤立的个体，通过与各部门、环节共同携手开展工作才能发挥其最大优势，作业区将根据自身实际，将EAP与安全、工

会、企业文化建设、教育、基层班站结合起来，设立 区级EAP工作管理层级。二是建立基层单位EAP实施层级。作业区将通过定期开展与广大干部员工利益和需要切实相关的活动，让更多的员工了解EAP对自身在工作、生活上的帮助，使其自愿加入到这个提升自己、有益他人的队伍中，打造具有主动性和创造性的区级EAP工作实施层级。

二、搭建四个平台，建设一块精品宣传阵地

为更好地宣传EAP项目，使更多的人全面、正确、系统的认识EAP、了解EAP、信任EAP，作业区将搭建四个平台，持续推进EAP宣贯工作。平台一：网络资源。通过建立“情牵七区”员工交流群和在作业区EAP专栏中及时添加、更新诸如压力缓解、时间管理、生涯规划、人际关系、家庭经营等心理健康知识的方式，实施成本低廉且富有成效的EAP宣传促进。平台二：文本资源。定期发放EAP宣传册和编辑内部刊物《七彩油花》EAP专栏，使EAP走进员工家庭，更有利于惠及员工及其家属。平台三：信息平台。

平台四：交流平台： 三、编写一套《员工心理自助手册》

通过员工对手册的阅读，增强关注自身心理健康、维护良好心理健康状态的意识；当员工在面临心理压力时，可以从手册中寻找适合自己的方法，帮助自己缓解压力，改善生活质

量。该手册以压力应对作为核心内容，包含了“心理健康概述”、“了解压力”、“我们的压力来自何方”、“减压之道”、“减压小贴士”，共5个章节，涵盖了从工作、生活、人际关系、家庭关系，特殊工作环境等多方面内容，并为员工提供了很多具体、可行、行之有效的减压方法。手册可以帮助员工了解在工作和生活中经常可能遇到的心理问题，树立员工对心理健康的正确认识，向员工提供自我心理调适的方法指导，使员工正确面对和化解压力，变压力为动力，保持健康的心理。

《员工心理自助手册》以自我教育为重点，树立员工对心理健康的正确认识，向员工提供自我心理调适的方法指导，解决员工的部分轻微心理问题，是维护员工心理健康的第一道防线

四、制定一份《员工心理帮助预案》

根据企业特点，详细研究员工心理危机发生的原因及规律，应用5W1H (When，Where，Who，What，Why， How)的管理原则，分层次、分情况制定员工心理帮助预案，建立公司员工心理帮助工作机制，通过编制预案，明确公司相关人员职责，确定重点关注人群与帮助方法，形成公司富有针对性的各类对象心理帮助，切实做好员工思想政治工作。

预案针对“近期工作任务繁重或因个人能力完成工作较为困难的员工”、“近期发生职务、岗位变动，出现情绪波动的员工”等12类重点人群，制定了心理帮助的分类措施，意在使公司党群人员掌握不同情形下，如何做好员工心理疏导的正确方法。在部分员工需要获得心理支持和心理帮助的情况下，按照既定的程序，合理的方法，帮助员工渡过难关，更好地适应工作、生活，维护员工心身健康，提高员工工作效率，对思想政治工作和员工心理帮助的开展给予了从理论到实践的全面支持。 《心理帮助预案》为思想政治工作人员提供了一套指导性强、简明扼要的员工心理帮助预案，保证了工作的质量与效率。

五、创建一个“1+X”新模式

六、推进每月一期“黄金心态有约”活动

致力于建立一种在组织内部成员问分享信息并相互合作支持的健康渠道，以有利于员工个人的健康发展，更有利于组织的健康发展。

eap工作计划篇三

EAP,计划书

篇一：eap项目计划书

eap项目计划书（参考结构模板）

一、项目提供单位：eap咨询公司介绍

二、客户单位简介

三、项目目的：

1、 普及心理健康知识，让员工了解心理健康重要性及获得帮助途径；

2、 解决员工在工作生活中面对的常见心理困扰和实际问题；

3、 配合贯彻公司以人为本的企业文化。

四、项目目标：

1、 消除心理咨询误解，认识心理辅导的重要性，知道获取心理帮助的途径；

2、 让部分骨干掌握团体辅导技能，并能灵活运用和组织各种团体辅导；

3、 让部分骨干能够发现和解决自己在生活和工作中面对的常见心理困扰和实际问题；

4、 让部分骨干能够发现和解决别人在生活和工作中明对的常见心理困扰和实际问题。

五、项目内容：

??心理健康知识小册子

??心理健康测评

??心理健康讲座

??特定人员测评

??团体辅导

六、涉及主题：

??压力的形成和识别

??生活工作之平衡

??如何自我成长及生涯规划

??沟通目的

??危机干预基本技术

??家庭婚姻的空间

??如何幸福生活

七、方案实施

1、方案实施流程

2、方案报价

八、效果保证机制

九、eap咨询师简介

顶篇二：某企业eap策划方案

企业员工心理援助计划方案

（eap方案策划书）

策划执行： xxxxxxxx

策划书项目总则：

第一部分： 企业eap概述

1. 什么是企业eap

2. eap对企业的重要性

3.员工需要eap的十二原因

4.eap在中国面临的问题和挑战

5.企业建立健康组织的几点建议

第二部分：心理测评在企业的运用

第三部分：针对某某企业进行整体调研及实施步骤

（一）实施步骤：

1. 关于团队精神：①目标导向功能 ②凝聚功能 ③激励功能

2. 关于职业道德的涵义 ：

（二）作用效果

1.企业心理咨询对企业的作用

2.企业心理咨询对员工的作用

3.企业心理咨询对管理人员的作用

（三）实施企业心理咨询企业可以得到的预期收益

（四）服务内容：

1.各种讲座辅导

2.咨询服务

3.其他服务

4.其他培训讲座

（五）具体工作：

1. 调查、测试与评估：

2. 宣传教育：

3. 针对性培训：

4. 建立员工心理健康档案：

5. 心理咨询与治疗：

6. 职业心理专题培训：

7. 员工团体心理辅导：

8. 员工个体心理咨询：

9. 员工家属心理辅导：

10. 效果评估：

11. 会谈与短期治疗：

12. 咨询的后续服务：

（六）心理咨询问题

④控制功能第一部分企业eap概述

什么是企业eap?

员工帮助计划（employee assistance programs，eap）。eap是企业组织为员工提供的心理健康服务项目，是实现以人为本的管理和降低人力资源风险的辅助管理工具。它通过心理学专业人士对组织的诊断、建议和对员工提供的专业指导、培训及多种形式的咨询，帮助员工解决各种心理和行为问题，提升企业效率。

eap对企业的重要性

管理的核心是人的管理，竞争的核心是人才的竞争，企业最大的财富是健康、幸福、高效的员工。企业员工面对激烈的竞争和工作的压力，容易出现心理紧张、挫折感、痛苦、自责、丧失信心等不良心理状态，心理教育疏导十分必要。在世界500强中至少80%的企业为员工提供心理帮助计划（eap）。实验和事实证明，良好的心理教育、疏导和训练，能够增强员工的意志力、自信心、抗挫折能力和自控能力，还能提高员工的创新意识、贡献意识、集体意识和团队精神。开展心理培训已经成为人力资源管理工作的重要组成部分。

员工需要eap的十二原因

1、处理那些会对工作业绩产生影响的工作、个人问题及挑战；

2、提高生产力和工作效率；

3、降低缺勤率和员工周转率；

4、提升工作间的合作关系；

5、管理意外事件的风险,减少工作事故;

6、树立组织关心员工的形象；

7、吸引及保留员工,减少员工抱怨；

8、帮助解决成瘾问题；

9、提高员工士气和积极性；

10、为业绩分析和改进提供管理工具；

11、证明对员工的关心态度：

12、帮助直线经理确认和解决员工的问题。

eap的最大挑战之一可能来自其运作效果的评估。有很多的研究对eap的成本效益或投资回报作了比较系统的分析（对eap项目费用更应该看作是一种对员工的投资），这些研究证明，eap不仅能够促进工作绩效的提高，而且能够降低员工管理的成本，减少由于人为因素发生的事故可能给公司带来的损失。在实际操作中，对eap效果的评估往往需要一个长期过程，还需要对相关资料进行较系统的积累。而一些企业组织希望eap在短期内看到效益，这是一种必须面对的艰难挑战。

企业建立健康组织的几点建议:

eap的成功在很大程度上取决于企业家的支持和参与。根据我们这些年来的研究和咨询经验，建议企业把实施eap项目为起点建立健康型组织。

我们的发展对策建议是：

发展对策一：高层管理者领导改变观念，重视企业的健康组织的建设，其核心就是从加强企业核心竞争力和稳定发展的角度，重视eap, 加强企业的人力资源开发； 发展对策二：从战略的角度考虑员工心理援助计划和组织发展问题，同时要掌握科学的人力资源开发的理论和方法；

发展对策三：学点心理学，从心理学理论的角度认识人、激励人、发展人；领导者自己要学会理性地决策，避免因常识性错误在企业发展中带来不应有的损失。建立和谐、民主的领导员工关系，处理好因变革带来的冲突问题，预防和化解各种矛盾，提高相互信任度。倡导变革型领导行为，营造献身企业的组织公民行为；

发展对策四：掌握科学的eap的理论、手段和开发技术，建立学习型健康型企业，增强企业核心竞争力。

发展对策五：建立一支高素质的、服务企业的、敬业的eap 专业人员队伍，配合政府和行业协会加强职业资格认证和市场监管，在培养企业eap专业干部的同时，在企业中层管理干部中普及eap和人力资源管理技术和方法。

从总体上分析，eap在中国的发展前景将被十分看好，这将是市场经济发展的必然趋势。如果我们能够把握得比较恰当，充分遇见到可能的问题，团结各学科的专家和企业家，共同努力，那么，就可能加速中国eap的健康发展。

第二部分

心理测评在企业的运用

心理测量（psychometrics）是指依据相应的心理学理论，使用一定的操作程序，给人的能力、人格及心理健康等心理特性和行为确定出一种数量化的价值。心理测量可以从个体的智力、能力倾向、创造力、人格、心理健康等各方面对个体进行全面的描述，说明个体的心理特性和行为。

心理测量可以让员工对自我有更深入的了解，发现自己在性格、学习、能力等方面的特点以及相对长处和弱点，继而可以有针对性地发展自己，设计适合自己特点的生涯规划。

心理测量的结果对于企业管理者，可以更客观、全面、科学、定量化地为人才的“选、用、育、留”提供依据。它可以预测个体从事某种活动的适宜性，进而提高人才选拔的效率与准确性；可以了解个体的能力、人格和心理健康等心理特征，从而为因材施教或人尽其才提供依据；可以将职员置到与其能力、人格相匹配的部门和岗位。

第三部分

针对某某企业进行整体调研及实施步骤

一、实施步骤

公司以文化为企业文化的切入点，尽快引进企业心理咨询项目，通过有效的心理疏导和专业的服务，首先为企业中高层管理人员调整认知偏差、缓解工作和生活压力、消除不团结和不协调现象、统一认识增强凝聚力、提高企业生产效益而营造一个以人为本的环境。

自20 年 月上旬开始，用 个月的时间，展开对全体员工心理援助服务，使用心理学的专业手段和测量工具，为其寻找并发现问题。积极参与新进员工考核入职过程中的评估、筛选、培训工作，编制具有企业特色的员工心理健康手册。

篇三：xx养殖公司eap项目计划书

xx养殖养殖公司eap项目计划书

一、工作规划

（一）工作定位：配合xx养殖公司思想政治工作需要，提供新形势下思想政治工作新手段，将企业文化建设及精神文明建设落实到员工心理层面。

（二）工作目标：

四大任务：提高员工士气、降低安全隐患、提升管理技能、建立内训团队。

（三）主要工作阶段内容与工作任务：

1.eap项目宣导阶段

（1）目的：树立员工对eap项目的认识，了解eap项目带给员工的帮助，提升员工对eap项目的求助意识，吸引大家对eap项目的兴趣和重视，为eap项目的开展营造良好的氛围。

（2）宣传资料方面由我方提供非常专业的支持，宣传着重突出三个方面：

1）eap项目的介绍：压力管理、职业心理健康、灾难性事件、职业生涯发展、健康生活方式、家庭问题、情感问题、企业文化建设、管理技能提升以及宣传员工心理自助平台（网站与俱乐部）等各个方面；

2）eap项目的益处：缓解心理压力、有效管理情绪、改善人际关系、处理突发事件、提升工作绩效等；

3）强调eap服务的绝对保密原则：作为专业的第三方机构，为员工的个人隐私严格保密，使员工能放心使用eap。这是整个eap项目成功的关键。

2.eap前期调查阶段{eap工作计划}.

（1）调查目标：对xx养殖公司员工职业心理健康状况全面了解，摸清员工的压力状况及对员工个人和组织的影响，为下面阶段的工作开展做准备。

（2）调查内容（3）调查的形式和结果

详细成果的介绍：

a.心理档案的建立：员工个性特征、心理健康水平、专业能力、行为选择偏好、管理风格偏好、职业兴趣等；力争把心理档案的建设变成一个长效体系，心理档案的更新贯穿于员工职业生涯的全过程；

b.心理评估健康报告：根据调查数据进行统计分析，了解xx养殖公司的总体心理健康水平，归纳出典型的心理问题，压力状态，情绪反应特征，躯体化、抑郁、焦虑、敌对、偏执等心理反应的程度，并结合质性研究的结果进行相关原因的分析；

c.重点人群的特征分析：根据调查结果进行分类，着重研究基层一线员工和企业管理层的现

状和特点分析，结合工作背景情况及心理健康干扰因素为后期eap项目的开展提供强有力的支撑。

3.心理培训阶段

（1）培训目标

增强员工心理素质，掌握应对压力方法，提升解决问题能力，塑造积极阳光心态；

开展安全心理与服务心理培训，加强一线员工心理素质，降低安全隐患，提升服务水平； 培养管理者必要的心理咨询理念、知识与技巧，提高完善管理水平；

增强组织凝聚力、提高员工士气，提升团队集体绩效；

培养内训团队，建立企业员工心理帮助长效机制。

（2）培训内容、形式

eap培训课程强调参与性、体验性、互动性、趣味性，使员工在丰富有趣的活动与深入的体验中获得领悟与成长。

eap培训活动形式、内容丰富多彩，见下图：

根据心理调查结果与员工需求，eap培训将安排下列丰富多彩的培训主题：

1）新员工职业化

2）压力管理

3）职业心理健康

4）职业发展

5）安全心理学

意外事故的人的因素的分析

工伤事故肇事者的特性研究{eap工作计划}.

防止意外事故的心理学对策

6）企业变革管理{eap工作计划}.

养殖企业变革中的管理者观念创新

中层管理队伍变革

建立危机事件预防及管理系统

7）管理者提升

80后员工的心理管理艺术

心理学在人力资源管理中的运用

心理学在思想政治工作中的运用

亲情的专业化——咨询式的管理者

eap在组织中的运用

??

等等。

（3）中高层管理人员能力提升

1）对中高层管理人员进行综合评估，包括管理素质、管理技能、管理风格、职业压力、忠诚度、职业价值观等。

可采用的专业测评技术包括：

? 心理测量问卷：mbti测评、16pf测评、tecosstm职业压力测评、职业价值观测评等； ? 评价中心技能：访谈法、工作观察法、360度评估、无领导小

eap工作计划篇四

EAP计划书

大连高新园区广源热力有限公司 员工心理援助（eap）实施计划书 （草案） 郑彭凡

2014年3月27日 第一部分：项目背景和目标

一、 项目背景

我公司作为园区直属国有集中供热企业，集供暖、供气及多种经营为一体，以雄厚的资

质实力及优质、稳定的供热服务在广大用户心目中树立了良好的口碑形象，自公司2001年成

立以来，公司规模、从业人员及业务量发展迅速。 作为一家快速成长型企业，公司在迅速发展的同时，内部也面临着新的挑战。快速发展

型企业在组织构架设置、薪酬方案、业绩考评、人事变动、员工协作、管理效率等诸多方面

都处于“试水”阶段，要经过不断的“适应性”探索才能初步确定上述与每个员工都息息相

关的问题。

新进企业员工主要的心理压力来自两方面：个人自我价值的实现与企业价值实现的匹配

落差（面对新环境特别是新的人际关系所产生的种种不适应以及企业文化的陌生感）所造成

的心理隔阂； 同时，对业绩成长的忧虑、对个人发展的困惑和对企业发展走向的担忧所形成

的不可名状的心理压力。

对于以上员工的服务心态与服务技巧、自我压力与情绪管理、克服职业倦怠等还需要有

定期的提升培训和跟踪评估的过程。 除了这种企业快速发展所造成的“外显”心理压力外，还有一种潜在的来自员工自身的

“内隐”压力，诸如来自于员工婚姻、家庭和外地与本地文化差异而导致的挫败感和员工之

间的冲突事 件等。

为了保持和提高员工心理健康度，由企业为员工提供心理援助（eap）服务，并把它作为

制度化的福利措施；同时运用行为、认知等疗法对员工的不良行为进行改善，让员工在工作

中发挥出最高效率；而在选择管理人员时，用心理学方法对候选人已具备的能力、发展潜力

进行全面深入了解和筛选，使企业能够正确用人和用最好的人，避免员工频繁跳槽而带来的

业绩下滑和招聘培训成本的增加。

二、 项目目标

本项目通过实施员工心理援助（eap）项目，发展出企业新的管理理念。即经由对员工心

理上的人文关怀，以及通过有效的管理层咨询和员工心理培训，全面地促进企业的发展，建

立良好的工作氛围和健康的心理工作模式；使企业在节省招聘费用、节省培训开支、减少错

误解聘、提高组织的公众形象、改善组织气氛、提高员工士气、改进生产管理等方面获益。 本项目将使同时获得：

1． 树立企业关怀员工的社会形象

2． 协调员工间的工作关系

3． 加强工作团队的协作精神

4． 增强员工的企业归属感

5． 提高企业和员工的工作效率 第二部分：项目组建、内容及评估

一、项目组建

（一）eap项目工作室 宣布组建eap项目工作室，工作室的性质应独立于公司其他部门之外，工作中强调其独

立性，可与人力资源处密切全作，提供其需要的与工作有关的职业心理报告。

（二）eap工作室工作原则

1、员工职业心理评估 工作室与人力资源处合作为企业员工进行职业性评估测试，其后出具的员工职业性心理

评估报告可为公司或公司领导选人用人提供参考依据，此报告为半公开性质，仅供公司领导

及人力资源处调阅。

2、员工私人心理咨询 工作室为员工提供的私人性质心理咨询和辅导，遵循保密原 则，未经本人允许不对外公

开，不作为任何参考依据，提供咨询及辅导的内容不公开，但极个别情况除外。（如存在明显

危害自身或单位、社会倾向的严重心理问题，工作室应依据心理咨询师守则要求，向公司领

导进行报告）

二、项目内容

服务形式：面谈、培训、讲座、心理测试

（一） 团体服务：培训、讲座、工作室、沙龙活动等 与人力资源处密切配合，自

2014年4月至8月，每月面向公司全员进行一次团体讲座或培训，每次不超过120分钟。时

间 原则性安排在每月中旬后的周五下午。 讲座及培训内容包括：

1、提升自我认知系列

★ 开发潜能★ 改变信念 ★ 管理情绪★ 有效减压★ 增添幸福

2、训练沟通技巧系列

★ 倾听技巧★ 沟通法则★ 换位思考★ 电话沟通★ 投诉应对

3、增强团队协作系列

★ 职场人际★ 信任原则★ 共赢理念★ 协作技术★ 信念组建

4、建立亲密关系系列 ★ 亲密关系★ 夫妻对话★ 亲子沟通★ 离异处理 附：2014年度eap心理讲座课

程表

（二） 个体服务：一对一个案咨询 中期（2016-2017年）：服务范围逐渐扩展，并面向广大篇二：eap项目计划书 eap项目计划书（参考结构模板）

一、项目提供单位：eap咨询公司介绍

二、客户单位简介

三、项目目的：

1、 普及心理健康知识，让员工了解心理健康重要性及获得帮助途径；

2、 解决员工在工作生活中面对的常见心理困扰和实际问题；

3、 配合贯彻公司以人为本的企业文化。

四、项目目标：

1、 消除心理咨询误解，认识心理辅导的重要性，知道获取心理帮助的途径；

2、 让部分骨干掌握团体辅导技能，并能灵活运用和组织各种团体辅导；

3、 让部分骨干能够发现和解决自己在生活和工作中面对的常见心理困扰和实际问题；

4、 让部分骨干能够发现和解决别人在生活和工作中明对的常见心理困扰和实际问题。

五、项目内容：

??心理健康知识小册子 ??心理健康测评

??心理健康讲座

??团体辅导

六、涉及主题：

??压力的形成和识别

??生活工作之平衡

??如何自我成长及生涯规划 ??沟通目的

??危机干预基本技术

??家庭婚姻的空间

??如何幸福生活

七、方案实施

1、方案实施流程

2、方案报价

八、效果保证机制{eap工作计划}.

九、eap咨询师简介

顶篇三：某企业eap策划方案 企业员工心理援助计划方案

（eap方案策划书） 策划执行： xxxxxxxx 策划书项目总则：

第一部分： 企业eap概述

1. 什么是企业eap

2. eap对企业的重要性

3.员工需要eap的十二原因

4.eap在中国面临的问题和挑战

5.企业建立健康组织的几点建议 第二部分：心理测评在企业的运用 第三部分：针对某某企业进行整体调研及实施步骤

（一）实施步骤：

1. 关于团队精神：①目标导向功能 ②凝聚功能 ③激励功能

2. 关于职业道德的涵义 ：

（二）作用效果

1.企业心理咨询对企业的作用

2.企业心理咨询对员工的作用

3.企业心理咨询对管理人员的作用

（三）实施企业心理咨询企业可以得到的预期收益

（四）服务内容：

1.各种讲座辅导

2.咨询服务

3.其他服务

4.其他培训讲座

（五）具体工作：

1. 调查、测试与评估：

2. 宣传教育：

4. 建立员工心理健康档案：

5. 心理咨询与治疗：

6. 职业心理专题培训：

7. 员工团体心理辅导：

8. 员工个体心理咨询：

9. 员工家属心理辅导：

10. 效果评估：

11. 会谈与短期治疗：

12. 咨询的后续服务：

（六）心理咨询问题 ④控制功能 第一部分 企业eap概述 什么是企业eap?

员工帮助计划（employee assistance programs，eap）。eap是企业组织为员工提供的

心理健康服务项目，是实现以人为本的管理和降低人力资源风险的辅助管理工具。它通过心

理学专业人士对组织的诊断、建议和对员工提供的专业指导、培训及多种形式的咨询，帮助

员工解决各种心理和行为问题，提升企业效率。 eap对企业的重要性

管理的核心是人的管理，竞争的核心是人才的竞争，企业最大的财富是健康、幸福、高

效的员工。企业员工面对激烈的竞争和工作的压力，容易出现心理紧张、挫折感、痛苦、自

责、丧失信心等不良心理状态，心理教育疏导十分必要。在世界500强中至少80%的企业为

员工提供心理帮助计划（eap）。实验和事实证明，良好的心理教育、疏导和训练，能够增强

员工的意志力、自信心、抗挫折能力和自控能力，还能提高员工的创新意识、贡献意识、集

体意识和团队精神。开展心理培训已经成为人力资源管理工作的重要组成部分。 员工需要eap的十二原因

1、处理那些会对工作业绩产生影响的工作、个人问题及挑战；

2、提高生产力和工作效率；

3、降低缺勤率和员工周转率；

4、提升工作间的合作关系；

5、管理意外事件的风险,减少工作事故;

6、树立组织关心员工的形象；

7、吸引及保留员工,减少员工抱怨；

8、帮助解决成瘾问题；

9、提高员工士气和积极性；

10、为业绩分析和改进提供管理工具；

11、证明对员工的关心态度：

12、帮助直线经理确认和解决员工的问题。 eap的最大挑战之一可能来自其运作效果的评估。有很多的研究对eap的成本效益或投

资回报作了比较系统的分析（对eap项目费用更应该看作是一种对员工的投资），这些研究证

明，eap不仅能够促进工作绩效的提高，而且能够降低员工管理的成本，减少由于人为因素

发生的事故可能给公司带来的损失。在实际操作中，对eap效果的评估往往需要一个长期过

程，还需要对相关资料进行较系统的积累。而一些企业组织希望eap在短期内看到效益，这

是一种必须面对的艰难挑战。

企业建立健康组织的几点建议: eap的成功在很大程度上取决于企业家的支持和参与。根据我们这些年来的研究和咨询

经验，建议企业把实施eap项目为起点建立健康型组织。 我们的发展对策建议是： 发展对策一：高层管理者领导改变观念，重视企业的健康组织的建设，其核心就是从加

强企业核心竞争力和稳定发展的角度，重视eap, 加强企业的人力资源开发； 发展对策

二：从战略的角度考虑员工心理援助计划和组织发展问题，同时要掌握科学的人力资源开发

的理论和方法；

发展对策三：学点心理学，从心理学理论的角度认识人、激励人、发展人；领导者自己

要学会理性地决策，避免因常识性错误在企业发展中带来不应有的损失。建立和谐、民主的